Volledige gids voor e-mailmarketingautomatisering

U hebt uiteraard wel eens gehoord over e-mailmarketing. Het is niet weg te denken uit een strategie voor digitale marketing. Maar hoe ziet effectieve, doelgerichte e-mailmarketing eruit? Wat is er veranderd in de wereld van e-mailmarketing? En hoeveel waarde levert het nou echt op?

Wat is automatisering van e-mailmarketing?

Kortom, e-mailmarketing kan worden gedefinieerd als elke e-mailcommunicatie die naar een potentiële klant wordt verzonden met de bedoeling deze om te zetten in een verkoop. Maar als marketeer is het beter voor u om e-mailmarketing te beschouwen als een gepersonaliseerde stroom communicatie die een vertrouwensrelatie opbouwt tussen u, uw merk en uw contactpersoon.

E-mailmarketing is een van de vele kanalen in een typische digitale marketingstrategie. Anderen omvatten SEO, content marketing, sociale media, PPC (pay-per-click) en influencer marketing, om er maar een paar te noemen. Maar e-mailmarketing blijft de waarde opleveren. E-mail heeft zelfs een gemiddelde ROI van $ 44 voor elke uitgegeven $ 1 volgens Optinmonster.

Maar let op: niet elke e-mail is hetzelfde. Om dergelijke aantrekkelijke rendementen te behalen, moet u effectieve e-mails creëren. Hiervoor is het essentieel dat u zich realiseert wat e-mailmarketing NIET is.

Wat e-mailmarketingautomatisering NIET is

Een succesvolle e-mailmarketingstrategie zal een duidelijke methode, personalisatie en redelijke frequentie bevatten. Maar al te vaak voeren marketeers invasieve, ineffectieve eblastmarketing uit. Hier zijn enkele dingen die een effectieve e-mailmarketingstrategie zal vermijden:

One Size Fits All: Tegenwoordig is het gewoon niet genoeg om je huizenlijst op te blazen met one-size-fits-all berichten. Denk er eens over na - iedereen in uw e-maildatabase heeft individuele interesses en kenmerken, dus natuurlijk hoeven ze niet noodzakelijk dezelfde e-mails te openen. Segmenteer uw lijsten om ervoor te zorgen dat uw bericht correct is. Om een ​​maximale inspanning te leveren, moet u een specifiek doel in gedachten houden voordat u marketing-e-mails verzendt.

Lijsten Aanschaffen: Hoe verleidelijk het ook is, koop GEEN e-maillijsten. Een gekochte lijst is niet alleen een behoorlijk ineffectieve e-mailmarketingtechniek, vaak laten ESP's op een gedeeld IP-adres je niet eens toe om lijsten te kopen. Waarom? Omdat het slechte e-mailadres van een klant de afleverbaarheid van alle andere klanten op hetzelfde IP-adres ernstig kan schaden. Om nog maar te zwijgen: de meeste beschikbare lijsten zijn in de eerste plaats niet van hoge kwaliteit.

Blind Varen: als u niet consequent bijhoudt wat de open-, doorklik- en conversiepercentages van uw e-mailmarketingcampagnes zijn, kunt u net zo goed geen e-mails sturen. Hoe kunt u weten hoe effectief uw schema voor e-mailmarketing is, als u de resultaten niet actief meet en bijhoudt? De meeste pakketten voor e-mailmarketing en platforms omvatten rapportagemogelijkheden zodat u kunt verdubbelen wat werkt en wat niet werkt.

De Geschiedenis van E-mailmarketing

Tegenwoordig is het moeilijk om een leven zonder e-mail voor te stellen, maar e-mailmarketing heeft al een hele geschiedenis doorlopen en blijft zich verder ontwikkelen.

1971 – 's Werelds eerste e-mail. Ray Tomlinson verstuurde de eerste e-mail uit de geschiedenis. Welke boodschap werd overgebracht tijdens deze historische stap in de ontwikkeling van de massacommunicatie? Volgens Tomlinson was het: "QWERTYUIOP of zoiets".

1978 – De eerste massamail werd verzonden. Gary Thuerk, marketingmanager bij Digital Equipment Corp, stuurde via Arpanet een massamail met reclame voor DEC-systemen naar 400 gebruikers. Deze actie had resultaat en leidde tot verkopen ter waarde van $13 miljoen.

1996 – Hotmail introduceerde de eerste gratis webgebaseerde e-mailservice. Hotmail werd opgericht door Sabeer Bhatia en Jack Smith. De naam "Hotmail" werd gevormd rond de letters HTML (HoTMaiL). Uiteraard waren marketeers er als de kippen bij om van deze gratis dienst gebruik te maken en e-mailmarketing nam een hoge vlucht.

2003 – CAN-SPAM Act aangenomen in de Verenigde Staten. Aan het begin van de jaren 2000 was spam voor iedereen een groot probleem geworden. In 2003 ondertekende de Amerikaanse president George W. Bush de CAN-SPAM Act, als onderdeel van een bredere inspanning om de stortvloed aan ongevraagde e-mails in te dammen. Marketeers realiseerden zich dat ze hun e-mail strategie moesten aanpassen als ze hun doelgroep wilden bereiken.

Vandaag – De renaissance van de e-mailmarketing. Inbound marketing (op toestemming gebaseerde marketing) heeft de relatie tussen marketeers en consumenten ingrijpend veranderd. E-mail speelt een belangrijke rol in het kooptraject van de klant. Door per e-mail in contact te blijven met geïnteresseerde prospects, kunt u bouwen aan de relatie en leads dichter naar een conversie toe bewegen.

Best Practices voor E-mailmarketing

Wat is e-mailmarketing?
Een goede campagne combineert naleving met best practices voor e-mailmarketing - dus krijg toestemming. Als u een succesvolle e-mailmarketingcampagne wilt uitvoeren, is het eerste wat u moet doen 'toestemming' krijgen van uw ontvangers. Permission marketing (ook bekend als inbound marketing) is 'het voorrecht, niet het recht' om persoonlijke en relevante berichten te bezorgen aan mensen die deze daadwerkelijk willen krijgen. Dit betekent dat u potentiële klanten een e-mail wilt sturen die zich heeft aangemeld of anderszins interesse heeft getoond om meer te weten te komen over uw bedrijf. Deze potentiële klanten kunnen websitebezoekers zijn die een formulier invullen om inhoud te downloaden, een verzoek indienen om van een verkoper te horen of zich abonneren op uw blog of nieuwsbrief.

Personaliseren. Als u een onpersoonlijke of irrelevante e-mail verzendt, ontvangt u een eersteklas ticket voor de map Spam. Wanneer een e-mail niet gepersonaliseerd is, zegt 52% van de klanten dat ze ergens anders naartoe zullen gaan. Hoe kunnen marketeers dit voorkomen?

Met e-mailmarketingautomatisering kunt u de website van uw contactpersoon en e-mailgedrag volgen. Is er een bepaalde product- of servicepagina op uw website die ze blijven bezoeken? Stuur ze een e-mail met een suggestie voor dat product of die dienst. Hebben ze bepaalde contentstukken gedownload? Stuur ze een soortgelijk stuk. Blijf relevant en u verdient het vertrouwen van uw contactpersoon.

E-mailmarketingstrategie

Segmenteer uw lijsten. Een eenvoudige manier om gepersonaliseerde, gerichte berichten te maken is door uw lijsten te segmenteren. U kunt uw contacten segmenteren op basis van verschillende criteria, zoals demografie, locatie, functie en meer. Je kunt ook segmenteren op koperspersoon om je berichten nog gerichter te maken. Cindy CEO kan bijvoorbeeld andere berichten nodig hebben dan Andy Account Manager of Mary Marketing Manager.

Let op de deliverability. De wereld van e-mailbezorgbaarheid is aan het veranderen, en hoewel deze strategie misschien vreemd lijkt voor marketeers, is het erg belangrijk om alleen interactie te hebben met betrokken leads.

Houd uw berichten kort en bondig. Het aantal consumenten dat mobiele apparaten gebruikt, groeit en meer dan de helft van de e-mailopeningen gebeurt nu op een mobiel apparaat. Uw beste manier van communiceren is door middel van beknopte berichten die conversatie en relevant zijn.

Waarom? De reputatie van uw e-maildomein is van groot belang. ISP's gebruiken steeds geavanceerder methoden in hun strijd tegen spam en ongewenste e-mail. U houdt niet alleen de kwaliteit van uw leads bij, maar ISP's houden ook informatie bij over de kwaliteit van uw afzenderdomein.

Maar er zijn belangrijke pluspunten in dit nieuwe tijdperk van afleverbaarheid door automatisering van e-mailmarketing. Sinds SharpSpring bijvoorbeeld tools voor e-mailbetrokkenheid heeft geïntroduceerd, hebben klanten meer algemene openingen en klikken gezien. Ook heeft het onderdrukken van e-mail naar belangeloze ontvangers de reputatie van klanten bij internetproviders ook al verbeterd.

De toekomst van automatisering van e-mailmarketing
Grote e-mailleveranciers worden strenger en afleverbaarheid is nu meer een probleem voor marketeers. Voor blijvend succes wordt marketeers geadviseerd om af te zien van het sturen van volumes e-mails naar prospects. Als marketeers willen voorkomen dat hun e-mails in de map Spam terechtkomen, moet de nadruk liggen op de kwaliteit van de inhoud. Kortom, de beste e-mailmarketingstrategie zal in de toekomst de "less is more" -benadering gebruiken.

Bovendien moet de inhoud die u verzendt relevant zijn voor de doelgroep die u target. Het implementeren van de beste e-mailmarketingmethoden die in deze handleiding worden beschreven, is belangrijker dan ooit tevoren.

Loyaliteitsprogramma's zullen ook een grotere rol spelen bij de automatisering van e-mailmarketing. Met deze programma's kunnen marketeers hun klantgegevens nader bekijken. Met die informatie kunnen marketeers een beter inzicht krijgen in de wensen en behoeften van hun klanten en hoe zij reageren op bepaalde campagnes.

Door het volgen van dit consumentengedrag kunnen marketeers hun e-mails ook beter timen. Dit biedt hun prospects een kans om te reageren. Op zijn beurt stelt het marketeers in staat om te peilen welke inhoud en koppen de meeste interesse wekken. Eenmaal gewapend met deze informatie, kunnen slimme marketeers deze gebruiken om sterkere, relevantere en meer gerichte campagnes te cultiveren.

Afbeeldingrijke e-mail
Om de interesse van de mobiele gebruiker te wekken, zullen imago-rijke e-mails een grotere rol spelen in e-mailmarketing. Marketeers kunnen imaging gebruiken om achter de schermen foto's te maken, sneak peeks van nieuwe productlanceringen en op verhalen gebaseerde afbeeldingen om de aandacht van uw potentiële klant te trekken. De afbeeldingen moeten opvallend genoeg zijn om te worden gedeeld, omdat sociale media waarschijnlijk het leven van veel consumenten zullen blijven domineren.

E-mailmarketingautomatisering en de opkomst van machines
Volgens de e-mailmarketingrapport 2020 gepubliceerd door Litmus, voorspellende analyses en geavanceerde gegevensanalyses zullen zo populair worden dat de inhoud door machines wordt geschreven. 66.1% van de ondervraagden in de Litmus-enquête zei dat ze denken dat voorspellende software, AI en machine learning een belangrijke rol zullen spelen bij de productie van e-mailinhoud.

Er wordt ook voorspeld dat gegevens de komende jaren een belangrijk onderdeel zullen vormen van best practices voor e-mailmarketing. Het gebruik van verbeterde data-analyse stelt marketeers in staat hun campagnes beter te richten op basis van eerdere aankopen en klantinteractie-interacties van consumenten.

De gepersonaliseerde winkelervaring zal vaker voorkomen naarmate marketing beter wordt afgestemd op de gewoonten en voorkeuren van de individuele koper.

E-mail en kunstmatige intelligentie
Het potentieel voor AI is enorm. Accenture voorspelt dat AI verantwoordelijk zal zijn voor een 38% stijging van de winstgevendheid door 2035, en 61% van marketeers zeggen dat AI volgens MemSQL nu het belangrijkste onderdeel van hun datastrategie is.

Verwacht dat AI een veel grotere rol speelt in e-mailmarketing. Naast de voordelen voor e-mailmarketingautomatisering, zorgt AI voor meer personalisatie, scherpere onderwerpregels en sterkere contentoptimalisatie en contentautomatisering, wat resulteert in snellere, effectievere marketingcampagnes.

Maar AI's voortzetting van e-mailmarketingautomatisering is waarschijnlijk een van de grootste veranderingen in de toekomst. Ten eerste zullen marketeers profiteren van de automatisering van benchmarketing en aanbevelingen. Volgens analisten worden rapportage en segmentatie ook geautomatiseerd.

Criteria om Leveranciers van E-mailmarketing te Beoordelen

Vragen die u moet stellen voordat u investeert in een e-mailmarketingautomatiseringsplatform:

  • Kan het de afleverbaarheid van e-mail verbeteren?
  • Bevat het tijdbesparende sjablonen en analyses?
  • Heeft het opt-in / opt-out opties?
  • Voldoet het aan de nieuwste / wereldwijde voorschriften?
  • Is het mobiel-compatibel?

Gratis Informatie Over E-mailmarketing

Boek vandaag nog uw SharpSpring demo.

MIJN DEMO PLANNEN