De beste manier om een marketingstrategie te ontwikkelen die zich onderscheidt van de concurrentie, is door te begrijpen wat uw concurrenten doen. Het uitvoeren van een concurrentieanalyse geeft u en uw klanten het inzicht dat nodig is om digitale marketing te ontwikkelen die resultaten oplevert. Als bureau wilt u uw klanten helpen zich te onderscheiden.
Het is gemakkelijk voor merken om te verdwalen in een zee van bijna identieke websites en merkidentiteiten in de digitale ruimte. Terwijl je klanten helpt bij het ontwikkelen van hun digitale marketingstrategie, leer je ze niet alleen naar hun tactieken en benaderingen te kijken, maar ook om een goed beeld te krijgen van wat er gaande is in hun doelmarkt.
Wat is concurrentieanalyse en waarom is het belangrijk?
Concurrentieanalyse is het proces waarbij wordt gekeken naar de visuele identiteit, digitale aanwezigheid en marketingtactieken van bedrijven die met u concurreren. Het is echter meer dan alleen een blik werpen op hun startpagina en een paar aantekeningen maken - je moet dieper duiken dan dat.
In wezen helpt concurrentieanalyse het ene bedrijf zich te onderscheiden van andere in uw branche. Als u bijvoorbeeld in de financiële of juridische sector werkt, merkt u misschien dat er veelvuldig marineblauw wordt gebruikt in logo's. Het gebruik van een contrasterende kleur, zoals oranje of felgroen, kan een merkidentiteit meteen onderscheiden van de rest.
Een concurrentieanalyse geeft uw klanten inzicht in de tactieken die concurrenten gebruiken. Ze leren op welke kanalen ze aanwezig zijn, welke berichten ze op die kanalen gebruiken en waar ze het grootste deel van hun marketingbudget plaatsen. Zonder dit inzicht vliegen uw klanten blindelings en kunnen ze grote misstappen maken bij het op de markt brengen van een product.
Als u als bureau een concurrentieanalyse uitvoert, bevindt u zich midden in de bedrijfstakken van uw klanten. Je bent misschien geen expert in de technische kant van hun producten en diensten, maar je bent een expert in digitale marketing.
Door te zien hoe concurrenten de tactieken gebruiken waarmee u vertrouwd bent om de producten die zij aanbieden te bespreken, krijgt u een goed beeld van hoe u uw expertise en help uw klanten om de resultaten te krijgen die ze nodig hebben.
Hoe voer ik een concurrentieanalyse uit?
Er zijn een paar belangrijke punten waar u op moet letten bij het uitvoeren van een gedetailleerde concurrentieanalyse. We hebben ze opgesplitst in zes stappen; u kunt ze allemaal toepassen op uw eigen bedrijf, maar ook aan het werk zetten voor uw klanten.
1. Begin met uw eigen bedrijf
Of u nu een analyse uitvoert namens een klant of voor uw eigen bedrijf, u moet weten waar u aan toe bent en waar u aan begint voordat u naar de concurrentie gaat kijken. Door eerst naar uzelf te kijken, kunt u gebieden identificeren waaraan u bijzondere aandacht moet besteden als u naar uw concurrenten kijkt.
Als je al een tijdje in marketing zit, ben je waarschijnlijk bekend met SWOT-analyse. SWOT staat voor Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. Het identificeren van punten op elk van deze gebieden kan u helpen om concurrentievermogen te krijgen. Let bij het bekijken van sterke en zwakke punten op specifieke items die intern bij uw bedrijf horen, zoals uw prijzen, uw team, uw servicemodel en uw bedrijfscultuur.
Kansen en bedreigingen zijn daarentegen specifieker voor externe omstandigheden waar u geen controle over heeft. Dit kunnen zaken zijn als een marktsegment met onvoldoende service, opkomende veranderingen in de branche of algemene economische problemen die van invloed zijn op uw bedrijf.
2. Identificeer uw concurrenten
Als u eenmaal bent begonnen met het schetsen van uw eigen bedrijf, moet u erachter komen wie de klanten vastlegt die u wilt bereiken. Maak een lijst van degenen die u kent - er is een goede kans dat sommige van uw huidige klanten naar u zijn gekomen vanuit hun bedrijf; Als alternatief heb je misschien wat klanten aan hen verloren.
Voer enkele basiszoekopdrachten uit die uw klanten mogelijk uitvoeren op sociale media en Google. Typ zoekopdrachten die betrekking hebben op uw bedrijf, producten en services. Google uw bedrijfsnaam en de namen van concurrerende bedrijven - als andere concurrenten waarvan u misschien niet op de hoogte bent, veroveringstactieken gebruiken, zullen deze in deze zoekopdrachten verschijnen.
"Overwinnen" is wanneer een bedrijf de klanten of het publiek van een concurrent probeert te grijpen. Een manier om te veroveren is afkomstig van zoekadvertenties. Amazon doet dit bijvoorbeeld door zijn eigen private labels te plaatsen die advertentieplaatsingen sponsoren boven de zoekresultaten van andere merken.
3. Rangschik de competitie
Zodra u uw concurrenten heeft geïdentificeerd, verdeelt u ze in beter beheersbare segmenten op volgorde van belangrijkheid en hoe relevant ze zijn. Er zijn drie categorieën waar u zich zorgen over moet maken:
- Primaire concurrentie: dit zijn directe concurrenten voor uw specifieke producten of services die zich richten op uw ideale doelgroep. Als u bijvoorbeeld Nike-sneakers op de markt wilt brengen, zullen Adidas en Puma waarschijnlijk bovenaan de lijst van primaire concurrenten staan.
- Secundaire concurrentie: ze bieden vergelijkbare producten en diensten, maar richten zich mogelijk op een ander doelgroepsegment. Ze kunnen producten aanbieden in een andere prijsklasse (meer op koopjes gericht of op luxe gericht), waardoor ze indirecte concurrentie worden. Het idee dat iemand van secundaire concurrentie naar uw merk overschakelt, valt echter niet helemaal buiten het bereik van de mogelijkheden. Secundaire concurrenten voor Nike-schoenen zijn mogelijk Reebok, Skechers en Vans.
- Tertiaire concurrentie: omvat bedrijven die indirect met de uwe concurreren of aanvullende producten aanbieden. Deze kunnen meer trendy zijn of ze kunnen berichten of targeting zo sterk differentiëren dat ze niet langer directe concurrenten worden. Lululemon en Under Armour zouden bijvoorbeeld waarschijnlijk op de lijst van tertiaire concurrenten voor Nike staan.
4. Beoordeel concurrerende merkidentiteiten
Begin met de grondbeginselen om uw concurrenten echt te analyseren. Bekijk hun website, advertenties en aanwezigheid op sociale media - met name hun visuals en toon.
Ontdek bijvoorbeeld:
- Welke soorten lettertypen gebruiken ze?
- Welke kleuren hebben ze?
- Gebruiken ze fotografie of zijn ze meer afhankelijk van illustratie?
- Is hun stem meer benaderbaar of gezaghebbend?
- Zijn ze meer traditioneel of modern?
Net zoals je je voor een sollicitatiegesprek goed zou kleden om tussen andere kandidaten te passen, wil je er zeker van zijn dat de merkidentiteit bevindt zich op de juiste plaats in vergelijking met vergelijkbare producten en diensten. Dat gezegd hebbende, u wilt er niet identiek uitzien - wees niet bang om uw unieke flair aan uw visuele identiteit toe te voegen om uzelf te onderscheiden van uw concurrenten.
5. Audit digitale tactieken van concurrent
Op dit punt ben je niet alleen aan het uitzoeken op wie je concurrentie eruit ziet. U moet begrijpen wat ze doen om hun merk te onderscheiden en hun diensten op de markt te brengen. Merk op of ze een van de volgende tactieken toepassen:
- Bloggen en content marketing: Kijk op hun website voor een blog en kijk of ze regelmatige, actuele inhoud delen. Hebben ze andere bronnen, zoals whitepapers of infographics, beschikbaar gesteld om te downloaden?
- E-mail marketing: Vragen ze ergens op hun site om uw e-mailadres? Wees niet bang om u aan te melden en te zien wat u krijgt - de beste manier om e-mailmarketing te beoordelen, is door de e-mails daadwerkelijk te ontvangen en een idee te krijgen van zowel berichten als frequentie.
- Organische sociale media: Bekijk de aanwezigheid van de concurrent op sociale media. Op welke verkooppunten zijn ze en hoe vaak posten ze op elk kanaal? Welke soorten inhoud lijken het beste te presteren?
- Betaalde sociale media: Facebook en LinkedIn maken beide merkadvertenties openbaar. Als een bedrijf op LinkedIn adverteert, verschijnen deze advertenties in de linkerkolom op hun bedrijfspagina en laten ze u een feed zien van alle advertenties die momenteel worden weergegeven. Als je Facebook of Instagram wilt bekijken, moet je het bedrijf doorzoeken op Facebook-advertentiebibliotheek, die u een volledig beeld geeft van huidige en eerdere campagnes.
- retargeting: De kans is groot dat als u eenmaal op de website van een bedrijf bent geweest, u waarschijnlijk retargeting-banneradvertenties krijgt. Maak een screenshot als onderdeel van uw concurrentieanalyse. Als u geen retargeting-advertenties ontvangt, is het onwaarschijnlijk dat de concurrent deze tactiek gebruikt.
6. Kijk naar bedrijfscultuur
Het is niet alleen voldoende om de producten en diensten van een bedrijf te beoordelen, u wilt ook weten hoe zij met hun klanten en werknemers omgaan. Met name Millennial- en Gen Z-klanten zijn bezorgd over het kopen van merken die aansluiten bij hun persoonlijke waarden, dus het wordt van cruciaal belang om een op waarden gebaseerde boodschap over te brengen.
Begin met het bekijken van de "Over" -pagina op de website van het merk. Ze zullen waarschijnlijk iets opsommen over hun geschiedenis, hun missie en hun visie. Let op deze punten en hoe ze op één lijn liggen (of niet op één lijn liggen) met uw waarden.
Bekijk recensies op Facebook, Google en Yelp. Dit geeft je niet alleen een idee van hoe een merk zich presenteert, maar ook hoe het door de markt wordt gezien. U kunt mogelijk kansen identificeren om uw product en service te onderscheiden op basis van de informatie in negatieve recensies.
Bekijk last but not least de Carrière-pagina van het bedrijf en de huidige vacatures. Hoe spreken ze over hun interne cultuur? Welke voordelen bieden ze werknemers? Hoe spreken ze in deze specifieke context over hun doelstellingen voor bedrijfsgroei, loopbaanontwikkeling en cultuur?
Wat zijn de nadelen van concurrentieanalyse?
Hoewel analyse van de concurrentie algemeen wordt aanvaard als een cruciaal onderdeel van de bedrijfsstrategie, vooral als het gaat om digitale marketing. Dat gezegd hebbende, zoals alle dingen, zijn er nadelen en kritiek op de analyse van concurrenten als strategisch instrument.
Als u als marketingbureau een concurrentanalyse uitvoert namens een klant, kunt u de drager van slecht nieuws worden. Als uw bureau een prijsmodel per uur hanteert, kunnen uw klanten sticker-shock krijgen door de hoeveelheid tijd die het kost om een gedetailleerde concurrentieanalyse uit te voeren om de merkpositionering te informeren. In sommige gevallen kan een gedetailleerde duik in de concurrentie overweldigend of zelfs ontmoedigend zijn voor klanten. Ze kunnen extreem gefocust raken op competitieve informatie en hun eigen tactiek uit het oog verliezen, of het gevoel hebben dat het niet de moeite waard is om te concurreren als ze zien hoeveel anderen doen.
Sommige bureauklanten, vooral degenen die misschien geen ervaren digitale marketeers in hun interne team hebben gehad, kunnen vragen: "Wel, onze grootste concurrent doet X, waarom doen we niet gewoon hetzelfde?" Ze hebben misschien het gevoel dat analyse van concurrenten de 'magische formule' voor succes biedt en dat ze moeten weerspiegelen wat anderen doen.
Dat is gewoon niet het geval - het doel van concurrentieanalyse is evenzeer om te zorgen voor een consistente aanwezigheid en om kansen te identificeren om uw merkaanwezigheid en digitale marketingstrategie te differentiëren. Het doel is om anders te zijn, niet om direct in de voetsporen van concurrenten te treden.
Ten slotte wijzen sommige critici van concurrentieanalyse erop dat te veel nadruk op de concurrentie kan leiden tot een reactionaire mentaliteit in plaats van een strategische. Het is gemakkelijk voor merken om iets te zien op de website van een concurrent of op sociale media en de behoefte te voelen om een ‘one-up’ te zijn van wat ze doen, of iets soortgelijks te doen.
De nadruk moet echter niet op specifieke individuele concurrenten en campagnes blijven, maar op de branche als geheel. Laat het huidige klimaat de vooruitstrevende mindset die uw digitale marketingstrategie nodig heeft, niet vertroebelen.
De concurrentieanalyse aan het werk zetten
Zodra u een concurrentieanalyse heeft voltooid, neemt u de informatie die u hebt geleerd en past u deze toe. Het is gemakkelijk om een document of presentatiestapel af te geven waaraan u dagenlang hebt gewerkt, om het vervolgens in een e-mailinbox te laten zitten en virtueel stof te verzamelen.
Doe op basis van tactieken en identiteiten van concurrenten suggesties voor manieren om de merkpositionering te differentiëren, terwijl u aanwezig blijft op de kanalen waarop concurrenten uw doelgroep met succes bereiken.
Als u een B2C-merk bent dat op een e-commerceplatform werkt en zich richt op jongere klanten, zult u waarschijnlijk benadrukken dat u ervoor moet zorgen dat uw aanwezigheid op sociale media op één lijn ligt met de concurrentie.
Als u met een B2B-merk werkt aan een product of dienst met meer overweging, wilt u zich waarschijnlijk concentreren op contentmarketing en e-mailcampagnes die uw merkverhaal vertellen in relatie tot concurrenten.
Zorg ervoor dat u de volgende stappen opneemt als onderdeel van uw concurrentieanalyse voor bureauklanten. Je hebt een vervolggesprek nodig om digitale marketingtactieken te bespreken en een plan in daden om te zetten, maar je moet de concurrentieanalyse als een kans zien om dit gesprek op een hoog niveau te beginnen. Het is zelfs de moeite waard om aan het einde van de presentatie extra SWOT-punten op te nemen op basis van wat je hebt geleerd tijdens je gedetailleerde studie van de wedstrijd.
Zoals alles wat digitaal is, verandert het concurrentielandschap voortdurend. U zult waarschijnlijk de concurrentieanalyse jaarlijks opnieuw willen bekijken - waarschijnlijk eind Q4 of begin Q1, terwijl u begint met het plannen van uw strategie.
Analyse van concurrenten omzetten in digitale marketingresultaten
Zodra u het concurrentielandschap heeft gepresenteerd en de digitale marketingtactieken heeft geïdentificeerd die uw klant nodig heeft, moet u deze in praktijk brengen. Een gecentraliseerd digitaal marketingplatform aangedreven door automatisering kan u daarbij helpen.
Het digitale marketingplatform van SharpSpring is gebouwd met bureaus in gedachten. Het is sterk gericht op het geven van de tools en inzichten die u nodig heeft meerdere klanten beheren, campagnes implementeren en inzichten delen. U kunt enkele doorlopende aspecten van concurrentieanalyse, zoals sociaal luisteren, rechtstreeks binnen het SharpSpring-platform uitvoeren. Je hebt ook de kracht van ingebouwd analytics om de tactiek gaandeweg aan te passen.
Als u klaar bent om de analyse van concurrenten naar een hoger niveau te tillen en de klanten van uw bureau de best mogelijke resultaten te geven, breng het dan allemaal samen met SharpSpring. Voor meer informatie over concurrentieanalyse, deze link or krijg een demo.
