Hoewel e-mailmarketing duidelijk geen nieuw concept is, blijft de technologie die het ondersteunt op nieuwe en opwindende manieren evolueren. Naarmate het digitale tijdperk vordert, doen de verwachtingen van de consument dat ook gepersonaliseerde marketing inhoud rechtstreeks in hun inbox geleverd. Het gevolg is dat steeds meer marketeers elke dag aan de slag gaan met e-mailmarketingautomatisering om hun bedrijf te stimuleren. Ben je klaar om kom aan boord?
E-mail marketingautomatisering maakt het creëren van effectieve, gepersonaliseerde e-mailinhoud mogelijk, zelfs voor kleine gebruikers agentschappen en bedrijven. Deze technologie is een eenvoudig en effectief hulpmiddel om leads te verzamelen en met hen te communiceren terwijl ze door de trechter gaan en in loyale klanten worden omgezet.
Hoe werkt e-mailmarketingautomatisering?
E-mailmarketingautomatisering werkt door automatisch e-mailberichten naar uw lijst met abonnees te verzenden. Door effectief aan de slag te gaan met e-mailmarketingautomatiseringstools, kunt u gepersonaliseerde berichten maken en afleveren op basis van gebruikersgedrag. Het werkt door inhoud automatisch in uw contactenbestand te plaatsen. Er zijn een paar kernstappen voor het opzetten van een effectieve campagne waarmee u alle voordelen van e-mailautomatisering kunt realiseren.
Overweeg eerst zorgvuldig uw kopersreis. Welke vragen hebben uw prospects nodig voordat ze een aankoopbeslissing nemen? Elk bericht in uw geautomatiseerde e-mailcampagne moet verwijzen naar deze kernbeslissingsfactoren.
Stel vervolgens uw campagne in. Kies een e-mailautomatiseringssoftware waarmee u berichten kunt plannen en automatisch nieuwe takken van een workflow kunt activeren op basis van het gedrag van een gebruiker. Als een gebruiker bijvoorbeeld op een bericht in één e-mail klikt, maar geen aankoop doet, wordt deze mogelijk naar een ander filiaal van de Druppelcampagne. Als een gebruiker een winkelwagentje op uw e-commercesite achterlaat, kunnen ze worden toegevoegd aan een campagne die hen eraan herinnert dat hun aankoop niet definitief is en promocodes of kortingen biedt.
Nadat uw campagne is opgezet, kunt u leads vastleggen. De beste manier om dit te doen, is door echt waardevolle inhoud of andere prikkels aan te bieden om u aan te melden voor uw e-maillijst. Een B2B-klant kan bijvoorbeeld toegang krijgen tot een exclusief rapport dat hem helpt een probleem in zijn branche beter te begrijpen. Een B2C-klant krijgt mogelijk exclusieve toegang tot een gratis monster of korting op uw producten.
Uw leads worden vervolgens toegevoegd aan uw klantrelatiebeheer (of CRM) -systeem. Dit is uw database met contactpersonen, die elke interactie van uw klant met de marketing van uw merk vastlegt en registreert.
Voordelen van e-mailautomatisering
Studies tonen aan dat e-mail een van de meest effectieve verkooppunten is voor marketing. E-mail heeft zelfs een gemiddelde ROI van $ 44 voor elke uitgegeven $ 1 - wat betekent dat uw investering hard voor u zal werken.
E-mailmarketing is ook de ideale methode om met uw klanten te communiceren, omdat het is hoeveel mensen de voorkeur geven aan inhoud. Volgens Campaign Monitor ongeveer 50% van de Amerikaanse e-mailgebruikers controleren hun persoonlijke inboxen 10 of meer keer per dag. E-mail laat mensen snel een glimp opvangen van wat een bericht zal zijn voordat ze het openen, waardoor ze de controle krijgen over de merken waarmee ze willen communiceren en berichten die ze ontvangen.
Een van de belangrijkste voordelen van e-mailautomatisering is de mogelijkheid om uw doelgroep te segmenteren en inhoud te leveren die specifiek relevant is voor de interesses van een koper zonder al te veel menselijke inspanningen te leveren. Omdat een gebruiker u hun demografische informatie geeft en uw automatiseringssoftware hun interactiegedrag met uw merk bijhoudt, kunt u een zeer duidelijk beeld krijgen van wie wanneer met uw inhoud bezig is en wanneer om hen relevantere inhoud te kunnen aanbieden. Effectieve doelgroepsegmentatie kan zelfs leiden tot een 760% toename van e-mailomzet!
Voorbeelden van e-mailautomatisering
E-mailautomatisering kan worden gebruikt om verschillende soorten inhoud en berichten te bezorgen. Hier zijn een paar geweldige voorbeelden van geautomatiseerde e-mails voor verschillende doeleinden.
Tijdelijke aanbiedingen
Onlangs bood de bezorgservice DoorDash 30 dagen gratis bezorging voor nieuwe klanten. Gedurende die eerste 30 dagen stuurde het bedrijf periodieke e-mails naar klanten om hen te laten weten hoe lang ze nog over hebben om gratis levering te krijgen. Deze inhoud is een voorbeeld van meerdere geweldige functies van e-mailmarketing, waaronder gepersonaliseerde inhoud, een gevoel van urgentie creëren en automatiseringsregels gebruiken om e-mailbezorging vooraf te plannen zonder menselijke inspanning - waardoor het een van onze favoriete voorbeelden is van een goede e-mailautomatiseringsstrategie.
Re-betrokkenheid
Wanneer een klant zijn service annuleert of al een tijdje geen aankoop heeft gedaan, kunnen er verschillende redenen zijn. Hoewel je misschien hun bedrijf niet hebt behouden bij de eerste doorstart, is de kans groot dat je al aanzienlijke marketingdollars hebt geïnvesteerd in het vestigen van merkbekendheid en het verdienen van die eerste aankoop.
Re-engagement e-mails bieden u de mogelijkheid om speciale kortingen en berichten te sturen naar uw voormalige klanten, die al op de hoogte zijn van uw merk, in een poging hun dollars opnieuw te verdienen. Stitchfix, een doos met kledingabonnementen, doet uitstekend werk met dit soort aanbiedingen.
Gepersonaliseerde aanbiedingen
De marketing van Starbucks is ongeëvenaard als het gaat om het aanspreken van millennial publiek en hun e-mail automatiseringsstrategie is geen uitzondering. Ze maken gebruik van gegevens verzameld uit hun loyaliteitsprogramma en app om niet alleen gepersonaliseerde e-mailinhoud te verzenden, maar volledig unieke aanbiedingen die het bestellen van koffie leuk maken.
In dit voorbeeld bieden ze bonusbeloningspunten ("Sterren") aan deze specifieke gebruiker als ze samen een latte en voedselitem kopen, waardoor deze klant wordt gestimuleerd om te ontbijten en te kiezen voor een hot fooditem naast hun gebruikelijke latte. Starbucks stemt deze gepersonaliseerde 'Star Dashes' af op elke klant op basis van hun aankoopgeschiedenis, waardoor het een van de beste voorbeelden van e-mailautomatisering is die er zijn.
Wat is de volgende stap in automatisering van e-mailmarketing
De echte waarde achter e-mailautomatisering is de mogelijkheid om slimmer te werken, niet harder. Naarmate AI, machine learning en voorspellende analyses geavanceerder worden, zullen deze technologieën blijven profiteren van de ruimte voor marketingautomatisering. Voorspellingen stellen dat AI verantwoordelijk zal zijn voor een 38% stijging van de winstgevendheid tegen 2035, terwijl 61% van marketeers zeggen dat AI nu het belangrijkste onderdeel van hun datastrategie is.
Think een voorspellingsrapport gepubliceerd door Litmus, voorspellende analyses en geavanceerde gegevensanalyses zullen zo populair worden dat de inhoud door machines wordt geschreven. 66.1% van de ondervraagden in de Litmus-enquête zei dat ze denken dat voorspellende software, AI en machine learning een belangrijke rol zullen spelen bij de productie van e-mailinhoud.
De toekomst ziet er rooskleurig uit voor degenen die effectief gebruikmaken van e-mailmarketingautomatisering, en deze technologie stelt slimme marketeers in staat slim te werken en hun inspanningen te concentreren op het ontwikkelen van inhoud om leads te voeden, in plaats van het handmatig plannen van e-mailbezorgingen.
