Inbound marketing is een marketingstrategie die potentiële klanten aanmoedigt om de eerste stap te zetten.
Of je nu een grote of kleine bedrijven, kan inbound marketing u tijd en geld besparen en tegelijkertijd een sterk rendement op uw investering laten zien.
Uitgaande en inkomende marketing zijn drastisch verschillend, ook al delen ze het doel om conversies en verkopen te verhogen. Inbound marketing vindt plaats wanneer u uitstekende, in het oog springende inhoud maakt om op een natuurlijkere manier ontdekt te worden; outbound marketing is wanneer u rechtstreeks contact opneemt met individuen.
Om bijvoorbeeld te voldoen aan de definitie van inbound marketing, biedt u onmisbare inhoud zoals blogs, whitepapers, e-mail, sociale media en SEO om de aandacht van leads te trekken. Vervolgens wordt de inhoud verspreid via mond-tot-mondreclame, aandelen op sociale media en advertenties die de algehele ervaring van een gebruiker niet verstoren.
In traditionele outbound marketing hebben marketeers de aandacht van de consument gezocht door te 'disrupteren'. Het merk plaatst zichzelf krachtig voor potentiële klanten en hoopt dat ze geïnteresseerd zullen zijn om te kopen. Enkele voorbeelden van uitgaande marketing zijn tv-advertenties, billboards, telemarketing, radioadvertenties en direct mail.
De term "inkomende marketing" werd beroemd bedacht in 2006 door HubSpot mede-oprichter Brian Halligan. Maar de basisprincipes van inkomende marketingstrategie bestonden al lang vóór HubSpot.
In 1999 schreef Seth Godin Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers. Godin moedigde marketeers aan om de keuze en tijd van de consument te respecteren. Een koper moet zijn reis beginnen, niet de marketeer of verkoper. Dit is de essentie van inbound marketing, hoewel Godin nog een stap verder ging met de term 'permission marketing'.
Godin definieert toestemmingsmarketing als "het voorrecht (niet het recht) om verwachte, persoonlijke en relevante berichten te leveren aan mensen die ze echt willen ontvangen." Al vroeg zag hij in dat mensen er niet van houden dat hun inbox wordt overspoeld met berichten waar ze nooit om hebben gevraagd.
Tegen de tijd dat Brian Halligan en Dharmesh Shah HubSpot in 2006 oprichtten, hadden de wortels van inkomende marketing zich al gevestigd.
Hier is een tijdlijn van de verschuiving van uitgaande naar inkomende marketing:
We bevinden ons in een nieuw tijdperk van ultra-gepersonaliseerde, relatiegerichte inbound marketing. En met tools voor inkomende marketing zoals sociale media, SEO en marketingautomatisering, dingen zullen alleen maar beter worden.
Inkomende marketingtrends ondergaan veel veranderingen. Hier zijn slechts enkele van de beste:
Welke trends u ook volgt, één factor is tijdloos: Your merkstem. Klanten reageren het beste op inbound marketingstrategieën wanneer het bedrijf oprecht lijkt.
De reis van de inkomende klant bestaat uit vier stappen: aantrekken, converteren, sluiten en verrassen. In de volgende paragrafen zullen we kijken naar wat elke fase betekent en hoe u een inbound marketingstrategie kunt bouwen om uw leads door de cyclus te leiden.
Er is een tegenstrijdigheid in het hart van inbound marketing. Hoe kun je klanten naar je toe laten komen als ze nog nooit van je hebben gehoord? Het antwoord is om bezoekers naar uw site te lokken of aan te trekken. Hier is hoe:
Iedereen is anders en niet al uw prospects hebben dezelfde interesses, doelen en gedragingen. Daarom is het handig om bij het beoordelen van uw doelmarkt verschillende koperspersona's te maken, zodat u uw inhoud kunt aanpassen om relevanter te zijn voor elke prospect.
Volgens Hubspot's downloadbare Not Another State of Marketing Report 2021, bedrijven gebruiken video's als marketingtools boven alle andere soorten. Blogs, voorheen de koning van inhoud, staan nu op de tweede plaats, gevolgd door infographics.
Of je nu korte of lange video's moet maken, gaat over het kennen van je doelgroep en je doelen. TikTok kan bijvoorbeeld geweldig zijn als je Gen Z-consumenten wilt binnenhalen voor een specifiek product, terwijl video's met een langere vorm misschien het beste zijn als je diepgaande voorlichting probeert te geven.
Alleen al in 12.2 hebben mensen 23,211 miljard minuten (2020 jaar) aan video's bekeken, en video bleek de conversiegebeurtenissen te verhogen.
Wanneer mensen door sociale media scrollen, is de kans groter dat ze stoppen als ze een opvallende blogkop of afbeelding zien. Als ze niet stoppen om te kijken, zullen ze zich niet bekeren.
Gebruik je blog om inzichtelijke en educatieve inhoud te presenteren. Gebruik een blog om uw ervaring, autoriteit en deskundige kennis over uw branche te tonen. Als je al een blog hebt, ga dan door oude berichten en update ze— dit alleen al kan het aantal bezoekers met meer dan de helft verhogen.
Zonder blog loop je misschien een groot publiek mis: 81% van marketeers die bloggen een positieve ROI rapporteren op hun inbound marketing.
Infographics, die vaak deel uitmaken van blogposts, kunnen ook mensen aantrekken. Zorg ervoor dat ze duidelijk en opvallend zijn en volg de toegankelijkheidsnormen, zodat iedereen ervan kan profiteren. (Als bonus kan toegankelijkheid helpen bij SEO!).
Zichtbaar zijn maakt een groot verschil, dus zoekmachineoptimalisatie (SEO) is de sleutel tot het aantrekken van nieuwe inkomende leads.
Goede SEO zorgt ervoor dat uw site hoger wordt weergegeven op pagina's met zoekresultaten van zoekmachines (SERP's). Dit geldt nog steeds als een inkomende marketingstrategie, want hoewel u de zoekresultaten van de gebruikers "verstoort", dwingt u uzelf niet voor hun gezichten - het gebeurt natuurlijk.
Wanneer iemand een zoekmachine gebruikt om op zoek te gaan naar het product of de dienst die uw bedrijf levert, hoe hoger uw site op de pagina, hoe meer bezoekers u kunt ontvangen. U kunt ook autoriteit en reputatie opbouwen door inhoud van hoge kwaliteit te schrijven die als Featured Snippet in de zoekresultaten van Google wordt weergegeven.
Hubspot meldt dat sociale media het nummer één kanaal is dat wordt gebruikt in marketing, het verslaan van bedrijfswebsites en aanzienlijk boven e-mailmarketing. Meer bedrijven zijn van plan er in de toekomst in te investeren en u wilt niet achterblijven.
Belangrijker dan social marketing is social listening, waarbij je aandacht besteedt aan wat je klanten willen weten voordat je je content maakt.
Onderzoek welke netwerken het meest waardevol zijn voor jouw merk. Hoewel Instagram het belangrijkste socialemediaplatform voor marketeers is, snel gevolgd door Facebook, kunnen sommige bedrijven beter worden bediend door andere sites. Zo kunnen B2B-bedrijven LinkedIn niet verwaarlozen, terwijl Instagram een must is voor B2C-merken.
Als je eenmaal begonnen bent met het aantrekken van prospects, moet je ze koesteren om een aankoop te doen. In inbound marketing wordt dit meestal omschreven als het “converteren” van leads.
De eerste stap in het koesteren van een lead is meestal gated content. Tot nu toe in uw inbound marketingstrategie heeft u alles gratis weggegeven: intrigerende posts op sociale media, inzichtelijke blogs en zoekresultaten. Nu je de aandacht van mensen hebt getrokken, kun je iets in ruil vragen.
Om toegang te krijgen tot uw briljante materiaal, moeten mensen een paar details delen over hun interesses, branche of contactgegevens. Daarom is een effectieve vorm gemakkelijk een van de meest kritische tools voor inkomende marketing jij hebt. Uw formulier moet inhoud bevatten die ze niet alleen willen, maar ook nodig hebben. De beveiligde inhoud kan e-books zijn, uitgebreide handleidingen, toegang tot de diensten van uw bedrijf of een couponcode die vereist dat ze uw nieuwsbrief ook accepteren.
Voor inkomende marketeers is deze informatie puur goud. U kunt dus geweldige content blijven aanbieden, maar nu is het gated content.
Dit heb je nodig om aan de slag te gaan met gated content:
De bestemmingspagina is de instelling voor uw gated content. Uw lezers komen daar door uw gratis inhoud te lezen en vervolgens op een call-to-action (CTA)-knop te klikken, die hen naar deze pagina brengt.
Host op uw bestemmingspagina een formulier dat een stukje beveiligde inhoud blokkeert. Uw gebruikers moeten het formulier invullen om toegang te krijgen tot die inhoud.
Formulieren moeten de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer en andere relevante informatie van uw prospect bevatten. Wanneer een prospect een formulier op uw site invult, geven ze u toestemming om nauwer betrokken te zijn.
CTA's zijn een cruciaal onderdeel van lead nurturing. Uw prospects hebben hun eerste stappen in hun buyer journey al gezet. Ze zijn geïnteresseerd in uw merk.
Wees dus duidelijk en beknopt over wat u wilt dat ze doen. Gebruik zinnen als 'Registreer nu' of 'Ontvang mijn rapport'.
Veel CTA's hebben de vorm van een grote, voor de hand liggende knop, zodat ze gemakkelijk te herkennen zijn. Probeer jezelf te beperken tot één CTA per bestemmingspagina, zodat leads niet van het pad afdwalen.
Gebruik analytics en rapportage om inzicht te geven in welke campagnes en verkooptactieken effectief zijn voor conversie. Deze gegevens kunnen het team helpen slimmer te verkopen. Weten wat werkt en wat niet geeft een groot voordeel voor het sluiten van verkopen.
Converteren kreeg je voet tussen de deur; het is tijd om u er helemaal in te krijgen door die geconverteerde leads om te zetten in loyale klanten. Een inbound marketingstrategie erkent dat iedereen een uniek koperstraject heeft.
Wat betekent dat voor jou?
Het betekent dat je dingen niet kunt laten schuiven na de conversiefase. U moet in contact blijven met uw prospect en over hen blijven leren, tijdens het hele proces om ze om te zetten in een verkoop.
Hier zijn enkele manieren om dat te doen:
Het is cruciaal om alle informatie van uw prospect bij te houden. CRM-platforms (Customer Relationship Management) beheren klant- en klantgegevens, inclusief interacties met het marketing- en verkoopteam. Deze informatie kan u helpen uw klanten beter te begrijpen en die informatie te gebruiken om uw communicatie af te stemmen op elk individu of elke groep.
Om dit voor u gemakkelijker te maken, gebruikt u een marketingautomatiseringsplatform met een ingebouwde CRM-service of solide integraties voor andere CRM-systemen.
Zodra je die contactgegevens en toestemming om te e-mailen hebt verzameld, is het tijd om op te volgen. Stem uw e-mailinhoud af op de behoeften van elke prospect met behulp van de informatie die ze u hebben gegeven en de gegevens die u hebt verzameld over hun stappen die hebben geleid tot het invullen van uw inkomende marketingformulier.
geautomatiseerde e-mailmarketing is meestal opgenomen in een marketingautomatiseringsplatform en helpt de e-maildruppelcampagne te stroomlijnen.
Soms kopen kopers niet na het zien van een demo of het beëindigen van een gratis proefperiode. Het is dus verstandig om relevant te blijven en ze post-demo-e-mails te sturen om uw merk top of mind te houden. Probeer erachter te komen waarom ze niet hebben gekocht en kijk hoe je ze kunt overtuigen zonder opdringerig over te komen.
Dus je hebt een verkoop gedaan en de inkomende marketingcyclus is voorbij. Rechts?
Wrong!
Zodra een prospect klant wordt, zijn ze een potentiële terugkerende klant en ambassadeur van uw merk.
Zodra het bedrijf van een klant is gewonnen, zal een goede marketeer niet alle strategieën van de inkomende cyclus stoppen. Als u met uw klanten blijft communiceren en hen waardevolle hulp biedt, is de kans groter dat ze mensen vertellen hoe geweldig u bent.
Om een succesvolle inbound marketingstrategie uit te voeren, heb je de juiste tools nodig. En de meest essentiële tool is: marketingautomatisering.
Marketingautomatisering is speciaal ontworpen om marketeers te helpen bij het uitvoeren van het proces van inkomende marketing. Het is een software-as-a-service-platform dat marketeers helpt meer te weten te komen over potentiële leads, deze leads om te zetten in verkoop en marketinguitgaven te optimaliseren.
Het beste marketingautomatiseringsplatform bevat tools voor alle tactieken die we hierboven noemden, zoals:
Deze functies bestaan allemaal om de inkomende marketingcyclus uit te voeren en ze zijn allemaal opgenomen in een goed marketingautomatiseringsplatform.
De afhaalmaaltijd is duidelijk: Een marketingautomatiseringsplatform is een noodzaak voor elke inbound marketeer. Het zal niet alleen tijd besparen door u te helpen bij het plannen van e-mails of bestandsinformatie; het kan u helpen uw marketingstrategie te transformeren en verkopen als nooit tevoren.
Er zijn een heleboel voordelen aan inbound marketing. Het kost bijvoorbeeld gemiddeld 61% minder dan uitgaand, en 41% van de wereldwijde marketeers zegt dat hun inkomende marketing een merkbare ROI laat zien. Bovendien laten die marketeers en bedrijven met blogs nog hogere ROI's zien voor hun inkomende inspanningen.
Bovendien is inbound marketing, als het goed wordt gedaan, tien keer effectiever voor conversie dan outbound.
Deze cijfers duiden op een groeiende trend in consumentengedrag. De traditionele uitgaande tactieken genereren gewoon niet de inkomsten die ze ooit hadden. In plaats daarvan voelen consumenten zich meer aangetrokken tot merken die relevante, interessante inhoud aanbieden.
Overweeg dit: 61% van de consumenten geeft de voorkeur aan bedrijven het leveren van aangepaste inhoud, wat niet mogelijk is met outbound marketing. De harde verkoop werkt niet meer.
Maar als een merk een betekenisvolle relatie kan opbouwen door middel van relevante inhoud, kunnen consumenten meer geïnteresseerd zijn in wat ze te zeggen en te verkopen hebben.
Inkomende marketing is content marketing met een focus op het verleiden van gebruikers, niet in hun gezicht. Marketing personaliseren is de enige manier waarop het werkt.
Het perfectioneren van inbound marketing kost tijd en moeite, maar het rendement op de investering is meestal de moeite waard voor iedereen, van kleine bedrijven tot marketingbureaus.
Maar of je nu voor het eerst over inbound marketing leert of je hebt een klein team dat misschien niet over de bandbreedte beschikt om het te implementeren, misschien wil je wat extra hulp van een inbound marketingplatform.
Dat is waar SharpSpring om de hoek komt kijken. We bieden zoveel meer dan inbound marketing: we zijn een volwaardig platform voor inkomstengroei dat klaar staat om uw bedrijf te helpen slagen.
Veel marketeers vertrouwen nog steeds uitsluitend op outbound marketing. Maar trends tonen aan dat inbound marketing zowel populairder als succesvoller wordt dan zijn historische tegenhanger. Als u begint met de overgang naar inkomende marketingmethoden, heeft u misschien enkele vragen.
Hier zijn enkele van de meest gestelde vragen over inbound marketing.
Inbound marketing is een strategie waarbij marketeers klanten in staat stellen om ze op een natuurlijke manier te vinden via sociale media, SEO en mond-tot-mondreclame.
Inbound marketing zorgt ervoor dat de klanten naar je toe komen, terwijl outbound marketing gaat over het “verstoren” van de dag van een potentiële lead zonder uitdrukkelijke toestemming. Outbound marketing kan ongevraagde telefoontjes of e-mails, billboards, tv-commercials en andere traditionele advertentiemethoden omvatten.
Inbound-marketingstrategieën omvatten alles waardoor de klant naar u toe komt. Het maken van blogs, video's en infographics behoren tot de belangrijkste voorbeelden van inkomende marketing.
Bedrijven gebruiken inbound marketing om nieuwe leads te verwerven, merkautoriteit te vergroten en relaties met klanten op te bouwen, terwijl ze vaak geld besparen op het werven en behouden van klanten.
Inbound marketing is vaak erg effectief. De sleutel is om ervoor te zorgen dat iemand die het proces van aantrekken, converteren, sluiten en plezieren begrijpt, de campagnes uitvoert.
Bedrijven die inbound-marketingstrategieën gebruiken, rapporteren een verbeterde ROI en een hogere klantretentie en -tevredenheid.
