Algoritmen? Automatisering? AI? Klinkt als science fiction, maar het is gewoon weer een dag in de digitale marketingruimte. Doorspoeld met nieuwe technologieën, is deze industrie altijd in ontwikkeling. En nieuwe concepten verwekken nieuwe taal.
Deze voorwaarden kunnen ontmoedigend lijken als je nieuw bent in digitale marketing. Dit jargon is echter de enige manier om de beste strategieën, tactieken en optimalisaties te begrijpen die beschikbaar zijn voor uw bedrijf.
Hier zijn de 9 belangrijkste modewoorden van digitale marketing van vandaag: spreek vloeiend en je bent 9 stappen dichter bij het succes van digitale marketing.
1. Micro-Moment
Micromomenten zijn de frequente gevallen waarin u ergens hulp bij nodig hebt en uw telefoon kunt pakken. Dit kan het controleren van filmtijden zijn, het vergelijken van prijzen voor een aankoop in de winkel of het onderzoeken van een recept voor het avondeten. Volgens Think with Google, 91% van de mensen gebruikt hun mobiele apparaat om informatie te onderzoeken in het midden van een taak.
De beste merken profiteren van micromomenten door te begrijpen wat hun klanten willen en vervolgens strategieën te ontwikkelen om de belangrijkste vragen van hun klanten in realtime te beantwoorden. Om uw micromomenten optimaal te benutten, biedt u uw klanten bruikbare inhoud die altijd en overal nuttig is.
2. Algoritme
Een algoritme is een formule waarmee een computer een reeks berekeningen kan volgen bij het oplossen van problemen.
Google gebruikt bijvoorbeeld algoritmen om de prioriteit van zoekranglijsten te bepalen. Weet je nog de Hummingbird-update? Het beïnvloedde 90% van al het zoekverkeer.
De wijzigingen van Google in het zoekalgoritme hadden direct invloed op hoe merken werden gevonden en hoe ze online inkomsten genereerden. Facebook maakt ook gebruik van algoritmen om de relevantie te bepalen van de advertenties en inhoud die gebruikers worden aangeboden.
Marketeers luisteren wanneer algoritmewijzigingen worden aangekondigd omdat dit van invloed is op hun vermogen om hun publiek te bereiken en te betrekken.
3. SEO
Zoekmachine optimalisatie (SEO) is de praktijk van het vergroten van de kwantiteit en kwaliteit van verkeer naar uw website via organische zoekmachine resultaten.
Zoekmachines gebruiken webbots of crawlers om webpagina's te doorzoeken op gegevens. Eenmaal verzameld, wordt deze pagina-informatie gevoed door een algoritme en via een breed scala aan gevestigde rangorde-factoren ontvangt uw website een rangorde.
In de praktijk betekent SEO dat aandacht wordt besteed aan sleutelfactoren om uw bedrijf online te krijgen. Hier is een lijst van De belangrijkste rankingfactoren van Google.
Het doel van SEO is om grote hoeveelheden hoogwaardig verkeer naar uw site te halen. Als Google uw site als waardevol voor gebruikers beschouwt, wordt u geacht relevant te zijn en daarom hoger te scoren.
4. CRM
Customer Relationship Management (CRM) -software helpt u klantinformatie en interacties op te slaan en bij te houden en deze accounts te beheren.
In het verleden waren deze gegevens meestal ontoegankelijk vanwege het enorme volume en de inherent ongeordende aard. Handmatig invoeren van gegevens was eenvoudigweg te tijdrovend.
Met behulp van gegevensanalyse om de betrokkenheidsgeschiedenis in al uw marketingkanalen te verzamelen, zijn CRM's ontworpen om klanten zichtbaarheid te bieden, zodat u uw klantrelaties kunt verbeteren, klantenbinding kunt verbeteren en uw targeting kunt verbeteren.
CRM's bieden een visueel dashboard om u te helpen duidelijkheid te krijgen over uw klanten en waar ze zich bevinden in de reis van de koper. Dit maakt het gemakkelijk om bruikbare inzichten te vergaren, belangrijke statistieken te analyseren en resultaten te genereren.
5. Marketingautomatisering
marketingautomatisering is een softwareplatform waarmee u meer leads kunt genereren, leads kunt converteren naar verkoop en uw uitgaven kunt optimaliseren.
Het is ontworpen om belangrijke marketingfuncties te bieden, zoals klantsegmentatie, e-mailautomatisering, campagnebeheer, analyse en rapportage en nog veel meer. Sommige platforms bieden ook tal van extra functies, zoals ontwerpers van bestemmingspagina's, blogbouwers, tools voor beheer van sociale media, enz.
Marketingautomatisering verbindt al uw marketingprocessen op een centrale plaats, zodat u kunt volgen wat uw leads doen en hen hyper-gepersonaliseerde inhoud op exact het juiste moment sturen via precies het juiste medium. Met volledig zicht op wat uw leads doen, kunt u ze eenvoudiger voeden met conversie.
6. AI
Kunstmatige intelligentie (AI) doordringt de wereld van marketing. Elke keer als een machine is ontworpen om op een manier te werken die menselijke intelligentie nabootst, is dat AI.
Als u een chatbot tegenkomt, gebruikt u Siri op uw iPhone of maakt u gebruik van marketingautomatisering - u profiteert van AI.
Marketeers zijn dol op AI omdat het hen toegang geeft tot efficiënte gegevensprocessen die effectief menselijk handelen kunnen vervangen. Geautomatiseerde processen stellen bedrijven in staat om de productiviteit te verhogen, kosten te besparen en een superieure klantervaring te leveren met minimale inspanningen.
7. Customer Journey
De customer journey is het pad van de touch points die een prospect neemt voordat hij een aankoopbeslissing neemt.
De vrijheid om een aankoop online te onderzoeken voordat ze uitreikt, betekent dat consumenten hun eigen customer journey bepalen. Gezien de toename van online kanalen en mobiele apparaten, kunnen kopers op verschillende manieren ook voor het eerst contact opnemen met uw merk.
Customer journeys zijn complex en gevarieerd. Toonaangevende merken ontwerpen hun digitale marketingstrategieën om zich aan te passen aan hun customer journeys. Dit stelt hen in staat om de klantrelatie tijdens elke stap van de weg te verdiepen, waardoor er rijke kansen ontstaan voor betrokkenheid op weg naar een verkoop.
8. Omni-Channel
Omni-channel is een marketingbenadering die prioriteit geeft aan het creëren van een naadloze merkbeleving voor klanten waar ze ook browsen en content consumeren.
Altijd zijn waar je klant is, maakt het gemakkelijk om top of mind te blijven. Als ze goed worden uitgevoerd, resulteren deze campagnes in een gepersonaliseerde klantervaring die steeds meer betrokkenheid bij leads veroorzaakt en klanten.
9. Analytics
Analytics is het proces van meten en beoordelen van de statistieken en KPI's voor uw bedrijf. Marketeers moeten bijvoorbeeld de open tarieven, klikfrequenties en conversieratio's voor alle e-mailmarketingcampagnes bijhouden.
Het bijhouden van kanaalstatistieken zoals deze is van cruciaal belang voor het bewaken van bedrijfsprestaties, het beheren van budgetten en het optimaliseren van processen.
Analytics verwijst ook naar een functie die marketingautomatisering biedt. Veel marketingautomatiseringsplatforms bieden een visueel dashboard zodat u eenvoudig kunt zien hoe u het doet via KPI's en andere belangrijke statistieken. Met Analytics kunt u uw marketing meten - en zonder meting wordt er niets verbeterd.
Al deze buzzwords voor digitale marketing zijn alledaags omdat ze belangrijk zijn. Meer dan ooit bepalen data en metingen welke bedrijven succesvol zijn. Deze voorwaarden weerspiegelen een verschuiving naar de centrale plaats van gegevens in het leven van marketeers. Aangezien technologie de hoeksteen wordt van de klantervaring voor zowel merken als kopers, zal taal blijven veranderen om te reflecteren wat het meest actuele en belangrijkste is.
