Data-unificatie en databeheer zijn de sleutel
Herinnert iemand zich zelfs "traditionele" marketing nog? Natuurlijk, de dagen van billboards en ansichtkaarten in de post zijn zeker nog niet voorbij. Maar al meer dan tien jaar is digitaal het eerste waar je aan denkt als je het over marketing hebt.
Digitale marketing is vanwege data zo'n krachtpatser geweest voor bedrijven. Dit ontbrak als het erom ging te begrijpen hoeveel mensen een gedrukte advertentie bekeken en actie ondernamen. We hebben nu een vollediger beeld van de klantervaring, wat heeft geleid tot meer gerichte en dynamische campagnes.
In deze tijd kun je goede marketing echt niet scheiden van goede data. In feite:
- Best-in-class marketeers zijn: 56% meer kans om data- en analyseplatforms te gebruiken
- Bedrijven die gegevens verenigen om strategieën te informeren, hebben gezien: tot 60% meer winst dan bedrijven die gewoon producten verkopen zonder richting.
We weten dat er toegang tot de gegevens is. Maar zoals we leerden in een studie over de Staat van Martech in de branche hebben bureaus het moeilijk om die gegevens te gebruiken. Marketingteams hebben een uniforme, holistische kijk op die klantervaring nodig. Dat kan betekenen dat je een platform voor omzetgroei met een CRM en rapportagemogelijkheden. Of manieren vinden om gegevens uit verschillende marketingtools te bundelen in een bruikbaar dashboard.
Om erachter te komen hoe bureaus de uitdaging aangingen, werkten we samen met: Ascend2, een leider in op onderzoek gebaseerde marketing. Samen hebben we een panel ondervraagd van marketingprofessionals die bureaudiensten aanbieden om beter te begrijpen hoe zij zich aanpassen aan de huidige toestroom van gegevens om aan de behoeften van de klant te voldoen.
Dit onderzoek is uitgevoerd met u in gedachten! Download het rapport om het toe te passen in uw eigen marketingstrategie. Of knip de grafieken uit en schrijf erover in je blog of post ze op sociale media. Blijf lezen om een overzicht te krijgen van enkele van de hoogtepunten.
Uitdagingen van gegevensbeheer in digitale marketing
Wat we over de hele linie ontdekten, was dat marketeers in alle sectoren het erover eens zijn dat data de sleutel is tot marketingsucces. Maar een grote uitdaging is om die cijfers om te zetten in bruikbare resultaten. Door een aardverschuiving, 97% van de respondenten was het erover eens dat het verenigen en goed beheren van gegevens helpt bij het bereiken van strategische doelen.
Onderzoeksresultaten toonden aan dat het belangrijkste doel voor marketeers op het gebied van data-unificatie het verbeteren van klantbetrokkenheid en -ervaring is. Dit wordt op de voet gevolgd door een betere afstemming van de verkoop- en marketingteams. Professionals weten dat alle KPI's beginnen met klantervaring. Wilt u de verkoop verbeteren, het aantal verwijzingen vergroten en meer kwalitatieve leads aantrekken? Dan is een gerichte en behulpzame klantervaring de plek om te beginnen. En hier komen de gegevens om de hoek kijken.
Voor een marketeer gaan de cijfers minder over hoe succesvol een campagne was in het genereren van inkomsten en meer over hoe effectief het is om klanten te overtuigen om een gewenste actie te ondernemen. De eindcijfers zoals omzet, klikken en ingevulde formulieren zijn bedrijfsstatistieken die besluitvormers helpen de voortgang te zien.
Alle andere genuanceerde cijfers, zoals interacties met een sociale post, bezoeken aan een bestemmingspagina en klikken in een e-mail, zijn signalen voor marketeers over hoe ze de tekst, afbeeldingen en zelfs de timing tussen e-mailverzendingen kunnen verbeteren. Dit zijn de belangrijkste details waarmee een marketingteam zijn werk effectief kan doen. Dit is waar een uniforme strategie voor gegevensbeheer nuttig is. Dus wat houdt teams tegen?
Strijd en wegversperringen
Hoewel dit een steeds prominentere kwestie is voor bureaus, zijn velen er niet in geslaagd om gegevens te verenigen. Voor sommigen is databeheer een groot probleem geworden dat de groei van het bedrijf in feite vertraagt. Zonder een manier om resultaten te analyseren, hebben deze bedrijven het moeilijker om campagnes te optimaliseren.
Bij het maken van een strategie om gegevens te consolideren, waren enkele van de grootste uitdagingen het beheren van de gegevenskwaliteit (36%) en het bruikbaar maken van uniforme gegevens (30%). Dit zijn beide problemen die kunnen worden afgeremd met een platform voor omzetgroei dat heeft alles kenmerken van een CRM naast sleutel Marketing automatisering tools.
Op de vraag welke bureaus dachten dat hun grootste uitdagingen zouden zijn met een integratiestrategie, 40% geloofde dat het handhaven van de gegevenskwaliteit de grootste zorg zou zijn. Het is begrijpelijk dat elke SaaS zijn eigen nuances heeft als het gaat om het verzamelen van gegevens. Bij het verhuizen naar een nieuw systeem of het overdragen van gegevens, is er altijd een zorg dat sommige elementen niet worden overgedragen. Wanneer u potentiële tools interviewt, is het belangrijk om te vragen naar datapunten die belangrijk zijn voor uw bedrijf om er zeker van te zijn dat deze tool echt kan doen wat u nodig heeft.
Het beheren van de gegevenskwaliteit wordt eenvoudiger wanneer alle gegevens zijn ondergebracht in een CRM met één bron die kan worden gebruikt als de belangrijkste recordhouder. Vervolgens wordt het gemakkelijker om die onbewerkte gegevens om te zetten in inzichten vanuit één tool die cijfers in één weergave kan trekken voor verschillende delen van een campagne, zoals e-mail, sociale contacten en verkoopcontacten, om bruikbare rapportage te creëren.
De juiste partner is belangrijk
Bij het gebruik van meerdere tools en contactpunten voor klantenbeheer, wordt het erg rommelig in de backend voor marketeers om vervolgens alle gegevens te sorteren, ordenen en te begrijpen. Hoewel bedrijven zich realiseren dat het creëren van een strategie om te beginnen met het verenigen van de cijfers een belangrijke volgende stap is, vindt bijna 75% dat het een enigszins of extreem ingewikkeld proces is. Dat kan heel intimiderend zijn voor een bedrijf om in te stappen. Vooral bij het prioriteren van verkoop lijkt het vertragen van marketing om gegevens te ordenen nooit bovenaan de lijst te komen.
Tijd vrijmaken om te stroomlijnen en strategieën uit te werken met de juiste tool is echter een belangrijke investering in de groei van uw bedrijf. Stap één is het onderzoeken van de juiste partner voor uw behoeften.
Bij het onderzoeken van een CRM- of marketingautomatiseringstool is het natuurlijk een goed idee om prioriteiten te stellen, maar wensen zijn ook belangrijk om ervoor te zorgen dat de tool kan meegroeien met uw bedrijf. In het rapport hebben we afgestemd wat marketeers ons vertelden waren de essentiële elementen versus de grootste uitdagingen van het verenigen van gegevens. Kijken naar deze overlap geeft inzicht in waar bureaus kunnen beginnen met het prioriteren van taken voor uitvoering. Download het rapport om een kijkje te nemen.
Key Takeaways
Keer op keer (of moeten we enquête na enquête zeggen), zien we dat een paar dingen waar zijn voor digitale marketeers die de concurrentie voor willen blijven: gegevens worden steeds belangrijker om het werk te kunnen doen, laten complexe marketingstacks stapels onbruikbare gegevens achter en kunnen marketeers met de mogelijkheid om gegevens te verenigen concurrerend blijven.
87% van de ondervraagden was het ermee eens dat data-unificatie steeds effectiever is geworden in het helpen bereiken van strategische doelen. Dus bij het zoeken naar een hulpmiddel om hen te helpen deze te bereiken, waren hier de dingen die bovenaan de lijst stonden:
- 44% Bruikbaarheid en gebruiksgemak
- 42% Integratie met bestaande technologie
- 40% Datavisualisatie en rapportage
Download het rapport om het volledige overzicht te zien van functies waar marketeers naar op zoek zijn. De top 3 toont alle belangrijke problemen die we keer op keer hebben gehoord van digitale teams die zich in verschillende teams hebben ingezet, de integriteit van gegevens hebben behouden en uiteindelijk in staat zijn om die cijfers om te zetten in bruikbare resultaten.
Afsluiten
Een eenvoudig te gebruiken systeem maakt het kopen van andere afdelingen een fluitje van een cent. Niemand wil een nieuwe, al te ingewikkelde tool leren terwijl ze al 1500 andere taken moeten beheren. Gebruiksgemak en een goed ondersteuningsteam moeten bovenaan de lijst staan.
Als u zich zorgen hoeft te maken over het handhaven van de gegevensintegriteit met alle tools die u van plan bent te behouden, is het een must om ervoor te zorgen dat de nieuwe tool niet alleen integreert, maar ook alle datapunten passeert die uw bedrijf nodig heeft.
Het belangrijkste onderdeel bij het onderzoeken van een goede partner voor een platform voor inkomstengroei is natuurlijk de rapportage. Na al dit werk om te krijgen gegevens verenigd, je wilt er zeker van zijn dat het ook bruikbaar zal zijn. Zorg ervoor dat de mensen die de gegevens verzamelen, analyseren en rapporteren in de ruimte aanwezig zijn om feedback te geven over wat nodig is om af te stemmen op zakelijke KPI's.
Nu de tijd nemen om u voor te bereiden op toekomstige doelen kan de slimste langetermijninvestering zijn die uw bedrijf dit jaar doet. Ontvang een demo om te leren hoe een systeem als SharpSpring u kan helpen daar te komen!
