BEKIJK WEBINAR

De staat Marketing Automation 2017

On-Demand Webinar
Lucht afspraak:
17-2017-XNUMX

Duur: 1 uur
Todd Lebo
Bryan Tobin

Verbeter uw resultaten met handige tips van agentschappen met behulp van marketingautomatisering

94% van de ondervraagde bureaus gaf aan dat marketingautomatisering succesvol is in het bereiken van doelen voor zichzelf en voor hun klanten. - Ascend2

Marketing automatisering is de naam van het spel deze dagen, vooral voor marketing agentschappen. Dus hoe zijn agentschappen die deze technologie gebruiken om succes te behalen voor hun klanten?

Om erachter te komen, hebben SharpSpring en Ascend2 samengewerkt om de staat Marketing Automation Survey te maken. In dit webinar zal Todd Lebo van Ascend2 op dit onderzoek uitbreiden. Hij omvat:

  • Top marketing automatisering doelstellingen
  • Kritieke uitdagingen om te anticiperen en te overwinnen
  • Must-have marketing automatisering functies
  • Cruciale statistieken voor het meten van marketingautomatiseringsprestaties
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Todd Lebo

Partner / CMO - Ascend2

Todd is gepassioneerd met het ontdekken van wat werkelijk in marketing werkt en marketeers helpen deze bevindingen toe te passen op hun marketingprogramma's. Bij Ascend2 heeft Todd een onderzoeksmatige marketingmethodiek ontwikkeld die door technologiebedrijven en agentschappen wordt gebruikt om vraag en aanvulling te genereren. Voordat hij bij Ascend2 werd aangesloten, leidde Todd MarketingSherpa marketing-, content-, onderzoeks- en business development teams.

beeld

Bryan Tobin

Training en Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager is Bryan verantwoordelijk voor het creëren van content om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het support forum en het creëren van instructieve 'how to' video's. In samenwerking met Marketing, Support en Development, helpt Bryan een voorbeeldige ervaring voor elke gebruiker.

Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Laten we doorgaan en aan de slag gaan. Nogmaals bedankt iedereen voor zijn deelname aan vandaag. Mijn naam is Bryan Tobin. Ik ben een van de productmanagers hier bij SharpSpring. We zijn samen met Todd Lebo, die de partner en de CMO is bij Ascend2. En vandaag hebben we het over de staat van marketingautomatisering in 2017.

Dus eerst de eerste dingen, voor iedereen die hier is, doen we deze presentaties wekelijks of tweewekelijks wanneer we ze kunnen opzetten, het is echt meer een thought leadership op marketingtechnologie in de ruimte voor marketingautomatisering en ervoor te zorgen dat onze partners als en mensen die SharpSpring overwegen hebben een klein beetje inzicht, niet zozeer in wat we doen als bedrijf, maar meer als wat er gaande is in het ecosysteem van marketingtechnologie in het algemeen.

Het publiek bestaat uit een verscheidenheid aan mensen. We hebben bestaande SharpSpring-bureaupartners die zich strikt bij ons voegen om een ​​beetje te leren over wat er in de ruimte gebeurt. Als we eerder hebben gesproken, welkom terug. We hebben een paar mensen die naar SharpSpring kijken, om met ons samen te werken. Als je een van die mensen bent, nogmaals, super opgewonden om je hier te hebben. En dan hebben we een aantal interne marketingprofessionals, dus sommige mensen willen de concepten van marketingtechnologie, marketingstrategie en marketingautomatisering voor uw eigen bedrijf implementeren.

Echt waar, de grote afhaalmaaltijd voor deze sessie is dat we willen praten over wat er gebeurt met marketingautomatisering, waar het naartoe gaat, waar mensen hun inspanningen op richten, wat betekent het om succesvol te zijn met de implementatie van marketingautomatisering. En we gaan dat doen met wat onderzoek dat Ascend2 heeft uitgevoerd en een paar hele toffe bevindingen die ze uit dat onderzoek hebben voortgebracht. We gaan het hebben over enkele best practices die we hebben gezien op basis van die onderzoeksresultaten. En we gaan praten over enkele verhalen over dingen die we hebben gezien en die goed zijn verlopen, niet goed zijn gedaan.

Ik wil echt benadrukken dat dit helemaal niet bedoeld is als een verkoopgesprek. Als je hier SharpSpring van koopt, fantastisch, dat is geweldig. Hopelijk geven ze me een bonus. Maar dat is helemaal niet wat we hier vandaag willen doen. We willen thought leadership promoten en je laten nadenken over marketingtechnologie in het algemeen en je echt enthousiast maken voor wat het voor je bedrijf kan betekenen en hebben het dan ondersteund met betrekking tot de sessie van vandaag met cool onderzoek en bevindingen die praten over alles wat er gaande is in de ruimte.

Vanuit administratief perspectief zijn alle telefoonlijnen gedempt. Dus als je vragen hebt, zet ze dan in het chatvenster. Verzend ze in onze chatbox. Ga op Twitter en scherpe tweet naar ons of je kunt @sharpspring tweeten. We hebben iemand die het Twitter-kanaal controleert, zodat we contact met u kunnen opnemen. Als je vandaag het gesprek moet verlaten, is dat helemaal goed. We nemen het webinar op en we zullen de dia's achteraf distribueren.

Aan het einde van de presentatie van vandaag hebben we een peiling die we gaan lanceren, waarop we uw feedback zouden waarderen. Het is gewoon een snelle follow-up. Als je meer informatie wilt over SparpSpring, meer informatie van Todd en Ascend2, kunnen we je instellen.

Voor de gesprekspartners hebben we vrijdag een SpringBoard Live. Het gaat over het gebruiken van je workflows en het organiseren ervan op een manier die het werkbaar maakt. Een van de dingen die we hebben gezien waar mensen mee worstelen als ze aan boord komen, is die werkstromen echt organiseren om ze gemakkelijk toegankelijk te maken en naar hen te verwijzen op een later tijdstip of wanneer ze ze zien, meldingen om te begrijpen wat ze zijn ' opnieuw doen. Veel hiervan komt tot het benoemen van conventies. Een deel komt op het gebruik van mappen. Het leuke is dat we ons klaar maken om onze visual workflow builder in de komende weken vrij te geven. Dus we gaan ook een klein beetje verbinden tijdens dat gesprek en een beetje praten over hoe dat zal helpen om je workflow-leven beter te organiseren in de komende weken.

De volgende webinar zoals deze gaat over het gebruik van Zapier om echt de kracht die je krijgt van marketingtechnologie te vergroten door oplossingen samen te integreren. Een van de dia's waarover we in de oproep van vandaag praten, gaat over de integratie van referenties is een van de soort kerncompetenties van een marketingautomatiseringstool. En maak je geen zorgen als je geen ontwikkelaar bent. Ik ben dat ook niet en je hoeft het niet te doen om je hulpmiddel met anderen te laten werken. Er zijn vandaag veel geweldige integratieplatforms die u kunt gebruiken. En we gaan het hebben over een van de meest populaire, namelijk Zapier, en hoe je dat kunt benutten met je marketingautomatiseringstool om er de meeste waarde uit te halen.

Als je een partner bent en je doet iets echt cools, en ik heb het gevoel dat ik nu al maanden dezelfde plug voor 12 tegen 24 spreek, dan kun je een e-mail sturen. Courtney en Courtney zullen je graag helpen om te zien of we een oplossing kunnen vinden partner-geleide presentatie met u en de coole use case die u hebt gedaan met uw bedrijf en marketingautomatisering.

Dus met dat, zullen we een snelle ronde van introducties doen. Bryan Tobin, ik ben hier al ongeveer twee en een half, bijna drie jaar bezig met ons productteam. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat al onze klanten waarde uit de tool halen. Dus ik heb veel gesprekken met mensen die marketingtechnologie gebruiken, die SharpSpring gebruiken als een strijder op het gebied van marketingtechnologie en ervoor zorgen dat we onze applicatie aan het bouwen zijn om dingen te doen die we zouden moeten doen en die we verplaatsen in de richting die de industrie gaat. En dan, Todd, als je het niet erg vindt om een ​​paar dingen over jezelf te zeggen voordat we beginnen en beginnen, dan kunnen we de presentatie vanaf daar beginnen.

Todd: Oh, ja. Tuurlijk. Nou, bedankt, Bryan, voor de introductie. En mijn naam is Todd Lebo. Ik ben partner en CMO van Ascend2. Wij zijn een op onderzoek gebaseerd marketingbedrijf. En we gaan elke maand uit in marketeers. We hebben wat onderzoek om vandaag te delen over marketingautomatisering. Maar we doen dit op een continue basis. En werk met partners zoals SharpSpring om dit zeer specifieke marketingonderzoek uit te voeren. Mijn achtergrond was in 20 plus jaren in zowel marketing, onderwijs, onderzoek, case studies, en dingen van die aard. Ik ben erg opgewonden om vandaag bij je te zijn.

Bryan: oke Dan, Todd, ik heb net de toetsenbordsmuis overhandigd. U zou kunnen doorklikken en beginnen met het verplaatsen van de dia's.

Todd: Fantastisch. Whoops.

Bryan: Ja. De terugknop op het toetsenbord zou ook moeten helpen.

Todd: Sorry over die mensen.

Bryan: We bouwen aan anticipatie.

Todd: Dat klopt. Dat is juist. Dit is dus in de eerste plaats onze tweede jaarlijkse onderzoekstudie naar marketingautomatisering vanuit het perspectief van het bureau dat we met SharpSpring hebben gedaan. We hebben ondervraagd over marketingprofessionals van 60,000. En de resultaten die u vandaag ziet, zijn specifiek de agentschappen. We hopen echt dat we u een perspectief kunnen bieden dat voor u echt werkt.

Ik zei tegen u dat we elke maand duizenden mensen ondervragen over een verscheidenheid aan marketing-, tactiek- en bedieningscomponenten, weet u, van niet alleen marketingautomatisering tot e-mail, leadgeneratie, contentmarketing, al deze onderwerpen die we behandelen. En een van de obstakels die we zien dat succes voor marketeers belemmert, is het gebrek aan een effectieve strategie. Zoveel keer weten marketeers wat ze moeten doen. Ze gaan ervoor en geven alles wat ze hebben, maar zitten en hebben zo'n strategie en die strategie gebruiken om te benchmarken wat ze doen is meestal een van de grootste problemen die ze hebben.

Dus een deel van wat we vandaag willen doen, is kijken naar wat je strategie is en je helpen bij die ontwikkeling. En we zullen ook specifiek kijken naar doelen, uitdagingen, meeteenheden en evaluatiecriteria met het perspectief van marketingautomatisering en een effectieve strategie hebben. De discussie van vandaag zal dus dat huidige onderzoek bevatten, maar zal ook enkele voorbeelden uit de praktijk en enkele praktische instructies bevatten.

Bryan: En wat ik wegnam van waar we het hadden over het samenbrengen van deze presentatie is een heleboel waar Todd over gaat praten, ik denk dat veel van onze partners zich kunnen inleven in wat ze hebben meegemaakt toen ze eindelijk begon met het gebruik van marketingautomatisering. Dat was in eerste instantie: waar begin je, hoe begin je. En het grote concept hier is ervoor zorgen dat er een strategie is die we gaan implementeren die wordt ondersteund door marketingtechnologie, want als we ons te dun verspreiden of deze tool zonder enige begeleiding gaan gebruiken, doen we uiteindelijk niets. Of als we ons op één deel van de applicatie concentreren en ons uiteindelijk niet verbreden, raken we echt in de war. Dus ik denk dat de afhaalmaaltijd echt cool was en zeer parallel liep met wat we hebben gezien als onze groei als bedrijf en de uitdagingen die onze partners hebben overwonnen met onze ondersteuning en de leerervaring die we samen hebben opgedaan zorg ervoor dat ze het meeste uit een marketingtechnologietool halen.

Todd: Ja. Weet je, dat zien we de hele tijd, Bryan. Er is een gezegde dat ik altijd leuk vind, wat, weet je, twee keer meet en een keer snijdt. Dus dat aspect neemt soms een klein beetje van die tijd vooraf, kan echt helpen en daadwerkelijk tijd besparen aan de achterkant. En de strategie is altijd aan het evolueren, dus als je eenmaal die strategie hebt, kijk je naar je statistieken, analyseer je en breng je wijzigingen aan, maar het is altijd met die strategie in gedachten.

Dus dit is onze eerste grafiek waar ik naar wil kijken. In deze grafiek wordt hier zowel gekeken naar de doelstellingen als de uitdagingen waarmee marketeers worden geconfronteerd bij het implementeren van marketingautomatisering, dus wat willen ze bereiken en wat zijn enkele van de uitdagingen die ze hebben. En een paar dingen die u moet overwegen als u naar een diagram als deze kijkt. Ik kijk altijd graag naar de kloof tussen belangrijke doelstellingen en kritieke uitdagingen. Oke? Weet je, als er iets is dat je kunt vinden, dan is dat een belangrijke doelstelling, maar de uitdaging is minder en er is een grote kloof tussen de twee, dat soort leidt tot ... en voor mij komt dat neer op kansen.

Dus we proberen daarnaar te kijken en hier zijn een paar voorbeelden die ik in deze grafiek heb gezien. Een daarvan was de nummer twee en verwierf meer klanten. Weet je, we willen allemaal meer klanten werven en marketingautomatisering heeft dit een beetje minder een uitdaging gemaakt voor marketeers. Je wilt waarschijnlijk weten, nou, hoe is dat? Weet u, een voorbeeld dat ik zou geven, en er zijn hier veel voorbeelden, maar een voorbeeld dat ik zou geven, zou het vermogen zijn om bijvoorbeeld anonieme websitebezoekers te identificeren.

Via marketingautomatisering kunt u beginnen met het vinden van deze bezoekers die naar uw site komen. Je weet precies wie ze zijn. Maar u kunt matchen door marketingautomatisering, weten wie dat bedrijf is, ideale klanten vinden die bij uw profiel passen, bedrijven die bekend staan ​​als uw bedrijf en vervolgens contacten zoeken binnen dat bedrijf. Dus je weet dat dat bedrijf op je site is, je weet dat iemand kijkt, en dat geeft je een idee hoe je eventueel bij dat bedrijf kunt gaan werken.

Dus, met marketingautomatisering weet je zeker dat je dit doet. En u kunt dit gebruiken om meer klanten te verwerven. En, Bryan, denk je dat je ook wat inzicht hebt.

Bryan: Ja, absoluut. Dus vooral van ... twee dingen die ik van deze dia wilde afnemen, het eerste zou zijn om de klanten te identificeren. Dat is wat we hier proberen te doen. We proberen onze trechter van boven naar beneden te vullen en ervoor te zorgen dat we op elk onderdeel meer leads hebben en dat ze ook naar de top terugkeren zodra ze uitvallen.

Het onderdeel bezoeker-ID van marketingtechnologie, marketingautomatisering is best cool. Het is een van die die ervoor zorgt dat bedrijven hun ogen openen zodra ze het verkeer op hun sites zien. Ze zullen beide anonieme gebruikers gaan gebruiken die door Todd zijn genoemd, weet u, ze hadden geen idee dat ze eerder op hun site waren die bepaalde pagina's bezochten en bekijken en een goede tijdsduur doorbrengen met het controleren van hun aanwezigheid op het web. als bekende bezoekers die terugkomen.

Voor mij is dat soort dingen dat marketingautomatisering verkoopt, weten op basis van de leads waarmee je een voortdurende dialoog hebt gevoerd of waarmee je een dialoog probeert te voeren, waar ze naar kijken, wanneer ze zoeken hoe actief ze zijn, zodat je er actie bovenop kunt ondernemen. En dan, weet je, we praten over deze verschillende delta's waar we deze kans hebben. Een grotere die ik onderaan zie, is het verbeteren van de databasekwaliteit.

Wanneer mensen komen en marketingtechnologie gaan gebruiken, beginnen ze al deze verschillende databases samen te consolideren omdat veel mensen ... je weet wel, marketing wordt meer centraal in de gegevensstructuur van de organisatie, omdat veel van de leads die binnenkomen als ze klanten worden , ze worden partners, worden verwijzingspartners wat ze ook doen, dat ze op een gegeven moment over ons te weten zijn gekomen. En het identificeren van dat kanaal waar ze ons van hebben geïdentificeerd, is belangrijk. Maar voor een kwaliteitsperspectief zijn sommige van die leads die we binnenhalen misschien niet goed. Dus we begrijpen dat we deze mensen voor 12 tot 24 maanden op de markt hebben gebracht, dat ze helemaal geen interactie hebben gehad, misschien snijden we het vet in en verwijderen we deze, weet je, deze leads die niet zijn echt waarde aan ons leveren of misschien gewoon in een automatische verzorgende campagne plaatsen. Ik denk dat daar veel waarde zit, omdat het ons helpt de tijd te optimaliseren dat we daadwerkelijke leads aanraken. En degenen die misschien niet echt zijn of misschien een beetje meer koestering nodig hebben, we kunnen gewoon die verzorgende gebeurtenissen automatiseren om met hen te gebeuren.

Todd: Weet je, ik denk dat je een goed punt naar voren brengt. En het is interessant als je naar deze grafiek kijkt omdat die laatste, het verbeteren van de databasekwaliteit, het soort van het omgekeerde is van wat ik eerder zei, waar het niet zo belangrijk is voor een doel, maar het is een kritieke uitdaging. En, weet je, wetende 20 plus jaren marketingervaring, weet ik, ik weet vooral dat je marketing alleen zo goed is als de kwaliteit van je gegevens. Toch denk ik aan de kwaliteit van de gegevens, het is een beetje zoals, weet je, op dieet gaan en je weet dat je veronderstelde al je groenten eet. Het is niet het meest opwindende, maar het is ook belangrijk.

En ik denk dat we soms, wanneer we onderzoek als dit zien, zien dat dingen die echt belangrijk zijn naar beneden worden gedrukt vanwege de perceptie dat het moeilijk is. En hoewel, weet je, het verbeteren van de kwaliteit van uw database een uitdaging kan en is, het is niet zo'n grote uitdaging met de automatiseringscomponenten en de technologie die het vroeger was. Dus, ik moedig marketeers echt aan om niet verlegen te zijn over het aanpakken van sommige van deze dingen omdat, zoals Bryan zei, er een enorme uitbetaling kan zijn als je ze wel aanpakt.

Het andere dat ik ook heel snel wilde noemen, is dat we de flow een beetje verder zien, waardoor de productiviteit wordt geoptimaliseerd. En dat is echt een van de belangrijkste doelen van uw marketingautomatisering. Weet je, je zou meer marketinginspanningen moeten kunnen doen door marketingautomatisering te gebruiken en dat zal je afdeling productiever maken. Je kunt dingen instellen die automatisch worden uitgevoerd, niet dat je dit op de automatische piloot zet en er nooit meer naar kijkt. Maar ze kunnen draaien terwijl je aan het werk bent en ook andere dingen doet. Dus, alleen dat vermogen om de productiviteit te verbeteren is, weet u, een grote waarde, niet alleen voor individuele campagnes, maar ik denk dat het een beetje de algemene prestaties van uw afdeling betreft.

Bryan: Weet je, we zijn daar best wel een goed voorbeeld van. Intern hebben we nu een verkoopteam van acht mensen. Dat is de grootste die het ooit is geweest. En we hebben een behoorlijk grote leidende database, dus we kunnen duidelijk niet elke lead aanraken die in ons systeem komt. We hebben het dus over productief zijn. De leads die website-interacties hebben gehad of white papers hebben gedownload of dingen hebben gedaan waar we om geven, weten we dat dit een indicatie is van iemand die klaar is om een ​​echte transactie te doen, al een echt gesprek met ons heeft, we volgen het op.

Maar degenen die meer interacties met de trechter maken, door gewoon op sommige advertenties te klikken, onze site te bekijken maar dan zeer snel weg te gaan, weet u, we willen niet dat onze verkopers al die mensen bellen. Ten eerste omdat het een beetje invasief is en, twee, omdat er echt niet veel beloning is voor die individuele leads. Wat we kunnen doen, is dat we ze kunnen koesteren en als ze klaar zijn, als ze ooit op dat punt komen, hebben we al hun interactiegeschiedenis op een hele mooie manier in de pop georganiseerd en dan kunnen we contact opnemen met ze, ga door met dat gesprek en begin die deals te sluiten als die mensen klaar zijn voor dat gesprek.

Todd: Ja. We zien hier bij Ascend2 hetzelfde als mensen die erg passief zijn over hun betrokkenheid bij jou, je kunt zien dat ze niet klaar zijn om te kopen. Maar naarmate ze hoger worden, zie je een verandering. En dan kan dat je waarschuwen: "O, die persoon, weet je, misschien hebben ze nu budget, wat de reden ook is, nu het juiste moment om contact met hen te maken."

Laten we verder gaan en kijken naar een aantal essentiële functies. Dus hier is wat deze vraag stelt: wat zijn de meest nuttige functies van hun marketingautomatiseringssysteem? En wat hebben we geleerd over onze doelstellingen en uitdagingen? zijn analyses en rapportage. Analyse en rapportage, weet je, is de nummer één.

Een paar redenen daarvoor is ... Om daar te denken, zou ik geloven, kun je alle analyses krijgen die je nodig hebt uit je marketingautomatisering? En dan ook denken, weet je, is die rapportage gemakkelijk, is het nuttig, is het duidelijk, en ook is het niet alleen duidelijk voor de marketeer die de hele tijd in de cijfers leeft, maar ook voor de niet-marketeer, of het nu gaat om uw verkoper, een manager? Weet je, analyses en rapportage, het is geweldig om getallen te hebben, maar het moeten wel bruikbare getallen zijn waarmee je snel analyses kunt maken en beslissingen kunt nemen.

Nummer twee was e-mailmarketing. En, weet je, e-mailmarketing blijft het werkpaard van marketing. Zorg er dus voor dat u tevreden bent met hoe u e-mails opbouwt, lijsten voorbereidt en al die dingen die in e-mailmarketing worden gebruikt. Waarschijnlijk ga je in het begin veel tijd doorbrengen op dat gebied van je marketingautomatisering. Zorg er dus voor dat u zich er prettig bij voelt.

En dan is de derde leidend aan het voeden. We weten dat we zoveel geld uitgeven en tijd nieuwe leads krijgen. Maar dan, wat doe je met hen als je ze krijgt? En ik denk dat Bryan er een beetje over heeft gepraat over dat aspect van, weet je, een soort van weten op basis van activiteiten wanneer die mensen met een verkoopgesprek aanraken en wanneer niet.

Weet je, als ze nog niet klaar zijn, moet je die mensen koesteren. Je moet een actieve deelname houden door, weet je, als ze een rapport downloaden, betekent dat waarschijnlijk dat ze van onderzoek houden. En dus als je relevant onderzoek hebt, doorgaan met het geven ervan aan hen, om hen informatie te geven die nuttig is, zal dit alles leiden tot dat verzorgende onderdeel. Dus als ze klaar zijn, weet je dat ze dat zijn. Ik raad u daarom aan deze lijst als richtlijn te gebruiken bij het beoordelen van uw marketingautomatiseringsplatforms en de functies die voor u het belangrijkst zijn.

Bryan: Het is grappig, Todd en ik waren aan het praten voor het gesprek en dit is een beetje zoals voor iedereen voetbalfans hier, het is een beetje als een scoutingrapport voor wanneer mensen zich gaan opstellen. U hebt niet al deze componenten nodig. Elk van deze is in eerste instantie misschien niet het belangrijkste voor u en ze kunnen flexibel zijn. Voor mij denk ik dat degene die opvalt, integratiemogelijkheden. In de komende vijf jaar denk ik dat dat enorm zal stijgen vanwege het aantal marketinggegevens waarnaar buiten die marketingoplossing wordt verwezen voor verkoop, ondersteuning en uitvoerend personeel.

Maar wanneer veel mensen een oplossing kiezen, proberen ze mogelijk slechts drie van deze problemen of drie van deze behoeften die we op het scherm zien, op te lossen. Maar voor u wanneer u een platform kiest of als u de platforms evalueert die u gebruikt, denk ik hier opnieuw, zoals Todd zei, als een geweldige routekaart van waar te beginnen en wat belangrijk is op basis van uw collega's hebben dit soort systemen in het verleden gebruikt. Nogmaals, niet alleen SharpSpring, maar ook Marketo, HubSpot, Infusionsoft, Google Analytics, alles wat zichzelf marketingtechnologietool kan noemen. Dit is waar het op neer komt wat zij het belangrijkst vonden.

De analyse springt eruit, want wat deze tools uiteindelijk moeten doen, is om ons te laten weten welke marketinginspanningen de meeste resultaten opleveren, zodat we deze opnieuw kunnen investeren. Maar nogmaals, voor mij is e-mailmarketing volgens mij opnieuw het einde, want laten we ons merk daarbuiten brengen en het bewustzijn op een snelle en gemakkelijke manier verhogen. Ik vind nog steeds dat het scoren van leads op deze kaart ondergewaardeerd wordt omdat het verwaarlozing, misbruik of mensen gewoon niet echt begrijpen. Maar voor mij, wanneer mensen gebruik gaan maken van leadscores, speelt het gewoon zo goed in deze andere functies. Ze hebben een hogere leadscore, we kunnen ze op een andere manier verzorgen, we kunnen verschillende e-mailberichten sturen, misschien toevoegen aan een andere lijst. Dus alle componenten spelen op een hele mooie manier op elkaar.

Todd: Ja. Weet je, dat is een goed punt over het behalen van leads is dat er ook echt marketingafstemming nodig is en dat je marketing en verkoop bij elkaar komen en echt praten over, weet je, wat een verkoopklare lead maakt en vervolgens je leadscores laat instellen volbreng dat. Dus ik bedoel, een groot deel van de marketingautomatisering kan ook een goede afstemming zijn met uw verkoopafdeling. Gebruik deze mogelijkheid dus terwijl je je strategie aan het doen bent om die relatie op te bouwen en te koesteren.

Ga verder, we gaan hier kijken naar ... Oeps. Daar gaan we. Ik heb dit zojuist een titel gegeven: "Als je het niet kunt meten, bestaat het niet." Ik denk dat het belangrijk is om je te herinneren dat je meting cruciaal is voor succes. Weet je, we kunnen niet langer hebben, wat ik zou noemen, visverhalen. We moeten echte gegevens hebben, toch? Je kunt dus niet langer over dat visverhaal vertellen, weet je, hoe groot je vis was en elke keer dat je dat verhaal vertelt, wordt het een beetje groter.

Welnu, je moet een foto van die vis hebben. Weet je, je moet kunnen bewijzen dat je de vis hebt gepakt, en er is een vereiste van echte gegevens nodig. En dat is echt waar met marketing. Weet je, als je het kunt meten, kun je het bewijzen. Als je het niet kunt meten, kun je het niet bewijzen.

Uw marketingplan moet zijn gebaseerd op het gebruik van een blauwdruk van statistieken. Als u een 20% omzetgroei projecteert, hoe gaat u die groei dan krijgen? Wat ga je specifiek doen om dat 20% te laten stijgen? Weet je, waar zijn de controlepunten die je bepaalt als je op het goede spoor zit om die doelen te bereiken? En ik zeg dit graag. Weet je, je hebt altijd, je weet wel, "Je bent hier" kaart nodig. Dus als je naar een pretpark gaat, een enorm park, wil je altijd naar de kaart gaan en kijken waar je bent en waar je naartoe wilt.

Als marketeer laten je statistieken je echt toe om te voorzien, je weet wel, "Je bent hier" perspectief en waar je naartoe wilt. U kunt ook statistieken gebruiken om uw marketinginspanningen te optimaliseren. U kunt dus zien waar de prestaties zijn, weet u ... als de prestaties op deze bestemmingspagina worden verhoogd of een publiek wordt gesegmenteerd, resulteert dit in een hogere conversie, meer verkopen, enzovoort. Of u nu e-mailmarketing gebruikt om uw landing te optimaliseren pagina, alle statistieken gaan hierin in.

Je moet alleen de cijfers kennen, denk ik, als marketeers. Ik bedoel, dat is een van de schoonheden van de marketingautomatisering. Het begint je dat te geven ... laat je kwantificeren wat je doet. En dan wanneer, u weet dat, dan heeft u deze grafiek hier, wat de statistieken zijn die er toe doen. Ik ga hier gewoon overheen, echt een paar echt snel.

De top drie hier hebben we, weet je wel, het succespercentage. En ik zou marketeers altijd willen aanmoedigen om ervoor te zorgen dat u uw conversieratio definieert, weet u, of het een bestemmingspagina is en de conversie het downloaden van een rapport of het aanmelden voor een demo, wat het ook is, zorg ervoor dat u dat definieert succespercentage.

Kijk ook naar zaken als betrokkenheid. Weet je, definieer je betrokkenheid. Als het een blogpost is, misschien zijn het aandelen, opmerkingen, tijd op de pagina, veel verschillende dingen die je kunt zien dat die inhoud een individu aanspreekt. En dat is ook de reden waarom mijn partner en ik met Ascend2 begonnen omdat we met behulp van meeteenheden zagen hoe succesvol onderzoek was om mensen te betrekken. We wilden dus kwalitatief hoogstaand onderzoek hebben, maar het ook voor een zeer betaalbare prijs maken voor partners om mee te doen. Maar het was allemaal gebaseerd op wat we zagen in de betrokkenheidsfactoren.

En de laatste die ik hier wilde aanwijzen was de pipelinewaarde. Weet je, dit helpt echt om de marketing en verkoop te verbinden door te kijken naar de waarde van een kanaal, misschien meerdere kanalen, maar naar die waarde te kijken. Als u de waarde van de totale campagne bekijkt, kunt u beter voorspellen wat uw inkomsten voor een campagne zullen zijn. En dus hou ik echt van pijplijnwaarde, omdat elke marketinginspanning een beetje anders is en hoe meer je weet over je statistieken en de inkomsten die daaruit voortvloeien met je pijplijn, hoe meer je weet waar je je nadruk moet leggen, weet je waarheen, weet je, tune up hier, stem hier af. Dat zal je echt helpen, denk ik, om je algehele ROI te verbeteren. En, Bryan, ik denk dat je hier ook een paar inzichten over hebt.

Bryan: Ja. Wanneer we veel over conversie tarief praten, komt het neer op wat de conversie naar uw organisatie is. En u kunt verschillende conversietypen hebben. Aan onze kant als bedrijf doen we veel zaken uit de demo's die we voor klanten uitvoeren. Dus een van de conversie statistieken die we bijhouden, zijn demo plannen, demo-afrondingsgraad, demo aanwezigheidscijfer, die allemaal. Dat zijn verschillende conversie statistieken die belangrijk zijn voor ons dat we door een aantal mechanismen volgen die dan allemaal in ons marketingautomatiseringsplatform zijn opgenomen.

Voor sommige bedrijven schrijft het zich in voor een proef, krijgt het een witboek, het vult een onderzoeksbriefing in, het vult een enquête in. We hebben het over het meten van de prestaties en vervolgens tonen we resultaten op basis van meten. Voordat we iets doen, moeten we duidelijk vaststellen wat onze doelen zijn. Zo niet, wanneer we proberen te doen, weet je, doe onze retros en ga terug en kijk hoe goed we hebben gepresteerd, het is veel moeilijker om dat te doen zonder enige duidelijke lijn in het zand van, oké, vooruit bewegen ons doel is om X te bereiken op een Y-investering, terwijl X dat conversiedoel is.

Als we dat niet duidelijk definiëren en verschillende typen duidelijk definiëren, zal het een stuk moeilijker worden om dat te kwantificeren wanneer we onze rapportage doen. Betrokkenheid, hetzelfde. Dus ik denk dat Todd een goed voorbeeld gaf over zijn aandelen, zijn het indrukken, is het uitzicht, is het totale aantal bezoekers van de site, is het totale aantal downloads? Wat betekent betrokkenheid voor uw organisatie of voor de agentschappen die dit willen inzetten voor uw klant? Wat betekent betrokkenheid? Krijgt het mensen de deuren binnen, krijgen ze mensen op de website?

Voor mij komt dit allemaal neer op het duidelijk identificeren als een if / then-scenario. Dus als we dit doen, dan verwachten we dat dit gebeurt. En als je eenmaal die eerste verklaring hebt gemaakt, die eerste hypothese, dan kijk je terug en zeg je: "Oké. Waar waren we, hoe ver waren we, hoe ver waren we? "En dan kun je herhalen.

Waar pijplijnwaarde binnenkomt en waar ik een soort van pijplijnwaarde wil onderscheiden van een SharpSpring-term die de waarde van een verwachte waarde van de verkooppijplijn betekent, hier wil ik er zeker van zijn dat dit een breder begrip is van de term, wat betekent marketingkanalen hebben de pijpleiding het meest gevuld. Dus we hadden het over campagnerapportage en als we campagnes A tot en met E uitvoeren, laten we terugkijken en aangeven welke van die campagnes tot onze site hebben geleid. En dan van daaruit, oke, welke van die leads, welke van die groeperingen van leads, hoeveel van hen daadwerkelijk een kans hebben gemaakt. En van daaruit, welke van die kansen, hoeveel er eigenlijk een gesloten zijn.

Dus we blijven steeds verder door de trechter lopen. En wat we aan het doen zijn, is het opbouwen van deze mooie grafiek om te zeggen, oké, campagne A, wel, het heeft 2x keer leads van campagne B gegenereerd, weet je, het had incrementeel minder leads eigenlijk sluiten als kansen. Dus terwijl we een grotere steekproefomvang krijgen bij het vullen van onze pijplijn, beginnen we te praten over kwaliteit. En vanaf daar begin je te kijken naar conversie, betrokkenheid en ervoor te zorgen dat je conversieratio's die je bijhoudt, zijn afgestemd op wat je wilt doen om je leads over de finishlijn te krijgen.

Dus als we zeggen dat een white paper conversie downloadt, maar we zien in de toekomst dat elke persoon die dat white paper heeft gedownload nooit een deal heeft gesloten, is het de inhoud, is het de conversie, is het het verkeer, is het de kanaal waar we die mensen vandaan halen? Dat is het moment waarop je ernaar kunt kijken omdat ik denk dat een van de grootste dingen waar mensen naar toe komen, en, Todd, je hebt dit waarschijnlijk al eerder gezien, is dat mensen dit als angst hebben om te falen met marketingcampagnes. Het is niet noodzakelijk een slechte zaak om te falen, want als we falen, beginnen we te itereren. En dan beginnen we te zeggen, oké, dit is wat er in deze een beetje mis ging. Laten we draaien, laten we tweaken, welk woord we ook willen gebruiken, en het iets beter maken en dan de resultaten van die verbetering in de volgende ronde meten.

Todd: Ja. Ik ben het er helemaal mee eens, Bryan. Er zijn een paar dingen, denk ik, die je echt ziet. De ene is marketing wordt steeds meer wetenschappelijk van aard. Dus, weet je, met de cijfers, met de tools, kun je nu beginnen te bepalen waar de positieve en negatieven zich voordoen en die gaan aanpakken. Het wordt heel wetenschappelijk. En dan ook het aspect van ... en we hebben dit in het verleden gedaan, waar, weet je, wanneer je test of je een campagne doet, je helemaal gelijk hebt. Ik bedoel, falen ... ik hou er niet van om er zo naar te kijken. Ik kijk er altijd graag naar wat het leerproces is dat we hebben ontvangen van die campagne of van die test.

Dus je bent altijd aan het leren en je kunt dat leren toepassen op de volgende iteratie. Dus ja, ik bedoel, er gebeurt een fout en ik denk dat het goed is voor marketeers om dat te laten zien. Ik bedoel, het maakt het heel waar als je laat zien, niet alleen de successen maar ook de mislukkingen. Maar met de mislukkingen, laat u een beetje zien als de volgende stap, dus wat gaan we daaraan doen?

Dus volgende kijken we naar ... De volgende drie dia's bekijken ... In ons onderzoek hebben we gekeken naar evaluatiecriteria. En dus zeg ik dit jaar liever het vakje en Brian had gezegd, weet je, vroeger voor voetbalfans, weet je, zoals in het ontwerp voor nieuwe spelers, zeggen ze vaak dat ze het vakje aanvinken en ze kijken en zien, vult deze speler alle dingen die nodig zijn om ze succesvol te maken. Daarom moedigen we mensen aan om dit te bekijken en dit als een routekaart te geven terwijl u uw marketingautomatisering evalueert. Dit zijn dus nuttige tips, bepaal de meest nuttige dingen voor u.

Een paar dingen die ik hier wilde benadrukken was, nummer één was het gemak van implementatie. En om dat te helpen, overweeg dan een paar dingen. Weet u, wie van uw team is verantwoordelijk voor de implementatie? Ben je bereid om middelen in te zetten die nodig zijn om de implementatie uit te voeren? Het gaat niet zomaar gebeuren. Je moet ervoor zorgen dat je wat tijd aan je personeel besteedt.

Kijk welke ervaring u heeft met uw personeel en of u IT-ondersteuning nodig hebt. Het leuke van marketingautomatisering is dat het nu echt wordt ontworpen voor de marketeer. Veel van dit kan dus onafhankelijk zijn binnen de marketingafdeling. Maar misschien hebt u ook nog wat IT-ondersteuning nodig.

Nummer twee was ook de cost of ownership en prijsbepaling. Natuurlijk is de kostprijs altijd iets om naar te kijken. Maar ik zou ervoor zorgen dat u naar de kosten kijkt vanuit het perspectief van, weet u, heeft de huidige prijsstelling media nodig en uw toekomstige groei. Dus als het gebaseerd is op, bijvoorbeeld, de grootte van uw lijst en u van plan bent een tweevoudige groei te hebben, ondersteunt het dan nog steeds die groei op een kosteneffectieve manier? En denk dan ook eens na over de kostenbesparingen van marketingautomatisering, want u zult een aantal kostenbesparingen hebben en het is belangrijk om daar ook naar te kijken.

En dan het andere ook, als we hier snel teruggaan, wilde ik alleen maar zeggen dat technische ondersteuning, vaak technische ondersteuning een van die dingen is die pas wordt gewaardeerd als je het nodig hebt. Dus ik zou ervoor zorgen dat je een beetje praat over hoe een bedrijf omgaat met technische ondersteuning, want wanneer je het nodig hebt, is het erg belangrijk.

En we zijn bijna aan het afronden hier. Maar hier zijn een paar strategieën om, wat ik zou zeggen, het eenvoudig te maken als je naar de, weet je ... kijkt. Hier kun je met dit onderzoek zien dat veel marketeers keken, de implementatie van marketingautomatisering extreem of enigszins gecompliceerd. Maar ik denk dat er een paar manieren zijn om het een beetje eenvoudiger voor je te maken. Dus hier zijn een paar tips.

Bepaal wat het belangrijkst voor u is voordat u begint. Nogmaals, het gaat terug naar dat strategieperspectief en focus op wat je nodig hebt met die strategie. Dus teruggaan, kijken naar je strategie terwijl je bezig bent met je implementatie zal nuttig zijn.

Ik zou ook zeggen open te staan ​​voor kansen. Je hebt misschien niet gedacht aan het feit dat je leadscoring of campagnebeheer nodig hebt. Maar als je naar binnen kijkt, realiseer je je misschien: "Oh, dat is iets wat ik echt nodig heb." En dat is geweldig en ik zou je willen aanmoedigen om open te staan ​​voor andere kansen. Maar aan de andere kant, weet je, je hoeft niet alles meteen te doen. Dus, het is goed om te zeggen: "Hé, we willen uw leadscore opnemen, maar we realiseerden ons ook dat we XYZ eerst zullen doen voordat we het implementeren." Probeer het niet allemaal tegelijk te doen.

En dan ook, wees niet bang om te proberen. Het is echt niet slecht om een ​​marketingautomatiseringssysteem te implementeren. Ik heb het eerder gedaan. Het is maar een van die dingen als je eenmaal je strategie hebt en je hebt je middelen bepaald, het kan heel efficiënt worden gedaan.

Toen ik op de universiteit zat, deed ik in de zomer wat bouwwerk om te helpen betalen voor de universiteit en ik leerde dat soort ervaring. Ik wist helemaal niets van de bouw, maar ik heb nu genoeg geleerd om dat te weten als ik nu in mijn huis ben, dat ik in mijn eentje enkele projecten kan proberen. En een van de dingen die ik heb geleerd van die ervaring was, weet je, wees niet bang om het te proberen. En, weet je, ga zitten, strategize. Maar weet je, pak de hamer op en begin, weet je, stop dat gat in de muur als je die pijp moet repareren. Maar meestal kun je het doen. Geef jezelf de kans om het te proberen.

Het laatste wat we hier vandaag zagen was toen we keken naar het tijdsbestek, weet je, drie maanden of minder, vier tot zes maanden was een soort van het bereik dat veel mensen hadden voor hun implementatie van hun marketingautomatisering. En een paar dingen, weet je, de een doet niets is geen strategie. Vaak zien mensen en zeggen ze: "Ik heb geen drie maanden om dit te implementeren." Maar dat is echt geen strategie omdat je kijkt naar de totale kosten die het naar je bedrijf zou kunnen brengen, gemiste kansen, je herinnert je gemist kans is een langzame en zekere dood. Het is een soort van dood door duizend keer knippen. Dus als je de bal de weg op schopt, is dat echt geen geweldige strategie.

Als je niet vooruitgaat, kun je bijna zeker zijn dat je competitie dat doet en uiteindelijk zal je achterblijven. Dus, ik zou gewoon zeggen, weet je, ga je gang en ga aan de slag en kom niet in dat scenario waarin je kijkt en zeg: "Goh, als ik pas zes maanden geleden was begonnen, waar zou ik dan zijn? nu? "Dus een woord van bemoediging. Ik weet dat we als marketeers veel dingen aan de hand hebben. Maar weet je, je kunt het doen. De kans die je hebt, voor zover je meer marketing kunt doen, zou ik zeggen, weet je, ga je gang en probeer zo snel mogelijk van start te gaan. En met dat, Bryan, wilde ik zien of we ... de vragen openden.

Bryan: Ja. We gaan ... dus mensen, als je vragen hebt, kun je ze nu in het chatvenster plaatsen. Sommige dingen waar ik me op wil concentreren, het is echt dit idee met marketing en een soort marketingtechnologie, neem me niet kwalijk, en waar te beginnen en hoe lang het gaat duren en wat zijn mijn verwachtingen? Voor de mensen die misschien door hen overweldigd zijn. Ik weet dat ik ongeveer een week geleden een gesprek met iemand had. Hun feedback was, weet je, "Bryan, dit klinkt allemaal heel gaaf. Ik hou van het idee om technologie te markeren, maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik weet niet wat ik moet doen. "Mijn concept voor hen is extreem klein en u zult het voordeel snel zien. Zelfs als het iets eenvoudigs is als het bijhouden van de interacties van uw bezoekers op de website, kijk dan wie er naar uw site komt, wat ze doen, waar ze tijd aan besteden.

Van een contentmarketingstrategie heeft dat geholpen, want als u weet waar mensen naar toe gaan op uw site, weet u welke delen van uw site moeten worden geoptimaliseerd en weet u waar u uw hoogwaardige inhoud kunt neerzetten zodat deze toegankelijk is. Vanaf daar kun je beginnen met parlaying in, "Oké. Laten we nu een e-mailstrategie uitstippelen om mensen te bereiken die naar deze pagina hebben gekeken, dit formulier hebben ingevuld. "En vanaf daar start u met het bouwen van dynamische inhoud en dynamische bestemmingspagina's.

Als je de middelen hebt om all-in te gaan in 110% en alles op te bouwen, doe dat dan alsjeblieft. Ik denk niet dat velen van ons dat eerlijk doen omdat ik veronderstel dat velen van ons een heel lange takenlijst hebben zoals ik weet dat ik het doe, ik weet het zeker, Todd, jij ook. Dit concept, zoals klein beginnen en dan groot denken, is iets waarvan ik denk dat het goed is geleid naar onze klanten. En ik denk dat dit iets is dat veel mensen zou helpen om het meeste uit marketingtechnologie te halen.

Todd: Dat is een goed punt.

Bryan: Daarmee hebben we een aantal vragen die binnenkwamen. Oké. De eerste die we hebben is een SharpSpring-vraag. Dus hoe identificeren we de anonieme klanten? Is het remarketing voor hen op basis van hun gedrag? Het is dus niet per se remarketing in dit scenario. Het anoniem volgen van bezoekers gebeurt dus op basis van een reverse IP-lookup. Dus iemand gaat naar uw website, we doen een reverse lookup om te zien voor wie die IPS is geregistreerd. Vervolgens halen we die informatie in SharpSpring op basis van iets dat Whois heet, dus het vertelt ons alleen aan wie het bedrijf toebehoort of aan wie het IP-adres toebehoort. En dan laten we die bedrijfsinformatie in het systeem zien.

Voor bekende bezoekers, wat we doen is dat we de bezoekers volgen op basis van een cookie. Dus bezoekers op uw website, wij koekje. Elk apparaat dat op uw site is geweest, we volgen dat cookie rond om te zien naar welke pagina's het gaat, de duur is besteed, hoe het u heeft gevonden, marketingkanaal, enzovoort. En we laten dat allemaal zien in diagramframes. Dus in plaats van dat u uw klanten moet vragen, weet u: "Hoe heeft u ons gevonden, hoe bent u naar onze site gekomen?", Wij doen dat allemaal aan onze kant, zodat u gewoon hoeft te zeggen: "Oké. Dit is de beste leidende verkeersbron die we hebben of dit is de beste campagne die het verkeer naar onze site leidt. '

De volgende die we hebben is eigenlijk voor jou, Todd. Dus het is, u zegt het als het gemiddeld ongeveer zes maanden duurt om marketingautomatisering in te voeren, kunt u op elk moment een schatting van hoog niveau geven voor hoe lang het duurt om een ​​ROI te behalen voor een bureau of een bedrijf dat marketingtechnologie gebruikt?

Todd: een goede vraag. Er is geen standaard X-aantal maanden om uw ROI te behalen. Ik zou een paar dingen willen zeggen die ik heb gezien met bedrijven waarmee we hebben samengewerkt, je weet wel, een is als je ... een beetje zoals op basis van je strategie. Weet u, bedrijven die over een solide strategie beschikken, gaan in het proces en zij hebben een aantal van de kritieke factoren geïdentificeerd om het rendement op de investering te verhogen en zij implementeren die eerst, weet u, ze zien het snelste rendement.

Weet je, dus misschien is het het feit dat ze op dit moment geen leidinggevende verzorging uitvoeren. Maar het eerste dat ze met hun marketingautomatisering gaan doen, is hun leidende koestering opzetten en die in de lucht krijgen. Dan hebben die bedrijven volgens mij de neiging om ... Weet je, als ze zich op een of twee dingen concentreren, haal dan de ROI het snelst.

Bryan: En ik denk ook vanuit een ROI-perspectief, dat soort van "begin klein, denk groot" mentaliteit helpt veel, want als je je conversiedoel instelt als: "Oké. We willen binnen een maand de best bezochte pagina van onze website zien, "dat is extreem laaghangend fruit voor een marketingautomatiseringsplatform. En u kunt dat gewoon doen door er trackingcode op te zetten en bezoekers te volgen, en dan weet u het zeker.

Het doel van je volgende maand zou dan kunnen zijn: "Oké. Wat we willen doen, is dat we het verkeer naar onze site willen vergroten naar deze pagina van deze verwijzingsbron of deze campagnebron. "En omdat u die verkeersgegevens al vanaf de eerste maand hebt, dat doel dat we voor de eerste maand hebben ingesteld, kunnen we gebruik dat als onze regel in het zand om te zeggen: "Oké. Dit is wat we willen verbeteren bij de overgang naar de tweede maand. "Dus ik denk dat dit een manier is om ROI op een beter beheersbare manier het best te krijgen.

In mijn gedachten, nogmaals, het varieert op basis van bedrijf. Ik denk dat zes maanden later waarschijnlijk de implementatie van marketingtechnologie is wanneer je de volledige ROI van elk deel van het platform zult zien. Dat betekent niet dat je in die zes maanden geen ROI krijgt terwijl we wachten op die build die gebeurt. Het betekent alleen dat we ervoor moeten zorgen dat we kleinere, verteerbare doelen hebben waarnaar we ook verwijzen in die periode.

Todd: Juist. En je brengt een goed punt naar voren, denk ik, vanuit het standpunt van proberen te ... Als je je kunt concentreren op enkele dingen die je al doet en ze gewoon beter kunt doen met de marketingautomatisering, dan is dat een snelle overwinning.

Bryan: Precies. De volgende vraag die we hadden, was een soort van meeliften op de anonieme bezoeker die we eerder hadden. Er staat dat veel verkeer dat binnenkomt, anonieme bezoekers zijn die naar de site komen en niet in staat zijn om naar beneden te kijken en te zien wie die bezoekers zijn. Is er een manier om dieper in die mensen te duiken?

Absoluut. Dus als u anoniem verkeer naar uw site ziet komen, betekent dit dat dit meestal consumenten zijn, omdat wanneer een consument op uw site komt zoals ikzelf of iemand hier wanneer ze een website bezoeken zoals op hun thuis-internet, wanneer we dat doen een omgekeerde IP-lookup, we vinden de ISP-providers, dus niet de persoon die dat ... Dat IP is niet geregistreerd voor mij, Bryan Tobin, als individu. Het is geregistreerd bij Cox Communications, de grootste aanbieder in Gainesville.

Dus wat we moeten doen, is dat we deze mensen moeten volgen. En dat is wanneer we het hebben over contentmarketing en zorgen dat mensen ... We plaatsen inhoud die mensen willen. Nu, de twee grote manieren om dit voor u te laten werken om anonieme bezoekers bekend te maken, één, sturen e-mails van uw platform naar uw lijst die u heeft, uw marketinglijst, met inhoud die gemakkelijk te begrijpen is en die klikken genereert. Omdat wanneer iemand op die e-mail klikt en naar uw site gaat, dat voor hen als individu tracking wordt. En in plaats van een anonieme bezoeker te zijn, zullen we weten wie ze zijn. We halen al hun eerdere website-activiteit binnen. We laten je zien waar ze die tijd doorbrengen, dus dan kun je die informatie beter op de markt brengen.

De andere manier is met formulieren op uw site, met een soort van een gated content-strategie. Dus als je witboeken hebt, als je casestudy's hebt, als je iets hebt, is elk soort onderpand waarvan je weet dat het van grote waarde is ... Weet je, een van de geweldige manieren om te weten welke inhoud werkt, interview je klanten. Vraag hen wat ze leuk vinden of wat ze hebben gelezen, welke blogs ze leuk vinden, zodat wanneer je naar je site gaat, je niet ... En ik raad niet aan om alles te beperken omdat ik niet denk dat dat een goede strategie is, maar beperk de hoge waarde inhoud.

Geef een alinea of ​​twee alinea's of laat ze drie stuk hoogwaardige inhoud lezen. Plaats dan een formulier voor de vierde. Toen ze dat eenmaal hadden ingevuld, volgde dat. Het legt ook commitment vast, want als mensen gewoon op onze site lezen en niet bereid zijn om de tijd te nemen om het formulier in te vullen of als ze niets willen doen om een ​​barrière te overwinnen om onze inhoud te krijgen, hebben we een kwestie van zijn deze de juiste leads voor ons, zijn dit de juiste mensen die we eigenlijk willen vermarkten? Zo soort van het krijgen van dat kleine niveau van toewijding door de wortel daar neer te zetten, waar de wortel onze inhoud is en dan te zien of ze de vorm invullen die, denk ik, de wortel bijt in onze vreselijke analogie, die hen in onze zal krijgen systeem en help ons te weten wie die anonieme bezoekers zijn.

Ik weet dat Courtney contact heeft opgenomen met de persoon die deze vraag heeft gesteld. Als u een dialoogvenster offline wilt hebben en hoe dit voor uw bedrijf zal werken, doe ik dat graag. We kunnen zien welke inhoud u heeft en zien wat we kunnen doen om dat beste werk te maken.

Todd: En, Bryan, ik zou gewoon, zoals je daar vermeldde, een hele goede strategie van jou niet meteen alle informatie moeten krijgen, weet je. Dus dat aspect van jou hoeft niet meteen het gevulde formulier 15 te hebben. Je kunt dat in de loop van de tijd krijgen en dus denk ik dat het in eerste instantie verkrijgen van die e-mail een van de meer kritische componenten is, omdat je dan met hen kunt beginnen. Maar weet je, het is een proces. Mensen moeten, je weet wel, vertrouwen krijgen en, weet je, de waarde zien en dan loop je na verloop van tijd steeds meer informatie over hen.

Bryan: Dat is precies correct. Als je naar veel websites gaat voor bijvoorbeeld blog-aanmeldingen, zie je dat de meesten van hen nu een soort van zwevende balk onder aan het scherm doen die vraagt ​​om een ​​e-mail om zich te abonneren op hun blog . Ik zou daar beginnen omdat je wilt zijn als ... vraag zo min mogelijk informatie omdat we allemaal zo'n Big Brother-ervaring hadden. We vullen een formulier in, we willen geen 15-velden invullen, zoals Todd zei. Houd het simpel, volg die KISS-methodiek voor uw consumenten en maak het heel gemakkelijk om hun informatie van hen te krijgen zodat u uw informatie aan hen kunt geven.

En dan begin je met dit soort tweerichtingsgesprek met behulp van de technologie in je inhoud, het platform en hun interesse om relevante inhoud aan hen te leveren. Ik beloof je met die strategie, het zal helpen om die anonieme bezoekers, bekende bezoekers en degenen die anoniem blijven, te maken. Misschien zijn het gewoon mensen die voor altijd anoniem zijn, wat fijn is, want als ze voor altijd anoniem zijn, betekent het dat ze nooit waarschijnlijk een klant worden.

Ja sorry. De volgende vraag die binnenkwam, was hoe we vergelijken wat we doen met het volgen van CallRail. Hebben we beide hulpmiddelen nodig om media binnen en telefoonnummers op radio's en billboards te volgen? Dus met betrekking tot SharpSpring hebben we geen component voor het bijhouden van oproepen. We werken eigenlijk aan een formele integratie met CallRail. Dus ik ben blij dat je ze hebt opgebeld. Expliciet moet dat dit jaar worden gedaan waar we erg enthousiast over zijn.

Wat betreft waar je het over hebt bij het volgen van telefoonnummers, dat klopt precies. Dus je hebt beide platforms nodig om te volgen. Als je een telefoonnummer op een billboard zet en je wilt de prestaties zien van degene voor wie dat telefoonnummer belt en hoe dat verband houdt met je marketingactiviteit, klopt dat, want wat er feitelijk gebeurt, is dat ze dat telefoonnummer bellen, dat telefoonnummer inbelt in het CallRail-systeem. Dat volgt de call-interactie. Het neemt de oproep op. Het vertelt hen de bron. En dan worden die gegevens verzonden met de integratie die zal worden opgezet naar het SharpSpring-platform.

Op dit moment is de beste manier om het beste uit deze twee platforms te halen, die gegevens in CallRail te organiseren en die gegevens vervolgens in SharpSpring te importeren, of het nu een dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse, import is en dan consolideren we de gegevens in het SharpSpring-platform. U kunt eenvoudig een campagne met de naam CallRail in het systeem maken. En dan ben je eigenlijk in CallRail. U vergelijkt uw CallRail-campagnes met elkaar. En dan vergelijkt u in SharpSpring CallRail in het algemeen als een campagne tegen uw andere marketingtactieken.

U kunt meer details bekijken en deze individuele CallRail-campagnes en SharpSpring met elkaar vergelijken. Maar wat we hebben gezien, is dat het niet echt nodig is omdat je al die gegevens in CallRail als vergelijking hebt. En wat u dan wilt zien, is de vergelijking van die tool, het CallRail-platform, in vergelijking met uw andere marketingkanalen.

Dus de volgende vraag die we binnen kwamen, ons onderzoek ... Pardon, Todd, dit voor jou. De enquête waarin we analytics en rapportage hadden genoemd als de belangrijkste must-have-functie. Kun je uitleggen over welke statistieken een marketeer, een bureau moet zoeken wanneer we over analytics praten of wat ze moeten volgen met rapportage met hun marketingtechnologietool?

Todd: Ik bedoel, natuurlijk is het conversiepercentage altijd. Dat is altijd een waarde waarnaar ik wil kijken, weet u, want vaak is er misschien niet heel veel waarde in klikken en dergelijke. Er is een klein beetje waarde. Maar vaak kijk ik graag naar mensen waar we actief over iets beslissen en ons helpen onze doelen te bereiken. Dat zijn de statistieken waar ik de neiging om naar te kijken.

Meestal moet u heel voorzichtig zijn met het verzamelen van gegevens om gegevens te verzamelen. En wat ik zou zeggen, is vaak wanneer je kijkt, weet je, je hebt misschien een hele lijst van je statistieken die je kunt verzamelen en waarvan je denkt dat je ze wilt verzamelen. En na verloop van tijd begin je te zeggen: "Wel, dit helpt me echt niet om een ​​beslissing te nemen." En dus ga ik altijd terug naar mijn statistieken, helpen ze me om een ​​beslissing te nemen? En dat zijn degenen die ik het meest waardeer.

Bryan: En dan denk ik dat conversie de grootste is. En dan, als we het over conversie hebben, nogmaals, om te bepalen wat uw conversie is. Het zijn het telefoontjes, zijn het persoonlijke ontmoetingen, zijn het demo's? Wat je conversie ook is, volg gewoon dat, want aan het eind van de dag, weet je, klikken en opent en bezoeken en vertoningen en bezoekers zijn allemaal dingen die elk hulpmiddel voor jou zal traceren. Het is dus een soort alomtegenwoordige informatie die belangrijk is voor ons allemaal.

Maar om het persoonlijk te maken of te individualiseren voor ons bedrijf, moeten we weten wat uniek is aan ons, wat ons in de deur brengt, wat ons gelukkig maakt? Zijn het 20 orthopedische afspraken voor onze klant die meer klanten willen? Wat is de mate van succes waarschijnlijk? En die vraag vooraf stellen voor elke implementatie is waarschijnlijk een van de belangrijkste dingen die we kunnen doen omdat ik garandeer dat iedereen hier in het scenario zit waarin we tijd hebben besteed aan het bouwen van iets voor een klant en dan komen we terug en was hun verwachting niet in lijn met wat we dachten dat onze deliverable bedoeld was om te bereiken. Dus laten we die vraag stellen en als we die eenmaal hebben, zoek dan een manier om hem te meten op jouw platform. En dan zullen natuurlijk de rapportageanalyses voor de andere kant zorgen.

We hebben tijd voor nog een vraag. En ik denk dat het eigenlijk een geweldige is, Todd, ik denk dat ik graag een soort van gezamenlijke aanval met je doe. Dus de vraag is wanneer we een strategie voor marketingautomatisering implementeren, moeten we beginnen of kunnen we beginnen zonder een sterk verkooppersoneel om leads op te volgen? Of ik vermoed wat de juiste hoeveelheid verkoopinteractie was die aanvankelijk nodig was om marketingautomatisering te ondersteunen? En, Todd, ik zal je laten beginnen met een antwoord.

Todd: zeker. Nou, ik bedoel, echt het doel van je marketingautomatisering is om die verkoop voor leads klaar te maken, toch? Dus er zal heel wat werk zijn dat je vooraf doet, weet je, om die persoon naar een verkoop te brengen waar ze naartoe leiden. Dus, vaak wanneer je kijkt, weet je, gaan we onze verkoopmedewerker overweldigen, zijn we bemand, weet je, ik zou waarschijnlijk in eerste instantie zeggen: nou, je zou die brug over willen steken als je aankomt het, weet je, omdat je moet regelen wat die stroom voor je verkopers zal zijn.

Weet je, het doel van marketingautomatisering zou ook je verkooppersoneel minder moeten belasten. Je stuurt ze nu niet elke afzonderlijke aanwijzing. Je gaat die leads kwalificeren. Ze zullen meer verkoopklaar zijn, omdat je nu aan het volgen bent om te zien hoeveel ze hebben gelezen, hoe betrokken ze bij je zijn geweest. En u kunt ... hopelijk kunt u met de marketingautomatisering tijd besparen aan de verkoopkant. Je krijgt hopelijk uiteindelijk meer leads, maar de leads die je ze geeft, moeten van hogere kwaliteit zijn. Dus dat is wat ik zou zeggen, gewoon, weet je, bedenk het vanuit dat perspectief van hopelijk wat werk af te nemen van de verkoopafdeling.

Bryan: Ja. I 100% is het daarmee eens. U heeft geen al te grote verkopers nodig. Als je er een hebt die al op zijn plaats zit, is dat fantastisch. Als u ooit praat met een verkoopmedewerker die geen leads van goede kwaliteit heeft ontvangen of die slechte verkoopvergaderingen heeft gehad, kent u een zeer boos en boos persoon, die van hun kant geldig is omdat dat hun levensonderhoud is om transacties te verrichten en relaties opbouwen. Dus in marketingtechnologie proberen we ervoor te zorgen dat de mensen die klaar zijn voor dat verkoopgesprek, duidelijker zijn voor ons marketingteam, zodat we die marketing gekwalificeerde leads kunnen nemen en hen gekwalificeerde leads kunnen maken.

Weet u, wanneer we een marketingautomatiseringsplatform implementeren, zelfs als u alleen andere inhoud heeft die u hebt gemaakt en die meer van die verkooptoon heeft, zoals het vragen om meer van een verplichting, dwingende call-to-action, terwijl uw marketingexemplaar en -inhoud is meer informatie en mensen interesseren, dat is geweldig. En als mensen dan daadwerkelijk op die verkoop- en verkoopinhoud reageren, hebt u wellicht één verkoop ... Weet u, we zijn begonnen met één verkoopmedewerker. En niet dat ons verkoopteam incrementeel groeit, maar ons bedrijf heeft, want wat we hebben gedaan, is dat we ons verkoopteam hebben laten profiteren van de leads die binnenkomen door ze te verbinden met diegenen die het meeste salesklaar zijn.

Dus als ze geen verkoopklare lead zijn, worden ze automatisch gevoed, wat goed is, een e-mail ontvangen of inhoud ophalen, weet je wel, één keer per maand of wat je cadans ook is. Maar de mensen die overal op de site naar inhoud kijken, witboeken downloaden, dat zijn de mensen die de verkoopgesprekken op het juiste moment ontvangen.

Voor eventuele vervolgvragen die daarna binnenkomen, volgen we deze op na het gesprek. Ik wil contactinformatie geven voor sommige follow-ups. Als je nog andere vragen hebt, iemand, kun je contact met mij opnemen, bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com, gericht op SharpSpring. U kunt contact opnemen met Todd @ toddascend2.com. Er staat zowel de website op het scherm als daar. Ik weet dat deze een beetje langer is gegaan, maar ik denk dat het een heel goede Q & A-sessie was. Todd, eventuele afsluitende opmerkingen voordat we doorgaan en het webinar sluiten?

Todd: Ja. Het was een genoegen om vandaag bij je te zijn, Bryan. En alsjeblieft, voel je vrij om vragen te sturen vanuit het publiek, want ik zou het graag met je bespreken.

Bryan: We zullen absoluut. En, Todd, nogmaals bedankt voor je. Nogmaals, dit was een ander webinar. Ik hield echt van alle onderzoeksgebaseerde bevindingen dat we elk ding waarover we praten over marketingtechnologie elke keer dat we een van deze webinars doen, zouden kunnen ondersteunen. Dus het was cool aan onze kant om dat perspectief te hebben. Nogmaals, met dank aan u.

Todd: Ja. Graag gedaan.

Bryan: oké. Publiek, dank u voor het bijwonen, we zullen op de volgende sessie praten. Voor alle partners hoop ik je te zien op de SpringBoard Live deze vrijdag en iedereen heeft een geweldige rest van je woensdag.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacybeleid