BEKIJK WEBINAR

Gepersonaliseerde marketingcampagnes met koperspersonen

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak:
Maart 1, 2017

Duur: 1 uur
Zack Pawlosky
Bryan Tobin

Maak gebruik van koperpersonen voor gepersonaliseerde marketingcampagnes

Gepersonaliseerde marketingcampagnes met koperpersonen gaat over het kennen van uw klanten, het identificeren van hun pijnpunten en het vertellen van de verhalen die ze door de marketing trechter verplaatsen.

In dit webinar bespreekt SharpSpring-partner Candeo Creative het belang van het gebruik van buyer persona's binnen uw marketingautomatiseringsplatform. Het webinar gaat ook in op waarom u persona's nodig hebt voor gepersonaliseerde marketingcampagnes om rechtstreeks met verschillende klantentypen te spreken en super-gepersonaliseerde inhoud te verzenden die converteert.

Bekijk de webinar om te leren:

  • Drie voorbeeld klantenreizen die zorgvuldig zijn gebaseerd op personages
  • Hoe marketingautomatisering levert resultaten voor alle prijspunten - van $ 5 tot $ 5 miljoen
  • Waarom je zowel CRM als marketingautomatisering gebruikt, is de beste maatregel voor campagne succes
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Zack Pawlosky

Candeo Creative

Zack Pawlosky brengt jarenlange ervaring in marketing, reclame, branding en webontwikkeling met lokale, regionale en nationale merken. Hij werd erkend als een van de 3 Overachievers Under 30 in de staat Wisconsin, en heeft vele prijzen gewonnen voor zijn ondernemings- en marketingvaardigheden.

beeld

Bryan Tobin

Training en Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager is Bryan verantwoordelijk voor het creëren van content om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het support forum en het creëren van instructieve 'how to' video's. In samenwerking met Marketing, Support en Development, helpt Bryan een voorbeeldige ervaring voor elke gebruiker.

Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: laten we beginnen en beginnen. Dus iedereen, je kunt mijn scherm zien. Dit is Bryan Tobin. Ik ben bij het productteam hier bij SharpSpring. En we krijgen gezelschap van Zack. Hij is de president van Candeo Creative. Hij is een van onze SharpSpring-bureaupartners. Zack zal vandaag het grootste deel van de presentatie leiden. En natuurlijk, zoals de titel al zegt, gaan we persoonlijk worden, wat ik niet kan stoppen met het horen van dat nummer in mijn hoofd van: "Laten we persoonlijk worden." En we zullen natuurlijk van daaruit verdergaan.

Bryan: Dus, voordat we beginnen, zal ik gewoon een beetje schoppen. Wie is hier? Dus we hebben bestaande SharpSpring-bureaupartners, sommige agentschappen die SharpSpring als een tool voor hen beschouwen. We zijn dus een platform voor marketingautomatisering dat bedrijven helpt te begrijpen wie op hun site is en vervolgens berichten levert die zowel boeiend als boeiend zijn voor hun bezoekers. En dan hebben we ook interne marketingprofessionals op het spel. Opgewonden om jullie allemaal hier te hebben. Nu, het volgende is, weet je, waarom zijn we hier? Wat zijn we hier om te leren? Dus wat we vandaag willen is dat we ons willen concentreren op dit idee van buyer persona's en hoe ze onze marketing een beetje effectiever kunnen maken voor ons publiek. Wat echt cool is, is dat we Zack hier hebben, die wederom een ​​bureaupartner is, die een echt voorbeeld heeft van hoe het gebruik van Personas een van zijn klanten heeft geholpen met wie hij heeft gewerkt. En we gaan gewoon een soort verhalen vertellen en bespreken hoe hij deze resultaten heeft bereikt door niet alleen onze tool te gebruiken, omdat het, weet je, de helft ervan de tool is die je gebruikt, maar de andere helft is wat je van die tool maakt. Het is dus een soort van Zacks strategie van hoe hij marketingautomatisering en personas gebruikt om zijn doelen te bereiken.

Bryan: Dus als je eerder lid bent geworden van een van de webinars, weet je dat alle telefoonlijnen gedempt zijn. Het helpt ons alleen om ervoor te zorgen dat we dit zo snel en efficiënt mogelijk kunnen houden. Dat gezegd hebbende, willen we niet voorkomen dat u met elkaar in contact komt. Dus, we hebben natuurlijk iemand die het chatvenster beheert dat alle vragen zal beantwoorden die doorkomen, dus vraag ze als ze naar voren komen. En als er grote vragen zijn, gaan we ze taggen, we pakken ze aan het einde aan omdat we een vraag-en-antwoordgedeelte hebben dat we op dat moment doornemen. Als je op sociaal gebied met ons wilt communiceren, zouden we dat geweldig vinden. Onze hashtag die we gebruiken op Twitter is #SharpTweet, of je kunt tweet @SharpSpring. Als er iets gebeurt, moet je rennen, weet je, een dringende cliënt roept of er is een vergadering waar je naartoe moet gaan, dat is helemaal goed. Het webinar wordt vastgelegd en de dia's worden na het gesprek verspreid. Dus je kunt dat hebben als je het leuk vindt of wil delen met een collega. Natuurlijk gaan we al die informatie verspreiden. Tijdens het telefoongesprek hebben we een enquête die we aan het einde van de enquête geven. We vragen je gewoon: "Wat kunnen we nu doen?" Dus, als iets dat Zack zei, echt cool en inzichtelijk was - en veel ervan is dat, denk, het zal opwindend zijn - en je wilt weten wat hij doet, je kunt hem bereiken. Voor de mensen die SharpSpring vanuit een nieuw perspectief bekijken van "Misschien wil ik deze tool gebruiken in mijn marketingmix", geven we u het juiste kanaal om met ons team te bespreken hoe u een bureaupartner kunt worden . Zorg dus dat u aan het einde deelneemt aan die enquête. Dus er komen een paar dingen aan. Voor degenen die onze huidige bureaupartners zijn, weet u dat we de SpringBoard Live Session hebben, dat zijn onze wekelijkse how-to-sessies over alles over SharpSpring. Daarom gaan we deze week praten over hoe u een nieuwsbrief per e-mail kunt optimaliseren en deze voor u kunt laten werken. We zullen het dus hebben over het gebruik van dynamische inhoud, dynamische onderwerpregels, het gebruik van gegevens in uw systeem om een ​​relevanter bericht naar individuen te sturen, veel coole dingen. En dat is over twee dagen, dus deze vrijdag. En dan hebben we een nieuw webinar voor de "Five Pillars of Marketing Automation Success." Een van de dingen waarvan we zien dat mensen er moeite mee hebben wanneer ze naar SharpSpring komen, is dat er ... er zit zoveel in het platform, het idee komt , "Waar beginnen we en hoe brengen we dit logisch door naar onze klanten om het waardevol voor hen te maken en winstgevend voor ons te maken?" We gaan het hebben over enkele pijlers waarop we de marketingautomatiseringsruimte hebben georganiseerd. en hoe je kunt slagen door die strategie te volgen. Als je een partner bent die iets heel cools heeft gedaan en deel wil nemen aan deze sessies, vind je het leuk om presentaties te geven, je kunt Nicole een e-mail sturen. Zij is onze evenementenmanager. En we kunnen je op de kalender zetten om iets op te zetten.

Bryan: Dus snel gaan we een ronde introducties doen en ik zal mezelf even voorstellen. Dus, Bryan Tobin. Ik ben nu ongeveer twee en een half jaar bij SharpSpring. Ik ben in het productteam. Ik werk met veel klanten om ervoor te zorgen dat jullie het maximale uit het systeem halen. Als ik nog niet eerder met je gesproken heb, is het een genoegen om je te ontmoeten, en als ik dat heb, is het goed om je te zien bij deze oproep. En ik leid deze webinars aan de kant van SharpSpring, en wanneer er vragen komen over hoe SharpSpring aan het einde iets doet, ga ik ze beantwoorden. En daarmee ga ik de presentator eigenlijk doorgeven aan Zack. En Zack, als je snel wat woorden over jezelf wilt zeggen en dan verder gaat met presenteren, zou dat geweldig zijn.

Zack: Klinkt geweldig. Geweldig om hier bij jullie te zijn. Mijn naam is Zack Pawlosky en ik ben de eigenaar en ik ben de voorzitter van een reclamebureau gevestigd in het zonnige Oshkosh, Wisconsin. Ik staar nu uit het raam terwijl ik tegen je praat, en het lijkt erop dat we in een sneeuwbol zitten en we verwachten rond 8 tot 10 centimeter sneeuw vandaag hier in Oshkosh, Wisconsin. Dus als je ergens warmer bent, zou alles wat je kunt doen om wat warmte naar ons te sturen enorm op prijs gesteld worden. Maar meer op bedrijfsniveau zijn we ongeveer vijf jaar actief als reclamebureau. We benaderen 40-medewerkers en een groot deel van wat we doen is digitale marketing. We zijn een grootschalig geïntegreerd reclamebureau dat zich in een behoorlijk stuk strategische planning voor onze klanten afspeelt, maar we raken zeker ook zwaar betrokken bij het digitale einde van de dingen. En ik ben opgewonden om er vandaag iets over te bespreken. Neem gerust een kijkje op LinkedIn of op Twitter. Altijd blij om hier ook contact mee te maken. Dus dat is slechts een klein beetje over mezelf.

Bryan: Oké, laten we doorgaan. En, Zack, als je klaar bent om te gaan, kunnen we de presentatierechten op jouw manier doorgeven.

Zack: geweldig. Oke. Wel, nogmaals bedankt iedereen. Ik ben erg opgewonden om hier vandaag te zijn. Gewoon een beetje achtergrond. We gebruiken nu al zo'n twee jaar als een bureau bij Candeo, SharpSpring. We hebben in het verleden gekeken naar andere tools voor marketingautomatisering en ik zal je vertellen, door middel van voorbeelden en door actie en door werk, we hebben absoluut de grootste dingen gehad die we uit SharpSpring vonden. En mijn doel vandaag is om het verhaal te vertellen over een van onze klanten en zijn team, een van de beste successen van SharpSpring. En dit is echt een unieke klant, niche-industrie, nichebedrijf, met een heel niche ... met een zeer nichefocus ook. Nu ga ik hier even pauzeren. Als je op de achtergrond het lachen hoort, of in de hoop, en hollering, en dergelijke dingen, is dit een reclamegroep en het wordt hier behoorlijk opwindend. Dus niets uit het gebruikelijke daar. Dus als je geïnteresseerd bent in wat dat is, dat is wat dat is. Zodat je het weet. Okee. Dus, we gaan het hebben over hoe schaal je zoiets groots als marketingautomatisering, zo groot als marketingautomatisering, van het verkopen van een $ 5-product tot een $ 5 miljoen product? En ik heb vandaag echte voorbeelden, echte verhalen over hoe marketingautomatisering daar een grote impact op heeft gehad. Dus laten we doorgaan en erin duiken.

Zack: Dus, ik zal een beetje praten over ons plan voor de dag. We gaan het hebben over de tactieken, de inhoud en de gebruikte strategie voor het promoten van items die $ 5 helemaal tot $ 5 miljoen zijn. En een zin die we hier veel gebruiken binnen ons team, is dat wanneer we naar zoiets als marketingautomatisering kijken, het als een konijnenhol is. Het kan zo klein of zo groot zijn als u wilt. Dus we hebben enkele clients die het alleen voor een CRM gebruiken, we hebben een aantal clients die het alleen gebruiken voor e-mailinhoud en e-mailcommunicatie, en we hebben sommige klanten dat ... het zo'n grote impact had op hun activiteiten en financiën. En ik ga vandaag op een klant focussen dat het echt een aanzienlijke impact heeft op hun hele operatie. Dus ik wil een beetje praten over, tactieken, inhoud en strategie. Het tweede ding dat ik wil zeker weten dat we het hebben over hoe we dit soort schaal door een organisatie schalen? En een klant waar ik het over ga hebben is een internationale groep in Appleton, Wisconsin, dus slechts een half uur van hier in Oshkosh, maar ze reizen het land af en reizen de hele wereld over. En ze zorgen zeker voor een heel niche- en specifiek publiek. En dat speelt echt in onze derde doelstelling van, weet u, hoe we marketingautomatisering gebruiken, en in het bijzonder SharpSpring, om wereldwijd een zeer nichebedrijf te laten groeien. En ten slotte, hoe gebruiken we zoiets als marketingautomatisering om te integreren in klantenservice, en welke impact heeft het op de bedrijfsvoering? Welke manieren beïnvloedt het bedrijf voor de klant? Dus ik ben verheugd vandaag deze doelen te halen en blij om nog meer details te bespreken terwijl we doorgaan.

Zack: Dus, gezegd hebbende, enkele van de belangrijkste punten waar we het over gaan hebben en behandelen, is dat we het pad en de reis van drie klanten zullen volgen. En ze zijn allemaal doelgroepen van dit merk. Dus, hoe ze geïntegreerd zijn in het merk en hoe we uiteindelijk deze drie zeer verschillende klanten met dit merk veroveren, cultiveren en betrekken. We gaan het hebben over hoe we de gebruikerscontent en de automatiseringservaring voor elke doelgroep verzorgen. Zoals je vast wel weet, weet je dat de tijd van grootschalige content om iedereen hetzelfde stuk content te sturen gewoon niet werkt zoals vroeger. Dus het verzenden van unieke en gerichte informatie, hoe we dat hebben gedaan en de strategie daarachter. Punt drie is waar we naar kijken en wat analyseren we voor de benchmarks? En wat is belangrijk voor ons als bureau als we succes meten, en wat belangrijk is voor onze klant, en hoe gaan we daar doorheen en analyseren we dat? En dan is punt vier precies hoe we SharpSpring gebruiken en de impact die het heeft gehad op de operaties en de financiële kant bij Carved Stone Creations.

Zack: Dus, gezegd zijnde, een beetje meer sprekend over Carved Stone, alleen al om je hier een plaatje te geven, Carved Stone Creations is de naam van de klant waar we het over hebben. Als een snelle disclaimer is hun site ongeveer vijf of zes jaar oud en wordt deze nu opnieuw opgebouwd. En het wordt over ongeveer een maand gelanceerd. En dus heeft hun oude site ... zeker veel verbetering nodig, maar zelfs met niet het beste ontwerp en de beste opzet, hebben we nog steeds mensen kunnen cultiveren en bedrijfsresultaten kunnen genereren met zoiets als SharpSpring. Dus gebruik ik dat als een kleine disclaimer en als een punt waar ... het geweldige aan SharpSpring is dat het veel werk voor je doet. We kunnen dus inhoud en bestemmingspagina's hosten en dingen die goed zijn ingebouwd in de SharpSpring-ervaring. Nog een klein beetje meer over deze organisatie. Ze zijn dus gespecialiseerd in het bouwen, ontwikkelen en installeren van fijne aardewerkarchitectuur ... architecturale stukken, stenen fonteinen, marmeren trappen. Dus alles ... en je ziet dit kleine plaatje hier is slechts een fragment van wat ze doen. Dus, als je ooit in een huis, een countryclub of een museum bent geweest, of iets dergelijks waar het absoluut overweldigend prachtig is en ze hebben deze grote marmeren trappen en deze grote stenen fonteinen, dan is dat waarschijnlijk door iemand gedaan zoals Carved Stone Creations. En ze doen er uitstekend werk aan. Dus, ze verkopen en installeren items als deze over het hele land, en eigenlijk, over de hele wereld. Gewoon om een ​​foto voor je te schilderen. Dat kleine witte koepelvormige stuk daar zie je een beetje in de rechter benedenhoek daar, weet je, ik bedoel, dat is best een beetje geld waard. Dus, ze zijn echt bezig met een zeer rijk publiek en met een zeer unieke groep mensen overal ter wereld. En het zijn niet alleen consumenten en de gemiddelde consument, het zijn ook verschillende organisaties zoals hotels en country clubs, en golfclubs, en dergelijke. Dus ze hebben te maken met een heel nichepercentage van de bevolking. En toen ze oorspronkelijk bij ons kwamen, stelden ze de vraag: "Wel, hoe bereiken we een zeer nichegroep en een hele nichegroep van mensen over de hele wereld?" En, weet je, als je kijkt naar een deel van hun gemiddelde dingen die ze verkopen aan zowel bedrijven als consumenten, ze komen gemakkelijk snel in de miljoenen voor een aantal van hun fijnere items. Dus dat geeft je eigenlijk een beetje een achtergrond van deze organisatie. Dus, een niche, niet voor iedereen, en dat zijn ze ... en ze hebben zeker een zeer gerichte doelgroep gebaseerd op het inkomensniveau.

Zack: En de reden waarom Carved Stone Creations oorspronkelijk bij ons is gekomen, is veel van de traditionele marketing waarmee ze bezig waren, of het nu beurzen zijn, of het nu gaat om andere gedrukte publicaties, grootschalige e-mailmarketing of digitaal, gewoon niet voor hen te doen, en het was niet het genereren van de resultaten die ze zochten. En in die mate hadden ze niet het vermogen om de return on investment die ze ontvingen te meten en te analyseren. Dus toen we hen de oplossing van SharpSpring brachten, zagen ze dat het ongelooflijk waardevol was, niet alleen vanwege het vermogen om grote winsten in de verkoop te beheren en genereren en cultiveren, maar het was ook een uitstekende gelegenheid om echt te begrijpen wat ... jij weten, "Van alle dollars die we uitgeven, wat heeft impact en wat niet? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat elke marketinginvestering die we uitgeven echt voor het merk werkt? "En we zijn constant bezig om dat te verminderen en te ontdekken wat niet werkt en wat wel werkt. Dus dat is oorspronkelijk hoe het tot stand kwam. Maar ik wil je een verhaal vertellen over de drie gemiddelde klanten waar Carved Stone Creations voor staat, en hoe we marketingautomatisering gebruiken om echt met deze verschillende doelgroepen om te gaan en deze uiteindelijk te cultiveren. En wat ik zo leuk vind, is dat SharpSpring onlangs een nieuwe functie heeft geïntroduceerd in het systeem met de naam Personas. En het stelt u in staat om echt te identificeren wie u wilt targeten en om een ​​heel duidelijk beeld van uw doelgroep te schetsen, zodat u een hulpmiddel zoals SharpSpring kunt gebruiken om ze beter te targeten. Dus, als we in de drie groepen komen, laten we beginnen met de eerste persoon.

Zack: De eerste persoon heet New Nozzle Nelly. Dus we hebben deze prachtige fontein, enorme fontein, en het heeft iets nodig, een heel klein, klein deel. Het heeft alleen een mondstuk nodig. Het heeft een nieuw mondstuk nodig omdat de oude is gebroken. Onze vriend hier, Nelly is geen bestaande klant van SharpSpring. Sterker nog, ze heeft echt niet eens gehoord van ... Het spijt me. Ze is geen bestaande klant van Carved Stone en ze heeft er nog nooit echt van gehoord. Maar terwijl ze naar Google gaat, begint ze online en via haar sociale media te zoeken naar een zeer uniek nisvervangend onderdeel voor een mondstuk. Dus ze is daarbuiten, en we gebruiken verschillende digitale marketingtactieken en verschillende aanvullende advertentietactieken zoals remarketing op social media, algemene webretargeting, dat soort dingen om uiteindelijk die persoon vast te leggen. En wat we hebben gedaan, is dat we Nelly op een landingspagina hebben gezet die we in SharpSpring hebben gebouwd om haar te informeren over alle opties in de hoge verzendsnelheden en de prijsopties voor dat ene onderdeel waarnaar ze op zoek is. En we hebben dat kunnen identificeren door erachter te komen dat er een grote community is die op zoek is naar zeer specifieke onderdelen. Daarom hebben we een deel van de ervaring met de bestemmingspagina en de ervaring met marketingautomatisering opgebouwd door mensen te gaan vastleggen die niet bekend zijn met het merk Carved Stone en al vroeg met hen in contact zijn geweest. En met hen in contact te komen op een niveau van $ 5, of $ 10, en dan uiteindelijk die mensen te laten groeien door de geavanceerde suite van marketingautomatisering, en die inhoud te cultiveren en ze uiteindelijk tot grotere klanten te maken. Ze zit dus in een huishouden met een hoog inkomen. Ze is op zoek om een ​​oud onderdeel te vervangen, en ons doel is om haar vast te leggen met hoge snelheden, een geweldige prijs, en dan haar informatie in het systeem vast te leggen. Dus we gebruikten aangepaste bestemmingspagina's, we begonnen digitale remarketing en e-mail follow-ups te gebruiken die gegenereerd werden door SharpSpring om deze persoon te blijven informeren over het aanbod dat Carved Stone heeft. En er is echt geen enorme impact die het operationeel heeft gehad op de organisatie. En we zijn zeer comfortabel met het feit dat, weet je, het ons een jaar tot bijna twee jaar zal kosten om deze persoon om te zetten in een grote betalende klant. Dus, om ze van $ 5 naar $ 5,000, naar $ 50,000, naar $ 500,000 te converteren, duurt het lang. We hebben dus echt strategisch getest, in kaart gebracht, we hebben A / B-tests uitgevoerd op: "Hoe kunnen we dit doelwit hier het beste vastleggen en opleiden en brandstofinhoud blijven leveren?" We beginnen dus helemaal onderaan de schaal om iemand als Nieuwe Nozzle Nelly te vangen. Dus dat is een van onze doelgroepen waar we echt mee spreken en ons op richten.

Zack: ik wilde je enkele screenshots laten zien van enkele van de landingspagina's die we hebben gebouwd. We richten ons op grote beelden, verhalen vertellen, jaloezie opbouwen, weet je, echt spelen op de emoties van mensen om iets moois te bouwen in hun huis of buiten hun huis, of iets dergelijks. Maar we houden het heel eenvoudig, binnen de verschillende e-mailinhoud en de bestemmingspagina's. Ze hebben de mogelijkheid om door te tikken en meer te leren over specifieke items. Terwijl we dat binnen SharpSpring doen, houden we dat allemaal bij en houden we dat de hele tijd in de gaten terwijl we meer te weten komen over die klant die die ervaring met marketingautomatisering doormaakt.

Zack: Nu, de volgende persoon, het volgende verhaal dat ik je wil vertellen, is ons volgende doelgroep. Onze eerste was New Nozzle Nelly, onze volgende, nummer twee is assistent Andy. Assistent Andy is niet de controleur, hij is niet degene die daadwerkelijk de aankoopkeuze maakt, maar we hebben ontdekt dat dit de meest effectieve persoon is geweest waarmee we ons echt zijn gaan richten en spreken. Dit is iemand die werkt voor, bijvoorbeeld, het hoofd van een organisatie of een bedrijf, zoals een country club, of hij werkt voor iemand anders, en vaak de persoon die belast is met het doen van het onderzoek om erachter te komen wat het beste product zal zijn dat dat is persoon is op zoek naar. Vaak gebeurt het dus dat de eigenaar van een huis of de eigenaar van een organisatie naar hun assistent gaat en zegt: "Weet je, ik heb een prachtige fontein of een trap gezien. Kun je wat onderzoek doen en een aantal verschillende bedrijven vinden die zoiets aanbieden? "En dus heeft Andy veel druk op hem. Dus hij moet het beste van snelheid, de beste kwaliteit en de beste prijs vinden, omdat de persoon die hem die taak opdraagt, het instinct van die persoon gaat vertrouwen, Andy's instinct op wat het beste bij hen past omdat ze besteden nogal wat geld aan deze items. Dus hij doet vaak veel van het online onderzoek. Dus hij verkoopt niet snel. Hij is veel aan het lezen, hij leest veel recensies, hij bekijkt veel verhalen. Dus dit is zeker ... zodra we iemand als deze kunnen vangen door dingen als betaald zoeken, organisch zoeken, ze naar een SharpSpring-bestemmingspagina brengen, ze koppelen aan een Persona die we hebben binnen de SharpSpring-omgeving, dit begint automatisch de mogelijkheid om iemand in de verkoop te waarschuwen om met Andy te communiceren. En hem helpen door die ontmoedigende taak van het vinden van de informatie, het controleren of het juist is, het vinden van de juiste prijs, locatie, al die dingen. Maar als die verkoper Andy roept, hebben ze al een prachtig uitzicht en hebben veel geleerd over Andy. Dus ze hebben zijn LinkedIn opgezocht, ze hebben zijn Facebook ingetrokken, ze zien de informatie die hij door de formulieren haalt, waar hij zijn tijd op de website heeft doorgebracht. Dus, SharpSpring machtigt die verkoper echt met nogal wat kennis over ... terwijl ze Andy beginnen te helpen met dat informatieve zoekproces. We houden zeker de lopende score van Andy goed in de gaten. Dus, afhankelijk van of Andy naar een stuk kijkt dat $ 5 miljoen of $ 50,000 waard is, gaat dat hem toewijzen aan een bepaald type verkoper. Dus, als Andy naar een $ 50,000-fontein kijkt, dan gaat hij naar iemand die een beetje meer junior is in zijn verkooprol, maar als ze beginnen te kijken naar iets dat dichter bij de 5 miljoen regel staat, dan gaat hij ga naar de eigenaar of naar een meer ervaren verkoper. Zo helpt het echt de juiste mensen op het juiste moment toe te wijzen. En ik weet niet of iemand van jullie ooit tegenkwam, of iets hoorde van, of een moeilijke tijd had met de verkeerde verkoper of met de verkeerde medewerker die de verkeerde kans had. Maar het helpt helemaal om een ​​aantal van die problemen op te lossen. En dan passen we echt de e-mailcampagne aan waarmee we samenwerken met Andy. We zijn dus heel specifiek over het type inhoud dat we naar Andy sturen en geven aan Andy. En de inhoud weerspiegelt echt alles hoe we de keuze gemakkelijker kunnen maken, het onderzoek vergemakkelijkt. "Hier zijn alle feiten. Dit is wat je moet weten, "Andy echt de gemoedsrust geven dat hij de juiste keuze zal maken voor de persoon die hem dat oorspronkelijk heeft opgedragen. Dus we werken snel met Andy, we zijn heel duidelijk. Er is helemaal geen echte verkooptaal. Weet je, uiteindelijk proberen we vertrouwen op te bouwen. En toen we over New Nozzle Nelly praten, weet je dat, dat kost ons een jaar tot twee jaar. Dit duurt ongeveer drie maanden. Dus, echt aanpassen aan de snelheid die we met deze verschillende doelgroepen betrekken.

Zack: Dus ik wilde je een voorbeeld laten zien. Dit is een screenshot dat ik heb getrokken. En het enige waar we van houden is dat wanneer de verkopers zich met deze verschillende personen en verschillende verkoopkansen bezighouden, ze in staat zijn om echt een diepe duik te nemen en diep in te kijken: "Wie is betrokken bij het merk? Wat lezen ze? Wat openen ze? Op welke pagina's besteden ze tijd? Welke vormen vullen ze aan? "En dat is iets waar we absoluut dol op zijn. SharpSpring is hoe visueel het is, niet alleen voor onszelf, maar ook voor onze accounts. Hier volgt een echte blik op de leadtracking, de leidende betrokkenheid die dit account specifiek gebruikt.

Zack: En het laatste verhaal dat ik je wil vertellen gaat over mijn lieve vriend, of ik wou dat hij mijn lieve vriend Millionaire Marty was. Dit is onze handtekeningondernemer. Dit is de man die geen enkele moeite heeft om een ​​half miljoen dollar of meer uit te geven aan een fontein of een trappenhuis, of iets dergelijks. Deze man is vaak ouder dan 60. Hij geeft veel om de geschiedenis van een product, de esthetiek. En om eerlijk te zijn, het gaat echt om de look en de aantrekkingskracht die hoort bij het installeren van een uniek item zoals dat van zo'n hoge waarde is. Met Millionaire Marty richten we ons dus echt op het ontwikkelen van visuele bestemmingspagina's, het vertellen van verhalen door middel van beeldmateriaal, fotografie en definitief unieke videografie. En zo gaat ons multimediateam hier om de paar maanden door, en we ondernemen verschillende fotografie, videografie om dat product en het merk echt te bouwen en om iemand als Marty enthousiast te maken voor de chique en de gepolijste opwinding en de opwinding die gepaard gaat met ... om te investeren in iets als dit met Carved Stone. Het is een trage e-mailcampagne, zeer media-zwaar. We vragen hem niet echt om nu te bellen of te betrekken, of er is geen echte oproep tot actie daar, vaak Marty, we vonden dit door onderzoek en we hebben hier veel onderzoek naar gedaan om deze gedachte te ondersteunen, gaat het beenwerk hiervan aan iemand anders opdragen. Het heeft dus geen zin dat we te veel van onze tijd spenderen of dat onze middelen proberen te verkopen aan Marty. En we proberen hem gewoon te verkopen aan het merk en het effect dat het product op zijn leven zal hebben. Dus we geven hem de mogelijkheid om het aan iemand anders op te dragen. We houden de informatie heel duidelijk. We praten helemaal niet over de prijs, we praten alleen over ervaringen en we komen later bij de daadwerkelijke details. Wanneer we iemand als Marty vangen, is het niet zo vaak, maar het wordt onmiddellijk geëscaleerd naar de hoogste verkoper of de eigenaar als een mogelijkheid om contact te leggen met die persoon of die persoon.

Zack: Dus, zoals je kunt zien, dit zijn twee ... ze zijn, excuseer me, het zijn drie radicale groepen die zich helemaal naar $ 5 tot $ 5 miljoen schalen. En wanneer ik $ 5 miljoen zeg, ben ik eigenlijk trots om te zeggen dat ze iets hebben verkocht, het bedrijf waar ik het over heb, heeft in het verleden iets verkocht dat $ 5 miljoen waard is via SharpSpring. Het is dus ongelooflijk. Maar als je je doelgroep echt leert kennen, hun gewoontes begrijpt, wat ze nodig hebben, hoe het hun leven gemakkelijker kan maken, en dan het onderzoek doet om de gedachte erachter te ondersteunen en dan voortdurend ... pardon, voortdurend tweaken, bijwerken , en blijf uw verkooppijplijn aanpassen, uw marketingautomatiseringsstromen. Weet je, elke andere week, elke maand, ga zitten en leg het allemaal weer op tafel. Stel vragen over Marty, en Andy, en Nelly. Weet je, zijn hun behoeften veranderd? Wat gebeurt er op de lokale markt, de nationale markt, de trends op de markt die van invloed zijn op de keuzes die deze mensen maken? Dus we besteden veel tijd aan het praten over deze drie. Weet je, we besteden niet veel tijd aan praten over het product, we besteden niet veel tijd aan praten over het proces, we besteden veel tijd aan praten over het doelwit. En voor deze klant in het bijzonder is het heel goed gedaan.

Zack: Laten we een beetje praten over hoe we succes meten. En tussen ons en het account waarmee we werken, ligt een grote vraag. "Goh, we besteden veel geld aan digitale reclame en aan jullie," en "jullie" zijnde ons als een reclamebureau. "Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we de meeste waarde voor onze dollar krijgen?" En ik vertel u, de vijf jaar dat we actief zijn, en de andere reclamebureaus waarmee we hebben samengewerkt, wij ' In het verleden heeft u nog nooit zo'n tool gevonden, waar we de ROI zo duidelijk hebben kunnen aantonen als wij. En daar zijn we helemaal weg van. Het helpt gemoedsrust te geven aan onszelf en aan de accounts die we bedienen.

Dus, vanuit zakelijk oogpunt, stelt dit ons in staat om, met behulp van de verkooppijplijn in SharpSpring, te begrijpen hoe verkoopprognoses eruit zien en welke financiële impact dit heeft op uw organisatie. Dus weet je, als het me 24 maanden kost om iemand als Nelly te verkopen, kan ik een heel goed beeld krijgen van, nou ja, hoe ziet de kans er nu uit voor 12 maanden vanaf nu, of 24 maanden vanaf nu ook. Vanuit het standpunt van de verkoper helpt het om de winst- en verliesratings te begrijpen. "Waarom hebben we bepaalde zaken gewonnen? Waarom hebben we bepaalde zaken verloren? Wat is het verkoopvolume van individuele teamleden ook? "Het is een nauwere samenwerking tussen marketing en verkoop. En ik weet zeker dat we op een gegeven moment allemaal een gesprek met het hebben gehad, in een poging om constant een brug te slaan tussen het marketingteam en het verkoopteam. En ik ben best blij. En dan besteden we ook veel aandacht aan het bestuderen van wat voor soort inkomsten we halen uit elk van de drie groepen? Dus, van Nelly, Andy en van Marty, welke groep brengt ons de meeste kansen? Het helpt ons dus ook de waarde in de drie doelgroepen te begrijpen. En ten slotte hielp het ons om ons te concentreren op de kosten per acquisitie. Dus, met alle reclamedollars die we uitgeven, zowel in digitaal als traditioneel, hoeveel kost het ons om een ​​lead om te zetten in een uitverkoop en hoe ziet die marge er uiteindelijk uit? Vanuit een marketingstandpunt bestuderen we hoe gekwalificeerd de leads zijn die we krijgen? Wat is onze verhouding van ... om verkeer om te zetten en ze tot een leidraad te maken binnen de marketingautomatiseringscyclus? Hoe correleren de sociale analyses, remarketinganalyses en zoekanalyses met het succes of gebrek aan succes dat we binnen het SharpSpring-systeem zien? Welke pagina-betrokkenheid zien we op de bestemmingspagina's? Wat voor soort betrokkenheid zien we binnen de stukjes inhoud die we via e-mail plaatsen? En dan hebben we ook nog het plezier om andere hulpprogramma's in te pluggen, zoals hulpprogramma's voor warmtekoppeling, zoals hulpprogramma's voor het gebruik van telefoonnummers om de hoeveelheid gebruik te volgen als het gaat om telefoonnummers. Dat soort dingen. We zien dus zeker veel succes wanneer we de tijd wijden en de middelen wijden aan het meten van de resultaten vanuit zakelijk oogpunt en vanuit marketingoogpunt.

Zack: Dus nog een paar dingen. Dit heeft absoluut een grote invloed gehad op de activiteiten en het verkooppersoneel binnen deze organisatie en heeft ook geholpen om dat te laten groeien. Dus vanuit het oogpunt van financiën en operaties kunnen ze voorspellingen doen en een beter inzicht krijgen in toekomstige verkoopkansen, dus het plan daarvoor. Het helpt hen veel met inventaris. Het is geen leuke zaak als je miljoenen dollars in je inventaris hebt zitten die niet in beweging zijn. Dit heeft dus echt een enorme impact op hen om hen te helpen begrijpen hoe ze de inventaris een beetje sneller kunnen verplaatsen. En dan gaan we natuurlijk als agentschap met hen zitten om ze bij te werken over de nieuwe functies die voortdurend vanuit SharpSpring naar voren komen.

Vanuit het oogpunt van verkoop en klantenservice gaan de leiders van de servicekant van het bedrijf door om te verifiëren dat we hun vroegere klanten, huidige klanten en toekomstige klanten gebruiken. We werken met specifieke verkoopteams om ... ervoor te zorgen dat we de juiste soort lead en opportunity toewijzen aan de juiste verkoper. En dan hebben we echt contact met het hele team van Carved Stone, iedereen van de receptiemedewerkers helemaal tot aan de eigenaar, om de verschillende functies binnen het SharpSpring-systeem te gebruiken, te begrijpen en te gebruiken.

Zack: En dat gezegd hebbende, dat geeft je een idee van hoe we enkele van de targetingfuncties en unieke Persona-kenmerken hebben gebruikt van hoe we de unieke gebruikers voor een zeer nichebedrijf het beste kunnen gebruiken, ermee kunnen omgaan en deze kunnen richten , internationale zaken zoals Carved Stone. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om de verhalen van vandaag te horen. Ik hoop echt dat je daar iets van hebt, en ik geloof dat we ons nu openstellen voor vragen en antwoorden.

Bryan: Dus, sommige ... het grote ding is het idee van verschillende benaderingen voor verschillende klanten waar we eerder over gesproken hebben als afhaalmaaltijden. Dus, Zack had een uniek perspectief om met deze klant samen te werken en vond een soort van niche met deze gepersonaliseerde content-bestemmingspagina en e-mailberichten. Dus de vis aan die haak krijgen, en de vis aan de haak in dat opzicht was een goede mix van marketingautomatisering. Maar sta open voor het feit dat sommige andere klanten verschillende soorten toegangspunten nodig hebben, maar toen ze eenmaal binnen waren, was dit zo'n geweldige routekaart van hoe je de oplossingen kunt laten kleven door waarde te bieden. De drie gemiddelde klanten is fantastisch. Dus ik weet dat toen Personas uitkwam, veel vragen van onze klanten waren: "Wel, hoe is dit van toepassing op mijn bedrijf?" En aan het eind van de dag heeft elk bedrijf een doelmarkt. En ik dacht dat de drie voorbeelden, vooral een soort van, nogmaals, een hele nichemarkt waar je mee werkt, waardevol was, omdat het laat zien dat het echt hoe universeel het idee van persona's is. Het is net aan het denken over de doelmarkt. Toen u zei dat u nadenkt over wie u verkoopt aan meer dan alleen het product, is de marketingafdeling de doelmarkt aan het identificeren en vervolgens content maken om daarop in te spelen. En het laatste dat ik zojuist wilde herhalen, was het idee om de persona's opnieuw te bezoeken, zoals je al zei. Dus, weet je, alles is een proces en de dingen zullen veranderen, en er is vallen en opstaan, of het nu de markt is die verandert, zoals je rechtstreeks hebt gesproken, of misschien op basis van de campagnes die je hebt gehad en je ziet resultaten die enigszins verschillen van wat u verwachtte. Denk niet dat als je je persona's bouwt, je ze nooit meer zult terugzien. Als je het doet, is het net als alles, het zit gewoon op de plank en het wordt stil en verouderd. Zorg er dus voor dat er een 3-maand-, 6-maand-, 12-maand-proces is om weer terug te gaan naar deze persona's die je hebt ingesteld, en zorg ervoor dat ze nog steeds je doelmarkt raken.

Bryan: Dus, op dit punt gaan we open voor wat Q & A, en de Q & A is een beetje uniek. De helft van de vragen komt naar SharpSpring en de helft van hen komt naar Zack, als ze familie van je zijn. Dus we gaan nu door hen heen gaan. Dus de eerste die ik heb is, speciaal voor de bestemmingspagina's, ze zijn nieuwsgierig of je de eigenlijke SharpSpring-bestemmingspaginabuilder gebruikt of je gebruikt een afzonderlijke bestemmingspagina builder en integreert dat dan met SharpSpring en volgt het?

Zack: we gebruiken nu de SharpSpring-bestemmingspaginabouwer. We zijn hier een beetje verwend, in die zin dat ik een team van webontwikkelaars, programmeurs en artiesten heb, die daar nogal snel op kunnen springen en de mogelijkheid hebben om on-the-fly aanpassingen te doen en echt tijd te besteden aan het aanpassen het. Dus ja, die worden in huis gebouwd. Oh het spijt me. Ja, die zijn allemaal gebouwd in SharpSpring.

Bryan: Ja. En dan voor de mensen die ... het is een soort van geweldig getuigenis van wat de tool voor de bestemmingspagina kan doen, maar als je ... voor de mensen hier die andere tools hebben, waar je verliefd op bent of een CMS zoals WordPress hebt, Drupal, Joomla waarvan je graag pagina's wilt bouwen, nogmaals, we kunnen met allemaal werken. Maar het is erg gaaf om te zien dat spul is gebouwd in de eigen tool voor de bestemmingspagina van SharpSpring, omdat het opnieuw het extra hulpprogramma bevat. Dus, Zack, de volgende is ook voor jou. Dus, naast de aard van de ... de contentcreatie die je op de website gebruikt en de e-mails, andere praktische tips voor inkomende tools die je hebt gebruikt en die goed samenwerkte met SharpSpring en voor je klanten?

Zack: Ja. Weet je, en jij ... en je hebt hier eerder een beetje over gesproken. Weet je, ik bedoel, we proberen de hele tijd nieuwe dingen. En we werken echt samen met onze klanten om hen zover te krijgen dat ze gerust kunnen zeggen: "Weet je, we gaan een beetje geld uitgeven aan risicovolle dingen en het werkt misschien niet." En, weet je, in het tijdperk waarin we ons nu bevinden, moet je je daar prettig bij voelen, om nieuwe vormen van reclame uit te proberen, of zelfs nieuwe vormen van verschillende media. Weet je, we beginnen nu met hen te experimenteren, zoals augmented reality, virtual reality, alles om het merk relevant te houden. Maar we gebruiken veel verschillende media en inkomende tools om de groep te houden ... of om de klant geïntrigeerd te houden, en dat veranderen we nogal. Organisch zoeken blijft enorm voor ons. Ik zou zeggen dat dat misschien 60% van onze leads genereert. En we hebben er jaren over gedaan om die ranglijsten echt op te bouwen. En dat is echt heel groot geweest. We doen nogal wat aan digitale remarketing, sociale remarketing. We vinden veel succes via verschillende social media-winkels. En het andere stuk succes dat we hebben gehad, is het echt mengen met hun verkoopcultuur en hun personeel. We hebben dus heel snel geleerd om niet alleen op SharpSpring te slaan en, weet je, en om te zeggen: "Hier zijn enkele aanwijzingen." Weet je, het kost wat werk en wat opleiding vroeg om iedereen op dezelfde pagina te krijgen. En het is in het verleden voor ons mislukt toen we het niet op die manier deden. Dus om mensen getraind te krijgen, om mensen enthousiast te maken, en echt deel te laten uitmaken van het bedrijfsgedeelte en het verkoopgedeelte ervan. Dus ik hoop dat dit de inkomende tools helpt beantwoorden. Dus om een ​​snelle, vooral organische zoekopdracht samen te vatten, ook een beetje digitaal. We hebben een API gebouwd voor een afdruktool die ook iets in druk zal zetten voor onze doelgroep van Marty, die nog steeds een soort drukker is. Dus we hebben ook zeker niet de rug toegekeerd.

Bryan: En het belangrijkste waar ze het over hadden met de verschillende tactieken die we gebruiken, volg ze allemaal in SharpSpring. Zoals Zack al zei, is biologisch zoeken meestal nog steeds erg waardevol om mensen te krijgen om uw merk te vinden. Maar vooral als we mensen naar SharpSpring brengen en een beetje begrijpen hoe de tool te gebruiken, denk ik dat je net hetzelfde hebt genoemd over als we deze waterval-benadering met klanten proberen te gaan, het kan een beetje te veel zijn en het is overweldigend. En dat is waar het op dat punt van mislukking terechtkomt. Dus loop er maar wat van af als we het hebben over de inkomende strategieën die we kunnen gebruiken om het merk van onze klant meer te maken ... bewustzijn rond dat merk opbouwen, zo vriendelijk van dat bovenste en middelste gedeelte van de trechter. Zorg ervoor dat we dat allemaal bijhouden, want dat is een geweldige manier om de ROI van de tool te testen.

Bryan: Dus de volgende die ik heb is een beetje leuk, weer, voor jou Zack. Dus, wanneer u deze drie personages hebt gemaakt, typen deze drie koper voor uw klant, wat was uw proces? Hoe heb je dat gesprek gestart, hoe heb je de personagesoorten geïdentificeerd en wat was jouw algemene methode?

Zack: Het goede nieuws is dat Carved Stone al vele jaren in bedrijf is, dus ze konden een deel van dat inzicht met ons delen, maar we graven bij onze klanten om te zeggen: "Wel, weet je, wie is niet alleen de koper en de handtekeningmaker, maar wie heeft de invloed? "Weet u, een persoon waar ik niet over sprak, is de echtgenote van niet alleen New Nozzle Nelly maar ook Millionaire Marty. De echtgenoot heeft hierin een enorme invloed. Dus, weet je, eerst graven we in wat het account al weet en we spenderen er veel tijd aan. En we hebben hier een heel vast systeem van hoe we er doorheen kraken om tot het echte antwoord te komen. Nogmaals, we zijn hier een beetje verwend. We hebben hier een onderzoeksteam op staf dat zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uitvoert om ons hoofd rond de doelgroep te wikkelen. En dus voeren we meerdere A / B-tests uit, we voeren meerdere peilingen uit, we doen veel warmtekartering en we bestuderen de gegevens op een vrij regelmatige basis. Dus, weet je, we besteden misschien wel 20% van onze tijd aan het bekijken van onderzoek om vriendelijk te bepalen wie we willen targeten, maar dan begint de andere 80% net, en spring er gewoon in, en blijf gewoon doorgaan en ontdek wie de meeste waarde vinden van de moeite die je doet ... die je daar uitspuwt en wie niet. Ik denk dat we begonnen met 10 verschillende groepen die we hadden gehoopt, en het is nu alleen voor 3-mensen in het algemeen. Dus veel van het is gewoon om ... gewoon om het te starten en om erachter te komen, en vervolgens consequent een systeem in te stellen van hoe je meet en analyseert hoe mensen die inhoud als waardevol ervaren.

Bryan: Dus, het idee van de meerdere mensen die vervolgens inzoomen op drie, we hebben hier eigenlijk dezelfde use-case bij SharpSpring die we gebruikten bij het definiëren van onze eigen persona's, dus we ... dat is iets, denk ik, dat velen van ons gaan ontmoeting, want als je die eerste vraag aan je klant stelt: "Aan wie verkoop je?", weet je, ze hebben hopelijk een flink aantal antwoorden, en als ze dat niet doen, dan hebben we een soort probleem. En een van de goede vragen waarvan ik vond dat ze mensen ertoe aanzetten om te denken, echt Zack heeft het met de invloed genageld. Dus, wie heeft de invloed op de aankoopbeslissing? En dan een beetje uitdiepen, wat is hun invloedsniveau? Dus, zijn ze ... weet je, als we verkoopvoorwaarden gebruiken, zoals, zijn ze een nadelige factor? Zijn ze een sponsor? Zijn ze een hoofdsponsor? Zijn ze een voorstander? Hoe denken ze over wat de deliverable met de productservice ook zal zijn en hoe dragen ze bij aan het idee dat iemand daar ja op zegt? Dus dit concept van wie maakt of bijdraagt ​​aan de beslissing is een goed startpunt. Het kan gewoon een persoon zijn. Zeg dat het net als een B2C goed is. Maar dan komt het idee: "Wel, wat is er uniek aan onze service dat mensen het willen kopen of gebruiken, en wat zijn dan de verschillende manieren waarop ze het dan zouden gebruiken?" Weet je, bij SharpSpring zijn we een beetje verwend, omdat de tool zoveel doet, dus we hebben een zeer brede horizon van manieren waarop mensen over ons te weten kunnen komen en onze tool kunnen leren, wat goed is aan de ene kant omdat we een goede pool van persona's hebben om uit te bouwen, maar het is slecht, want als je teveel persona's hebt, heb je er eigenlijk geen. Dus moesten we dieper ingaan op 20 waar we mee begonnen zijn en nu hebben we er zeven in ons systeem. Er zijn zeven verschillende kopersoorten waarvoor we de informatie en de Persona-tool gebruiken.

Dus de volgende vraag die we hebben is een ... dus, als je het over de e-mails hebt, kun je ons een paar voorbeelden geven van hoe je de inhoud in die e-mails voor elke persona hebt veranderd? U vertelde dit over de bestemmingspagina's over voor de primaire beslisser, maar u gebruikte veel beelden. Is het een vergelijkbare tactiek in e-mail, dus van oproep veranderen naar acties, met verschillende afbeeldingen? Is het meer op kopiëren gericht? Wat is je aanpak daar?

Zack: Oh, dat is een geweldige vraag. En daar hebben we veel plezier mee. En ik denk dat je de eigen definitie van je term 'leuk' moet zijn, maar we gaan door ... en we veranderen dat echt op basis van met wie we praten. Dus als we met Marty praten, weet je, er zitten niet veel knoppen in, er is geen "bel nu". Ik bedoel, we richten ons echt op de merkbeleving. We hebben het over, als Marty in Los Angeles woont: "Wel, hier is nog een ander werk dat we net in Los Angeles hebben gedaan." Als we met Andy praten, zit er niet veel beeldmateriaal in. Het zijn een heleboel teksten, veel ... en ze zijn snel. Ik bedoel, er kunnen daar vijf zinnen zitten. Hij is bezig. Ik bedoel, dit is een van de vele taken die hij heeft, en er is veel druk die hij op zijn schouders heeft. Dus we proberen echt in het hoofd van deze persoon te komen. Als we met Nelly praten, willen we Nelly een jaar laten groeien. Dus concentreren we ons op de beste manier om die verkoop te laten groeien. Dus concentreren we ons op aanbiedingen, verkopen, getuigenissen, dat soort dingen. Dus, we passen niet alleen de doelen van deze drie verschillende groepen aan, we passen ook echt de snelheid van de e-mails aan, de frequentie. Weet je, met Andy sturen we ze elke dag een e-mail. Met Marty is het waarschijnlijk een keer per kwartaal. En we leren dat alleen door te beginnen met ... ze allemaal te beginnen bij ... elk beginnend bij één e-mail per maand, en dan beginnen we ons daarop te baseren. Dus, zeker onze inhoud in elke e-mail, de stem van de inhoud en de vormgeving van die inhoud zal elke keer veranderen.

Bryan: En het is echt vergelijkbaar met hoe we deze instellen voor bestemmingspagina's. Dus bedenk eens hoe we die boodschap naar een klant gaan sturen. Sommige mensen hebben meer tijd dan anderen om berichten te lezen. We doen hetzelfde voor de leidinggevenden waarnaar we berichten sturen. Dus ze hebben een kleiner, beknopter bericht in plaats van dit ongelooflijk lange bericht dat ze misschien niet lezen omdat het overweldigend is en ze er geen tijd voor hebben. Dus dat is een goed voorbeeld van het afstemmen van de inhoud op basis van de ontvanger.

Dus de volgende waar ik tijdens het gesprek eigenlijk ook aan dacht. Dus, veel van wat je hier gebruikte, het lijkt erop dat je dit voor je cliënt inricht om ze te gebruiken. Weet je, dat is een beetje jouw rol in hun marketingstrategie. Hoe gebruikt de client SharpSpring eigenlijk? Gebruiken ze het of is het een volledig beheerd serviceaanbod dat je het voor hen doet? En als ze het gebruiken, welke delen gebruiken ze dan eigenlijk?

Zack: geweldige vraag. Elke klant voor ons is een beetje anders, en sommige zijn er echt bij betrokken en zitten er de hele tijd in. En de cliënt waar ik het vandaag over had, is er de hele tijd echt bij en ze houden ervan. Maar er zijn er een paar die volledig hands-off zijn en ze willen het niet aanraken. En tot op het punt dat we binnen ons bureau een fulltime ondersteuningspersoon hebben toegewezen voor de verschillende accounts die we hebben bijgedragen om onze externe accounts te ondersteunen, te beheren, te leiden, te helpen extern te helpen, en personeel intern door middel van deze tool als goed. Maar in dit geval zitten ze er constant in. Dus als een nieuwe persoon bijvoorbeeld belt en om informatie vraagt, zal de persoon aan de receptie die informatie invoeren. En zij gaan die informatie opnemen en ze als contact opnemen binnen het systeem zelf. Helemaal tot aan het moment dat de verkoper op pad gaat, ze gebruiken het ook als hun verkoopmanager en hun CRM-tool. In veel opzichten is het op veel verschillende manieren zeer veelzijdig. En dus hangt het echt af van de behoeften van de klant. En niet al onze accounts gebruiken echt elk onderdeel van de tool, maar we proberen echt de accounts te analyseren waarvan we denken dat dit goed zou passen. Het is om te zeggen: "Weet je, hey, dit is niet een tool die je elke maand gewoon kunt betalen en, weet je, een beetje rondhangt. Het is een operationele verandering. En het heeft een financiële impact en het is een andere manier om verkoop en marketing uit te voeren. "En als we dat uitleggen, zien ze daar veel waarde in. En ze zien absoluut veel waarde in het overbruggen van de kloof tussen het verkoopteam en het team als het gaat om reclame en marketing, omdat ze eindelijk een begin kunnen maken met het samenwerken aan een aantal van deze banen.

Bryan: En dat is een soort van waar het allemaal om draait, is de integratie tussen het verkoop- en marketingproces, want aan de verkoopkant helpt het ze veel meer omdat ze ... zelfs iets simpels als het leven van de leider en begrijpen wat mensen bekijken en door op te klikken en te doen, kan de verkoper effectievere gesprekken voeren, wat zijn probleem oplost omdat, als iemand van ons een verkoper heeft gehad die een slechte voorsprong had, we weten hoe die gesprekken verlopen en dat ze niet positief zijn. En we kennen ook de marketingkant, dat het hun taak is om goede leads te genereren. Dus de mogelijkheid om bij te houden welke leads daadwerkelijk sluiten wanneer ze worden gesloten, wat is de gemiddelde tijd om te sluiten, al die informatie helpt het marketingteam hun proces te optimaliseren. Dus, de integratie is een soort van het belangrijkste verkoopargument van waarom deze tool belangrijk is. Maar zoals je zei, Zack, sommige mensen gaan bepaalde delen gebruiken, sommige mensen gaan andere delen gebruiken. Zolang ze waarde krijgen van de tool en ze hebben betere gesprekken, meer gepersonaliseerde gesprekken vanwege het, weet je, dat is wat ons gelukkig maakt, en dat maakt jullie succesvol.

Dus dat was de laatste vraag die we nemen voor dit forumdeel en al het andere. We hebben er nog een paar die net hier aan het einde zijn binnengekomen. We gaan ze offline beantwoorden. Zack, ik vond dit fantastisch. Heel erg bedankt voor het delen. Eventuele slotopmerkingen voordat we doorgaan en afsluiten?

Zack: Nee. Bedankt voor het feit dat je bij me bent geweest voor de tijd dat je dat deed. Het was alsof de meesten van jullie erin zaten, dus dat waardeer ik heel erg. Als er iets anders is dat ik ooit kan doen, kun je natuurlijk altijd iets van me pingen, altijd graag helpen. Het is fantastisch om met SharpSpring te werken. Nog een laatste getuigenis voor hen, en ik beloof je, ze betalen me niet om dit te zeggen. We zijn gevloerd. Dus, bedankt voor de tijd, bedankt voor de gelegenheid, en ik wens jullie allemaal oprecht veel succes.

Bryan: En dank je, Zack. En die cheque zit in de mail, dus misschien betalen we je ervoor. Duidelijk, grapje. Maar, nogmaals, we zijn grote voorstanders van het bereiken en voortzetten van het gesprek. Hier zijn de contactgegevens om dit te doen. Er staat Zack's informatie bovenaan. Als je een SharpSpring-vraag hebt, staat onderaan mijn informatie. En nogmaals bedankt voor het bijwonen. We hopen je te zien op het volgende webinar. En, Zack, nog een keer, nogmaals bedankt.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacybeleid