Het is onvermijdelijk in het bureauleven - soms moet u communiceren met probleemcliënten, lastige cliëntproblemen oplossen of praten met cliënten die niet tevreden zijn. In deze situaties is het vegen van problemen onder het tapijt het ergste dat u kunt doen. Zorg er in plaats daarvan voor dat u op een professionele, constructieve manier met uw klanten omgaat - zelfs als het probleem lijkt ...
Laatst bijgewerkt op 3 januari 2020
Er is geen manier om vandaag succesvol zaken te doen zonder u te concentreren op het werven van nieuwe klanten. Maar daarbij zien veel marketeers een even belangrijk doel over het hoofd: klantbehoud. Het hebben van een sterke klantbehoudstrategie hoeft niet ingewikkeld te zijn. In feite is e-mailmarketing naar bestaande klanten extreem kosteneffectief. En omdat ze al aan boord zijn met uw merk, heeft u alle ...
Laatst bijgewerkt op 28 maart 2019
Er zijn veel verschillende manieren om klanten te behouden, en de resultaten kunnen sterk variëren voor verschillende bedrijven. Er zijn echter een paar gouden regels die elke succesvolle strategie voor klantenbehoud moet volgen. Vorige maand hebben we gedeeld hoe bureaus klanten vinden en aantrekken. Deze keer vroegen we diezelfde bureaus wat ze doen om klanten voor de lange termijn te behouden, ...
Laatst bijgewerkt op 13 februari 2018
Hoewel het binnenhalen van nieuwe klanten altijd een prioriteit moet zijn voor uw bureau, wilt u bestaande klanten niet wegjagen omdat u de focus op hen bent kwijtgeraakt. Dit is waar retentiemarketing om de hoek komt kijken. In plaats van al uw middelen te gebruiken om nieuwe klanten te werven, is het misschien in uw beste belang om u te concentreren op het optimaliseren van uw relaties met de ...