Terwijl u uw merk beheert, heeft u waarschijnlijk opgemerkt hoeveel bewegende delen er zijn. U moet klanten consequent bieden en kansen bieden om met uw merk in contact te komen en informatie te verzamelen, of dat nu is via sociale media, e-mail, zoekmachines of door rechtstreeks contact op te nemen met uw verkoop- en ondersteuningsteam. Hoe kunt u er zeker van zijn dat u ze optimaal benut met zoveel communicatiekanalen? Door gebruik te maken van een verkoop- en marketingplatform kunt u uw bedrijfsgroei stimuleren en de klantervaring die u aanbiedt verbeteren. Bovendien kan het hebben van één platform voor al uw inspanningen de samenwerking tussen teams verbeteren om de merkeenheid te verbeteren en het personeelsverloop te verminderen.
Maar wat doet een verkoop- en marketingplatform precies en hoe weet u welk platform geschikt is voor uw bedrijf?
Wat is een verkoop- en marketingplatform?
Een verkoop- en marketingplatform is een software die combineert marketing, verkoop, zakelijke ontwikkeling en automatiseringstools in een enkele hub. Een verkoop- en marketingplatform kan een Customer Relationship Management (CRM) -systeem, e-mail automatisering, interactieve formulieren, planning van sociale media, analytics, community management en content management systeem (CMS) mogelijkheden om te publiceren blogs, landingspagina's en andere digitale inhoud.
Een echte verkoop- en marketingplatform bundelt uw inspanningen tussen teams en geeft u alles wat u nodig heeft om leads op één plek te genereren, kwalificeren en koesteren. Het vergt uw marketinginspanningen en maakt ze persoonlijk, individueel en oprecht waardevol voor uw klanten om merkvertrouwen te winnen. Zonder een gecentraliseerde tool kunnen uw inbound marketinginspanningen tijdrovend en duur zijn.
Wat zijn de voordelen van een verkoop- en marketingplatform voor een bedrijf in het algemeen?
Zoals het oude gezegde luidt: tijd is geld. Als u efficiënter werkt, bespaart uw bedrijf waardevolle uren die kunnen worden besteed aan inkomstengenererend werk. Door uw leadgeneratie en top-of-funnel nurture-gegevens te automatiseren, kunt u alle informatie die u nodig heeft over een potentiële koper verzamelen voordat uw team betrokken raakt om openstaande vragen te beantwoorden en uw prospects naar klanten te converteren.
Bovendien kunt u met een gecentraliseerd verkoop- en marketingplatform uw aanscherpen Inbound marketing en versterk deze filosofie onder uw teams. Het kernidee achter inbound marketing is om echt waardevolle inhoud te bieden aan geïnteresseerde kopers op meerdere kanalen en hen in staat te stellen een aankoopbeslissing te nemen op hun eigen voorwaarden. Met alle gegevens over klantinteracties op één plek, kunt u de inhoud die u aan elke prospect aanbiedt verder verbeteren op basis van hun interesses en behoeften.
Het belangrijkste is dat een alles-in-één verkoop- en marketingplatform kleine en middelgrote bedrijven kan helpen niet alleen geld te besparen op efficiëntie, maar ook op het aantal tools dat nodig is voor de meest effectieve verkoop- en marketingtactieken. Met alles op één plek kan uw team de kosten voor verschillende verkoop- en marketingtools verlagen, processen standaardiseren en de samenwerking verbeteren.
Functies en mogelijkheden van alles-in-één verkoop- en marketingplatforms
Een robuust verkoop- en marketingplatform heeft een reeks functies om uw cross-channelinspanningen te ondersteunen. Om een echt alomvattende benadering van verkoop en marketing te identificeren, hebt u een platform nodig dat fungeert als de centrale hub van al uw inspanningen en waarmee u uw inspanningen kunt maximaliseren. Hier zijn enkele functies waarnaar u op zoek moet zijn in een echt alles-in-één verkoop- en marketingplatform.
CRM
Een robuuste, krachtige CRM is de hoeksteen van verkoop en marketing. Uw klantgegevens informeren zowel uw marketingstrategie als verkoopgesprekken, dus u moet uw verschillende contactpunten en gesprekken nauwkeurig kunnen volgen. Een verkoop- en marketingplatform verenigt al uw inspanningen voor het genereren van leads, marketinginteracties en verkoopgesprekken op één plek. Een effectieve CRM stelt u in staat om uw sitebezoekers, uw sociale media-doelgroepen en uw sales- en marketinggekwalificeerde leads te volgen en te beheren en deze te vertalen naar sales.
CRM biedt uw bedrijf op vijf manieren voordelen
- Betere voorbereiding voor uw verkoopteam omdat ze de volledige geschiedenis van uw leadresultaten zien - van bezochte pagina's tot telefoontjes en invullen van formulieren. Pas berichten voor hen aan en krijg inzicht in eerdere interacties.
- Snellere en relevantere reacties aan nieuwe en bestaande leads zodat u precies de juiste inhoud op precies het juiste moment kunt verzenden. Reageer direct met geautomatiseerde follow-up op nieuwe leads in uw systeem, terwijl u relevante berichten naar uw huidige leads stuurt. U kunt waarschuwingen instellen zodat uw verkoopteam per sms of e-mail kan worden geïnformeerd wanneer een lead hot wordt of een specifieke actie op uw site uitvoert.
- Stel criteria in om kansen te targeten met leadscores en nurturing. Met leadscores kunt u de meest verkoopklare leads targeten. Dit stelt uw verkoopteam in staat om zich in te zetten voor leads die waarschijnlijk zullen converteren. Voor die leads die nog niet helemaal klaar zijn om te converteren, kunt u een verzorgende campagne gebruiken om regelmatige, informatieve en relevante communicatie te sturen om ze in prospects te veranderen.
- Bevestig de totale ROI - volg alle verkopen terug naar de exacte campagne waarin ze zijn binnengekomen. Door call tracking te integreren met uw CRM-software, kunt u alle leads nauwkeurig per telefoon of formulier toewijzen. Op deze manier kunt u nauwkeurig bepalen welke tactieken het meest effectief zijn, zodat u meer moeite en geld aan die campagnes kunt besteden.
- Verminder repetitieve taken. Automatiseer workflows en marketing-e-mails voor enkele van de meest voorkomende acties op uw site. Maak nuttige en informatieve e-mails die automatisch kunnen worden verzonden wanneer u bezig bent een lead te koesteren en gebruik ze naast gepersonaliseerde e-mails.
E-mailmarketing
E-mailmarketing is een van de meest effectieve marketingkanalen in uw arsenaal. E-mailmarketing heeft zelfs een ROI van $ 32 voor elke uitgegeven dollar. Zowel verkoop- als marketingteams kunnen profiteren van effectieve e-mailmarketing, en uw verkoop- en marketingplatform moet de communicatie centraliseren en ervoor zorgen dat uw prospects en klanten op het juiste moment de juiste e-mailberichten ontvangen.
Gebruik een automatiseringsplatform voor e-mailmarketing om berichten te maken die er overal goed uitzien.
U kunt verbluffende berichten ontwerpen die in elkaar overgaan en uw marketingboodschappen ondersteunen, terwijl u tegelijkertijd gedetailleerde inzichten biedt over e-mailprestaties binnen het platform. Klanten lezen uw e-mails in verschillende modi: op desktops, mobiele telefoons, met Apple Mail, Android of Outlook op tablets en met schermlezers.
Met e-mailanalyse kunt u het e-mailsucces volgen tot aan de ROI. Optimaliseer uw berichten door statistieken zoals klikken, openen, stuiteren en bezorgen te volgen. Ontdek welke links in uw e-mails werken en welke niet. Bekijk hoe verschillende e-mailsjablonen en berichten presteren en houd uw e-mailmarketinginspanningen in de loop van de tijd bij.
Naast het besparen van tijd en moeite, kan e-mailmarketing in combinatie met het inzicht van uw verkoop- en marketingplatform helpen de groei te stimuleren.
Bij het analyseren van uw verkoopgegevens merkt u bijvoorbeeld dat een grote meerderheid van uw klanten aan de oostkust hun aankopen van product B vorige maand hebben vertraagd. Probeer erachter te komen waarom. Misschien ontdekt u dat een concurrent een speciale deal heeft voor product B aan de oostkust. U kunt dan beslissen over een e-mailmarketingcampagne om de verkoop te stimuleren.
Met behulp van informatie uit uw verkoop- en marketingplatform kunt u uw potentiële klantenlijst uitwerken en vervolgens vervolggesprekken opzetten voor uw verkopers om te proberen zaken terug te winnen. Pas deze e-mails aan om naar contacten te sturen om prospects om te zetten in klanten en klanten in merkloyalisten en advocaten.
Formulieren en bestemmingspagina's
Om nieuwe leads te verzamelen als onderdeel van uw marketingcampagnes, moet u informatie kunnen verzamelen en deze kunnen integreren in uw verkoop- en marketinginspanningen. Door gebruik te maken van een verkoop- en marketingplatform met de directe mogelijkheid om bestemmingspagina's en interactieve formulieren te maken en te publiceren, weet u altijd dat de informatie die u verzamelt op de juiste plaats terechtkomt. Een echt krachtig verkoop- en marketingplatform stelt u in staat bezoekersgegevens op uw bestemmingspagina's te verzamelen, zelfs als ze geen formulier invullen, en u kunt dynamische, intelligente formulieren maken die gegevens van eerdere gebruikers oproepen.
Automatisering
Verkoop- en marketingautomatisering stellen u en uw team in staat om consistent contact met uw prospects en klanten te verzekeren. Volgens emailmonday.com gebruikt ongeveer de helft van de bedrijven marketingautomatiseringstechnologie, terwijl 58% van de B2B-bedrijven van plan is deze in de nabije toekomst over te nemen. In 2018 is de Markt van $ 5.1 miljard zou naar verwachting jaarlijks met 20% groeien.
Het mooie van automatisering is dat u hiermee uw touchpoints kunt personaliseren en specifieke inhoud kunt weergeven op basis van gebruikersacties.
Marketingautomatisering biedt drie voordelen voor uw bedrijf:
- Genereer Meer Leads
- Zet die leads om in verkoop
- Maximaliseer uw marketinguitgaven
Marketingautomatisering voegt waarde toe aan marketeers. Volgens een rapport van VB Insight, 80% van de gebruikers van marketingautomatisering zag hun aantal leads toenemen en 77% zag hun aantal conversies toenemen. Bovendien zien bedrijven die marketingautomatisering gebruiken 53% hogere conversiepercentages van initiële respons op MQL (marketing gekwalificeerde lead) en een omzetgroeipercentage dat 3.1% hoger is dan dat van niet-gebruikers.
Door vooraf tijd te investeren in het opbouwen van automatiseringsstimuleringsstromen, kunnen uw verkoop- en marketingteams zich concentreren op het converteren van uw leads in de lagere trechter naar verkoop, terwijl uw automatiseringsstromen waardevolle educatieve en bewustmakingscontent bieden aan uw leads in de bovenste trechter.
Bloggen
De hoeksteen van inbound marketing is het bieden van waardevolle inhoud aan uw prospects. Regelmatig bloggen is een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat uw merk consistent inhoud produceert die helpt bij het opbouwen van expertise. Op uw verkoop- en marketingplatform moet u uw ideale blog kunnen ontwerpen, berichten kunnen plannen en deze kunnen delen met de kanalen die uw prospects gebruiken. Maak een RSS-feed zodat gebruikers zich op uw blog kunnen abonneren en integreer uw blog-CTA's rechtstreeks in de rest van uw marketing.
Social Media Management
Sociale media bieden een uniek perspectief op uw publiek en hoe ze omgaan met uw merk. Binnen uw verkoop- en marketingplatform kunt u uw berichten plannen, de betrokkenheid volgen en de prestaties op elk kanaal volgen. Uw verkoop- en marketingplatform moet u ook in staat stellen sociaal te luisteren om de betrokkenheid en gesprekken over uw berichten, de berichten van uw concurrenten en zoekwoorden met betrekking tot uw producten en services te volgen.
Analyse en rapportage
Uw verkoop en marketing staan niet in een vacuüm - om uw inspanningen in de loop van de tijd te laten werken, hebt u prestatiegegevens nodig om ervoor te zorgen dat uw inspanningen vruchten afwerpen. Een echt verkoop- en marketingplatform biedt geïntegreerde, kanaaloverschrijdende rapporten die uw prestaties op verschillende kanalen vergelijken, zodat u kansen kunt identificeren, uw publiek kunt analyseren en toekomstige doelen kunt voorspellen. Met effectieve rapportage kunt u ook leads en klanten toewijzen aan leden van uw verkoopteam, individuele en teamdoelen stellen en de prestaties en samenwerking van elk van uw teamleden bewaken tijdens verkoop en marketing.
Testen en optimaliseren
Met effectieve prestatiegegevens en analyses in handen, kunt u wijzigingen aanbrengen om uw campagnes, geautomatiseerde workflows en gepubliceerde inhoud te optimaliseren. Door uw verkoop en marketing te centraliseren in één platform, kunt u tegelijkertijd uw marketinginspanningen vanuit een hoog niveau bekijken en tactische aanpassingen maken op microniveau. Als u een nieuwe campagne implementeert of aanpassingen doorvoert, moet u ook A / B-tests kunnen uitvoeren om de best mogelijke aanpak te bepalen en geweldige resultaten te behalen.
Multi-platform integraties
Als uw verkoop- en marketingplatform niet over de mogelijkheden beschikt om alle functies uit te voeren die u nodig heeft, moet u mogelijk extra tools van derden gebruiken. Uw platform moet gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd met de tools die u nodig heeft om uw strategie soepel te laten verlopen. De mogelijkheid om informatie uit meerdere bronnen te centraliseren - inclusief tools van derden - is een van de bepalende kenmerken van een geweldig verkoop- en marketingplatform.
De beste verkoop- en marketingplatforms voor kleine bedrijven
Er zijn honderden opties op de markt voor verkoop- en marketingplatforms. Houd bij het kiezen van de juiste keuze voor uw bedrijf rekening met meerdere factoren:
Makkelijk te gebruiken
Het is makkelijk. Uw zakelijke tools moeten gebruiksvriendelijk zijn. Vooral voor kleine bedrijven moet u snel uw verkoop- en marketingplatform kunnen opzetten en onderhouden om het gebruik en de buy-in binnen uw team te verbeteren.
Schaalbaarheid
De samenwerking binnen uw team moet worden voortgezet naarmate uw bedrijf groeit. Of u nu nieuwe leden aan uw team toevoegt, uw klantenbestand uitbreidt of extra campagnes of kanalen lanceert, uw verkoop- en marketingplatform moet naast uw doelen kunnen groeien.
Verlengbaar
Integratie is essentieel om uw bedrijf soepel te laten draaien. Als uw verkoop- en marketingplatform niet aan uw behoeften voldoet, moet het kunnen worden geïntegreerd met andere toonaangevende tools die uw zakelijke behoeften ondersteunen.
Support
Bij sommige verkoop- en marketingplatforms kan het kostbaar zijn om implementatie en tactische ondersteuning voor uw vragen te krijgen. Zorg ervoor dat u de kleine lettertjes leest over de kosten voor ondersteuning en assistentie om uw verkoop- en marketingplatform soepel te laten werken.
Kosten
Alles-in-één verkoop- en marketingplatforms kunnen extreem duur zijn. Zelfs tools die als gratis beginnen, hebben mogelijk essentiële functies achter paywalls of extra kosten. Zorg ervoor dat uw abonnementskosten alles dekken wat u nodig heeft om uw zakelijk succes te stimuleren.
Het verkoop- en marketingplatform van SharpSpring kan helpen
SharpSpring is begonnen omdat we een ernstige kloof zagen in de ruimte voor verkoop- en marketingautomatisering. Kleine en middelgrote bedrijven hebben net als zij unieke behoeften bureaus die merkgroei ondersteunen. We hebben een krachtig platform ontwikkeld met het oog op gebruikers en een verbintenis om alles te bieden wat onze klanten nodig hebben om hun bedrijven op één plek van brandstof te voorzien - geen paywalls, geen verborgen kosten, alleen een ondersteunend partnerschap met de expertise om zakelijk succes voor onze partners te stimuleren .
SharpSpring helpt duizenden marketingbureaus en kleine en middelgrote bedrijven in meer dan 50 landen. We doen er alles aan om onze klanten - echte mensen die werken om hun bedrijf te laten groeien - te helpen succes te behalen.
