Heb je het afgelopen jaar alle wijzigingen in Gmail opgemerkt? Google is druk bezig geweest met het upgraden van de Gmail-app met een visueel redesign en andere handige functies, zoals een vertrouwelijke modus en slimme antwoorden. Maar een nieuwe functie wekt bezorgdheid op bij e-mailmarketeers: voorspellende afmelding.
Een historische zet onder ISP's, Gmail zal proactief zijnraad aan dat gebruikers zich afmelden van mailinglijsten waar ze de laatste tijd niet mee bezig zijn om de rommel in de inbox te verminderen. De suggesties van Gmail zijn gebaseerd op belangrijke informatie, zoals hoeveel e-mails een gebruiker ontvangt van individuele afzenders en hoeveel van deze e-mails ze daadwerkelijk openen.
Wanneer mensen dus veel marketing-e-mails van een bedrijf ontvangen en nooit met hen in contact komen, zal de Gmail-app automatisch gebruikers vragen af te melden in een poging hen te helpen hun inbox te optimaliseren. Dit betekent dat afmelden niets meer kost dan een eenvoudige tik; gebruikers hoeven niet eens een e-mail te openen en een afmeldlink te vinden om dit te doen.
Veel e-mailmarketeers vrezen dat deze veranderingen hun vermogen om hun publiek te bereiken zullen belemmeren en hun abonneelijsten onterecht zullen inkorten, en ze zijn bang dat andere e-mailserviceproviders zoals Yahoo! zijn soortgelijke app-functies aan het ontwikkelen. Maar voordat u in paniek raakt, weet u dat marketingautomatisering u kan helpen om deze mensen te binden - ze op uw mailinglijst te houden.
Vergeet niet, het belangrijkste doel van e-mailmarketing zou altijd moeten zijn dat mensen uw e-mails openen en ermee omgaan - niet langer ongebruikte en ongeïnteresseerde abonnees op uw lijst houden. Een ongeopende e-mail dient niemand.
Betrokkenheid van doelgroepen is de sleutel
De afmeldfunctie van Gmail probeert niet ieders marketinginspanningen te vernietigen. Integendeel, het geeft bedrijven een ultimatum:
Betrek uw publiek of we helpen hen zich af te melden.
Marketingautomatisering stimuleert betrokkenheid van doelgroep
Dus wat kunt u doen om uw abonnees te engageren? Een van de belangrijkste voordelen van marketingautomatisering is dat u hiermee kunt stuur het juiste bericht op het juiste moment naar de juiste persoon. Of het nu gaat om een lead-verzorgende e-mail die een stukje inhoud biedt op basis van het specifieke productbelang van een abonnee, of een gepersonaliseerde follow-up e-mail na een verkoopdemonstratie, precies weten waar een lead in uw pijplijn zit, is van vitaal belang voor het creëren van een bericht dat echt waar zal zijn resoneren.
Hier zijn enkele specifieke manieren om marketingautomatisering te gebruiken om echte waarde aan uw publiek te bieden met het oog op betrokkenheid, zodat zij niet zullen worden gevraagd zich af te melden.
1. Maak gepersonaliseerde berichten
Hoe relevanter uw bericht is voor individuele abonnees, hoe groter de kans dat zij zich gaan bezighouden. Gebruik uw marketingautomatiseringsplatform om gegevens over leads te verzamelen, zoals demografische gegevens en bekende kenmerken, zodat u uw doelgroep kunt segmenteren in dynamische lijsten en waardevolle inhoud kunt maken die aansluit op hun individuele behoeften. Met functies zoals persona's, dynamische inhoud en A / B-testen, hebt u alles wat u nodig hebt voor elk segment van uw doelgroep.
2. Stuur gedragsgebaseerde e-mails
Naast het maken van de juiste boodschap, is het van cruciaal belang om elke e-mail op het juiste moment in de unieke reis van een koper te sturen. Om dit te bereiken, hebt u inzicht nodig in elke betrokkenheid bij uw merk - niet alleen e-mailbetrokkenheid. Uw e-mailstrategie moet niet worden ingesloten door uw andere tactieken.
Een volledig geïntegreerde oplossing voor marketingautomatisering stelt u in staat om op basis van hun bekende acties gedragsgebaseerde e-mails naar elke abonnee te sturen, zoals hoe ze omgaan met uw website en sociale kanalen, of op basis van hun laatste gesprek met een verkoper. Met marketingautomatisering kunt u stoppen met het gebruik van versnipperde informatie en in plaats daarvan leads in realtime volgen in elke fase van de trechter, zodat u datagedreven communicatie kunt verzenden die optimaal getimed is voor conversie.
3. Optimaliseer het email-volume
Overdrijven is een van de meest voorkomende fouten die e-mailmarketeers maken. In plaats daarvan, het verminderen van niet-gekoppelde abonnees met minder e-mails en een hogere open rate is de juiste keuze. Het verzenden van te veel e-mails of de verkeerde soort e-mails kan je publiek irriteren in plaats van ze te koesteren in klanten. Als iemand zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief, begin dan niet met het verzenden van 10-verkoopmails per week. Lever wat ze hebben ondertekend en optimaliseer voor volume. Gebruik analyse van uw e-mailcampagnes om de juiste cadans te vinden om in contact te komen met je publiek.
4. Schakel abonnees opnieuw in voordat ze worden uitgeschakeld
Tegen de tijd dat abonnees stoppen met het lezen van uw e-mails, is het misschien te laat om opnieuw contact met hen op te nemen. Het is beter om reik uit naar uw publiek op belangrijke punten om ze geïnteresseerd te houden in uw bedrijf voordat ze worden uitgeschakeld.
Er zijn veel handige analytische functies die u kunt gebruiken om te bepalen of abonnees zich waarschijnlijk bezighouden met uw e-mails. Uw marketingautomatiseringsplatform moet mogelijk de bezettingsscores voor individuele abonnees kunnen berekenen naast het aantal klikken en klikken, inclusief websitebezoeken, opvullingen, sociale activiteiten en meer.
Betrokkenheid houden bij uw belangrijkste marketingdoel
Gmail heeft zijn voorspellende afmeldfunctie uitgerold om inboxen minder druk te maken. Dit is eigenlijk geweldig nieuws voor serieuze marketeers. Het is nu gemakkelijker voor mensen om promotionele e-mails van vervelende of spammy bedrijven te verwijderen, zodat uw waardevolle boodschap opvalt in minder drukke inboxen.
Er zijn veel belangrijke prestatie-indicatoren om op te focussen als een marketeer - zoals websiteverkeer, verkoop en conversies - en het is gemakkelijk om betrokkenheid te verminderen als een secundaire indicator van marketingprestaties. Maar in werkelijkheid is dit de kernmaat waarmee alle anderen worden aangedreven. De afmeldfunctie van Gmail is slechts een herinnering aan hoe belangrijk engagement tegenwoordig is voor e-mailmarketeers.
