Ga verder dan de Basic Marketing Automation Functies

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak: 
9 november 2016

Duur: 1 uur
David Schmeltzle
Bryan Tobin

Duik Deper In Marketing Automation Eigenschappen Om Multiply Resultaten

Veel agentschappen passen gewoon het oppervlak van de marketingautomatiseringsfuncties op, door gebruik te maken van het e-mailprogramma, het toevoegen van een aantal basisautomatisering en het identificeren van anonieme bezoekers van de site. Klanten zijn onder de indruk, de resultaten verbeteren en iedereen wint.

In dit webinar heeft SharpSpring partner BizBudding gepraat over hoe je nog meer dieper kunt verdiepen in de functies en functionaliteiten van het platform voor exponentiële betere resultaten. We hebben betrekking op:

  • Krachtige marketingautomatiseringsfuncties die u misschien uitkijkt
  • Tips om de e-mailafleverbaarheid te verbeteren en manieren om resultaten te meten met behulp van lijstsegmentatie en e-mailmarkering
  • Een casestudy over een klant die verhuisde van een traditionele e-mailprovider naar marketingautomatisering en zagen kliktarieven stijgen boven 28%
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

David Schmeltzle

President - BizBudding Inc.

David begon zijn carrière in software ontwikkeling en leerde snel het belang van technologie integratie met bedrijfsproces en marketing. Gecombineerd met een analytische focus is deze resultaatgerichte aanpak de basis voor BizBudding en haar klanten. BizBudding is al bijna twee jaar een agent van SharpSpring agent en verzendt bijna een miljoen e-mails per maand met SharpSpring.

beeld

Bryan Tobin

Training en Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager is Bryan verantwoordelijk voor het creëren van content om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het support forum en het creëren van instructieve 'how to' video's. In samenwerking met Marketing, Support en Development, helpt Bryan een voorbeeldige ervaring voor elke gebruiker.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacy Beleid


Geen tijd om te kijken? Lees het volledige transcript na het webinar.

Bryan: Oké, laten we doorgaan en aan de slag gaan. Iedereen bedankt voor het bijwonen van vandaag. We gaan door een snel webinar over het gebruik van SharpSpring in een beetje meer dan de basiscapaciteit. Dus vandaag hebben we Bryan Tobin hier in het dataproductteam met SharpSpring, en dan ook David, die de president is van BizBudding, een SharpSpring-partner. Dus we gaan door een paar simpele huishoudelijke zaken om het webinar vandaag te beginnen, dan komen we bij de leuke dingen en David zal de presentatie overnemen, en we zullen gaan rocken en rollen.

Om te beginnen beginnen we met een groetenronde, zodat iedereen weet met wie er in het publiek praat. Dus het is een soort gemengd publiek, we hebben een aantal huidige SharpSpring a-partnerbureaus, de mensen die met ons samenwerken waarschijnlijk hier om een ​​beter begrip te krijgen van wat u kunt doen, dat valt buiten het standaardbereik van wat u bent gaan gebruiken SharpSpring in eerste instantie voor. We hebben een aantal mensen die SharpSpring overwegen, bedankt voor het bijwonen, ik denk dat je echt onder de indruk zult zijn van wat we zien, vooral met dit webinar. Vandaag is het gewoon meer van de coole leuke dingen die we met de applicatie kunnen doen. Dan hebben we een aantal interne marketingprofessionals, dus waarschijnlijk marketingmensen bij de bedrijven die hier zijn om hun kennis over marketingautomatisering uit te breiden en hoe ze deze tool als deze kunnen gebruiken om de verkoop te verhogen, het aantal conversies te verhogen en een meer gekwalificeerde lead te krijgen. En ga aan het eind van de dag terug en kijk naar onze marketinginvestering en begrijp hoe alles werkt als het werkt. Dat omvat ook echt het waarom zijn we hier, dus het is peer-to-peer leren. Wat we willen doen, is leiderschap bieden op het gebied van marketingautomatisering, en laat ... niet een soort van een prospectief idee van wat er kan worden gedaan, we gaan het hebben over de toepassing van de SharpSpring-tool in de echte wereld, en sommige echt cool dingen die David en zijn team hebben gedaan met de applicatie.

Nogmaals, de focus van het webinar van vandaag is dat we een kijkje gaan nemen naar de functies, die automatisering, die marketingautomatisering het gebruik ervan kan verbeteren, dus we hebben het over een betere webervaring, betere communicatie, geoptimaliseerde marketing en investering, waarbij u de tool gebruikt om de hele marketingtak van uw organisatie echt te verbreden. Nu zijn we erg groot in interactie, dus jullie zien de #SharpTweet in de linkerbenedenhoek van de dia, dus laten we alsjeblieft communiceren, we hebben onze social media manager online, en zij zal alle vragen die we hebben. Vanaf het einde kun je me ook rechtstreeks e-mailen, Bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud met het waarom, ik zou graag vragen beantwoorden zodra ze binnenkomen. Je telefoonlijnen zijn echter gedempt tijdens de sessie, we willen dit zeer gefocust en heeft dit veel meer een presentatiestijl. Maar als je toch vragen hebt, stel ze dan in de chatbox of via Twitter, dan kunnen we ze uiteraard beantwoorden. Als je een goede vraag hebt, zullen we die waarschijnlijk ook voor het einde bewaren. We zullen wat Q&A hebben waarmee we de sessie zullen afsluiten. En we kunnen op dat moment over die sessies praten.

Als er iets gebeurt en je moet wegspringen, drukke klantoproepen, of als er iets gebeurt met je verbinding, maak je geen zorgen, we nemen al deze sessies op, en we zullen de dia's en de opname daarna verspreiden. de sessie vindt plaats. Het laatste deel is, we houden van feedback, laat het ons weten als deze sessie waardevol en goed was. Als er iets was dat we hebben gemist, of het nu een verwachting was of gewoon iets dat we niet hebben behandeld, laat het ons dan weten in de enquête die we aan het einde zullen verstrekken, we nemen die feedback en we maken zeker dat we het opnemen in de komende sessies.

Aan de SharpSpring-webinarzijde hebben we aanstaande vrijdag een aankomend webinar, dat is SpringBoard live, het is onze wekelijkse trainingsreeks. Gregg Robinson, hij is onze usability-manager, neemt eigenlijk een rol aan die ik hier vroeger heb gehad, zal dat leiden, hij doet geweldig werk en woon die alsjeblieft bij. Hoewel dit meer gaat over een breder beeld en het tonen van verschillende kenmerken en functies en vervolgens hoe ze verschillende delen van het bedrijf kunnen raken. Die sessies zijn wat meer gericht op bepaalde functies die we op een bepaald moment gaan laten zien. En u kunt zich natuurlijk aanmelden op de website.

Vanaf hier doen we gewoon een korte introductieronde. Ik ben Bryan Tobin, ik werk hier bij SharpSpring in het productteam, ben hier iets meer dan twee jaar geweest, heb veel verschillende aspecten van de app aangeraakt. Hopelijk hebben we gepraat, zo niet, stuur me dan een e-mail, ik hou van chatten met klanten of potentiële klanten over ideeën over marketingautomatisering. Dan hebben we David. David is een fantastische partner. David en ik hebben veel samengewerkt en ik vind het altijd leuk om zijn feedback te krijgen. Ik denk dat hij de tool gebruikt op de manier waarop hij bedoeld was om eerlijk te worden gebruikt, en ook een aantal heel basale dingen doet, een aantal extreem, complexe en leuke dingen, maar het is een, het is een tool voor het volledige levenscyclusbeheer van David . En daarmee wil ik ze aan David doorgeven, tenzij je nog wat extra dingen over jezelf wilt zeggen.

David: Nee, bedankt, waardeer het.

Bryan: Cool, laten we dan doorgaan en verder gaan. En David, ik heb je een muis en een schermbediening gegeven, zodat je mijn scherm kunt gaan besturen en kunt gaan rocken en rollen.

David: Oké, geweldig. Dank je. Bedankt allemaal, voor het bijwonen, wil ik het BizBudding-team even snel uitroepen, zonder hen zouden we niet het plezier hebben dat we doen. We zijn in het noordoosten van New Jersey, en dus houden we van het buitenleven, werken we graag met klanten en hebben we een goede tijd.

Met een beetje over BizBudding, we zijn iets meer dan vijf jaar oud. We zijn al twee jaar een zilveren partner met SharpSpring. We zijn bijna klaar met de gouden certificering. Dus als u een agentschapspartner bent, zorg er dan voor dat u de certificeringen behaalt, ze helpen echt uw team te trainen en u te helpen groeien met SharpSpring. We doen veel aan webontwikkeling en -ontwerp, dus onze achtergrond is het werken met onze klanten. We hebben een aantal hele grote sites en we hebben een aantal middelgrote en kleine bedrijven waarmee we samenwerken. Dus onze klanten zijn overal. We zijn er trots op dat onze grootste site meer dan 58,000 mensen tegelijk heeft bezocht. Dat soort sites bieden veel uitdagingen voor marketingautomatisering, maar ze bieden ook een aantal echt geweldige en opwindende kansen.

We richten ons veel op lidmaatschapssites en franchiselocatiebeheer. We doen ook veel met de groothandel en detailhandel, en u zult tijdens het webinar van vandaag zien hoe SharpSpring u echt kan helpen uw verkopen bij te houden, u kan helpen uw e-maillijsten te laten groeien. Weet je, de nieuwe datagestuurde onderdelen van SharpSpring zijn fantastisch omdat je je klanten wilt kunnen segmenteren en een-op-een marketing op hen wilt richten. En dat is echt wat het doel is van marketingautomatisering. We richten ons ook veel op marketinganalyses, zodat we, wanneer we met ons team, onze klanten en onze partners werken, hen de resultaten kunnen laten zien van wat we doen. En dat was een van de fantastische dingen die we leuk vonden aan SharpSpring, is de mogelijkheid om een ​​deel van de rapportage samen te voegen tot een scherm dat voor een marketingmanager gemakkelijk te begrijpen is, waar de gegevens binnenkomen en wat mensen doen, en wij vind het heel, heel goed werken.

Dus met dat gezegd zijnde, is deze hele sessie erop gericht om verder te gaan dan de basis en een beetje dieper te duiken. We hebben een aantal gebieden uitgekozen waarvan we dachten dat ze heel logisch waren en dat we erin zullen springen zodra we deze snelle poll pakken. Oke. Dus de resultaten van de snelle enquête, ongeveer 27% van jullie zei ja, je bent een expert, ongeveer 12% wil er naar toe, en 61% zei dat je niet zeker weet wat het is. Dus als we het hebben over de bezorgbaarheid van e-mail, zullen we ingaan op wat DKIM is en waarom het belangrijk is. En hoe werkt het? Dus we veranderen de dia's hier in ...

Dus de discussie van vandaag, we gaan ons concentreren op enkele echt krachtige functies in SharpSpring. Waar je misschien niet mee hebt gewerkt. We gaan het hebben over de bezorgbaarheid van e-mail en enkele componenten die u zullen helpen ervoor te zorgen dat de berichten die u verzendt, in de inbox terechtkomen. En dan zullen we een aantal casestudies doornemen om een ​​real-world toepassing te laten zien van hoe we enkele van deze krachtige functies hebben gebruikt. En ook vanuit het perspectief van een bureau, hoe we met onze klanten samenwerken om hun bedrijfsproces te begrijpen en daarop marketingautomatiseringsoplossingen toe te passen.

Dus als ik hier begin met een van de eerste interessante mediacentrumanalyses in onze groep krachtige functies. Ik zal gewoon ... sorry dat ik een dia vooruit ben gegaan. Bij het bekijken van deze functies is het belangrijkste onderdeel het begrijpen van uw klanten en hoe hun bedrijfsproces werkt. Wanneer u, wanneer u dat begrijpt en u bespreekt met hen, wat hun doelen zijn en wat u probeert te bereiken? U kunt vervolgens enkele van deze functies toepassen op hun bedrijfsproces en hen helpen met hun marketingautomatisering. En het belangrijkste was dat u niet al deze functies tegelijk hoeft toe te passen. Terwijl we met onze klanten hebben samengewerkt, hebben we ons gebruik van marketingautomatisering met hen uitgebreid. En we hebben functies kunnen implementeren naarmate we meer over hun bedrijf te weten kwamen en ze konden helpen groeien.

Iedereen wil een lijst met contacten opbouwen, en e-mail is een van de beste manieren om met mensen te communiceren, hen producten te verkopen en uw mening met hen te delen. Dus een geweldige manier om uw e-maillijst samen te stellen, is door vaak een gratis pdf aan te bieden, of een soort document, of een link naar een gratis lidmaatschap, en u wilt die media kunnen volgen. Nu hebben mensen die pdf vaak alleen op hun website staan ​​en kun je hem downloaden. Bij een van onze klanten merkten we dat ze dat deden en door hun website te converteren om SharpSpring te ondersteunen en hun e-mail om SharpSpring te ondersteunen, zijn we in staat om deze traceerbare media te maken. En het mooie hiervan is dat u uw PDF in SharpSpring kunt insluiten en vervolgens die link op uw website kunt gebruiken, die link in uw e-mails kunt gebruiken en u kunt deze traceerbare links maken die u zeer snel en gemakkelijk statistieken laten zien, hoe vaak hebben mensen toegang tot die media.

Dus een van de echt coole dingen hier is dat je ook anonieme bezoekers kunt zien. Dus deze link was voor een gratis pdf, zoals een boek met recepten, een snelstartgids, je kent een proces. En wanneer iemand zich aanmeldt voor de e-maillijst, sturen we deze link in een e-mail naar de pdf in het mediacentrum. En we konden zien dat 1,045 leads het hebben geopend, maar we kunnen ook zien dat 14 anonieme kijkers. Dat laat ons dus zien dat onze klanten onze informatie met andere mensen delen. En dat, als we een zeer hoog niveau van delen zien, een van de dingen die we zouden kunnen overwegen te doen, is in het begin van de pdf, door daarin een notitie te plaatsen dat als ze van deze inhoud houden, ze zich kunnen aanmelden en krijg inhoud zoals deze. Het helpt je dus echt te analyseren waar je bezoekers vandaan komen. U kunt meerdere links volgen. Dus als je de pdf rechtstreeks vanaf je website aanbiedt, maak dan een trackbare link aan en bekijk de media vanaf daar. Als u de media aanbiedt in een e-mailcampagne, maakt u een afzonderlijke traceerbare link en kunt u in dit ene rapport zien waar de gegevens vertegenwoordigen waar mensen ernaar kijken.

We gebruiken ook een workflow conversieanalyse. Workflows zijn erg belangrijk voor het druppelen van e-mailcampagnes. En vaak creëren we een druppel-e-mailcampagne voor iemand die zich voor een bepaalde sectie van de website aanmeldt of als iemand vaak de site bezoekt en ze misschien wel drie keer naar onze sectie van de site komen voor recepten. We kunnen dat door automatisering volgen en dan kunnen we ze toevoegen aan een druppel-e-mailcampagne, om misschien nog wat extra producten te verkopen of te verkopen. En deze workflow conversies zijn de beste manier om dit op te volgen en op te stellen. Wanneer u analytics gaat en u de werkstroom van conversie bekijkt, kunt u de prestatie identificeren en u kunt zien waar uw dropcampagne afvalt.

Dus in dit voorbeeld sturen we een e-mail naar iemand, er zijn vijf e-mails op rij, gebaseerd op iemand die interesse toont in een franchise. En dit was van een paar dagen geleden, we hebben het maar naar 33 leads gestuurd, maar we konden zien dat van die 33 er acht het openden, en toen hadden er drie doorgeklikt. En toen kon ik op franchise-e-mail nummer drie zien dat negen mensen het hadden geopend en vier doorgeklikt. Nu kan ik het dan vergelijken, zijn het dezelfde mensen door een aantal andere workflows te maken en enkele aangepaste gegevensvelden toe te voegen in SharpSpring. Maar het mooie hier met de workflowanalyse is dat u dit kunt gebruiken als hulpmiddel bij het plannen van uw volgende campagne. Als ik zie dat mensen langs e-mail drie komen en geen beoordelings-e-mail vier en vijf openen, is mijn bericht verkeerd of stuur ik ze te veel informatie. Het maken van de workflows en vervolgens naar de analyse gaan, is de beste manier om uw prestaties van een bepaalde druppelcampagne bij te houden. En goed, ik denk dat veel mensen niet naar binnen zijn gegaan en het op die manier hebben bekeken, maar het lijkt heel goed voor ons te werken om een ​​infuuscampagne te identificeren en te plannen en vervolgens e-mails op te volgen. Druppelcampagnes werken ook goed als iemand een product koopt en u hen trainingsinformatie wilt sturen om er zeker van te zijn dat ze het product gebruiken.

Een andere echt krachtige functie van SharpSpring die we veel gebruiken bij onze klanten, is het instellen van aangepaste velden. En we stellen die aangepaste velden ook in via de SharpSpring-software-API. Dus we hebben gebouwd en een van de meeste van onze sites is allemaal op WordPress. We hebben onze eigen plug-in gebouwd die het ons gemakkelijker maakt om de aangepaste velden te beheren en bij te werken. En wat we kunnen doen, is dat als iemand een uitdaging koopt, zeg maar de Hot Body Express, ze deze 30-daagse uitdaging kopen. We kunnen een veld instellen op een waarde, en wanneer dat veld wordt geactiveerd en ingesteld, begint dat een workflow, en die workflow stelt ons vervolgens in staat om een ​​infuus-e-mailcampagne te sturen, en ook om hen de informatie voor het 30-dagenprogramma te sturen terwijl ze gaan.

Wat echt gaaf is in workflows met SharpSpring, is dat je de mogelijkheid hebt om op datum gebaseerde workflows te doen. We weten dat veel mensen het leuk vinden om op een bepaalde datum een ​​programma te starten. Dus je kunt de onderkant van dit voorbeeld zien, we stellen de lanceringsdatum in op 11-14 om 6 uur 's ochtends. Dus als iemand het programma koopt, sturen we hem een ​​bedankmail dat het is gekocht. We voegen ze toe aan de nieuwsbrieflijst omdat ze hebben bevestigd dat ze op de lijst wilden staan. En wat we dan doen, is dat we de lanceringsdatum instellen en op die datum wordt de workflow automatisch geactiveerd en beginnen we hen de productinformatie te sturen, wat ze elke dag moeten doen als onderdeel van het programma. En onze programma's worden doorgaans online gebouwd als lidmaatschap van onze websites. De e-mails zijn dus een herinnering aan iemand om 6 uur 's ochtends dat ze hun volgende stap van het programma hebben die ze moeten voltooien en doen. Het instellen van aangepaste velden is dus erg belangrijk.

En een ander heel belangrijk onderdeel van de aangepaste velden is nu met de dynamische e-mails. Het is erg belangrijk om aangepaste velden te kunnen maken en uw klanten te kunnen segmenteren op basis van of ze van recepten houden, of ze van voedingsinformatie houden of van sport houden. En wanneer die aangepaste velden zijn ingesteld, kunt u dynamische segmenten voor uw e-mails maken, en daar zal ik later op ingaan.

E-mail-tagging is een ander soort verborgen functie in SharpSpring waarvan ik denk dat het een enorme hoeveelheid waarde toevoegt. Als u geaggregeerde rapportgegevens wilt krijgen over hoe uw nieuwsbrieven presteren, kunt u dat doen door eenvoudig een opgeslagen rapport te maken in het e-mailgedeelte. En door de e-mails te taggen met een logische tag. Dus hier gebruik ik nieuwsbrieven, we hebben een aantal e-mails die uitgaan die gebaseerd zijn op advies, we hebben een aantal e-mails die uitgaan die weggeefacties zijn. En u kunt elke gewenste tags maken en vervolgens naar een rapport gaan. Het is het e-mailprestatierapport en u kunt de tags selecteren. En het zal doorlopen en een analyse voor u maken van elke e-mail die is getagd met dat rapport, de prestaties ervan. En aan het einde van het rapport genereert het geaggregeerde gegevens, wat erg leuk is om te kunnen zien hoe uw algehele e-mailcampagne verloopt.

Dit was het gedeelte van de enquête waarin we vroegen of je iets over DKIM wist. En weet je, het sturen van een e-mail naar je klanten of naar je klanten is eenvoudig. Dat bericht in de inbox krijgen is eigenlijk heel moeilijk. En het kan een stuk eenvoudiger worden gemaakt met behulp van enkele van deze tools van SharpSpring. U wilt de juiste boodschap aan de juiste persoon aan de rechterkant kunnen krijgen, en dat zou u kunnen doen door middel van automatisering. Dus een van de zeer eenvoudige maar zeer belangrijke dingen die u moet doen, is om in uw e-maileditor de instellingen voor platte tekst te selecteren en ervoor te zorgen dat u wat platte tekst invoert. De meeste e-mailserviceproviders, zoals Google, zoeken naar een versie met platte tekst. Het helpt om zich te onderscheiden van iemand die alleen maar bezig is met het verzenden van spam en geen tijd heeft om naar binnen te gaan en platte tekst in te voeren. Bijna iedereen heeft een e-mailviewer van het type HTML. Jaren geleden was het belangrijk omdat veel mensen dat niet deden. Maar tegenwoordig is het belangrijk omdat veel spamfilters eigenlijk zoeken naar een versie met platte tekst die ongeveer overeenkomt met de HTML-versie. Dus weet je, probeer het overeen te laten komen, zorg ervoor dat je koptekst opvalt in de gewone tekstversie door alleen hoofdletters te gebruiken of er een paar onderstrepingstekens onder te zetten. En voeg de links toe die u daar normaal gesproken zou toevoegen. De links komen dus overeen met wat uw instellingen voor platte tekst zijn met uw HTML-instellingen. En als u klaar bent, valideert u uw e-mail. We zijn dol op deze tool voor e-mailtesters, je kunt drie gratis validaties per dag krijgen, en ze hebben een heel eenvoudige service waarop je je kunt abonneren, het is als een cent per dag. Maar wat echt gaaf is, is dat wanneer je naar binnen gaat om de voorbeeld-e-mail te verzenden, de e-mailtester vervolgens je spam-inhoud valideert, je SPF-records valideert, je DKIM valideert, en we gaan daar zo over praten.

Maar u kunt in dit gedeelte zien dat er staat dat u correct bent geauthenticeerd. Het zal u ook vertellen of uw tekstbeeldverhouding te laag was, wat een andere indicator is van spam, het zal u ook vertellen of u op een zwarte lijst staat. En dat is belangrijk om naar te kijken, want je kunt eraan werken om jezelf daar een beetje van te verwijderen. Een van onze klanten is een netwerkserviceprovider en sommige van hun klanten waren aan het spammen vanaf hun IP-adres, en ze betrapten dat ze het stopten, maar het liet, weet je, een smet achter op hun domeinnaam. Weet je, je kunt eraan werken om dat te verwijderen of naar een iets ander afzenderdomein te gaan, maar het is erg handig om te begrijpen en te weten of je correct bent geverifieerd.

Dus heel kort, SPF waar we grappen over maken, weet je, ik word niet in de verte verbrand, het is hier niet de zonnebrandcrème-factor. Maar het is een beleidskader voor afzenders, en wat SPF doet, is dat het in feite een e-mailhostingbedrijf vertelt wie namens jou e-mail mag verzenden. Dus als dit record niet correct is geconfigureerd of niet correct is ingesteld, krijgt u hier hoogstwaarschijnlijk fouten en wanneer iets als Google deze e-mail ontvangt, gaat het rechtstreeks naar spam. Het lijkt erop dat het voor u is afgeleverd, maar het gaat rechtstreeks naar de map met spam of naar de map met promoties. Als u een webserver was en namens u e-mails verstuurt, moet dat e-mailadres in uw SPF-records staan. Het zou in het SharpSpring SPF-record moeten staan. Er is een helpdocument in SharpSpring dat u laat zien hoe u dat moet configureren.

En er zijn… we gebruiken een helpdesksysteem genaamd Help Scout, dus we zetten dat in ons SPF-record. En dan is er hier een optie op het dossier waar je kunt zeggen: dit zijn de enige mensen die namens mij post mogen verzenden, of dit zijn de enige mensen, maar als iemand anders het probeert, is het oké. We stellen het meestal zo in dat we alleen geautoriseerde afzenders toestaan ​​om namens ons e-mail te verzenden en dat alle anderen, zoals u weet, wordt afgewezen, een niet-geautoriseerde afzender. En dit is erg belangrijk bij het bezorgen van e-mail vandaag, je weet dat Google een duidelijke verklaring heeft afgelegd dat als je e-mail verzendt naar mensen met Gmail-accounts, je deze beter niet bulksgewijs kunt verzenden vanaf je weet wel, een ander Gmail-account of EarthLink-account. Ze willen dat het afkomstig is van een correct geverifieerd domein om te laten zien dat u toestemming hebt om die mensen te e-mailen. Het opzetten van een SPF is dus erg belangrijk. DKIM is daarvoor de volgende stap, DKIM staat voor DomainKeys Identified Mail, en wat interessant is met de domeinsleutels, de DKIM is dat het in feite een tweede authenticatielaag toevoegt, zodat wanneer de e-mail de SharpSpring-server verlaat, en het bij een klant komt op Gmail of een ander e-mailplatform. Wanneer die mailserver de mail ontvangt, leest hij die sleutels en identificeert hij dat het een geautoriseerde afzender is, en het helpt echt bij het bezorgen van je mail. Het is erg belangrijk om dit op te zetten, je krijgt een veel grotere mailboxpenetratie. In onze casestudy laten we u zien dat u weet dat sommige van onze klikfrequenties echt zijn gestegen omdat we de berichten in de inbox hebben kunnen krijgen door te werken aan het verminderen van spam in de e-mails, door ervoor te zorgen dat ze correct geauthenticeerd zijn en ervoor zorgen dat DKIM is ingesteld.

Er is een gedeelte onder uw instellingen en e-mailconfiguratie, waar u DKIM kunt instellen, en als iemand daar vragen over heeft, weet u dat ze ons een vraag kunnen sturen naar @bizbudding, of contact kunnen opnemen na het webinar, en wij graag onze ervaring daar met u delen. De meeste mensen hoeven DMARC niet in te stellen, dat is bovendien het volgende niveau van authenticatie, en het staat voor Domain-based Message Authentication. Wat dat in wezen doet, is dat het een rapportage- en prestatietool is. Dus als iemand namens u e-mail verzendt, als dit is ingesteld, weet de webserver waarvan de e-mailserver die het ontvangt, hoe hij iemand moet antwoorden, in feite wij wanneer we het hebben geconfigureerd. Dus wat dit doet, zijn enkele van onze populaire merken, merken die zich echt zorgen maken over hun bezorging van e-mail, en dat zij de enige spraakmakende merken zijn, we hebben SPF en DKIM ingesteld om te verifiëren dat we geautoriseerd zijn met de juiste stem . En dan gebruiken we DMARC als rapportage, dus als we iemand vinden die namens ons probeert te spammen, kunnen we ze vangen en stoppen. DMARC is heel erg lastig in te stellen, maar als het correct is ingesteld, is het een coole rapportagetool.

Een van de belangrijkste dingen is ervoor te zorgen dat uw bericht er goed uitziet op mobiele apparaten, en deze weergavetests voor e-mail zijn een geweldige manier om dat te doen. Zorg ervoor dat u uw e-mails ingaat en selecteer op het tabblad Opties rendertest. En het vraagt ​​je om een ​​naam van een persoon om in te voeren, je zou daar iemands naam kunnen invoeren, het e-mailt ze niet echt. Maar het duurt een paar minuten en het maakt rendertests. Dit bespaart u veel moeite omdat u niet elk mobiel apparaat en elke versie van Outlook op uw computer of op computers in uw kantoor hoeft te hebben. En het is geweldig om te zien hoe het eruit gaat zien. Het helpt u te wijzen op ontwerpfouten in uw e-mail. En SharpSpring heeft een aantal echt coole functies toegevoegd in de nieuwe e-maileditor. Als u een link maakt, is er een knop waarop u kunt klikken die die link in een knop verandert, en die alle oude versies van Outlook verwerkt, de nieuwe versies van Outlook verwerkt en een mooie knop in uw e-mail. Dus de rendertests zijn erg belangrijk omdat het je zal helpen om te zien hoe je e-mail eruit zal zien als hij uitkomt.

Ik had het eerder over aangepaste velden en afleverbaarheid, en wat interessant is aan de aangepaste velden, is dat je echt in segmentatie kunt komen. Maak dus uw voorkeurengedeelte aan in de contactbeheerder en stuur e-mails naar uw lijst met de vraag wat hun interesses zijn. Vraag hen of ze e-mails willen ontvangen als wekelijks of maandelijks, of alleen samenvattingen. We vragen ze ook of ze zich willen uitschrijven. We proberen ze te betrappen met een uitschrijf die hen vervolgens vraagt, je weet dat je echt gewoon maandelijks wilt zijn in plaats van dat ze zich volledig uitschrijven. U kunt elk type gegevens vragen dat u wilt, dus hier is iemand die een zorgverlener wil, dat willen we weten. En in onze e-mail aan hen hebben we misschien een sectie met dynamische inhoud waarin iemand de zorgverlener is. We willen een cursus voor voortgezet onderwijs op de markt brengen die eraan komt.

Er is dus echt een geweldige manier om te segmenteren, je krijgt hogere bezorgingspercentages in de inbox omdat je een nauwkeuriger bericht naar de mensen stuurt. Ik geloof echt dat Google en veel van de andere e-mailproviders er erg slim in worden om te beseffen hoe vaak je een bericht verwijdert, of hoe vaak je een bericht ontvangt, en het niet opent. Dus weet je, ik merkte in mijn Google-mailbox dat ze vorige week zelfs een nieuwe functie hebben uitgerold, waar ik de e-mails binnen een paar weken niet beantwoord, het verplaatst het naar, je kent mijn updates-map of mijn promotiemap. Dus je wilt ervoor zorgen dat je e-mails maakt die boeiende onderwerpen zijn. Gebruik de A / B-leveringstestfuncties in SharpSpring om te testen welk onderwerp wordt geopend. Verhoog uw open rates en concentreer u erop dat uw e-mails correct zijn geconfigureerd en dat uw segmentering aanwezig is, zodat u het juiste bericht naar de juiste klant kunt sturen.

En een van de successen die we hebben gehad, was het echt stroomlijnen van de uitgaande e-mails. Dat we ons echt concentreren op slechts één duidelijke call-to-action in een e-mail. We hebben geprobeerd ze te vereenvoudigen, om ze aan de naam van de persoon aan te passen, en hier is die functie voor de opmaakknop waarover ik je vertelde in de editor, waar je de link kunt selecteren en er een knop van kunt maken. Weet je, dat is heel belangrijk om te doen om je e-mail te maken, iets dat iemand wil openen, en dan een actie die ze willen ondernemen om het te bekijken.

Oke. Dus ik ging er een beetje snel doorheen, maar ik wilde die dingen met iedereen delen, en nu kunnen we een beetje praten over enkele casestudy's. Hoe breng je het allemaal in actie? Hoe alles samen te trekken? Hoe te beginnen met de… en hoe we begonnen met drie verschillende secties? Dus een formulierenbeheer, pijplijnbeheer en e-mailbeheer. Ik had eerder gezegd dat je niet altijd bij de klant hoeft te beginnen met het vervangen van hun e-mailserviceprovider en het aanbieden van e-maildiensten voor hen. Dat is een geweldige gemakkelijke manier om te beginnen, daar zit enorm veel waarde in, maar er zijn ook kansen wanneer u als bureau met uw klanten werkt om hun bedrijfsproces echt te begrijpen en wat ze proberen te bereiken. Dus om het allemaal in daden om te zetten, hebben we geprobeerd dit samen te vatten, dat het erg belangrijk is om je lijst te segmenteren. We hebben onze lijst gesegmenteerd met, met welk type klant zijn ze? Of ze nu groothandel of detailhandel zijn, de frequentie waarmee ze e-mails openen.

We maken een lijst van iemand die de laatste, weet u, 10 e-mails op rij heeft geopend, of we maken een lijst als iemand geen van onze e-mails heeft geopend. We proberen lijsten te maken op basis van interesse, en deze lijsten zijn allemaal dynamische lijsten die zijn gemaakt op basis van de aangepaste velden. Als er één ding is dat ik de afgelopen twee jaar met SharpSpring heb geleerd, dan is het wanneer u uw automatisering in uw workflow uitvoert, het is om die dynamische lijsten op basis van gegevens op te bouwen. Het is niet wanneer iemand een formulier invult door ze toe te voegen aan een statische lijst met de naam mensen die mijn formulier hebben ingevuld. Wat u echt wilt doen, is wanneer iemand uw formulier invult, een aangepast veld instellen met de tekst formulier en de formuliernaam ingevuld. Zodat u onderweg dynamische e-mails kunt maken van dat veld dat wordt ingesteld, u kunt dynamische lijsten maken op basis van die set die wordt ingesteld. Dus een van de tips die we op de een of andere manier hebben bedacht en ons er doorheen hebben gewerkt, is niet om statische lijsten te maken en mensen aan de lijst toe te voegen, maar om dynamische gegevens te maken of om aangepaste velden te maken en dynamische lijsten en dynamische e-mails op basis van die gegevens.

Je gaat ook ... je gaat terug, je wilt echt eenvoudige e-mails maken met de echt duidelijke oproep tot actie, en je wilt alles zo goed mogelijk testen en valideren. Het is echt heel belangrijk om te valideren dat uw configuratie is ingesteld. Als je e-mails naar je lijst gaat sturen, denk ik dat je er echt zeker van wilt zijn dat DKIM en SPF en alles goed is geconfigureerd. U hebt dus de beste kans om het niet alleen in hun inbox te krijgen, maar ook om ervoor te zorgen dat het niet in de spammap of promotiemap staat.

Prestatietests zijn ook erg belangrijk. U kunt heel gemakkelijk een subset van een lijst maken en u kunt een e-mail sturen naar die twee verschillende segmenten met verschillende onderwerpen, en u kunt zien welke de hoogste conversie heeft. En de conversie zou zo eenvoudig kunnen zijn als de e-mail wordt geopend of de e-mail is geopend en de klik doorkomt. U wilt ook proberen om op verschillende tijdstippen e-mails te verzenden. En afhankelijk van uw klanten kunt u echt een verschil zien in hoe ze reageren op e-mails. Als je meer wilt weten over dit gedeelte van prestatietests, raad ik je aan om het gewoon te Googlen, er is zoveel geweldige inhoud over hoe je A / B-tests via e-mail kunt uitvoeren. Er is geweldige inhoud die u kunt implementeren, en u zult een verschil zien wanneer u het doet. En wanneer u het implementeert, is het belangrijk om het te monitoren, dat is waar de workflow-conversieanalyses binnenkomen, waar de mediacentrumanalyses binnenkomen, het is echt belangrijk om te controleren wat de resultaten waren. En herhaal deze processen en herhaal deze processen en herhaal ze. En zo kun je het afstemmen en zo leer je hoe je klanten op je e-mails reageerden.

Het is altijd erg belangrijk om de workflow en aanvullende communicatie op te volgen. Dus als iemand een formulier invult, vertrouw dan niet op de website om hem een ​​eenvoudig bedankje te sturen. Stuur ze een e-mail en bied ze in die e-mail een gratis pdf aan, voor je weet: een geweldig persoon zijn. Bouw vertrouwen bij hen op, bouw geloofwaardigheid bij hen op en sluit die pdf in als een mediacenterbestand, zodat u de analyses erop kunt meten.

Dus bij het samenvoegen van dit alles, een van de voorbeelden waar ik het vandaag over wil hebben, was het een bedrijf op het gebied van technologie-infrastructuur. En ze verkochten meestal business-to-business. Ze hadden een website die niet helemaal mobiel reageerde. We hebben de website voor hen opnieuw opgebouwd en mobiel responsief gemaakt, maar daarbij was het belangrijkste onderdeel van SharpSpring het afhandelen van formulieren. Je zou niet denken dat dit een geweldige plek zou zijn om te beginnen, maar het is echt geweldig uitgepakt voor zowel ons als onze klanten. Ze hadden veel formulieren op hun website, formulieren voor offertes, formulieren om ondersteuning te krijgen, formulieren om in te vullen als onderdeel van hun kanaalpartnerprogramma, toch? En dus stuurden deze formulieren eerder net e-mails naar het bedrijf, en toen we naar de site keken, zeiden we jee, weet je, er is hier een geweldige kans om SharpSpring-formulieren te gebruiken en automatisering uit deze formulieren te creëren. Dus als iemand een offerte invult, willen we direct een notificatie sturen naar het verkoopteam. En als die klant al een accountmanager heeft, kunnen we rechtstreeks een e-mail naar die accountmanager sturen, wat zorgde voor een zeer snelle responsieve communicatie met de klant. Ook met hun ondersteunende afdeling en met het kanaalpartnerprogramma was het heel, heel belangrijk om die formulieren naar de juiste mensen te sturen.

Nu, zodra ze begonnen in te loggen op SharpSpring en naar hun formulieren te kijken, en naar de analyses te kijken achter hoeveel mensen dat invullen, welk type formulier en hoe vaak? Ze begonnen ook naar de bezoekers-ID te kijken, en de bezoekers-ID was een geweldige manier om interesse te wekken voor het volgen van leads, omdat ze deze bedrijven naar hun website zagen komen en ze dachten: Wauw, het zou geweldig zijn als we deze bezoekers konden volgen en zet ze om in leads, en toen dat begon, gingen we over op de migratie van hun e-mails van een externe ESP, e-mailserviceprovider, naar SharpSpring. En dat heeft nu geleid tot het creëren van tracking van de verkooppijplijn. Dus nu, wanneer de lead binnenkomt vanuit het formulier, wordt het een kans en hebben we de tracking van de verkooppijplijn opgebouwd, zodat het verkoopteam mensen door de verkooppijplijn kan migreren. En we hebben gaandeweg een aantal echt coole workflows gemaakt, zodat als een verkoper met iemand praat en ze zeggen, nou ja, ik ben erg geïnteresseerd in je netwerkconnectiviteit of als ik geïnteresseerd ben in een ander deel van de site of inhoud . We kunnen ze via de contactmanager toevoegen aan een workflow die een infuuscampagne initieert, en elke drie dagen, drie dagen achter elkaar, krijgen ze een e-mail die de bespreking van het onderwerp waarin je geïnteresseerd bent, voortzet. Dus deze e-maildruppelcampagnes kunt u maken op basis van uw klanten en segmentering ervan. En dus voor ons was dit een heel interessant voorbeeld, want het ging van formulierenbeheer naar hoe we hen ondersteunden met bezoekers-ID en het volgen van leads en het betreden van de verkooppijplijn.

Ik wil u nog een voorbeeld geven van pijplijnbeheer. Dit voorbeeld betreft klanten in de jeugdsportbranche en ze hadden 90 locaties. Ze probeerden veel franchises te verkopen en gebruikten twee externe portals om leads te krijgen. En het was erg moeilijk voor hen om de leads bij te houden, daar was hun website zo ontworpen dat iemand een pdf kon downloaden, en ze hadden geen idee dat het was gedownload, dus ze konden er niets van volgen, en de site was niet SEO is niet echt goed gebouwd. Weet je, we hebben die site volledig opnieuw ontworpen en we hebben het mediacentrum geïmplementeerd voor alle franchiseverkopen aan materiaal. En dat stelde ons echt in staat om de analyse van het mediacentrum te krijgen en we konden zien of mensen op de website klikten om een ​​document te krijgen, of dat ze informatie vroegen via een formulier. En we hebben het privélidmaatschapsgedeelte op de site gebouwd, zodat wanneer iemand op het formulier klikte, het hen inlogde bij het privélidmaatschapsgedeelte, het hen een samenvatting e-mailde van de inhoud waarnaar ze op zoek waren, en het gaf hen een soort cursus en alles wat ze moesten leren over franchising. En we waren in staat om met behulp van analyses te vertellen hoe deze mensen door het cursusmateriaal zijn gegaan, en het koppelen van dat met een aangepaste pijplijnfasen voor hen heeft hen echt geholpen hun franchiseverkoop bij te houden en te beheren via deze aangepaste pijplijn.

Workflow-conversie was, was echt belangrijk en het koesteren van de franchiseleads. We waren in staat om meer dan anderhalve maand, echt het effect te zien van iemand die zich gratis aanmeldde en franchise-informatie, een infuuscampagne te hebben, waar ze afleverden, wat we moesten veranderen. En we hebben onze formulering gewijzigd, dus nu leidt elk van die e-mails in de infuuscampagne naar ons doel, namelijk iemand die op een webinar is. En we kunnen dat meten via de analyses, we kunnen zien met behulp van de SharpSpring-analyse, of mensen binnenkwamen via een Facebook-advertentie die we hadden, of als ze binnenkwamen via de website, het is echt gaaf om je campagnes te beheren. En wat ons opviel, is dat een van hun portals helemaal geen geldige leads stuurde, dus zullen ze dat portaal laten vallen en het geld dat ze hun geld hebben uitgegeven omleiden naar het maken van meer inhoud op hun site om zich te concentreren op het ondersteunen van franchisevooruitzichten . Dus de analyse loont echt en het pijplijnbeheer loont echt, en ze zijn er echt in geslaagd om de franchisingbusiness te laten groeien.

Een van de aspecten was dat ze 90 locaties hebben, dus door met de locaties te praten, wilden ze echt een manier hebben om te bloggen en de WordPress te krijgen. En wat het doet, is dat elke locatie kan inloggen, ze hebben hun eigen locatiepagina met hun social media-iconen erop, alles over hun locatie, ze hebben faciliteitenpagina's, zodat ze hun faciliteit kunnen laten zien, ze hebben een contactformulier . En dat contactformulier gaat terug naar een formulier in SharpSpring en wanneer we dat formulier verzenden, sturen we een stuk aangepaste veldgegevens, de pagina van waaruit het formulier is verzonden. En dat gebruiken we met automatiseringsregels om te bepalen welke locatie die klant probeert te bereiken voor het franchisesysteem. En we kunnen nu alle communicatie naar alle franchisenemers beheren, van klanten via een enkel contactformulier, en dat routeren en die gegevens volgen met SharpSpring en de marketingautomatisering.

Het andere aspect dat we hebben gedaan, is dat we op elke locatiepagina een bloggedeelte hebben gemaakt. Dus ze konden ... de locaties konden inloggen en dagelijkse blogs maken van wat er met hun locatie gebeurt. En aan het einde van de maand gebruiken we de RSS-feed en kunnen we al die blogposts samenvatten en namens de locaties naar hun lijst met mensen sturen. En hun lijst met ouders en mensen op hun e-maillijsten wordt opgesteld onder de rol van junior verkoper. Er zijn dus een aantal echt coole rollen die u kunt gebruiken in SharpSpring in de pijplijnbeheerder. En de locatie kan inloggen, hun e-mails bekijken, hun statistieken bekijken, zien hoeveel procent van de mensen ze bereiken, en alles wat ze bloggen, wordt rechtstreeks gedeeld op sociale media en wordt ook samengevat in een RSS-feed aan hun klanten. En dit was geweldig om digitale producten eruit te halen en om het achterlaten van winkelwagentjes bij te houden. Dus echt gaaf, de mogelijkheid om te verhuizen met alleen het mediacentrum en het volgen van franchisedocumenten helemaal tot het verlaten van de digitale productverkoop en RSS-feeds naar zeer eindige segmenten van de lijst is echt gaaf.

De laatste spot is in de wellness-industrie. We hebben honderdduizenden contacten in de database en we krijgen miljoenen pagina's per maand op de site gebruikt en dan hebben ze een zeer groot partnerprogramma. We concentreerden ons op nieuwsbrieven en we concentreerden ons op het verhogen van de open rates, en we focussen op klantsegmentatie, de nieuwe dynamische e-mails, daar zijn we erg enthousiast over, want nu onze segmentatie die we hebben, kunnen we een beetje specifieker worden inhoud in de e-mailnieuwsbrief aan onze klant. Het Media Center, we zijn daar naartoe verhuisd met zowel gratis als betaalde e-boeken, dus dat is fantastisch gelukt. En de database-workflows en de infuuscommandocampagnes zijn cruciaal, en daarna hebben we verschillende 14-daagse of 30-daagse challenge-programma's voor onze klanten samengesteld, en dat is uitstekend gelukt. De dynamische e-mails en een klantsegmentatie zullen de sleutel zijn en weet je, een website die betaalde lidmaatschappen en programma's ondersteunt, wordt echt goed ondersteund met de marketingautomatiseringstools van SharpSpring.

Dus de laatste ... een van de laatste dia's die ik heb, ik weet het, wordt hier een beetje laat 11:45 uur, en dan de oostkust, was waar we ons echt op concentreerden om doorklikpercentages te krijgen. Nu kunnen we e-mailopeningen meten en kunnen we meer soorten statistieken meten. En wat we echt belangrijk vonden voor ons en onze klanten, zijn klikfrequenties. En wat zijn, op basis van de klikfrequenties, de daadwerkelijke conversies naar verkopen. Het is dus belangrijk om te weten wat uw open tarieven zijn, het is belangrijk om uw e-mails in de inbox te krijgen, u moet die afleverbaarheid goed krijgen. Weet je, volg alle stappen en best practices om e-mails in de inbox te krijgen. Stel uw versies van platte tekst in. Zorg ervoor dat uw SPF en uw DKIM zijn ingesteld. Zorg ervoor dat u er alles aan doet om ervoor te zorgen dat dat bericht in de inbox terechtkomt. Gebruik de tools in SharpSpring om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen correct zijn opgemaakt, dat je niet te veel tekst hebt of dat je te weinig tekst in je e-mails hebt. Werk eraan om die afleverbaarheid goed te krijgen en meet elke stap.

En als u eenmaal die basislijn voor het meten heeft, kunt u beginnen met uw A / B-testen. En dat helpt je om je open rates te verbeteren omdat je verschillende onderwerpen kunt testen. En de meeste mensen hebben een voorbeeld in hun e-mails, dus heb je een boeiende afbeelding die de interesse van mensen trekt? Is het gemakkelijk om te zien van wie de e-mail afkomstig is? Weet je, de mogelijkheid om een ​​advertentie-e-mail te sturen met inhoud die specifiek is voor bepaalde segmenten, is echt heel belangrijk. Dus we hebben ons op dat alles geconcentreerd en we hebben ons echt gefocust op het creëren van duidelijke call-to-actions. En we ontdekten dat door de e-mailberichten te vereenvoudigen en mensen te vragen iets in een e-mail te doen. Heeft echt geholpen de klikfrequenties. En we gebruiken de workflowautomatisering om te meten en te plannen. Het is dus erg nuttig geweest voor ons met onze klanten om deze verschillende soorten tools te gebruiken om ons te concentreren op het verbeteren van hun communicatie met hun klanten.

Bryan: En daarnaast nog een paar dingen waar ik omheen wil, dus het belangrijkste dat ik leuk vind wat David doet vanuit het perspectief van de klant, is dat veel bureaus die contact met ons opnemen, vragen hoe hoe beginnen we? En hoe krijgen we SharpSpring? Of hoe gebruiken we SharpSpring? Dus het feit dat hij in het voorbeeld dat we net een paar minuten geleden zagen, gebruik maakte van de bestaande relatie en service die hij de klant aanbood, de SEO-optimalisatie van hun website. En dan gaat het verder met een eenvoudige SharpSpring-use case. Dus dat laaghangende bewijs of het alleen maar een trackingcode op de site is, om de site-analyses te laten zien, om leads te laten zien die binnenkomen uit formulierinzendingen, wat dat eerste ding ook is voor proof of concept, dat zijn dan onze volgende stappen, dus maak gebruik van bestaande relatie, laaghangend bewijs van het concept. De tools gaan werken en het zal gegevens binnenhalen, zodra we die kopen, en zo worden deze grotere projecten gemaakt.

En toen cirkelden we terug naar zelfs het begin van het webinar, we spraken over de workflow waarin we de API gebruiken om dat in te stellen, de veldwaarde en de e-mail voor de campagne die we verzenden voor de hot body-promotie die waren aan het doen. En we gebruiken dat allemaal omdat de klant de waarde zag in die segmentatie, de automatisering, op basis van dat simpele proof of concept dat we deden.

Het laatste waar ik me echt op wil concentreren om ervoor te zorgen dat we het mee naar huis nemen, is dat het niet alleen gaat om het ontvangen van het bericht in de inbox zoals we het al hadden. Ik denk dat David er goed in is geslaagd zich te concentreren op, zorg ervoor dat het een interactie over die boodschap stuurt. En eenvoud daar, ik ontdekte dat het echt de sleutel is. Dus als veel mensen beginnen met het bezorgen van e-mail, willen ze deze lange berichten in e-mails hebben, nu is dat helemaal prima voor dingen die als een nieuwsbrief zijn gebaseerd op gebruikers waarmee we momenteel communiceren. Maar als deze e-mails bedoeld zijn als iets dat de aandacht trekt en iemand ertoe brengt om naar een website te komen of een actie uit te voeren, helpt eenvoud daar, zelfs niet alleen vanuit een gebruikersperspectief of een even duidelijke call-to-action, wat moet ik dan doen Doen? Klik en voer de actie uit? Maar vanuit een analytisch perspectief: als we meerdere call-to-actions in één e-mail hebben, leggen we al die gegevens vast, maar het idee om dat te herdenken en er iets van te maken dat je kunt verteren, wordt een stuk moeilijker met het toegenomen aantal dingen of het vergroten van acties die leiden, kunnen dat overnemen. Dus dat is gemeen om te herhalen wat je zei David, je presenteerde het prachtig over die twee dingen, het viel me echt op. En ik wil ervoor zorgen dat we vertrekken met die afhaalrestaurants met het publiek.

David: Nee, ik dacht dat het goed was.

Bryan: Dus we zijn aan het einde van de sessie, we gaan open voor wat Q&A. Dus als we hier vragen hebben, David, kan ik je wat vragen sturen als ze specifiek voor jou zijn voor degenen die gerelateerd zijn aan SharpSpring, ik ga ze nu gewoon ophalen. Dus de eerste vraag die we hebben: kunt u andere wachtrijen noemen die spam zouden veroorzaken? Dus David, ik ga, we kunnen dit echt taggen als je wilt, maar ik laat je beginnen aangezien je het DKIM-, SPF- en DMARC-beleid hebt besproken.

David: Wat is de eigenlijke vraag, kun je wat?

Bryan: Ja, dus de vraag is, alle andere wachtrijen die, zoals je weet, spam zouden veroorzaken of een e-mail zouden activeren, markeren de spam. Het is een brede vraag, dus weet je, het is gebaseerd op bijvoorbeeld e-mail, de bezorging, de serverwebsite de e-mail die je naar je moet sturen, maar het is gewoon een soort algemene strekking.

David: Ja, als er veel te veel afbeeldingen of veel te veel links in een e-mail staan, als DKIM en die configuratie-instellingen niet goed zijn ingesteld, zijn er veel geweldige tools van een e-mailbedrijf genaamd Litmus, die je voorbeelden van wat u wel en niet moet doen in e-mails. Ik denk dat het belangrijkste onderdeel is om de e-mail-HTML zo schoon mogelijk te maken, ervoor te zorgen dat de e-mail één call-to-action heeft en duidelijk gericht is, is echt het juiste om te doen. Ik denk dat zoveel e-mailserviceproviders of e-mailengines zoals Gmail tegenwoordig zo slim zijn geworden, dat ze aan je lijst kunnen zien of je verzendt naar, je kent bepaalde e-mailadressen die je mogelijk hebt die kunnen worden ingesteld als een spambox op Google waarvan u niet op de hoogte bent. Dus houd uw lijst schoon, vraag mensen om hun profiel bij te werken, vraag enquêtes, we vragen de hele tijd enquêtes, en veel mensen vinden het heerlijk om op een enquête te reageren. Dus we houden eigenlijk twee lijsten bij, onze hoge interactieve lijst en onze normale verzendlijst. En het is belangrijk om met hen in contact te komen en de e-mails zo schoon mogelijk te houden.

Bryan: En nu meeliften op datgene waarover een andere vraag naar voren kwam, wat er nog meer in de systemen gerapporteerd buiten open, toch? Dus ik neem deze. Dus in de e-mail zijn er echt ... er zijn drie secties die e-mailrapportage opsplitsen, en we hebben ze tijdens het gesprek van vandaag besproken. Er is een e-mail met vacatures die zich bevinden op individuele verzendingen, e-mailrapporten of verzamelde e-mails voor een e-mail en werkmapconversie. En dat alles, de eerste twee die we zullen zien, zijn beide open rates, we zullen klikken zien, we zullen harde bounces zien, dus dat was een mislukte berichtaflevering, we zullen zachte bounces zien, wat een tijdelijke fout is , dus we zullen proberen dat bericht nog een paar keer te verzenden, het verstuurt het niet, en markeren dat als een harde bounce, we houden klachten over spam en schrijven ons uit. En dan hebben we voor de afmeldingen eigenlijk de categorie redenen voor afmeldingen. U kunt dus kijken naar uw afmeldingen en naar wat David aan het doen was met de enquête, dat ze wat proactiever zijn, als u een samenvatting wilt van de gegevens van waarom mensen zich afmelden voor die e-mails, als mensen die informatie verstrekken als ze natuurlijk kunnen, of willen niet onthullen waarom ze zich hebben afgemeld, zien we die informatie rechtstreeks in de applicatie.

De volgende vraag die ik zag, gaat in detail in op waarom SPF, DKIM, DMARC cruciaal zijn. Ik denk dat we dat goed hebben gedaan tijdens het gesprek, maar in de eenvoudigste benadering die voor mij altijd logisch was, zijn het deze protocollen zoals het vooraf ondertekenen van een pakket voor bezorging. Dus als we iets bestellen en het wordt naar ons huis gestuurd, en we doen het niet, wat het ook is, we tekenen er niet voor, dan blijft deze kans daar niet omdat we die levering niet kleineerden. Denk dus aan die protocollen voor dat pre-ondertekeningsbeleid, en het zegt: oké, dit bericht kan worden verzonden of kan worden afgeleverd namens dit domein, omdat we het hebben toegestaan ​​wat dit te doen.

David nog een voor jou, we hebben een vraag over ... dit is echt meer een opinievraag, dus wat vind je van het verwijderen van contacten en leads voor de klanten waarmee je werkt van bepaalde lijsten nadat ze een actie hebben uitgevoerd, of houdt u ze liever op de lijst en voegt u ze gewoon toe aan meerdere lijsten. Omdat ik denk dat de kernvraag hier is: zie je een probleem met het hebben van mensen op te veel lijsten, en je bent, weet je, als een lid van te veel lijsten je dan echt een lid bent van geen lijst omdat je ' maken deel uit van allemaal.

David: Ja, dat is een geweldige vraag. We ontdekten dat, weet je, en ik heb hier echt niet over gesproken als een geavanceerde functie in SharpSpring, maar het zou op de lijst met coole geavanceerde dingen moeten staan. Wanneer je de dynamische lijst samenstelt, heb je triggers die mensen op die lijsten gaan creëren. De trigger kan dus zijn dat iemand dat formulier heeft ingevuld, of dat iemand een actie heeft ondernomen, of dat iemand een op datum gebaseerde workflow heeft die wordt geactiveerd. Wat uniek en erg gaaf is, is dat je vervolgens ook filters aan die lijst kunt toevoegen. Dus iedereen die het contactformulier heeft ingevuld, heeft een formulier nodig, die al klant is. Dus nu heb ik die gegevens gefilterd om te zoeken naar mensen in die lijst die al klant zijn. Ik denk niet dat je teveel lijsten kunt hebben als je je lijst met focus maakt.

Nogmaals, we probeerden in het begin van SharpSpring iedereen op een lijst te zetten. Het was erg moeilijk om de lijst te beheren. Waar we naar toe zijn gegaan, is het maken van aangepaste velden voor onze klanten en het bewaren van gegevens in die aangepaste velden. Dus als iemand een product koopt, stellen we een aangepast veld in dat zegt dat er een actieve klant is, als iemand een blauw T-shirt koopt, weet je dat we die vlag kunnen instellen dat hun favoriete kleur blauw kan zijn, toch? U kunt die gegevens dus gebruiken wanneer u die dynamische e-mail verzendt om te praten over alle blauwe t-shirts die in de uitverkoop zijn.

Er zijn twee soorten e-mails om in uw workflows te verzenden. E-mails die maar één keer worden verzonden en u maakt die e-mails niet herhaalbaar, en e-mails die herhaalbaar zijn. Dus als je een uitdaging hebt die elke maand loopt en iemand zich ervoor aanmeldt, die workflow van die vijf e-mails in die uitdaging, dan zou het allemaal herhaalbare e-mail moeten zijn, zodat de workflow continu kan worden geactiveerd voor mensen die zich tot die maand voor die uitdaging hebben aangemeld . Maar als je drip-e-mailcampagnes hebt, en mensen kunnen erop worden getriggerd, en misschien op twee manieren, dan wil je ervoor zorgen dat de eerste manier waarop ze worden geactiveerd, dat die e-mails worden verzonden. Maar de tweede campagne wordt niet uitgevoerd omdat u niet de mogelijkheid heeft om die e-mail twee keer naar iemand te sturen. Dus je moet nauwgezet zijn, maar ik denk dat je zorgvuldiger moet zijn bij het maken van je lijst en wat ben je eigenlijk ... wat voor soort klant probeer je het segment? Uw lijst is niet uw contacten, uw contacten staan ​​in uw contactbeheerder en uw metagegevens en aangepaste velden beschrijven uw contacten. En dan maak je dynamische lijsten om dat te segmenteren op hoe je ze wilt bereiken. Heeft dat Bryan geholpen?

Bryan: Nee, dat is perfect. En weet je, ik weet dat je weet dat ik hier een paar keer over heb gesproken, en elke keer dat we de mogelijkheid hebben om gegevens over leadrecords bij te werken, moeten we dat doen, want dan kunnen we er op elk moment in de toekomst naar verwijzen.

De laatste vraag die we hier eigenlijk ook over hebben meegenomen, wat fantastisch is. Dus we zijn… dit is deze, ik neem het, het is net toen je het had over het webinar dat een aangepast veld veranderde toen iemand het formulier verstuurde. De vraag was dat als iemand een ander formulier indient, het die gegevens zal overschrijven? Standaard is dat onze enige rol, maar wat we zouden willen doen is gebaseerd op het indienen van het formulier, een soort uniek kenmerk vinden, of het nu de pagina is waarop ze het formulier hebben ingevuld of een verborgen veld dat we passeren, dat zou dan ofwel een leadveld direct vullen of een automatisering activeren die dat leadveld zou veranderen. En de reden dat we dat willen doen is, terwijl we deze dynamische lijst kunnen maken op basis van het laten zien van iedereen die dit formulier heeft ingevuld via deze URL, en dit, en dit, en dit, dus we hebben al deze meerdere clausules, dat kan op de weg een beetje harig worden. Dus in mijn gedachten kan ik op elk moment een workflow-actie toevoegen die het leadveld veranderde dat vastlegde wat ik probeerde te doen. In zes maanden in plaats van dit te moeten bouwen, een complexe lijst van meerdere en of if's of die bij elkaar optellen in de automatiseringssectie, zeg ik gewoon: laat me, iedereen, zien dat deze veldwaarde ik om deze specifieke reden heb gewijzigd. En zet ze op de lijst. Dus het is eerlijk gezegd meer een strategische opinievraag, je hoeft het niet te doen, maar voor mij heb ik elke keer dat ik de kans heb om gegevens te wijzigen in een leadrecord, dat doe ik omdat ook als je het had over integraties, als we dat willen om deze gegevens te exporteren of op een ander platform te gebruiken, hebben we dat omdat alles tijdens een export aan dat leadrecord wordt gekoppeld.

Dus we gaan natuurlijk door met het gesprek, dus je kunt contact opnemen met de contactgegevens van David bovenaan. Hij heeft het geweldig gedaan. Van mijzelf kunt u direct contact met mij opnemen, doe dit. Als je ideeën hebt van je partner, wil je een presentatie houden die lijkt op die van vandaag, neem dan contact op met Nicole, zij leidt dit programma. Zij kan u uiteraard in contact brengen en de vervolgstappen bespreken. Neem voor vragen over SharpSpring contact op met SharpSpring op sharpspring.com. org en vraag natuurlijk de demo op de website aan. Heel erg bedankt, voor jullie allemaal voor jullie deelname vandaag, en het bijwonen van David met speciale dank aan jullie, dat was fantastisch. En we horen graag van u over de toekomst.

David: Bedankt, iedereen.