De 5-pilaren van Marketing Automation Succes

Op aanvraag Webinar
Lucht afspraak: 
Maart 15

Duur: 1 uur
Magee Clegg
Bryan Tobin

Zet een sterke stichting voor uw B2B-klanten met Marketing Automation

U weet hoe belangrijk uw B2B-klanten zijn voor uw bureau als het gaat om marketingautomatisering. Hun succes = uw succes. Het is cruciaal dat die klanten het maximale uit het platform halen.

SharpSpring partner Magee Clegg of ClearTail Marketing Biedt waardevol inzicht in het opzetten van uw B2B-klanten om succesvol te zijn met hun marketingautomatiseringsinstrumenten. In dit webinar omvat Magee:

  • Hoe u uw klanten helpt elke dag gekwalificeerde leads te identificeren en te verwerven
  • Beste praktijken voor het voeden en communiceren met leads
  • Tips voor het opleiden van verkopers van uw klanten op marketingautomatisering
Aanbevolen Presentatoren:
beeld

Magee Clegg

Managing Director - ClearTail Marketing

Magee Clegg is de directeur van ClearTail Marketing. Hij helpt bedrijven om marketingautomatiseringsstrategieën te implementeren die automatisch gekwalificeerde leads aan hun verkoopteams leveren.

beeld

Bryan Tobin

Training en Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager is Bryan verantwoordelijk voor het creëren van content om gebruikers te helpen het meeste uit SharpSpring te halen. Dit omvat het onderhouden van het support forum en het creëren van instructieve 'how to' video's. In samenwerking met Marketing, Support en Development, helpt Bryan een voorbeeldige ervaring voor elke gebruiker.

Bekijk het nu

Werkt u voor een marketingbureau?*
jageen

Aanmelden voor een live demo van SharpSpring?*
JaNee

We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Privacy Beleid


Geen tijd om te kijken? Lees hier het volledige transcript.

Bryan: Oké. Laten we doorgaan en aan de slag gaan. Iedereen heel erg bedankt voor het bijwonen van het webinar van vandaag. We gaan het hebben over de vijf pijlers van succes in marketingautomatisering. Dus de sessie van vandaag wordt geleid door Magee Clegg. Hij is een van de agentschappen van SharpSpring met zijn bedrijf ClearTail. Hij is hier de algemeen directeur. Laten we dus heel snel wat snelle huishoudelijke zaken doen, en dan gaan we verder met de presentatie.

Dus als dit de eerste keer is dat u een van onze webinars bijwoont, hartelijk dank. Ik ben heel blij dat je hier bent. Meestal is het publiek een soort allegaartje, bestaande uit bestaande SharpSpring-bureaupartners die misschien op zoek zijn naar een nieuw perspectief of ideeën opdoen om aan de slag te gaan met marketingautomatisering, of misschien gewoon een stap verder gaan. Er zijn mensen aan de lijn die SharpSpring overwegen. Misschien heb ik gewerkt met Marketo of Hubspot of Act On… Vergelijk gewoon wat we doen. Maar misschien is marketingautomatisering helemaal nieuw voor jou. Hoe dan ook, erg opgewonden dat je hier bent en we gaan veel plezier beleven.

Dan zijn er de interne marketingprofessionals die vanuit het perspectief komen van: "Hoe neem ik deze ideeën en implementeer ze voor mijn eigen bedrijf en krijg ik het voordeel dat we vandaag bekijken voor het doel van de oproep?" En nogmaals, waarom we hier zijn, is thought leadership. We zijn gewoon op zoek om ideeën te delen. Dus we nemen echt contact op met onze partners en zeggen: hé. We hebben gezien dat je heel coole dingen hebt gedaan met SharpSpring. Zou je ervoor openstaan ​​om dat met een groter publiek te delen? Dus we hebben eigenlijk ook een serie genaamd Agency Perspectives, waar Magee natuurlijk mee heeft geholpen aan zijn kant.

Dus als je die niet hebt gelezen, raad ik je aan ze ook te lezen. Het zijn best goede samenvattingen van waar we het vandaag over hebben. Nogmaals, het idee is om verhalen uit de echte wereld en best practices te bieden voor hoe we een marketingautomatiseringsplatform kunnen gebruiken om echt te helpen onze doelen te bereiken. Dus een van de grote huishoudelijke dingen is dat we vandaag alle deelnemers aan de lijn dempen. Maar dat betekent niet dat we betrokkenheid willen voorkomen. We hebben wel iemand die voor het chatvenster staat. Stel dus alstublieft vragen als ze binnenkomen.

We houden van sociale betrokkenheid, dus tweet naar ons. Je kunt de hashtag SharpTweet gebruiken of gewoon @sharpspring tweeten. We horen graag feedback. Als er iets gebeurt en je moet uitstappen, is dat helemaal goed. We nemen dit op en zullen deze dia's verspreiden, evenals de opname na het webinar. Tijdens de sessie van vandaag zullen we een enquête houden die aan het einde zal komen, we vragen alleen om wat feedback over wat je dacht van de sessie van vandaag. En als u aanvullende informatie wilt, kunt u ons dat op dat moment laten weten. Dus ik pleit ervoor om deze enquêtes opnieuw in te vullen.

Nu voor de bestaande agentschapspartners, als u niet naar SprinBboard Live gaat, raad ik het absoluut aan. Het zijn onze wekelijkse trainingen. Deze is best leuk. Het gaat erom hoe u uw inhoud het beste kunt gebruiken, zelfs de saaie dingen die wij saai vinden. Dus gebruik het mediacentrum en SharpSpring om deze traceerbare activakoppelingen te maken. En dan, afhankelijk van waar we die inhoud distribueren, voor gebruik als een multi-channel marketingstrategie, of gewoon verschillende wegen waarop we inhoud verspreiden. Begrijpen hoe we meer klikken en meer betrokkenheid kunnen krijgen en mensen door onze marketing- en verkooptrechter kunnen blijven leiden door die inhoud te gebruiken.

Super gaaf, zeker bijwonen als je kunt. Zo niet, dan nemen we die op en zetten ze op ons YouTube-kanaal. Hierna hebben we weer een aankomend webinar over hoe u onboarding van klanten kunt introduceren in uw strategie om mensen marketingautomatisering te laten gebruiken. Dus eigenlijk is het niet zomaar iemand een tool geven, maar dan de verantwoordelijkheid nemen om ze te leren hoe ze die tool kunnen gebruiken en er het beste uit te halen. Dus dat is volgende week op de 23e. Bent u een partner en wilt u zich bij ons aansluiten, stuur dan een e-mail naar Nicole. Ze is onze evenementen- en marketingcoördinator, en ze zal je natuurlijk aan de slag gaan als we in de toekomst een tijd kunnen plannen voor een dergelijke presentatie.

Nu voor een korte introductieronde. Mijn naam is Bryan Tobin. Ik had het webinar waarschijnlijk moeten beginnen met mezelf voorstellen. Dat spijt me. Ik werk hier bij SharpSpring in het productteam. Ik ben hier ongeveer twee en een half jaar. Ik heb het product zien groeien, ik heb met een aantal klanten gesproken. Als we niet hebben gepraat, zou ik dat graag willen. En het is mijn taak om ervoor te zorgen dat de app bruikbaar is en we blijven hem ontwikkelen op een manier die meer waarde biedt voor jullie allemaal als onze partners. En dan Magee, ik zal het aan jou doorgeven. Als je een snelle introductie van jezelf kunt doen, dan kunnen we rock en rollend worden.

Magee: Ja, absoluut. Heel erg bedankt dat je me hebt ontvangen, Bryan. Ik ben de algemeen directeur bij ClearTail Marketing en we helpen elke dag bedrijven van elke omvang, meestal B2B maar ook B2C. En we helpen hen marketingautomatiseringsstrategieën te implementeren die automatisch gekwalificeerde leads aan hun verkoopteams leveren. En dat is over het algemeen onze belangrijkste focus.

Bryan: Uitstekend. Magee, ik geloof dat ik je toetsenbord en muis heb gegeven, maar ik denk dat je goed moet zijn om te gaan. En als je ons mee wilt nemen naar de vijf pijlers van marketing [onhoorbaar 00:04:40], laten we dan rocken en rollen.

Magee: Oké, geweldig. Laat me hier even kijken. Oké, geweldig, ik heb de controle. Oké, cool. Oke. Heel erg bedankt dat je me vandaag hebt, jongens en bedankt iedereen die vandaag meedoet. Ik weet dat we vandaag een paar soorten mensen in het publiek hebben en dit is, net van tevoren, dat dit zich zal concentreren op B2B-marketingautomatisering en ik breng een aantal strategieën en een aantal kernfundamenten naar de tafel die we erg hebben gevonden succesvol in het omgaan met onze B2B-klanten. En deze klanten variëren van een paar honderd verkopers tot misschien wel twee of drie verkopers. Of misschien is het een eenmanszaak.

Maar wat ik je vandaag ga laten zien, is succesvol geweest voor iedereen waarvoor we dit implementeren. En het is een heel, heel geweldig proces voor ons geweest en we zijn blij hier te zijn om u te laten zien wat we hebben gedaan. Dus voordat we overal op ingaan, wil ik gewoon een paar ontmoetingen meemaken waarvan ik zeker weet dat velen van jullie ze hebben meegemaakt bij het benaderen van marketingautomatisering in het algemeen. Daar gaan we, oké.

Er komen zoveel mensen naar me toe als ze voor het eerst nadenken over het implementeren van een marketingautomatiseringsstrategie. Over het algemeen vind ik een paar veelvoorkomende gesprekken die naar boven komen. De meeste mensen zijn erg overweldigd omdat er zoveel platforms zijn om uit te kiezen. En ze beloven allemaal verschillende dingen en ze beloven allemaal dat ze je leven zullen automatiseren, je marketing zullen automatiseren, je werk zullen automatiseren en ervoor zorgen dat je gewoon rond kunt hangen en niets kunt doen. En al deze leads komen binnen, ze worden gedistribueerd naar elke verkoper die er is en het werkt gewoon en jullie verdienen een hoop geld.

Maar wat hier echt interessant aan is, dat is zeker niet het geval. Ik weet zeker dat jullie dat allemaal weten. Er zijn dus een paar dingen die altijd eerst gebeuren. Er is over het algemeen een overdaad aan informatie, die deze man hier vertegenwoordigt. Ze zijn super gestrest. Ze hebben talloze artikelen gelezen dat ze de hele levenscyclus van de klant aanvallen. En ze beloven dat je deze jongens letterlijk automatisch mee kunt nemen naar de levenscyclus van je klant. Maar hoe begin je eigenlijk? En er zijn andere mensen die grote dromen hebben en zij ook ... Vooral als je de leiding hebt over een marketingafdeling, moet je waarschijnlijk een marketingautomatiseringsstrategie implementeren.

Deze persoon die ermee belast is, heeft een heleboel dingen online gelezen en ze willen precies wat ze hebben gelezen. Maar waar ze geen rekening mee houden, is dat u misschien wel de enige persoon op uw marketingafdeling bent. Of misschien heb je gewoon een paar teamleden. En de mensen die daar zijn die elke fase van de levenscyclus van een klant aanvallen, kunnen 100 mensen op hun marketingafdeling hebben en daarom kunnen ze dat doen. Ik weet dat ze op Amazon letterlijk mensen hebben die voor specifieke producten zorgen en alle marketingautomatisering voor dat specifieke product afhandelen.

Dus het is in de meeste situaties echt niet praktisch voor bedrijven en we moeten daar rekening mee houden met: "Waar kunnen we mee werken?" En dat is een van de dingen waar ik echt de nadruk op wil leggen: wat kunnen we vandaag doen om dit van de grond te krijgen en waarde toe te voegen? Nu zijn andere dingen die B2B-marketeers ook het meest bekend zijn met marketingautomatisering in de handen van B2C-marketing. Dus ze denken dat veel van deze strategieën die ze persoonlijk ervaren tijdens het winkelen, ook daadwerkelijk van toepassing zijn op B2B. Maar dat is simpelweg niet het geval. Het is een heel andere manier van marketing en daar moeten we altijd over nadenken.

Het is geen goed idee om precies na te bootsen wat u ervaart tijdens het online winkelen. Omdat dat een heel ander type verkoop is dan wat je doet met B2B. Dus het is anders. En het andere is dat, of het nu de bedrijfseigenaar is die je ermee opdraagt ​​of dat het de klant is die naar je toe komt en eruitziet als deze man hier, ze willen allemaal een magische oplossing en ze willen dat je deze pijn wegneemt. Je moet leveren wat ze willen.

Maar het is onmogelijk om die magische oplossing te bieden op de manier waarop ze erover nadenken. We hebben bijvoorbeeld de levenscyclus van de klant. En zoals ik al zei, de magische oplossing is altijd, oké, geweldig. Stel gewoon marketingautomatisering in voor elke fase van de levenscyclus van de klant. Ons bereik, onze verwerving van inhoud, conversie. Helemaal om ze te behouden, loyaliteit te creëren en vervolgens hopelijk verwijzingen te krijgen, wat vervolgens meer bereik creëert. En wat er elke keer gebeurt, het is letterlijk onmogelijk om dat meteen te doen. Je zou honderden e-mails nodig hebben, dat zijn… En misschien heb je ook honderden e-mails nodig voor elk product voor alle stadia of service, en er is veel dat jullie aanbieden.

Dit is dus een zeer gevaarlijke manier om jezelf te positioneren in termen van het starten van marketingautomatisering. Dus wat ik altijd aanbeveel, is om klein te beginnen. Heb de grote droom. Heb het idee dat je na verloop van tijd met hard werken op een punt komt waarop je elke fase van de levenscyclus van de klant kunt aanvallen. Maar waar we vandaag over willen praten, is: wat kunnen we nu doen om te profiteren van wat een tool als SharpSpring te bieden heeft? Omdat er een ton recht uit de poort is die u kunt doen. En wat er zal gebeuren als u deze vijf pijlers volgt die we vandaag gaan bespreken, is dat als u intern een marketingautomatisering moet opzetten, u [onhoorbaar 00:09:54] onmiddellijke waarde creëert, wat het concept van marketingautomatisering. En dan kun je daarna meer geavanceerde stappen nemen. Maar dit is letterlijk het begin en dit moet er zijn.

Anders zal alles wat je daarna doet gewoon afbrokkelen en zouden mensen zeggen: "Waarom geven we hier eigenlijk geld aan uit?" Het andere is dat je een bureau bent en zojuist iemand hebt verkocht voor marketingautomatisering. Dan moet je onmiddellijke waarde leveren en moet je een kernfundament hebben die hen meteen geeft wat ze nodig hebben. Als je begint met het opzetten van geavanceerde marketingautomatiseringsstrategieën die een reeks verkooptrechters zijn waar ze een hoop geld aan hebben uitgegeven om de inhoud daadwerkelijk te maken, en jij stelt dat op, en ze hebben niet eens mannen die weten hoe een digitale lead ontvangen? Dan geven ze al dit geld gewoon voor niets uit. Ze kennen het concept ervan niet eens.

Dus er zijn een paar dingen die hier in gaan die je klaarstomen voor succes direct uit de poort en we zullen ze allemaal doornemen. Een daarvan is: "Hoe verwerven we nieuwe contacten met behulp van de tool voor oppervlaktewaarde en VisitorID?" De volgende is dat we een systeem moeten maken om gekwalificeerde leads onmiddellijk te identificeren en te verspreiden. We moeten binnen vijf minuten op leads reageren. Vooral bij business-to-business-bedrijven is dit een enorm probleem. Het is reactietijd. In feite helemaal reageren. Het punt is dat het erg moeilijk is om leads te betrekken, om ze in de verkooppositie te krijgen. We hebben dus nurture-campagnes nodig om deze individuen te onderwijzen terwijl we ze aanvallen voor de verkoop.

En dan nog belangrijker, we moeten de teams van uw klanten opleiden en trainen. Of, als u er intern mee belast bent, moet u uw hele verkoopteam kunnen opleiden, zodat zij weten wat u hen levert. En als je dit doet, werkt het prachtig. Je ziet voor het eerst een samenhang tussen de verkoopteams en ook de marketingteams. Waar ze begrijpen: “Oh mijn God, marketing geeft me eigenlijk goede leads. Dit is geweldig."

Dus als we dit correct opzetten, ben je in goede vorm. Laten we er doorheen gaan. De eerste stap is dus het verwerven van nieuwe contacten met behulp van de VisitorID. Dit is letterlijk ... Laat me teruggaan. Ik denk dat ik er een heb overgeslagen. Daar gaan we. Dit is letterlijk de oppervlaktewaarde van de SharpSpring-tool en de meeste marketingautomatiseringssystemen. Maar de reden waarom het belangrijk is, is dat 98% van de websitebezoekers nooit de telefoon opneemt om uw bedrijf te bellen. Evenmin zullen ze ooit een formulierinzending invullen. Dat betekent dus dat slechts 2 van de 100 mensen daadwerkelijk contact met u opnemen.

En daarom is dit voor B2B zo belangrijk. Omdat je jongens hebt die deze mensen daadwerkelijk kunnen bellen en ze naar de volgende fase van een verkoop kunnen duwen. Dus als we een groot deel van die 98% bij naam kunnen achterhalen en ze in handen kunnen geven van iemand die tijd heeft om ze te bellen ... En dus ga ik je laten zien hoe we dat doen. Maar voordat we ze zelfs bij naam noemen, zijn er een paar dingen die je buiten de poort kunt doen. En de reden dat dit [onhoorbaar 00:12:44] is, is omdat dit onmiddellijke waarde oplevert.

Als u een bureau bent en u verkoopt gewoon iemand op marketingautomatisering, of u bent het interne team dat uw baas er net van heeft overtuigd dat u voor SharpSpring gaat, dan moet u beginnen met het leveren van onmiddellijke waarde. De eenvoudigste manier om dat te doen, is de trackingcode gebruiken. Zet het op elke pagina van de website. Zorg ervoor dat degene die deze meldingen nodig heeft, een dagelijkse bezoekersmelding ontvangt. Het geeft u in feite gewoon een 24-uurs samenvatting de volgende dag om 6 uur, die u precies vertelt wie de website op bedrijfsnaam heeft bezocht.

Ze zullen zeggen: "Oh wauw. Dit is geweldig." En dan wordt de volgende stap nog beter. Maar het is eigenlijk alleen de oppervlaktewaarde. Dat is echt geweldig, maar daar kunnen we meer mee doen. Het andere dat we ook doen in combinatie met die VisitorID-melding, die ons vertelt welke bedrijven op de website stonden, is dat we daadwerkelijk een aantal van onze klanten zullen bedienen en die bedrijven zullen bellen om erachter te komen wie die belangrijkste besluitvormers zijn die u zou willen hebben. verkopen aan.

En dan nemen we die e-mailadressen, we zetten ze op hun e-maillijst, en dan beginnen we ook met marketing voor hen en beginnen we ze te informeren over jouw merk, wie je bent, wat je doet. En dat is één ding. Maar we hebben ook klanten die dat intern doen, omdat ze het personeel hebben om het te doen. Dus dat is nog iets dat u kunt doen met datgene dat onmiddellijke waarde biedt, uw e-maillijst helpt uitbreiden en u helpt te identificeren wie die 98% is die geen actie onderneemt op uw website. En krijgt ook meteen de buy-in zodat iedereen weet dat dit geen tijdverspilling is. Oke.

Maar het belangrijkste bij het aanvallen van die 98% is dat we namen nodig hebben. We hebben een tastbaar contact nodig dat ik naar iemand kan sturen en zij kunnen bellen. En dat is echt een van de waardevollere dingen die we leveren in deze kernstichting. Het is het eenvoudigste en eenvoudigste om te doen en het creëert een uitstekende waarde voor B2B-verkoopteams. Dus de eerste manier is de gemakkelijkste. Je hebt die 2% die al contact met je opneemt. Ze willen meestal formulieren invullen. Zorg ervoor dat u formulieren op elke pagina van de website heeft.

Ze moeten gemakkelijk contact met je kunnen opnemen en kunnen niet meerdere pagina's doorlopen om een ​​contactformulier te vinden. Plaats gewoon een formulier op elke pagina van de website. Maak het ze gemakkelijk. Dit is de eerste manier waarop u begint met het volgen van personen op naam en e-mailadres en hun apparaat. De manier waarop het dus in feite werkt, is dat ze je hun e-mailadres geven, nu hebben we het gekoppeld en weten we [onhoorbaar 00:15:00] elke pagina die ze op de website bezoeken. Alles wat ze doen met uw digitale materialen. We houden een logboek bij van alles op één plek. Dat is echt heel krachtige informatie om aan iemand over te dragen, naast het zeggen: "hey. Deze man heeft zojuist een formulier ingevuld. " Maar we zeggen ook: “maar kijk eens naar alle pagina's die hij bekeek. En trouwens, hij kwam hier drie maanden geleden en keek ook naar deze pagina's. "

We verbinden ook de historische achtergrond van die tracking, wat best netjes is. Maar de meest succesvolle manier om vast te stellen dat 98% die nooit contact met u opneemt, is door letterlijk een consistente e-mailcampagne te sturen. U moet er minimaal één per maand verzenden, voor uw klanten of voor uw bedrijf. En u kunt een verscheidenheid aan dingen laten zien. Het hangt ervan af wie uw publiek is, wat uw markt is. Maar we raden u altijd aan om een ​​e-mail te hebben die mensen aanspoort om door te klikken naar uw website, dat is de beste manier om mensen bij naam te identificeren. Omdat zodra iemand door deze e-mail klikt die u zojuist op de markt heeft gebracht, zijn we nu begonnen met het volgen van hun apparaat. We weten precies wie ze zijn. We weten waar ze heen gaan op de website. We weten alles wat ze in de toekomst doen, als ze terugkomen. En we kunnen mensen in uw verkoopteam automatisch op de hoogte stellen om actie tegen die persoon te ondernemen.

Wat ook erg belangrijk is om te doen in dit proces, is dat als je mensen gaat identificeren, we moeten weten hoe actief ze zijn. Dus SharpSpring heeft een geweldige tool voor het scoren van leads waarmee u elk element dat u wilt kunt aanpassen en hoe u uw leads wilt scoren. Maar wat ik altijd aanbeveel, is: laten we ons concentreren op de waardevolle basisacties. Wat zijn waardevolle acties wanneer mensen interactie aangaan met uw marketing? Als u slechts één e-mail per maand verstuurt, klikken ze door naar uw website. Boem, geef ze 25 punten.

Oke. Ze vulden het formulier in en gaven ze nog eens 25 punten. Ze hebben deze whitepaper gedownload, ze kregen 25 punten. Ze gingen naar een waardevolle productpagina. Geef ze 25 punten. En we hoeven er niet wetenschappelijk over te doen. We hoeven niet te zijn zoals die man die bij de eerste glijbaan uit zijn longen schreeuwt. We moeten gewoon weten wie het heet is en wie niet. En ik wil de hele database kunnen sorteren op de hoogst gescoorde leads naar de laagste. En we kunnen deze dan de mensen in uw team overhandigen en zij kunnen contact opnemen met deze mensen die naar uw e-mails kijken, door uw e-mail klikken, daadwerkelijk dingen op uw website downloaden en zich bezighouden met uw digitale inhoud.

En geloof me, dit zijn echt geweldige mensen om op te bellen, in tegenstelling tot de persoon die nog nooit van je heeft gehoord. In feite kan hun telefoonnummer verkeerd zijn, en dat is over het algemeen waar verkopers regelmatig mee te maken hebben. Ze bellen de hele tijd contacten terug. Dus wat we nu doen in deze kernstichting, is dat we ze goede contacten geven die weten wie je bent en overal op je website zijn en die daadwerkelijk interesse tonen in specifieke producten en diensten die je bedrijf aanbiedt, of het bedrijf van je klant. .

Dus wat ook belangrijk is in die distributie, is dat je het moet begrijpen, oké. We scoren al deze leads. Maar waar gaan ze heen? Dus een van de basisgesprekken die ik altijd vooraf heb, is: oké. Hoe breek je je territoria uit? Is het geografisch? Is het een productlijn? Is het een round robin? Afhankelijk van bepaalde criteria? U moet begrijpen hoe ze deze verdelen, zodat u deze gekwalificeerde leads kunt nemen en ervoor kunt zorgen dat ze in handen komen van de juiste mensen, zodat ze actie kunnen ondernemen.

Zodra dat gebeurt, ziet u een groep verkopers die de marketing daadwerkelijk gaan waarderen en weten waar hun beste leads vandaan komen. En ze hebben zoveel informatie, het is behoorlijk indrukwekkend. Oke. Op de volgende dia. Oke. Het andere dat een enorm probleem is in B2B, is de follow-uptijd. Harvard Business Review heeft een onderzoek gedaan waaruit blijkt dat ... hoe belangrijk de reactietijd is. Het zei dat 5 minuten 100 keer zo succesvol is als het bellen van een inkomende lead na 30 minuten.

Waar ik het nu over heb, is iemand die naar je website komt en zegt: ik wil iets kopen. Vijf minuten is 100 keer groter dan iemand bellen na 30 minuten. En de reden is dat iemand naar een website komt, een formulier invult en dan naar de volgende website gaat en het tweede formulier invult. En al snel hebben ze twee verkopers achter hen aan. Insidesales.com deed een onderzoek dat zei dat 35 tot 50% van de inkomende leads zal kopen bij de eerste leverancier die reageert.

Dus laten we ervoor zorgen dat we nooit een voorsprong verliezen omdat we te laat zijn voor het feest. Wat ook interessant is aan dat Insidesales-onderzoek, is dat ze in feite zeggen dat 30% van alle inkomende leads in de 2,000 bedrijven die ze in Noord-Amerika hebben bestudeerd, 30% zelfs nooit is benaderd. En dat komt simpelweg omdat de andere persoon daar waarschijnlijk het eerst was. De gemiddelde reactietijd was eigenlijk 42 uur. En je zult zien in dit ... Ik heb het nu niet. Maar er is een grafiek die laat zien hoe succesvol de reactietijd is, en vrijwel na 24 uur valt het gewoon van een klif. Misschien kom je nooit in contact met deze persoon, omdat ze al bezet zijn. Iemand was er als eerste.

Dus laten we ervoor zorgen dat we er altijd als eerste zijn. Ik weet dat er een paar mensen zijn met wie ik praat, 'oh ja. We reageren meteen. " Maar in veel gevallen hebben de meeste mensen die ik tegenkom wel een gemiddelde reactietijd van 42 uur. Of soms zelfs een week of twee. Omdat de lead binnenkomt, gaat deze naar de e-mail van een man. Hij komt er twee dagen niet bij omdat hij op een beurs staat. En dan stuurt hij het uiteindelijk door naar de man, die man is een paar dagen in een paar samenkomsten. Hij is op reis en al snel ben je vijf dagen en komt hij eindelijk bij deze persoon.

Laten we er dus altijd voor zorgen dat we een automatisch antwoord krijgen van de verantwoordelijke verkoopvertegenwoordiger met hun e-mailhandtekening. En het gaat ongeveer zo: heel simpel. “Hallo Bob, bedankt voor het opvolgen. Bedankt dat u via onze website contact met ons heeft opgenomen. Als u mij direct wilt bereiken, is hier mijn contactnummer. Ik zal binnenkort contact met je opnemen. " Hij krijgt dat na vijf minuten van de man aan wie we de leiding hebben verdeeld en dan ineens, boem. Hun kans om naar een andere website te gaan is beperkt omdat ze weten dat er iemand op zit. En ze weten dat ze een telefoontje krijgen van iemand die echt wil helpen in hun behoeften te voorzien. En dus hebben we dit altijd vanaf het begin voor mensen opgezet en het krijgt echt, echt de bal op gang. Het is gewoon een eenvoudig geautomatiseerd antwoord, gebaseerd op de distributiecriteria die u heeft ingesteld.

Het andere belangrijke om op te merken in deze basisbasis is een van de belangrijkste problemen met verkoopteams: het kost zoveel tijd om daadwerkelijk een lead te krijgen. In feite zijn er 7 tot 13 plus aanrakingen nodig om een ​​verkoopklare lead te genereren. Dit kunnen e-mailaanrakingen zijn. Ze openen je e-mail. Ze praten met iemand in uw bedrijf en misschien krijgen ze iets per post. Maar we stellen ze bloot aan uw boodschap en uw merk en betrekken ze 7 of 13 keer of vaker om een ​​verkoopklare lead te genereren. Dat onderzoek is gedaan door Online Marketing Institute.

Wat nu ook interessant is, is dat het gemiddelde aantal keren dat een verkoper naar een verkoper belt, voordat ze opgeven ... Ik bedoel een lead van een verkoper voordat hij het opgeeft, feitelijk 1.3 keer is. Het is niet zo dat verkopers lui zijn, ze hebben gewoon veel dingen aan de hand. Ze hebben deals die in behandeling zijn. Ze hebben uitstekende offertes. Ze hebben lopende rekeningen die ze moeten opvolgen. Ze hebben een grote lijst met contacten die ze niet hebben gebeld, die mogelijk slechte nummers hebben. Maar goed, er zijn een heleboel dingen die ze doen. En dus als ze een inkomende lead als deze krijgen en ze kunnen niet meteen contact met ze opnemen, is het moeilijk voor hen om gemotiveerd te raken als ze een deal hebben die op het punt staat te sluiten.

Dus dat is over het algemeen wat er gebeurt, het is 1.3 keer. Dus laten we ze helpen die aanrakingen van tafel te halen en kunnen we een systeem opzetten dat ze 7 tot 13 keer aanraakt, om ze te helpen en door de verkoopcyclus te leiden. Om dit te kunnen doen, moeten we eerst het verkoopproces van uw klant begrijpen. Hoe gaan ze om met deze mensen? Wat willen ze dat ze weten? Wat zijn de kenmerken en voordelen? Hebben ze getuigenissen? Gebruiken ze die in plaats van casestudy's, enz.? Verzamel gewoon al het materiaal dat je hebt.

En dan als iemand [onhoorbaar 00:22:50] wordt en zegt: "Ik wil iets kopen." Of als ze bijvoorbeeld een specifieke productpagina bezoeken, wat als we die persoon dan automatisch e-mails kunnen sturen over hun gespecificeerde interesse? En wat we dus doen is ... In veel gevallen noemen we het een hot lead burst-campagne. En we gaan gewoon door en in B2B, voor dit soort interactie, doen we meestal zes tot zeven weken lang één e-mail per week. En het is eigenlijk de verkoper die belt, maar tegelijkertijd sturen we een e-mail per week die zegt: "Hé, hier zijn extra functies en voordelen" om ze op te leiden. Hier is een getuigenis. Hier is een casestudy, enz., Enz.

Alles wat u daarin wilt stoppen om deze persoon verder te onderwijzen, zodat u voor hen blijft staan ​​en hen laat zien waarom u staat [onhoorbaar 00:23:34] terwijl uw verkoper hen daadwerkelijk opbelt. Echt heel nuttig voor hen. En dus tegen de tijd dat de man hem 1.3 keer belt, boem. Ze hebben je bericht al zo'n zeven tot acht keer gezien. Bovendien krijgen ze die maandelijkse e-mail ook voor meer merkbekendheid en herkenning en betrokkenheid.

We willen ook weten dat wanneer we een nurture-campagne als deze opzetten, je wilt weten ... Je wilt [onhoorbaar 00:23:59] op deze pagina op de hoogte stellen als deze lead daadwerkelijk door deze e-mails klikt en zich bezighoudt met die getuigenissen of alles wat je ze stuurt. Stel dus ook notificaties in op basis van interactie, en dat zal hun productiviteit enorm verhogen.

Oke. Nu is letterlijk de grootste uitdaging die ik altijd zie bij bedrijven in marketingautomatisering de buy-in van het team. Wat ik daarmee bedoel is en ik weet dat er in sommige gevallen hoogopgeleide verkoopteams zijn die erg digitaal zijn. Ze gebruiken CRM's, ze weten hoe ze een digitale lead moeten aanpakken. Ze hebben het bij hun laatste klus gedaan. Ze werken in de techniek, enz. Maar veel mensen met wie ik omga, eigenlijk de meeste bedrijven die nu beginnen met marketingautomatisering, hebben verkoopteams die misschien niet eens een geavanceerde CRM gebruiken, of ze ' gebruiken allemaal verschillende CRM's en het is eigenlijk een beetje ongeorganiseerd.

Maar niet dat dat het breekpunt is. Maar wat ik probeer te zeggen is dat zelfs als ze CRM gebruiken, veel verkoopteams geen digitale leads hebben gekregen. Ze weten eigenlijk niet eens wat een leadscore is. Waarom is een salesvertegenwoordiger die de afgelopen 30 jaar erg succesvol is geweest, waarom moet hij ineens het systeem ingaan en kijken waar de lead naar kijkt op een website? Dat is niet echt zijn stijl. Ze begrijpen het niet. Dus wanneer iemand binnenkomt met marketingautomatisering, is er altijd een kloof van: "Ik snap het niet echt en ik wil geen tijd besteden om het echt te begrijpen, en jullie leggen het niet goed uit het."

Dit is een van de belangrijkste redenen waarom ik zie dat marketingautomatiseringsprogramma's zo falen, is omdat je geen buy-in hebt van het verkoopteam om de waardevolle leads die je ze geeft daadwerkelijk in de praktijk te brengen. Dus zelfs als u geld steekt om dit mogelijk te maken, doet u uitstekend werk. Je zou elke dag echt, hooggekwalificeerde leads kunnen leveren aan één man. Maar als hij niet weet hoe hij het moet aanpakken, bel hem dan en begrijp waarom deze persoon een goede opvolger is, dan zal je hele marketingautomatiseringsprogramma mislukken.

We beginnen dus altijd met het opleiden van het management. We beginnen gewoon langzaam. We zeggen nooit: “oké. Haal alle 50 verkopers aan de telefoon. Laten we doorgaan en dit gewoon heel snel doornemen. " Leer eerst van boven naar beneden en zorg ervoor dat de leiders van de organisatie begrijpen waarom dit zo is. Omdat ze je kampioenen zullen zijn om dit vooruit te helpen. Nadat ze zijn opgeleid en getraind op de portal en begrijpen hoe en waarom deze leads belangrijk zijn, zet u trainingswebinars op voor het verkoopteam. Maak ze frequent.

Wat er ook voor nodig is om die teams op te leiden. Omdat ze elkaar binnenkort gaan trainen, vooral omdat er omzet is. Maar hoe hoger ze worden opgeleid, hoe gemakkelijker je leven is op de marketingafdeling of als bureau. En ook voor één-op-één sessies zetten we altijd de deur open. Omdat jongens vaak niet naar webinars komen, zijn ze [onhoorbaar 00:26:55] en het gaat gewoon niet gebeuren. We bieden dus altijd uitstekende klantenondersteuning. Want aan het eind van de dag, hoe meer werk je in het begin aan training doet, hoe succesvoller je programma zal zijn en hoe minder werk je later aan training zult moeten doen als het slechts een deel van de training wordt. bedrijfscultuur om deze leads op te lossen en iedereen weet gewoon hoe het moet. Maar dit is letterlijk een van de grootste obstakels waarmee elk bedrijf wordt geconfronteerd en die we in termen van ons zien [onhoorbaar 00:27:20] voor nieuwe B2B-bedrijven.

Oke. En als je eenmaal deze basisbasis hebt, deze vijf pijlers, die echt een flink deel van deze klantlevenscyclus aanvallen. Waar het bereiken van een klant en het verwerven van dat contact. We zetten ze om door middel van opvoedingscampagnes en houden constant contact met deze personen terwijl de verkoopteams ze naar de verkoop brengen. En dan houden we ook mensen vast door voor hen te blijven met een maandelijkse e-mail en ook onze loyaliteit verder op te bouwen. En dan kunt u doorgaan en deze buckets specifieker gaan aanvallen en beginnen met het uitbouwen van uw geautomatiseerde marketingcampagnes en ook nurture-campagnes.

Maar elk van deze, u kunt wel duizend ideeën bedenken voor elke fase van de levenscyclus van de klant. Maar laten we aan het eind van de dag gewoon een stap zetten en een basisbasis leggen, zodat we onmiddellijke waarde kunnen leveren, uw team gelukkig kunnen maken en echte resultaten kunnen boeken. Omdat alleen al dit, ik heb een enorme groei gezien bij bedrijven die alleen deze vijf pijlers hebben ingebracht waar we het vandaag over hebben. Oke. Ik denk dat dat het einde is, Bryan. Daar ga je.

Bryan: Magee, bedankt dat je ons tot dit punt hebt gebracht. Ik denk dat ik me wil concentreren op een paar dingen die Magee heeft besproken waarvan ik denk ... van wat ik heb gezien, mensen echt hebben geholpen om marketingautomatisering op zijn plaats te krijgen. Het eerste is dus echt de buy-in krijgen van de stakeholders. En je hebt verschillende belanghebbenden, afhankelijk van welke delen van de applicatie of welk deel van marketingautomatisering belangrijk is. Maar die buy-in krijgen is belangrijk omdat het helpt om dat proces vooraan te laden. En als mensen eenmaal vastbesloten zijn om het te laten werken, zullen ze het laten werken in het leuke deel van de marketingautomatiseringstools dat het zeer snel waarde begint te tonen.

Als ik terugkom op de presentatie, zijn er verschillende secties die praten over de verschillende gebieden van de marketingtrechter die we doorlopen. Dus dit soort bewustmakingsbasis. Dus we hebben het over dat idee van de verkoper, die eerste reactie is degene die doorgaans die deal kan starten en kan communiceren met de klant. Dus om het bewustzijn begrijpelijk of echt te optimaliseren, gebruiken we campagnetoewijzing om te begrijpen welke campagnes verkeer genereren en leads genereren. De afwegingsfase, dus eens iemand ... We hebben de vis aan de haak voor zover een analogie gaat. Hoe beginnen we het binnen te halen?

Dus die nurture-campagnes waar Magee over sprak, deze e-mails eenmaal per week, ongeacht de tijdsduur die je wilt opzetten. Of twee keer per week, wat het ook gaat worden. We zullen doorgaan met het trekken van leads in onze trechter en ze naar de bodem duwen. Zodra we die besluitvormingsfase hebben bereikt, willen we dat onze verkoopteams er klaar voor zijn. Dus die meldingen die naar de verkoop gaan, reageren binnen vijf minuten. Dat is echt van toepassing op elke fase van de trechter, maar vooral aan het einde om ervoor te zorgen dat we kapitaliseren zodra iemand klaar is om ja te zeggen.

Het zal zijn waarde heel snel laten zien. Maar tenzij we die buy-in krijgen van de belanghebbenden, zal het moeilijker zijn om het soort transitie te krijgen, omdat mensen gewoon niet van verandering houden en dat is volkomen begrijpelijk. Zorg er dus voor dat we ons concentreren op dat onderwijs- en buy-in-perspectief en dat zal ons op de lange termijn helpen. Nu gaan we open voor wat Q & A-dingen. Als je vragen hebt die je hebt vastgehouden, ga je gang en stel ze op dit moment. U kunt beide SharpSpring-gerelateerde vragen stellen, dus hoe werkt dit in de tool? Of vragen voor Magee met betrekking tot strategie en misschien wat meer perspectief.

Dus we hebben een aantal vragen die binnen zijn gekomen en Magee, de eerste is voor jezelf en het is er een waar je aan het eind over sprak wat betreft je strategie voor onderwijs. Maar heeft u in het algemeen best practices voor de aanpak die u volgt bij het opleiden van een verkoopteam versus senior management over marketingautomatisering, en hoe u er waarde uit kunt halen?

Magee: Ja, ja. Dat is echt een [onhoorbare 00:30:54] vraag. Dus met het management zijn er twee dingen die ik altijd moet bedenken als ik ze het eerst benader. Omdat je ook gaat leren hoe ze hun verkoopteam willen opleiden. Omdat ze ook hun eigen processen hebben. Maar het belangrijkste is dat ik altijd [onhoorbaar 00:31:12] supereenvoudig ben, ook met het management. Omdat het geweldige aan deze vijf pijlers is, zijn mensen die veel aan de hand hebben en niet echt willen nadenken over hoe marketingautomatisering werkt, ik bedoel, daarom ben je er.

Dus als je het heel eenvoudig kunt opsplitsen en gewoon kunt zeggen: “oké, dit is het soort informatie dat beschikbaar is. Wat denk je dat belangrijk is voor je jongens om succesvol te zijn? " Sommige mensen zullen zeggen: "nou ja, alles. Laten we ze volledige toegang geven. Laten we ze in het portaal zetten en ze volledig trainen. " Of sommige jongens zeggen misschien: "Magee, ik heb echt niet zoveel vertrouwen in mijn jongens om in te loggen op dit portaal en echt precies te begrijpen waar ze heen gaan." Laten we dus voor de eerste stap gewoon een melding sturen met een contactgegevens. En laten we daar gewoon beginnen, kijken hoe het gaat.

Probeer ze echt geen agenda op te dringen. Laat ze beslissen: 'Hé, hier is wat er beschikbaar is. Met wat voor soort informatie wil je beginnen? " Maar laten we hier een paar kleine stapjes zetten, afhankelijk van hoe bekwaam u denkt dat uw team is, en van daaruit uitbreiden. Wanneer u vervolgens bij het team komt, doet u dat webinar en betrekt u ze daadwerkelijk. Ik begin altijd letterlijk bij de basis. Ze moeten weten hoe ze moeten inloggen op de portal. Begin daar. Ga dan in op wat belangrijk is. Laat ze niets anders zien dat ze niet gaan gebruiken. Het verspilt alleen tijd en brengt ze in verwarring. Leer ze de stappen die ze nodig hebben om succesvol te zijn. Anders zullen ze zich overweldigd voelen en zullen ze niet bezig zijn met het gereedschap. Geef ze gewoon wat ze nodig hebben om actie te ondernemen.

Bryan: Dus een beetje meeliften, wat ik goed heb zien werken als we ook een heleboel mensen trainen op SharpSpring, is dat er ook een soort tweeledige aanpak is. Dus de eerste is dat je iemand zoekt ... Je praat met ze en je bespreekt gewoon de basis. Dus wat Magee zei, wat betreft de: wat doen ze op een minimaal niveau om waarde uit het platform te halen? En wat ik ontdekte, is het plannen van het volgende gesprek daarna, misschien een week of anderhalve week daarna, waar deze persoon tijd heeft gehad om wat zelfonderzoek op het platform te doen.

En ik vertel mensen altijd dat ze een Google-blad moeten krijgen en hun vragen moeten opschrijven. Omdat voor hen dat soort aangeeft waar ze eigenlijk meer willen weten over de applicatie. Dus als je dat opnieuw bezoekt, de volgende sessie, zoals een week of anderhalve week, twee weken uit, heb je een routekaart voor waar ze naartoe begonnen te trekken op het platform. Dus je weet wat ze hierna willen gaan doen. Dus eigenlijk ben je niet ... Je begeleidt ze eigenlijk omdat je ze toegang hebt gegeven tot de tool. Maar je laat veel sneller reageren, op basis van waar hun interesse leeft. En vooral met de verschillende perspectieven, wat het verkoopteam betreft, waar geven ze om? Hoe maakt dit het gemakkelijker om hun leven af ​​te sluiten? Management, waar geven ze om? Hoe rapporteren ze over hun investering en zorgen ze ervoor dat deze terugkeert wat ze ervan verwachten? Dus dat soort zelfonderzoek en dan onderwijs daarover. Ik vond dat ook waardevol.

Nog een vraag voor jou, Magee. Dus je ging een soort B2B-benadering in deze oproep. Zijn er nu in dat B2B-landschap specifieke industrieën die u meer succes hebt gezien met marketingautomatisering? Sommige industrieën die het gewoon niet deed? Wat zijn volgens u de bedrijfstakken die goed hebben samengewerkt met wie u samenwerkt?

Magee: Dat is een geweldige vraag. Ik werk in, er zijn waarschijnlijk 10 verschillende industrieën waarin ik werk. Maar wat ik vind, is niet per se branchespecifiek. Maar ik kan je vertellen wat ik denk dat een beetje de goede plek is van een echt geweldige en gemakkelijke ... In termen van mijn werk als bureau, zoals jongens die heel snel zijn om in te kopen, jongens die echt succesvol zijn poort. Ten eerste is het altijd het beste als u een organisatie heeft met 10 tot 15 verkoopvertegenwoordigers of minder. Dat is heel gemakkelijk aan boord. Ze communiceren allemaal. Dat is geweldig.

Maar wat ik alleen in het algemeen vind, is dat hoe kleiner de organisatie, hoe sneller het gaat. Maar als je groepen van 10 tot 15 verkopers hebt die daadwerkelijk aan een bureau zitten te bellen en hun computer gebruiken, als dat de manier is waarop ze verkopen, dan is het heel gemakkelijk om ze leads te geven en heel gemakkelijk voor hen om op de computer te komen, deze leads te onderzoeken en actie te ondernemen. Er zijn dus mensen waarmee we samenwerken in de productie over de hele wereld. Er zijn mensen waarmee we samenwerken in de verpakkingsindustrie. Er zijn mensen met wie we werken in ... ja, dealers van apparatuur, distributeurs van die producten.

Over het algemeen zullen de meest succesvolle mensen altijd in staat zijn om ... Ze gaan zitten en bellen vanaf het bureau. En dan jongens op de weg, ze zijn er een beetje sporadischer mee. Maar als ik een groep tegenkom die zegt dat ze ongeveer 10 tot 15 verkopers hebben, en dit is hoe ze verkopen, en het is heel erg vanaf de desktop, dan is dat een heel goede positie om in termen van de verkooporganisatie achter je aan te gaan.

Bryan: Dat hebben we ook gezien, dus eigenlijk kan iedereen een systeem gebruiken voor hun marketing en vervolgens technologie gebruiken om dat te versnellen. Maar de niche die je zojuist hebt geïdentificeerd, we hebben daar ook veel succes gezien. Het betekent niet dat er nergens anders succes kan zijn. Nogmaals, het is een absoluut alomtegenwoordige oplossing die in elke organisatie kan worden geïmplementeerd. Maar als we kijken waar we moeten beginnen, denk ik dat dat een goed startpunt is voor de mensen die op [onhoorbaar 00:36:25] zijn.

Magee: Ik zal daar nog één ding toevoegen, Bryan. En dat is zeker niet alles waar ik mee werk, zoals er is ... Letterlijk heb ik één groep waarvan ik denk dat ze ongeveer 270 gebruikers hebben op het SharpSpring-platform of iets dergelijks, en ze gebruiken het en het werkt geweldig. Ik zou niet zeggen dat ze allemaal net zo goed opgeleid zijn als de groepen waarmee ik werk, dat zijn 10 tot 15. Maar we hebben enorme webinars met hen gehad en ze springen allemaal in, en we zorgen er gewoon voor dat ze ' opnieuw opgeleid. Maar er is veel minder dat je zult kunnen behandelen, maar wat je zult zien wat er gebeurt, zijn de kampioenen, de jongens die echt actief zijn binnen de organisaties of het is [onhoorbaar 00:37:01] over de hele wereld. Je zult merken dat je kampioenen gaat zien opstaan ​​en die jongens in de grotere groepen gaat opleiden, wat ook erg nuttig is.

Bryan: Het leuke van de grotere groepen is ook dat we op dat moment over soortgelijke oplossingen op schaal praten. Als je meer dan 200 gebruikers hebt die inloggen, als je één probleem oplost voor 200 mensen, is dit het equivalent van 20 problemen oplossen voor één klein bedrijf. Omdat ze de middelen en de bandbreedte elders hebben om deze problemen op te lossen. Maar voor deze jongens is het misschien ... Life of the Lead's [SP] een van mijn favoriete onderdelen van SharpSpring. Het feit dat u vanuit een verkoopperspectief naar binnen kunt gaan en gewoon alle communicatiegeschiedenis in het profiel van een lead kunt zien. En dan is ons doel als verkoper om hun relaties op te bouwen om een ​​transactie te veroorzaken.

Dus als we die informatie die op dat leadrecord is georganiseerd gewoon kunnen gebruiken ... We zijn allemaal het onderwerp geweest van een slecht verkoopgesprek waarbij ze onze wensen, onze behoeften, onze verlangens gewoon niet begrijpen. En wat doen we? Wij [onhoorbaar 00:37:55], we praten niet meer met die persoon. Dus door ons verkoopteam in staat te stellen net wat meer informatie te hebben over hun leads en prospects, kunnen we meer persoonlijke gesprekken voeren die de conversie verhogen. Het helpt dus zowel de consument omdat er in hun behoeften wordt voorzien, omdat het op een heel eenvoudige manier meer gerealiseerd wordt, en het helpt de organisatie. Omdat u betere gesprekken voert, die vervolgens die conversie stimuleren.

Dus de laatste vraag die we nu hebben, is eigenlijk een SharpSpring-vraag, over de VisitorID en het krijgen van namen op bedrijfsniveau. Dus de vraag is dat ze een VisitorID-configuratie hebben, het komt de deur binnen. Maar ze weten niet zeker of ze zich op de juiste mensen richten. Dus er zijn een paar dingen die ik zou aanbevelen. Ik ga eigenlijk een ... Ik laat de coördinator van de sessie vandaag een blog sturen die we net schreven over het identificeren van persona's en het gebruik van enkele sociale tools die we hebben om je personamarkt op te bouwen.

Maar in het algemeen, voor de VisitorID-sectie, zou ik aanraden om naar instellingen binnen SharpSpring te gaan en uw configuratie in te stellen voor de rollen en titels die u wilt zien. En dan ook nog een belangrijke pagina opzetten. Wanneer mensen die pagina's bezoeken, kunnen we natuurlijk de contacten ophalen gebruiken, contact opnemen met die mensen, ze toevoegen aan onze mailinglijst. Maar door die segmenten in de tool te gebruiken om daadwerkelijk te zeggen: oké. Ik ben op zoek naar mensen in de technische ruimte, met een technische titel.

Het zorgt ervoor dat de bezoekers die u terugkrijgt op basis van die anonieme VisitorID alleen de bezoekers zijn die echt belangrijk voor u zijn. Het is echt met wie uw verkopers moeten praten. Dus ik zal ervoor zorgen dat we dat blogbericht opnemen dat we zojuist schreven over het identificeren van een doelmarkt en het alternatieve materiaal voor de sessie van vandaag. Er kwam net nog een vraag binnen. Dus geef me een moment terwijl ik het lees. Dus dat is eigenlijk een vraag voor SharpSpring. Dus dit is een vraag over HIPAA-compliance met SharpSpring.

SharpSpring hoeft dus niet HIPAA-compatibel te zijn. Wij zijn niet een van de tools die in die emmer vallen, omdat het een marketingautomatiseringsplatform is, het zijn meer de gegevens die u invoert. Deze vraag gaat dus over de gezondheidszorg en het soort gegevens. Er zijn dus bepaalde gegevens die niet in een marketingautomatiseringsplatform mogen worden opgeslagen vanwege HIPAA-compliance. Maar wat betreft e-mailadres, voornaam, achternaam, dat is prima op te slaan in het platform. Maar specifiek voor deze, als je wilt ...

Dit was Aaron die de vraag stelde. Neem contact op met ons ondersteuningsteam, we kunnen u een soort van een grondiger overzicht geven van precies de HIPAA-conformiteit met de toepassing en we kunnen ervoor zorgen dat we dat in realtime beantwoord krijgen. Nogmaals, we hebben aan het einde nog een paar vragen. Bedankt voor het vragen. Dus de laatste en deze is voor jou Magee. Dus wat zijn uw tips voor het prioriteren van leads om ervoor te zorgen dat u daadwerkelijk contact maakt met de hoogwaardige leads? Is het een combinatie van leadscores? Zijn het websitebezoeken? Wat is uw strategie om ervoor te zorgen dat de hoogwaardige leads worden opgevolgd?

Magee: Dus nogmaals, dit is een van die dingen waar mensen naar me toe komen, ze zijn er erg gestrest over omdat ze niet weten waar ze moeten beginnen. Omdat er allerlei verschillende stadia zijn waarin lood doorkomt. En wat ik daarmee bedoel is, oké. Wat als ze een huidige klant zijn en nu warm worden? Net als [onhoorbaar 00:41:09] kwamen ze door dit soort interactie en hoe scoren we dat. In tegenstelling tot de andere directmarketingcampagne die we hebben gedaan bij het verzamelen van informatie.

Maar wat ik altijd aanbeveel als we gewoon vasthouden aan deze vijf pijlers, is deze kernfundament het meest ... In feite gaat de hiërarchie als volgt. Het is duidelijk dat als ze binnenkomen en een formulier invullen, u deze onmiddellijk opvolgt. Als ze uit je e-mail komen, vinden we dat de beste jongens die doorkomen zijn ... Die door de e-mail klikken en daadwerkelijk voorbij die ene pagina gaan. Ze gaan kijken naar meer gedetailleerde product- of servicepagina's op de website, en laten we daar wat punten op zetten, zodat we snel uw database kunnen sorteren en begrijpen wie er hoog scoort.

Als ze extra dingen downloaden, uitstekend. Dat is nogal een zacht onderzoek, het zijn slechts het verzamelen van informatie. Dat is een heel, heel belangrijke lead om ook op te volgen. Nu, ondergeschikt aan dat, ga je naar geopende e-mail kijken. Vóór marketingautomatisering waren we bezig met het tellen van de geopende e-mail. En we raden aan om achter mensen aan te gaan die de e-mail drie of meer keer openen. Maar dat is nog zachter dan wat we ervaren als mensen erdoorheen komen. Maar dat is over het algemeen de hiërarchie van hoe het moet. Ik ga met elke vorm van formulierinzending, vervolgens elke vorm van download, het verzamelen van informatie op uw site.

Dan elke vorm van uw hoge betrokkenheid via de website, waar ze daadwerkelijk in detail treden en meer lezen over wat u te bieden heeft. En ga vervolgens naar externe sites waarop u die e-mails promoot en vervolgens naar beneden om vanaf daar te openen. Maar dat is ongeveer hoe ik prioriteiten stel. En wat er gaat gebeuren, is dat je een groep mensen zult hebben die aan die hogere haakjes passen, en dat zal genoeg zijn voor mensen om op te volgen. Maar hoe verder in die hiërarchie, hoe zachter ze zullen zijn. Dus het doel is altijd wat ik vind, als je ze kunt laten doorklikken en scoren op basis van activiteit op je site. Dat is ongeveer waar ik het breekpunt naar voren bracht, want als ze dergelijke actie ondernemen, is dat waardevolle actie om op te volgen.

Bryan: Het is [onhoorbaar 00:43:16] nu kunnen we ook herhalen, dus voor de bureaus die aan de lijn zijn, is dit een geweldige kans voor jou om met je klanten te praten en te zeggen: "Aan wie verkoop je?" Zoals wat een belangrijke aanwijzing voor jou is, en er zullen aannames worden gedaan en we zullen leadscores configureren of regels configureren op basis van die aannames. Maar dan is het altijd belangrijk om te zien of uw marketingevaluatie maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks is, om al deze gegevens te bekijken en te kijken naar de deals die zijn binnengekomen en gesloten. Konden de personen die de primaire leads waren of de leads die u hebben gevonden, overeenkomen met deze ideeën over wat een goede lead naar u maakt?

Als ze dat niet doen, herhalen we het en gaan we terug en zeggen: "Goed. We gingen ervan uit dat we ons richten op mannen van 18 tot 22 jaar, ”of wat het ook is als we in de B2C naar de ruimte zijn of wat dan ook. Maar u kunt dan teruggaan en dat wijzigen en de configuratie van zaken als regels voor het scoren van leads wijzigen. Je zit er niet in vast. Het is dus extreem flexibel. Nu voor de interne marketingprofessional, exact hetzelfde scenario, excuseer mij ook voor jullie. Het is uw taak om ervoor te zorgen dat de berichtgeving van uw bedrijf het meest effectief is.

Dit betekent dat u de juiste doelgroep heeft en dat u hen aantrekkelijke inhoud stuurt om klikken en betrokkenheid te stimuleren. Maar als we de tijd niet besteden om terug te gaan en te evalueren: "Richten we ons op het juiste segment?" Dan kunnen we heel snel dit spoor van marketing volgen, we besteden al deze dollars om met een publiek te praten. Maar dat publiek wil onze boodschap niet horen. Dus we verspillen die uren. Ik ben een grote fan van iets doen, een proces implementeren om het te volgen. En als we eenmaal wat gegevens hebben, of het nu een maand of drie maanden binnen of zes maanden is, evalueer het dan en zorg ervoor dat de dingen die u waardeert als een hot lead, ook daadwerkelijk dingen zijn die overeenkomen met de kenmerken en het gedrag van leads die gesloten voor uw bedrijf.

Daarmee zijn dat de vragen die binnenkwamen. Mensen als je meer hebt, neem dan gerust contact op. Mijn e-mail is heel eenvoudig, het is gewoon bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud. Ik zou graag met jullie allemaal praten en praten over SharpSpring. Nogmaals, als je een partner bent en je bent bij ons gebleven tijdens de Q&A, bedankt en we zouden graag willen dat je meedoet, als je een succesverhaal hebt dat je zou willen vertellen. Magee, bedankt. Heel erg bedankt voor de geweldige presentatie.

Magee: Absoluut.

Bryan: Enige afsluitende opmerkingen voordat we doorgaan en de oproep sluiten?

Magee: Nee, absoluut, ja. Bedankt dat ik hier mocht zijn. Het was me een groot genoegen. Ik werk graag met een platform en ben er altijd om te helpen. Dus als jullie nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met Bryan en verzamel mijn informatie.

Bryan: geweldig. Bedankt dat je dat zegt en jullie hebben een geweldige week en hoop dat iedereen ook een fantastische rest van de week heeft. Tot ziens.