"E-mail is geen leeftijd, terwijl sociale media door generaties worden verdeeld."
Dit is wat ik bedoel:
- De Gen-Z zijn gekoppeld aan Snapchat, Tik-Tok en vergelijkbare sociale media;
- Bij jongeren draait alles om Instagram;
- Professionals houden graag vast aan LinkedIn;
- En mensen van middelbare leeftijd geven nog steeds de voorkeur aan Facebook.
Het lijkt erop dat er grenzen zijn in iemands keuze van sociale media.
Maar… Als er één ding is dat elke generatie gemakkelijk bereikt - iets dat door elk van ons internetgebruikers wordt gebruikt - is het dat wel email.
Er zijn meer dan 3.7 miljard e-mailgebruikers wereldwijd, ondanks dat dit de oudste vorm van internetcommunicatie is. Een beetje kort van 300 miljard e-mails worden dit jaar verzonden en ontvangen. Marketeers hebben ongeveer ontvangen $ 32 keert terug voor elke dollar die wordt uitgegeven aan e-mailmarketing.
Dit zijn duidelijke feiten; dus er is geen ontkenning e-mailmarketing moet worden gedaan. De kans is groot dat je het al doet. Als u dit echter niet bent, begin met het bouwen van een e-maillijst. Zodra alles is ingesteld, bouwt u uw eerste e-mailcampagne. En houd vanaf het begin de belangrijkste statistieken en KPI's bij.
KPI's (Key Performance Indicators) zijn de cijfers / statistieken die bepalen hoe u presteert ten opzichte van uw doel.
Verward met welke KPI's prioriteit te geven en welke te elimineren? Maak je geen zorgen; dit artikel zal je helpen.
In dit artikel zal ik met u de vijf e-mailmarketingstatistieken en KPI's delen die u (de marketeer) moet volgen voor een beter begrip en een positieve ROI. Lees verder en noteer ze.
1. E-mail bezorgsnelheid
U kunt de beste copywriter inhuren die er is. U kunt duizenden dollars uitgeven aan bestemmingspagina's en SEO aan bouw een e-maillijst. Toch is er geen kans dat de e-mail wordt geopend, laat staan gelezen, als deze de inbox van de potentiële klant niet bereikt. En dat is waarom e-mail bezorgsnelheid is een kritieke meetwaarde die moet worden gevolgd.
E-mailbezorgingspercentage is het percentage e-mails dat wordt ontvangen door de gateway-servers van de internetproviders van uw abonnees en niet wordt geretourneerd als een hard of zacht stuiteren.
Simpel gezegd, het is het percentage e-mails dat in de inbox van uw prospects terechtkomt vergeleken met het aantal e-mailadressen waarnaar het is verzonden.
Idealiter wilt u de E-mail bezorgsnelheid 100%, maar praktisch alles> 95% is uitstekend. Door voor de volgende factoren te zorgen, kunt u dat bereiken:
- De oorsprong van de e-mail: Als het IP-adres van waaruit u de e-mail verzendt niet geldig en betrouwbaar is voor de ISP van de ontvanger of op de zwarte lijst staat, zal de e-mail in Spam terechtkomen. Daarom moet het kiezen van een kwaliteitsvol en gerenommeerd e-mailmarketingautomatiseringsplatform uw prioriteit zijn bij het denken aan e-mailmarketing.
- De inhoud van de e-mail: Spamfilters kunnen worden geactiveerd wanneer de inhoud te veel probeert te verkopen. Houd daarom uw e-mailinhoud waardevol en probeer te vermijden woorden die spam filteren (zoals GRATIS of nu handelen!).
- Je reputatie als afzender: Als uw vorige e-mails gezond zijn en mensen ze vaak openen, is de reputatie van uw afzender goed, wat u rechtstreeks ten goede komt E-mail bezorgsnelheid.
- De frequentie van e-mails: Als uw e-mailfrequentie te hoog is, zal de e-mailbezorgingssnelheid relatief laag zijn. Stuur bij voorkeur een of twee keer per week een e-mail naar de abonnee.
Zorg voor deze vier factoren en u bent meestal verzekerd van een goede e-mailbezorgingssnelheid. Je kunt nog een paar tips vinden hier.
2. Open ratio
In de meeste gevallen bereikt uw e-mail de inbox. Nu is de magie van de copywriter belangrijk.
E-mail Open Rate is het percentage van het totale aantal abonnees dat een e-mailcampagne heeft geopend.
Dit nummer geeft u een goed idee van betrokkenheid en helpt u bij het opstellen van een benchmark.
Nogmaals, idealiter wilt u dat dit nummer "100%" aangeeft, wat uiteraard onmogelijk is. Praktisch, 25% -30% is een fantastische open rate, dus streef ernaar.
Enkele factoren die de open rate beïnvloeden zijn:
- Het onderwerp / kop van de e-mail: Dit is het meest cruciale deel van de e-mail. Sommige onderzoeken tonen aan dat acht van de tien mensen alleen de koppen lezen; een ander onderzoek toont zes van de tien. Maar laten we het getal een beetje verdunnen en het horen van de reclamegeit David Ogilvy, "Gemiddeld lezen vijf keer zoveel mensen de kop als het lichaamsexemplaar. Wanneer u uw kop hebt geschreven, hebt u tachtig cent van uw dollar uitgegeven. ”Schrijf dus onderwerpregels die de lezer uitnodigen om meer te weten— onderwerpregels die de open rates verhogen.
- Houd uw e-maillijst actueel: Als de abonnee geen snufje interesse heeft in wat u te zeggen heeft, is er slechts een kleine kans dat hij / zij uw e-mail opent. Daarom, als iemand lange tijd inactief is geweest, moedig hem dan aan om zich uit te schrijven of van de lijst te verwijderen - een gemakkelijke manier om de open koersen te verhogen. In feite, Gmail heeft ook deze agenda gepusht.
- Bouw een merk: Terwijl 47% van de mensen een e-mail opent op basis van de kop, reageert 64% op de naam van de afzender.
Over het algemeen is 'Open rate' een super-cruciale statistiek en u moet er alles aan doen om dit aantal te verhogen.
3. Klikfrequentie
In een e-mail kunt u slechts zoveel doen. Het beste wat u kunt doen is de lezer overtuigen en interesseren voor uw service / product / aanbieding. Ze kunnen niet echt kopen via een e-mail. Voor die volgende stap moet u ze omleiden naar de bestemmingspagina van de specifieke aanbieding. En daarom is CTR een belangrijke statistiek.
De klikfrequentie per e-mail is het aantal abonnees dat op ten minste één link in uw e-mailmarketingcampagne heeft geklikt.
Afhankelijk van de overtuigingskracht van de e-mail, kan men een CTR krijgen variërend van 1% tot meer dan 5%. Praktisch is een 3% CTR goed; dus, ten eerste, streef daarnaar.
Er zijn veel beproefde manieren om uw CTR te verbeteren. Sommige ervan zijn:
- Focus op de open rate. Zelfs als de CTOR blijft constant, zal de CTR toenemen.
- Heb een doel voor ogen en ontwerp de e-mail dienovereenkomstig. Maak het scanbaar als het lang is. Hoe dan ook, de lezer moet begrijpen wat u probeert over te brengen.
- Gebruik meerdere keren dezelfde links.
- Gebruik knoppen. Houd ze beschrijvend in plaats van een algemene knop zoals "Klik hier".
- Huur een goede copywriter. Als de e-mail kopie slecht is, doet de grootte van uw e-maillijst er niet toe. Actief copywriting is de sleutel tot een betere CTR. De woorden die u gebruikt en hoe u ze in uw e-mail gebruikt, kunnen het maken of de prestaties van uw e-mail onderbreken.
Al met al is CTR een kritische KPI om te monitoren.
4. Conversieratio
Deze statistiek is het belangrijkst voor elk bedrijf - een statistiek die laat zien "Hoeveel hebben we verkocht?" Of "Hoeveel leads hebben we verzameld?"
Conversieratio verwijst naar het percentage abonnees dat de gewenste actie voltooit of klant wordt, afhankelijk van uw conversiedoel.
Zodra de bezoeker via uw e-mail op uw website is beland, is het uw plicht om te overtuigen. Hier zijn een paar manieren om de conversieratio te verhogen:
- Maak het hen gemakkelijk. Hoe sneller ze uw gewenste actie kunnen uitvoeren, hoe beter de conversieratio. Vraag bijvoorbeeld alleen het absolute minimum aan formulieren.
- Toon uw geloofwaardigheid. Tekens zoals getuigenissen, beoordelingen, beoordelingen van derden of andere soorten sociale bewijzen helpen de bezoeker een aankoopbeslissing te nemen.
- Test verschillende CTA (oproep tot actie). De woorden op de knop die u op uw bestemmingspagina gebruikt, zijn een van de belangrijkste ingrediënten van conversie. Verschillende testen goed presterende CTA's kan u helpen beslissen wat aan de bezoekers blijft hangen en wat niet.
- Wees transparant. Geef de bezoeker alle informatie die hij nodig heeft. Sommige e-commerce-winkels voegen bijvoorbeeld de belastingen toe aan de kassa, waardoor de gebruiker in veel gevallen niet kan kopen.
- Perfectioneer je UX. De gebruikerservaring kan grote invloed hebben op uw conversiepercentages. Bijvoorbeeld voor het verwijderen van navigatie kan verhoog de conversieratio met 30% naar 40%.
Kortom, uw primaire focus zou de conversieratio moeten verhogen. "Waarom?" Omdat voor een hogere conversie een betere CTR nodig is; en daarvoor het open tarief. En u wilt natuurlijk dat die verkopen binnenkomen 😉
5. Kosten per conversie
De laatste belangrijke statistiek (in deze lijst) zijn de kosten per conversieratio. Je kunt het 'boekhouding', 'ROI' noemen - hoe je het ook wilt noemen.
Kosten per conversie (of kosten per verkoop) is het totale bedrag dat is betaald voor elke verkoop (conversie) die is gegenereerd door een bepaalde e-mailcampagne.
Er zijn geen tips om dit aantal te verhogen, want het is gewoon een getal dat afhankelijk is van de vier hierboven genoemde statistieken. Als u dit aantal echter in de gaten houdt, kunt u beslissen welke campagnes uw tijd en geld waard zijn en welke niet.
6. Bonus: de minpunten.
De vijf genoemde statistieken zijn de meest cruciale, maar u moet ook zorgen voor de negatieve parameters zoals:
- Abonnement opzeggen. Ik weet dat ik het heb genoemd om ontvangers aan te moedigen zich af te melden als ze niet geïnteresseerd zijn in uw product of dienst, maar soms doen prospects dat ook vanwege verschillende andere redenen. Daarom moet u dat aantal bijhouden en proberen potentiële klanten / klanten te behouden door pijnpunten zoals te vaak verzenden te elimineren.
- Klachtpercentage. Dit percentage geeft de waarde 'gemarkeerd als spam' weer.
- Enorm metrisch verschil tussen apparaten. Meestal worden e-mailcampagnes ontworpen en ontwikkeld op Desktop, en daarom mobiele optimalisatie kan uit je gedachten glippen. Volg dus het metrische verschil tussen apparaten op eventuele negatieve signalen.
Aanvullende e-mailmarketingtips
- Jab, Jab, Jab, rechter haak. Maak niet elke e-mail over verkopen. Geef eerst waarde. Praktijk klantenservice tactieken voor betere conversies
- Vind de ideale tijd voor de beste e-mailimpact. Er zijn onderzoeken die een aantal specifieke uren of dagen afronden, maar ik zou het testen op verschillende tijdstippen en volgens uw doelgroep aanraden.
- Gebruik automatiseringsplatforms zoals Sharpspring voor vloeiendere en snellere resultaten.
Laatste woorden
E-mail is keer op keer bewezen als een uitstekend marketingkanaal. In feite is het zo 40x effectiever dan sociale media zoals Facebook of Twitter, als het gaat om klantenwerving.
Zo. Om het af te ronden, ik wil hiermee eindigen:
Email is krachtig. En als u het niet gebruikt, loopt u verlies. Begin het dus te gebruiken en houd de kritieke KPI's en statistieken hierboven bij om te slagen.
