Tips voor een betere conversie van bestemmingspagina's
Gastblog van SharpSpring Partner Jacob Baadsgaard van Storende reclame
Bestemmingspagina's zijn geweldig. Ze zijn de ideale manier om gerichte, relevante inhoud te leveren. Ik gebruik ze al voordat 'bestemmingspagina' een officiële marketingterm werd en ik ben een groot voorstander van de kracht van een goede bestemmingspagina.
Maar wat doe je als je landingspagina niet converteert?
U maakt wat u denkt dat de ideale pagina is, stuurt uw verkeer ernaar en ... niets. Uw conversieratio is verschrikkelijk - te laag om te rechtvaardigen dat u verkeer naar uw pagina blijft sturen - en u weet niet waarom.
Misschien heb je zelfs geprobeerd een paar dingen op je pagina aan te passen, zoals die van jou oproep tot actie, kop of hero shot, maar je krijgt nog steeds niet de resultaten die je nodig hebt. Wat doe je?
Hoewel er veel goede informatie te vinden is op de praktische tips voor bestemmingspagina's, heeft het meeste te maken met het testen en aanpassen van bepaalde elementen van uw pagina. Er is niet veel advies over wat u moet doen als uw pagina fundamenteel kapot lijkt te zijn.
Dat is waar we het vandaag over zullen hebben.
Voor de doeleinden van dit artikel ga ik ervan uit dat u het weet de basis van het maken van een bestemmingspagina en dat uw pagina alle vakjes aanvinkt voor een goede bestemmingspagina. Laten we, in plaats van ons te concentreren op de technische aspecten van het ontwerpen van bestemmingspagina's, een stap terug doen en kijken naar het grotere plaatje van de conversie van bestemmingspagina's.
Meestal, als je een fatsoenlijk ogende pagina hebt die gewoon niet kan worden geconverteerd, is het probleem veel fundamenteler dan de kopie of afbeeldingen die je hebt gekozen. Uw pagina past niet goed bij de verwachtingen of behoeften van uw publiek en, als u wilt dat uw pagina wordt geconverteerd, moet u erachter komen waarom.
Voldoet uw pagina aan de verwachtingen van mensen?
Vaak beschouwen marketeers hun campagnes en hun bestemmingspagina's als twee afzonderlijke dingen. Omdat ze verschillende vaardigheden nodig hebben om zich te ontwikkelen en te optimaliseren, kan het zijn dat er zelfs verschillende mensen aan werken.
Voor uw publiek maken uw advertentie- of e-mailcampagne en uw bestemmingspagina echter deel uit van één continue ervaring. Ze vinden het leuk wat ze in uw advertentie of e-mail zien, besluiten dat ze geïnteresseerd zijn en klikken op uw link. Uw berichten hebben bepaalde verwachtingen geschapen en uw publiek denkt dat uw bestemmingspagina aan die verwachtingen zal voldoen.
Neem bijvoorbeeld de advertentie en de bestemmingspagina hieronder. De advertentie maakt je enthousiast over het vinden van een schattige, perfecte mopshond en de bestemmingspagina weerspiegelt die berichten.
Als gebruiker heb je vanaf het moment dat de pagina laadt meteen het gevoel dat je op de juiste plek zit. Uw klik was een blijk van vertrouwen in de advertentie en die stem werd beloond met aanvullende informatie en richting.
Maar wat als het niet zo zou gaan? Wat als u op die advertentie had geklikt en in plaats daarvan op een pagina als deze bent terechtgekomen?
Je hebt op een advertentie geklikt omdat je die "perfecte mopshond" wilde ... en op een pagina terechtkwam voor adoptie van katten?
Hoewel dit voorbeeld een beetje extreem is, is het een goede weergave van het soort dingen dat adverteerders hun klanten altijd aandoen. Zelfs grote bedrijven met merknamen maken geweldige advertenties en e-mails die verwijzen naar verwarrende, irrelevante bestemmingspagina's.
Uw publiek wil niet op uw bestemmingspagina zoeken om te vinden wat hen in de eerste plaats enthousiast heeft gemaakt over uw advertentie. Ze hebben op uw advertentie geklikt omdat het een eenvoudige oplossing voor hun probleem leek. Uw bestemmingspagina moet het vinden (en handelen naar) de oplossing gemakkelijk maken - niet terugsturen naar de eerste!
Wanneer uw bestemmingspagina niet wordt geconverteerd, is de kans groot dat dit komt omdat u niet aan de verwachtingen van mensen voldoet. Als uw e-mail helemaal over een verkoop of korting gaat, moet die verkoop of korting centraal staan op uw bestemmingspagina. Als uw advertentie is gericht op hoe blij uw klanten zijn, is uw bestemmingspagina beter zichtbaar getuigenissen van tevreden klanten.
Campagnes die klikken ontvangen, zijn gericht op een boodschap die werkt voor uw potentiële klanten. Ze zijn geïnteresseerd in meer informatie en staan open voor mogelijke conversie. Dus, als uw bestemmingspagina goed verkeer krijgt en is niet conversie, is de kans groot dat u niet voldoet aan de verwachtingen die uw campagne stelt.
Vraag je te veel?
Een andere veelgemaakte fout die veel marketeers maken, is om meer informatie vragen dan ze nodig hebben. Het is een natuurlijke impuls. Immers, hoe meer informatie we kunnen verzamelen over onze potentiële klanten, hoe beter we ze kunnen vermarkten.
Vanuit het perspectief van uw klanten is het geven van informatie een opoffering.
Mensen zijn voorzichtig met het uitdelen van hun persoonlijke informatie, en hoe meer u erom vraagt, hoe aarzelen ze om zich te bekeren. Dit geldt met name wanneer de informatie waar u om vraagt overbodig voelt.
Als je om hun e-mail vraagt, zodat je ze een kopie van je gratis e-book kunt sturen, is dat logisch. Maar als u ook hun naam, bedrijfsnaam, aantal werknemers en gemiddelde maandelijkse inkomsten wilt, zullen ze twee keer nadenken over conversie.
Dus hoe ga je dat allemaal omzeilen?
De eenvoudigste manier is om alleen vraag wat je absoluut nodig hebt. Als u echter echt wilt proberen meer informatie van mensen te krijgen zonder uw conversieratio's te verlagen, kunt u ook proberen optionele formuliervelden te gebruiken.
Niemand vindt het leuk om gedwongen te worden hun persoonlijke gegevens over te dragen, maar ... maak er een keuze van en ze zullen veel meer meewerken.
Een van de klanten van mijn marketingbureau is bijvoorbeeld een retreatcentrum. Toen ze voor het eerst met ons begonnen te werken, moesten mensen op hun bestemmingspagina-formulier hun naam, e-mailadres en telefoonnummer opgeven:
Nu denk je misschien: "Dat vraagt niet veel", en je hebt gelijk. In vergelijking met veel bedrijven is dit een vrij simpele vraag.
Dat gezegd hebbende, wilden we kijken of we de vraag nog verder konden verminderen. We spraken met de klant en kwamen erachter dat ze het telefoonnummer niet echt nodig hadden. Dus besloten we om dat een optioneel veld te maken.
Dat was het. Het enige verschil tussen de twee bestemmingspagina's was of het telefoonnummerveld optioneel was ... of verplicht.
Hoe eenvoudig die test ook was, de resultaten waren diepgaand. Door het telefoonnummer optioneel te maken, verbeterde het conversiepercentage van onze bestemmingspagina met meer dan 75%! Ja, je leest het goed. Die kleine verandering heeft de conversieratio bijna verdubbeld.
En het ironische van deze test? Mensen vulden niet alleen hun naam en e-mailadres in.
Meer dan 30% van de mensen die op de optionele telefoonnummerpagina hebben geconverteerd, hebben hun telefoonnummer opgegeven. Het waren niet zo veel telefoonnummers als ze zouden hebben gekregen wanneer het telefoonnummer verplicht was, maar met de enorme toename van het conversiepercentage kregen ze nog steeds een hoop telefoonnummers.
Dus als u probeert te achterhalen waarom mensen niet converteren op uw bestemmingspagina, wilt u uw vraag misschien van dichtbij bekijken. Als u veel vraagt en er weinig voor teruggeeft, moet u wellicht de weegschaal meer in het voordeel van uw klanten geven.
En als u een bepaald stuk niet-essentiële informatie gewoon niet kunt loslaten, probeer het dan optioneel te maken. Het zal je misschien verbazen hoe bereidwillig mensen zijn om die informatie weg te geven zodra je er een keuze van hebt gemaakt - geen vereiste.
Verwart uw pagina mensen?
Tot slot, wat is de grootste succespercentage voor de conversie? Verwarring. Als marketeers val je gemakkelijk in de val door mensen te veel informatie, te veel afleiding of te weinig richting te geven.
De meeste mensen nemen niet de tijd om alles op uw bestemmingspagina door te lezen. En dat is oké. Je wilt niet dat ze dat doen. Hoe minder mensen over uw aanbod hoeven na te denken, hoe groter de kans dat ze zullen converteren.
Ondanks wat we ons allemaal vertellen, converteren de meeste mensen op een bestemmingspagina omdat het 'voelt' als het juiste om te doen. Het is jouw taak als marketeer om je bestemmingspagina zo eenvoudig en intuïtief te maken dat mensen willen converteren - zelfs als ze niet helemaal zeker weten waarom.
Om dat te doen, moet je echter precies begrijpen wat je mensen wilt laten doen en waarom ze het zouden willen doen. Als u deze beide dingen niet begrijpt, kunt u uw publiek op geen enkele manier naadloos begeleiden van de eerste interesse tot enthousiaste conversie.
Denk na over uw publiek en hun problemen en uitdagingen. Bedenk vervolgens hoe uw product of dienst die problemen zal oplossen en hoe het het leven voor hen zal verbeteren. Zodra je dit allemaal begrijpt, hoef je alleen maar de punten op de eenvoudigste, duidelijkste en meest emotioneel overtuigende manier met elkaar te verbinden.
Als je de tijd neemt om dit allemaal uit te zoeken, zul je niet iedereen overtuigen om te converteren, maar iedereen die je pagina ziet, weet precies wat je aanbod is en waarom het logisch is dat ze converteren. Vanaf daar hoeven ze alleen maar te beslissen of ze daadwerkelijk willen converteren.
Basisprincipes van conversie van bestemmingspagina's
Als je er helemaal klaar voor bent, is een goede bestemmingspagina geen trucje waarmee je kunt spelen totdat het conversies begint te genereren. Een goede bestemmingspagina voldoet duidelijk en effectief aan de verwachtingen van uw publiek en biedt een overtuigend argument voor conversie. Zo simpel is het.
Als u niet begrijpt waar uw publiek vandaan komt en wat u wilt dat ze doen, zal de conversieratio van uw bestemmingspagina vrijwel zeker laag zijn, ongeacht hoe u uw pagina aanpast. Maar als u de tijd heeft genomen om het soort fundamenteel gezonde pagina te bouwen dat we hier hebben besproken, wint u uw publiek en krijgt u de conversies die u nodig heeft.
