Live chat

Over LiveChat

LiveChat is een premium partnerchat-app waarmee u kunt communiceren met de gebruikers die uw website bezoeken. Met een eenvoudige en snelle installatie kunnen bedrijven deze chatbotintegratieservice gebruiken om eenvoudig met hun klanten te communiceren, of ze nu web-, Mac / Windows- of iOS / Android-applicaties gebruiken. Niet alleen dat, maar de software LiveChat is ook een geavanceerd hulpmiddel dat u een robuust aantal nuttige functionaliteiten biedt.

Met LiveChat kunt u ervoor kiezen om geautomatiseerde berichten in te stellen om op het juiste moment met uw websitebezoekers in contact te komen en eenvoudig tickets voor hen te maken zodra ze zich bezighouden met de partnerchat-app. Met LiveChat kunt u ook het gedrag van verschillende bezoekers en klanten volgen, zodat u weet wat de beste tijden zijn om hen te bereiken.

Met de gedetailleerde rapportage- en analysefuncties van tech LiveChat kunt u de kwaliteit van uw klantenservice analyseren, samen met de chatprestaties, zodat u de manier waarop u met uw klanten communiceert kunt optimaliseren. Meer informatie op livechat.com.

Hoe werkt LiveChat met SharpSpring?

SharpSpring's Zapier chatbot-integratie met LiveChat stelt gebruikers in staat om hun contactrecords up-to-date te houden met live chatcommunicatie. Met dit LiveChat-partnerprogramma kunt u gesprekken met uw klanten bijhouden, zodat u hun interactie en waar ze onderweg zijn kunt begrijpen. Configureer uw synchronisatie in enkele minuten om te profiteren van het beste van beide platforms

Er zijn drie hoofdsecties in LiveChat:

  • Alle chats
  • Huidig ​​gesprek
  • Gegevens van bezoekers

Alle chats werken als een inbox, vergelijkbaar met wat u in een e-mailaccount kunt zien. Hier kun je alle berichten bekijken die je hebt ontvangen.

Met behulp van het gedeelte Huidige conversatie kunnen u of de klantvertegenwoordiger die de LiveChat-software gebruikt, zien wanneer een bezoeker een bericht typt voordat de gebruiker het bericht verzendt. Dit geeft u of de representatieve tijd om een ​​antwoord voor te bereiden.

In het gedeelte 'Bezoekersdetails' kunt u de locatie van de gebruiker zien. Dit kan nuttig zijn om hen te helpen bij het vinden van lokale producten of bij het schatten van verzendtijden.

Door deze partnerchat-app te gebruiken, kunt u de vooraf ingestelde sneltoetsen gebruiken om snel op vragen te reageren.

Chats kunnen ook worden getagd voor eenvoudige categorisatie om uw LiveChat-app gestroomlijnd en georganiseerd te houden.

SharpSpring_LiveChat_Zapier
LiveChat-logo

CONTACTGEGEVENS

Sociale informatie

De voordelen van het gebruik van SharpSpring & LiveChat

  • Maak contactrecords en bijhouden kansen in SharpSpring wanneer een nieuwe chat is voltooid in LiveChat
  • Update contactgegevens in SharpSpring wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt in LiveChat
  • Houd een overzicht van alle gesprekken bij
  • Reageer tijdig op vragen van klanten