Wat is binnenkomende marketing?

Inbound Marketing. De term is overal, gebruikt door digitale marketeers over de hele wereld. Maar wat betekent het? Hoe werkt het? En waarom is inbound marketing zo waardevol?

Inkomende marketing versus uitgaande marketing

Inbound marketingdefinitie: een strategie die marketeers gebruiken om leads aan te trekken en nieuwe business te veroveren met behulp van content zoals blogs, whitepapers, e-mail, sociale media en SEO.

In plaats van klanten te benaderen met traditionele "uitgaande" marketingtactieken, lokt inbound marketing klanten ertoe om het merk zelf te benaderen.

Om nieuwe klanten te genereren, moet een bedrijf:

  • Creëer merkbekendheid
  • Drive-conversies
  • Verkoop sluiten
  • Behoud bestaande klanten

Van oudsher hebben marketeers de aandacht van de consument gezocht door "verstorend". Het idee is dat zodra een merk zich met geweld voor een potentiële klant geplaatst heeft, ze onmiddellijk geïnteresseerd zal zijn in het kopen. Deze strategie is wat algemeen bekend staat als uitgaande marketing. Enkele voorbeelden van uitgaande marketing zijn tv-advertenties, billboards, telemarketing, radioadvertenties en direct mail.

Maar is deze verstorende vorm van marketing werkelijk de meest effectieve manier om loyale klanten te creëren? Volgens HubSpot's State of Inbound Report, twee keer zoveel marketeers (45%) haalden inkomende marketing aan als hun primaire bron van leadgeneratie versus uitlevering (22%). En dat is niet alles; HubSpot meldde ook dat 46% van de marketeers zei dat inbound marketing een hogere ROI opleverde, terwijl alleen 12% meldde dat outbound dat deed.

Deze cijfers wijzen op een groeiende trend in consumentengedrag. De traditionele uitgaande tactieken genereren simpelweg niet de inkomsten die ze ooit hebben gedaan. In plaats daarvan zijn consumenten meer aangetrokken tot merken die relevante, interessante inhoud bieden.

Overweeg dit: 90% van de consumenten vindt aangepaste inhoud nuttig en 78% gelooft die organisaties het aanbieden van aangepaste inhoud is geïnteresseerd in het opbouwen van goede relaties met hen. Omgekeerd, 84% van 25-naar-34-jarigen heeft een favoriete website verlaten vanwege opdringerige of irrelevante advertenties.

Dit toont aan dat moderne consumenten meer geneigd zijn om positief te reageren op de inkomende benadering. Als een merk via relevante inhoud een relatie kan opbouwen, zal de consument hoogstwaarschijnlijk bereid zijn klant te worden.

Een (korte) geschiedenis van binnenkomende marketing

De term 'inbound marketing' werd beroemd gemaakt in 2006 door HubSpot mede-oprichter Brian Halligan. Maar het inbound marketingconcept bestaat al voor dit gevierde moment, vooral door Seth Godin. Godin heeft erover geschreven permission marketing in zijn 1999-boek getiteld, Permission Marketing: Vreemdelingen veranderen in vrienden en vrienden in klanten.

Godin definieert permission marketing als "het voorrecht (niet het recht) om geanticipeerde, persoonlijke en relevante berichten te leveren aan mensen die ze daadwerkelijk willen ontvangen." Dit is het tegenovergestelde van de "onderbrekende" stijl van uitgaande marketing.

In plaats daarvan respecteert Godin de keuze en de tijd van de consument. Tot iemand geeft toestemming om op de markt te brengen, moet een bedrijf zich richten op het opbouwen van vertrouwen en rapport door middel van waardevolle inhoud. Een koper moet zijn reis beginnen, niet de verkoper of verkoper.

Toen Godin schreef over toestemmingsmarketing in 1999, was hij aan het uitrollen op het hoogtepunt van de dot-com-bubble. Natuurlijk barstte de zeepbel in 2002, maar de leeftijd van het internet was officieel aangebroken. En internet heeft de traditionele marketingmethoden onherroepelijk veranderd.

Tegen de tijd dat HubSpot ter plaatse kwam in 2006, had de roots van inboundmarketing al bekendheid gekregen. Hieronder vindt u een tijdlijn van de verschuiving in marketingstrategie in de afgelopen jaren.

We bevinden ons in het nieuwe tijdperk van gepersonaliseerde relatiemarketing. En met tools zoals sociale media, SEO en marketing automation, marketeers staan ​​klaar om deze inkomende relatie als nooit tevoren uit te voeren.

De methode van inkomende marketing

Er zijn vier stappen voor de reis van de inkomende klant.

Inkomend marketingdiagram

  1. Aantrekkingskracht

    Hoe kun je de inbound-cyclus een vliegende start geven als je ontwrichtende uitgaande methoden voorkomt? Het antwoord is om te verleiden of trekken bezoekers van uw site. Als consumenten geïnteresseerd zijn, komen ze naar u toe. Hier is hoe:
    • Blogs en inkomende marketing: bloggen is een zeer nuttige tool als het gaat om het aantrekken van klanten, omdat het een inzichtelijke en educatieve waarde biedt aan zijn lezers. Als mensen vaak genoeg met uw blogcontent bezig zijn, bezoeken ze uw site waarschijnlijk. Eigenlijk, bedrijven die blog krijgen, krijgen 55% meer websitebezoekers.
    • White Papers, Webinars, eBooks en Inbound Marketing: het leveren van veel inhoud van hoge kwaliteit zal leads aantrekken, simpelweg omdat het waarde biedt. Deze inhoud van hoge kwaliteit kan vele vormen aannemen, waaronder gratis eBooks, webinars, white papers, case-study's en meer. Deze kunnen vrij worden gedeeld of worden gated met een formulier invullen.
    • SEO en inkomende marketing: SEO of 'Search Engine Optimization' is een belangrijke sleutel tot het aantrekken van nieuwe bezoekers, en het is een van de klassieke methoden die door inkomende marketeers worden gebruikt om bedrijven aan te trekken. Wanneer iemand een zoekmachine gebruikt die op zoek is naar het product of de service die uw bedrijf biedt, hoe hoger uw site op de pagina, hoe meer bezoekers u waarschijnlijk zult ontvangen. Om uw positie in de SEO-ranking te verbeteren, moet u strategieën bepalen voor het selecteren van zoekwoorden, het maken van inhoud en het opbouwen van links. Kijk hier eens naar Beginnersgids voor SEO voor een aantal handige tips.
    • Social Media en Inbound Marketing: Social Media is volwassen geworden en rijpt in de afgelopen tien jaar snel. Tegenwoordig vertrouwen bedrijven er op als een stem voor hun merk. Het dient ook als een aantrekkelijke kracht voor nieuwe leads om met het bedrijf in contact te komen.
  2. Nurturing

    Als je eenmaal je prospects hebt aangetrokken, wil je beginnen verzorgende hen en leidt hen naar bekering. Hier zijn manieren om uw prospects door de trechter aan te moedigen:
    • Gated Content en Inbound Marketing: de meeste van uw inhoud die u gratis wilt weggeven, omdat deze deel uitmaakt van de attractiefase. Als het echter om inhoud gaat die uw leads interesseert die verder in de pijplijn zitten, is het verstandig om hun contactgegevens te vragen voordat ze toegang krijgen tot de inhoud als een vorm van betaling. Met deze informatie kunt u uw leads effectiever opvoeden. Dit is wat je nodig hebt voor gated content:
      1. Bestemmingspagina's en inkomende marketing: de bestemmingspagina is de instelling voor uw gated inhoud. Hier ontvang je een formulier, een CTA (call-to-action) en een stukje gated content. De landingspagina is onderdeel van de poging om je prospect te "uitnodigen" om vrijwillig hun informatie aan te bieden. Daarom moeten het ontwerp, de kopie en de CTA van de bestemmingspagina samenwerken om de bezoeker te verleiden hun contactgegevens op te geven.
      2. Formulieren en inkomende marketing: formulieren zijn de perfecte manier voor uw prospects om 'ja' tegen koestering te zeggen. Formulieren moeten de naam, e-mail, telefoon en andere relevante informatie van uw prospect bevatten. Wanneer een prospect een formulier op uw site invult, is dit een overwinning, omdat zij u toestemming geeft om nauwer contact te maken.
      3. CTA in en inkomende marketing: CTA's (calls-to-action) zijn een cruciaal onderdeel van lead nurturing. Uw prospects hebben al hun eerste stappen gezet in hun kopersreis. Ze zijn geïnteresseerd in je merk. Wees dus duidelijk en beknopt over wat je zou willen dat ze doen. Vaak is het verstandig om een ​​CTA op een knop te plaatsen, dus het is gemakkelijk te identificeren. Wees duidelijk en beknopt met woorden als 'Nu registreren' of 'Mijn rapport ophalen'.
    • Email Drip Campaign and Inbound Marketing: het ontvangen van contactinformatie is de heilige graal van lead nurturing. Hiermee krijgt u toestemming om uw prospects marketingberichten te sturen die zijn ontworpen om hen te koesteren en een zinvol gesprek aan te moedigen. Pas uw e-mailinhoud aan rond de behoeften van elke prospect. geautomatiseerde e-mail marketing wordt meestal opgenomen in een marketingautomatiseringsplatform en helpt bij het stroomlijnen van het proces van de e-maildruppelcampagne. Onthouden, e-mailmarketing heeft een hogere conversieratio dan sociale media en SEO gecombineerd.
    • Buyer Personas en Inbound Marketing: iedereen is anders en niet al uw prospects hebben dezelfde interesses, doelen en gedragingen. Bij het beoordelen van uw doelmarkt is het handig om verschillende buyer persona's te maken, zodat u uw inhoud kunt aanpassen om relevanter te zijn voor elke potentiële klant. De CEO van Cindy reageert bijvoorbeeld mogelijk op verschillende berichten dan Sammy Sales of Mike Marketing Manager.
    • Dynamische inhoud en inkomende marketing: aangezien niet elke persona hetzelfde is, zullen ze niet altijd op dezelfde inhoud reageren. Met dynamische inhoud kunt u verschillende kopieën, afbeeldingen en ontwerpen laten verschijnen op basis van wat beter bij uw prospect past. Dynamische of 'slimme' inhoud is meestal te vinden in e-mails, webpagina's of digitale advertenties. Automatiseringsplatforms voor marketing omvatten dit meestal ook.
  3. Conversie

    Na voldoende verzorging zijn uw prospecten klaar om om te zetten in klanten. (woohoo!) Dit is wat je nodig hebt om die onderneming te veroveren:
    • CRM en inkomende marketing: om die verkoop te sluiten, is het van cruciaal belang om alle informatie van uw prospect bij te houden. CRM wordt gebruikt voor het beheren van klant- en klantgegevens, inclusief interacties met het marketing- en verkoopteam. (Pro-tip: het is erg handig om uw CRM te integreren met uw marketingautomatiseringsplatform. Sommige marketingautomatiseringsplatforms hebben een ingebouwd CRM-systeem.)
    • Analyse en rapportage en inkomende marketing: kennis is macht. Gebruik analyses en rapportage om inzicht te bieden in welke campagnes en verkooptactieken effectief zijn voor conversie. Deze gegevens helpen het team slimmer te verkopen. Weten wat werkt en wat niet, geeft een groot voordeel voor het sluiten van verkopen.
    • Post-demo-dripcampagne en inkomende marketing: soms converteren kopers niet onmiddellijk na het zien van een demo van een product of het beëindigen van een gratis proefversie. Het is dus verstandig om relevant te blijven en post-demo e-mails te verzenden om uw merk op topniveau te houden.
  4. Evangelisatie

    Zodra een prospect klant wordt, wilt u dat zij voor uw merk pleiten, of evangeliseren. Bedrijven zouden dat moeten doen niet verliest rente zodra de verkoop is gedaan. Terugkerende klanten brengen veel inkomsten met zich mee. Eigenlijk, 65% van de bedrijfsactiviteiten van een bedrijf komt van bestaande klanten. Terugkerende klanten zijn een belangrijke troef.

    Maar wat interessant is aan de inkomende marketingcyclus is dat het inderdaad de cirkel rond is. Als uw klanten namens u met marketing beginnen, heeft u zoveel meer een merkstem. Als uw klanten echt opgetogen zijn, zullen ze voor u pleiten via sociale media, blogs, mond-tot-mondreclame en andere middelen.

    Welke tactieken en tools kunnen marketeers gebruiken om merkevangelisatie aan te moedigen?
    • Alle bovenstaande. Zodra een bedrijf van een klant is gewonnen, zal een goede marketeer niet alle strategieën van de inkomende cyclus stoppen. voortzetten om inhoud te delen. voortzetten om de interacties van uw klant met CRM te volgen. voortzetten om nuttige gegevens uit uw rapporten te verzamelen. Als je betekenisvol blijft communiceren met je klanten, zullen ze eerder proberen om je meer zaken te brengen via hun evangelisatie.

De rol van marketingautomatisering bij inkomende marketing

Het is nu duidelijk: om een ​​succesvolle inbound marketingstrategie te kunnen uitvoeren, heb je de juiste tools nodig. En de meest essentiële tool is Marketing automatisering.

HubSpot heeft binnenkomende marketing gepopulariseerd met behulp van een marketingautomatiseringsplatform. Marketingautomatisering is ontworpen om marketeers te helpen het proces van inkomende marketing uit te voeren. Maar hoe bereikt marketingautomatisering dit precies?

Marketingautomatisering is een Software-as-a-service platform dat is ontworpen om marketeers te helpen meer gekwalificeerde leads te genereren, deze leads om te zetten in verkoop en marketinguitgaven te optimaliseren. Die functieset bestaat uit veel dingen die de inkomende inspanning helpen, zoals:

  • Blog gebouw
  • Website Bezoekersidentificatie
  • E-mail Marketing
  • Ingebouwde CRM (of mogelijkheid om een ​​CRM te integreren)
  • Koper Persona Feature
  • Gedragsregistratie
  • Landingspagina Builder
  • Dynamische inhoudsmogelijkheden
  • Campagnerapportage / Analytics

Deze functies bestaan ​​allemaal om de inkomende marketingcyclus uit te voeren en ze zijn allemaal opgenomen in een marketingautomatiseringsplatform.

Om de positieve impact van marketingautomatisering op de markt te illustreren, volgen hier enkele interessante statistieken:

  • 80% van de gebruikers van marketingautomatisering zag hun aantal leads toenemen en 77% zag het aantal conversies toenemen. - VB Insight
  • 78% van succesvolle marketeers zegt dat marketing automation-systemen het meest verantwoordelijk zijn voor het verbeteren van de omzetbijdrage. - De Lenskold Group
  • Best-in-class bedrijven zijn 67% meer geneigd om een ​​marketing automation platform te gebruiken. - Aberdeen Group

De afhaalmaaltijd is duidelijk: een marketing automation platform is een absolute noodzaak voor elke inkomende marketeer.

Ontdek hoe u inbound marketing kunt veroveren met marketingautomatisering.

Plan vandaag nog een gepersonaliseerde live demo van SharpSpring.

Schedule mijn demo