Er zijn veel manieren om bedrijfsdoelstellingen te gebruiken e-mail marketing. Maar getriggerde e-mails zijn een bijzonder krachtig hulpmiddel om uw doelgroepen te beïnvloeden.

Bekijk deze statistieken:

Als u nog niet bent begonnen met het gebruik van geactiveerde e-mails als onderdeel van uw marketingstrategie, is dit het moment om te beginnen.

Wat zijn geactiveerde e-mails?

Getriggerde e-mails zijn automatische berichten die u verstuurt wanneer uw prospects of klanten bepaalde acties ondernemen. Het is mogelijk om een ​​relevanter en actiever marketingbericht af te leveren wanneer u e-mails activeert op basis van sitegedrag en andere gegevens.

Er zijn veel verschillende soorten getriggerde e-mails die u kunt verzenden om aan specifieke marketing- en verkoopdoelen te voldoen. Enkele populaire typen van geactiveerde e-mails zijn onder meer:

  • Welkomst e-mails voor nieuwe abonnees
  • Bestelbevestigingen
  • Bedankt e-mails voor iemand die een aankoop doet, een magneet downloadt of een andere relevante actie onderneemt
  • E-mails opvolgen naar verlaten winkelwagentjes
  • Suggesties voor nieuwe producten op basis van eerdere aankoopgeschiedenis
  • Speciale verkopen en beloningen voor uw beste klanten
  • Re-engagement-e-mails voor mensen die zich afmelden
  • En nog veel meer

Hier is een voorbeeld van een grote verlaten winkelwagen-e-mail die ook relevant is voor de feestdagen om conversies aan te moedigen:

Profiteer optimaal van geactiveerde e-mails en ze kunnen helpen bij het verbeteren van allerlei bedrijfsdoelen, zoals het genereren van conversies, het onderhouden van leads, het verbeteren van gebruikerservaring en meer.

Snelle tips voor succes met geactiveerde e-mails

Er zijn veel verschillende manieren om getriggerde e-mails te gebruiken om klanten tot actie aan te zetten. Na een paar eenvoudige tips kunt u de waarde van elk soort getriggerde e-mail voor uw bedrijf maximaliseren.

Vergroot de segmentatie voor geactiveerde e-mails

Het segmenteren van uw lijsten is een best practice voor e-mailmarketing. Maar als u wilt dat uw getriggerde e-mails extra relevant zijn en marketingdoelen bereiken, moet u deze op een granulaire manier segmenteren.

Wanneer u voor het eerst aanmeldingen ontvangt, is het belangrijk om formuliervelden te minimaliseren om conversies aan te moedigen. Maar verderop kunt u meer informatie over uw doelgroep verzamelen om ze beter te segmenteren. U kunt uw lijsten segmenteren met behulp van verschillende gegevensbronnen:

  • Onsite gedrag- Houd bij hoe leads zich gedragen wanneer ze uw website bezoeken. Welke blog-inhoud gebruiken ze? Welke verkooppagina's bezoeken ze? Welke leidermagneten downloaden ze?
  • E-mailgedrag - Volgen en segmenteren op basis van e-mailbetrokkenheid. Welk onderwerp / welke categorieën e-mails lezen en communiceren ze? Op welke e-maillinks klikken ze?
  • Aankoopgedrag - Welke categorieën producten hebben ze in het verleden bij u gekocht? Segmenteer en lever suggesties voor nieuwe producten op basis van het aankoopgedrag uit het verleden.
  • Invulformulieren - Er zijn veel mogelijkheden om meer gedetailleerde informatie vast te leggen over uw leads die worden gebruikt formulier vult. Formuliervullingen kunnen veel onthullen over een lead, zoals waar ze wonen, hun functie, interesses of gekozen persona.

Loodmagneten en nieuwe content voor onboarding van klanten zijn een prima manier om meer gedetailleerde opvullingen te krijgen. LinkedIn bijvoorbeeld, gebruikt webinars, exclusieve groepstoegang en andere inhoud aan boord van hun nieuwe klanten en meer informatie over hen:

Omdat het toevoegen van extra velden de kans verkleint dat een lead uw formulier invult en u hun informatie geeft, is het aanbevolen dat contactformulieren maximaal vier velden bevatten. Dit is waar progressieve profilering kan helpen.

Bij progressieve profilering worden velden alleen weergegeven als de informatie voor dat specifieke veld onbekend is. Als u al informatie voor de lead hebt, wordt het veld vervangen door een veld dat u nog moet verzamelen, zodat u meer gegevens kunt verzamelen zonder overweldigend te zijn.

Als u dynamische e-mails gebruikt, kunt u uw inhoud verder personaliseren en informatie toevoegen die specifiek is voor elke lead. Dynamische inhoud werkt volgens if-then-regels. Getriggerde e-mails kunnen zo worden geconstrueerd dat, als voorwaarde A waar is, inhoud A in het bericht wordt ingevoegd; als A niet waar is, maar B waar is, wordt inhoud B gebruikt, enzovoort, langs de lijn.

Stel u bijvoorbeeld voor dat een lead de website van een marketingbureau bezoekt en een formulier krijgt met de services branding, websiteontwerp, ontwikkeling, digitale marketing en creatieve services. Als ze kiezen voor website-ontwerp, presenteren we de inhoud van het website-ontwerp; als ze creatieve services kiezen, bieden we ondersteunde creatieve services. Als gevolg van de dynamische inhoud zal die e-mail specifiek zijn voor de interesse van die lead.

Tijd het goed

Alleen omdat een e-mail wordt geactiveerd, wil nog niet zeggen dat deze meteen moet worden verzonden nadat een potentiële klant actie onderneemt. Zeg iemands browse-producten in uw eCommerce-winkel en u verzendt een onmiddellijke trigger-e-mail waarin aanverwante producten worden aanbevolen. Je hebt ze zelfs niet genoeg tijd gegeven om jezelf te bekeren. En de voor de hand liggende indicatie dat u hun gedrag bijhoudt, kan ze misschien uitschakelen.

De juiste timing hangt allemaal af van het type getriggerde e-mail. Bijvoorbeeld:

E-mailtype timing
Verlaten kar25 minuten - 4 uur na actie
BestelbevestigingenOnmiddellijk
Suggesties voor nieuwe producten op basis van eerdere aankoopgeschiedenisWeken of maanden na actie
E-mails met opnieuw engagement 3-6 maanden nadat ze zijn gestopt met het openen van uw e-mails
Welkom e-mailsOnmiddellijk

Hier is een voorbeeld van een geweldig e-mail met hernieuwde betrokkenheid van Return Path, waarmee ze hun e-maillijst opruimen en churn verminderen:

Test en optimaliseer

Het creëren van getriggerde e-mails die de marketingprestaties verbeteren, is een zorgvuldige balans. Je wilt niet te veel e-mails verzenden of je publiek uitschakelen. Om ervoor te zorgen dat uw e-mails zijn geoptimaliseerd, meet u de prestaties van elke getriggerde e-mail tegen de doelen die zijn ontworpen om te bereiken. Bijvoorbeeld:

  1. Helpen uw re-engagement e-mails het churn te verminderen? Helpen ze je meer te begrijpen waarom mensen zich afmelden?
  2. Staan uw verlaten winkelwagen-e-mails ervoor dat klanten weer aanschaffen?
  3. Gaan uw bedank- en bevestigingse-mails het aantal vragen aan klantenondersteuning tot een minimum en bieden ze nieuwe mogelijkheden voor betrokkenheid van het publiek?
  4. Maken huidige klanten misbruik van uw speciale aanbiedingen en promoties?

Als uw getriggerde e-mails niet leiden tot marketingdoelen zoals u verwachtte, kunnen er problemen zijn met uw timing, frequentie of e-mailbericht. Voer de nodige aanpassingen uit en kijk of dit van invloed is op de e-mailprestaties op lange termijn.

Dit is waar A / B-testen, ook wel split testen genoemd, kan van pas komen. Verschaf verschillende versies van uw e-mail aan statistisch significante groepen abonnees, zodat u het effect van elke versie op uw doelen kunt meten. Wanneer u vervolgens uw e-mailmarketingstrategie optimaliseert, werkt u niet meer alleen aan feitelijke gegevens, maar ook aan een voorgevoel.

De mogelijkheden zijn eindeloos als het gaat om A / B-testen. Hier zijn slechts enkele ideeën voor wijzigingen om te testen:

  • Personalisatie in kop of body copy? Of een meer generieke email?
  • Welke tijd van de dag presteert het best?
  • Welke dag van de week presteert het best?
  • Lengte-kort en zoet, of lang en gedetailleerd?
  • Toon-Straight? Grappig? Mysterieuze?
  • Aanbieding in de onderwerpregel? In de kopie? (Gratis v.% Korting, demo v. Proef)
  • Call to Action - Koop nu? Koop nu? Voeg toe aan winkelmandje? Speel rond met verschillende oproepen naar actie, afhankelijk van je einddoel.
  • Gebruik dynamische lijsten die u in de SharpSpring-interface hebt gemaakt om uw tests een stap verder te brengen en specifieke variabelen met verschillende segmenten te testen.

Maximaliseer de waarde van getriggerde e-mails

Het valt niet te ontkennen dat getriggerde e-mails een krachtige marketingtool zijn. SharpSpring heeft een breed scala aan out-of-the-box triggers ingebouwd in zijn visuele workflow-builder. Je kunt je trigger-opties nog meer uitbreiden door gebruik te maken van tools van derden zoals Zapier, die helpen om de technische barrières weg te nemen die anders nodig zouden kunnen zijn om deze integraties op te zetten.

Deze e-mails zijn gerichter, relevanter en actueler dan andere e-mailberichten. Als u de waarde van uw bedrijf wilt maximaliseren, profiteer dan van de vele geactiveerde e-mailtypen die beschikbaar zijn. Segmenteer goed, keer het goed, stel limieten in, test en optimaliseer. Dan ben je op weg naar succes met getriggerde e-mails.

AUTEUR
Gary-Reinhard
Gary Reinhard

gerelateerde berichten