Als er één ding is waar elk bedrijf van kan profiteren, is het verkoopautomatisering. Dat klinkt misschien als een grote verklaring, maar geloof ons, het is waar! Indien correct uitgevoerd, kan verkoopautomatisering:
- Standaardiseer en automatiseer uw verkoopproces
- Verbeter uw CRM
- Bespaar tijd door repetitieve taken te automatiseren en te stroomlijnen
- Automatiseer het plannen van vergaderingen en vervolg
- Lead rotatie
- Zet e-mailmarketingcampagnes op met triggers
- En integreer zelfs apps van derden voor een uitgebreider systeem
De zakelijke voordelen van verkoopautomatisering kunnen eenvoudigweg niet worden overschat, en deze handige gids helpt u op weg met alles wat u moet weten over het proces van een goede verkoopautomatisering.
Hoe automatiseert u de verkoop?
Veel voorheen tijdrovende taken die doorgaans handmatig door u of uw verkoopteams worden uitgevoerd, kunnen worden overgenomen door een effectief verkoopautomatiseringsprogramma. Als een systeem dat vervelende taken afhandelt, zoals het aftrappen van e-mails en het opvolgen van hot leads, kan verkoopautomatisering tijd besparen en tegelijkertijd uw inkomsten helpen vergroten en uw CRM stroomlijnen.
Een ander groot voordeel van verkoopautomatisering is de visualisatie van de verkoopworkflow van uw bedrijf. Door de reis te begrijpen die een typische klant doorloopt vanaf het moment dat ze uw website bereiken via de marketingtrechter en uiteindelijk in de verkooppijplijn, kunt u een overzicht maken van uw verkoop workflow om te zien waar u uitblinkt en waar aanpassingen moeten worden gedaan.
Met software voor verkoopautomatisering kunt u specifieke taken bouwen en de workflow uitbreiden met vertakkingslogica die het pad van uw lead verkent. Met zo'n systeem kun je ook taken combineren om specifieke touchpoints te creëren. Dit wordt beschouwd als het keerpunt waar de lead wordt omgezet in een verkoop.
Met verkoopautomatisering kunt u ook e-mailberichten en campagnes voor het onderhouden van leads instellen die zijn aangepast aan de huidige positie van elke lead in uw verkooptrechter. Op het gebied van verkoop past one-size niet iedereen. Consumenten willen zich speciaal voelen en verkoopautomatisering kan u helpen uw verkoopinspanning te personaliseren (naast uw marketinginspanningen) om uw kansen te vergroten om van een lead een klant te maken.
Sales Automation Voordelen voor e-mail
Een van de meest populaire toepassingen voor verkoopautomatisering is met e-mailmarketing campagnes. Uw marketingteam moet zich richten op het creëren van dynamische en boeiende inhoud voor uw doelgroep, niet op het bijhouden van e-mails en het persoonlijk verzenden van elk nieuw bericht.
Verkoopautomatisering voor e-mail houdt de lijst met ontvangers van uw bedrijf op orde en houdt bij waar uw leads zich in uw verkooptrechter bevinden. Op basis van het gedrag van de lead kunnen e-mailcampagnes worden ingesteld om te verzenden op basis van een reeks triggers, van gecreëerde kans tot gesloten verkoop. Hierdoor kan uw verkoopteam minder tijd besteden aan de administratieve taken van de verkoop en meer tijd besteden aan persoonlijk contact met de leads op het moment dat ze er klaar voor zijn.
Als u merkt dat leads bijna aan de finish waren en hun winkelwagentjes hebben verlaten, stuurt uw geautomatiseerde verkoopprogramma herinneringen die hen aanmoedigen om terug te komen en de aankoop te voltooien.
Als uw bedrijf B2B is, kunnen uw verkoopautomatiseringen herinneringen voor uw verkopers oproepen om contact op te nemen met leads met specifieke berichten op basis van hun dealfase, en kunnen ze telefonische en persoonlijke contacten ondersteunen met geautomatiseerde e-mailinteracties of vooraf ingestelde sjablonen.
Met behulp van een robuust automatiseringssysteem kunnen uw marketing- en verkoopteams hun tijd beter gebruiken om zich te concentreren op meer persoonlijke interacties voor het bedrijf.
Sales Automation Voordelen voor CRM
Customer Relationship Management (CRM) wordt vaak beschouwd als de levensader van elk bedrijf. Als een merk geen goede klantrelaties heeft, is het slechts een kwestie van tijd voordat die ongelukkige klanten hun bedrijf ergens anders naartoe brengen.
Geautomatiseerde verkoop voor CRM kan gegevensinvoer omvatten, afspraken maken, oproepen plannen, belangrijke herinneringen creëren en zelfs facturen genereren. Met al deze klantgegevens op één locatie opgeslagen, hoeft uw team geen tijd te besteden aan het zoeken naar de e-mail of eerdere aankopen van een klant. Alle relevante details over uw klanten worden georganiseerd en zijn gemakkelijk toegankelijk via het dashboard voor verkoopautomatisering.
Een ander nuttig aspect van verkoopautomatisering voor CRM is het scoren van leads. Identificeer hot-leads in realtime en scoor ze op basis van factoren zoals het volgen van pagina's, demografische fit en betrokkenheid. U kunt deze informatie vervolgens gebruiken om uw marketingtactieken te versterken voor diegenen die eerder van leads in klanten zullen converteren. Identificeer vervolgens door sales gekwalificeerde leads voor follow-up door het salesteam of verplaats een opportunity automatisch naar een nieuwe pijplijn. In wezen haalt leadscoring veel giswerk uit de vergelijking.
Voordelen van verkoopautomatisering voor koperspersona's en leadscores
Een cruciaal aspect van elk bedrijf is het hebben van een solide persona. Een koperspersoon is een fictieve weergave van uw ideale klant. Op basis van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, inkomen, locatie en interesses, kunnen persona's van kopers u helpen uw marketingstrategie aan te passen aan uw doelgroep.
Hand in hand met persona's is leadscores, die u kunnen helpen bij het identificeren van de leads die het beste bij uw ideale klant passen en die ook acties hebben ondernomen om ze als hot leads te identificeren. Uw verkoopautomatiseringssysteem kan leads automatisch identificeren wanneer ze een bepaalde passeren leadscore drempel en wijs ze toe als kansen in specifieke verkooppijplijnen, allemaal op maat ontworpen om te passen bij de verkoopworkflow van uw bedrijf.
Teamcommunicatie
Een groot probleem waar veel bedrijven mee te maken hebben, is miscommunicatie tussen afdelingen en medewerkers. Misverstanden kunnen ertoe leiden dat dezelfde taken meer dan eens worden uitgevoerd. Het kan ook de belangrijkste boosdoener zijn waarom andere taken volledig over het hoofd worden gezien. Misschien volgde een afdeling niet op omdat ze dachten dat een andere afdeling het wel zou doen.
Een van de vele voordelen van verkoopautomatisering is gestroomlijnde communicatie op de werkplek. U kunt uw medewerkers snel updaten via e-mail of sms-meldingen (is dat contract naar de lead gestuurd die klaar is om te sluiten? Heeft het BDR-team een gloednieuwe demo gepland met een hot lead?). U kunt zelfs geautomatiseerde workflows instellen die op specifieke triggers inwerken. Dit systeem kan directe meldingen verzenden voor hot leads of verkopen, zodat iedereen in het team op de hoogte blijft van wat er aan de hand is.
Analyse en rapportage
Aan het einde van de dag zouden al uw marketing- en verkoopinspanningen voor niets zijn als u niet kon meten hoe goed u het in realtime doet. Een goed verkoopautomatiseringsprogramma geeft u dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse rapporten met een uitgebreid overzicht van uw marketing- en verkoopanalyses.
Geautomatiseerde verkoopprogramma's kunnen u voorzien van gedetailleerde informatie over de activiteiten van uw team met geautomatiseerde e-mailrapporten, ranglijsten van verkoopteams, dealrapporten en omzetrapporten.
De handleiding voor verkoopautomatisering afronden
Bedrijven in elke branche en niche kunnen profiteren van de voordelen van verkoopautomatiseringsprogramma's. Een goed geautomatiseerd verkoopsysteem zal uw verkoopteam veel tijd besparen door overbodige taken over te nemen, uw verkoopberichten en -processen te verenigen en waardevolle verkoop- en pijplijngegevens veilig op één handige locatie te bewaren.
