SharpSpring-gids voor het begrijpen van e-mailgegevens

09 Jun 2020

Als u vertrouwd raakt met uw e-mailstatistieken, krijgt u een voorsprong bij het ontwikkelen van een succesvolle e-mailmarketingstrategie. Aan het einde van dit artikel zou u e-mailstatistieken beter moeten kunnen begrijpen en gemakkelijker kunnen herkennen wanneer er behoefte is aan verbetering, zodat u meer e-mail in de bedoelde inbox kunt krijgen.

Bovendien voegen we aan het einde van dit bericht links toe naar aanvullende bronnen om u te helpen beter te begrijpen hoe u slechte e-mailstatistieken kunt voorkomen en welke stappen kunnen worden genomen wanneer een probleem met e-mailstatistieken wordt vastgesteld om u weer op het goede spoor te krijgen. Dus laten we beginnen!

Belangrijke e-mailstatistieken toezicht houden op:

Hard stuiteren
Zachte stuitering
Klacht over spam
Spam-valstrik
Afmelden
Open ratio
Klik op Tarief

Hard stuiteren

Een harde bounce is wat er gebeurt wanneer u e-mail naar een inactief adres verzendt. Dit adres heeft mogelijk nooit bestaan of bestaat niet meer. Het kan het gevolg zijn van het niet gebruiken van een zonsondergangbeleid om niet-actieve contacten los te laten voordat ze inactief worden, of een signaal dat er ruimte is voor verbetering met betrekking tot de methoden voor het verzamelen van e-mailadressen. Zodra een e-mailadres hard wordt teruggestuurd, wordt dat adres automatisch afgemeld om verdere bezorgpogingen te voorkomen. Te veel harde bounces kunnen de reputatie van uw afzender bij mailboxproviders negatief beïnvloeden. U kunt het beste streven naar een hard bouncepercentage van minder dan 1% op uw e-mailcampagnes.

Pro Tip: Zorg ervoor dat je alle hard bounced adressen die je hebt meegemaakt voordat je lid werd van SharpSpring meeneemt en importeer ze als niet-geabonneerd om te voorkomen dat ze opnieuw hard stuiteren.

Zachte stuitering

Een zachte bounce wordt beschouwd als een tijdelijke leveringsfout. Terwijl er zijn veel redenen waarom een zachte stuitering kan optreden, zijn de meest voorkomende oorzaken:

postbus van ontvanger is vol
lokaal beleidsblok geplaatst door de ontvanger
e-mail is verzonden naar een niet-bestaand domein
tijdelijke problemen met de ontvangerserver
reputatie zorgen

U kunt altijd proberen opnieuw te verzenden naar een zacht stuiterend contact op een ander moment. Als een e-mail meerdere keren naar hetzelfde e-mailadres blijft stuiteren, wijst dat op een meer permanent probleem. In dat geval wordt de zachte stuitering automatisch als permanent onbestelbaar beschouwd en wordt deze in SharpSpring afgemeld om verdere bezorgpogingen te voorkomen. Te veel zachte bounces kunnen de reputatie van uw afzender bij mailboxproviders negatief beïnvloeden. U kunt het beste streven naar een zacht bouncepercentage van minder dan 5% op uw e-mailcampagnes.

Wist u dat? Een sunset-beleid is een van de beste manieren om soft bounces, hard bounces, spamklachten te minimaliseren en tegelijkertijd de reputatie van uw afzender te versterken.

Klacht over spam

Dit is het resultaat van een ontvanger die de optie gebruikt om e-mail als spam te melden in zijn e-mailclient. E-mailadressen die uw e-mail als spam melden, worden automatisch afgemeld. Te veel spamklachten kunnen de reputatie van uw afzender negatief beïnvloeden. Postbusaanbieders raden aan om onder e-mailcampagnes onder de 0.1% spamklacht te blijven.

Spam-valstrik

A spamval is een geldig e-mailadres dat wordt gebruikt om een afzender te identificeren met slecht lijstonderhoud of niet-op toestemming gebaseerde verzamelingsmethoden. Spamtraps kunnen eigendom zijn van onder meer ISP's, zwarte lijsten en beveiligingsfilters. Als u de verkeerde spam-traps raakt, kunt u een slechte afzenderreputatie en / of zwarte lijst krijgen. Spam Trap-gegevens weergegeven op Status e-mail afzender moet worden gebruikt als een indicator van een probleem met de lijstkwaliteit.

Er zijn drie soorten spamvallen:

ongerept Spambad-adressen bestaan alleen maar als spamtraps - dat betekent dat ze zich nooit hebben aangemeld voor e-mail. Ongerepte adressen duiden vaak op een gebrek aan directe aanmeldmethoden zoals gekochte, gehuurde of geschrapte gegevens.
Typo Spamvallen zijn het resultaat van vaak verkeerd gespelde domeinen (bijv. gmil.com in plaats van gmail.com). Typo-adressen duiden op een gebrek aan bevestigde aanmeldings- of directe aanmeldmethoden.
Recycled spamtraps zijn e-mailadressen die mogelijk in één keer zijn aangemeld voor uw e-mail, maar ergens langs de lijn zijn ze gestopt met het accepteren van e-mail. Na slapend en hard stuiteren wordt het e-mailadres door de domeineigenaar weer actief gemaakt om e-mailbezorging opnieuw te accepteren als een 'valstrik'. Wanneer je naar hun gerecyclede spam-trap stuurt, is dat het geval hit wordt gebruikt om afzenders te identificeren die geen harde bounces respecteren en oude, niet-bezette adressen blijven e-mailen.

Bij het beoordelen van spamtrapgegevens is het belangrijk om te onthouden dat het niet de bedoeling is om de spamvallen specifiek. Het doel van het oplossen van een spamtrap-probleem is het oplossen van de lijstkwaliteit probleem waardoor ze in uw mailinglijst stonden. U moet streven naar minimale tot geen spamvallen met uw e-mailcampagnes, aangezien mailboxproviders deze gegevens kunnen gebruiken om te bepalen of uw e-mail naar de inbox, spammappen of geweigerde bezorging moet gaan.

Maakt u zich geen zorgen - als onze e-mailbezorgings- en compliance-teams een buitensporig aantal spamvallen zien, zullen ze contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van het probleem en advies geven over hoe u de gezondheid van uw lijst kunt verbeteren.

Afmeldingspercentage

De uitschrijvingspercentage vertelt u het percentage ontvangers dat zich afmeldt voor uw email communicatie. Ontvangers kunnen er ook voor kiezen om feedback te geven over waarom ze zich afmelden.

Veelvoorkomende redenen waarom ontvangers zich afmelden zijn:

ze willen geen e-mails meer ontvangen
ze hebben zich nooit aangemeld voor de mailinglijst
de inhoud is niet waardevol of relevant
zij beschouwen de e-mail als spam

Als een ontvanger "de ontvanger beschouwt de e-mail als spam" selecteert tijdens de afmeldingsenquête, is dat ook van toepassing op uw tarief voor afmelden voor spamreden. U kunt het beste streven naar een totaal uitschrijfpercentage van minder dan 1% en minder dan 0.5% uitschrijf spampercentage op uw e-mailcampagnes. Een groot aantal afmeldingen suggereert dat uw e-mail niet gewenst is en dat er behoefte is aan verbetering van de verzamelmethoden, de relevantie van de inhoud of de frequentie van het verzenden van e-mail.

Open ratio

Het open tarief is het percentage ontvangers dat uw e-mail heeft geopend. Gemiddeld een open ratio van 20% of hoger wordt als succesvol beschouwd, maar open-tarieftrends verschillen per branche, seizoensgebonden verzending, verkoopcycli en meer.

Wist u dat? Als u lage open tarieven ervaart met minimale tot geen spamklachten, duidt dit op een reputatieprobleem waardoor uw e-mail in de spammap wordt afgeleverd. Probeer u te concentreren op het sturen van uw meest betrokken ontvangers en het implementeren van een zonsondergangbeleid om een positieve reputatie op te bouwen en vervolgens uit te breiden.

Klik op Tarief

Dit is het percentage ontvangers dat op een link in uw e-mail heeft geklikt. Typische klikfrequenties variëren afhankelijk van wat de call-to-action, indien van toepassing, van de ontvanger vraagt. Klikfrequenties verschillen per branche, maar gemiddeld kan een succesvolle klikfrequentie variëren van 5% tot 10%.