BEKIJK WEBINAR

De 5-pilaren van Marketing Automation Succes

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak:
Maart 15, 2017

Duur: 1 uur
Magee Clegg
Bryan Tobin

Zet een sterke stichting voor uw B2B-klanten met Marketing Automation

U weet hoe belangrijk uw B2B-klanten voor uw bureau zijn als het gaat om marketingautomatisering. Hun succes = jouw succes. Het is cruciaal dat die klanten het maximale uit het platform halen.

SharpSpring partner Magee Clegg of ClearTail Marketing Biedt waardevol inzicht in het opzetten van uw B2B-klanten om succesvol te zijn met hun marketingautomatiseringsinstrumenten. In dit webinar omvat Magee:

  • Hoe u uw klanten helpt elke dag gekwalificeerde leads te identificeren en te verwerven
  • Beste praktijken voor het voeden en communiceren met leads
  • Tips voor het opleiden van verkopers van uw klanten op marketingautomatisering
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Magee Clegg

Managing Director - ClearTail Marketing

Magee Clegg is de directeur van ClearTail Marketing. Hij helpt bedrijven om marketingautomatiseringsstrategieën te implementeren die automatisch gekwalificeerde leads aan hun verkoopteams leveren.

beeld

Bryan Tobin

Training en Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager is Bryan verantwoordelijk voor het creëren van content om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het support forum en het creëren van instructieve 'how to' video's. In samenwerking met Marketing, Support en Development, helpt Bryan een voorbeeldige ervaring voor elke gebruiker.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacybeleid


Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Laten we doorgaan en aan de slag gaan. Iedereen heel erg bedankt voor het bijwonen van het webinar van vandaag. We gaan het hebben over de vijf pijlers van succesvol marketingautomatisering. Dus de sessie van vandaag wordt geleid door Magee Clegg. Hij is een van de agentschappen van SharpSpring met zijn bedrijf ClearTail. Hij is de algemeen directeur hier. Dus laten we wat snel huishoudelijk spul gaan doen, en dan gaan we verder met de presentatie.

Dus eerst als dit je eerste keer is dat je deelneemt aan een van onze webinars, heel erg bedankt. Erg opgewonden om je hier te hebben. Het publiek is typisch een gemengde tas, bestaande uit bestaande SharpSpring-bureaupartners die op zoek zijn naar misschien een nieuw perspectief of ideeën hebben om aan de slag te gaan met marketingautomatisering, of misschien gewoon wat verder gaan. Er zijn mensen aan het bellen die SharpSpring overwegen. Misschien hebben gewerkt met Marketo of Hubspot of Act On ... Gewoon vergelijken van wat we doen. Maar marketingautomatisering is misschien nieuw voor u. Hoe dan ook, erg opgewonden om je hier te hebben en we zullen veel plezier hebben.

Dan zijn er interne marketingprofessionals die komen vanuit het perspectief van: "Hoe neem ik deze ideeën en implementeer ze voor mijn eigen bedrijf en krijg ik het voordeel dat we vandaag bekijken voor het doel van de oproep?" En nogmaals, waarom we hier zijn, is thought leadership. We willen alleen ideeën delen. Dus we zoeken echt contact met onze partners en zeggen, hé. We hebben gezien dat je heel coole dingen hebt gedaan met SharpSpring. Zou je openstaan ​​om dat te delen met een groter publiek? Dus we hebben ook een serie met de naam Agency Perspectives, waar Magee natuurlijk mee geholpen heeft aan zijn kant.

Dus als u die niet hebt gelezen, raad ik u aan deze ook te lezen. Het zijn soort goede samenvattingen van waar we het vandaag over zullen hebben. Nogmaals, het idee is om verhalen en best practices uit de echte wereld te bieden voor de manier waarop we een marketingautomatiseringsplatform kunnen gebruiken om echt onze doelen te helpen bereiken. Dus een van de grote huishoudelijke dingen is dat we vandaag alle deelnemers aan het spel dempen. Maar dat betekent niet dat we betrokkenheid willen voorkomen. We hebben wel iemand die voor het chatvenster staat. Dus stel alstublieft vragen terwijl ze naar boven komen.

We houden van sociale betrokkenheid, dus tweeten ons. U kunt de hashtag SharpTweet gebruiken of tweeten met @sharpspring. We horen graag feedback. Als er iets gebeurt en je moet opstappen, is dat helemaal goed. We registreren dit wel en we zullen deze dia's en de opname na het webinar verspreiden. Tijdens de sessie van vandaag zullen we een enquête hebben die aan het einde van de sessie zal verschijnen. We vragen alleen om wat feedback over wat u dacht over de sessie van vandaag. En als u meer informatie wilt, kunt u ons dat op dat moment laten weten. Daarom pleit ik ervoor om deze enquêtes opnieuw in te vullen.

Nu, voor de bestaande bureaupartners, als ik niet naar SprinBboard Live ga, raad ik het absoluut aan. Het is onze wekelijkse training. Deze is best leuk. Het gaat erom hoe je je inhoud het best kunt gebruiken, zelfs de saaie dingen waarvan we denken dat die saai zijn. Dus gebruik het mediacentrum en SharpSpring om deze traceerbare activumkoppelingen te maken. En dan afhankelijk van waar we die inhoud verspreiden, voor gebruik als een marketingstrategie met meerdere kanalen, of gewoon verschillende manieren waarop we content verspreiden. Begrijpen hoe we meer klikken kunnen genereren, meer betrokkenheid kunnen genereren en mensen kunnen blijven stimuleren via onze marketing- en verkooptrechter door die inhoud te gebruiken.

Super cool, zeker bijwonen als je kunt. Zo niet, dan registreren we die en zetten we ze op ons YouTube-kanaal. Hierna hebben we nog een nieuw webinar over hoe u de klant aan boord kunt introduceren in uw strategie om mensen marketingautomatisering te laten gebruiken. Het is dus niet alleen maar iemand een hulpmiddel geven, maar dan de verantwoordelijkheid nemen om hen te leren hoe ze die tool moeten gebruiken en er het beste profijt uit kunnen halen. Dus dat zal volgende week op de 23rd zijn. Als je een partner bent en je wilt meedoen, stuur dan een e-mail naar Nicole. Zij is onze evenementen- en marketingcoördinator en zij zal u natuurlijk helpen als we in de toekomst een tijdstip kunnen plannen voor een presentatie die precies zo is.

Nu een korte introductie. Mijn naam is Bryan Tobin. Ik had waarschijnlijk het webinar moeten starten met de introductie van mezelf. Dat spijt me. Ik werk hier in het productteam van SharpSpring. Ik ben hier ongeveer twee en een half jaar geweest. Ik heb het product zien groeien, ik heb met een aantal klanten gesproken. Als we niet hebben gepraat, zou ik dat graag doen. En mijn taak is echt om ervoor te zorgen dat de app bruikbaar is en we blijven evolueren op een manier die meer waarde oplevert voor jullie als onze partners. En dan, Magee, ik zal het aan jou doorgeven. Als je jezelf snel kunt introduceren, kunnen we rocken en rollen.

Magee: Ja, absoluut. Heel erg bedankt dat je me hebt, Bryan. Ik ben de managing director van ClearTail Marketing en we helpen bedrijven elke dag, meestal B2B maar ook B2C. En we helpen hen marketingautomatiseringsstrategieën te implementeren die automatisch gekwalificeerde leads aan hun verkoopteams leveren. En dat is over het algemeen onze belangrijkste focus.

Bryan: Uitstekend. Magee, ik geloof dat ik je toetsenbord en muis heb gegeven, maar ik denk dat je goed moet zijn om te gaan. En als je ons wilt meenemen naar de vijf pijlers van marketing [onhoorbaar 00: 04: 40], laten we rocken en rollen.

Magee: Oké, geweldig. Laat me hier even een kijkje nemen. Oké, geweldig, ik heb de controle. Oké, cool. Okee. Hartelijk dank voor het feit dat ik vandaag jongens heb en bedankt iedereen die vandaag meedoet. Ik weet dat we vandaag een paar soorten mensen in het publiek hebben en dit is, van te voren, dit gaat zich richten op B2B marketingautomatisering en ik breng enkele strategieën en een aantal fundamentele stichtingen die we hebben gevonden naar de tafel. succesvol in het omgaan met onze B2B-klanten. En deze klanten variëren van een paar honderd verkoopmedewerkers helemaal tot slechts twee of drie verkopers. Of misschien is het een one-man-shop.

Maar wat ik je vandaag laat zien, het is voor iedereen geslaagd waar we dit voor implementeren. En het is een zeer, zeer goed proces voor ons geweest en we zijn blij om hier te zijn om u te laten zien wat we hebben gedaan. Dus voordat we in alles springen, wil ik gewoon een paar ontmoetingen meemaken waarvan ik zeker weet dat velen van jullie hebben meegemaakt tijdens het benaderen van marketingautomatisering in het algemeen. Daar gaan we, oke.

Zoveel mensen komen naar me toe als ze voor het eerst nadenken over het implementeren van een marketingautomatiseringsstrategie. Ik vind meestal een paar veel voorkomende gesprekken die naar boven komen. De meeste mensen zijn erg overweldigd omdat er zoveel platforms zijn om uit te kiezen. En ze beloven allemaal andere dingen en ze beloven allemaal dat ze je leven zullen automatiseren, je marketing automatiseren, je werk automatiseren en ervoor zorgen dat je gewoon kunt blijven hangen en niets kunt doen. En al deze leads komen binnen, ze worden gedistribueerd naar elke verkoopmedewerker die er is en het werkt gewoon en jullie verdienen heel veel geld.

Maar wat hier echt interessant aan is, is zeker niet het geval. Ik ben er zeker van dat je je daar allemaal bewust van bent. Er zijn dus een paar dingen die altijd eerst gebeuren. Er is over het algemeen sprake van informatie-overload, die deze gast hier vertegenwoordigt. Ze zijn super gestrest. Ze hebben tonnen artikelen gelezen waarin ze de hele levenscyclus van de klant aanvallen. En ze beloven dat je deze gasten letterlijk automatisch naar je klantenlevenscyclus kunt verplaatsen. Maar hoe begin je? En er zijn andere mensen die grote dromen hebben en zij ook ... Vooral als u de leiding heeft over een marketingafdeling, hebt u waarschijnlijk de taak om een ​​marketingautomatiseringsstrategie te implementeren.

Deze persoon die er verantwoordelijk voor is heeft heel veel online gelezen en ze willen precies wat ze hebben gelezen. Maar waar zij niet aan denken, is dat u misschien de enige persoon in uw marketingafdeling bent. Of misschien heb je gewoon een paar teamleden. En de mensen die daar zijn die elke fase van de levenscyclus van een klant aanvallen, hebben misschien 100-mensen op hun marketingafdeling en daarom kunnen ze dat doen. Ik weet dat ze op Amazon letterlijk mensen hebben die voor specifieke producten zorgen en alle marketingautomatisering voor dat specifieke product afhandelen.

Dus het is echt niet praktisch in de meeste situaties voor bedrijven die er zijn en we moeten daar rekening mee houden, "Waarmee kunnen we werken?" En dat is een van de dingen waar ik echt voor wil benadrukken is wat we vandaag kunnen doen om dit te krijgen van de grond en beginnen met het toevoegen van waarde? Nu zijn andere dingen B2B-marketeers ook het meest bekend met marketingautomatisering in de handen van B2C-marketing. Dus ze denken dat veel van deze strategieën die ze persoonlijk ervaren terwijl ze alleen winkelen, ook van toepassing zijn op B2B. Maar dat is gewoon niet het geval. Het is een heel andere manier van marketing en daar moeten we altijd over nadenken.

Het is geen goed idee om exact te repliceren wat u ervaart tijdens het online winkelen. Omdat dat een heel ander type verkoop is dan wat je met B2B doet. Dus het is anders. En het andere is dat, of het nu de ondernemer is die je ermee belast of dat het de klant is die naar je toe komt die er hier uitziet als deze gast, ze willen allemaal een magische oplossing en ze willen dat je deze pijn wegneemt. Je moet leveren wat het is dat ze willen.

Maar het is onmogelijk om die magische oplossing te leveren op de manier waarop ze erover nadenken. We hebben bijvoorbeeld de levenscyclus van de klant. En zoals ik al zei, de magische oplossing is altijd, goed, goed. Stel gewoon marketingautomatisering in voor elke fase van de levenscyclus van de klant. Ons bereik, onze verwerving van inhoud, conversie. Helemaal om ze te behouden, loyaliteit te creëren en hopelijk verwijzingen te krijgen die vervolgens meer bereik creëren. En wat gebeurt er elke keer, het is letterlijk onmogelijk om dat meteen te doen. Je zou honderden e-mails nodig hebben, dat zijn ... En je hebt misschien honderden e-mails nodig voor elk product voor alle fasen of voor service, en er is een heleboel dat jullie aanbieden.

Dit is dus een zeer gevaarlijke manier om jezelf te positioneren in termen van het starten van marketingautomatisering. Dus wat ik altijd aanbeveel is om klein te beginnen. Heb de grote droom. Heb het idee dat je na verloop van tijd met hard werken een punt bereikt waarop je elke fase van de levenscyclus van de klant kunt aanvallen. Maar waar we het vandaag over willen hebben is, wat kunnen we nu doen om te profiteren van wat een tool als SharpSpring te bieden heeft? Omdat er een ton recht uit de poort is die je kunt doen. En wat er zal gebeuren als je deze vijf pijlers volgt die we vandaag gaan bespreken, is als je intern verantwoordelijk bent voor het opzetten van een marketingautomatisering, dan creëer je [onhoorbaar 00: 09: 54] onmiddellijk waarde die het concept van marketing automatisering. En dan kun je naderhand geavanceerdere stappen nemen. Maar dit is letterlijk het begin en dit moet op zijn plaats zijn.

Anders zal alles wat je daarna doet gewoon afbrokkelen en zouden de mensen eruit zien als: "Waarom besteden we hier eigenlijk geld aan?" Het andere is dat je een bureau bent en dat je zojuist iemand hebt verkocht voor marketingautomatisering. Dan moet je onmiddellijke waarde leveren en moet je een basisfundament hebben dat hen direct krijgt wat ze nodig hebben. Als je begint met het opzetten van geavanceerde marketingautomatiseringsstrategieën die een reeks verkooptrechters zijn waar ze heel veel geld aan hebben besteed om de inhoud daadwerkelijk te maken en die je hebt ingesteld, en ze hebben zelfs geen jongens die weten hoe om een ​​digitale lead te ontvangen? Dan besteden ze al dit geld gewoon voor niets. Ze kennen het concept ervan niet eens.

Er zijn dus een paar dingen die hier voor in gaan, die je direct voor de deur naar succes zullen brengen en we zullen ze allemaal doornemen. Een daarvan is: "Hoe verwerven we nieuwe contacten met behulp van de Surface Value Tool en VisitorID?" De volgende is dat we een systeem moeten creëren om gekwalificeerde leads onmiddellijk te identificeren en distribueren. We moeten binnen vijf minuten op leads reageren. Dit is met name een probleem voor bedrijven die zaken doen met bedrijven. Het is reactietijd. In feite zelfs reageren. Het punt is dat het heel moeilijk is om leads in te schakelen, om ze in verkooppositie te krijgen. Dus we moeten opvoedingscampagnes organiseren om deze mensen op te voeden terwijl we ze aanvallen voor de verkoop.

En dan moeten we vooral uw klantenteams opleiden en trainen. Of, als u intern verantwoordelijk bent, moet u uw hele verkoopteam kunnen opleiden zodat zij weten wat u aan hen levert. En als je dit doet, werkt het prachtig. U ziet voor de eerste keer een samenhang tussen de verkoopteams en ook de marketingteams. Waar ze begrijpen: "Oh mijn God, marketing geeft me in feite goede leads. Dit is geweldig."

Dus als we dit goed opzetten, ben je in goede vorm. Laten we er doorheen gaan. Dus de eerste stap is het verwerven van nieuwe contacten met behulp van de VisitorID. Dit is letterlijk ... Laat me teruggaan. Ik denk dat ik er een heb overgeslagen. Daar gaan we. Dit is letterlijk de oppervlaktewaarde van de SharpSpring-tool en de meeste marketingautomatiseringssystemen. Maar de reden waarom het belangrijk is, is dat 98% van de websitebezoekers nooit de telefoon opneemt om uw bedrijf te bellen. Noch zullen ze ooit een formulier indienen. Dat betekent dus dat alleen 2-mensen uit 100 daadwerkelijk contact met je opnemen.

En dit is de reden waarom dit voor B2B zo belangrijk is. Omdat je jongens hebt die deze mensen daadwerkelijk kunnen bellen en naar de volgende fase van een uitverkoop kunnen duwen. Dus als we een groot deel van dat 98% bij naam kunnen vinden en ze in de handen van iemand kunnen leggen die tijd heeft om ze te bellen ... En ik zal je laten zien hoe we dat doen. Maar voordat we ze zelfs bij naam bereiken, zijn er een paar dingen die je buiten de poort kunt doen. En de reden dat dit [onhoorbaar 00: 12: 44] is, is omdat dit onmiddellijke waarde oplevert.

Als je een bureau bent en je verkoopt gewoon iemand op een marketingautomatisering, of je bent het interne team dat je baas net heeft overtuigd dat je met SharpSpring gaat, dan moet je direct waarde gaan leveren. De eenvoudigste manier om dat te doen, is de trackingcode gebruiken. Zet het op elke pagina van de website. Zorg ervoor dat iedereen die deze meldingen nodig heeft, dagelijks een bezoekersaankondiging ontvangt. Het geeft je in feite net een 24 uur samenvatting de volgende dag bij 6: 00 ben dat je precies vertelt wie de website op bedrijfsnaam heeft bezocht.

Ze zullen zijn als: "Oh wauw. Dit is geweldig. "En dan wordt de volgende stap nog beter. Maar het is eigenlijk alleen de oppervlaktewaarde. Dat is echt heel erg goed, maar er is meer dat we daarmee kunnen doen. Het andere ding dat we ook doen in combinatie met die VisitorID-melding die ons vertelt welke bedrijven op de website stonden, is dat we sommige van onze klanten daadwerkelijk zullen bedienen en die bedrijven zullen oproepen om erachter te komen wie de belangrijkste beslissers zijn die je zou willen verkopen aan.

En dan nemen we die e-mailadressen, we krijgen ze op hun e-maillijst, en dan beginnen we ook met marketing en beginnen ze te onderwijzen over jouw merk, wie je bent, wat je doet. En dat is één ding. Maar we hebben ook klanten die dat intern doen, omdat ze het personeel hebben om het te doen. Dus dat is iets anders dat u kunt doen met datgene dat onmiddellijke waarde oplevert, helpt uw ​​e-maillijst te laten groeien en helpt u te identificeren wie dat 98% is dat geen actie onderneemt op uw website. En krijgt de buy-in meteen zodat iedereen weet dat dit geen verspilling van tijd is. Okee.

Maar het belangrijkste in het aanvallen van 98% is dat we namen nodig hebben. We hebben een tastbaar contact nodig dat ik naar iemand kan sturen en ze kunnen bellen. En dat is echt een van de waardevollere dingen die we in deze basis leveren. Het is het meest eenvoudige en eenvoudige ding om te doen en het creëert een uitstekende waarde voor de verkoopteams van B2B. Dus de eerste manier is de gemakkelijkste. U hebt dat 2% dat al contact met u opneemt. Ze willen over het algemeen formulieren invullen. Zorg ervoor dat u formulieren op elke pagina van de website heeft.

Ze moeten gemakkelijk contact met u kunnen opnemen en ze kunnen niet meerdere pagina's doorlopen om een ​​contactformulier te vinden. Plaats gewoon een formulier op elke pagina van de website. Maak het hen gemakkelijk. Dit is de eerste manier om individuen te volgen op naam en e-mailadres en op hun apparaat. Dus de manier waarop het werkt, is dat ze je hun e-mailadres geven, nu hebben we het gekoppeld en we weten [onhoorbaar 00: 15: 00] elke pagina die ze op de website bezoeken. Alles wat ze doen met uw digitale materialen. We bewaren het allemaal op één plek. Dat is echt, echt krachtige informatie om aan iemand over te dragen en bovendien te zeggen: "Hé. Deze man heeft zojuist een formuliervulling ingevuld. "Maar we zeggen ook:" Maar kijk eens naar alle pagina's waar hij naar keek. En trouwens hij kwam hier drie maanden geleden en keek ook naar deze pagina's. "

We verbinden ook de historische achtergrond van die tracking, wat best leuk is. Maar de meest succesvolle manier om dat 98% te identificeren dat nooit contact met je zal opnemen, is letterlijk een consistente e-mailcampagne sturen. U moet er minimaal één per maand voor verzenden, voor uw klanten of voor uw bedrijf. En je kunt een verscheidenheid aan dingen weergeven. Het hangt ervan af wie uw publiek is, wat uw markt is. Maar we raden altijd aan om een ​​e-mail te verzenden die mensen aanspoort om door te klikken naar uw website, dat is de beste manier om mensen op naam te identificeren. Omdat zodra iemand deze e-mail doorklikt die u net op de markt hebt gebracht, we nu zijn begonnen met het volgen van zijn apparaat. We weten precies wie ze zijn. We weten waar ze naartoe gaan op de website. We weten alles wat ze in de toekomst doen, wanneer ze terugkomen. En we kunnen mensen in uw verkoopteam automatisch op de hoogte stellen om actie te ondernemen tegen die persoon.

Wat ook heel belangrijk is om te doen in dit proces, is dat als je gaat beginnen mensen te identificeren, we moeten weten hoe actief ze zijn. Dus SharpSpring heeft een geweldige tool voor het scoren van leads, waar je elk element dat je wilt kunt aanpassen en hoe je je leads wilt scoren. Maar wat ik altijd aanbeveel, is dat we ons concentreren op de waardevolle basisacties. Wat zijn waardevolle acties als mensen gaan communiceren met uw marketing? Als u slechts één e-mail per maand verstuurt, is het dat ze doorklikken naar uw website. Giek, geef ze 25-punten.

Oke. Ze vulden het formulier in, gaven ze nog een 25-punt. Ze hebben dit white paper gedownload en ze 25-punten gegeven. Ze gingen naar een waardevolle productpagina. Geef ze 25-punten. En we hoeven er niet wetenschappelijk over te worden. We hoeven niet zo te zijn als die vent die op de eerste dia naar zijn longen schreeuwt. We moeten alleen weten wie hot is en wie niet. En ik wil in staat zijn om de hele database te sorteren op de hoogst gescoorde leads tot de laagste. En we kunnen deze vervolgens aan de mensen in uw team overhandigen en zij kunnen contact opnemen met deze mensen die uw e-mails bekijken, door uw e-mail bladeren, feitelijk dingen downloaden op uw website en zich bezighouden met uw digitale inhoud.

En geloof me, dit zijn echt geweldige mensen om op te roepen in tegenstelling tot de persoon die nog nooit van je gehoord heeft. In feite kan hun telefoonnummer verkeerd zijn en dat is in het algemeen waarmee verkoopvertegenwoordigers op regelmatige basis te maken hebben. Ze bellen de hele tijd contacten terug. Dus wat we nu in deze kernstichting doen, is dat we hen goede contacten geven die weten wie je bent en overal op je website staan ​​en die daadwerkelijk interesse hebben in specifieke producten en diensten die je bedrijf aanbiedt, of de bedrijfsaanbiedingen van je klant .

Dus wat ook belangrijk is in die distributie, is dat je het moet begrijpen, oké. We scoren al deze leads. Maar waar gaan ze naartoe? Dus een van de basisgesprekken die ik altijd heb, is oké. Hoe ontrafel je je territoria? Is het geografisch? Is het productlijn? Is het een round robin? Afhankelijk van bepaalde criteria? Je moet begrijpen hoe ze deze verspreiden, zodat je deze gekwalificeerde leads kunt nemen en ervoor kunt zorgen dat ze in de handen van de juiste mensen komen zodat ze actie kunnen ondernemen.

Zodra dat gebeurt, ziet u een groep verkoopmedewerkers die daadwerkelijk beginnen met het waarderen van de marketing en weten waar hun beste leads vandaan komen. En ze hebben zoveel informatie, het is behoorlijk indrukwekkend. Oke. Naar de volgende dia. Okee. Het andere ding dat een groot probleem is in B2B is de follow-up tijd. Harvard Business Review deed een onderzoek dat bewijst dat ... hoe belangrijk responstijd is. Het zei dat 5 minuten 100 keer succesvoller is dan het bellen van een inkomende lead na 30 minuten.

Nu heb ik het over iemand die naar uw website komt en zegt: ik wil iets kopen. Vijf minuten is 100 keer groter dan iemand bellen na 30 minuten. De reden hiervoor is dat iemand naar een website komt, een formulier invult en vervolgens naar de volgende website gaat en het tweede formulier invult. En al snel hebben ze twee verkopers achter zich aan. Insidesales.com heeft een studie uitgevoerd waarin staat dat 35 naar 50% van de inkomende leads zal kopen bij de eerste leverancier die antwoordt.

Laten we er dus voor zorgen dat we nooit een voorsprong verliezen omdat we te laat zijn voor het feest. Wat ook interessant is aan die Insidesales-studie, is dat ze eigenlijk 30% van alle inkomende leads zeggen in de 2,000-bedrijven die ze in Noord-Amerika hebben bestudeerd, 30% is zelfs nooit gecontacteerd. En dat is simpelweg omdat de andere persoon er waarschijnlijk het eerst is. De gemiddelde responstijd was eigenlijk 42 uur. En je zult zien in dit ... Ik heb het nu niet. Maar er is een grafiek die laat zien hoe succesvol de responstijd is, en na 24 uur valt hij gewoon van een klif. Je zult misschien nooit in contact komen met deze persoon, omdat ze al in gebruik zijn. Er is daar eerst iemand geweest.

Laten we er dus voor zorgen dat we er altijd eerst zijn. Ik weet dat er sommige mensen zijn die ik leuk vind, "oh ja. We reageren meteen. "Maar in veel gevallen, de meeste mensen die ik tegenkom, hebben ze een gemiddelde reactietijd van 42 uur. Of soms zelfs een week of twee. Omdat de lead binnenkomt, gaat deze naar de e-mail van iemand. Hij komt er twee dagen niet op omdat hij op een beurs is. En dan stuurt hij het uiteindelijk naar de man, die vent zit een paar dagen in een paar vergaderingen. Hij reist en je bent snel vijf dagen en eindelijk komt hij bij deze persoon.

Laten we er dus altijd voor zorgen dat we een automatisch antwoord krijgen van de verantwoordelijke verkoper met hun e-mailhandtekening. En het gaat zoiets, heel eenvoudig. "Hallo Bob, bedankt voor het opvolgen. Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen via onze website. Als je me direct wilt bereiken, hier is mijn contactnummer. Ik zal je binnenkort volgen. 'Hij krijgt dat na vijf minuten van de man waar we de leiding over hebben verspreid en dan ineens, boem. Hun kans om naar een andere website te gaan is gematigd omdat ze weten dat er iemand op staat. En ze weten dat ze een telefoontje krijgen van iemand die er echt om geeft om aan hun behoeften te voldoen. En dus hebben we dit altijd in het begin voor mensen ingesteld en het geeft echt echt de bal aan. Het is gewoon een eenvoudig automatisch antwoord, gebaseerd op de distributiecriteria die u hebt ingesteld.

Nu is het andere belangrijke ding om op te merken in deze kernstichting een van de belangrijkste problemen met verkoopteams is dat het zoveel tijd kost om daadwerkelijk een voorsprong te nemen. In feite kost het 7 om 13 plus aanrakingen te gebruiken om een ​​verkoopklare lead te genereren. Dit kunnen e-mailaanrakingen zijn. Ze openen uw e-mail. Ze praten met iemand in uw bedrijf en misschien ontvangen ze iets op de post. Maar we leggen ze bloot aan uw boodschap en uw merk en koppelen ze 7 of 13 keer of vaker aan om een ​​verkoopklare voorsprong te genereren. Die studie werd gedaan door het Online Marketing Institute.

Wat interessant is, is ook dat het gemiddelde aantal keren dat een beller belt naar een verkoper, voordat ze het opgeven ... Ik bedoel een lead van een verkoper voordat ze opgeven is eigenlijk 1.3 keer. Het is niet zo dat verkopers lui zijn, het is gewoon dat ze veel dingen aan de hand hebben. Ze hebben deals die in behandeling zijn. Ze hebben citaten opmerkelijk. Ze hebben lopende rekeningen die ze moeten opvolgen. Ze hebben een grote lijst met contactpersonen die ze niet hebben gebeld en die mogelijk slechte nummers hebben. Maar goed, er is een heleboel dingen die ze doen. En dus als ze een inkomende lead als deze krijgen en ze niet meteen met hen in contact kunnen komen, is het moeilijk voor hen om gemotiveerd te raken als ze een deal hebben die bijna wordt gesloten.

Dus dat is over het algemeen wat er gebeurt, het is 1.3 keer. Dus laten we ze helpen om die aanrakingen van tafel te halen en kunnen we een systeem opzetten dat 7 tot 13 keer aanraakt, om hen te helpen en door de verkoopcyclus te bewegen. Om dit te doen, moeten we eerst het verkoopproces van uw klant begrijpen. Hoe gaan ze om met deze mensen? Wat willen ze dat ze weten? Wat zijn de functies en voordelen? Hebben ze getuigenissen? Gebruiken ze die in plaats van casestudy's, enz.? Verzamel gewoon al het materiaal dat je hebt.

En wanneer iemand [onhoorbaar 00: 22: 50] wordt en zegt: "Ik wil iets kopen." Of als ze bijvoorbeeld een specifieke productpagina bezoeken, wat als we kunnen beginnen om die persoon automatisch e-mails te sturen over hun specifieke interesse? En dus is wat we doen ... In veel gevallen noemen we het een hot lead burst-campagne. En we gaan gewoon door en in B2B doen we voor dit soort interactie meestal één e-mail per week gedurende zes tot zeven weken. En het is eigenlijk de verkoper die belt, maar tegelijkertijd sturen we één e-mail per week met de tekst: "Hé, hier zijn extra functies en voordelen" om hen te onderwijzen. Hier is een testimonial. Hier is een case study, enz., Enz.

Alles wat je daar wilt plaatsen om deze persoon verder te onderwijzen zodat je voor hem blijft en hem laat zien waarom je staat [onhoorbaar 00: 23: 34] terwijl je verkoper ze eigenlijk opbelt. Echt heel erg nuttig voor hen. En dus tegen de tijd dat de man hem 1.3-tijden noemt, boem. Ze hebben je bericht al zeven tot acht keer gezien. Bovendien krijgen ze die maandelijkse e-mail ook voor verdere naamsbekendheid en erkenning en betrokkenheid.

We willen ook weten, wanneer we een nurture-campagne zoals deze uitbrengen, wil je weten ... Je wilt [onhoorbaar 00: 23: 59] naar deze pagina om op de hoogte te worden gebracht als deze lead daadwerkelijk door deze e-mails bladert en zich inlaat met die testimonials of alles dat je ze stuurt. Dus stel ook meldingen in op basis van interactie, en dat zal hun productiviteit enorm verbeteren.

Oke. Nu is letterlijk de grootste uitdaging die ik altijd zie bij bedrijven in marketingautomatisering de buy-in van het team. Wat ik daarmee bedoel is en ik weet dat er in sommige gevallen hoogopgeleide verkoopteams zijn die erg digitaal zijn. Ze gebruiken CRM's, ze weten hoe ze een digitale lead moeten gebruiken. Ze hebben het op hun laatste klus gedaan. Ze werken op het gebied van technologie, enzovoort. Maar veel mensen met wie ik in contact sta, eigenlijk de meerderheid van de bedrijven die op dit moment voor het eerst marketingautomatisering beginnen, ze hebben verkoopteams die misschien niet eens een geavanceerde CRM gebruiken, of zij ' ze gebruiken allemaal verschillende CRM's en het is eigenlijk nogal ongeorganiseerd.

Maar dat is niet het breekpunt. Maar wat ik probeer te zeggen is dat zelfs als ze CRM gebruiken, veel verkoopteams die er zijn geen digitale leads hebben gekregen. Ze weten eigenlijk niet eens wat een hoofdscore is. Waarom is een verkoper die de afgelopen 30-jaren zeer succesvol is geweest, waarom moet hij zich ineens in het systeem begeven en kijken naar wat de lead op een website ziet? Dat is niet echt zijn stijl. Ze begrijpen het niet. Dus wanneer iemand binnenkomt met marketingautomatisering, is er altijd een kloof van: "Ik snap het niet echt en ik wil de tijd niet besteden om het echt te begrijpen, en jullie doen het niet goed uitleggen het."

Dit is een van de belangrijkste redenen waarom ik zie dat automatiseringsprogramma's voor automatisering zo falen omdat je geen buy-in hebt van het verkoopteam om de waardevolle leads die je ze geeft daadwerkelijk in de praktijk te brengen. Dus zelfs jij stort geld in om dit te laten gebeuren, je doet uitstekend werk. Je zou elke dag echte, hooggekwalificeerde leads kunnen leveren aan één persoon. Maar als hij niet weet hoe het in te vullen, op te roepen en te begrijpen waarom deze persoon een goede aanleiding is om op te volgen, mislukt uw hele marketingautomatiseringsprogramma.

We beginnen dus altijd eerst met het opleiden van management. We beginnen gewoon langzaam. We zeggen nooit: "oké. Vraag alle 50-verkopers aan de telefoon. Laten we doorgaan en dit echt snel doornemen. "Ten eerste, leer van bovenaf opleiden en zorg ervoor dat de leiders van de organisatie begrijpen waarom dit is. Omdat ze je kampioenen worden om dit verder te brengen. Nadat ze zijn opgeleid en getraind op de portal en begrijpen hoe en waarom deze leads belangrijk zijn, stellen ze vervolgens webinars op voor het verkoopteam. Maak ze frequent.

Wat er ook voor nodig is om die teams opgeleid te krijgen. Omdat ze elkaar vrij snel gaan trainen, vooral omdat er omzet is. Maar hoe hoger opgeleid zij worden, hoe eenvoudiger uw leven is op de marketingafdeling of als een agentschap. En we openen ook altijd de deur voor een-op-een sessies. Omdat mensen vaak niet komen opdagen voor webinars, zijn ze [onhoorbaar 00: 26: 55] en het gebeurt gewoon niet. Daarom bieden we altijd uitstekende klantenservice. Want aan het eind van de dag, hoe meer werk je doet aan training in het begin, hoe succesvoller je programma zal zijn en hoe minder werk je later zult moeten doen aan training, terwijl het gewoon deel uitmaakt van de bedrijfscultuur om deze leads te gaan gebruiken en iedereen weet gewoon hoe het moet. Maar dit is letterlijk een van de grootste obstakels waarmee elk bedrijf wordt geconfronteerd dat we zien in termen van ons [onhoorbaar 00: 27: 20] voor nieuwe B2B-bedrijven.

Okee. En als je eenmaal deze basis hebt, zitten deze vijf pilaren op hun plek, die echt een behoorlijk deel van de levenscyclus van deze klant aanvallen. Bij het bereiken van klanten en het verwerven van dat contact. We converteren ze door middel van verzorgende campagnes en houden voortdurend contact met deze individuen terwijl de verkoopteams ze naar de verkoop brengen. En we houden ook mensen vast door voor hen te blijven met een maandelijkse e-mail en ook om loyaliteit te blijven opbouwen. En dan kunt u doorgaan en deze bakken nauwkeuriger aanvallen en beginnen met het uitbouwen van uw geautomatiseerde marketingcampagnes en het koesteren van campagnes.

Maar elk van deze kunt u duizend ideeën bedenken voor elke fase van de levenscyclus van de klant. Maar aan het einde van de dag, laten we gewoon een stap zetten en laten we een kernfundament op zijn plaats zetten zodat we onmiddellijke waarde kunnen leveren, je team gelukkig kunnen maken en echte resultaten kunnen behalen. Omdat dit alleen al het geval is, heb ik een enorme groei gezien in bedrijven die deze vijf pijlers gebruiken waar we het vandaag over hebben. Okee. Ik denk dat dat het einde is van Bryan. Daar ga je.

Bryan: Magee, bedankt dat je ons meeneemt naar dit punt. Ik denk dat ik me wil concentreren op een paar dingen die Magee heeft gedaan, denk ik ... van wat ik heb gezien, kan echt mensen helpen marketingautomatisering op hun plaats te krijgen. Dus het eerste ding is echt de buy-in krijgen van de stakeholders. En u zult verschillende belanghebbenden hebben, afhankelijk van welke delen van de toepassing of welk deel van marketingautomatisering belangrijk is. Maar die buy-in is belangrijk omdat het helpt om dat proces van tevoren te laden. En zodra mensen zich inzetten om het te laten werken, zullen ze het in het mooie deel van de marketingautomatiseringstools laten werken dat het snel waarde gaat tonen.

Een soort teruggaan door de presentatie, er zijn verschillende secties die praten over de verschillende gebieden van de marketingtrechter die we doorlopen. Dus dit soort bewustzijnsbasis. Dus we hebben het over dat idee van de leverancier, dat eerste antwoord degene is die doorgaans die deal kan starten en met de klant kan communiceren. Om te helpen bij het begrijpelijk maken of echt optimaliseren van het bewustzijn, gebruiken we campagnetoeschrijving om te begrijpen welke campagnes verkeer genereren en leads genereren. De reflectiefase, dus zodra iemand ... We hebben de vis aan de haak voor zover als een analogie. Hoe beginnen we het in te halen?

Dus die campagnes voeden waar Magee over sprak, deze e-mails een keer per week, ongeacht de tijdsduur die je wilt instellen. Of twee keer per week, wat het ook zal zijn. We blijven leads in onze trechter trekken en naar beneden duwen. Zodra we die beslissingsfase hebben bereikt, willen we dat onze verkoopteams klaar zijn. Dus die meldingen die naar het verkoopnetwerk gaan met minder dan vijf minuten antwoord. Dat is echt van toepassing op elke fase van de trechter, maar meer nog aan het einde om ervoor te zorgen dat we een hoofdletter gebruiken als iemand klaar is om ja te zeggen.

Het zal zijn waarde zeer snel tonen. Maar tenzij we die buy-in van de stakeholders krijgen, zal het moeilijker zijn om een ​​soort van overgang te krijgen omdat mensen gewoon niet van verandering houden en dat is volkomen begrijpelijk. Zorg er dus voor dat we ons richten op dat perspectief van onderwijs en buy-in en dat ons op de lange termijn zal helpen. Nu gaan we wat Q & A-dingen openen. Als je vragen hebt die je hebt gehouden, kun je dit op dit moment vragen. U kunt SharpSpring-gerelateerde vragen stellen, dus hoe werkt dit in de tool? Of vragen voor Magee met betrekking tot strategie en misschien wat meer perspectief.

Dus we hebben enkele vragen die binnen zijn gekomen en Magee de eerste is voor jezelf en het is er een waar je het uiteindelijk over had als het gaat om je strategie voor onderwijs. Maar heeft u in het algemeen enige best practices over de aanpak die u hanteert bij het opleiden van een verkoopteam tegenover het senior management op het gebied van marketingautomatisering en hoe u daar waarde uit kunt halen?

Magee: Ja, ja. Dat is echt, echt [onhoorbaar 00: 30: 54] vraag. Dus met het management zijn er twee dingen die ik altijd al uitzoek om erachter te komen wanneer ik ze het eerst benader. Omdat je ook zult leren hoe ze hun verkoopteam willen opvoeden. Omdat ze ook hun eigen processen hebben. Maar het belangrijkste is dat ik altijd [onhoorbaar 00: 31: 12] supereenvoudig is, zelfs met het management. Want wat geweldig is aan deze vijf pijlers, is mensen die veel hebben en niet echt willen nadenken over hoe marketingautomatisering werkt. Ik bedoel daarom dat je er bent.

Dus als u het eenvoudig kunt opsplitsen en gewoon kunt zeggen: "Oké, dit is het type informatie dat beschikbaar is. Wat denk je dat belangrijk is voor je jongens om succesvol te zijn? "Sommige mensen zullen zeggen:" nou ja, alles. Laten we hen volledige toegang geven. Laten we ze in het portaal halen en ons op het volledige ding trainen. "Of sommige jongens zeggen misschien:" Magee, ik heb echt niet zoveel vertrouwen in mijn jongens om in te loggen op dit portaal en echt precies te begrijpen waar ze zijn gaan. "Dus laten we voor de eerste stap gewoon blijven steken in het sturen van een melding met contactgegevens. En laten we daar beginnen, kijken hoe het gaat.

Probeer echt geen agenda op te dringen. Laat ze beslissen: "Hé, hier is wat er beschikbaar is. Met wat voor soort informatie wil je beginnen? "Maar laten we een paar babystappen doen, afhankelijk van hoe capabel je denkt dat je team is en dan van daaruit uitbreiden. Wanneer je vervolgens bij het team komt, doe je dat webinar en betrek je ze daadwerkelijk. Ik begin altijd letterlijk vanuit de basis. Ze moeten weten hoe ze in de portal moeten inloggen. Begin daar. Ga dan verder in wat belangrijk is. Laat ze niets anders zien dat ze niet gaan gebruiken. Het verspilt alleen maar tijd en verwart hen. Leer ze de stappen die ze nodig hebben om succesvol te zijn. Anders zullen ze zich overweldigd voelen en zullen ze niet betrokken zijn bij de tool. Geef ze gewoon wat ze nodig hebben om actie te ondernemen.

Bryan: Dus een soort van piggy-back op dat, wat ik heb gezien werken goed wanneer we een heleboel mensen op SharpSpring te trainen, is er ook een soort van een tweeledige aanpak. Dus de eerste is dat je iemand krijgt ... Je praat tegen ze en je neemt gewoon de basis door. Wat zei Magee zoover als het, wat doen ze op een minimaal niveau, om waarde te krijgen van het platform? En wat ik daarna vond, was het volgende gesprek plannen, misschien een week of een week en een half daarna, waar deze persoon de tijd heeft gehad om zelfonderzoek te doen op het platform.

En ik vertel mensen altijd dat ze een Google-spreadsheet krijgen en hun vragen neerleggen. Omdat dit voor hen aangeeft waar ze eigenlijk geïnteresseerd zijn in meer informatie over de toepassing. Dus wanneer je dat opnieuw bezoekt, de volgende sessie zoals een week of een week en een half, twee weken uit, heb je een routekaart waar ze begonnen te zwaaien naar in het platform. Dus je weet wat ze hierna willen gaan doen. Dus je bent echt geen ... Je begeleidt ze omdat je hen toegang gaf tot de tool. Maar je laat veel responsiever zijn, gebaseerd op waar hun interesse leeft. En vooral met de verschillende perspectieven, wat betreft het verkoopteam, waar geven ze om? Hoe maakt dit hun leven gemakkelijker te sluiten? Management, waar geven ze om? Hoe rapporteren ze over hun investering en zorgen ze ervoor dat ze teruggeven wat ze ervan verwachten? Dus dat soort zelfonderzoek en dan het onderwijs daarop. Ik vond dat ook waardevol.

Nog een vraag voor je, Magee. Dus je ging een B2B-benadering in deze call. Zijn er in dat B2B-landschap specifieke sectoren waar je meer succes hebt geboekt met marketingautomatisering? Sommige industrieën dat het gewoon niet? Wat zijn volgens u de industrieën die goed hebben gewerkt met wie u werkt?

Magee: Dat is een geweldige vraag. Ik werk in, er zijn waarschijnlijk 10 verschillende industrieën waarin ik werk. Maar wat ik vind, is niet per se specifiek voor de industrie. Maar ik kan je vertellen wat ik denk dat het een soort van geweldige plek is van een geweldige en gemakkelijke ... In termen van mijn werk als een bureau, zoals jongens die echt snel zijn om in te kopen, jongens die echt succesvol zijn, vlak bij de poort. Ten eerste is het altijd het beste als je een organisatie hebt die net als 10 met 15-verkopers of minder is. Dat is heel gemakkelijk aan boord. Ze zijn allemaal in communicatie. Dat is geweldig.

Maar wat ik in het algemeen vind, is hoe kleiner de organisatie, hoe sneller het gaat. Maar als je groepen van 10 tot 15 verkopers hebt die daadwerkelijk aan een bureau zitten en telefoontjes plegen en hun computer gebruiken, als dat de manier is waarop ze verkopen, dan is het heel eenvoudig om ze te voeden en heel gemakkelijk voor hen om op de computer te komen, onderzoek deze leads en onderneem actie. Dus er zijn mensen waar we mee samenwerken in de productie over de hele wereld. Er zijn mensen waarmee we werken in de verpakkingsindustrie. Er zijn mensen waarmee we samenwerken ... ja, apparatuurdealers, distributeurs van die producten.

Over het algemeen zullen de meest succesvolle mensen altijd in staat zijn om ... Ze gaan zitten en bellen vanaf het bureau. En dan jongens op de weg, ze zijn er een beetje meer sporadisch mee. Maar wanneer ik een groep tegenkom die zegt dat ze over 10 naar 15 verkopers hebben, en dit is hoe ze verkopen en het is erg van de desktop, dat is een heel goede positie om in te staan ​​in termen van de verkooporganisatie die achter de feiten aanzit.

Bryan: Dat is wat we ook hebben gezien, dus echt iedereen kan een systeem gebruiken voor hun marketing en dan technologie gebruiken om dat te versnellen. Maar de niche die u zojuist hebt geïdentificeerd, we hebben daar ook veel succes gezien. Het betekent niet dat er elders geen succes kan zijn. Nogmaals, het is een absoluut alomtegenwoordige oplossing die in elke organisatie kan worden geïmplementeerd. Maar als we kijken waar we kunnen beginnen, denk ik dat dit een goed startpunt is voor de mensen die zich op [onhoorbaar 00: 36: 25] bevinden.

Magee: Ik zal er nog een ding aan toevoegen, Bryan. En dat is zeker niet alles waarmee ik werk, zoals er is ... Letterlijk, ik heb één groep waarvan ik denk dat ze zoals 270-gebruikers op het SharpSpring-platform of iets dergelijks zijn, en ze gebruiken het en het werkt geweldig. Ik zou niet zeggen dat ze allemaal even goed opgeleid zijn als de groepen waarmee ik werk, die 10 tot 15 zijn. Maar we hebben enorme webinars met ze gehad en ze springen allemaal verder, en we zorgen er gewoon voor dat ze zijn opgeleid. Maar er is veel minder dat je kunt dekken, maar wat je zult zien, is de kampioenen, de jongens die echt actief zijn binnen de organisaties of het is [onhoorbaar 00: 37: 01] over de hele wereld. Wat je zult vinden is dat je zult zien dat kampioenen opstaan ​​en beginnen met het opleiden van die jongens in de grotere groepen, wat ook heel nuttig is.

Bryan: Ook het coole deel van de grotere groepen praten we op dat moment als schaaloplossingen. Waar als 200 plus gebruikers inloggen, als u één probleem voor 200-mensen oplost, is dit in feite het equivalent van het oplossen van 20-problemen voor één klein bedrijf. Omdat ze de bron en de bandbreedte elders hebben om deze problemen op te lossen. Maar voor deze gasten is het misschien wel ... Life of the Lead's [SP] een van mijn favoriete delen van SharpSpring. Het feit dat je vanuit een verkoopperspectief naar binnen kunt gaan en gewoon alle communicatiegeschiedenis kunt bekijken in het profiel van een lead. En dan is ons doel als verkoper om hun relaties op te bouwen om een ​​transactie te veroorzaken.

Dus als we alleen die informatie kunnen gebruiken die is georganiseerd in die hoofdrecord ... We zijn allemaal het onderwerp geweest van een slecht verkoopgesprek waar ze gewoon onze behoeften, onze behoeften en onze verlangens niet begrijpen. En wat doen we? Wij [onhoorbaar 00: 37: 55], we praten niet meer met die persoon. Dus door ons verkoopteam in staat te stellen alleen wat meer informatie te hebben over hun leads en prospects, kunnen we meer persoonlijke gesprekken voeren die de conversie verhogen. Het helpt de consument dus omdat zijn behoeften worden behandeld, omdat het op een heel eenvoudige manier meer wordt gerealiseerd en het de organisatie helpt. Omdat u betere gesprekken voert, wordt die conversie vervolgens gedreven.

Dus de laatste vraag die we nu hebben is eigenlijk een SharpSpring-vraag, over de VisitorID en het krijgen van namen op bedrijfsniveau. Dus de vraag is dat ze een VisitorID-setup hebben, het komt eraan. Maar ze weten niet zeker of ze de juiste mensen targeten. Dus er zijn een paar dingen die ik zou aanraden. Ik ga eigenlijk een ... sturen. Ik zal de coördinator van de sessie vandaag een blog laten sturen die we net hebben geschreven over het identificeren van persona's en het gebruik van enkele sociale hulpmiddelen die we hebben om je persona-markt op te bouwen.

Maar in het algemeen, voor het gedeelte VisitorID, zou ik aanbevelen om instellingen in SharpSpring in te voeren en uw configuratie in te stellen voor de rollen en titels die u wilt zien. En dan ook een belangrijke pagina opzetten. Als mensen die pagina's bezoeken, kunnen we natuurlijk de get-contacten gebruiken, deze mensen bereiken en toevoegen aan onze mailinglijst. Maar door die segmenten binnen de tool te gebruiken om echt te zeggen, in orde. Ik ben op zoek naar mensen in de technische ruimte, met een technische titel.

Het zorgt ervoor dat de bezoekers die u terugkrijgt op basis van die anonieme VisitorID alleen de bezoekers zijn die echt belangrijk voor u zijn. Het is echt wie uw verkoopmedewerkers nodig hebben om mee te praten. Dus ik zal ervoor zorgen dat we die blogpost opnemen die we net hebben geschreven over het identificeren van een doelmarkt en het alt-materiaal voor de sessie van vandaag. Er kwam nog één vraag binnen. Geef me even een moment terwijl ik het lees. Dus dat is eigenlijk een vraag voor SharpSpring. Dus dit is een vraag over de naleving van HIPAA met SharpSpring.

Dus SharpSpring hoeft niet HIPAA compliant te zijn. We zijn niet een van de tools die in die emmer terechtkomen, omdat het een platform voor marketingautomatisering is, maar het zijn meer de gegevens die je invoert. Dus deze vraag gaat over de gezondheidszorgsector en het type gegevens. Er zijn dus bepaalde gegevens die niet moeten worden opgeslagen in een marketingautomatiseringsplatform vanwege naleving van HIPAA. Maar wat betreft e-mailadres, voornaam, achternaam, dat is prima om op te slaan op het platform. Maar voor deze specifiek, als je wilt ...

Dit was Aaron die de vraag stelde. Neem contact op met ons ondersteuningsteam, we kunnen u een soort meer grondige doorvoering geven van precies de HIPAA-naleving van de toepassing en we kunnen ervoor zorgen dat we dat antwoord in realtime krijgen. Nogmaals, er komen nog een paar vragen binnen. Bedankt voor het vragen. Dus de laatste en deze zal voor jou zijn Magee. Dus wat zijn uw tips voor het prioriteren van leads om ervoor te zorgen dat u daadwerkelijk contact maakt met de hoogwaardige leads? Is het een combinatie van leadscores? Zijn het websitebezoeken? Wat is uw strategie om ervoor te zorgen dat de leads van hoge kwaliteit worden bijgewoond?

Magee: Dus nogmaals, dit is een van die dingen waar mensen naar me toe komen, ze zijn er erg over gestrest omdat ze niet weten waar ze moeten beginnen. Omdat er allerlei verschillende stadia zijn waar lood doorheen komt. En wat ik daarmee bedoel is oké. Wat als ze een huidige klant zijn en nu worden ze hot? Zoals [onhoorbaar 00: 41: 09] kwamen ze door dit soort interactie en hoe kunnen we dat scoren. In tegenstelling tot de andere directmarketingcampagne die we hebben uitgevoerd bij het vastleggen van informatie.

Maar wat ik altijd aanbeveel, als we gewoon bij deze vijf pijlers blijven, is deze basis het meest ... In principe gaat de hiërarchie als volgt. Natuurlijk, als ze binnenkomen en een formulierinzending invullen, volg je die onmiddellijk op. Als ze van je e-mail komen, vinden we dat de beste jongens die eraan komen, zijn ... die klikken door de e-mail en gaan eigenlijk voorbij die ene pagina. Ze gaan en kijken naar gedetailleerdere product- of servicepagina's op de website, en laten we daar enkele punten op zetten, zodat we snel je database kunnen sorteren en begrijpen wie het meest scoort.

Als ze extra dingen downloaden, uitstekend. Dat is een soort van zacht onderzoek, het is gewoon informatieverzameling. Dat is een zeer, zeer belangrijke aanleiding tot follow-up met ook. Nu secundair aan dat ga je kijken naar het openen van e-mail. Vóór marketingautomatisering deden we het, het tellen van de e-mail begon. En we raden aan achter mensen aan te gaan die de e-mail drie of meer keren openen. Maar dat is nog zachter dan wat we ervaren terwijl mensen eraan komen. Maar dat is over het algemeen de hiërarchie van hoe het werkt. Ik ga met elke vorm van formulierinzending en vervolgens elke vorm van download, informatieverzameling op uw site.

Vervolgens elke vorm van uw hoge betrokkenheid via de website, waar ze in feite in detail gaan en meer lezen over wat u te bieden heeft. En klik vervolgens om naar externe sites te klikken die u mogelijk die e-mails promoot en vervolgens naar beneden om vanaf daar te openen. Maar dat is ongeveer hoe ik prioriteit geef. En wat er zal gebeuren, is dat je een groep mensen hebt die op die hogere haken past, en dat is genoeg voor mensen om mee op te volgen. Maar hoe verder naar beneden die hiërarchie, hoe zachter ze zullen zijn. Dus het doel is altijd wat ik vind, of je ze kunt laten doorklikken en wordt gescoord door activiteit op je site. Dat is ongeveer waar ik het breekpunt op heb gezet, want als ze zo actie ondernemen, is dat waardevolle actie om mee te doen.

Bryan: het is [onhoorbaar 00: 43: 16] nu kunnen we ook herhalen, dus voor de bureaus die aan de lijn zijn, is dit een geweldige kans om met je klanten te praten en te zeggen: "Aan wie verkoop je?" Zoals wat een belangrijke leidraad voor je is, en er zullen aannames zijn die gemaakt zullen worden en we zullen lead scoring configureren of regels configureren op basis van die aannames. Maar dan is het altijd belangrijk om te weten of uw marketingreview maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks is, telkens wanneer u terugkijkt naar al deze gegevens en kijkt naar de deals die zijn binnengekomen en afgesloten. Hadden de individuen die de primaire leads of de leads waren die je vonden, deze ideeën van wat een goede leidraad voor jou is?

Als ze dat niet doen, dan herhalen we het en gaan we terug en zeggen: "In orde. We namen aan dat we mannetjes 18 richten op 22, "of wat het ook is als we in de B2C zijn om ruimte in te nemen of wat voor jou. Maar je kunt dan teruggaan om dat te veranderen en de configuratie van zaken als het scoren van regels te veranderen. Je zit er niet in opgesloten. Het is dus extreem flexibel. Nu, voor de interne marketingprofessional, precies hetzelfde, scenario, excuseer mij ook voor jou allemaal. Het is uw taak ervoor te zorgen dat de berichten van uw bedrijf het meest effectief zijn.

Dit houdt in dat u de juiste doelgroep heeft en dat u aantrekkelijke inhoud naar hen verzendt om klikken te genereren en betrokkenheid te stimuleren. Maar als we niet de tijd besteden om terug te gaan en te evalueren: "Zijn we gericht op het juiste segment?" Dan kunnen we heel snel dit spoor van marketing naar beneden vallen, we geven al deze dollars uit om met een publiek te praten . Maar dat publiek wil onze boodschap niet horen. Dus we verspillen die uren. Ik ben een grote fan van iets doen, een proces implementeren om het te volgen. En als we eenmaal wat gegevens hebben, of het nu een maand of drie maanden in of zes maanden zijn, evalueer het en zorg ervoor dat de dingen die u als een warme lead waardeert eigenlijk dingen zijn die aansluiten bij de kenmerken en het gedrag van leads die gesloten voor uw bedrijf.

Daarmee zijn dat de vragen die binnenkwamen. Mensen als je er meer over hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. Mijn e-mail is heel eenvoudig, het is gewoon bryan@sharpspring.com. Ik wil graag met iedereen praten en praten over SharpSpring. Nogmaals, als je een partner bent en je bent ons bijgebleven door de V & A, bedankt en we willen graag dat je meedoet, als je een succesverhaal hebt dat je zou willen vertellen. Magee, bedankt. Bedankt, heel erg bedankt voor de geweldige presentatie.

Magee: Absoluut.

Bryan: Enige afsluitende opmerkingen voordat we doorgaan en de oproep sluiten?

Magee: Nee, absoluut, ja. Bedankt dat ik hier mocht zijn. Het was een groot genoegen. Ik werk graag met een platform en altijd hier om te helpen. Dus als jullie nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met Bryan en verzamel mijn informatie.

Bryan: geweldig. Bedankt dat je dat zegt en jullie hebben een geweldige week en hoop dat iedereen ook een fantastische rest van de week heeft. Tot ziens.

Meer weten?

Geen langlopende contracten. Altijd opzegbaar.

HIER BEGINNEN