Overzicht:
Bureaus moeten snel handelen om resultaten voor hun klanten te leveren, en het werken met een startend bedrijf kan vooral make-or-break zijn.
Incrento, een inbound marketingbureau met hoofdkantoor in Ecuador, werkte samen met Wanderbus Ecuador, een startup in de reis- en vrijetijdsindustrie. Incrento gebruikte hun versnelde betrokkenheidsplan in combinatie met het marketingautomatiseringsplatform van SharpSpring om opmerkelijke resultaten te behalen.
Uitdaging:
Wanderbus stond voor veel van de uitdagingen die typisch zijn voor startende organisaties: geen aanwezigheid op het web, een laag budget en de noodzaak om snel te handelen binnen de markt. Bovendien had de startup een klein en onervaren team dat een bureau nodig had dat marketingautomatisering kon gebruiken om hun marketingdoelen te bereiken. Deze uitdagingen zijn doorgaans geen recept voor succes als het gaat om snelle omzetgroei voor startups.
Oplossing:
Incrento wist dat ze met Wanderbus een andere aanpak moesten kiezen. Snel, efficiënt en wendbaar zijn zou van cruciaal belang zijn als de klant succes wilde zien. Incrento wist ook dat ze hun bureaumodel moesten veranderen als ze met een startup werkten. Wanderbus had een lager aanvankelijk budget, maar een enorme kans voor toekomstige inkomsten. Incrento creëerde een versneld engagementplan om hen in staat te stellen hun prijsmodel te verschuiven naar een lagere provisie, terwijl ze samenwerkten met Wanderbus aan een plan voor het delen van inkomsten.
Meteen wist Incrento dat SharpSpring het perfecte marketingautomatiseringsplatform zou zijn om met Wanderbus te gebruiken. Het platform van SharpSpring was ongelooflijk betaalbaar, wat belangrijk was bij het focussen op het beheersen van kosten. Het platform was ook volledig uitgerust en flexibel genoeg voor Incrento om tools zoals persona's, leadscores, analyses, lead nurturing en integraties van derden te kunnen gebruiken.
“De technische ondersteuning van SharpSpring is fantastisch. Het ondersteuningsteam helpt ons consequent ongelooflijk snel en heeft 100% van onze problemen opgelost. ”
– Diego Jaramillo, Incrento
Campagne
Tactiek 1
Met behulp van de aanpasbare koperspersona's van SharpSpring kon Incrento de unieke kooptrajecten van Wanderbus identificeren en documenteren om leads snel en gemakkelijk te kwalificeren.
Tactiek 2
Incrento maakte gebruik van leadscores binnen SharpSpring om de betrokkenheid, pagina-activiteit en demografie van gebruikers bij te houden. Vervolgens gebruikten ze die unieke leadscores om potentiële klanten aan te spreken met de juiste informatie op de juiste plaats en op het juiste moment.
Tactiek 3
Om potentiële klanten te interesseren, ontwikkelde Incrento unieke educatieve e-mails die waren gericht op elk van de pijnpunten van Wanderbus' persona. Ze maakten gebruik van de aangepaste koperspersona's die in SharpSpring zijn gebouwd en koesterden potentiële klanten door deze e-mails op het juiste moment tijdens de klantreis te bezorgen. Het platform van SharpSpring maakt het gemakkelijk om verzorgende campagnes zoals deze te automatiseren, om prospects op te leiden en top-of-mind te blijven tijdens het verkoopproces.
Tactiek 4
Begrijpen hoe marketingboodschappen en -campagnes presteerden, was een kritische succesfactor voor Incrento. Door de prestaties te kunnen evalueren en continu te optimaliseren om snel resultaten te behalen, kon Incrento eerder profiteren van hun model voor het delen van inkomsten. Dankzij de robuuste analyses van SharpSpring kon Incrento koesterende e-mailprestaties en optimalisatiemogelijkheden identificeren. Incrento was ook in staat om de levenscyclus van elke lead grondig te volgen en triggers in te stellen om e-mail nurturing te automatiseren en leads aan sales te leveren wanneer ze klaar waren.
Tactiek 5
Incrento profiteerde van de krachtige Zapier-integratie van SharpSpring om applicaties van derden, zoals Intercom en Neverbounce, te verbinden. Hierdoor kon Incrento een verbonden ecosysteem van platforms bouwen zonder extra tijdrovend en handmatig werk te creëren.
De resultaten
Incrento implementeerde een snel veranderende, resultaatgerichte aanpak, waarbij volledig gebruik werd gemaakt van het marketingautomatiseringsplatform van SharpSpring. Hier waren enkele van de belangrijkste statistieken:
Key Takeaways
Door op maat gemaakte persona's en kopersreizen te bouwen, naast het gebruik van e-mail- en leadanalyses, kon Incrento de resultaten voor Wanderbus versnellen. Tijdens het proces had Incrento verschillende belangrijke punten die tot hun succes hebben geleid:
Voortdurend prestaties analyseren
Aangezien omzetgroei de naam van het spel was voor Incrento, was het essentieel om de marketinginspanningen snel en frequent te kunnen optimaliseren. Hun team analyseerde wekelijks verkoop- en marketingtactieken om te begrijpen wat werkte en wat niet. Incrento dankt deze constante analyse aan hun vermogen om de omzetgroei te beïnvloeden.
Waarde leveren tijdens de reis van de koper
Potentiële kopers worden tijdens de buyer journey vaak geconfronteerd met een overweldigende hoeveelheid informatie. Incrento begreep dat ze contentmarketing en e-mail nurturing moesten gebruiken om de juiste, waardevolle content op het juiste moment aan potentiële klanten te leveren. Met behulp van de analyses van SharpSpring richtte Incrento zich op het bouwen van een verzorgend programma dat betere leads opleverde die sneller sloten.
Focus op statistieken die ertoe doen
In plaats van afgeleid te worden door te veel datapunten te bekijken, identificeerde Incrento een paar belangrijke prestatie-indicatoren die voor hen van belang waren. Ze gebruikten branchebenchmarks ter vergelijking en richtten zich op het voortdurend verbeteren van de prestaties.