Biznet Digital is een SharpSpring agentschap partner die gespecialiseerd is in digitale marketing, website ontwikkeling en marketing automatisering diensten. Een van zijn klanten, Henry Ford Village, is een senior woon-pensioen gemeenschap gelegen op het historische terrein van de geboorteplaats van Henry Ford. Biznet Digital aanbevolen marketingautomatisering voor Henry Ford Village, inclusief webtracker tracking, dynamische inhoud, lead scoring, geautomatiseerde e-mailcampagnes en gepersonaliseerde e-mail reacties.

Henry Ford Village (HFV) biedt vijf niveaus van dienstverlening: onafhankelijk leven, geassisteerd leven, geheugenverzorging, revalidatie en bekwame verpleging. Op de website van de HFV kan een contactformulier de bezoekers aangeven welke dienst zij zoeken. Het formulier is op de meest populaire pagina van de site, maar het proces dat HFV gebruikt om op het invullen van formulieren te volgen was minder dan stellar.

Toen een prospect het formulier invulde, reageerde HFV op een geautomatiseerd "dankje" bericht op het scherm dat het vooruitzicht gaf dat iemand van HFV binnenkort in contact zou komen. Een HFV-verblijfsadviseur zou dan het vooruitzicht moeten hebben om het gesprek door te gaan.

Biznet Digital stelde voor om automatisch geautomatiseerde e-mails op te zetten die direct naar de prospects zouden worden verzonden, bij het invullen van de formulieren, hun specifieke interesse te erkennen en meer informatie over dat onderwerp te verstrekken. In eerste instantie overwogen het agentschap het creëren van individuele e-mails, maar het realiseerde zich snel dat een dergelijke aanpak een logistieke nachtmerrie zou presenteren. Het schrijven van inhoud om alle mogelijke scenario's te dekken was niet een uitdaging, maar het beheer van de vele verschillende e-mails, taken en workflows om de inspanning te ondersteunen was iets wat Biznet wilde voorkomen.

Het was rond deze tijd dat het agentschap een 'aha' moment had - en het heeft besloten om dynamische e-mail inhoud te implementeren.

De dynamische inhoud van SharpSpring is gebaseerd op koperpersonen die in het platform worden gemaakt. In dit geval wordt de persoon bepaald door het soort dienst waarin het prospect belang heeft getoond. Bij het invullen van een formulier bouwt een e-mail zich dynamisch volgens de persona. Zowel de personages als de dynamische inhoud worden eenvoudig opgezet met behulp van een point-and-click interface zonder codeerwerk.

Als een prospect interesse geeft voor het zelfstandige leven, dan zou die persoon worden toegewezen en dan zou de onafhankelijke leefinhoud worden gepresenteerd in de email; Als iemand een bijgehorend leven heeft geselecteerd, wordt er bijgewerkte levende inhoud verstrekt, enzovoort.

De schoonheid hiervan is dat een e-mail in één workflow al de permutaties van belangen kan verwerken die uit het formulier 'Contact' kunnen komen. Met dynamische e-mail kon Biznet bijna een tiental verschillende e-mails implementeren om de behoeften van HFV's vooruitzichten en leads aan te pakken.