De rol van technologie in marketing en verkoopafstemming

Het verhogen van de omzet is in de beste tijden een uitdaging, maar wanneer marketing en verkoop niet op elkaar zijn afgestemd, kan het een pijnlijk en inefficiënt proces zijn dat een negatieve invloed heeft op de omzet. Volgens een HubSpot-onderzoek kost een verkeerde afstemming tussen marketing en verkoop de zakenwereld meer dan $ 1 biljoen per jaar. 

Een uitgebreid onderzoeksrapport van 18 pagina's, De staat van MarTech, door het onderzoeksbureau Ascend2, duikt diep in de uitdagingen die marketeers tegenkomen bij het organiseren van marketingtools en klantgegevens om marketing- en verkoopinspanningen op elkaar af te stemmen om de omzet te laten groeien. 

Voor dit rapport heeft Ascend2 187 marketingprofessionals in de VS ondervraagd, met behulp van meerdere enquêtepanels van derden, en de enquête werd in juli 2021 afgenomen. Het onderzoek werd in opdracht van SharpSpring uitgevoerd om marketingprofessionals datagestuurde begeleiding te bieden bij het identificeren en hun meest kritieke uitdagingen te overwinnen en de weg vrij te maken voor betere resultaten. Downloaden het rapport, knip de grafieken uit voor klantpresentaties en pas het aan om uw marketinginspanningen te ondersteunen.

Het probleem: Marketing en verkoopafstemming

Iedereen wil marketing en verkoop op één lijn brengen, maar ondersteunt uw technische stack dat doel? Op de vraag "Wat? verbeterpunten zijn nodig voor uw marketingtools,” a Het belangrijkste verbeterpunt was de afstemming van verkoop en marketing. Marketingprofessionals weten dat zonder afstemming van marketing en verkoop (en technologie die die afstemming ondersteunt), de omzetgroei wordt belemmerd. 

Marketeers zijn niet enthousiast over de manier waarop hun tools en technologie werken om hun marketing- en verkoopstrategie te ondersteunen. Marketingtools kregen gemiddeld een 6 op 10 (dat is een onvoldoende) voor hoe gegevens worden gebruikt tussen de marketing- en verkoopteams om leads te beheren en te converteren.

 

Bron: The State of Martech. Uitgevoerd door Ascend2.
Gepubliceerd in augustus 2021. N = 187 Amerikaanse marketingprofessionals. Downloaden het rapport en clip deze grafiek.

Technologie kreeg ook een onvoldoende voor het bereiken van één gecentraliseerd beeld van de klant.

Bron: The State of Martech. Uitgevoerd door Ascend2.
Gepubliceerd in augustus 2021. N = 187 Amerikaanse marketingprofessionals. Downloaden het rapport en clip deze grafiek.

Ja, technologie moet het beter doen. Maar hoe?

De oplossing: Consolideer en integreer tools en technologieën! Uit het onderzoek bleek dat 83% van marketingprofessionals zijn het erover eens dat het consolideren van tools in hun marketing en verkoop de productiviteit en efficiëntie zou verhogen. 

Bron: The State of Martech. Uitgevoerd door Ascend2.
Gepubliceerd in augustus 2021. N = 187 Amerikaanse marketingprofessionals. Downloaden het rapport en clip deze grafiek.

 

Zonder geconsolideerde en geïntegreerde technologietools:

• Gedeelde succesdoelen (KPI's) zijn moeilijk (of onmogelijk) te volgen. 
• De customer journey is te gesegmenteerd, met gemiste kansen als gevolg.
• Leads worden niet goed beheerd (trage responstijd, gebrek aan gepersonaliseerde berichten, automatisering niet gebruikt of niet geoptimaliseerd) en als gevolg daarvan worden de conversieratio's negatief beïnvloed.
• Slechte overdracht van leads tussen marketing en sales resulteert in gemiste kansen en frustratie tussen afdelingen.
• Gegevens zijn in silo's opgeslagen en teams kunnen het algehele leadproces niet optimaliseren.

Werken met een lean tech stack kan operationele silo's verminderen en een betere end-to-end zichtbaarheid van prospects en klanten mogelijk maken. Het consolideren van tools kan ook de tijd die nodig is om problemen op te lossen verkorten, de kosten aanzienlijk verlagen, prognoses vereenvoudigen en KPI's volgen, en de training van medewerkers stroomlijnen. 

Hier is een lijst met tools die worden gebruikt door de marketing- en verkoopteams:

 

Bron: The State of Martech. Uitgevoerd door Ascend2.
Gepubliceerd in augustus 2021. N = 187 Amerikaanse marketingprofessionals. Downloaden het rapport en clip deze grafiek.

 

Bron: The State of Martech. Uitgevoerd door Ascend2.
Gepubliceerd in augustus 2021. N = 187 Amerikaanse marketingprofessionals. Downloaden het rapport en clip deze grafiek.

 

Leer meer! Download het onderzoeksrapport van 18 pagina's, De staat van MarTech. Dekking en analyse van dit onderzoek zijn ook beschikbaar door MarketingProfs, MediaPost en Convince & Convert.