Klantsegmentatie verdeelt een breed doelgroep in subsets op basis van gemeenschappelijke behoeften, interesses en prioriteiten, en stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde, een-op-één communicatie met potentiële leads te creëren. Het raken van een zoetvlek met je messaging kan het verschil maken tussen het groeien van een kolonie leads of het produceren van een marketingcampagne die geen buzz genereren.

HiveTracks, een klant van Easyfish Marketing, is een cloud-based tool waarmee bijenkorven worden gecontroleerd en onderhouden. HiveTracks gebruikte marketingautomatisering om zijn klanten te segmenteren, zodat elke groep de juiste inhoud op de juiste tijd koesterde.

Bijenmakers, variërend van achtertuinhobbyisten tot full-scale honingboeren, vertrouwen op HiveTracks om hun bijen gezond, productief en gelukkig te houden.

HiveTracks lanceerde, net als veel opstarttechnologiebedrijven, zijn marketingpogingen met brede e-mailtactieken (aka "digitalised spray and bid") en gebruikte een freemium-based model om zijn product te verkopen. Hoewel het bedrijf enig initieel succes behaalde met deze methoden, bleek HiveTracks zich snel te bevinden met 16,000-ongesegmenteerde contacten en lage omrekeningsconcentraties van gratis naar betaalde accounts. Als gevolg hiervan heeft HiveTracks Easyfish Marketing verricht om de korf weer op de hoogte te krijgen.

Easyfish ontwikkelde een marketingautomatiseringsplan met een simpel doel: bereik de juiste persoon, met de juiste boodschap, op het juiste moment. Dit omvat het ontwikkelen van een segmenteringsstrategie en het implementeren van workflows en e-mail druppelcampagnes om de klanten van HiveTracks onder de verkooppijplijn te ontwijken.

Easyfish heeft besloten om de gebruikers van HiveTracks te segmenteren in drie categorieën op basis van de grootte van hun bijenteeltwerk: achtertuin bijenstanders, sideliners en commerciële biefstukken (een fijn woord voor een verzameling bijenkorven). Hierdoor kon HiveTracks haar klanten alleen de meest relevante informatie sturen en hen verder onder de pijpleiding voeden.

Terwijl de meeste bedrijven hun klanten een formulier invullen, stuurt HiveTracks een reeks inleidende e-mails naar klanten die gratis lidmaatschap hebben. Deze e-mails bevatten grafieken die de drie algemene soorten bijenteelt vertegenwoordigen en gebruikers vragen om met een groep te identificeren. Zodra een gebruiker is gecategoriseerd, leidt HiveTracks hem of haar naar een reeks landingspagina's die zijn aangepast voor verdere segmentering.

Een aantal workflows voegt bezoekers toe aan specifieke lijsten op basis van hun antwoorden of gedragingen (bijv. Bezoeken aan specifieke pagina's). HiveTracks e-mailen de klanten op die lijsten met inhoud die relevant is voor hun aangegeven doelen en voorkeuren.

HiveTracks heeft een reeks automatiseringstaken, workflows en e-mails ontwikkeld om zijn abonnees verder te segmenteren en tegemoet te komen aan hun specifieke interesses en uitdagingen. Als een abonnee bijvoorbeeld een vraag heeft over parasieten die een bijenkolonie beïnvloeden, wordt hij of zij toegevoegd aan een lijst die meldingen ontvangt wanneer een expert in koloniegezondheid een webinar aanbiedt.

Heel erg zoals hoe elke bij een specifieke rol in de bijenkorf heeft, speelde elke automatiseringstactiek een zeer specifieke rol in het succes van HiveTracks:

HiveTracks heeft een extra regel in zijn automatiseringsprocedure geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat de verkooppijpleiding constant beweegt. Na een bepaalde tijd worden niet-responsieve of inactieve leads toegevoegd aan een aparte mailinglijst waar ze e-mailberichten ontvangen over de volgende stappen om hun tracking-tracking op te stellen (een demo, functies van een opgewaardeerd account, enz.). Dit heeft de conversiepercentages van HiveTracks dramatisch verbeterd van gratis proeven naar betaalde accounts.

Na de implementatie van marketingautomatisering heeft HiveTracks:

Door segmentatie te gebruiken, heeft HiveTracks niet alleen zijn klanten kunnen informeren en inkomsten kunnen genereren, maar ook waardevolle inzichten kunnen krijgen in hoe het bedrijf kan verbeteren.

HiveTracks ontdekte dat de meeste van haar klanten afkomstig waren uit grotere bedrijven, dus ontwikkelde het een clubeditie van zijn toepassing om dat segment beter te kunnen targeten. Het bedrijf ontdekte ook dat 70% van de leads iOS-besturingssystemen gebruikt op hun mobiele telefoons, dus is het begonnen met het maken van een iPhone-app.