BEKIJK WEBINAR

Groei uw Digital Marketing Agency met Offshore Resources

Tips voor het opnemen van overzeese creatieve talent in uw digitale marketingstrategie

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak:
April 12, 2017

Duur: 1 uur
Ryan Stewart
Bryan Tobin

Offshoring creatief talent kan voordelig zijn en een snelle route naar de groei van het agentschap. Maar hoe begint u?

Volg ons voor een webinar waarin Ryan Stewart, de oprichter van WEBRIS, zijn aanpak van offshoring bespreekt en een kader biedt om het te repliceren voor uw digitale marketingstrategie. Hij behandelt hoe:

  • Zoek het juiste talent
  • Communiceren effectief - over meerdere tijdzones
  • Oorkomen taalbarrières
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Ryan Stewart

Oprichter - Webris

Ryan Stewart is een marketing professional met meer dan acht jaar ervaring op het gebied van klanten. Momenteel bezit en exploiteert hij WEBRIS, een Miami-based digital marketing agency.

beeld

Bryan Tobin

Product Manager - SharpSpring

Als productmanager is Bryan verantwoordelijk voor het maken van inhoud om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het ondersteuningsforum en het maken van instructievideo's. In samenwerking met Marketing, Support en Development helpt Bryan een voorbeeldervaring voor elke gebruiker te creëren.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacybeleid


Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Ik zie dat nog een paar mensen meedoen, dus laten we doorgaan en aan de slag gaan. Iedereen, bedankt dat je vandaag de tijd hebt genomen. Dit is Bryan Tobin. Ik ben een van de productmanagers hier bij SharpSpring. We zijn vandaag toegetreden, en erg enthousiast om het heden te hebben, Ryan Stewart, die de oprichter is van WEBRIS. Het onderwerp van de sessie van vandaag is, we gaan het hebben over hoe we potentieel offshore-middelen kunnen gebruiken om coole dingen te doen. We gebruiken het woord expand your agency, of de term of zin, hier. We gaan een heleboel bespreken en enkele voorbeelden bespreken van hoe u deze bronnen kunt vinden en hoe u deze het best kunt gebruiken in uw servicemix voor bureaus. Misschien kunt u uw ogen openen voor bepaalde bedrijfsactiviteiten en een aantal manieren om de inkomsten te vergroten. je was eerder niet op de hoogte. We gaan door en schoppen dat nu meteen af.

Bryan: Voordat we ingaan op de leuke dingen, die het hebben over de theorie en de praktische toepassing, laten we wat huishoudelijk werk snel kloppen. Het publiek is een divers publiek van enkele bestaande SharpSpring-partners. Als we al eerder hebben gesproken, welkom, erg opgewonden om deze oproep vandaag te ontvangen; sommige mensen die overwegen samen te werken met SharpSpring, nogmaals, super spannend om je hier te hebben; en vervolgens een aantal interne marketingprofessionals. Waarschijnlijk denk je hieraan vanuit de context van hoe kunnen we sommige van deze bronnen en services implementeren om onze interne marketingdiensten intern voor je bedrijf uit te breiden? Het doel is vrij eenvoudig. Dit is thought leadership, het delen van best practices. We willen graag contact opnemen met onze partners waarvan we hebben gezien dat ze heel cool dingen doen en zeggen: "Hé, zou je het erg vinden om dit met ons bredere publiek te delen, zodat ze een beter begrip krijgen van hoe ze hun bedrijf, hun agentschap, kunnen laten groeien, en een betere waarde voor hun klanten bieden? "We houden ervan om in echte wereldverhalen te spatten als we er doorheen gaan. Op die manier is het niet alleen dit leuke gesprek over theorie, maar het is hoe het werkt in de context van een echte leefsituatie en een echte klant.

Bryan: Alle telefoonlijnen zijn gedempt, dus als je hallo zegt en ik heb niet gereageerd, vind ik het fantastisch. Maar we zullen natuurlijk met u communiceren via het chatvenster. Zorgt er gewoon voor dat dingen heel soepel verlopen tijdens deze oproep. Als u over dat chatvenster spreekt, kunt u vragen stellen. We hebben een teamlid dat ze zal beantwoorden en we doen ons uiteindelijk open voor vragen en antwoorden. Alle goede vragen die we met de groep gaan delen. Als je op Twitter bent, houden we van sociale betrokkenheid. Je kunt de hashtag #SharpTweet gebruiken of gewoon tweeten @SharpSpring. Als je dit wilt delen met collega's of vrienden, of als je dit wilt bekijken, nemen we natuurlijk de hele oproep op, daarna distribueren we de dia's. Er is een enquête die we gaan stellen ... sommige peilingen is waarschijnlijk een beter woord voor de daadwerkelijke prompt ... die tijdens het telefoongesprek doorgaat, dus reageer alsjeblieft. De eerste is waar u zich bevindt met outsourcing-services, zodat we een goed begrip krijgen van hoe u dit gesprek kunt voeren. De laatste is meer een vervolg. Als je meer informatie wilt over SharpSpring, of als je nog wat met Ryan wilt praten, willen we ervoor zorgen dat je voor de juiste mensen staat. Voor onze partners hebben we een komende SpringBoard Live. SpringBoard Live zijn die how-to-sessies die we wekelijks houden. Deze is best cool. Het is de beste manier om herinneringen te gebruiken om ervoor te zorgen dat ze niet deze vervelende dingen zijn die we op de achtergrond beginnen te zetten omdat ze geen waarde bieden, om ervoor te zorgen dat deze herinneringen overtuigend zijn en ons helpen een doel te bereiken. Daarna gaan we nog een webinar doen, vergelijkbaar met dit, volgende week op de 19th, hoe we kwaliteitsvolle contentmarketing kunnen maken en die gebruiken in onze attractie-marketingstrategie om leads naar ons bedrijf te trekken. Als je iets heel cools doet met SharpSpring of marketingtechnologie, marketingautomatisering in het algemeen, en je zou dat willen delen met de groep, dan zijn we daar dol op. We hebben Koertni Adams, onze Partner Enablement Manager. Haar e-mail staat onderaan. Je kunt haar een bericht sturen, en we kunnen praten over het krijgen van je op de kalender.

Bryan: Vervolgens een korte introductie. Ikzelf, Product Manager hier. Ik werk met veel klanten, help ons om een ​​kwaliteitsproduct te maken dat u de waarde oplevert die u verwacht en dat voortdurend evolueert om aan de veranderende marktbehoeften te voldoen. Dan Ryan, ik ga door en laat je even een korte introductie van jezelf doen. Vanaf hier kun je rocken en rollen.

Ryan: Ja. Bedankt, Bryan. Zoals je al zei, mijn naam is Ryan Stewart. Ik bezit een klein digitaal bureau op basis van Miami, genaamd WEBRIS. Wij zijn gespecialiseerd in organische zoekmarketing. Waar ik het vandaag over ga hebben, is hoe we zijn gegroeid, en hoe ik de overgang heb gemaakt van een consultant naar een agentschapseigenaar en zwaar op offshore-arbeid om dat te doen.

Ryan: geweldig. Ik ga er regelrecht in. Vandaag ga ik het hebben over drie verschillende dingen als het gaat om offshoring. Nummer één is waarom je offshoring zou moeten overwegen. Nummer twee is wat u potentieel zou kunnen uitbesteden en offshore, en enkele voorbeelden van hoe we het intern doen, en hoe we het in het verleden hebben gedaan. En hoe u de juiste mensen kunt vinden, trainen en inhuren om u te helpen. Ik ga gewoon door en begin precies met waarom je outsourcing zou moeten overwegen.

Ryan: Voordat ik er echt inga, is het echt belangrijk, omdat ik geloof dat er nogal wat negatieve connotaties zijn, misschien niet zozeer voor ons als marketeers, maar zeker vanuit het oogpunt van de klant. Ik voel de behoefte om deze dingen aan te pakken, omdat het belangrijk is om dit te doen. Het eerste dat ik vaak hoor, is dat goedkope arbeid gelijk staat aan slechte werkkwaliteit. Hoewel dit klopt ... als je iemand $ 2 per uur betaalt, krijg je $ 2 een uur werk ... maar we moeten begrijpen dat het meer aan onze kant ligt dan aan de offshore. Bijvoorbeeld, als je kijkt naar alles wat er gaande is, webontwikkelaars hier in Amerika, zijn ze geweldig, maar $ 150 per uur, vooral voor een consultant of een start-upbureau, is echt heel veel te betalen, terwijl mijn ontwikkelaar, die in Pakistan is, die $ 10 per uur is, doet gewoon geweldig werk. Hij heeft de code gelegd voor de laatste 15-jaren. Het is waar hij op is opgeleid. Het is niet zozeer dat de goedkope arbeid ... als de arbeid goedkoop is, dan is de arbeid van lagere kwaliteit ... De arbeid is goedkoper, maar dat weerspiegelt niet noodzakelijk de kwaliteit. Het heeft meer te maken met hoe je dat team beheert, waar we veel over gaan praten, en dat is echt een deel van dit webinar. De andere die ik veel krijg, is: "Je zou Amerikanen moeten inhuren." Dat is waar. Ik doe niet met opzet offshore, omdat ik probeer de marges drastisch te verlagen; Ik ga offshore omdat ik een lokaal team kan bouwen. Toen ik begon en uit mijn appartement aan het werken was, huilend om een ​​klantenbestand op te bouwen, was ik het gewoon. Ik moest op offshore-arbeid vertrouwen, omdat ik opnieuw niet iemand $ 50,000 kon betalen per jaar dat niet per se rechtstreeks inkomsten voor mijn bedrijf opleverde. Nu hebben we eigenlijk 10-mensen hier in Miami, en ze zijn hier vanwege die mensen offshore. Nogmaals, ik voel niet noodzakelijk de noodzaak om het te rechtvaardigen voor de mensen die hier zijn, omdat ik meestal offshoring gebruik, maar het is belangrijk om dit te begrijpen als je met klanten omgaat. Ik ben openlijk eerlijk tegenover klanten en vertel ze nu dat we offshore werken. Als ik feedback krijg, is het belangrijk om dit gesprek met hen te hebben om ze te laten begrijpen dat ja, alleen omdat ze offshore zijn, niet betekent dat ze niet zo goed zijn, en vooral de kwaliteit die je gaat krijgen is exact dezelfde kwaliteit, zo niet beter, dan wat u zou krijgen als u hier lokale werknemers zou gebruiken. Nogmaals, dit is geen nadeel voor de Amerikaanse economie; dit helpt eigenlijk om te groeien. We zijn een bedrijf aan het bouwen. Deze 10-mensen zouden geen salaris en voordelen hebben en in staat zijn om voor hun gezin te zorgen als ik dit proces niet zou gebruiken. Het is niet iets waar je je voor moet schamen of iets dat ... Het is niet zo groot als een stigma zoals mensen het laten zijn.

Ryan: waarom? Het belangrijkste voor mij, en vooral als je net begint, en vooral als je net die overgang van consultant naar bureau maakt, komt het erop aan je tijd te schalen. Wanneer u voor het eerst aan de slag gaat, met name in deze digitale ruimte, waar er continu zoveel te doen is, non-stop, is uw tijd het belangrijkste bezit dat u hebt. U hebt twee opties: u kunt software gebruiken of u kunt mensen gebruiken. Nogmaals, mensen gebruiken, vooral lokale, ze zijn duur. Als je een team van vijf mensen wilt samenstellen om SEO of Facebook-advertenties te leveren, of wat je ook aan het doen bent, kijk je naar een investering van een kwart miljoen dollar om mensen lokaal in te huren. Maar als je het met offshore-mensen kunt doen, kun je het voor een fractie van die kosten doen. U kunt uw tijd nemen, en u kunt het exponentieel schalen. Nogmaals, daar ga ik het vooral over hebben tijdens dit webinar.

Ryan: Eerst eerst. Het is belangrijk voor ons om de opties te bespreken, omdat veel mensen de verschillende soorten outsourcing of offshore verwarren. Ik wil dat heel snel wissen met deze matrix. Waar u hier naar kijkt, zijn slechts de voor- en nadelen van de vier verschillende soorten, in wezen, tewerkstellingsopties die wij hebben als eigenaars en consultants van uitzendbureaus. De eerste zou zijn om een ​​fulltime medewerker of een aannemer te huren. De voordelen zijn vrij duidelijk: de productiviteit, de expertise, de controle, de groei, het geluk. Ik hou van het inhuren van lokale mensen. Dat is mijn hoofddoel hier is dat ik zo veel mogelijk mensen hier in Miami voor mijn werk wil inhuren, hen wil laten opgroeien en hun eigen carrière wil opbouwen, en echt wil bereiken wat ze willen met hun professionele leven. Het nadeel hiervan is natuurlijk alleen de kosten om te trainen, te beheren, het salaris, de voordelen, de belastingen. Ik ga door mijn eerste volledige jaar als een agentschapseigenaar, en deze dingen zijn allemaal nieuw voor mij. Het is duur om lokale mensen in te huren. Dat is geen optie voor iedereen, vooral de jongere instanties. De volgende is freelancers, en veel mensen gebruiken deze. Wij gebruiken freelancers voor het schrijven van inhoud; We gebruiken freelancers voor webontwikkeling, voor webdesign, dingen zoals dat. Het voordeel hiervan is dat je een specialist krijgt, maar je krijgt één persoon in de taak die je nodig hebt: opnieuw, inhoud schrijven, webontwerp. Soms zijn deze dingen gewoon niet echt financieel zinvol om binnenshuis te brengen, vooral als je dat niet als een service aanbiedt, of het is slechts een deelverzameling van een service, zoals het schrijven van inhoud. De nadelen hier: het gaat duurder zijn. U betaalt in feite voor werk op korte termijn. De communicatie is altijd zwaar. Vooral lokale freelancers, ze hebben een miljoen dingen aan de hand, en ze hebben de neiging om hun deadlines ook niet te beheren. Ze proberen hun brood te verdienen, en ze nemen te veel klanten tegelijk op. Ze gaan door dat proces waar jij misschien ook doorheen gaat. Het nadeel hiervan is communicatie en kosten, maar de kwaliteit van het werk is over het algemeen best goed, want daar betaal je voor. De andere is outsourcing en offshoring. Dit zijn de twee die ik echt wil opscheppen. Zo worden mensen verward. Dit is alleen mijn persoonlijke mening, maar veel mensen zeggen dat outsourcing gewoon overzees gaat en overzeese werk duwt. Dat is niet noodzakelijk het geval. Technisch gezien zijn wij als SEO-bureau een uitbestedingsoplossing. U neemt ons in dienst omdat u uw volledige SEO aan ons uitbesteedt. We zijn lokaal, maar wat u doet, is dat u een groep experts inhuurt, meestal een bedrijf, wanneer u uitbesteedt. In het algemeen wordt het hele proces uitbesteed, als het boekhoudkundig is, als het SEO, payroll en het project is. Het grote voordeel van dit is, ons als een agentschap, nadat ons contract is op of zelfs maand tot maand, kunt u ons laten gaan. Toegegeven, daarvoor betaal je een hogere prijs, maar in plaats van iemand intern in te schakelen voor je SEO ... geef je het op ... het is heel moeilijk om mensen te laten gaan ... je betaalt eigenlijk voor het voordeel, eigenlijk, ontsteek ons ​​wanneer je wilt, zonder verplichtingen en je krijgt een team van experts in plaats van slechts één team. De nadelen hier zijn de kosten. Je bent voor het grootste deel op onze voorwaarden. Wanneer u een bureau betaalt, betaalt u een uitbestedingsbedrijf, betaalt u voor de boekhouding, u kunt ze niet zomaar oprapen wanneer u maar wilt en alles krijgen wat u van hen verlangt. Communicatie is gewoon het grote nadeel van het gebruik van outsourcing. Nogmaals, outsourcing, het kan iemand zijn in de VS; Het kan iemand overzee zijn. Locatie is agnostisch; het maakt niet uit als het gaat om outsourcing. Offshoring is anders. Offshoring is wat we doen. Dat is wanneer we mensen overzee vinden die niet in de VS zijn met als doel kosten te besparen, maar ze hebben wel een specifieke vaardigheden. Wanneer we deze offshore-mensen inhuren, huren we niet zomaar iemand in; we vinden iemand die 'expert' is in die ruimte, als het analytics is, als het SEO is, als het webontwikkeling is, wat dat ook mag zijn, en we huren ze fulltime in bij ons bureau. We betalen niet zomaar iemand parttime als freelancer; we huren geen bedrijf in dat in het buitenland werkt; we vinden specifieke mensen; we interviewen ze; we brengen ze in ons ecosysteem, in onze processen; en we beheren ze zoals ze iemand hier in Miami zouden zijn. Dat is het voordeel, want u krijgt feitelijk een fulltime werknemer voor een zeer lage prijs. De nadelen zijn altijd communicatie, vooral taal. De meeste van deze mensen gaan niet Engels eerst spreken. De kwaliteit van het werk kan een probleem zijn. Nogmaals, SEO is zeer breed. Je kunt er niet echt naar school gaan. Als ik je huur voor SEO, wil ik dat je het op mijn manier doet, niet op jouw manier. Dat is een deel van waar we het over gaan hebben over hoe de training en het proces te verzachten, en dat soort dingen. Dan marktperceptie, vooral als u met klanten werkt. Het is duidelijk dat, zoals ik al zei, klanten niet altijd overdreven enthousiast zijn om je veel geld te betalen en dan te weten dat je naar het buitenland gaat en er gewoon de kosten voor verlaagt. We gaan daar ook over praten, hoe we dat kunnen verzachten.

Ryan: Laten we doornemen wat je potentieel offshore zou kunnen zijn. Veel mensen, weer doen ze het gewoon helemaal verkeerd. Ze willen alleen maar zeggen: "Ik wil geen SEO doen" of "Ik wil dit niet doen. Laat me iemand inhuren om het in het buitenland te doen, omdat ik niet over het budget beschik. "Maar je moet wel begrijpen wat je potentieel offshore kunt doen voordat je het goed kunt doen. Vrijwel alles online kan worden uitbesteed: sociale media, content creatie. Ik zal enkele voorbeelden bespreken van hoe we het voor onze bedrijven hebben gedaan. Ik vertel het altijd aan mensen. Dit geldt niet alleen voor outsourcing; Dit is alleen een productiviteitstip voor mijzelf. Als je iets meer dan één keer doet, alles wat een herhaalbare taak is, moet je echt beginnen te denken over hoe je het uit je bord kunt halen. Dat is mijn grootste tip voor het vinden van wat u kunt uitbesteden. Als je constant hetzelfde doet steeds weer opnieuw, en het is iets dat een eentonig proces is, kun je het uitbesteden, en je kunt het ook heel gemakkelijk doen. Het is ook belangrijk om te begrijpen wat uw branche is en wat de belangrijke acties zijn. Voor mij, met name afkomstig van een marketingachtergrond, en ook jullie, en altijd denkende aan marketing, is het voor mij erg belangrijk om te begrijpen wat de belangrijke acties zijn om klanten te werven en te beheren. Ik wil deze dingen lokaal houden. Alles wat je kan beginnen met offshore. Het perfecte voorbeeld hiervan is het kijken naar de fitness-industrie vs. Uw digitale bureau. Voor mij, voor Instagram, hebben we klanten die in de fitnessruimte zijn. Instagram is veel belangrijker dan iets anders. Het is belangrijker dat SEO; het is belangrijker dan hun website. Het is letterlijk waar mensen producten, trends, alles voor fitness ontdekken. Het is het belangrijkste waar je op kunt zijn. Voor WEBRIS, Instagram ... gebruik ik Instagram, maar mensen vinden ons niet op Instagram. Ze worden geen klanten via Instagram. De industrie daar begrijpen ... We gebruiken nog steeds Instagram; Ik wil daar nog steeds foto's plaatsen, maar ik ga hier niemand lokaal toewijzen dat ik veel geld betaal om dat te regelen; terwijl, als ik een website bezit die fitnessproducten verkoopt ... en we hebben een website die schoenveters en sneakerproducten verkoopt ... het is echt belangrijk. Ik zou iemand lokaal lokaal gebruiken om dat te doen. Ik zou dat niet offshore doen, omdat het te belangrijk is. Nogmaals, we kijken naar dingen die reproduceerbaar zijn, die eentonig zijn, die veel tijd vergen, dingen die geen invloed hebben op uw klantenverwerving, uw klantenbeheer of wat het belangrijkst is voor uw bedrijf, ongeacht het is dat je verkoopt. Dat is erg belangrijk als je nadenkt over wat je offshore wilt doen. Nogmaals, ik zeg dit al de tijd. Offshore is om te doen; het is niet om te denken. Wat we willen doen is dat we mensen willen geven taken, dat drukke werk. We willen niet zijn als: "Hé, hier is een SEO-campagne. Kun je de SEO hiervoor doen? "We willen zeggen:" Hé, we doen SEO voor deze klant. Dit is wat zij doen. We hebben keyword research nodig. Je moet deze exacte stappen volgen om deze sleutelwoorden te bouwen, en dat is alles. Bouw de data; bouw het in een spreadsheet; geef het terug aan ons; en we zullen het beheren. "Nogmaals, we betalen mensen om dingen te doen die veel tijd kosten en die herhaalbare processen zijn. Ze zijn uitvoering; ze denken niet; ze zijn niet van plan; ze zijn geen strategie; ze doen het.

Ryan: Een van de dingen die we eigenlijk volledig offshore doen is ... Ik weet dat het een beetje ironisch is, omdat ik dit zojuist heb genoemd ... ons beheer van sociale media. Alles wat je hier in dit scherm ziet, van de aangepaste advertentie, tot de copywriting, tot de boosts op Facebook, het is volledig offshored. We hebben dat gedaan door een zeer gedetailleerde kalender en proces te bouwen. Ik ben erg kieskeurig over wat we online zetten. Ik ben erg kieskeurig over kopiëren. Ik ben erg kieskeurig over creatief. Dit is allemaal gelukt ... Onze hele sociale media zijn volledig geautomatiseerd tot het punt waar we waarschijnlijk $ 22 per maand uitgeven om het te beheren. Facebook-pagina groeit. We hebben bijna 7,000-likes. Twitter, alles groeit alleen op de automatische piloot. Wat dat doet is ... Nogmaals, dingen als beheer van sociale media, ze zijn belangrijk, maar het plaatsen van berichten op Facebook leidt niet noodzakelijkerwijs tot veel klanten. Wat klanten naar me op Facebook drijft, gaat uit en wordt actief in Facebook-groepen. Het haalt advertenties tevoorschijn. Het is nieuwe inhoud aan het promoten om te promoten. Maar dit is nog steeds een belangrijk onderdeel van het proces. Ik zit hier al mijn tijd te besteden aan het bouwen van Facebook-berichten en het bouwen van Instagram-berichten, het bouwen van de Photoshop-documenten om te plaatsen. Het is een complete verspilling van tijd. Het is geen reden voor groei. Het beheerst, maar het stimuleert de groei niet. Nogmaals, we willen ons concentreren op de taken die de groei daadwerkelijk gaan stimuleren en niet alleen beheren.

Ryan: Hier is er nog een. We hebben zelfs een e-commerce website die schoenveters verkoopt. Deze productpagina's zijn volledig gebouwd door ons overzeese team. Kort gezegd, wat we hier doen, is dat we ze een sneaker-type en een Google-spreadsheet geven en we zeggen: "Hé, dit is de informatie die we nodig hebben. We moeten weten hoeveel ooggaten er op zitten; hoe lang de veters moeten zijn; sommige andere verschillende colorways, "en zij gaan uit, en zij bouwen deze pagina's eigenlijk. Ze vinden de afbeeldingen; zij vinden de informatie; dan gaan ze gewoon naar WordPress en vullen ze deze pagina's in. Deze pagina's op zichzelf hebben een 20% e-commerce conversiepercentage, wat erg hoog is, omdat het erg diep zit in het trechterverkeer. Nogmaals, dit is allemaal volledig geautomatiseerd, alleen door een spreadsheet waar we klaar voor worden ... Ik denk dat we 40 van deze handleidingen nu op de website hebben die veel over 20,000 bezoeken bezoeken, een maand organisch, en we betaalden een totaal van zoals ... Ik weet het niet ... 28 geld om het voor elkaar te krijgen. Super goedkoop; super krachtig; en ook inhoud van echt hoge kwaliteit. Het is niet wat je zou denken dat overzee inhoud zou zijn.

Ryan: Een ander ding dat we in het buitenland pushen, is PR. We doen veel blogger-outreach, vooral voor klanten. We hebben een proces ontwikkeld waarmee ze deze influencers en deze bloggers en journalisten kunnen identificeren op basis van een reeks zoekwoorden die we hen geven. Vervolgens nemen we die lijst met mensen en beheren we de outreach intern. Maar 90% van het werk gaat uit en vindt de juiste mensen om te pitchen, de websites te vinden. Dan is het gewoon een kwestie van wat e-mails versturen. We gebruiken de software zelfs om dat te doen. Veel daarvan is geautomatiseerd. We zijn in staat om echt enkele PR-verbindingen met een zeer hoge autoriteit langs die aard te landen, waarbij we ons offshore-team volledig gebruiken voor $ 2 per uur.

Ryan: Een ander ding ... en dit ergert sommige mensen ... doen we zeer geavanceerde technische audits en analytische audits. Dat is ook helemaal offshore gedaan. Dit is een screenshot van een van onze SEO-sjablonen die we hebben voor het controleren van een website. Nogmaals, waar ik het nog meer over zal hebben als we in deze presentatie komen, is proces, en organisatie en structuur. Wat we hier hebben ... Dit is een technische audit. Maar wat hier niet wordt getoond, is dat elk van deze regelitems een link heeft naar een korte video op een privé YouTube-kanaal waarmee mensen precies kunnen zien hoe ze dit kunnen controleren. U weet misschien niet wat een robots.txt-bestand is, maar als ik u een 20-tweede video geef waarin u kunt zien hoe u dat kunt controleren, kan iedereen er achter komen. U weet misschien niet wat de uptime van de server is, maar als ik u een 20-tweede video geef die u precies vertelt wat deze is en u precies laat zien waar u deze kunt vinden, kunt u de spreadsheet invullen. Je begint te zien waar ik hiermee mee ga. Kortom, 95% van je tijd nemen om het proces vooraf uit te werken, de strategie uit te bouwen, laat je toe om dit zeer "gecompliceerde" proces te nemen ... wat het eigenlijk niet is; het is gewoon verwarrend voor veel mensen ... die er geen context voor hebben en het dan gewoon doorgeven aan iemand die een checklist kan volgen. We doen zeer geavanceerde technische SEO voor enkele van 's werelds grootste websites met mensen die niet weten wat SEO is en betere resultaten behalen dan veel van de grote bureaus. Het is gek. Maar als u echt nadenkt over wat we doen, kan het worden opgesplitst in een proces. Alles kan worden opgesplitst in een proces. Niets dat we doen is te gecompliceerd. Het is misschien niet zo gemakkelijk voor sommige mensen, maar als je ze de kennis en hulpmiddelen geeft, dan kan iedereen het aan, en het zal veel van je tijd vrijmaken. Zoals het invullen van deze spreadsheet. Er zitten meer dan 400-regels in. Zou waarschijnlijk een Amerikaan meenemen ... ik weet het niet ... 20 tot 40 uur, wat naar schatting tienduizenden dollars gaat kosten, afhankelijk van hoe je ervoor betaalt, maar we kunnen het voor elkaar krijgen voor minder dan $ 100, en concurreren met zeer grote agentschappen, omdat we in staat zijn om een ​​zeer geweldige service te bieden voor een zeer lage prijs.

Ryan: Dit is eigenlijk een screenshot ... Dit is wat feitelijk mij ertoe heeft gebracht offshoring en het bouwen van deze processen. Ik werkte voor een ... eigenlijk, 's werelds grootste digitale agentschap. Ik was een aannemer. Het eerste wat ze me hadden aan het doen was het bouwen van deze echt geavanceerde Excel-rapporten. Ik moest die gegevens verzamelen die afkomstig zijn van analyses. Het was data halen uit allerlei verschillende databronnen. Het was gewoon handwerk. Ik heb dit bekeken en dacht: "Jullie betalen me als $ 100 per uur om een ​​spreadsheet in te vullen, voor 60-uren per week. Dit is geen goed gebruik van mijn tijd. "Dus wat ik deed, ik alleen ... Dit was mijn eerste keer dat ik het deed. Ik heb een paar video's gemaakt die iemand hebben laten zien hoe je dit kunt invullen, en vervolgens huurde ik iemand voor $ 3 een uur om dit te bouwen. Dat was in staat om mijn tijd vrij te maken. Dit was eigenlijk wat me echt in staat stelde om de overstap van consultant naar bureau te maken, omdat ik dit inkomen nog steeds verzamelde. Voor de goede orde, ik was een zeer slechte werknemer. Ik werkte niet goed voor mensen. Ik vertel je niet om dit te doen als je voor iemand werkt, maar het is gewoon om je te helpen begrijpen wat je kunt doen en je erop te storten dat er niets ingewikkelds is; dat is echt niet. Het is echt niet overdreven moeilijk. Dit ziet er ingewikkeld uit. Er zitten veel formules in. Maar als het duidelijk wordt uitgelegd aan iemand die Excel kan gebruiken en wie weet hoe Google Analytics moet worden gebruikt, dan is het heel gemakkelijk om offshore te gaan, om iemand te hebben die je hierbij helpt. Ik zal hier dieper op ingaan.

Ryan: Het belangrijkste is nu, laten we eens kijken hoe je op een goede manier offshore kunt off-runen, om dit zonder problemen te laten verlopen. Ik maak dit lijkt een beetje te gemakkelijk. We doen hier een aantal zeer geavanceerde dingen, en het is belangrijk dat je precies begrijpt hoe je het moet doen. Om geld te besparen, moet u tijd doorbrengen. Dit is iets wat ik veel zeg. De wisselwerking hier is dat we nu bij het bureau zitten ... Nogmaals, ik heb mensen lokaal ingehuurd die nu veel van deze meer technische processen beheren, maar ze beheren ook mensen die het voor hen doen. Toen ik net begon, had ik tijd; Ik had geen geld. Nu, zodra we dit niveau hebben bereikt, heb je, als je eenmaal geld hebt, tijd en kun je mensen betalen om het te doen. Als je op een moment bent dat je veel spullen op je bord hebt; je kunt het niet voor elkaar krijgen; en je hebt gewoon niet het geld om iemand te betalen, dan moet je tijd doorbrengen. Dit is zeer belangrijk. Als je technische SEO wilt offshoren ... kan ik technische SEO uitvoeren, omdat ik het voor heel veel heb gedaan ... Ik heb nu acht jaar technische SEO gedaan. Ik weet precies wat ik aan het doen ben. Ik ben in staat om dat exacte stap-voor-stap proces te bouwen. U hoeft geen expert te zijn, maar u moet wel duidelijk kunnen communiceren waarvoor u solliciteert. Een voorbeeld is ... Laten we gewoon bij SEO blijven, want dit is iets dat veel mensen graag offshore doen. Je hoeft niet precies te weten hoe je SEO moet doen, maar je moet weten hoe je het kunt opsplitsen in een systeem en een proces om het aan iemand te geven. Als je het niet weet, moet je het absoluut uitzoeken. Dit is echt waar het tijd en geld ding in het spel komt. Als u niet het geld heeft om uit te gaan en iemand betaalt om uw SEO op de "juiste manier" uit te voeren, zoals het zou moeten, dan moet u uw tijd besteden om erachter te komen hoe u iemand lager kunt krijgen kosten om dat voor elkaar te krijgen. U hoeft geen expert te zijn in SEO. Je hoeft geen Rand Fishkin te zijn, maar je moet wel begrijpen wat zoekwoordonderzoek is, wat je zoekt uit zoekwoordonderzoek, hoe je technische fouten kunt identificeren. Nogmaals, als je het niet weet, zijn er veel gratis bronnen. Iedereen die ik ken, de beste SEO's ter wereld, hebben ze gratis geleerd van Google en YouTube. Er is geen college voor dit soort dingen. U kunt het uitzoeken. Je moet gewoon de tijd doorbrengen om het te doen. Om dit goed te doen, moet u precies opbouwen wat u nodig heeft. Zoals ik al eerder noemde, duurt het veel werk aan de voorkant, maar op lange termijn bespaart u veel tijd. Het perfecte voorbeeld hiervan is onze sociale media. Ik ga je de werkelijke kalender laten zien die ik heb gebruikt om uit te bouwen, eigenlijk een contactkalender voor sociale media. Het kostte me waarschijnlijk vier uur van mijn tijd, maar we hebben nu een jaar lang sociale media-inhoud die betrokkenheid bevordert, aandelen aandrijft, leuke dingen drijft, die ik niet hoef aan te raken en klaar is. Vier uur van mijn tijd in plaats van uitgeven ... zelfs als het vier minuten per dag is. Als dat alles is wat je nodig hebt, is dat nog steeds vier minuten van je tijd dat je moest stoppen met wat je aan het doen was; je moest je geest opnieuw concentreren; je moest zeggen: "Oké, ik zou dit creatief kunnen krijgen. Laat me dit maken. "Zelfs al duurt het 4 minuten, het zijn nog steeds de omringende 30-minuten aan beide kanten van de overgang van je geest naar een andere taak; dat is echt een verspilling. Als je continu bezig bent met deze dingen, omdat het zoiets is als: "Oh, ik moet stoppen en deze e-mail schrijven;" "Ik moet stoppen en posten op Instagram;" "Ik moet stoppen en dit doen;" je brandt uw hele dag bezig met zinloze taken die uiteindelijk niet leiden tot meer omzet voor uw bedrijf of meer waarde genereren voor uw klanten. Je moet de tijd ervoor investeren, zoals ik al zei, om dit voor elkaar te krijgen. Het belangrijkste voor alles is organisatie, communicatie, proces. Alles wat we in ons agentschap doen, wordt letterlijk afgeschreven als een stapsgewijze checklist. We nemen veel gratis stagiairs aan. De reden waarom ik startte met stagiaires was niet per se ... ik hou ervan om terug te geven aan de gemeenschap. Ik hou van mensen trainen en mensen helpen ... maar we begonnen stagiairs op te nemen om onze processen te onderzoeken. We wilden dat mensen binnen konden komen en zeggen: "Ik weet niet wat SEO is. Ik heb dit nog nooit eerder gezien, maar ik kan een end-to-end SEO-campagne voor zeer geavanceerde mensen beheren, omdat je me een checklist en een blauwdruk hebt gegeven om dit te doen. Alles wat ik nodig heb, is onderverdeeld in een checklist die overeenkomt met een korte video die me gewoon door het proces leidt. "Processen en organisatie zijn echt de enige manier om dit voor elkaar te krijgen. Nogmaals, dit is echt belangrijk. Een grote meerderheid van wat je elke dag doet, kan worden gekookt in een stap-voor-stap proces. Iedereen kan een goed geschreven proces volgen. We hebben dit getest; we hebben dit geprobeerd; we hebben dit gedaan met lokale mensen die nog nooit van SEO hebben gehoord; en we hebben dit gedaan met overzeese mensen die we $ 2 per uur betalen. Ze kunnen allemaal op een zeer hoog niveau uitvoeren als u hen een proces geeft en als u hen een structuur geeft om dit te doen.

Ryan: Voordat je in dienst neemt, is het echt belangrijk dat je het proces al hebt opgebouwd. Je zou je taken duidelijk moeten definiëren. We doen het volgende: we beginnen met een schriftelijke handleiding in Google Documents aka een standaardwerkprocedure of SOP. Dit komt compleet met schermopnamen, stap-voor-stap tutorials en eventueel inlogboeken. Kortom, u wilt in dit document alles plaatsen wat de communicatie tussen u en uw offshore-team of -persoon zal verminderen. Er is niets erger dan dat mensen heen en weer gaan. Als er een vertraging van 12-uur is, en ze zeggen: "Hé, ik heb hier de login voor nodig", dat zijn 12-uren verloren. Je verliest een hele dag communicatie en werktijd door terug te moeten gaan. U wilt hen alles geven wat ze nodig hebben in een Google Doc. We gebruiken Google Documenten omdat het deelbaar is. U kunt een Word-document gebruiken, waar u zich ook prettig bij voelt. Je hebt een soort SOP nodig, dat heeft alles wat ze nodig hebben, zodat ze gewoon op hun eigen tijd kunnen werken. We gebruiken ook Screencast-video's. Ik ben hier erg groot in. We hebben een privé YouTube-kanaal. Het scherm hier schot is eigenlijk de exacte pagina die ik je eerder heb laten zien voor die sneaker pagina's die we op onze e-commerce website hebben gebouwd. We hebben hier een vijf minuten video die hen precies laat zien hoe u WordPress gebruikt, precies hoe u de titels kunt schrijven, waar u de inhoud van kunt krijgen. Alles, het is opgedeeld in vijf minuten durende video. Dan geven we ze ook een checklist in Google Sheets, gespecificeerd per taak. Als we het bijvoorbeeld hebben over zoekwoordonderzoek, zou het de eerste stap zijn, de URL van de site van de klant in SEMrush plaatsen; stap twee, download gegevens naar CSV; stap drie, voeg filters toe; stap vier, filter zoekwoorden uit die minder dan 100 hebben; letterlijk een stap-voor-stap checklist die ze kunnen doorlopen en vervolgens markeren als voltooid. U kunt gewoon delen met hen in real time. U hoeft niet door te gaan en te zeggen: "Hé, waar zijn we op zoekwoordonderzoek?" U opent gewoon het Google-document; je controleert waar ze zijn; en je kunt zien waar ze al aan hebben gewerkt en wat ze hebben gedaan. Dan kun je ze daarvandaan beheren. Ik blijf graag gefocust op microprocessen. Bijvoorbeeld, SEO is gewoon het perfecte voorbeeld hier, omdat veel mensen proberen te offshore SEO. Ze zeggen: "Laat mij iemand inhuren bij Upwork die weet hoe hij SEO moet doen. Ze hebben goede beoordelingen. Ze hebben hier goede referenties. Ze hebben hier een heel mooi veld. Het lijkt alsof ze weten waar ze het over hebben. Doe mijn SEO. "Dat kan je niet doen. Het gaat gewoon nooit werken. Hetzelfde, zelfs met iets als "eenvoudig" als Instagram. Nogmaals, je kunt mensen niet betalen om te denken als ze jou niet zijn, als ze niet lokaal zijn, als je niet met ze kunt praten, als ze je merk of het merk van je klant niet kennen. Er zijn gewoon te veel factoren die in de war kunnen gaan. Wat je moet doen is, je moet iets zo eenvoudigs bouwen dat iedereen die geen kennis heeft ... Ik zou hier een derde grader zeggen, maar mijn moeder weet nog steeds niet wat ik doe. Ik zal zeggen: "Kijk, als ik dit nieuwe proces kan bouwen zodat mijn moeder dit kan volgen, dan zijn we goed. Dit is precies waar we moeten zijn. "Ik concentreer me graag op deze micro-processen. Nogmaals, verwijder alle besluitvorming en denken. Het is jouw taak om na te denken; het is hun taak om te doen. Denk eraan alsof je een machine bouwde. Ik noem het het McDonald's-model. Er is eigenlijk heel veel goede literatuur over waarom McDonald's net blies op wat ze waren. Het is vanwege het proces dat ze hebben gebouwd om voedsel van hoge kwaliteit te leveren ... afhankelijk van wie ernaar kijkt, denk ik ... maar voedsel van hoge kwaliteit om schaal toe te voegen op elke locatie. Hetzelfde met Starbucks. Starbucks doodt het omdat je in een Starbucks in Idaho, of Europa of Miami kunt gaan, en je weet dat ijskoffie hetzelfde zal proeven. Dat komt omdat ze een proces hebben dat letterlijk is gebouwd voor mensen, maar een machine zou het volgen. Zet de broodje neer; De patty neerzetten; De sla slaan Zet de kaas neer; Doe de pickles neer. Het is elke keer hetzelfde, ongeacht op welke locatie. Dat proces moet eenvoudig zijn, en het moet schaalbaar zijn. Geef ze alles wat ze nodig hebben, zoals ik al zei, de afbeeldingen, de filters, de kopie, de hashtag, alles. U kunt dit ook uitbesteden. We besteden bijvoorbeeld geen SEO uit, maar we besteden wel iets uit als ons Instagram-beheer. Ik ga niet echt mijn tijd besteden aan uitgaan en het vinden van de beelden, dus ik ga ze een proces bouwen om de beelden te vinden. Ik ga ze een proces bouwen om filters te gebruiken. Ik ga ze een proces bouwen om de kopie te schrijven op basis van wat erin staat. Alles kan worden afgebroken om te verwerken. Het is echt belangrijk.

Ryan: Laten we het hebben over hoe we offshore zijn. Dit is onze e-commerce website, Laces Out. Het verkoopt veters. Het is een beetje stom, maar het levert veel geld op, en ik hoef er niets meer voor te doen. Het is 100% geautomatiseerd met gebruik van een offshore-persoon, die $ 2 per uur kost. Hij is geweldig. Laten we hier snel over praten. De winkel draait op de automatische piloot. Nogmaals, het is een e-commerce winkel die veters voor sneakers verkoopt. De dagelijkse marketing en het beheer worden door één persoon in Pakistan afgehandeld. Hij werkt nu ongeveer twee jaar voor mij. Hij beheert het beheer van sociale media, onderzoekt en bouwt content, het maken van productpagina's en optimalisatie. Nogmaals, deze website houdt van 95% organisch verkeer. Het presteert erg goed en het draait allemaal op de automatische piloot vanwege de processen die we voor hem hebben ontwikkeld om de website continu te beheren.

Ryan: Ik zal je echt laten zien hoe hij inhoud van sociale media genereert en het proces dat we voor hem hebben gebouwd. Wat we deden is, we keken ernaar en zeiden: "Oké, sociale media is belangrijk, maar we hebben niet echt de tijd om altijd nieuwe posts te bouwen. Wat we dus gaan doen, is dat we meer een aggregatoraccount worden. "We verkopen veters voor sneakers; we willen praten over sneakers. Er zijn veel goede moraal Jordan sneakers en Nike sneakers, en al deze onderwerpen waar mensen gewoon gek van worden op sociale media. Wat we gaan doen, is dat we in feite inhoud gaan aggregeren en syndiceren. We hebben daar een aantal processen op gebouwd. Wat hij doet is, elke dag gaat hij naar de top sneaker nieuws websites, gewoonlijk, de CNN van sneakers, of Fox News, wie je ook bent, en hij vindt headlines over sneaker releases. Deze sneaker sites praten altijd over deze sneaker releases, en mensen worden gewoon gek op ze op sociale media. Hij vindt deze posten, en wat hij doet is, hij slaat de beelden op. Hij neemt de beelden, en hij slaat ze op, en dan uploadt hij ze naar Facebook. Wat hij nu doet is, hij neemt statische beelden, en hij maakt er media van. Het is unieke inhoud. Dan gaat hij door en hij platte deze posts. Hij schrijft een klein beetje exemplaar over wat de sneaker is en dan kent hij ook de bron. Als we het van Sneaker News kregen, zou hij via Sneaker News afbeeldingen zeggen, of omdat Sneaker News die beelden ergens anders vandaan haalt, hij neemt de afbeeldingen en zegt beelden van nike.com, afbeeldingen van deze blogger, wat heb je, en dan plant hij die gewoon om live te gaan. Hij neemt gewoon de kop en kopieert. Dan is wat hij doet, hij neemt die video en hij uploadt het naar Schedugram. Hij duw het naar het Instagram-account, want Instagram is hier weer heel belangrijk en we hebben inhoud nodig voor deze pagina. Hij neemt een video van Facebook en hij duwt hem naar Instagram. Hij plannen deze om een ​​of twee keer per dag te leven. Daarna hebben we hem getraind in het gebruik van WordPress en hoe je een blogpost kunt maken die het zoekverkeer van mensen op zoek naar Nike Dunk Low-releasedatum vastlegt. Er is eigenlijk een krankzinnig aantal mensen dat dit zoekt, dus wilden we er wat bloginhoud over maken, niet alleen sociale inhoud. Wat hij doet is, hij neemt de informatie, hij neemt dat fragment van de media, die video die nu uniek is, dat er geen andere websites zijn en hij zet het in de blog post. Hij formatteert de titel hoe we hem vertellen om de titel te formatteren, en dan doet hij het. Hij neemt het, en hij maakt een Photoshop-sjabloon van de sneaker-afbeelding die moet gaan ... het is net als de WordPress-sjabloon voor de header van de afbeelding ... en hij geeft het door aan een schrijver, die dan naar binnen gaat en de dingen schrijft. Nogmaals, hij neemt dit dan en dan stuurt hij het naar een inhoudschrijver, die getraind is hoe hij 200 woorden van unieke inhoud over sneaker releases kan schrijven. Hij duwt dat dan naar ergens anders. We betalen hem $ 2 een uur voor ongeveer $ 2 per dag; Komt tot ongeveer $ 80 per maand. Nogmaals, dit is het McDonald's-model. Het is een eenvoudig proces dat hij in staat is om elke dag hetzelfde, kwaliteit, zonder verrassingen op een zeer hoog niveau te leveren. Social media is een belangrijk aspect van dat bedrijf, maar door dit te automatiseren, kon ik me concentreren op grotere dingen zoals outreach, zoals PR, zoals meer buzz krijgen voor de website en niet hoeven focussen ... Ik zie veel van deze start-ups ... We krijgen veel consulten van mensen die zeggen: "Ja, weet je, we doen veel dingen op Instagram, maar het kost al mijn tijd." Het is als, "Ja, ik kan me voorstellen dat het is, en je bedrijf heeft het moeilijk, omdat je tijd doorbrengt, je hele waardevolle tijd als de eigenaar van het bedrijf of het belangrijkste boegbeeld in het bedrijf, je tijd doorbrengt in een kanaal dat geen rendement oplevert. "Als start-up of kleine onderneming, het is echt belangrijk dat je je tijd neemt en maximaliseert. Elke keer dat er niet wordt besteed aan geld verdienen of geld aanhouden, klanten tevreden houden, is het zonde. Het is onmogelijk om zo'n bedrijf te schalen. Uiteindelijk kom je op een punt waar je je kunt veroorloven om voor deze dingen te betalen zonder ROI, maar dat kunnen kleine bedrijven niet.

Ryan: Laten we het nu hebben over hoe we hier offshore op WEBRIS en sommige dingen die we doen. Het eerste is ... Dit gaat terug naar de sociale media waar ik het over had en hoe we onze Facebook en Twitter automatiseren, en al die leuke dingen. Kort gezegd: wat we hebben gedaan, is dat we veel werk doen in Google Spreadsheets. We schrijven hier ook veel automatiseringsscripts. Wat we deden was, we hebben zojuist een inhoudskalender gemaakt waarvoor we meerdere mensen gebruiken om te beheren ... we beheren meerdere mensen uit dit ene bestand voor. We hebben een inhoudskalender met de postdatum, de posttijd en het berichttype. Als we een gastpost plaatsen, als we een webinar-promotie plaatsen voor SharpSpring, zullen we, als we een van onze YouTube-video's doen, markeren wat dat inhoudstype is, en dan zal deze spreadsheet gewoon gaan en het zal automatisch de URL doorzoeken. Maar wat gebeurt er nadat deze pagina is ingevuld, deze kalender, iedereen die dit bekijkt, kan zeggen: "Oké, dit bericht met deze URL met dit artikel moet op die datum live gaan." We nemen dit, en het gaat naar dezelfde persoon die Laces Out in Pakistan beheert, en hij maakt de afbeeldingen. Al die aangepaste afbeeldingen die je zag met de kleine robot en blabla, bla, bla, de schattige afbeeldingen, dat is allemaal overgestoken. Hij beheert dat; hij maakt die. Dan gaat een schrijver in de Filippijnen daadwerkelijk door en schrijft de kopie op basis van het proces hoe we voor hen gebouwd hebben. Nadat dit allemaal is voltooid, hebben we de man in Pakistan en gaan we naar binnen om deze berichten in te plannen om live te gaan. Onze sociale netwerken worden goed beheerd en het is 100% geautomatiseerd, en het is gewoon niet iets waarover we ons zorgen moeten maken. Het is een verspilling van iedereen hier is het tijd om je daar zorgen over te maken, naar mijn mening. Ik probeer niemand te beledigen, maar alleen voor dit bedrijf drijft onze organische Facebook geen klanten.

Ryan: Het andere ding is blogger outreach en PR. Dit is iets dat we eigenlijk voor klanten doen en één van de redenen waarom ons agentschap zo snel is gegroeid, omdat we linkbouw doen. We doen opreizen gebaseerde link building, en we doen er een heel goed werk mee. We offshore waarschijnlijk 85% van het. Wat hier gebeurt is, laten we zeggen dat we een nieuwe klant aannemen die, laten we zeggen, een e-commerce winkel runnen die sneakers verkoopt. Wat ons team hier lokaal doet is, komen we met een pitch of een waarde propositie op. We zeggen: "Oké, ze verkopen sneakers. Dit zijn de onderwerpen waarover mensen spreken. Dit is waar het merk over gaat. Dit zijn enkele interessante verhalen. Dit zijn eigenlijk de niches van websites waar we op willen zijn. "Nogmaals, als we sneakers verkopen, willen we het hebben over websites die te maken hebben met sneakercultuur, over lifestyle, over mode, die over fitness gaan, dat kan over sport gaan. Dat zijn de niches waarna we willen gaan. Wat er gebeurt, is dat we die niche-sleutelwoorden doorgeven ... zoals sneakerwebsites, fitnesswebsites, modewebsites ... We geven die zoekwoorden door aan ons team in de Filippijnen, die vervolgens naar Instagram gaan en zoeken naar fitnesshashpags; ze zoeken naar mode-hashtags. Ze zijn letterlijk profielen handmatig aan het kammen, één voor één, en zeggen oké dit profiel ... En we hebben ze een proces gegeven om dit te doen. We hebben een proces voor Instagram. Het proces zegt of ze meer dan 5,000-volgers hebben, en minstens een 10% -betrokkenheid per foto, en ze hebben een link naar een website in hun URL ... dat is hun website, geen website van een derde ... noteer ze in de spreadsheet; hun Instagram-handvat opnemen; hun voornaam opnemen; hun website registreren; en ga dan op zoek naar hun e-mailadres. Er zijn hulpmiddelen die u kunt gebruiken om e-mailadressen te vinden. Er is veel te zien op het internet. Het is hetzelfde op Twitter, Pinterest en ook Google. Ze nemen alleen deze zoekwoorden en ze vinden deze mensen handmatig. We gebruiken geen tools; we gebruiken geen schrapers; we gaan uit en vinden deze mensen handmatig. Ze kunnen 50 mensen in een uur vinden. Voor twee dollar per uur, super goedkoop, en de kwaliteit is veel beter omdat we ze een proces hebben gegeven om deze influencers en deze PR-mensen met de hand te onderzoeken die deze tools niet kunnen gebruiken. Veel van deze tools trekken uit databases die gewoon uitgestoken zijn. We gaan echt op zoek naar echte mensen. Ons slagingspercentage en de kwaliteit van wat we doen is veel groter, omdat we de tijd nemen om het handmatig te doen. In plaats van hier iemand lokaal te hebben, doe het ... Als je een PR-bureau inhuurt om je influencer-marketing te doen, zullen ze je 50 grand in rekening brengen. Maar we kunnen het voor een paar duizend dollar op een veel hoger niveau doen, en op een veel hogere schaal, en al die waarde aanbieden en doorgeven aan onze klanten. Een van de dingen die ik echt push wanneer ik mensen verkoop, is dat ik mensen vertel dat we offshore dingen doen, maar de resultaten spreken voor zich. We kunnen deze dingen offshoren; en we nemen die waarde; en we maken geen 95% marges. Onze marges zijn oke. Ze hebben dezelfde standaardmarge, maar we kunnen die waarde teruggeven aan onze klanten en zeggen: "Oké, we gaan een influencer-campagne voor u doen. Het wordt op maat gemaakt. Het zal handmatig worden gevonden. Maar het gaat een kwart van de kosten zijn van wat deze andere mensen ons gaan aanrekenen. "Die waarde is immens en helpt ons eigenlijk om meer contracten te verkopen en onze marge stabiel te houden. Daarna, nadat we een grote lijst van deze beïnvloeders hebben, hebben we hier een officemanager en is ze getraind in het gebruik van een tool genaamd PitchBox. Zij stuurt de e-mails uit, en dan hebben we hier een lokaal team dat de reacties beheert. Alles gedaan hier lokaal in Miami. Dat is hoe we PR doen. Het is een zeer tijdrovend proces, maar het werkt, en het schaalt erg goed bij al onze klanten.

Ryan: geavanceerde SEO. Dit is iets dat ik ook noemde. Nogmaals, we hebben een checklist. Het is heel simpel. Het heeft vragen. We hebben net iemand ingehuurd die weet hoe hij de zoekconsole voor analyses moet gebruiken en die zijn weg kent in het cPanel en de kant van de website. Elk van deze dingen, het is een regelitem, en het is gewoon geslaagd of mislukt. Het vertelt hem precies waar het te vinden is. Je kunt hier niet zien, maar er is ook een sectie met notities, die een link naar een video bevat, die hem laat zien hoe hij deze hele audit elke keer moet uitvoeren. We hebben een technische specialist in Wit-Rusland die doorloopt, een pas bouwt of faalt. Nogmaals, we kunnen betaalbare, geavanceerde marketing leveren. Nogmaals, ik werkte op het grootste kantoor ter wereld, dus ik weet hoe het is om in sommige van deze grotere bedrijven een SEO-doel te hebben. Ik kan u meteen vertellen dat we naar mijn mening dezelfde kwaliteit van het werk leveren, zo niet beter. Natuurlijk ben ik bevooroordeeld, maar we doen het voor ... We bevinden ons niet eens in dezelfde prijsklasse. Als u naar een groot bureau wilt gaan, betaalt u een kwart miljoen tot een half miljoen dollar per jaar voor sommige spreadsheets. Naar mijn mening is het een beetje BS. Ik denk dat de markt aan het veranderen is. Als je jezelf kunt positioneren als een bedrijf dat hey is, doen we echt geavanceerde marketing, werken we tegen een lage prijs, dan zit je in een zeer goede positie, vooral als je jonger bent, omdat je kunt concurreren met enkele van deze grotere bedrijven.

Ryan: Er zijn talloze platforms om talent te vinden. We gebruiken Upwork. Ik krijg deze vraag vaak: waar vind je mensen? Ik gebruik gewoon Upwork. Het is goed genoeg. Nogmaals, iets dat ook erg belangrijk is, is dat het minder over de mensen gaat en dat het meer over jou gaat. Als je binnenkomt met de mentaliteit van hé, hebben we een proces; we hebben een training; we hebben een SOP; we hebben een gids; het enige dat u hoeft te doen, is weten hoe u Google Analytics op een heel basaal niveau kunt gebruiken; het maakt niet uit of je ze vindt in Upwork of dat je er handmatig bent geweest en ze hebt gevonden, omdat je een proces en een training hebt. Freelancer.com; ze zijn allemaal hetzelfde; we zien allemaal deze Facebook-groepen. Het gaat erom dat het minder gaat om waar je ze vindt. Het gaat niet om het platform. Ze trekken allemaal van dezelfde mensen. Mensen zijn mensen. Het gaat over het proces dat je ze geeft om het daadwerkelijk uit te voeren.

Ryan: Bij het aannemen lijken we heel duidelijk, op het punt om onaangenaam te zijn. Wanneer u een taak plaatst ... deze gebruiken we voor het beheren van e-mailreacties voor PR ... zorg er natuurlijk voor dat deze specifieke vereisten bevat en stel vervolgens aanvullende vragen, vragen die niet door Google kunnen worden beantwoord. Als je iemand nodig hebt die kan communiceren, wat belangrijk is, of je nu met klanten praat of niet, wat je wilt doen is hen vragen stellen waarvoor ze niet gewoon naar Google kunnen gaan. Het is niet hoe groot is de Eiffeltoren? We vragen dingen zoals hoe bind je je schoenen? Loop me door het proces van hoe je je stropdas zou binden, zoiets waar ze daadwerkelijk moeten doorlopen en schrijven. We vragen hen buiten de box vragen die niet over het CV gaan. Je zou kunnen. Je zou kunnen zeggen: "Hoe voer je een analytische audit uit?" Maar nogmaals, je stelt jezelf gewoon open voor mensen die gewoon naar Google gaan en kopiëren en plakken. Een ander echt belangrijk ding dat we doen nadat we ze hebben ingehuurd is ... We nemen een paar mensen aan, eigenlijk ... En wat we doen is, we geven ze een dummy omgeving of een demo-omgeving om in te werken. Als u webontwikkeling doet, geeft u ze gewoon een PSD en zegt u: "Hé, we hebben dit nodig ontwikkeld in WordPress of Magento. Kom dan bij ons terug en we zullen het opnieuw bekijken. "Voor SEO, wat we doen is, we geven ze de SOP in het trainingsbestand en we zullen zeggen:" Oké, we hebben zoekwoordonderzoek nodig voor deze website. Dit is het proces dat we gebruiken. Ga erop uit en voer het uit. "Wat we doen is, we interviewen waarschijnlijk ... wanneer we solliciteren ... als we iemand nodig hebben om onderzoeker op trefwoord of SEO te doen, of wat dan ook, gaan we echt uit, en we zullen een baan plaatsen, en we zullen waarschijnlijk interviewen en trainen ... niet trainen ... maar waarschijnlijk geven 10-mensen de demo-omgeving om in te werken. We plaatsen de klus op Upwork; we zullen die vragen stellen. De mensen die de eerste controle doorstaan, die de vragen beantwoorden op de manier die we leuk vinden, die de ervaring hebben die we leuk vinden, we zullen eigenlijk gewoon hetzelfde bericht kopiëren en plakken naar elk van hen met een link naar een Google-document met de SOP die zegt: "Hé, we houden echt van je cv. We willen je een test geven. We geven deze test aan 10- of 12-mensen. We gaan met de persoon die het het beste doet, en doen het het snelst, en kunnen de aanwijzingen volgen, want dat is alles wat u echt hoeft te doen. "We zullen hen dat document geven en het hen laten doen. Dan zullen de mensen die het het beste doen, die gewoon inhuren. We gaan echt uit, en we testen een aantal mensen, in tegenstelling tot alleen eentje doen, en met één persoon werken. Je moet natuurlijk een beetje extra betalen om dit te doen, maar het ligt meestal tussen $ 20 en $ 30. Het is niet veel geld. Wat je doet is, je krijgt de crème de la crème. Naar mijn mening stijgt de crème altijd; Het beste komt altijd naar de top. Als je mensen een taak opdraagt, verzacht je ook al die afval freelancers die hier en daar zweven en geen echt goede banen doen. Geef hen zeker iets aan om zich te bewijzen en hen te betalen. Voer dan een stel mensen tegelijkertijd in, en kies dan diegene die het beste werkt. En dan, natuurlijk, zelfs nadat ze zijn doorgevoerd ... We hebben een proces om de werkkwaliteit elk kwartaal en maandelijks te beoordelen. Wat we zullen doen is, we zullen onze operations manager hebben ... We zullen hier maandag zitten met ons hele team ter plaatse, en we zullen al onze klanten doornemen ... We hebben eigenlijk een dashboard om dit te doen ... en we zullen naar de kwaliteit kijken. We zullen uiteraard de resultaten bekijken van de campagnes die we krijgen; we zullen naar het verkeer kijken; we kijken naar de ingebouwde koppelingen; we zullen naar inhoud kijken; we zullen kijken naar zaken als hoeveel klachten van klanten we kregen, of hoeveel e-mails die we die maand van de klant kregen die negatief en positief waren; al die verschillende dingen. Wat we dan zullen doen, is dat we teruggaan naar en kijken naar de kleine deliverables die ons offshore-team aan het doen is, en we zullen ze onderzoeken. Eerlijk gezegd, wanneer mensen op afstand werken, kan het gebeuren waar mensen vallen en de kwaliteit kan last hebben.

Ryan: Het is aan jou om deze mensen ook continu door te nemen en te beheren, het werk dat ze doen te evalueren en ze opnieuw te trainen. Deze trainingen zijn dynamisch, vooral in een ding zoals SEO. Sleutelwoordonderzoek is niet hetzelfde als we nu al drie jaar geleden deden. U wilt deze processen voortdurend bijwerken, en deze mensen bemagtigend geven en hen de tools geven die ze nodig hebben om er echt beter mee te werken. Daarna is het mooie hieraan ... Het is een hoop werk vooraan, zoals ik al zei, maar als het eenmaal klaar is, bouw je gewoon een lange-termijn planning op, en stel je het in, en je vergeet het. Dit is eigenlijk een screenshot van ons projectmanagementbestand dat we gebruiken. Alles wat we hier doen is, we bouwen dit gewoon voor al onze klanten. We pakken ze hier samen in en daarna kunnen ze het zelf regelen. Omdat het in Google Spreadsheets staat, loggen ze gewoon in; ze controleren het. Ze weten wat ze moeten doen die dag, en ze weten wat ze moeten doen voor de komende zes maanden. Dan kunnen ze daar communiceren. We besparen ook op communicatie heen en weer, wat een verspilling van tijd is, en we communiceren alleen via deliverables. Ze weten dat ze de status kunnen veranderen. Ze kunnen opnieuw inloggen en ze kunnen gewoon een link in het document plaatsen. Als het klaar is, bekijken we het hier in Miami; we zullen het corrigeren. We gaan door met dit proces. Nogmaals, dit is echt wat we hebben laten gaan van mij thuis werken en een medewerkersruimte krijgen om nu 80-mensen hier in Miami, 20-mensen over de hele wereld te hebben en veel klanten die elke maand blijven groeien. We hebben een proces dat weegt op onze groei, zonder onze groei te belemmeren en zonder in de weg te komen. Dit zijn enkele van mijn sociale profielen. Ik hoop dat jullie deze crash cursus hebben genoten van hoe we outsourcing doen. Nogmaals, dit is geen blauwdruk; dit is precies hoe we het hebben gedaan. Er is geen goede manier om dit te doen. U bent vrij om uw bedrijf uit te voeren en te beheren zoals u dat wilt. Dit is gewoon iets dat ik wilde delen, omdat ik denk dat dit iets is waar mensen niet over praten. Ik had hier kunnen komen en over SEO hebben gesproken, maar eerlijk gezegd zijn dit de beste dingen als het aankomt op het bouwen van een bedrijf, een bureau waar mensen niet over praten, omdat het echt belangrijk is. Het is echt moeilijk om een ​​bedrijf op te bouwen, en het is erg duur om een ​​bureau te bouwen, dat klanten niet begrijpen. Ze zeggen bijvoorbeeld: "Waarom wil je $ 3,000 een maand voor marketing?" En het is als: "Wel, omdat mensen het moeten doen. Mensen zijn duur. "Omdat we in staat zijn om uw kosten te verlagen terwijl we uw bedrijf laten groeien en het op de juiste manier doen, zonder de service die u biedt, in het gedrang te brengen, denk ik dat dit dingen zijn waarover we het meer moeten hebben. Dat is waarom ik hier wilde komen om hierover te praten. Hopelijk heb je ervan genoten. Als jullie vragen hebben, vraag dan alstublieft. Nou, ik kan het nu weer doorgeven.

Bryan: Ja. We gaan de dia met de contactgegevens aan het einde gooien. Mijn grootste afhaalmaaltijd waarvan ik denk dat we ze allemaal hebben weggenomen ... vreselijke grammatica daar ... is procesgericht. We doen intern hetzelfde bij SharpSpring. Als je een proces kunt definiëren voor wat je wilt ... Soms noemen we dit acceptatiecriterium, als we het erover hebben in termen van ontwikkeling ... en dan geef je dat aan een resource, of het nu een stagiair of offshore is, uitbesteden, je krijgt het verwachte resultaat, omdat je duidelijk hebt gedefinieerd wat je wilt in dat rendement. Het laatste waar we over willen praten, niet zozeer vanuit het perspectief van de offshore, maar voor outsourcing, kan SharpSpring natuurlijk iedereen hier helpen. Voor de klanten doen we natuurlijk professionele service, dus als we kunnen helpen. Nogmaals, met Ryan die aan het begin komt, wordt de term uitbesteden echt gebruikt met services die niet in de VS zijn, maar dat geldt meer bepaald voor de offshore-terminologie. Als jullie willen ... Als je het niet wist, zoek het dan op. Er is een staging-sharpspringwww.kinsta.com ... Ik denk dat het professionele services zijn ... en we kunnen een aantal services bekijken waarmee we u kunnen helpen voor uw klanten. We gaan eigenlijk Q & A offline afhandelen. We kregen een paar vragen die binnenkwamen, en eerlijk gezegd maak ik me alleen zorgen over de tijd om ze grondig te beantwoorden. Dus we reageren gewoon via e-mail op de mensen die wel contact hebben gezocht.

Bryan: alles wat met SharpSpring te maken heeft, neem contact op. Mijn e-mail is eenvoudig: bryan@sharpspring.com. En zoals Ryan zojuist al zei, zijn contactgegevens staan ​​daar. Als je een beetje dieper wilt graven in outsourcing, offshoring of misschien gewoon zijn hersens opzoekt, heeft hij veel kennis die hij kan delen. Aarzel niet om via deze methoden contact op te nemen. Daarmee gaan we door en sluiten we ons aan voor vandaag. Nogmaals, Ryan, hartelijk dank aan jou. Nog enige afsluitende woorden voordat we verder gaan en dit webinar sluiten?

Ryan: Ik waardeer jullie dat jullie met me praten, en ik waardeer dat de tijd van iedereen op het midden van de dag uitkomt.

Bryan: Ja. Het was fantastisch. We hopen jullie op de volgende te zien. Nogmaals, oprechte dank aan jou, Ryan, en iedereen voor het bijwonen. We hopen iedereen snel te zien. Iedereen heeft een fantastische middag.

Meer weten?

Geen langlopende contracten. Altijd opzegbaar.

HIER BEGINNEN