Casestudies
Als het om uw technische stapel gaat, is minder soms meer: Case Study van Ocreative Agency
Vraag een demo aan
Overzicht:
Marketingbureau Ocreative stond voor een dilemma dat veel bureaus kennen: hun klanten worstelden onder het gewicht van een onhandige, onsamenhangende technische stapel. Van de frustratie van het beheren van inefficiënte spreadsheets om statistieken bij te houden, tot het jongleren met meerdere losgekoppelde platforms die opgesloten, onbruikbare cijfers leverden, hun klanten waren het zat en waren klaar voor verandering. Ze hadden een betere manier nodig om gegevens te volgen en te beheren, en ze keken naar Ocreative voor antwoorden.
Met behulp van het alles-in-één marketingautomatiseringsplatform van SharpSpring stapte Ocreative in om klanten te helpen bij het organiseren en consolideren van hun gegevens, zodat ze voor het eerst konden zien welke marketing- en verkoopinspanningen echt omzet opleverden en een echte ROI voor hun bedrijf aantoonden.
Ocreative Chief Business Development Officer Matt Koeppel deelde hoe zijn bureau klanten hielp om hun externe systeem te verbinden met SharpSpring om leads te genereren en elk contactpunt van het aankooptraject van de klant tot aan de verkoop te volgen:
“Door de geïntegreerde CRM heb je sales en marketing nu op hetzelfde platform. Marketing moet hun campagnes voor attributie kunnen identificeren en verkoop moet hun opportunitygegevens kunnen delen. Als je die twee stukken niet bij elkaar hebt, krijg je niet het volledige plaatje te zien. Nu hebben de marketingteams van onze klanten de mogelijkheid om verkooptools te bieden die binnen het platform kunnen worden gebruikt. En ik denk dat dat een van de grootste dingen ooit voor hen is.”
Uitdaging:
De klanten van Ocreative waren:
- Spreadsheets of meerdere losgekoppelde platforms gebruiken om gegevens van hun marketing- en verkoopinspanningen te beheren.
- Ontbrekende gegevens (of het bijhouden van onjuiste gegevens) om het volledige beeld te zien van de ROI en verkoop van hun marketingcampagne.
- Hun marketing- en verkoopteamstrategieën niet effectief op elkaar afstemmen.
Oplossing:
Met behulp van het CRM- en automatiseringsplatform van SharpSpring hielp Ocreative klanten handmatige processen te elimineren, offline gegevens te digitaliseren en digitale gegevens te organiseren en te consolideren om de werkelijke ROI en inkomsten bij te houden.
“Het oorspronkelijke doel was om te digitaliseren waarmee ze offline werkten om het in een formaat te krijgen waarin ze het konden zien en daadwerkelijk konden filteren, ertegen konden opvragen en er rapporten van konden maken. Vroeger deden ze allerlei dingen met spreadsheets en draaitabellen en al die dingen die niemand wil doen. En zo hebben we veel van dat pijnlijke handmatige proces voor onze klanten kunnen elimineren”, aldus Koeppel.
Campagne
Tactiek 1: Klantgegevens digitaliseren
De meeste klanten van Ocreative gebruikten nog steeds spreadsheets om gegevens bij te houden. Het bureau wist dat het digitaliseren van die gegevens klanten een beter en eenvoudiger beeld zou geven van de inspanningen van het marketing- en verkoopteam en het risico op gemiste kansen zou wegnemen. Ocreative gebruikte SharpSpring om klanten in staat te stellen efficiënt marketing- en verkoopcampagnerapporten uit te voeren en de ROI tussen teams zichtbaar te volgen, waardoor ontbrekende of onjuiste gegevens tussen teams worden geëlimineerd.
“Klanten hadden ons nodig om hen te voorzien van meer bruikbare, zichtbare data”, legt Koeppel uit. “Nu kunnen ze de cijfers beginnen te zien. En ik denk dat binnen de komende drie tot zes maanden die cijfers nauwkeurig zullen worden onderzocht en zwaar zullen worden gebruikt bij hun volgende stapplanning en besluitvorming. Het heeft ze echt iets gegeven dat ze nu kunnen beoordelen, terugnemen en actie ondernemen. Terwijl het voorheen alleen maar speculatie en spreadsheets was.”
Matt Koeppel, Ocreatief Chief Business Development Officer
Tactiek 2: Tech-stacks consolideren
De klanten van Ocreative gebruikten meerdere tools en de gegevens waren niet verbonden om een volledig beeld te geven van hoe campagnes presteerden. Met ontbrekende en niet-verbonden gegevens konden de teams niet zien welke marketing- en verkoopinspanningen effectief conversies en inkomsten aanstuurden. De ontbrekende gegevens over hoe een lead of klant de trechter binnenkomt en converteert naar een verkoop, lieten klanten achter zonder een precieze verhaallijn om hen te begeleiden bij het strategiseren van welke contactpunten in de verkooptrechter verbeteringen nodig hadden.
Ocreative hielp klanten hun tech-stack te consolideren met SharpSpring, zodat ze een gecentraliseerde database zouden hebben en de tools die goed pasten bij de specifieke behoeften van de klant, werden geïntegreerd voor de beste resultaten. Nu kunnen Ocreative-klanten hun berichten segmenteren naar leads en klanten om de juiste gepersonaliseerde boodschap op het perfecte moment te leveren.
“Dat was een game changer voor ons, echt een goede tool geven die al deze dingen consolideert en silo's elimineert, is de sleutel. Ik bedoel, als je niet naar 12 systemen hoeft om gegevens samen te voegen en ze vervolgens in een rapport te verwerken, dan scheelt dat natuurlijk tijd en hoofdpijn,' zei Koeppel.
Tactiek 3: Breng de marketing- en verkoopteams op één lijn
Veel van de klanten van Ocreative werkten met onsamenhangende marketing- en verkoopteams en onsamenhangende doelstellingen. Elk team concentreerde zich op zijn eigen gegevens, dus het meten van campagnesucces was moeilijk. Ocreative kon een oplossing bieden met behulp van de marketing- en verkooptools van SharpSpring, zodat klanten kunnen integreren met andere systemen om de bron van leads te volgen of leads te genereren. Tegenwoordig kunnen hun klanten het volledige plaatje allemaal op één plek zien.
De resultaten
Door gegevens te digitaliseren, technische stapels te consolideren en het alles-in-één marketingautomatiseringsplatform van SharpSpring te gebruiken, hebben de klanten van Ocreative nu een vollediger, duidelijker beeld van hun marketing- en verkoopcampagne-inspanningen en ROI.