Een bureau laten groeien is een proces. Ja, je kunt groeihacking proberen en op zoek gaan naar andere mogelijkheden om de bekendheid te vergroten. Maar de ruggengraat van echt agentschap groei komt neer op één ding ... klanten.
Als het uitbreiden van uw klantenbestand de hoeksteen is van uw bureau-strategie, kunt u er zeker van zijn dat u op weg bent naar stabiele groei. Hieronder staan de belangrijkste aandachtspunten bij het laten groeien van uw bureau door uw klanten te laten groeien.
Stel hoge doelen
De eerste stap om uw klantenbestand kwartaal na kwartaal succesvol te laten groeien, is de verwachting hebben. Het maakt niet uit of uw bureau goed doorgewinterd of gloednieuw is, u moet een vergelijkbare reeks doelen opbouwen voor wat u wilt bereiken.
Kijk goed naar de huidige werkcapaciteit van uw bureau en stel u als doel om het in het volgende jaar te overtreffen. Je moet bereid zijn om meer klanten op de markt te brengen, te pitchen en aan te nemen dan je momenteel aankunt. Dat betekent ook bereid zijn om nieuwe werknemers aan te nemen wanneer u uw klantengroeidoelstellingen haalt en overtreft.
U moet ook hoge doelen stellen voor de kwaliteit van klanten die u toevoegt, evenals kwantiteit. Waarom niet een Fortune 500 Company of een beroemde startup met Angel-financiering pitchen? Je hebt geen kans om optredens te landen met dit soort bedrijven als je je niet op hen richt.
Bouw een verkoopproces (en houd u eraan)
Om consequent prioriteit te geven aan de groei van klanten, moet u over een systematisch verkoopproces beschikken. Zoveel bureaus blokkeren hun groei door simpelweg al hun verkoopinitiatieven te laten vallen wanneer hun werklast een maximum bereikt.
Verkoop kan een groot deel van uw budget en tijd in beslag nemen als u dat toelaat. In plaats daarvan moet u testen welke strategieën het beste werken om u te helpen bij het verwerven van kwaliteitsklanten om de kosten laag te houden. Bouw een doel als je dat nog niet hebt gedaan koper persoon - een profiel van uw ideale klant. Doe wat marktonderzoek en ontdek waar dit publiek het grootste deel van hun tijd op internet doorbrengt. Bepaal vervolgens welke kanalen u moet gebruiken om ze te targeten en te pitchen.
Zodra u het meest efficiënte proces hebt gedefinieerd om nieuwe klanten te werven, begint u prestatiequota in te stellen. Een ontwerpbureau kan bijvoorbeeld een quotum instellen voor het onderzoeken en pitchen van 100 nieuwe klanten per maand via e-mail. Welk verkoopproces u ook instelt voor uw bureau, zorg ervoor dat u constant de prestaties meet en uw strategie verbetert terwijl u leert.
Gebruik marketingautomatisering
Een ander belangrijk aspect van het creëren van een gericht verkoopproces en het minimaliseren van kosten is marketingautomatisering. Aangezien veel aspecten van uw verkoop- en marketingproces systematisch zijn, kunt u dat laat uw bureau groeien met marketingautomatisering en verminder de hoeveelheid tijd die mensen nodig hebben om aan deze activiteiten te besteden.
Tegelijkertijd kan marketingautomatisering uw verkoopinitiatieven optimaliseren, waardoor u meer deals kunt sluiten en uw totale kosten per acquisitie kunt minimaliseren. Marketingautomatisering kan u helpen:
- Leads identificeren en prioriteren
Marketingautomatisering kan u helpen uw sitebezoekers te identificeren, labelen en volgen. Door hun gedrag ter plaatse te analyseren, wordt het gemakkelijker om te begrijpen wat hen motiveert en hoe waarschijnlijk ze zijn om te converteren. Kwaliteitsmarketingautomatiseringssoftware gebruikt deze informatie om de potentiële waarde van leads te scoren, zodat u uw verkoopinspanningen kunt prioriteren.
- Vereenvoudig CRM
Marketing automatisering met CRM kan u ook helpen uw pijplijn te visualiseren en hoe individuele leads tot nu toe met uw bedrijf hebben samengewerkt:
Dit maakt het eenvoudiger om een groot aantal potentiële klanten tegelijk te beheren en de juiste kansen te vinden om hen te targeten en te pitchen.
- Personaliseer uw bericht
Inzicht in het gedrag van uw leads geeft ook inzicht in hun interesses. U kunt gedragsgegevens van het publiek gebruiken om deze te segmenteren en te verzenden gerichte marketingberichten voorzien in hun behoeften.
- Optimaliseer uw timing
U kunt e-mails automatisch plannen om op de perfecte tijden te gaan op basis van de geolocatie van individuele abonnees. Je kan ook automatische marketingberichten activeren uitgaan op basis van doelgroepgedrag, verbetering van relevantie en open tarieven.
- En nog veel meer
Voor informatie over passend onderwijs, zie: www.passendonderwijs.nl marketingautomatisering kan u ook helpen bij het bouwen van bestemmingspagina's, het optimaliseren van uw sociale strategie, het beheren van uw blog en meer. Het optimaliseren en automatiseren van al deze processen kan uw totale kosten per acquisitie aanzienlijk verlagen.
Maximaliseer de levenslange klantwaarde
Nieuwe klanten binnenhalen om uw bureau te laten groeien, is alleen de moeite waard als ze op lange termijn blijven samenwerken. Dit is een uitdaging waar veel bureaus voor staan wanneer ze projectgebaseerde diensten aanbieden. Ze investeren veel in het binnenhalen van een nieuwe klant, worden voor één project betaald en horen dan nooit meer iets van hen.
Daarom moet u prioriteit geven aan het maximaliseren van de customer lifetime value (CLV) in alle aspecten van uw bedrijf. Richt u bij het bouwen van uw koperspersona's op het identificeren van het soort klanten dat doorlopend werk wil. Een schrijfbureau zou bijvoorbeeld geen gewoonte willen worden om ghostwriting memoires voor zakenmensen te maken. Dat zijn eenmalige projecten. In plaats daarvan willen ze optredens maken die marketinginhoud schrijven voor hun organisatie.
U kunt CLV ook maximaliseren door de pakketten en services die uw bureau aanbiedt te optimaliseren. U kunt bijvoorbeeld een speciale korting aanbieden voor klanten die een contract ondertekenen waarin wordt geregeld dat ze regelmatig doorgaan met werken.
Het maximaliseren van CLV komt ook neer op uw marketingstrategie. Bouw een marketingcampagne om uw doelgroep te targeten nadat deze zijn omgezet in betalende klanten. Herinner hen aan de waarde van uw diensten en neem speciale aanbiedingen op om hen te overtuigen terugkerende klanten te worden.
Hier is een geweldige marketing-e-mail van een merkontwerpbureau met als doel het maximaliseren van de levenslange klantwaarde:
Ten eerste creëerden ze een unieke pakketservice door hun ontwerp- en merkdiensten om te zetten in een abonnement. Vervolgens gebruikten ze speciale kortingsaanbiedingen om hun vorige klanten aan te moedigen zich aan te melden voor het pakket.
Plan voor de lange termijn
Als leider hebt u waarschijnlijk een goed idee van hoe uw bureau er over vijf jaar uitziet. In plaats van dat uit te stellen als een doel voor morgen, richt je je erop om het nu te realiseren. Agentschap groei is een langetermijnstrategie. Start vandaag uw groeiproces en uw pad naar succes wordt veel korter.
