Case studies

Hoe het verenigen van marketing- en verkooptools en klantgegevens het siteverkeer met 200% kan verhogen en verloren deals kan doen herleven - voor een bedrag van € 4.5 miljoen

Overzicht:

Authenteq, een SaaS-provider voor identiteitsverificatie en privacy, had te maken met een opgeblazen reeks MarTech-tools, waardoor interne workflows en integratie-inspanningen werden geblokkeerd. Dit verhinderde hun verkoopteam om hot leads te identificeren, te zien welke het meest betrokken waren en zich te concentreren op hoogwaardige kansen. Dit leidde tot het wegglijden van deals en verloren inkomsten.

Net als veel MKB'ers: "Ze worden aangetrokken door het heldere en glanzende object en nemen een bottom-up benadering om MarTech toe te voegen, wat resulteert in tools en gegevens die niet goed zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen of die geen relevante inzichten kunnen bieden", aldus Harvard Business Review.

Door samen te werken met SharpSpring kon Authenteq een efficiënte brug slaan tussen marketing en verkoop om kritische business intelligence te verkrijgen. Met behulp van SharpSpring's uniforme platform van verkoop- en marketingautomatisering en CRM-gegevens zag Authenteq snel resultaten van het stroomlijnen van hun technische stapel: het siteverkeer met meer dan 200% verhogen en eerder verloren deals doen herleven en sluiten.

“SharpSpring is een zeer robuuste tool. Makkelijk te leren en te gebruiken, maar robuust. Een uniforme marketingautomatisering en CRM-oplossing is essentieel voor een bloeiend bedrijf. De marketingautomatisering van SharpSpring heeft ons een efficiënte brug tussen verkoop en marketing gegeven en meer bedrijfsinformatie opgeleverd - door ons een overzicht te geven van alle klantgegevens op één plek - zonder het gedoe om uit meerdere tools te halen."
–Jared Beasley, CEO van Authenteq, 2021

Uitdaging:

Authenteq zag de omzet dalen en worstelde onder het gewicht van:

Navigeren door een gecompliceerde set tools die matige KPI's opleverden.
Tijd verspillen aan vragen die geen inkomsten opleverden.
Een onvermogen om statistieken te rapporteren die het verkoopteam nodig had, zoals hot leads.
Problemen ervaren met het volgen van betrokkenheid via hun bestaande CRM.

Oplossing:

Door samen te werken met SharpSpring voor marketingautomatisering, was Authenteq in staat om alle mogelijkheden in één oplossing te consolideren (zonder misstappen in de integratie), het scoren en beheren van leads te stroomlijnen en processen voor hun verkoopteam te synchroniseren. SharpSpring bleek al snel een effectieve partner in:

Biedt snelle en eenvoudige integratie via hun CRM-migratietool.
Het identificeren van de belangrijkste leadattributen waarop het verkoopteam van Authenteq snel zou kunnen reageren.
Het stroomlijnen van mediatracking om bruikbare statistieken over contentbetrokkenheid te bieden.
Het tot leven wekken van eerder doodlopende deals en het aanzienlijk versterken van het siteverkeer.

Campagne

Tactiek: Onboarding

Met behulp van de CRM-migratietool van SharpSpring kon Authenteq velden in kaart brengen en 1,000+ contacten en hun relevante deals uploaden van HubSpot. Het gemak van integratie, in combinatie met SharpSpring's 24/7 klantondersteuning, maakte onboarding naadloos.

Tactiek: integratie

Binnen de eerste 24 uur bracht Authenteq hun contactformulieren over naar native SharpSpring vanuit JavaScript. Alle leden van het verkoopteam konden ook gebruikmaken van Zoom-integratie. Wanneer een prospect nu tijd boekt bij een verkoper, wordt automatisch een unieke zoomlink gegenereerd die in de bevestigingsmail verschijnt.

Tactiek: verbeterde marketinginzichten

Door Google Ads te integreren, heeft Authenteq nu inzichten die verder gaan dan welke advertenties de meeste klikken ontvangen. Het marketingteam kan verkeer bekijken, verkeer koppelen aan leads en volgen wat werkt en wat niet. Het team kan nu zien welke specifieke klikken echte inkomsten genereren.

Tactiek: Lead Scoren

Met Lead Scoring die belangrijke indicatoren biedt van welke inkomende leads het meest gekwalificeerd zijn, heeft het verkoopteam van Authenteq hun inspanningen kunnen concentreren op leadconversie - inzichten die Authenteq ertoe hebben gebracht hun website opnieuw te ontwerpen om aan te passen aan de onmiddellijke behoeften van hun klanten.

Tactiek: geautomatiseerde workflows

Het verkoopteam van Authenteq leerde het gemak van workflows voor marketingautomatisering en het scoren van leads in slechts één workshop, waardoor ze vanaf het begin tijd konden besteden aan de meest veelbelovende leads.

Tactiek: media volgen

Authenteq heeft alle standaard verkoopmedia omgezet in traceerbare links, waardoor verkopers precies weten welke content assets een prospect heeft bekeken.

Resultaten

Authenteq testte de wateren met een geautomatiseerde, platte tekst, drip-campagne - en daarbij deden ze binnen slechts 24 uur zeven legacy-deals nieuw leven - een pijplijntoevoeging van € 4.5million!

Er zijn 865 e-mails verzonden en 770 afgeleverd, met een doorklikratio van 5.45%.
Het verkeer naar de site is toegenomen over 200%!
In 24 uur werden 7 legacy-deals afgesloten. Een totale pijplijntoevoeging van € 4.5 miljoen.

In de weken na de lancering had Authenteq gemiddeld 3,500 unieke bezoekers per maand en meer dan 5,000 pagina-impressies per maand.

“Niet meer 4 of 5 verschillende systemen gebruiken en ze vervolgens tevergeefs proberen te combineren. De gegevens staan op één plek en u kunt gemakkelijk zien waar uw geld naartoe gaat, waar het hard werkt en waar niet”, zegt Beasley.