Groei uw Digital Marketing Agency met Offshore Resources

Tips voor het opnemen van overzeese creatieve talent in uw digitale marketingstrategie

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak: 
12 april 2017

Duur: 1 uur
Ryan Stewart
Bryan Tobin

Offshoring creatief talent kan voordelig zijn en een snelle route naar de groei van het agentschap. Maar hoe begint u?

Volg ons voor een webinar waarin Ryan Stewart, de oprichter van WEBRIS, zijn aanpak van offshoring bespreekt en een kader biedt om het te repliceren voor uw digitale marketingstrategie. Hij behandelt hoe:

  • Zoek het juiste talent
  • Communiceren effectief - over meerdere tijdzones
  • Oorkomen taalbarrières
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Ryan Stewart

Oprichter - Webris

Ryan Stewart is een marketing professional met meer dan acht jaar ervaring op het gebied van klanten. Momenteel bezit en exploiteert hij WEBRIS, een Miami-based digital marketing agency.

beeld

Bryan Tobin

Product Manager - SharpSpring

Als productmanager is Bryan verantwoordelijk voor het maken van inhoud om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het ondersteuningsforum en het maken van instructievideo's. In samenwerking met Marketing, Support en Development helpt Bryan een voorbeeldervaring voor elke gebruiker te creëren.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacy Beleid


Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Ik zie dat er nog een paar mensen bij het gesprek zijn gekomen, dus laten we beginnen. Iedereen, bedankt dat je vandaag de tijd hebt genomen. Dit is Bryan Tobin. Ik ben een van de productmanagers hier bij SharpSpring. We zijn vandaag lid geworden, en we zijn erg verheugd om Ryan Stewart, de oprichter van WEBRIS, aanwezig te hebben. Het onderwerp van de sessie van vandaag is dat we het hebben over hoe we mogelijk offshore-bronnen kunnen gebruiken om coole dingen te doen. We gebruiken hier het woord uitbreiden van uw bureau, of de term of zin. We gaan veel bespreken en enkele voorbeelden bespreken van hoe u deze bronnen kunt vinden en hoe u ze het beste kunt gebruiken in de servicemix van uw bureau, en misschien openen we uw ogen voor bepaalde bedrijfstakken en enkele manieren om uw inkomsten te vergroten waarvan je niet eerder op de hoogte was. We gaan door en beginnen dat nu meteen.

Bryan: Voordat we ingaan op de leuke dingen, die het hebben over de theorie en de praktische toepassing, laten we het huishouden heel snel uitschakelen. Het publiek is een divers publiek van enkele bestaande SharpSpring-partners. Als we al eerder hebben gesproken, welkom, heel opgewonden om vandaag deze oproep te hebben; sommige mensen die overwegen om samen te werken met SharpSpring, nogmaals, super spannend om je hier te hebben; en vervolgens enkele interne marketingprofessionals. Waarschijnlijk denkt u hieraan vanuit de context van hoe kunnen we sommige van deze bronnen en diensten implementeren om onze eigen marketingdiensten intern voor uw bedrijf uit te breiden? Het doel is vrij eenvoudig. Dit is thought leadership, het delen van best practices. We willen graag contact opnemen met onze partners die we echt coole dingen hebben zien doen en zeggen: "Hé, zou je het erg vinden om dit met ons bredere publiek te delen, zodat ze een beter begrip kunnen krijgen van hoe ze hun bedrijf, hun bureau, kunnen laten groeien, en meer waarde bieden aan hun klanten? " We strooien graag verhalen uit de echte wereld terwijl we er doorheen gaan. Op die manier is het niet alleen dit leuke gesprek over theorie, maar het is ook hoe het werkt in de context van een echte situatie en een echte cliënt.

Bryan: Alle telefoonlijnen zijn gedempt, dus als je hallo zei en ik niet reageerde, het spijt me super. Maar we zullen natuurlijk met u communiceren via het chatvenster. Het zorgt er gewoon voor dat alles heel soepel verloopt tijdens dit gesprek. Over dat chatvenster gesproken, stel alstublieft vragen. We hebben een teamlid dat ze zal beantwoorden, en aan het einde stellen we ons open voor Q&A. Alle goede vragen gaan we delen met de groep. Als je Twitter gebruikt, houden we van sociale betrokkenheid. Je kunt de hashtag #SharpTweet gebruiken of gewoon @SharpSpring tweeten. Wil je dit delen met collega's of vrienden, of wil je dit daarna bekijken, dan nemen we natuurlijk het hele gesprek op, dan verspreiden we de slides daarna. Er is een enquête die we gaan vragen ... sommige peilingen zijn waarschijnlijk een beter woord voor de daadwerkelijke prompt ... die tijdens het gesprek zal plaatsvinden, dus reageer daar alstublieft op. De eerste is waar u zich bevindt met outsourcingservices, zodat we inzicht kunnen krijgen in hoe we dit gesprek kunnen voeren. De laatste is meer een vervolg. Als je meer informatie wilt over SharpSpring, of als je wat verder met Ryan wilt praten, dan willen we ervoor zorgen dat je voor de juiste mensen komt. Voor onze partners hebben we een aanstaande SpringBoard Live. SpringBoard Live zijn de how-to-sessies die we wekelijks houden. Deze is best gaaf. Het is hoe u herinneringen het beste kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat het niet deze vervelende dingen zijn die we gewoon op de achtergrond beginnen te plaatsen omdat ze geen waarde bieden, om ervoor te zorgen dat deze herinneringen overtuigend zijn en ons helpen een doel te bereiken. Dan gaan we volgende week op de 19e een ander webinar doen zoals dit, hoe we hoogwaardige contentmarketing kunnen creëren en dat kunnen gebruiken in onze attractiemarketingstrategie om leads naar ons bedrijf te trekken. Als je iets heel gaafs doet met SharpSpring of marketingtechnologie, marketingautomatisering in het algemeen, en je zou dat graag met de groep willen delen, daar houden we van. We hebben Koertni Adams, die onze Partner Enablement Manager is. Haar e-mail staat onderaan. Je kunt haar een berichtje sturen, dan kunnen we praten over je agenda.

Bryan: Vervolgens een korte introductie. Ikzelf, productmanager hier. Ik werk met veel klanten, help ervoor te zorgen dat we een kwaliteitsproduct produceren dat u de waarde geeft die u verwacht, en voortdurend evolueert om aan de veranderende marktbehoeften te voldoen. Dan Ryan, ik ga je gang en laat je een korte introductie van jezelf doen. Vanaf hier kun je rocken en rollen.

Ryan: Ja. Bedankt, Bryan. Zoals je zei, mijn naam is Ryan Stewart. Ik heb een klein digitaal bureau gevestigd in Miami, WEBRIS genaamd. Wij zijn gespecialiseerd in organische zoekmarketing. Waar ik het vandaag over ga hebben, is hoe we zijn gegroeid, en hoe ik de transitie heb gemaakt van consultant naar bureau-eigenaar, en daarbij sterk afhankelijk ben van offshore-arbeid.

Ryan: Geweldig. Ik ga er meteen op ingaan. Vandaag ga ik het hebben over drie verschillende dingen als het gaat om offshoring. Nummer één is waarom u offshoring zou moeten overwegen. Nummer twee is wat u mogelijk zou kunnen uitbesteden en offshore, en enkele voorbeelden van hoe we het intern doen en hoe we het in het verleden hebben gedaan. En hoe u de juiste mensen kunt vinden, trainen en inhuren om u te helpen. Ik ga gewoon doorgaan en meteen beginnen met waarom u outsourcing zou moeten overwegen.

Ryan: Voordat ik er echter op inga, is het echt belangrijk, omdat ik geloof dat er nogal wat negatieve connotatie is, misschien niet zozeer voor ons als marketeers, maar zeker vanuit het oogpunt van de klant. Ik voel de behoefte om deze dingen aan te pakken, omdat het belangrijk is. Het eerste dat ik veel hoor, is dat goedkope arbeid gelijk staat aan slechte werkkwaliteit. Hoewel dit waar is ... als je iemand $ 2 per uur betaalt, krijg je $ 2 per uur aan werk ... maar wat we moeten begrijpen is dat het meer aan onze kant is dan aan de offshore kant. Als je bijvoorbeeld kijkt naar alles wat er gaande is, webontwikkelaars hier in Amerika, ze zijn geweldig, maar $ 150 per uur, vooral voor een consultant of een startend bureau, is echt veel te betalen, terwijl mijn ontwikkelaar , die in Pakistan is, die $ 10 per uur kost, doet gewoon geweldig werk. Hij legt al 15 jaar code vast. Het is waar hij over is opgeleid. Het is niet zozeer dat de goedkope arbeid ... als de arbeid goedkoop is, dan is de arbeid van lagere kwaliteit ... De arbeid is goedkoper, maar dat weerspiegelt niet noodzakelijk de kwaliteit. Het heeft meer te maken met hoe je dat team aanstuurt, waar we het veel over zullen hebben, en dat is echt een onderdeel van dit webinar. De andere die ik veel krijg is: "Je zou Amerikanen moeten inhuren." Dit is waar. Ik doe niet opzettelijk offshore omdat ik probeer de marges drastisch te verlagen; Ik doe eigenlijk offshore omdat ik hierdoor een lokaal team kan opbouwen. Toen ik aan de slag ging en vanuit mijn appartement werkte, haastig om een ​​klantenbestand op te bouwen, was ik het gewoon. Ik moest op offshore-arbeidskrachten vertrouwen, want nogmaals, ik kon niet iemand $ 50,000 per jaar betalen, wat niet per se direct inkomsten voor mijn bedrijf opleverde. Nu, we hebben eigenlijk 10 mensen hier in Miami, en ze zijn hier vanwege die mensen offshore. Nogmaals, ik heb niet per se de behoefte om het te rechtvaardigen tegenover de mensen die hier zijn, omdat ik meestal offshoring doe, maar het is belangrijk om dit te begrijpen als je met klanten te maken hebt. Ik ben openlijk eerlijk tegen klanten, en ik vertel ze nu dat we offshore werken. Als ik feedback krijg, is het belangrijk om dit gesprek met hen te hebben om hen te laten begrijpen dat ja, alleen omdat ze offshore zijn, niet betekent dat ze niet zo goed zijn, en vooral de kwaliteit die je gaat krijgen is exact dezelfde kwaliteit, zo niet beter, dan wat u zou krijgen als u hier lokale werknemers inschakelt. Nogmaals, dit is niet nadelig voor de Amerikaanse economie; dit helpt eigenlijk om te groeien. We bouwen een bedrijf. Deze 10 mensen zouden geen salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden hebben en niet in staat zijn om voor hun gezin te zorgen als ik dit proces niet zou gebruiken. Het is niet iets waarvoor je je zou moeten schamen of iets dat ... Het is niet zo'n groot stigma als mensen laten zien.

Ryan: Waarom zou je het doen? Het allerbelangrijkste voor mij, en vooral als je net begint, en vooral als je net die overstap maakt van consultant naar bureau, komt het erop aan om je tijd te vergroten. Wanneer je net begint, vooral in deze digitale ruimte, waar er altijd en overal zoveel te doen is, non-stop, is je tijd het belangrijkste bezit dat je hebt. Je hebt ofwel twee opties: je kunt software gebruiken of je kunt mensen gebruiken. Nogmaals, mensen gebruiken, vooral lokale, ze zijn duur. Als je een team van vijf mensen wilt samenstellen om SEO of Facebook-advertenties te leveren, of wat je ook doet, kijk je naar een investering van een kwart miljoen dollar om lokaal mensen aan te nemen. Maar als u het met offshore-mensen kunt doen, kunt u het voor een fractie van die kosten doen. U kunt uw tijd nemen, en u kunt het exponentieel opschalen. Nogmaals, daar ga ik het meestal over hebben tijdens dit webinar.

Ryan: Eerst eerst. Het is belangrijk voor ons om de opties te bespreken, omdat veel mensen de verschillende soorten outsourcing of offshore door elkaar halen. Ik wil dat heel snel wissen met deze matrix. Waar u hier naar kijkt, zijn alleen de voor- en nadelen van de vier verschillende soorten, in feite, arbeidsmogelijkheden die we hebben als eigenaren van bureaus en consultants. De eerste zou zijn om een ​​fulltime medewerker of een aannemer te huren. De voordelen zijn vrij duidelijk: de productiviteit, de expertise, de controle, de groei, het geluk. Ik hou van het inhuren van lokale mensen. Dat is mijn belangrijkste doel hier, ik wil zoveel mogelijk mensen hier in Miami aannemen voor mijn banen, hen helpen opgroeien en hun eigen carrière opbouwen, en echt bereiken wat ze willen met hun professionele leven. Het nadeel hiervan is natuurlijk alleen de kosten om te trainen, te beheren, het salaris, de voordelen, de belastingen. Ik ga door mijn eerste volledige jaar als eigenaar van een bureau, en deze dingen zijn allemaal gloednieuw voor mij. Het is duur om lokale mensen in te huren. Dat is niet voor iedereen een optie, zeker niet voor de jongere bureaus. De volgende is freelancers, en veel mensen gebruiken deze. Wij gebruiken freelancers voor het schrijven van inhoud; We gebruiken freelancers voor webontwikkeling, voor webdesign, dingen zoals dat. Het voordeel hiervan is dat u een specialist krijgt, maar u krijgt één persoon voor de taak die u nodig hebt: nogmaals, inhoud schrijven, webontwerp. Soms zijn deze dingen financieel gewoon niet echt logisch om in huis te halen, vooral als u dat niet als een service aanbiedt, of als het slechts een subset van een service is, zoals het schrijven van inhoud. De nadelen hier: het zal hogere kosten zijn. U betaalt in feite voor kortetermijnwerk. De communicatie is altijd zwaar. Vooral lokale freelancers, ze hebben een miljoen dingen aan de hand, en ze halen ook hun deadlines niet goed. Ze proberen hun brood te verdienen en nemen te veel klanten tegelijk aan. Ze doorlopen dat proces dat jij misschien ook doormaakt. Het nadeel van hen is de communicatie en de kosten, maar de kwaliteit van het werk is over het algemeen redelijk goed, want daar betaal je voor. De andere is outsourcing en offshoring. Dit zijn de twee die ik echt wil opscheppen. Zo worden mensen verward. Dit is alleen mijn persoonlijke mening, maar veel mensen zeggen dat outsourcing gewoon overzees gaat en overzeese werk duwt. Dat is niet noodzakelijkerwijs het geval. Technisch gezien zijn we als SEO-bureau een uitbestedingsoplossing. U huurt ons in omdat u uw volledige SEO aan ons uitbesteedt. We zijn lokaal, maar wat u doet, is dat u een groep experts inhuurt, meestal een bedrijf, wanneer u uitbesteedt. Over het algemeen wordt het hele proces uitbesteed, of het nu gaat om boekhouding, SEO, salarisadministratie en projectgebaseerd. Het grote voordeel van dit is, ons als een agentschap, nadat ons contract is op of zelfs maand tot maand, kunt u ons laten gaan. Toegegeven, je betaalt daar hogere kosten voor, maar in plaats van iemand in huis te halen om je SEO te doen ... geef je het op ... het is echt moeilijk om mensen te laten gaan ... je betaalt voor het voordeel aan, in feite, ontsla ons wanneer u maar wilt, zonder verplichtingen, en u krijgt een team van experts in plaats van slechts één. De nadelen hier zijn de kosten. U bent grotendeels onder onze voorwaarden. Wanneer u een bureau betaalt, betaalt u een uitbestedingsbedrijf, betaalt u voor de boekhouding, u kunt ze niet zomaar opzoeken wanneer u maar wilt en van hen krijgen wat u nodig heeft. Communicatie is gewoon het grote nadeel van het gebruik van outsourcing. Nogmaals, outsourcing, het kan iemand zijn in de VS; Het kan iemand overzee zijn. Locatie is agnostisch; het maakt niet uit als het om uitbesteding gaat. Offshoring is anders. Offshoring is wat we doen. Dat is wanneer we in het buitenland mensen vinden die niet in de VS zijn met als doel kosten te besparen, maar ze hebben wel een specifieke vaardigheden. Als we deze offshore-mensen inhuren, nemen we niet zomaar iemand in dienst; we vinden iemand die "expert" is in die ruimte, of het om analytics gaat, of het SEO is, of het webontwikkeling is, wat dat ook mag zijn, en we huren ze fulltime in bij ons bureau. We betalen niet zomaar iemand parttime als freelancer; we nemen geen bedrijf aan dat SEO in het buitenland doet; we vinden specifieke mensen; we interviewen ze; we brengen ze in ons ecosysteem, in onze processen; en we beheren ze zoals ze hier in Miami zouden zijn. Dat is het voordeel ervan: u krijgt in feite een fulltime werknemer tegen zeer lage kosten. De nadelen zijn altijd communicatie, vooral taal. De meeste van deze mensen gaan niet Engels eerst spreken. De kwaliteit van het werk kan een probleem zijn. Nogmaals, SEO is zeer breed. Je kunt er niet echt voor naar school. Als ik je aanneem voor SEO, wil ik dat je het op mijn manier doet, niet op jouw manier. Dat is een deel van waar we het over gaan hebben, is hoe we de training en het proces en dat soort dingen kunnen verzachten. Dan marktperceptie, vooral als je met klanten werkt. Zoals ik al zei, zijn klanten natuurlijk niet altijd overdreven enthousiast om je veel geld te betalen en dan te weten dat je naar het buitenland gaat en gewoon de kosten ervoor te verlagen.

Ryan: Laten we eens kijken wat u mogelijk offshore zou kunnen doen. Veel mensen, weer doen ze het gewoon helemaal verkeerd. Ze willen gewoon zeggen: "Ik wil geen SEO doen" of "Ik wil dit niet doen. Laat me gewoon iemand inhuren om het in het buitenland te doen, want ik heb het budget niet. " Maar u moet begrijpen wat u mogelijk offshore kunt voordat u het op de juiste manier kunt doen. Vrijwel alles online kan worden uitbesteed: sociale media, content creatie. Ik ga enkele voorbeelden doornemen van hoe we het voor onze bedrijven hebben gedaan. Ik vertel het altijd aan mensen. Dit geldt niet alleen voor outsourcing; Dit is alleen een productiviteitstip voor mijzelf. Als je iets meer dan één keer doet, alles wat een herhaalbare taak is, moet je echt beginnen te denken over hoe je het uit je bord kunt halen. Dat is mijn grootste tip om te vinden wat u kunt uitbesteden. Als je voortdurend hetzelfde doet, keer op keer, en het is iets dat een eentonig proces is, dan kun je het uitbesteden, en je kunt het ook heel gemakkelijk doen. Het is ook belangrijk om te begrijpen wat uw branche is en wat de belangrijke acties zijn. Voor mij, vooral als ik kom uit een marketingachtergrond, en jullie ook, en ik denk altijd eerst aan marketing, vind ik het erg belangrijk om te begrijpen wat de belangrijke acties zijn om klanten te werven en te beheren. Ik wil deze dingen lokaal houden. Alles wat je kan beginnen met offshore. Het perfecte voorbeeld hiervan is het kijken naar de fitness-industrie vs. Uw digitale bureau. Voor mij, voor Instagram, hebben we klanten die in de fitnessruimte zijn. Instagram is veel belangrijker dan iets anders. Het is belangrijker dan SEO; het is belangrijker dan hun website. Het is letterlijk waar mensen producten, trends, alles voor fitness ontdekken. Het is het belangrijkste dat u kunt gebruiken. Voor WEBRIS, Instagram ... ik gebruik Instagram, maar mensen vinden ons niet op Instagram. Ze worden geen klant via Instagram. Inzicht in de branche daar ... We gebruiken nog steeds Instagram; Ik wil daar nog steeds foto's plaatsen, maar ik ga hier niet iemand ter plaatse toewijzen aan wie ik veel geld betaal, om dat te beheren; terwijl, als ik een website heb die fitnessproducten verkoopt ... en we een website hebben die schoenveters en sneakerproducten verkoopt ... het echt belangrijk is. Ik zou iemand lokaal lokaal gebruiken om dat te doen. Ik zou dat niet offshore willen, omdat het te belangrijk is. Nogmaals, we kijken naar dingen die herhaalbaar zijn, die eentonig zijn, die veel van uw tijd kosten, dingen die geen invloed zullen hebben op uw klantenwerving, uw klantenbeheer of wat dan ook het belangrijkst is voor uw bedrijf, wat dan ook het is dat je verkoopt. Dat is erg belangrijk als u nadenkt over wat u wilt offshore. Nogmaals, ik zeg dit al de tijd. Offshore is om te doen; het is niet om na te denken. Wat we willen doen is dat we mensen willen geven taken, dat drukke werk. We willen niet zeggen: "Hé, hier is een SEO-campagne. Kunt u hiervoor de SEO doen? " We willen zeggen: “Hé, we doen SEO voor deze klant. Dit is wat zij doen. We hebben keyword research nodig. U moet deze exacte stappen volgen om deze zoekwoorden op te bouwen, en dat is alles. Bouw de data; bouw het op in een spreadsheet; geef het ons terug; en we zullen het redden. " Nogmaals, we betalen mensen om dingen te doen die veel tijd kosten en die herhaalbare processen zijn.

Ryan: Een van de dingen die we eigenlijk volledig offshore hebben, is ... Ik weet dat het een beetje ironisch is, want ik noemde dit net ... ons beheer van sociale media. Alles wat je hier in dit scherm ziet, van het aangepaste advertentiemateriaal tot de copywriting en de boosts op Facebook, het is volledig offshored. We hebben dat gedaan door een zeer gedetailleerde kalender en proces op te bouwen. Ik ben erg kieskeurig over wat we online zetten. Ik ben erg kieskeurig over kopiëren. Ik ben erg kieskeurig over creatief. Dit is allemaal gedaan ... Onze hele sociale media is volledig geautomatiseerd tot het punt waarop we waarschijnlijk $ 22 per maand uitgeven om het te beheren. Facebook-pagina groeit. We hebben bijna 7,000 likes. Twitter, alles groeit alleen op de automatische piloot. Wat dat doet is ... Nogmaals, zaken als beheer van sociale media zijn belangrijk, maar organisch posten op Facebook leidt niet noodzakelijk tot veel klanten. Wat voor mij klanten op Facebook drijft, is uitgaan en actief worden in Facebook-groepen. Het krijgt advertenties. Het maakt nieuwe inhoud om te promoten. Maar dit is nog steeds een belangrijk onderdeel van het proces. Ik zit hier al mijn tijd te besteden aan het maken van Facebook-berichten en het maken van Instagram-berichten, het bouwen van de Photoshop-documenten om te posten. Het is een complete tijdverspilling. Het stimuleert de groei niet. Het beheert, maar het stimuleert de groei niet. Nogmaals, we willen ons concentreren op de taken die de groei daadwerkelijk gaan stimuleren en niet alleen beheren.

Ryan: Hier is er nog een. We hebben eigenlijk een e-commerce website die schoenveters verkoopt. Deze productpagina's zijn volledig gebouwd door ons overzeese team. Wat we hier in feite doen, is dat we ze een sneakertype en een Google-spreadsheet geven en we zeggen: "Hé, dit is de informatie die we nodig hebben. We moeten weten hoeveel gaatjes er in zitten; hoe lang de veters moeten zijn; enkele andere verschillende kleurstellingen ”, en ze gaan uit, en ze bouwen deze pagina's in feite op. Ze vinden de afbeeldingen; ze vinden de informatie; dan gaan ze gewoon naar WordPress, en ze vullen deze pagina's. Deze pagina's op zichzelf hebben een conversiepercentage van 20% voor e-commerce, wat erg hoog is, omdat het erg diep in het trechterverkeer zit. Nogmaals, dit is allemaal volledig geautomatiseerd, gewoon door een spreadsheet waarvoor we bezig zijn ... Ik denk dat we nu 40 van deze gidsen op de website hebben staan ​​die organisch meer dan 20,000 bezoeken per maand genereren, en we hebben in totaal betaald zoals ... ik weet niet ... 28 dollar om het voor elkaar te krijgen. Super goedkoop; super krachtig; en ook inhoud van zeer hoge kwaliteit. Het is niet wat je zou denken dat overzeese inhoud zou zijn.

Ryan: Iets anders dat we in het buitenland pushen, is PR. We doen veel blogger-outreach, vooral voor klanten. We hebben een proces ontwikkeld waarmee ze eropuit kunnen gaan en deze influencers, bloggers en journalisten kunnen identificeren op basis van een reeks sleutelwoorden die we ze geven. Vervolgens nemen we die lijst met mensen en beheren we de outreach intern. Maar 90% van het werk gaat uit en het vinden van de juiste mensen om te pitchen, het vinden van de websites. Dan is het een kwestie van een paar e-mails sturen. We gebruiken zelfs de software om dat ook te doen, om ons te helpen. Veel daarvan is geautomatiseerd. We zijn echt in staat om een ​​aantal PR-links van echt hoge autoriteit binnen te halen, volledig met ons offshore-team voor $ 2 per uur.

Ryan: Iets anders ... en dit irriteert sommige mensen ... is dat we zeer geavanceerde technische audits en analytische audits uitvoeren. Dat is ook volledig offshore gedaan. Dit is een screenshot van een van onze SEO-sjablonen die we hebben voor het controleren van een website. Nogmaals, waar ik het nog meer over ga hebben als we in deze presentatie komen, is proces, organisatie en structuur. Wat we hier hebben ... Dit is een technische audit. Maar wat hier niet wordt weergegeven, is dat elk van deze regelitems een link heeft naar een korte video op een privé YouTube-kanaal dat mensen precies laat zien hoe ze dit kunnen controleren. Je weet misschien niet wat een robots.txt-bestand is, maar als ik je een video van 20 seconden geef die laat zien hoe je dat kunt controleren, kan iedereen erachter komen. Je weet misschien niet wat server-uptime is, maar als ik je een video van 20 seconden geef die je precies vertelt wat het is en je precies laat zien waar je het kunt vinden, kun je de spreadsheet invullen. Je begint te zien waar ik hiermee heen ga. Kortom, als u 95% van uw tijd neemt om het proces van tevoren uit te bouwen, de strategie uit te bouwen, kunt u dit zeer "gecompliceerde" proces volgen ... wat het echt niet is; het is gewoon verwarrend voor veel mensen ... die er geen context voor hebben, en het dan gewoon aan iemand geven die gewoon een checklist kan volgen. We doen zeer geavanceerde technische SEO voor enkele van 's werelds grootste websites met behulp van mensen die helemaal niet weten wat SEO is en behalen betere resultaten dan veel grote bureaus. Het is gek. Maar als je echt nadenkt over wat we doen, kan het worden opgesplitst in een proces. Alles kan worden opgesplitst in een proces. Niets dat we doen is overdreven ingewikkeld. Het is voor sommige mensen misschien niet zo goed geïnformeerd, maar als je ze de kennis en de tools geeft, kan iedereen het beheren, en het zal veel van je tijd vrijmaken. Zoals het invullen van deze spreadsheet. Er staan ​​meer dan 400 regels in. Zou een Amerikaan waarschijnlijk ... ik weet het niet ... 20 tot 40 uur kosten, wat meer dan tienduizenden dollars gaat kosten, afhankelijk van hoe u ervoor betaalt, maar we kunnen het voor elkaar krijgen voor minder dan $ 100, en concurreer met zeer grote bureaus, omdat we in staat zijn om een ​​zeer geweldige service te bieden tegen zeer lage kosten.

Ryan: Dit is eigenlijk een screenshot ... Dit is wat me eigenlijk ertoe heeft gebracht deze processen te offshoren en op te bouwen. Ik werkte vroeger voor een… eigenlijk, 's werelds grootste digitale bureau. Ik was een aannemer. Het eerste dat ze me lieten doen, was het bouwen van deze echt geavanceerde Excel-rapporten. Ik moest degenen bouwen die gegevens uit analyses haalden. Het haalde gegevens uit allerlei verschillende gegevensbronnen. Het was gewoon handwerk. Ik keek hiernaar en dacht: "Jullie betalen me ongeveer $ 100 per uur om een ​​spreadsheet in te vullen, voor 60 uur per week." Dit is geen goed gebruik van mijn tijd. " Dus wat ik deed, ik ... Dit was de eerste keer dat ik het deed. Ik heb een paar video's gemaakt die iemand lieten zien hoe je dit moest invullen, en toen huurde ik iemand voor $ 3 per uur om dit te bouwen. Dat was in staat om mijn tijd vrij te maken. Dit was eigenlijk wat me echt in staat stelde om de overstap te maken van consultant naar bureau, omdat ik dit inkomen nog steeds aan het verzamelen was. Voor de duidelijkheid, ik was een heel slechte werknemer. Ik werkte niet goed voor mensen. Ik zeg je niet om dit te doen als je voor iemand werkt, maar het is alleen om je te helpen begrijpen wat je kunt doen en om in je hoofd te krijgen dat er niets te ingewikkeld is; er is echt niet. Het is echt niet overdreven moeilijk. Dit ziet er ingewikkeld uit. Er zitten hier veel formules in. Maar als het duidelijk wordt uitgelegd aan iemand die weet hoe hij Excel moet gebruiken en die weet hoe hij Google Analytics moet gebruiken, dan is het heel gemakkelijk om het te offshore, om iemand je hierbij te laten helpen. Ik zal hier meer diepgaand over praten.

Ryan: Het belangrijkste is nu, laten we eens kijken hoe je op de juiste manier offshore kunt, zodat dit probleemloos verloopt. Ik maak dit lijkt een beetje te gemakkelijk. We doen hier een aantal zeer geavanceerde dingen en het is belangrijk dat u precies begrijpt hoe u dit moet doen. Om geld te besparen, moet u tijd doorbrengen. Dit is iets wat ik veel zeg. De afweging hier is dat waar we nu zijn met het bureau ... Nogmaals, ik heb lokaal mensen aangenomen die nu veel van deze meer technische processen beheren, maar zij beheren ook mensen die het voor hen doen. Toen ik net begon, had ik tijd; Ik had geen geld. Als we eenmaal dit niveau hebben bereikt, als je eenmaal geld hebt, heb je tijd en kun je mensen echt betalen om het te doen. Als je op een punt bent waar je veel spullen op je bord hebt liggen; je krijgt het niet voor elkaar; en je hebt gewoon niet het geld om iemand te betalen, dan moet je tijd besteden. Dit is zeer belangrijk. Als je technische SEO wilt offshoren ... Ik kan technische SEO offshoren, want ik heb het voor heel veel gedaan ... Ik doe nu acht jaar technische SEO. Ik weet precies wat ik doe. Ik kan dat exacte stapsgewijze proces bouwen. U hoeft geen expert te zijn, maar u moet wel duidelijk kunnen communiceren waarvoor u inhuurt. Een voorbeeld is ... Laten we het bij SEO houden, want dit is iets dat veel mensen graag offshore doen. Je hoeft niet precies te weten hoe je SEO moet doen, maar je moet weten hoe je het moet opsplitsen in een systeem en een proces om het aan iemand te geven. Als je het niet weet, dan moet je het absoluut uitzoeken. Dit is echt waar het tijd en geld ding in het spel komt. Als je niet het geld hebt om uit te gaan en iemand te betalen om je SEO op de 'juiste manier' uit te voeren, zoals het zou moeten, dan moet je je tijd besteden om erachter te komen hoe je iemand lager kunt krijgen kosten om dat voor elkaar te krijgen. U hoeft geen expert in SEO te zijn. U hoeft geen Rand Fishkin te zijn, maar u moet wel begrijpen wat trefwoordonderzoek is, wat u zoekt uit trefwoordonderzoek, en hoe u technische fouten kunt identificeren. Nogmaals, als u het niet weet, zijn er tal van gratis bronnen. Iedereen die ik ken, de beste SEO's ter wereld, hebben ze gratis geleerd van Google en YouTube. Er is geen universiteit voor dit spul. U kunt het uitzoeken. Je moet gewoon de tijd doorbrengen om het te doen. Om dit goed te doen, moet u precies opbouwen wat u nodig heeft. Zoals ik al eerder noemde, duurt het veel werk aan de voorkant, maar op lange termijn bespaart u veel tijd. Het perfecte voorbeeld hiervan is onze sociale media. Ik ga je de eigenlijke kalender laten zien die ik heb gebruikt om, in feite, een contactagenda voor sociale media uit te bouwen. Het kostte me waarschijnlijk vier uur van mijn tijd, maar we hebben nu een jaar aan sociale media-inhoud die betrokkenheid stimuleert, die aandelen stimuleert, die likes stimuleert, die ik niet hoef aan te raken, en het is klaar. Vier uur van mijn tijd in plaats van uitgeven… ook al is het vier minuten per dag posten. Als dat alles is wat nodig is, is dat nog steeds vier minuten van uw tijd die u moest stoppen met wat u aan het doen was; je moest je geest opnieuw richten; je moest zeggen: “Oké, ik zou dit creatief kunnen krijgen. Laat mij dit creëren. " Zelfs als het 4 minuten duurt, is het nog steeds de omringende 30 minuten aan weerszijden van de overgang van je geest naar het uitvoeren van een andere taak; dat is echt zonde. Als u deze dingen voortdurend doet, omdat het zoiets is van: "Oh, ik moet stoppen en deze e-mail schrijven;" "Ik moet stoppen en posten op Instagram;" "Ik moet stoppen en dit doen;" u brandt de hele dag op zinloze taken die uiteindelijk niet meer inkomsten voor uw bedrijf opleveren of meer waarde voor uw klanten opleveren. Je zult van tevoren tijd moeten investeren, zoals ik al zei, om dit voor elkaar te krijgen. Het belangrijkste voor alles is organisatie, communicatie, proces. Alles wat we in ons agentschap doen, wordt letterlijk afgeschreven als een stapsgewijze checklist. We nemen veel gratis stagiairs aan. De reden waarom ik begon met het aannemen van stagiaires was niet per se ... Ik vind het heerlijk om iets terug te geven aan de gemeenschap. Ik hou ervan mensen op te leiden en mensen te helpen… maar we zijn begonnen met het aannemen van stagiaires om onze processen te onderzoeken. We wilden dat mensen konden binnenkomen en zeggen: “Ik weet niet wat SEO is. Ik heb dit nog nooit eerder gezien, maar ik kan een end-to-end SEO-campagne beheren voor zeer gevorderde mensen, omdat je me een checklist en een blauwdruk hebt gegeven om het te doen. Alles wat ik nodig heb, is onderverdeeld in een checklist die overeenkomt met een korte video die me laat zien hoe ik het moet doen. " Proces en organisatie zijn eigenlijk de enige manier om dit voor elkaar te krijgen. Nogmaals, dit is echt belangrijk. Een grote meerderheid van wat je elke dag doet, kan worden gekookt in een stap-voor-stap proces. Iedereen kan een goed geschreven proces volgen. We hebben dit getest; we hebben dit geprobeerd; we hebben dit gedaan met lokale mensen die nog nooit van SEO hebben gehoord; en we hebben dit gedaan met mensen uit het buitenland die we $ 2 per uur betalen.

Ryan: Voordat je aanneemt, is het erg belangrijk dat je het proces al hebt uitgewerkt. Je zou je taken duidelijk moeten definiëren. We doen het volgende: we beginnen met een schriftelijke handleiding in Google Documents aka een standaardwerkprocedure of SOP. Dit komt compleet met schermopnamen, stap-voor-stap tutorials en eventueel inlogboeken. Kortom, u wilt in dit document alles opnemen dat de communicatie tussen u en uw offshore-team of -persoon zal verminderen. Er is niets erger dan dat mensen heen en weer gaan. Als er een vertraging van 12 uur is, en ze zeggen: "Hé, ik heb hiervoor de login nodig", dan is dat 12 uur verloren. Je verliest een hele dag communicatie en werktijd door terug te moeten gaan. U wilt hen alles geven wat ze nodig hebben in een Google Doc. We gebruiken Google Documenten omdat het deelbaar is. U kunt een Word-document gebruiken, waar u zich ook prettig bij voelt. Je hebt een soort SOP nodig, dat heeft alles wat ze nodig hebben, zodat ze gewoon op hun eigen tijd kunnen werken. We gebruiken ook Screencast-video's. Ik ben hier erg groot in. We hebben een privé YouTube-kanaal. Het scherm hier schot is eigenlijk de exacte pagina die ik je eerder heb laten zien voor die sneaker pagina's die we op onze e-commerce website hebben gebouwd. We hebben hier een vijf minuten video die hen precies laat zien hoe u WordPress gebruikt, precies hoe u de titels kunt schrijven, waar u de inhoud van kunt krijgen. Alles, het is opgesplitst in video van vijf minuten. Dan geven we ze ook een checklist in Google Sheets, gespecificeerd per taak. Als we het bijvoorbeeld hebben over trefwoordonderzoek, zou het stap één zijn, de site-URL van de klant in SEMrush plaatsen; stap twee, download gegevens naar CSV; stap drie, filters toevoegen; stap vier, filter zoekwoorden uit die minder dan 100 hebben; letterlijk een stapsgewijze checklist die ze kunnen doorlopen en vervolgens als voltooid kunnen markeren. U kunt gewoon delen met hen in real time. U hoeft niet door te gaan en te zeggen: "Hé, waar staan ​​we voor zoekwoordonderzoek?" U opent gewoon het Google-document; je controleert waar ze zijn; en je kunt zien waaraan ze al hebben gewerkt en wat ze hebben gedaan. Dan kun je ze daarvandaan beheren. Ik blijf graag gefocust op microprocessen. Bijvoorbeeld, SEO is gewoon het perfecte voorbeeld hier, omdat veel mensen proberen te offshore SEO. Ze zeggen: “Laat me iemand op Upwork inhuren die weet hoe hij SEO moet doen. Ze hebben goede beoordelingen. Ze hebben hier goede referenties. Ze hebben hier een heel mooi veld. Het lijkt alsof ze weten waar ze het over hebben. Doe mijn SEO. " Dat kun je niet doen. Het gaat gewoon nooit werken. Hetzelfde zelfs met zoiets "eenvoudigs" als Instagram. Nogmaals, je kunt mensen niet betalen om na te denken als ze jou niet zijn, als ze niet lokaal zijn, als je niet met ze kunt praten, als ze je merk of het merk van je klant niet kennen. Er zijn gewoon te veel factoren die ertoe kunnen leiden dat dingen in de war raken. Wat je moet doen is, je moet zoiets eenvoudigs bouwen dat iedereen die geen kennis heeft ... Ik zou hier een derde-klasser zeggen, maar mijn moeder weet nog steeds niet wat ik doe. Ik zal zeggen: “Kijk, als ik dit nieuwe proces kan bouwen zodat mijn moeder dit kan volgen, dan zijn we goed. Dit is precies waar we moeten zijn. " Ik concentreer me graag op deze microprocessen. Nogmaals, verwijder alle besluitvorming en denken. Het is jouw taak om na te denken; het is hun taak om te doen. Denk eraan alsof je een machine bouwde. Ik noem het het McDonald's-model. Er is eigenlijk veel goede literatuur over waarom McDonald's zojuist ontplofte tot wat ze waren. Het is vanwege het proces dat ze hebben gebouwd om voedsel van hoge kwaliteit te leveren ... nou ja, afhankelijk van wie ernaar kijkt, denk ik ... maar voedsel van hoge kwaliteit om schaal te creëren op elke locatie. Hetzelfde met Starbucks. Starbucks doodt het omdat je in een Starbucks in Idaho, of Europa of Miami kunt gaan, en je weet dat ijskoffie hetzelfde zal proeven. Dat komt omdat ze een proces hebben dat letterlijk voor mensen is gebouwd, maar een machine zou het volgen. Zet de broodje neer; De patty neerzetten; De sla slaan Zet de kaas neer; Doe de pickles neer. Het is elke keer hetzelfde, ongeacht wie het op welke locatie doet. Dat proces moet eenvoudig zijn, en het moet schaalbaar zijn. Geef ze alles wat ze nodig hebben, zoals ik al zei, de afbeeldingen, de filters, de kopie, de hashtag, alles. U kunt dit ook uitbesteden. We besteden bijvoorbeeld geen SEO uit, maar we besteden zoiets als ons Instagram-beheer uit. Ik ga mijn tijd niet besteden aan het zoeken naar de afbeeldingen, dus ik ga een proces voor ze bouwen om de afbeeldingen te vinden. Ik ga een proces voor ze bouwen om filters te gebruiken. Ik ga een proces voor ze bouwen om de kopie te schrijven op basis van wat erin staat. Alles kan worden afgebroken om te verwerken.

Ryan: Laten we het hebben over hoe we offshore gaan. Dit is onze e-commerce website, Laces Out. Het verkoopt schoenveters. Het is een beetje stom, maar het levert goed geld op, en ik hoef er niets meer voor te doen. Het is 100% geautomatiseerd met één offshore-persoon, die $ 2 per uur kost. Hij is geweldig. Laten we hier snel over praten. De winkel draait op automatische piloot. Nogmaals, het is een e-commerce winkel die schoenveters voor sneakers verkoopt. De dagelijkse marketing en het beheer wordt in Pakistan door één persoon afgehandeld. Hij werkt nu ongeveer twee jaar voor mij. Hij beheert het beheer van sociale media, onderzoekt en bouwt inhoud, maakt productpagina's en optimaliseert deze. Nogmaals, deze website houdt van 95% organisch verkeer. Het presteert erg goed, en het draait allemaal op de automatische piloot vanwege de processen die we voor hem hebben gebouwd om de website continu te beheren.

Ryan: Ik ga je laten zien hoe hij sociale media-inhoud genereert en het proces dat we voor hem hebben ontwikkeld. Wat we deden is, we keken ernaar en zeiden: “Oké, sociale media zijn belangrijk, maar we hebben niet echt de tijd om altijd nieuwe berichten te schrijven. Dus wat we gaan doen, is dat we meer een aggregatoraccount worden. " Wij verkopen schoenveters voor sneakers; we willen praten over sneakers. Er is veel over moraliteit Jordan sneakers en Nike sneakers, en al deze onderwerpen waar mensen gek op worden op sociale media. Wat we gaan doen is, we gaan in feite inhoud verzamelen en syndiceren. We hebben daar een aantal processen op gebouwd. Wat hij doet is, elke dag gaat hij naar de top sneaker nieuws websites, gewoonlijk, de CNN van sneakers, of Fox News, wie je ook bent, en hij vindt headlines over sneaker releases. Deze sneaker sites praten altijd over deze sneaker releases, en mensen worden gewoon gek op ze op sociale media. Hij vindt deze posten, en wat hij doet is, hij slaat de beelden op. Hij neemt de beelden, en hij slaat ze op, en dan uploadt hij ze naar Facebook. Wat hij nu doet, is dat hij statische beelden maakt en er media van maakt. Het is unieke inhoud. Dan gaat hij door en hij platte deze posts. Hij schrijft een klein beetje exemplaar over wat de sneaker is en dan kent hij ook de bron. Als we het van Sneaker News kregen, zou hij afbeeldingen zeggen via Sneaker News, of omdat Sneaker News die afbeeldingen daadwerkelijk ergens anders vandaan haalt, neemt hij de afbeeldingen en zegt hij afbeeldingen van nike.com, afbeeldingen van deze blogger, wat heb je, en dan plant hij die gewoon in om live te gaan. Hij neemt gewoon de kop en kopieert. Dan is wat hij doet, hij neemt die video en hij uploadt het naar Schedugram. Hij duw het naar het Instagram-account, want Instagram is hier weer heel belangrijk en we hebben inhoud nodig voor deze pagina. Hij neemt eigenlijk een video van Facebook en pusht deze naar Instagram. Hij plannen deze om een ​​of twee keer per dag te leven. Daarna hebben we hem getraind in het gebruik van WordPress en hoe hij daadwerkelijk een blogpost kan maken die het zoekverkeer trekt van mensen die op zoek zijn naar de releasedatum van Nike Dunk Low. Er is eigenlijk een waanzinnig aantal mensen dat hiernaar op zoek is, dus we wilden er bloginhoud over maken, niet alleen sociale inhoud. Wat hij doet is, hij neemt de informatie, hij neemt dat fragment van de media, die video die nu uniek is, dat er geen andere websites zijn en hij zet het in de blog post. Hij formatteert de titel hoe we hem vertellen om de titel te formatteren, en dan doet hij het. Hij pakt het, en hij maakt een Photoshop-sjabloon van de sneaker-afbeelding om mee te nemen ... het is net als de WordPress-sjabloon voor de afbeeldingskop ... en geeft het vervolgens door aan een schrijver, die vervolgens naar binnen gaat en het spul schrijft. Nogmaals, hij neemt dit dan en dan stuurt hij het naar een inhoudschrijver, die getraind is hoe hij 200 woorden van unieke inhoud over sneaker releases kan schrijven. Hij duwt dat dan naar ergens anders. We betalen hem $ 2 een uur voor ongeveer $ 2 per dag; Komt tot ongeveer $ 80 per maand. Nogmaals, dit is het model van McDonald's. Het is een eenvoudig proces dat hij in staat is om elke dag hetzelfde te leveren, kwaliteit, zonder verrassingen op een zeer hoog niveau. Social media is een belangrijk aspect van dat bedrijf, maar door het te automatiseren kon ik me concentreren op grotere dingen zoals outreach, zoals PR, zoals wat meer buzz voor de website krijgen en me niet hoeven te concentreren ... Ik zie veel van deze start-ups ... We krijgen veel consulten van mensen die zeggen: "Ja, weet je, we doen veel dingen op Instagram, maar het kost al mijn tijd." Het is als: "Ja, ik kan me voorstellen dat het zo is, en uw bedrijf heeft het moeilijk omdat u tijd doorbrengt, al uw zeer waardevolle tijd als bedrijfseigenaar of sleutelfiguur in het bedrijf, uw tijd stort in een kanaal dat geen terugkeer. " Als start-up of klein bedrijf is het erg belangrijk dat u uw tijd neemt en deze maximaliseert. Elke tijd die niet wordt besteed aan geld verdienen of aan geld houden, klanten tevreden houden, is zonde. Het is onmogelijk om zo'n bedrijf op te schalen.

Ryan: Laten we het nu hebben over hoe we offshore hier bij WEBRIS zijn en enkele van de dingen die we doen. Het eerste is ... Dit gaat terug naar de sociale media waar ik het over had en hoe we onze Facebook, Twitter en al die leuke dingen automatiseren. Wat we in feite hebben gedaan, is dat we veel werk doen in Google Spreadsheets. We schrijven hier ook veel automatiseringsscripts. Wat we deden was, we hebben zojuist een inhoudskalender gebouwd waarvoor we meerdere mensen gebruiken om te beheren ... we beheren meerdere mensen uit dit ene bestand. We hebben een inhoudskalender met de postdatum, de posttijd en het posttype. Als we een gastpost plaatsen, als we een webinarpromotie voor SharpSpring plaatsen, als we een van onze YouTube-video's doen, zullen we feitelijk markeren wat dat inhoudstype is, en dan gaat deze spreadsheet gewoon weg en het haalt de URL automatisch door. Maar wat er gebeurt, is dat nadat deze pagina is ingevuld, deze kalender, iedereen die dit bekijkt, kan zeggen: "Oké, dit bericht met deze URL met dit artikel moet op deze datum live gaan." We nemen dit dan, en het gaat naar dezelfde man die Laces Out beheert in Pakistan, en hij maakt de beelden. Al die aangepaste afbeeldingen die je zag met de kleine robot en bla, bla, bla, de schattige afbeeldingen, dat is allemaal omver geduwd. Dat lukt hem; hij creëert die. Dan gaat een schrijver in de Filippijnen door en schrijft de kopie op basis van het proces dat we voor hen hebben gebouwd. Nadat dit allemaal is voltooid, hebben we de man in Pakistan en gaan we naar binnen en plannen deze berichten in om live te gaan. Onze sociale media worden zeer goed beheerd en zijn 100% geautomatiseerd, en het is gewoon niet iets waar we ons zorgen over hoeven te maken. Naar mijn mening is het zonde van iedereen dat hier tijd is om je daar zorgen over te maken. Ik probeer niemand te beledigen, maar alleen voor dit bedrijf stuurt onze organische Facebook geen klanten.

Ryan: Het andere ding is blogger outreach en PR. Dit is iets dat we eigenlijk voor klanten doen en één van de redenen waarom ons agentschap zo snel is gegroeid, omdat we linkbouw doen. We doen opreizen gebaseerde link building, en we doen er een heel goed werk mee. We offshore waarschijnlijk 85% van het. Wat hier gebeurt, is dat we een nieuwe klant aannemen die, laten we zeggen, een e-commerce winkel runnen die sneakers verkoopt. Wat ons team hier lokaal doet is, komen we met een pitch of een waarde propositie op. We zeggen: “Oké, ze verkopen sportschoenen. Dit zijn de onderwerpen waarover mensen spreken. Dit is waar het merk over gaat. Dit zijn enkele interessante verhalen. Dit zijn in feite de niches van websites waarop we willen zijn. " Nogmaals, als we sneakers verkopen, willen we erover gepraat worden op websites die gaan over de sneakercultuur, die over lifestyle gaan, die over mode gaan, die misschien over fitness gaan, die misschien over sport gaan. Dat zijn de niches waarna we willen gaan. Wat er gebeurt, is dat we die niche-trefwoorden doorgeven ... zoals sneakerwebsites, fitnesswebsites, modewebsites ... We geven die trefwoorden door aan ons team in de Filippijnen, dat vervolgens naar Instagram gaat, en zij zoeken naar fitness-hashtags; ze zoeken naar mode-hashtags. Ze kammen de profielen letterlijk één voor één en zeggen oké dit profiel… En we hebben ze een proces gegeven om dit te doen. We hebben een proces voor Instagram. Het proces zegt dat als ze meer dan 5,000 volgers hebben, en minstens 10% betrokkenheidspercentage per foto, en ze een link naar een website in hun URL hebben… dat is hun website, niet die van een derde partij… neem ze dan op in de spreadsheet; hun Instagram-handle opnemen; hun voornaam opnemen; hun website opnemen; en ga dan hun e-mailadres zoeken. Er zijn tools die u kunt gebruiken om e-mailadressen te vinden. Er zijn tonnen op internet. Het is hetzelfde op Twitter, Pinterest en dan ook Google. Ze gebruiken alleen deze zoekwoorden en vinden deze mensen handmatig. We gebruiken geen tools; we gebruiken geen schrapers; we gaan erop uit en vinden deze mensen handmatig. Ze kunnen 50 mensen in een uur vinden. Voor twee dollar per uur, super goedkoop, en de kwaliteit is veel beter omdat we ze een proces hebben gegeven om deze beïnvloeders en PR-mensen handmatig te onderzoeken wat deze tools niet kunnen. Veel van deze tools trekken uit databases die gewoon uitgestoken zijn. We gaan echt op zoek naar echte mensen. Ons slagingspercentage en de kwaliteit van wat we doen is veel hoger, omdat we de tijd nemen om het handmatig te doen. In plaats van iemand lokaal hier het te laten doen ... Als je een PR-bedrijf inhuurt om je influencermarketing te doen, dan gaan ze je 50 in rekening brengen. Maar we kunnen het voor een paar duizend dollar doen op een veel hoger niveau en op een veel hogere schaal, en al die waarde aanbieden en doorgeven aan onze klanten. Een van de dingen die ik echt push als ik mensen verkoop, is: ik vertel mensen dat ja, we offshore-dingen, maar de resultaten spreken voor zich. We zijn in staat om deze dingen te offshore; en we nemen die waarde; en we maken geen marges van 95%. Onze marges zijn oke. Ze hebben wat je standaardmarge is, maar we kunnen die waarde teruggeven aan onze klanten en zeggen: “Oké, we gaan een influencer-campagne voor je doen. Het wordt gewoonte. Het zal handmatig worden gevonden. Maar het zal een kwart van de kosten zijn van wat deze andere mensen ons gaan aanrekenen. " Die waarde is enorm en helpt ons eigenlijk om meer contracten te verkopen en onze marge stabiel te houden. Daarna, nadat we een grote lijst van deze influencers hebben, hebben we hier een officemanager, en zij is getraind in het gebruik van een tool genaamd PitchBox. Zij stuurt de e-mails uit, en dan hebben we hier een lokaal team dat de reacties beheert. Alles gedaan hier lokaal in Miami. Dat is hoe we PR doen.

Ryan: geavanceerde SEO. Dit is iets dat ik ook noemde. Nogmaals, we hebben een checklist. Het is heel simpel. Het heeft vragen. We hebben zojuist iemand aangenomen die weet hoe de analyseconsole moet worden gebruikt en die de weg kent in het cPanel en de website-kant van de dingen. Elk van deze dingen is een regelitem en het is gewoon geslaagd of mislukt. Het vertelt hem precies waar hij het kan vinden. Je kunt het hier niet zien, maar er is ook een gedeelte met opmerkingen, met een link naar een video, die hem laat zien hoe hij deze hele audit elke keer moet uitvoeren. We hebben een technisch specialist in Wit-Rusland die doorgaat, pass uitbouwt of faalt. Nogmaals, we zijn in staat om betaalbare, geavanceerde marketing te leveren. Nogmaals, ik werkte vroeger bij het grootste bureau ter wereld, dus ik weet hoe het is om SEO te doen voor target in sommige van deze grotere bedrijven. Ik kan je meteen vertellen dat we dezelfde kwaliteit van het werk leveren, zo niet beter, naar mijn mening. Ik ben duidelijk bevooroordeeld, maar we doen het voor ... We zitten niet eens in dezelfde prijsklasse. Als u naar een groot bureau wilt gaan, betaalt u voor sommige spreadsheets een kwart miljoen tot een half miljoen dollar per jaar. Naar mijn mening is het een soort BS. Ik denk dat de markt aan het veranderen is. Als je jezelf kunt positioneren als een bedrijf dat hey, we doen echt geavanceerde marketing, werken tegen zeer lage kosten, dan zit je in een zeer goede positie, vooral als je jonger bent, omdat je kunt concurreren met sommige van deze grotere bedrijven.

Ryan: Er zijn talloze platforms om talent te vinden. We gebruiken Upwork. Ik krijg vaak de vraag: waar vind je mensen? Ik gebruik alleen Upwork. Het is goed genoeg. Nogmaals, iets dat hier ook erg belangrijk is, is dat het minder om de mensen gaat, maar meer om jou. Als je binnenkomt met de mentaliteit van he, we hebben een proces; we hebben een opleiding; we hebben een SOP; we hebben een gids; het enige dat u hoeft te doen, is weten hoe u Google Analytics op een heel basaal niveau moet gebruiken; het maakt niet uit of je ze op Upwork vindt of dat je er handmatig naartoe bent gegaan en ze hebt gevonden, want je hebt een proces en een training. Freelancer.com; ze zijn allemaal hetzelfde; we zien allemaal deze Facebook-groepen. Het punt is dat het minder gaat om waar je ze vindt. Het gaat niet om het platform. Ze trekken allemaal van dezelfde mensen. Mensen zijn mensen. Het gaat om het proces dat u hen geeft om het daadwerkelijk uit te voeren.

Ryan: Bij het aannemen lijken we heel duidelijk, op het punt om onaangenaam te zijn. Wanneer u een vacature plaatst ... dit is er een die we gebruiken voor het beheren van e-mailreacties voor PR ... zorg er natuurlijk voor dat het specifieke vereisten bevat en stel vervolgens aanvullende vragen, die ze niet kunnen beantwoorden door Google. Als je iemand nodig hebt die kan communiceren, wat belangrijk is, of je nu met klanten praat of niet, wil je ze vragen stellen waarvoor ze niet zomaar naar Google kunnen gaan. Het is niet hoe hoog de Eiffeltoren is? We vragen dingen zoals hoe bind je je schoenen? Loop me door het proces van hoe je je stropdas zou binden, zoiets waar ze daadwerkelijk moeten doorlopen en schrijven. We stellen ze buiten de doos vragen die niet over het cv gaan. Je zou kunnen. Je zou kunnen zeggen: "Hoe voer je een analyse-audit uit?" maar nogmaals, je stelt jezelf gewoon open voor mensen die gewoon naar Google gaan en kopiëren en plakken. Een ander heel belangrijk ding dat we doen nadat we ze hebben aangenomen, is ... We nemen een paar mensen in dienst, eigenlijk ... En wat we doen is, we geven ze een dummy-omgeving of een demo-omgeving om in te werken. Als je aan webontwikkeling doet, geef ze dan gewoon een PSD en zeg: “Hé, we hebben dit nodig in WordPress of Magento. Kom dan bij ons terug en we zullen het beoordelen. " Wat SEO betreft, wat we doen is, we geven ze de SOP in het trainingsbestand en we zullen zeggen: “Oké, we hebben trefwoordonderzoek nodig voor deze website. Dit is het proces dat we gebruiken. Ga naar buiten en voer het uit. " Wat we doen is, we interviewen waarschijnlijk ... wanneer we aannemen voor ... als we iemand nodig hebben om trefwoordonderzoeker te doen, of SEO, of wat het ook is, gaan we echt uit, en we plaatsen een baan, en we ' Ik zal waarschijnlijk interviewen en trainen ... niet trainen ... maar waarschijnlijk 10 mensen de demo-omgeving geven om in te werken. We plaatsen de vacature op Upwork; we zullen die vragen stellen. De mensen die slagen voor de eerste keuring, die de vragen beantwoorden zoals we willen, die de ervaring hebben die we leuk vinden, zullen eigenlijk gewoon hetzelfde bericht kopiëren en plakken naar elk van hen met een link naar een Google-document met de SOP die zegt: "Hé, we houden echt van je cv. We willen je een test geven. We geven deze test aan 10 of 12 mensen. We gaan voor de persoon die het het beste doet, en het snelst, en de aanwijzingen kan volgen, want dat is alles wat je echt hoeft te doen. " We geven ze die Doc en laten ze het doen. Dan nemen de mensen die het het beste doen, die gewoon aan. We gaan eigenlijk uit, en we testen een aantal mensen, in plaats van er maar één te doen en met één persoon te werken. Je moet natuurlijk een beetje extra betalen om dit te doen, maar het is meestal tussen $ 20 en $ 30. Het is niet veel geld. Wat je doet, is dat je het neusje van de zalm krijgt. Naar mijn mening stijgt de crème altijd; Het beste komt altijd naar de top. Als je mensen een taak geeft, verzacht je ook het wegwerken van al die rotzooi-freelancers die hier en daar gewoon ronddrijven en niet echt goed werk doen. Geef hen zeker iets aan om zich te bewijzen en hen te betalen. Voer dan een stel mensen tegelijkertijd in, en kies dan diegene die het beste werkt. En dan, natuurlijk, zelfs nadat ze het hebben doorgemaakt ... We hebben een proces om de kwaliteit van het werk daadwerkelijk driemaandelijks en maandelijks te beoordelen. Wat we zullen doen is, we hebben onze operations manager ... We zullen hier maandag daadwerkelijk met ons hele team lokaal zitten, en we zullen al onze klanten doornemen ... We hebben eigenlijk een dashboard om dit te doen ... en we kijken naar de kwaliteit. We zullen natuurlijk kijken naar de resultaten van de campagnes die we krijgen; we kijken naar het verkeer; we kijken naar de gemaakte links; we kijken naar de inhoud; we zullen kijken naar zaken als hoeveel klachten van klanten we hebben gekregen, of hoeveel e-mails we die maand van de klant hebben gekregen die negatief, positief waren; al die verschillende dingen. Wat we dan zullen doen is, we zullen teruggaan en daadwerkelijk kijken naar de kleine resultaten die ons offshore-team aan het doen is, en we zullen ze onderzoeken.

Ryan: Het is echt aan jou om ook deze mensen continu door te nemen en te managen, en het werk dat ze doen te evalueren en hen bij te scholen. Deze trainingen zijn dynamisch, vooral in een ding zoals SEO. Sleutelwoordonderzoek is niet hetzelfde als we nu al drie jaar geleden deden. U wilt deze processen voortdurend bijwerken, en deze mensen bemagtigend geven en hen de tools geven die ze nodig hebben om er echt beter mee te werken. Daarna is het mooie hieraan ... Het is een hoop werk vooraf, zoals ik al zei, maar als het eenmaal klaar is, bouw je gewoon een langetermijnschema op, stel je het in en vergeet je het. Dit is eigenlijk een screenshot van ons projectmanagementbestand dat we gebruiken. Alles wat we hier doen is, we bouwen dit gewoon voor al onze klanten. We pakken ze hier samen in en daarna kunnen ze het zelf regelen. Omdat het in Google Spreadsheets staat, loggen ze gewoon in; ze controleren het. Ze weten wat ze moeten doen die dag, en ze weten wat ze moeten doen voor de komende zes maanden. Dan kunnen ze daar door communiceren. We verminderen ook het heen en weer schakelen van communicatie, wat tijdverspilling is, en we communiceren alleen via deliverables. Ze weten dat ze de status kunnen veranderen. Ze kunnen weer inloggen en ze kunnen gewoon een link in het document plaatsen. Als het klaar is, bekijken we het hier in Miami; we zullen het corrigeren. We gaan door met dit proces. Nogmaals, dit is echt wat we hebben laten gaan van mij thuis werken en een medewerkersruimte krijgen om nu 80-mensen hier in Miami, 20-mensen over de hele wereld te hebben en veel klanten die elke maand blijven groeien. We hebben een proces dat weegt op onze groei, zonder onze groei te belemmeren en zonder in de weg te komen. Dit zijn enkele van mijn sociale profielen. Ik hoop dat jullie deze crash cursus hebben genoten van hoe we outsourcing doen. Nogmaals, dit is geen blauwdruk; dit is precies hoe we het hebben gedaan. Er is geen goede manier om dit te doen. U kunt uw bedrijf runnen en beheren zoals u dat wilt. Dit is gewoon iets dat ik wilde delen, omdat ik denk dat dit iets is waar mensen niet over praten. Ik had hier kunnen komen om over SEO te praten, maar eerlijk gezegd, dit zijn de moeren en bouten als het gaat om het opzetten van een bedrijf, een bureau, waar mensen niet over moeten praten, omdat het echt belangrijk is. Het is erg moeilijk om een ​​bedrijf op te bouwen en het is erg duur om een ​​bureau op te bouwen, wat klanten niet begrijpen. Ze zeggen: "Waarom wil je $ 3,000 per maand voor marketing?" en het is als: "Wel, omdat mensen het moeten doen. Mensen zijn duur. " Omdat u uw kosten kunt verlagen terwijl u uw bedrijf laat groeien en het op de juiste manier doet, en niet bezuinigt op de service die u levert, denk ik dat dit dingen zijn waar we meer over moeten praten. Daarom wilde ik hier komen praten. Hopelijk heb je ervan genoten. Als jullie vragen hebben, vraag dan alstublieft.

Bryan: Ja. We gaan aan het einde de dia met contactgegevens overgeven. Mijn grootste afhaalmaaltijd waarvan ik denk dat we het allemaal hebben weggenomen ... vreselijke grammatica daar ... is dit procesgericht maken. We doen hetzelfde intern bij SharpSpring. Als je een proces kunt definiëren voor wat je wilt ... Soms noemen we dit acceptatiecriteria, als we het erover hebben in termen van ontwikkeling ... en dan geef je dat aan een hulpmiddel, of het nu een stagiair is, of offshore, uitbesteed, u krijgt het verwachte resultaat, omdat u duidelijk hebt gedefinieerd wat u in dat rendement wilt. Het laatste waar we het over willen hebben, niet zozeer vanuit het offshore-perspectief, maar voor outsourcing, SharpSpring kan natuurlijk iedereen hier bij deze oproep helpen. Voor de klanten doen we natuurlijk professionele service, dus als we kunnen helpen. Nogmaals, met Ryan aan het begin hiervan, wordt de term uitbesteden echt gebruikt voor diensten die niet in de VS zijn, maar dat geldt nog meer voor die offshore-terminologie. Als jullie willen ... Als jullie het niet weten, zoek het dan op. Er is een staging-sharpspringwww.kinsta.com ... Ik denk dat het professionele diensten zijn ... en we kunnen een aantal diensten aanbieden waarmee we u kunnen helpen voor uw klanten. We gaan Q&A eigenlijk offline afhandelen. Er kwamen een paar vragen binnen, en eerlijk gezegd maak ik me alleen zorgen over de tijd om ze grondig te beantwoorden. Dus we zullen gewoon via e-mail reageren op de mensen die contact hebben opgenomen.

Bryan: Neem contact op met alles wat te maken heeft met SharpSpring. Mijn e-mail is simpel: bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud. Dan, zoals Ryan zojuist zei, zijn er daar zijn contactgegevens. Als je wat dieper wilt graven in outsourcing, offshoring, of misschien gewoon zijn hersens wilt kiezen, hij heeft veel kennis die hij kan delen. Neem gerust contact op via deze methoden. Daarmee gaan we door en sluiten we af voor vandaag. Nogmaals, Ryan, oprechte dank aan jou. Eventuele slotwoorden voordat we doorgaan en dit webinar sluiten?

Ryan: Ik waardeer het dat jullie met me praten, en ik waardeer de tijd dat iedereen midden op de dag naar buiten komt.

Bryan: Ja. Het was fantastisch. We hopen jullie op de volgende te zien. Nogmaals, oprechte dank aan jou, Ryan, en iedereen voor het bijwonen. We hopen iedereen snel te zien. Iedereen heeft een fantastische middag.