Complete Gids voor E-mailmarketing

U hebt uiteraard wel eens gehoord over e-mailmarketing. Het is niet weg te denken uit een strategie voor digitale marketing. Maar hoe ziet effectieve, doelgerichte e-mailmarketing eruit? Wat is er veranderd in de wereld van e-mailmarketing? En hoeveel waarde levert het nou echt op?

Wat is E-mailmarketing?

Kortweg kunnen we e-mailmarketing definiëren als alle communicatie per e-mail die naar een potentiële klant wordt gestuurd met de intentie hem of haar te verleiden tot een aankoop. Maar als marketeer kunt u e-mailmarketing beter zien als een gepersonaliseerde stroom van communicatie die een vertrouwensrelatie opbouwt tussen u, uw merk en uw contact..

E-mailmarketing is een van de vele kanalen in een typische digitale marketingstrategie. Andere kanalen zijn bijvoorbeeld SEO, contentmarketing, social media, pay-per-click en influencer-marketing, om er maar een paar te noemen. Maar e-mailmarketing blijft het kanaal bij uitstek dat waarde genereert. De gemiddelde ROI van e-mail is €38 voor elke uitgegeven €1..

Maar let op: niet elke e-mail is hetzelfde. Om dergelijke aantrekkelijke rendementen te behalen, moet u effectieve e-mails creëren. Hiervoor is het essentieel dat u zich realiseert wat e-mailmarketing NIET is.

Wat E-mailmarketing NIET is

Succesvolle e-mailmarketingcampagnes zijn gebaseerd op strategie, personalisatie en een redelijke frequentie. Maar al te vaak bezondigen marketeers zich aan opdringerige, ineffectieve e-blast marketing. Dit zijn enkele van de valkuilen die u beter kunt vermijden als het gaat om e-mailmarketing:

One Size Fits All: Tegenwoordig is het niet meer voldoende om dezelfde berichten rond te sturen naar iedereen in uw database. Denk er maar eens over na: niet iedereen op uw lijst zal dezelfde e-mails openen, gewoon omdat iedereen andere kenmerken en interesses heeft. Segmenteer uw lijsten om te zorgen dat uw boodschap goed aankomt en u uw marketingactiviteiten optimaliseert.

Lijsten AanschaffenHoe groot de verleiding ook kan zijn, koop NOOIT een lijst met e-mailadressen. Niet alleen zijn dergelijke lijsten een zeer ineffectieve marketingtechniek, maar vaak zullen e-mailserviceproviders op een gedeeld IP-adres u niet eens toestaan om dergelijke lijsten te gebruiken. Waarom? Omdat een verkeerd e-mailadres van één klant al ernstige gevolgen kan hebben voor de deliverability van alle andere klanten op hetzelfde IP-adres. En ten slotte zijn de meeste verkrijgbare lijsten van slechte kwaliteit.

Blind Varen: als u niet consequent bijhoudt wat de open-, doorklik- en conversiepercentages van uw e-mailmarketingcampagnes zijn, kunt u net zo goed geen e-mails sturen. Hoe kunt u weten hoe effectief uw schema voor e-mailmarketing is, als u de resultaten niet actief meet en bijhoudt? De meeste pakketten voor e-mailmarketing en marketingautomatiseringsplatforms ondersteunen rapportfuncties, zodat u kunt intensiveren wat werkt en kunt stoppen met wat niet werkt.

De Geschiedenis van E-mailmarketing

Tegenwoordig is het moeilijk om een leven zonder e-mail voor te stellen, maar e-mailmarketing heeft al een hele geschiedenis doorlopen en blijft zich verder ontwikkelen.

1971 – 's Werelds eerste e-mail. Ray Tomlinson verstuurde de eerste e-mail uit de geschiedenis. Welke boodschap werd overgebracht tijdens deze historische stap in de ontwikkeling van de massacommunicatie? Volgens Tomlinson was het: "QWERTYUIOP of zoiets".

1978 – De eerste massamail werd verzonden. Gary Thuerk, marketingmanager bij Digital Equipment Corp, stuurde via Arpanet een massamail met reclame voor DEC-systemen naar 400 gebruikers. Deze actie had resultaat en leidde tot verkopen ter waarde van $13 miljoen.

1996 – Hotmail introduceerde de eerste gratis webgebaseerde e-mailservice. Hotmail werd opgericht door Sabeer Bhatia en Jack Smith. De naam "Hotmail" werd gevormd rond de letters HTML (HoTMaiL). Uiteraard waren marketeers er als de kippen bij om van deze gratis dienst gebruik te maken en e-mailmarketing nam een hoge vlucht.

2003 – CAN-SPAM Act aangenomen in de Verenigde Staten. Aan het begin van de jaren 2000 was spam voor iedereen een groot probleem geworden. In 2003 ondertekende de Amerikaanse president George W. Bush de CAN-SPAM Act, als onderdeel van een bredere inspanning om de stortvloed aan ongevraagde e-mails in te dammen. Marketeers realiseerden zich dat ze hun e-mail strategie moesten aanpassen als ze hun doelgroep wilden bereiken.

Vandaag – De renaissance van de e-mailmarketing. Inbound marketing (op toestemming gebaseerde marketing) heeft de relatie tussen marketeers en consumenten ingrijpend veranderd. E-mail speelt een belangrijke rol in het kooptraject van de klant. Door per e-mail in contact te blijven met geïnteresseerde prospects, kunt u bouwen aan de relatie en leads dichter naar een conversie toe bewegen.

Best Practices voor E-mailmarketing

Vraag om toestemming. Als u een succesvolle e-mailmarketingcampagne wilt voeren, zult u allereerst 'toestemming' van uw ontvangers moeten krijgen. Inbound marketing is het voorrecht (en niet het recht) om persoonlijke en relevante berichten te sturen naar mensen die deze informatie daadwerkelijk willen ontvangen. Dit betekent dat u e-mails stuurt naar prospects die zich hebben aangemeld, of die hebben laten weten dat ze meer willen weten over uw bedrijf. Dit zijn bijvoorbeeld websitebezoekers die een formulier hebben ingevuld om content te downloaden,
die door een salesmedewerker benaderd willen worden of die een abonnement hebben genomen op uw blog of nieuwsbrief.

Personaliseer. Met onpersoonlijke of niet-relevante mails verdient u een enkele reis naar de spamfolder. Als e-mails niet gepersonaliseerd zijn, zegt 52% van de klanten dat ze hun heil elders gaan zoeken. Hoe kunnen marketeers dit voorkomen?

Met marketingautomatisering kunt u het gedrag van uw contacten op uw website en in uw e-mailcommunicatie bijhouden. Keert ze steeds weer terug naar een webpagina over bepaalde producten of diensten? Stuurt haar een e-mail met een aanbeveling voor die producten. Heeft hij vaker bepaalde soorten content gedownload? Stuur hem een vergelijkbaar artikel. Blijf relevant, zodat u het vertrouwen van uw contact kunt verdienen.

Segmenteer uw lijsten. Een eenvoudige manier om gepersonaliseerde en gerichte berichten te kunnen sturen, is het segmenteren van uw adressenlijsten. U kunt uw contacten segmenteren aan de hand van uiteenlopende criteria, zoals demografische gegevens, locaties of functietitels. U kunt ook segmenteren op basis van persona's, om uw boodschap nog specifieker te kunnen maken. Zo is voor CEO Chantal misschien een andere boodschap vereist dan voor accountmanager Andreas of marketingmanager Mark.

Let op de deliverability. Het belang van deliverability neemt toe. Het lijkt misschien vreemd voor een marketeer, maar het is erg belangrijk om alleen te communiceren met geïnteresseerde leads.

Waarom? De reputatie van uw e-maildomein is van groot belang. ISP's gebruiken steeds geavanceerder methoden in hun strijd tegen spam en ongewenste e-mail. U houdt niet alleen de kwaliteit van uw leads bij, maar ISP's houden ook informatie bij over de kwaliteit van uw afzenderdomein.

Het grotere belang van deliverability levert echter ook belangrijke voordelen op. Sinds SharpSpring tools voor e-mail engagement heeft geïntroduceerd, zien klanten dat hun e-mails vaker worden geopend en doorgeklikt. En het uitfilteren van e-mails aan niet-geïnteresseerde ontvangers heeft al geleid tot een betere reputatie van klanten bij de ISP's. ook.

Criteria om Leveranciers van E-mailmarketing te Beoordelen

Wanneer u een leverancier van e-mailmarketing wilt selecteren, stel uzelf dan deze vragen:

  • Maakt marketingautomatisering onderdeel uit van het pakket voor e-mailmarketing?
  • Kan het product gemakkelijk worden geïntegreerd met CRM en andere applicaties?
  • Vereist het platform een langlopend contract, of is het maandelijks opzegbaar?
  • Wat zijn de kosten? Past het binnen uw budget?
  • Kunt u uw e-maillijsten gemakkelijk segmenteren?
  • Kunt u gemakkelijk marketingmails ontwerpen zonder zelf code te schrijven?
  • Krijgt uw salesteam automatisch een waarschuwing wanneer een prospect gereed is om tot aankoop over te gaan?

Gratis Informatie Over E-mailmarketing

Boek vandaag nog uw SharpSpring demo.

MIJN DEMO PLANNEN