De staat Marketing Automation 2017

Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Laten we doorgaan en aan de slag gaan. Nogmaals bedankt iedereen voor het deelnemen aan vandaag. Mijn naam is Bryan Tobin. Ik ben een van de productmanagers hier bij SharpSpring. We werken samen met Todd Lebo, de partner en CMO van Ascend2. En vandaag hebben we het over de staat van marketingautomatisering in 2017.

Dus allereerst, voor iedereen die hier is, we doen deze presentaties wekelijks of tweewekelijks wanneer we ze kunnen opzetten, het is echt meer een leiderschap op het gebied van marketingtechnologie in de marketingautomatiseringsruimte en ervoor zorgen dat onze partners als evenals mensen die SharpSpring overwegen, hebben een klein beetje inzicht, niet zozeer in wat we als bedrijf doen, maar vooral wat er gaande is in het ecosysteem van marketingtechnologie in het algemeen.

Het publiek bestaat uit een verscheidenheid aan mensen. We hebben hier bestaande SharpSpring-bureaupartners die zich strikt bij ons aansluiten om een ​​beetje te leren over wat er in de ruimte gebeurt. Als we al eerder hebben gesproken, welkom terug. We hebben een aantal mensen die naar SharpSpring kijken om met ons samen te werken. Als je een van die mensen bent, nogmaals, super opgewonden om je hier te hebben. En dan hebben we een aantal interne marketingprofessionals, dus sommige mensen die de concepten marketingtechnologie, marketingstrategie en marketingautomatisering voor uw eigen bedrijf willen inzetten.

Echt, de belangrijkste afhaalmaaltijd voor deze sessie is dat we willen praten over wat er gebeurt met marketingautomatisering, waar het naartoe gaat, waar mensen hun inspanningen op richten, wat het betekent om succesvol te zijn met de implementatie van marketingautomatisering. En dat gaan we doen met wat onderzoek dat Ascend2 heeft uitgevoerd en een aantal echt coole bevindingen die ze uit dat onderzoek hebben voortgebracht. We gaan het dan hebben over enkele best practices die we hebben gezien op basis van die onderzoeksresultaten. En we gaan het hebben over enkele verhalen over dingen die we hebben gezien die goed gingen, niet goed.

Ik wil echt benadrukken dat dit helemaal niet bedoeld is als een verkoopgesprek. Als je hier SharpSpring van koopt, fantastisch, dat is geweldig. Hopelijk geven ze me een bonus. Maar dat is helemaal niet wat we hier vandaag willen doen. We willen thought leadership promoten en je aan het denken zetten over marketingtechnologie in het algemeen en je echt enthousiast maken over wat het voor je bedrijf kan doen en het vervolgens ondersteunen met betrekking tot de sessie van vandaag met cool onderzoek en bevindingen die praten over alles wat er gaande is in de ruimte.

Vanuit administratief oogpunt zijn alle telefoonlijnen gedempt. Dus als je vragen hebt, zet ze dan in het chatvenster. Dien ze in onze chatbox. Ga op Twitter en tweet scherp naar ons of je kunt @sharpspring tweeten. We hebben iemand die dat Twitter-kanaal controleert, zodat we contact met u kunnen opnemen. Als je het gesprek vandaag moet verlaten, is dat helemaal goed. We nemen het webinar op, en we verspreiden de dia's achteraf.

Aan het einde van de presentatie van vandaag hebben we een enquête die we gaan lanceren en we stellen uw feedback op prijs. Het is gewoon een snelle follow-up. Als je meer informatie wilt over SparpSpring, meer informatie van Todd en Ascend2, kunnen we je op weg helpen.

Voor de partners van de oproep: we hebben aanstaande vrijdag een SpringBoard Live. Het gaat erom dat je je workflows gebruikt en ze zo organiseert dat ze bruikbaar zijn. Een van de dingen waar we mensen een beetje mee hebben zien worstelen als ze aan boord komen, is het echt organiseren van die workflows om ze gemakkelijk toegankelijk te maken en ernaar te verwijzen op een later tijdstip of wanneer ze ze zien, meldingen om te begrijpen wat ze ' opnieuw aan het doen. Veel hiervan heeft te maken met naamgevingsconventies. Een deel ervan heeft betrekking op het gebruik van mappen. Het leuke is dat we ons klaarmaken om onze visuele workflow-builder de komende weken uit te brengen. Dus we gaan daar ook een klein beetje van inpluggen tijdens dat gesprek en een beetje praten over hoe dat zal helpen om je workflowleven de komende weken beter te organiseren.

Het volgende webinar zoals deze gaat over het gebruik van Zapier om de kracht die je uit marketingtechnologie haalt echt te vergroten door oplossingen samen te integreren. Een van de dia's waarover we het in de oproep van vandaag hebben, gaat over de integratie van referenties, een van de kerncompetenties van een marketingautomatiseringstool. En als u geen ontwikkelaar bent, hoeft u zich geen zorgen te maken. Ik ook niet en u hoeft dat ook niet te zijn om uw gereedschap met anderen te laten werken. Er zijn tegenwoordig veel geweldige integratieplatforms die u kunt gebruiken. En we gaan het hebben over een van de meest populaire, namelijk Zapier, en hoe je dat kunt gebruiken met je marketingautomatiseringstool om er de meeste waarde uit te halen.

Als je een partner bent en je doet iets heel cools, en ik heb het gevoel dat ik nu al 12 tot 24 maanden dezelfde stekker zeg, dan kun je Courtney een e-mail sturen en Courtney zal je graag doorverbinden en kijken of we een door een partner geleide presentatie met jou en de coole use case die je hebt gedaan met je bedrijf en marketingautomatisering.

Dus daarmee doen we een korte introductieronde. Bryan Tobin, ik ben hier ongeveer twee en een half, bijna drie jaar werkzaam in ons productteam. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat al onze klanten waarde uit de tool halen. Dus ik heb veel gesprekken met mensen die marketingtechnologie gebruiken, die SharpSpring gebruiken als een marketingtechnologie-vechter, en ervoor zorgen dat we onze applicatie bouwen om dingen te doen die we zouden moeten doen en die in te brengen de richting die de industrie opgaat. En dan, Todd, als je het niet erg zou vinden om een ​​paar dingen over jezelf te zeggen voordat we verder gaan en aan de slag gaan, kunnen we de presentatie vanaf daar beginnen.

Todd: Oh, ja. Zeker. Bedankt, Bryan, voor de introductie. En mijn naam is Todd Lebo. Ik ben partner en CMO van Ascend2. Wij zijn een op onderzoek gebaseerd marketingbedrijf. En dus gaan we erop uit en ondervragen we marketeers elke maand. We hebben vandaag wat onderzoek te delen over marketingautomatisering. Maar we doen dit continu. En we werken samen met partners zoals SharpSpring om dit zeer specifieke marketingonderzoek naar buiten te brengen. Mijn achtergrond is meer dan 20 jaar in zowel marketing, onderwijs, onderzoek, casestudy's en dergelijke dingen. Ik ben erg opgewonden om vandaag bij je te zijn.

Bryan: oke Dan, Todd, ik heb net de toetsenbordsmuis overhandigd. U zou kunnen doorklikken en beginnen met het verplaatsen van de dia's.

Todd: Fantastisch. Whoops.

Bryan: Ja. De terugknop op het toetsenbord zou ook moeten helpen.

Todd: Sorry over die mensen.

Bryan: We bouwen anticipatie op.

Todd: Dat klopt. Dat klopt. Dus ten eerste is dit ons tweede jaarlijkse onderzoek naar marketingautomatisering vanuit het perspectief van het bureau dat we hebben gedaan met SharpSpring. We hebben meer dan 60,000 marketingprofessionals ondervraagd. En de resultaten die u vandaag zult zien, zijn specifiek de bureaus '. Dus we hopen u echt een perspectief te geven dat voor u een echte toepassing is.

Ik zei tegen jullie dat we elke maand duizenden mensen ondervragen over een verscheidenheid aan marketing-, tactieken- en bedieningscomponenten, weet je, van niet alleen marketingautomatisering tot e-mail, het genereren van leads, contentmarketing, al deze onderwerpen die we behandelen. En een van de obstakels die we zien dat het succes van marketeers in de weg staat, is het ontbreken van een effectieve strategie. Zo vaak weten marketeers wat ze moeten doen. Ze gaan erachteraan, geven alles wat ze hebben, behalve zitten en een beetje die strategie hebben en die strategie gebruiken om te benchmarken wat ze doen, is meestal een van de grootste worstelingen die ze hebben.

Dus een deel van wat we vandaag willen doen, is kijken naar wat uw strategie is en u helpen bij die ontwikkeling. En we zullen ook specifiek kijken naar doelen, uitdagingen, statistieken en evaluatiecriteria met het perspectief van marketingautomatisering en het hebben van een effectieve strategie. Dus de discussie van vandaag zal dat huidige onderzoek hebben, maar ook enkele praktijkvoorbeelden en enkele praktische how-to's.

Bryan: En wat voor soort dingen ik heb weggehaald van waar we het over hadden om deze presentatie bij elkaar te krijgen, is veel waar Todd over gaat praten, ik denk dat veel van onze partners zich kunnen inleven in wat ze hebben meegemaakt toen ze eindelijk marketingautomatisering begon te gebruiken, was dat, weet je, waar begin je, hoe begin je. En het grote concept hier is ervoor te zorgen dat er een strategie is die we gaan implementeren die wordt ondersteund door marketingtechnologie, want als we ons te dun verspreiden of deze tool zonder begeleiding gaan gebruiken, doen we uiteindelijk niets. Of als we ons concentreren op een bepaald gebied van de applicatie en uiteindelijk niet ons vermogen verbreden om dat daarbuiten te gebruiken, raken we echt stil. Dus ik denk dat de afhaalmaaltijd voor mij echt cool was en heel parallel met wat we hebben gezien als onze groei als bedrijf en de uitdagingen die onze partners hebben overwonnen met onze steun en met de leerervaring waar we samen naartoe zijn gegaan. zorg ervoor dat ze het meeste uit een marketingtechnologietool halen.

Todd: Ja. Weet je, dat zien we de hele tijd, Bryan. Er is een gezegde dat ik altijd leuk vind, namelijk: twee keer meten en één keer knippen. Dus dat aspect kost soms een beetje van die tijd vooraf, kan echt helpen en zelfs tijd besparen aan de achterkant. En strategie evolueert altijd, dus als je eenmaal die strategie hebt, ga je naar je statistieken kijken, analyseren en wijzigingen aanbrengen, maar het is altijd met die strategie in gedachten.

Dus hier is onze eerste grafiek die ik wil bekijken. Deze grafiek bekijkt zowel de doelstellingen als de uitdagingen waarmee marketeers worden geconfronteerd bij het implementeren van marketingautomatisering, dus wat willen ze bereiken en wat zijn enkele van de uitdagingen die ze hebben. En een paar dingen waar u rekening mee moet houden als u naar een grafiek als deze kijkt. Ik kijk altijd graag naar de kloof tussen belangrijke doelstellingen en kritische uitdagingen. Oke? Weet je, als er iets is dat je kunt vinden dat een belangrijk doel is, maar de uitdaging is minder en er is een grote kloof tussen de twee, dan leidt dat tot… en voor mij is dat gelijk aan kansen.

Dus we proberen daar naar te kijken en hier zijn een paar voorbeelden die ik in deze grafiek zag. Een daarvan was de nummer twee, die meer klanten binnenhaalde. Weet je, we willen allemaal meer klanten werven en marketingautomatisering heeft dit een beetje minder een uitdaging voor marketeers gemaakt. Je wilt waarschijnlijk weten, hoe komt dat? Weet je, een voorbeeld dat ik zou geven, en er zijn hier veel voorbeelden, maar een voorbeeld dat ik zou geven, is de mogelijkheid om bijvoorbeeld anonieme websitebezoekers te identificeren.

Door middel van marketingautomatisering kunt u beginnen met het vinden van deze bezoekers die naar uw site komen. Je weet, je weet precies wie ze zijn. Maar u kunt matchen door middel van marketingautomatisering, weten wie dat bedrijf is, ideale klanten vinden die bij uw profiel passen, bedrijven die spraakmakende bedrijven voor uw product zouden zijn, en dan contacten binnen dat bedrijf gaan zoeken. Dus je kent dat bedrijf op jouw locatie, je weet dat er iemand kijkt, en dat geeft je een idee hoe je eventueel met dat bedrijf in contact kunt komen.

Dus, met marketingautomatisering weet je zeker dat je dit doet. En u kunt dit gebruiken om meer klanten te verwerven. En, Bryan, denk je dat je ook wat inzicht hebt.

Bryan: Ja, absoluut. Dus vooral van ... twee dingen die ik van deze dia wilde verwijderen, was het eerste wat de klanten identificeren. Dat is wat we hier proberen te doen. We proberen onze trechter van boven naar beneden te vullen en ervoor te zorgen dat we bij elk onderdeel meer leads hebben en dat ze ook weer naar boven worden gerecycled zodra ze eruit vallen.

De bezoeker-ID-component van marketingtechnologie, marketingautomatisering, is best gaaf. Het is een van die bedrijven die ervoor zorgen dat bedrijven hun ogen openen zodra ze het verkeer op hun sites zien. Ze zullen beide anonieme gebruikers gaan zien waarnaar Todd verwijst, die, weet je, ze hadden geen idee dat ze zelfs eerder op hun site waren, die een bepaalde pagina bezoeken en bekijken en ook veel tijd besteden aan het bekijken van hun aanwezigheid op het web. zoals bekende bezoekers die terugkomen.

Voor mij is dat wat marketingautomatisering verkoopt, weten op basis van de leads waarmee je een voortdurende dialoog hebt gevoerd of waarmee je een dialoog probeert te voeren, waar ze naar kijken, wanneer ze kijken hoe actief ze zijn, zodat u er actie op kunt ondernemen. En dan, weet je, we praten over deze verschillende delta's waar we deze mogelijkheid hebben. Een grotere die ik onderaan zie, is het verbeteren van de kwaliteit van de database.

Wanneer mensen marketingtechnologie komen gebruiken, beginnen ze al deze verschillende databases samen te consolideren, omdat veel mensen ... weet je, marketing wordt centraler in de datastructuur van de organisatie, omdat veel van de leads die binnenkomen als ze klant worden , ze worden partners, worden verwijzende partners, wat ze ook doen, dat ze op een gegeven moment over ons te weten zijn gekomen. En het is belangrijk om dat kanaal te identificeren waarvan ze ons hebben geïdentificeerd. Maar voor een kwaliteitsperspectief zijn sommige van die leads die we binnenhalen misschien niet goed. Dus begrijpend dat we, oké, we marketing hebben gedaan voor deze mensen gedurende 12 tot 24 maanden, ze hebben helemaal geen interactie gehad, misschien knippen we het vet weg en verwijderen we deze, weet je, deze leads die dat niet zijn echt waarde voor ons hebben of ze misschien gewoon in een geautomatiseerde verzorgende campagne stoppen. Ik denk dat daar veel waarde in zit, omdat het ons helpt de tijd te optimaliseren dat we echte leads raken. En degenen die misschien niet echt zijn of misschien wat meer verzorging nodig hebben, kunnen we gewoon automatiseren dat die verzorgende gebeurtenissen hen overkomen.

Todd: Weet je, ik denk dat je een goed punt naar voren brengt. En het is interessant als je naar deze grafiek kijkt, want die laatste, die de databankkwaliteit verbetert, is een beetje het omgekeerde van wat ik eerder zei, waar het niet zo belangrijk is voor een doel, maar het is een cruciale uitdaging. En weet je, met meer dan 20 jaar marketingervaring, weet je, ik weet dat vooral je marketing zo goed is als de kwaliteit van je gegevens. Toch denk ik dat de kwaliteit van de gegevens een beetje is zoals, weet je, op dieet gaan en je weet dat je verondersteld wordt al je groenten te eten. Het is niet het meest opwindende, maar het is ook belangrijk.

En ik denk dat als we onderzoek als dit zien, we soms zullen zien dat dingen die echt belangrijk zijn, naar beneden worden gedrukt vanwege de perceptie dat het moeilijk is. En hoewel, weet u, het verbeteren van de kwaliteit van uw database een uitdaging kan en was, is het niet zozeer een uitdaging met de automatiseringscomponenten en de technologie die het vroeger was. Dus ik moedig marketeers echt aan om niet verlegen te zijn om een ​​aantal van deze dingen aan te pakken, omdat, zoals Bryan zei, er een enorme uitbetaling kan zijn als je ze wel aanpakt.

Het andere dat ik ook heel snel wilde noemen, is dat we de stroom iets verder naar beneden zien om de productiviteit te optimaliseren. En dat is echt een van de belangrijkste doelen van uw marketingautomatisering. Weet je, je zou in staat moeten zijn om meer marketinginspanningen te doen door marketingautomatisering te gebruiken en dat zal je afdeling productiever maken. Je kunt dingen instellen die automatisch worden uitgevoerd, niet dat je dit op de automatische piloot zet en er nooit meer naar kijkt. Maar ze kunnen worden uitgevoerd terwijl u zich aan het installeren bent en ook andere dingen doet. Dus alleen dat vermogen om de productiviteit te verbeteren is, weet je, van grote waarde, niet alleen voor individuele campagnes, maar ik denk alleen maar aan de algehele prestaties van je afdeling.

Bryan: Weet je, daar zijn we een goede use case voor. Intern hebben we nu een verkoopteam van acht mensen. Dat is de grootste die het ooit is geweest. En we hebben een behoorlijk grote leaddatabase, dus we kunnen duidelijk niet elke lead die in ons systeem komt, aanraken. Dus we hebben het over productief zijn. De leads die website-interacties hebben gehad of whitepapers hebben gedownload of dingen hebben gedaan waar we om geven, we weten dat dit een soort indicatie is van iemand die klaar is om een ​​echte transactie te doen, al een echt gesprek met ons hebben, volgen we op.

Maar degenen die meer interacties aan de bovenkant van de trechter doen, gewoon op enkele advertenties klikken, onze site bekijken en dan heel snel vertrekken, weet je, we willen niet dat onze verkopers al die mensen bellen. Ten eerste omdat het een beetje invasief is en, twee, omdat er echt niet veel beloning is voor die individuele leads. Wat we kunnen doen, is dat we ze kunnen koesteren en als ze er dan klaar voor zijn, als ze ooit zover komen, hebben we hun hele interactiegeschiedenis op een heel mooie manier georganiseerd in de pop-versie en dan kunnen we contact opnemen met hen, zet dat gesprek voort en begin met het sluiten van die deals zodra die mensen klaar zijn voor dat gesprek.

Todd: Ja. We zien hier bij Ascend2 hetzelfde waar mensen die erg passief zijn over hun engagement met jou, kunnen vertellen dat ze niet klaar zijn om te kopen. Maar naarmate ze toenemen, zie je een verandering. En dan kan dat je waarschuwen voor: "Oh, die persoon, weet je, misschien hebben ze nu budget, wat de reden ook is, nu de juiste timing om met hen in contact te komen."

Laten we nu verder gaan en enkele onmisbare functies bekijken. Dus dit was deze vraag die marketeers vroeg wat de handigste functies zijn van hun marketingautomatiseringssysteem. En eigenlijk is wat we eerder hebben geleerd over onze doelstellingen en uitdagingen, weet je, toen we dit vroegen, is het niet verwonderlijk dat de nummer één en nummer twee analyse en rapportage zijn. Analyse en rapportage, weet u, is de nummer één.

Een paar redenen daarvoor zijn ... Als ik daarover nadenk, denk ik dat het zou zijn: kun je alle analyses die je nodig hebt uit je marketingautomatisering halen? En dan ook denken, weet je, is dat rapporteren eenvoudig, is het nuttig, is het duidelijk, en ook is het niet alleen duidelijk voor de marketeer die de hele tijd in de cijfers leeft, maar ook voor de niet-marketeer, of het nu uw verkoper, een manager? Weet je, analyse en rapportage, het is geweldig om cijfers te hebben, maar het moeten bruikbare cijfers zijn waarvan je snel een analyse kunt maken en beslissingen kunt nemen.

Nummer twee was e-mailmarketing. En weet je, e-mailmarketing blijft het werkpaard van marketing. Zorg er dus voor dat u vertrouwd bent met hoe u e-mails opstelt, lijsten opstelt en al die dingen die met e-mailmarketing te maken hebben. U zult in eerste instantie waarschijnlijk veel tijd besteden aan dat gebied van uw marketingautomatisering. Zorg er dus voor dat u zich er prettig bij voelt.

En dan is de derde leidend aan het voeden. We weten dat we zoveel geld uitgeven en tijd nieuwe leads krijgen. Maar dan, wat doe je met hen als je ze krijgt? En ik denk dat Bryan er een beetje over heeft gepraat over dat aspect van, weet je, een soort van weten op basis van activiteiten wanneer die mensen met een verkoopgesprek aanraken en wanneer niet.

Weet je, als ze er nog niet klaar voor zijn, moet je die mensen koesteren. Je moet actief blijven deelnemen, weet je, als ze een rapport hebben gedownload, betekent dat waarschijnlijk dat ze van onderzoek houden. En dus als je relevant onderzoek hebt en dat aan hen blijft geven, om hen informatie te geven die nuttig is, zal dit allemaal leiden tot die verzorgende component. Dus als ze er klaar voor zijn, weet je dat ze dat zijn. Daarom raad ik u aan deze lijst als richtlijn te gebruiken bij het beoordelen van uw marketingautomatiseringsplatforms en de functies die voor u het belangrijkst zijn.

Bryan: Het is grappig, Todd en ik waren aan het praten voor de oproep en dit is zoiets als, voor alle voetbalfans hier, het is een soort scoutingsrapport voor wanneer mensen worden opgesteld. Je hebt niet al deze componenten nodig. Elk van deze opties is in eerste instantie misschien niet het belangrijkste voor u en ze kunnen flexibel zijn. Voor mij denk ik degene die opvalt, integratiemogelijkheden. In de komende vijf jaar denk ik dat dit naar de top zal stijgen vanwege hoe vaak er naar marketinggegevens wordt verwezen buiten die marketingoplossing in de verkoop, in de ondersteuning, bij het leidinggevend personeel.

Maar als veel mensen een oplossing kiezen, proberen ze misschien maar drie van deze problemen op te lossen of drie van deze behoeften die we op het scherm zien. Maar voor jou als je een platform kiest of als je de platforms evalueert die je gebruikt, denk ik hier weer aan, zoals Todd zei, als een geweldige routekaart van waar je moet beginnen en wat belangrijk is op basis van je collega's hebben in het verleden dergelijke systemen gebruikt. Nogmaals, niet alleen SharpSpring, maar Marketo, HubSpot, Infusionsoft, Google Analytics, alles dat zichzelf marketingtechnologie-tool kan noemen. Dit is waar het op neerkomt, wat ze het belangrijkst vonden.

De analyse valt op omdat deze tools uiteindelijk moeten doen, ons laten weten welke marketinginspanningen de meeste resultaten opleveren, zodat we erin kunnen herinvesteren. Maar nogmaals, voor mij is e-mailmarketing volgens mij, nogmaals, het einde van alles, laten we ons merk naar buiten brengen en op een snelle en gemakkelijke manier het bewustzijn vergroten. Ik denk nog steeds dat het scoren van leads op deze kaart wordt onderschat, omdat het misschien verwaarlozing, misbruik is of mensen het concept gewoon niet echt begrijpen. Maar voor mij, als mensen leadscoring gaan gebruiken, speelt het gewoon zo goed in op deze andere kenmerken ervan. Ze hebben een hogere leadscore, we kunnen ze op een andere manier koesteren, we kunnen verschillende e-mailberichten sturen, misschien toevoegen aan een andere lijst. Dus alle componenten spelen op een erg leuke manier op elkaar.

Todd: Ja. Weet je, dat is een goed punt over het scoren van leads is dat het ook echt ook afstemming van de marketingverkoop vereist en dat je marketing en sales dus samenkomen en echt praten over, weet je, wat een lead maakt die klaar is voor verkoop en vervolgens je leadscoring hebt ingesteld op bewerk dat. Dus ik bedoel, veel van de marketingautomatisering kan ook een goede afstemming zijn met uw verkoopafdeling. En maak dus van deze gelegenheid gebruik terwijl u uw strategie uitvoert om die relatie op te bouwen en te onderhouden.

Verderop, we gaan hier kijken naar ... Oeps. Daar gaan we. Ik noemde dit gewoon een soort van "Als je het niet kunt meten, bestaat het niet." Ik denk dat het belangrijk is om te onthouden dat uw meting cruciaal is voor succes. Weet je, we kunnen niet langer, wat ik zou noemen, visverhalen hebben. We moeten echte gegevens hebben, toch? Dus je kunt dat visverhaal niet meer hebben over, weet je, hoe groot je vis was en elke keer dat je dat verhaal vertelt, wordt het een beetje groter.

Welnu, je moet een foto van die vis hebben. Weet je, je moet kunnen bewijzen dat je de vis hebt gevangen, en er zijn echte gegevens nodig. En dat speelt echt waar met marketing. Weet u, als u het kunt meten, kunt u het bewijzen. Als u het niet kunt meten, kunt u het niet bewijzen.

Uw marketingplan moet zijn gebaseerd op een blauwdruk van statistieken. Als u een omzetgroei van 20% verwacht, hoe krijgt u die groei dan? Wat ga je specifiek doen om die stijging van 20% te krijgen? Weet je, waar zijn de controlepunten die je bepaalt of je op schema bent om die doelen te bereiken? En ik vind het leuk om dit te zeggen. Weet je, je hebt altijd, je weet wel, "Je bent hier" kaart nodig. Dus als je naar een pretpark gaat, een enorm park, wil je altijd naar de kaart kijken en zien waar je bent en waar je heen wilt.

Als marketeer stellen je statistieken je echt in staat om, je weet wel, "Je bent hier" perspectief te geven en waar je heen wilt. U kunt ook statistieken gebruiken om uw marketinginspanningen te optimaliseren. Zodat u kunt zien waar de prestaties zijn, weet u ... of de prestaties worden verhoogd, misschien op deze bestemmingspagina of door een doelgroep te segmenteren, zal dat resulteren in een hogere conversie, meer verkopen, enz. Weet u, of het nu e-mailmarketing is, het optimaliseren van uw landing pagina, alle statistieken gaan hier op in.

Je hoeft alleen de cijfers te kennen, denk ik, als marketeers. Ik bedoel, dat is een van de schoonheden van marketingautomatisering. Het begint je te geven dat ... je in staat stelt te kwantificeren wat je doet. En als u dat dan weet, dan heeft u hier deze grafiek met de statistieken die ertoe doen. Ik ga deze, een paar van deze heel snel bespreken.

De top drie hier hebben we, weet je, de conversieratio. En ik zou marketeers altijd willen aanmoedigen om ervoor te zorgen dat u uw conversieratio definieert, weet u, of het nu een bestemmingspagina is en de conversie het downloaden van een rapport of een aanmelding voor een demo is, wat het ook is, zorg ervoor dat u dat definieert conversiepercentage.

Kijk ook naar zaken als betrokkenheid. Weet je, bepaal je betrokkenheidspercentage. Als het een blogpost is, zijn het misschien shares, opmerkingen, tijd op de pagina, veel verschillende dingen die je kunt zien dat die inhoud een persoon aanspreekt. En dat is echt waarom mijn partner en ik Ascend2 zijn begonnen, omdat we door middel van statistieken zagen hoe succesvol onderzoek was om individuen te betrekken. Dus we wilden onderzoek van hoge kwaliteit hebben, maar het ook tegen een zeer betaalbare prijs maken voor partners om aan deel te nemen. Maar het was allemaal gebaseerd op wat we zagen in de betrokkenheidsfactoren.

En de laatste die ik hier wilde aangeven, was de pijplijnwaarde. Weet je, dit helpt echt om de marketing en verkoop met elkaar te verbinden door naar de waarde van een kanaal te kijken, misschien meerdere kanalen, maar door naar die waarde te kijken. Als je naar de waarde van de campagne in het algemeen kijkt, kun je een beetje duidelijker voorspellen wat je inkomsten voor een campagne zullen zijn. En dus hou ik echt van pijplijnwaarde, omdat elke marketinginspanning een beetje anders is en hoe meer je weet over je statistieken en de inkomsten die daaruit voortkomen met je pijplijn, hoe meer je kunt weten waar je de nadruk op moet leggen, weet je , waar moet je, weet je, afstemmen hier, afstemmen hier beneden. Dat gaat je echt helpen, denk ik, om je algehele ROI te verbeteren. En Bryan, ik denk dat je hier ook een paar inzichten over had.

Bryan: Ja. Wanneer we veel over conversie tarief praten, komt het neer op wat de conversie naar uw organisatie is. En u kunt verschillende conversietypen hebben. Aan onze kant als bedrijf doen we veel zaken uit de demo's die we voor klanten uitvoeren. Dus een van de conversie statistieken die we bijhouden, zijn demo plannen, demo-afrondingsgraad, demo aanwezigheidscijfer, die allemaal. Dat zijn verschillende conversie statistieken die belangrijk zijn voor ons dat we door een aantal mechanismen volgen die dan allemaal in ons marketingautomatiseringsplatform zijn opgenomen.

Voor sommige bedrijven schrijft het zich in voor een proef, het krijgt een whitepaper, het invullen van een onderzoeksbriefing, het invullen van een enquête. We hebben het over het meten van prestaties en het tonen van resultaten op basis van metingen. Voordat we dat doen, moeten we duidelijk vaststellen wat onze doelen zijn. Zo niet, als we proberen, weet je, doe onze retros en ga terug en kijk hoe goed we presteerden, het is veel moeilijker om dat te doen zonder enige duidelijke lijn in het zand van, oké, vooruitgaan is ons doel om X te bereiken op een Y-investering, terwijl X dat conversiedoel is.

Als we dat niet duidelijk definiëren en verschillende typen duidelijk definiëren, wordt het een stuk moeilijker om dat te kwantificeren wanneer we onze rapportage doen. Verlovingen, hetzelfde. Dus ik denk dat Todd een goed voorbeeld had van zijn aandelen, impressies, views, totaal aantal bezoekers van de site, totaal aantal downloads? Wat betekent engagement voor uw organisatie of voor de bureaus die dit bij uw opdrachtgever willen inzetten? Wat betekent engagement? Zorgt het ervoor dat mensen door de deuren lopen, dat mensen op de website komen?

Voor mij komt dit allemaal neer op het gewoon duidelijk identificeren als een als / dan-scenario. Dus als we dit doen, verwachten we dat dit zal gebeuren. En als je eenmaal die eerste uitspraak hebt gedaan, die eerste hypothese, dan kijk je terug en zeg je: 'Oké. Waar waren we, hoe ver waren we, hoe ver waren we boven? " En dan kun je herhalen.

Waar pijplijnwaarde binnenkomt en waar ik een soort pijplijnwaarde wil onderscheiden van een SharpSpring-term, wat betekent als de waarde van, een verwachte waarde van de verkooppijplijn, hier wil ik zeker weten dat dit een breder begrip is van de term, wat betekent wat marketingkanalen hebben de pijplijn het meest gevuld. Dus we hadden het over campagnerapportage en zeiden dat als we campagnes A tot en met E uitvoeren, laten we terugkijken en zeggen welke van die campagnes leads naar onze site hebben geleid. En dan vanaf daar, oké, welke van die leads, welke van die groepen leads, hoeveel van hen hebben daadwerkelijk een kans gemaakt. En van daaruit, welke van die kansen, hoeveel hebben er daadwerkelijk een als een deal gesloten.

Dus we blijven vooruitgang boeken in de trechter. En wat we aan het doen zijn, is dat we effectief deze mooie grafiek bouwen om te zeggen: oké, Campagne A, nou, het genereerde, weet je, 2x keer leads van Campagne B. We zien dat het, weet je, incrementeel minder leads had. eigenlijk sluiten als kansen. Dus terwijl we een grotere steekproef krijgen die onze pijplijn vult, beginnen we te praten over kwaliteit. En van daaruit begint u te kijken naar conversie, betrokkenheid en ervoor te zorgen dat uw conversieratio's die u bijhoudt, zijn afgestemd op wat u wilt dat uw leads doen om ze over de finish te krijgen.

Dus als we zeggen dat een conversie van een whitepaper downloadt, maar we zien in de toekomst dat elke persoon die dat whitepaper heeft gedownload, nooit een deal heeft gesloten, is het de inhoud, is het de conversie, is het het verkeer, is het de kanaal waar we die mensen vandaan halen? Dat is het moment waarop je ernaar kunt kijken, want ik denk dat een van de grootste dingen waarmee mensen naar ons toe komen, en, Todd, je hebt dit waarschijnlijk al eerder gezien, is dat mensen de angst hebben om te falen met marketingcampagnes. Het is niet per se een slechte zaak om te falen, want als we falen, beginnen we te itereren. En dan beginnen we te zeggen: oké, dit is wat er een beetje fout is gegaan in deze. Laten we draaien, laten we aanpassen, welk woord we ook willen gebruiken, en het iets beter maken en dan de resultaten van die verbetering meten in de volgende ronde.

Todd: Ja. Ik ben het er helemaal mee eens, Bryan. Er zijn een paar dingen, denk ik, die je echt ziet. Een daarvan is dat marketing veel wetenschappelijker van aard wordt. Dus, weet je, met de cijfers, met de tools, kun je nu beginnen aan te wijzen waar de positieve en negatieve punten zich voordoen en deze aan te pakken. Het wordt erg wetenschappelijk. En dan ook het aspect van ... en we hebben dit in het verleden gedaan, waar, weet je, als je test of een campagne doet, heb je helemaal gelijk. Ik bedoel, mislukking ... Ik houd er niet van om er zo naar te kijken. Ik zie het altijd graag als wat is het leren dat we van die campagne of van die test hebben geleerd.

Je leert dus altijd en je kunt dat leren toepassen op de volgende iteratie. Dus ja, ik bedoel, mislukking gebeurt en ik denk dat het eigenlijk goed is voor marketeers om dat te laten zien. Ik bedoel, het maakt het heel waar wanneer je laat zien, niet alleen de successen maar ook de mislukkingen. Maar met de mislukkingen, laat je een beetje de volgende stap zien van, dus, wat gaan we daaraan doen?

Dus nu kijken we naar ... De volgende drie dia's kijken naar ... In ons onderzoek hebben we gekeken naar evaluatiecriteria. En dus zeg ik dit jaar graag, het vakje aanvinken en Brian had gezegd, weet je, eerder voor voetbalfans, weet je, zoals in het ontwerp voor nieuwe spelers, vaak zeggen ze dat ze het vakje aanvinken en ze kijken en zien, vult deze speler alle dingen die nodig zouden moeten zijn om ze succesvol te maken. En dus moedigen we mensen aan om, weet u, hiernaar te kijken en dit als een stappenplan te geven terwijl u uw marketingautomatisering evalueert. Dit zijn dus nuttige tips, bepaal de nuttigste dingen voor u.

Een paar dingen waar ik hier op wilde wijzen, was dat nummer één het gemak van implementatie was. En overweeg een paar dingen om daarbij te helpen. Weet u, wie in uw team is verantwoordelijk voor de implementatie? Bent u bereid de nodige middelen in te zetten om de implementatie uit te voeren? Het gaat niet alleen op magische wijze gebeuren. U zult ervoor moeten zorgen dat u wat tijd aan uw personeel besteedt.

Kijk welke ervaring u heeft met uw personeel en of u IT-ondersteuning nodig heeft. Het leuke van marketingautomatisering is nu dat het echt wordt ontworpen voor de marketeer. Veel hiervan kan nu dus onafhankelijk zijn binnen de marketingafdeling. Maar misschien heb je ook nog wat IT-ondersteuning nodig.

Nummer twee was ook de eigendomskosten en prijsstelling. De kosten zijn natuurlijk altijd iets om naar te kijken. Maar ik zou ervoor zorgen dat u naar de kosten kijkt vanuit het perspectief van, weet u, de prijsstelling van de huidige media en uw toekomstige groei. Dus als het is gebaseerd op bijvoorbeeld de grootte van uw lijst en u van plan bent een tweevoudige groei te realiseren, zal het die groei dan nog steeds op een kosteneffectieve manier ondersteunen? En denk dan ook eens aan de kostenbesparing van marketingautomatisering, want je zult wat kosten besparen en het is belangrijk om daar ook naar te kijken.

En dan nog het andere, als we hier heel snel teruggaan, wil ik alleen maar zeggen dat technische ondersteuning, vaak technische ondersteuning een van die dingen is die pas wordt gewaardeerd als je het nodig hebt. Dus ik zou ervoor zorgen dat je een beetje vertelt hoe een bedrijf omgaat met technische ondersteuning, want wanneer je het nodig hebt, is het erg belangrijk.

En we zijn hier bijna aan het afronden. Maar hier zijn een paar strategieën om, wat ik zou zeggen, het simpel te maken als je kijkt naar de, weet je ... Hier kun je met dit onderzoek waar veel marketeers naar keken, de implementatie van marketingautomatisering als extreem of enigszins ingewikkeld zien. Maar ik denk dat er een aantal manieren zijn om het voor u een beetje eenvoudiger te maken. Dus hier zijn een paar tips.

Bepaal wat voor u het belangrijkst is voordat u begint. Nogmaals, het gaat terug naar dat strategieperspectief en concentreer je op wat je nodig hebt met die strategie. Dus het zal nuttig zijn om terug te gaan naar uw strategie terwijl u bezig bent met uw implementatie.

Ik zou ook zeggen sta open voor kansen. Je hebt misschien niet overwogen dat je leadscoring of campagnebeheer nodig hebt. Maar als je naar binnen kijkt, realiseer je je misschien: "Oh, dat is iets wat ik echt nodig heb." En dat is geweldig en ik zou je willen aanmoedigen om open te staan ​​voor andere kansen. Maar aan de andere kant, weet je, je hoeft niet alles meteen te doen. Dus het is oké om te zeggen: "Hé, we willen je leadscores opnemen, maar we realiseerden ons ook dat we eerst XYZ gaan doen voordat we het implementeren." Probeer het niet allemaal in één keer te doen.

En wees ook niet bang om het te proberen. Het is echt niet zo erg om een ​​marketingautomatiseringssysteem te implementeren. Ik heb het eerder gedaan. Het is slechts een van die dingen als u eenmaal uw strategie heeft en u uw middelen hebt bepaald, dan kan het zeer efficiënt worden gedaan.

Toen ik op de universiteit zat, deed ik in de zomer wat bouwwerkzaamheden om de universiteit te betalen en ik heb door die ervaring een beetje geleerd. Ik wist niets van bouwen, maar ik heb genoeg geleerd om te weten dat ik nu, als ik in mijn huis ben, kan proberen om zelf wat projecten te doen. En een van de dingen die ik uit die ervaring leerde, was, weet je, wees niet bang om het te proberen. En, weet je, ga zitten, bedenk een strategie. Maar, weet je, pak de hamer en begin, weet je, steek dat gat in de muur als dat nodig is om die pijp te repareren. Maar meestal kun je het doen. Geef jezelf de kans om het te proberen.

Het laatste wat hier vandaag was, was toen we keken naar het tijdsbestek, weet je, drie maanden of minder, vier tot zes maanden was ongeveer het bereik dat veel mensen hadden voor hun implementatie van hun marketingautomatisering. En een paar dingen, weet je, een is niets doen is geen strategie. Vaak kijken mensen en zeggen: "Ik heb geen drie maanden om dit te implementeren." Maar dat is echt geen strategie, want je kijkt naar de totale kosten die het naar je bedrijf zou kunnen gaan, gemiste kansen, je herinnert je dat gemiste kans een langzame en zekere dood is. Het is een soort dood door duizend bezuinigingen. Dus als je de bal op de weg trapt, is dat echt geen geweldige strategie.

Als je niet verder komt, kun je er bijna zeker van zijn dat je concurrentie dat doet en uiteindelijk blijf je achter. Dus ik zou gewoon zeggen, weet je, ga je gang en ga aan de slag en bevind je niet in dat scenario waarin je kijkt en zegt: "Goh, als ik deze zes maanden geleden maar was begonnen, waar zou ik dan zijn? nu?" Dus een aanmoediging. Ik weet dat we als marketeers veel aan de hand hebben. Maar weet je, je kunt het. De kans die je hebt om meer marketing te doen, kun je efficiënter doen, ik zou zeggen, weet je, ga je gang en probeer zo snel mogelijk aan de slag te gaan. En daarmee, Bryan, wilde ik zien of we er een hadden ... stel de vragen open.

Bryan: Ja. We gaan ... dus mensen die vragen hebben, kunnen ze nu in het chatvenster plaatsen. Sommige dingen waar ik me wel op wil concentreren, is echt dit idee met marketing en soort marketingtechnologie, neem me niet kwalijk, en waar te beginnen en hoe lang het gaat duren en wat zijn mijn verwachtingen? Voor de mensen die er misschien door overweldigd zijn. Ik weet dat ik ongeveer een week geleden een gesprek met iemand had. Hun feedback was: “Bryan, dit klinkt allemaal heel gaaf. Ik hou van het idee van markeertechnologie, maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik weet niet wat ik moet doen. " Mijn concept voor hen is om extreem klein te beginnen, en je zult het voordeel heel snel zien. Zelfs als het zoiets eenvoudigs is als het bijhouden van de website-interacties van uw bezoekers, kijk dan wie er naar uw site komt, wat ze doen, waar ze tijd aan besteden.

Vanuit een contentmarketingstrategie is dat geholpen, want als je weet waar mensen naartoe gaan op je site, weet je welke delen van je site je moet optimaliseren en weet je waar je waardevolle content moet plaatsen zodat deze toegankelijk is. Van daaruit kun je beginnen met parlappen in: 'Oké. Laten we nu een e-mailstrategie ontwikkelen om mensen te bereiken die deze pagina hebben bekeken en dit formulier hebben ingevuld. " En vanaf daar begin je met het bouwen van dynamische inhoud en dynamische bestemmingspagina's.

Als je de middelen hebt om 110% all-in te gaan en alles uit te bouwen, doe dat dan alsjeblieft. Ik denk niet dat veel van ons dat eerlijk doen, want ik neem aan dat velen van ons een erg lange to-do-lijst hebben, zoals ik weet dat ik het doe, ik ben er zeker van, Todd, jij ook. Dit concept, zoals klein beginnen en dan groot denken, is iets waarvan ik denk dat het goed is opgenomen in ons klantenbestand. En ik denk dat het iets is dat veel mensen zou helpen om het meeste uit marketingtechnologie te halen.

Todd: Dat is een goed punt.

Bryan: Daarmee hebben we enkele vragen die binnenkwamen. Oké. De eerste die we hebben, is een SharpSpring-vraag. Dus hoe identificeren we de anonieme klanten? Is het voor hen remarketing op basis van hun gedrag? In dit scenario is het dus niet per se remarketing. Het anoniem volgen van bezoekers gebeurt dus op basis van een omgekeerde IP-lookup. Dus iemand gaat naar uw website, we zoeken in omgekeerde richting om te zien voor wie die IPS is geregistreerd. We halen die informatie vervolgens naar SharpSpring op basis van iets dat Whois heet, dus het vertelt ons alleen van wie het bedrijf eigendom is of van wie het IP-adres eigendom is. En dan laten we die bedrijfsinformatie zien in het systeem.

Voor bekende bezoekers volgen we de bezoekers op basis van cookies. Dus bezoekers op uw website, we cookies. Elk apparaat dat op uw site is geweest, we volgen die cookie rond om te zien naar welke pagina's het gaat, duur wordt uitgegeven, hoe het u heeft gevonden, marketingkanaal, enz. En we laten dat allemaal zien in diagramkaders. Dus in plaats van dat u uw klanten hoeft te vragen, weet u: "Hoe heeft u ons gevonden, hoe bent u op onze site terechtgekomen?" we doen dat allemaal aan onze kant, zodat u alleen maar hoeft te zeggen: “Oké. Dit is de beste verkeersbron die we hebben of dit is de beste campagne die verkeer naar onze site leidt. "

De volgende die we hebben is eigenlijk voor jou, Todd. Dus het is, u zegt het dus als het gemiddeld ongeveer zes maanden duurt om marketingautomatisering te implementeren, kunt u dan een schatting op hoog niveau geven voor hoe lang het duurt om ROI te behalen voor een bureau of een bedrijf dat marketingtechnologie gebruikt?

Todd: Een goede vraag. Er is geen standaard X aantal maanden om uw ROI te behalen. Ik zou een paar dingen zeggen die ik heb gezien bij bedrijven waarmee we hebben samengewerkt, weet je, een is als je ... een beetje zoals gebaseerd bent op je strategie. Weet je, meestal bedrijven met een solide strategie die het proces ingaan en die enkele van de kritieke factoren hebben geïdentificeerd om het rendement op investeringen te stimuleren, en ze implementeren die als eerste, weet je, ze zien het snelste rendement.

Weet je, dus misschien is het het feit dat ze op dit moment geen lead nurturing doen. Maar het eerste dat ze gaan doen met hun marketingautomatisering, is hun lead nurturing opzetten en dat aan de gang krijgen. Dan hebben die bedrijven, denk ik, de neiging om ... Weet je, als ze gefocust zijn op een of twee dingen, halen ze de ROI meestal het snelst.

Bryan: En ik denk ook dat vanuit een ROI-perspectief dat soort "begin klein, denk groot" -mentaliteit veel helpt, want als je je conversiedoel stelt als: "Oké. We willen over een maand de best bezochte pagina van onze website zien, ”dat is extreem laaghangend fruit voor een marketingautomatiseringsplatform. En u kunt dat gewoon doen door daar een trackingcode op te zetten en bezoekers te volgen, en dan weet u het.

Dan is het doel van je volgende maand misschien: 'Oké. Wat we willen doen, is meer verkeer naar onze site naar deze pagina via deze verwijzingsbron of deze campagnebron. " En omdat je nu al die verkeersgegevens van de eerste maand hebt, dat doel dat we voor de eerste maand hebben gesteld, kunnen we dat gebruiken als onze lijn in het zand om te zeggen: “Oké. Dit is wat we willen verbeteren als we naar maand twee gaan. " Dus ik denk dat dat een manier is om de ROI het beste op een beter beheersbare manier te krijgen.

In mijn gedachten varieert het opnieuw per bedrijf. Ik denk dat zes maanden na die implementatie van marketingtechnologie waarschijnlijk is wanneer je de volledige ROI van elk onderdeel van het platform zult zien. Dat betekent niet dat u in die zes maanden geen ROI krijgt terwijl we wachten op die build. Het betekent alleen dat we ervoor moeten zorgen dat we kleinere, verteerbare doelen hebben waar we in die periode ook naar verwijzen.

Todd: Juist. En je brengt een goed punt naar voren, denk ik, vanuit het standpunt van proberen om ... Als je je kunt concentreren op enkele van de dingen die je al doet en ze gewoon beter kunt doen met de marketingautomatisering, dan is dat een snelle overwinning.

Bryan: Precies. De volgende vraag die we hadden, is een beetje meeliften op de anonieme bezoeker die we eerder hadden. Het zegt dat veel van het verkeer dat binnenkomt, anonieme bezoekers zijn die naar de site komen en dat ze niet kunnen inzoomen om te zien wie die bezoekers zijn. Is er een manier om dieper in die mensen te duiken?

Absoluut. Dus als u anoniem verkeer naar uw site ziet komen, betekent dit dat dit doorgaans consumenten zijn, want wanneer een consument naar uw site komt zoals ikzelf of iemand anders hier wanneer ze een website bezoeken zoals op hun eigen internet, wanneer wij dat doen een omgekeerde IP-lookup, we vinden de ISP-providers, dus niet de persoon die dat ... Dat IP-adres is niet geregistreerd voor mij, Bryan Tobin, als een individu. Het is geregistreerd bij Cox Communications, de grote provider in Gainesville.

Dus wat we moeten doen, is dat we tracking voor deze mensen moeten instellen. En dat is wanneer we het hebben over contentmarketing en ervoor zorgen dat mensen… We brengen content uit die mensen willen. Nu, de twee belangrijkste manieren om dit voor u te laten werken om anonieme bezoekers bezoekers bekend te maken, een: stuur e-mails van uw platform naar uw lijst die u heeft, uw marketinglijst, met gemakkelijk te begrijpen inhoud die klikken genereert. Omdat wanneer iemand op die e-mail klikt en naar uw site gaat, dit voor hen als individu zorgt voor tracking. En in plaats van een anonieme bezoeker te zijn, gaan we weten wie ze zijn. We gaan al hun vorige website-activiteit binnenhalen. We gaan je laten zien waar ze die tijd doorbrengen, zodat je die informatie kunt gebruiken om ze beter op de markt te brengen.

De andere manier is met formulieren op uw site, met een soort gated content-strategie. Dus als je whitepapers hebt, als je casestudy's hebt, als je iets hebt, elk soort onderpand waarvan je weet dat het van grote waarde is dat ... Weet je, een van de beste manieren om te weten welke inhoud werkt, interview je klanten. Vraag hen wat ze leuk vinden of wat ze hebben gelezen, welke blogs ze leuk vinden, zodat wanneer je naar je site gaat, je niet ... En ik raad niet aan om alles te beperken, want ik denk niet dat dat een goede strategie is, maar beperk de hoogwaardige inhoud.

Geef een of twee alinea's op of laat ze driedelige hoogwaardige inhoud lezen. Zet dan een formulier voor de vierde. Zodra ze dat hebben ingevuld, is dat de tracking. Het vestigt ook toewijding, want als mensen alleen maar op onze site lezen en niet bereid zijn om die tijd te nemen om het formulier in te vullen of niets willen doen om een ​​barrière te overwinnen om onze inhoud te krijgen, hebben we een vraag: zijn deze de juiste leads voor ons, zijn dit de juiste mensen die we eigenlijk willen promoten? Dus dat kleine niveau van toewijding krijgen door de wortel daarbuiten te zetten, waar de wortel onze inhoud is, en dan te kijken of ze het formulier invullen dat, denk ik, op de wortel bijten in onze vreselijke analogie, die hen in onze systeem en help ons te weten wie die anonieme bezoekers zijn.

Ik weet dat Courtney contact opnam met de persoon die deze vraag stelde. Als u offline een dialoog wilt hebben en hoe dit werkt voor uw bedrijf, dan doe ik dat graag. We kunnen zien welke inhoud u heeft en zien wat we kunnen doen om dat zo goed mogelijk te laten werken.

Todd: En, Bryan, ik zou gewoon, zoals je daar al zei, een echt goede strategie van jou niet meteen alle informatie hoeven te krijgen, weet je. Dus dat aspect van jou hoeft niet meteen het 15 ingevulde formulier te hebben. Je kunt dat in de loop van de tijd krijgen en daarom is het in eerste instantie ontvangen van die e-mail, denk ik, een van de meer kritieke componenten, omdat je dan met hen in contact kunt komen. Maar weet je, het is een proces. Mensen moeten, weet u, vertrouwen winnen en, weet u, de waarde ervan inzien, zodat u na verloop van tijd steeds meer informatie over hen kunt verzamelen.

Bryan: Dat klopt precies. Als je naar veel websites gaat voor bijvoorbeeld blog-aanmeldingen, zul je zien dat de meeste nu een van de zwevende balkjes onder aan het scherm doen die alleen om een ​​e-mail vragen om zich op hun blog te abonneren . Ik zou daar beginnen omdat jij zo ... zo min mogelijk informatie wilt vragen, want we hadden allemaal zo'n Big Brother-ervaring. We vullen een formulier in, we willen geen 15 velden invullen, zoals Todd zei. Houd het simpel, volg die KISS-methodologie voor uw klanten en maak het heel gemakkelijk om hun informatie van hen te krijgen, zodat u uw informatie aan hen kunt geven.

En dan begin je dit soort tweerichtingsgesprekken met behulp van de technologie in je inhoud, het platform en hun interesse om relevante inhoud aan hen te leveren. Ik beloof je met die strategie, het zal helpen om die anonieme bezoekers, bekende bezoekers en degenen die anoniem blijven, misschien gewoon mensen te maken die voor altijd anoniem zijn, wat prima is, want als ze voor altijd anoniem zijn, betekent dit dat ze nooit waarschijnlijk klant worden.

Ja sorry. De volgende vraag die binnenkwam was: hoe vergelijken we wat we doen met CallRail-tracking. Hebben we beide tools nodig om media binnen en telefoonnummers op radio's en billboards te volgen? Dus met betrekking tot SharpSpring hebben we geen component voor het volgen van oproepen. We werken eigenlijk aan een formele integratie met CallRail. Dus ik ben blij dat je ze hebt geroepen. Dat zou dit jaar expliciet moeten gebeuren, waar we erg enthousiast over zijn.

Wat betreft waar u het over hebt met het volgen van het telefoonnummer, dat is precies correct. Je hebt dus beide platforms nodig om te volgen. Als je een telefoonnummer op een billboard zet en je wilt de prestaties daarvan zien voor wie dat telefoonnummer belt en hoe dat verband houdt met je marketingactiviteit, dan is dat correct, want wat daar effectief gebeurt, is dat ze dat telefoonnummer, dat telefoonnummer bellen belt in het CallRail-systeem. Dat volgt de oproepinteractie. Het neemt de oproep op. Het vertelt hen de bron. En dan worden die gegevens vervolgens verzonden met de integratie die zal worden opgezet naar het SharpSpring-platform.

Momenteel is de beste manier om het meeste uit die twee platforms te halen, die gegevens in CallRail te organiseren en die gegevens vervolgens in SharpSpring te importeren, of het nu een dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse import is en dan consolideren we de gegevens in het SharpSpring-platform. U kunt eenvoudig een campagne genaamd CallRail in het systeem maken. En wat je dan doet, is dat je eigenlijk in CallRail bent. U vergelijkt uw CallRail-campagnes met elkaar. En dan in SharpSpring wat u doet, is CallRail in het algemeen vergelijken als een campagne met uw andere marketingtactieken.

U kunt inzoomen en veel specifieker zijn en ook die individuele CallRail-campagnes en SharpSpring met elkaar vergelijken. Maar wat we hebben gezien, is dat het niet echt nodig wordt omdat je al die gegevens ter vergelijking in CallRail hebt staan. En wat je dan wilt zien, is wat de vergelijking is van die tool, dus dat CallRail-platform, vergeleken met je andere marketingkanalen.

Dus de volgende vraag die we binnenkwamen, onze enquête ... Excuseer me, Todd, dit voor jou. De enquête die we hadden vermeld, analyseerde en rapporteerde als de belangrijkste functie die u moet hebben. Kun je uitweiden naar welke statistieken een marketeer, een bureau zou moeten zoeken als we het over analyse hebben of wat ze moeten volgen met rapportage met hun marketingtechnologie-tool?

Todd: Ik bedoel, natuurlijk altijd de conversieratio. Dat is altijd een statistiek waar ik naar wil kijken, weet je, want vaak zit er niet veel waarde in klikken en dat soort dingen. Er is een klein beetje waarde. Maar vaak kijk ik graag naar degenen waar mensen een actieve beslissing over iets nemen en ons helpen onze doelen te bereiken. Dat zijn de statistieken waar ik naar kijk.

Weet je, meestal moet je heel voorzichtig zijn om alleen geen gegevens te verzamelen om gegevens te verzamelen. En wat ik zou zeggen is dat je vaak als je kijkt, weet je, misschien een hele lijst met je statistieken hebt die je kunt verzamelen en waarvan je denkt dat je die wilt verzamelen. En dan ga je na verloop van tijd zeggen: "Nou, dit helpt me echt niet om een ​​beslissing te nemen." En dus ga ik altijd terug naar mijn statistieken, helpen ze me bij het nemen van een beslissing? En dat zijn degenen die ik het meest waardeer.

Bryan: En dan denk ik dat bekering de grootste is. En als we het dan hebben over bekering, nogmaals, vaststellen wat uw bekering is. Zijn het telefoontjes, zijn het persoonlijke ontmoetingen, zijn het demo's? Wat uw conversie ook is, houd dat gewoon bij, want aan het eind van de dag weet u: klikken en openen en bezoeken en vertoningen en bezoekers zijn allemaal dingen die elke tool voor u bijhoudt. Het is dus een soort alomtegenwoordige informatie die belangrijk is voor ons allemaal.

Maar om het persoonlijk te maken of te individualiseren voor ons bedrijf, moeten we weten wat er uniek is aan ons, wat ons binnen de deur haalt, wat ons gelukkig maakt? Zijn het 20 orthopedische afspraken voor onze cliënt die wil dat er meer cliënten binnenkomen? Hoe groot is de kans op succes? En die vraag vooraf stellen voor een implementatie is waarschijnlijk een van de belangrijkste dingen die we kunnen doen, omdat ik garandeer dat iedereen hier in het scenario zit waarin we tijd hebben besteed aan het bouwen van iets voor een klant en dan komen we terug en hun verwachting was niet in overeenstemming met wat we dachten dat ons product bedoeld was om te bereiken. Dus laten we die vraag stellen en als we die eenmaal hebben, zoek dan een manier om het op uw platform te meten. En dan zorgen de rapportageanalyses natuurlijk voor de andere kant.

We hebben tijd voor nog een vraag. En ik denk dat het eigenlijk een geweldige is, Todd, ik denk dat ik het graag samen met jou zou willen aanvallen. Dus de vraag is wanneer we een marketingautomatiseringsstrategie implementeren, moeten we beginnen of kunnen we beginnen zonder sterke verkoopmedewerkers om leads op te volgen? Of denk ik wat de juiste hoeveelheid verkoopinteractie is die in eerste instantie nodig is om marketingautomatisering te ondersteunen? En, Todd, ik laat je beginnen met een antwoord.

Todd: Tuurlijk. Nou, ik bedoel, het doel van je marketingautomatisering is om die leads verkoopklaar te maken, toch? Er zal dus veel werk zijn dat u van tevoren doet, weet u, om die persoon naar een verkoop te krijgen waar zij leiding geven. Dus, vaak als je kijkt naar, weet je, gaan we onze verkoopmedewerker overweldigen, zijn we bemand, weet je, ik zou in eerste instantie waarschijnlijk zeggen, nou, misschien wil je die brug oversteken als je bij het, weet je, omdat je het moet opzetten en erachter moet komen wat die stroom zal zijn voor je verkopers.

Weet u, het doel van marketingautomatisering zou ook moeten zijn om uw verkooppersoneel minder te belasten. Je gaat ze nu niet elke aanwijzing sturen. Je gaat die leads kwalificeren. Ze zullen meer verkoopklaar zijn, want nu houd je bij om te zien hoeveel ze hebben gelezen, hoe betrokken ze met je zijn geweest. En u kunt… hopelijk kunt u met de marketingautomatisering tijd besparen aan de verkoopkant. Hopelijk krijg je uiteindelijk meer leads, maar de leads die je ze geeft, moeten van hogere kwaliteit zijn. Dus dat is wat ik zou zeggen. Denk er gewoon aan vanuit dat perspectief dat je hopelijk wat werk van de verkoopafdeling gaat halen.

Bryan: Ja. Daar ben ik het 100% mee eens. U hebt geen overdreven groot verkooppersoneel nodig. Als je er al een hebt die er al is, is dat fantastisch. Als u ooit met een verkoopmedewerker praat die geen goede leads heeft ontvangen of slechte verkoopvergaderingen heeft gehad, kent u een zeer overstuur en boos persoon, wat van hun kant terecht is, want dat is hun levensonderhoud door transacties te doen en relaties opbouwen. Dus in marketingtechnologie proberen we ervoor te zorgen dat de mensen die klaar zijn voor dat verkoopgesprek duidelijker zijn voor ons marketingteam, zodat we die marketinggekwalificeerde leads kunnen nemen en ze verkoopgekwalificeerde leads kunnen maken.

Weet je, wanneer we een marketingautomatiseringsplatform implementeren, zelfs als je gewoon andere inhoud hebt die je hebt gemaakt die meer van die verkooptoon heeft, zoals vragen om een ​​meer engagement, een overtuigende call-to-action, terwijl je marketingteksten en -inhoud informatiever is en mensen interesseert, dat is geweldig. En als mensen dan daadwerkelijk reageren op die verkoopkopie en verkoopinhoud, heb je misschien één verkoop ... Weet je, we zijn begonnen met één verkoopmedewerker. En niet dat ons verkoopteam stapsgewijs groeit, maar ons bedrijf wel, want wat we hebben gedaan, is dat we ons verkoopteam hebben toegestaan ​​te profiteren van de leads die binnenkomen door ze te verbinden met degenen die het meest klaar zijn voor verkoop.

Dus als ze geen verkoopklare lead zijn, worden ze automatisch gekoesterd, wat prima is, een e-mail ontvangen of inhoud krijgen, weet je, eenmaal per maand of wat je cadans ook is. Maar de mensen die overal op de site naar inhoud kijken, whitepapers downloaden, dat zijn de mensen die op het juiste moment de verkoopgesprekken voeren.

Voor eventuele vervolgvragen die hierna binnenkomen, zullen we deze na de oproep beantwoorden. Ik wil contactgegevens verstrekken voor enkele vervolgacties. Als u nog andere vragen heeft, kunt u contact opnemen met mijzelf, bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud, voor SharpSpring-georiënteerd. U kunt contact opnemen met Todd @ toddascend2.com. Daar staat zowel de website op het scherm. Ik weet dat deze iets langer duurde, maar ik denk dat het een heel goede Q & A-sessie was. Todd, nog een slotopmerking voordat we verder gaan en het webinar sluiten?

Todd: Ja. Het was een genoegen om vandaag bij je te zijn, Bryan. En alsjeblieft, voel je vrij om mij vragen te stellen vanuit het publiek, want ik zou het graag met je bespreken.

Bryan: We zullen absoluut. En, Todd, nogmaals bedankt voor je. Nogmaals, dit was een ander webinar. Ik hield echt van alle onderzoeksgebaseerde bevindingen dat we elk ding waarover we praten over marketingtechnologie elke keer dat we een van deze webinars doen, zouden kunnen ondersteunen. Dus het was cool aan onze kant om dat perspectief te hebben. Nogmaals, met dank aan u.

Todd: Ja. Graag gedaan.

Bryan: oké. Publiek, dank u voor het bijwonen, we zullen op de volgende sessie praten. Voor alle partners hoop ik je te zien op de SpringBoard Live deze vrijdag en iedereen heeft een geweldige rest van je woensdag.