New Year's Resolutions: Marketing Automation voor 2017

Geen tijd om te kijken? Lees het volledige transcript na het webinar.

Andrew: Welkom iedereen bij ons webinar. We willen stipt op tijd aan de slag en zorgen ervoor dat de zaken vlot verlopen. Dit is ons laatste webinar van het jaar, denk ik, en we hebben drie bureau-opdrachtgevers die allemaal partners van SharpSpring zijn. Greg Budrow die een bureau runt in Chicago, Jen DeVore Richter die een bureau runt, een boetiekbureau in Jacksonville, Florida, en Mike Jennings die een bureau runt in Toronto, Canada. Dus bedankt allemaal voor je deelname. We stellen het erg op prijs dat u de tijd neemt en informatie deelt en we kijken uit naar een levendige discussie.

We zullen het hier kort houden en ik zal ze toestaan ​​om kleurcommentaar toe te voegen aan hun agentschappen en hun perspectieven terwijl we verder gaan, in plaats van een gedetailleerd dossier over elk individu te doorlopen. Maar nogmaals, bedankt voor uw deelname aan deze sessie. In termen van wie hier is, zodat u het weet, zijn er een aantal huidige bureau-partners die bij SharpSpring zijn, en enkele andere bureaus die SharpSpring overwegen, en we hebben een aantal interne marketingprofessionals voor eindgebruikers die misschien zijn zelfs potentiële klanten van u, dus verwelkom iedereen. Er zijn ongeveer vijf miljard bedrijven die deelnemen aan deze oproep, dus we hopen later op al uw antwoorden of vragen te komen.

Het doel is natuurlijk om te leren van collega's, best practices op het gebied van marketing te delen en echt te zien wat er in de echte wereld werkt. Dus onze focus ligt vandaag op de lessen over digitale marketing. Terugkijkend op het jaar 2016 en wat we hebben, wat we hebben geleerd, zowel goed als slecht, en vervolgens hoe het ons denken in 2017 gaat vormgeven. Vragen, alle telefoonlijnen zijn op dit moment gedempt, dus eventuele vragen kunt indienen via de chatbox die zich normaal gesproken in de rechterbovenhoek van uw scherm bevindt. Je kunt dat menu openen en het daar indienen, of je kunt het via Twitter indienen op die #SharpTweet of @SharpSpring, en dan zullen we ons uiterste best doen om ze allemaal te doorlopen.

We nemen het webinar op en we e-mailen het je daarna, zodat je aantekeningen kunt maken als je wilt, maar dit wordt zeker opgenomen en doorgestuurd. En we zullen aan het einde ook om je feedback vragen, omdat we constant willen leren waar jullie over willen horen, en dan gaan we verder. We hebben een aankomend webinar op 25 januari genaamd Let's Get Personal, en daar zullen we wat meer informatie over geven. Zach zal dat webinar leiden. En als u zou willen deelnemen aan webinars en geweldige informatie wilt delen met andere bureaupartners, zou dat geweldig zijn. Stuur een e-mail naar Nicole, haar e-mailadres staat daar onderaan.

Oké, genoeg van onze huishouding, laten we kijken of we er meteen aan beginnen. En nogmaals, ik heb problemen. Oké, dus hier zijn de onderwerpen die we gaan behandelen, praten over marketingautomatisering en hoe we dat effectief communiceren naar klanten. Sommige dingen op sociale media gebruiken hoogwaardige inhoud in een lawaaierige, lawaaierige markt waar veel dingen vanuit verschillende hoeken komen, en hoe doe je dat? Hoe heb je het gemaakt? Hoe syndiceer je het? En dat soort dingen. En dan echt ingaan op campagne, rapportage, ROI, analyse, dat alles en dan eindigen we met een discussie over e-commerce.

Dit zijn dus alle onderwerpen die we zullen behandelen. En nogmaals, we gaan proberen de cadans hoog te houden en alle e-mailadressen van alle deelnemers, excuseer me, alle presentatoren zullen beschikbaar zijn als je meer in detail wilt graven, dat kan zeker offline en we raden u aan dit te doen. Laten we dus marketingautomatisering aan klanten pitchen, en we hebben een reeks vragen die ik gewoon wil zaaien en op de achtergrond op de dia's. U ziet enkele statistieken die we hebben verzameld die belangrijk zijn. Maar laat ik beginnen met Greg. Laten we het hebben over het succes of de lessen aan de negatieve kant, het succes dat u voelde in termen van hoe u communiceert en marketingautomatisering introduceert bij klanten die er al dan niet van hebben gehoord. Dus hoe was 2016 voor jou?

Greg: Geweldig. 2016 was, was echt goed voor ons in termen van onze marketingautomatiseringsstrategie. We zijn sterk afhankelijk van marketingautomatisering als ruggengraat van onze marketingcampagnes. En we hebben echt een heel goede manier gecreëerd om klanten om te zetten in marketingautomatisering, alleen vanwege de successen die we zien bij het gebruik van verschillende componenten van het platform. In termen van hoe we het doen, maken we een volledige, een volledige campagne vanaf het begin van de lead van het vastleggen van die lead via het vastleggen van leads tot twee post-sales.

Mijn bureau richt zich dus veel op de business to consumer marketing. En daarmee concentreren we ons op jou, je weet dat het koesteren van leads de hele weg door de conceptie loopt. Weet je, na verloop van tijd toonden ze interesse op het moment dat ze klant werden. Dus wat we hebben gedaan, is dat we een mooie verpakking hebben gecreëerd en een goede branche en niche om te promoten, en we hebben dat succes gebruikt om onze marketingautomatisering uit te breiden. We hebben dus een heel goede oplossing bedacht die buitengewoon goed werkt, en onze groei met behulp van marketingautomatisering neemt daardoor echt een vlucht.

We ontdekken dat onze klanten misschien nog nooit hebben gehoord van marketingautomatisering of wat het doet, maar ze kennen de concepten erachter, praten met uw leads, u weet hoe u in realtime en met meerdere aanrakingen kunt communiceren. Dus we verpakken op een manier die voor hen gemakkelijker te begrijpen is, en we hebben verpakt op een manier waarvan je weet dat ze echt een mooie conversie laten zien en daardoor weet je dat onze groei enorm is geweest, en we trekken waarschijnlijk binnen, weet je 20 tot 20 of zo nieuwe klanten per maand daardoor. Dus het is een, het is echt een goede, een goede oplossing voor ons geweest. En wat we doen is dat we, we creëren de hele omgeving, we creëren de niche. Dus toen we het pitchen, hadden we een zeer vereenvoudigde service om meer leads om te zetten in verkoop.

Andrew: Dus je gaat meteen naar binnen met een ROI-pitch die zegt: als je me toestaat om X te doen, ben ik vrijwel in staat, zo niet gegarandeerd, maar dit is de zone van impact die we denken te hebben op je achterwerk lijn in uw bedrijf.

Greg: Absoluut, absoluut met de manier waarop ons pakket heeft gewerkt en nu we je weten, hebben we al een groot aantal klanten op het systeem. Ik denk dat we er ongeveer 85 hebben, we gaan naar binnen en we zeggen, luister met behulp van onze oplossing kunnen we Wando zal u een nieuwe conversieratio opleveren van tussen de 50 en 300% van uw leads. We wilden je niet beloven dat we je omzet verdrievoudigen, maar als je elke keer dat je een lead krijgt, weet je dat als je er al een hebt gehad, we bij twee, drie of vier kunnen komen. Ja, heel gemakkelijk, en ik weet dat het systeem werkt om dat te doen, dus door ze die ROI-weg meteen te laten zien, wordt het een stuk gemakkelijker voor hen om een ​​beslissing te nemen.

Andrew: Oké. Laten we dus eens kijken naar de keerzijde, Jen laten we het hebben over de uitdagingen die u ondervindt in termen van de pijnpunten die eindgebruikers, kleine tot middelgrote bedrijven, kunnen worstelen met marketingautomatisering. Dus ga alsjeblieft die kant op.

Jen: Dus ik zou graag het verhaal van een klant over dit probleem willen delen, gerelateerd aan wat Greg had over het omzetten van leads naar verkoop. Dus we hebben een cliënt, hij is eigenlijk een plastisch chirurg, en hij is volgens mij al vier jaar een Rock My Image-cliënt. En toen we voor het eerst met hem begonnen, had hij een robuust bedrijf. Hij had, er kwamen leads binnen en, maar het probleem dat hij had was convergentie. En het andere pijnpunt dat hij had, was dat hij het succes van al zijn marketing kon volgen en meten om u de waarheid te vertellen, niet alleen online marketing.

En dus waren we in feite, toen we het account hadden, toen we het account kregen, we in de eerste plaats geen SharpSpring-agentschapspartner waren. En we deden eigenlijk alleen maar contentmarketing voor hem en probeerden het rendement op zijn investering in contentmarketing te bewijzen. En het geautomatiseerde, toen we hem eenmaal rond het concept hadden gekregen van het converteren van meer leads en het verhogen van je conversieratio, weet je dat het integreren van geautomatiseerde marketing, toen snapte hij het. En toen begreep hij de waarde ervan. Nog maar twee weken geleden had ik een ontmoeting met hem en we deden net zoals onze kwartaalplanning. En we hebben dat rekening gehouden tot het punt waar we nu niet alleen gebruiken, we doen niet alleen aan contentmarketing en geautomatiseerde marketing, en beheren alles, maar ze hebben daadwerkelijk de persoon binnen de praktijk toegewezen die verantwoordelijk is voor het volgen en voor het gebruik van SharpSpring als een CRM, en u weet het echt naar een heel ander niveau te tillen.

En het voordeel dat hij tegen mij zei, was dat we nu gegevens hebben, nu deze historische informatie kunnen zien en precies kunnen zien wat de conversieratio's zijn. Ze hadden geen idee om dat eerder te volgen. Het is dus dat grote pijnpunt geweest van het niet kunnen verhogen van het aantal conversies, maar dan het andere pijnpunt, gewoon geen gegevens hebben en niet kunnen vertellen wat werkt. Het is in wezen opgelost.

Andrew: Ja, ik ben zelf een voormalig bureau-man, ik ben al vele, vele jaren aan de kant van het bureau geweest, terug tot het begin van de jaren 90 en die gesprekken met klanten waren toen veel ongemakkelijker dan nu, omdat we dat niet deden gegevens hebben. We hadden een aantal andere statistieken, maar die waren zo zwak dat het erg moeilijk was om de ROI te bewijzen. Tegenwoordig bedoel ik voor mij als ik terugkijk, het is zoiets als, wow dit is ongeveer wat ze hebben, de analyses, de informatie, je kunt hun ROI bewijzen, je kunt de leadflow zien, de conversies dat alles in één systeem. Alsjeblieft Meneer en mevrouw klant, dit is waar we zijn.

Jen: Ja. We gebruikten eerder de belangrijkste prestatie-indicatoren, dus als dit gebeurt, kunnen we afleiden dat dit gebeurt. Maar nu hoeven we dat niet echt te doen.

Andrew: Precies. Dus ik ga hier naar Mike, een beetje van de volgende. Maar laten we het hebben over enkele van de grote namen nadat SharpSpring daadwerkelijk concurreert met HubSpot, Marketo, en er zijn er nog veel meer. En ik vraag me af hoe u de verschillen tussen SharpSpring en enkele van die grote zakelijke toneelstukken hebt gecommuniceerd met uw potentiële klanten en uw huidige bureauklanten.

Mike: Ja. We hebben een soort van, we zijn tegengekomen dat ons bureau zich voornamelijk richt op B2B-klanten, dus we hebben dit typisch twee klanten gevonden. Degenen die sommigen zijn geweest, hebben tot op zekere hoogte enige blootstelling aan marketingautomatisering door bekendheid te geven aan HubSpot of Marketo, of Pardot, en degenen die dan misschien een of andere vorm van marketingautomatisering gebruiken, maar niet eens weten dat het marketingautomatisering genoemd kan worden. gemakkelijk Constant Contact op een gegeven moment, of met behulp van MailChimp, of doe wat af om wat eenvoudige e-mail- en e-mailcampagnes te doen. Maar niet echt bewust van de hele integratie van al die tools samen. En wat we dus hebben kunnen ontdekken, is dat degenen die hebben gehoord van Marketo en HubSpot, het gevoel kunnen hebben dat de dollars die daar omheen staan ​​en het werkniveau dat ze aan hun kant moeten doen om rond te bouwen dat platform, en we bedienen het meer met een andere aanpak.

Dus wij, we zeggen ze snel, je weet dat hij van Marketo heeft gehoord of je hebt van deze producten gehoord en jij ze als SaaS-oplossingen bieden als een service-oplossing. Wij, we 'zetten het kapitaal op de eerste A en noemen software en een service. En we bieden de mogelijkheid om het platform niet alleen te installeren, maar ook voor hen uit te voeren. En daar houden ze echt van. Omdat ik heb gezegd, oh je bedoelt dat ze het eerder zouden gebruiken, of we gebruiken het niet zo vaak, we halen niet de volledige waarde uit wat we eraan uitgeven, omdat we je weten dat we ' re, we zijn in verschillende richtingen uitgerekt en dus omdat we op de vlucht waren, was het voor hen een enorme game-wisselaar voor hen en voor ons en dat waarderen ze echt. En dat is dus een van de belangrijkste punten. Voor degenen die er niet bekend mee zijn, dus ze, je weet dat ze misschien wel van de naam hebben gehoord, maar ze weten niet wat het is. We kunnen ze laten zien, dus nogmaals de integratie van de drie, drie primaire dingen die ik identificeer, of het nu gaat om het CRM, de e-mailmarketing en al die webbezoekers-ID's. En laten zien hoe ze allemaal samenhangen. En het echte grote moment voor veel van hen, vooral omdat ze een verkoopteam van behoorlijke omvang hebben, ook al zijn het drie of vier jongens die ze proberen te beheren. Terwijl ik hen erop wijs hoe deze, op dit platform, samenwerken in hun CRM, en dan helpt het scoren echt om prioriteiten te stellen waar ze heen moeten, waar ze hun inspanningen op moeten richten. En zelfs als u uw platform dagelijks opent om recent actief te zijn. Dat resoneert echt met hen. Ze weten het, ik weet dat ik het snap. Dus het is een nieuwe die misschien 100 leads in je pijplijn heeft, misschien niet, op dit moment heb je duizend namen. Weten uw verkopers wie ze als eerste moeten gaan, dan weten ze misschien waar sommige van hun populaire voorstellen gaan waar ze het over hebben. Ze weten niet wat er online gebeurt. Dus dit helpt je echt om het te leren kennen, naar de top te brengen en ze kunnen meteen naar de top overslaan en daaraan werken, en zich concentreren op die, die klanten met een hoge lead.

Andrew: Geweldig. Dus Greg, we horen veel van partners, in het bijzonder onze huidige bureauklanten waarvan je weet dat we SharpSpring helpen om hen meer te helpen in termen van rebrandable middelen, gezamenlijke verkoopgesprekken, enzovoort. Het zou heel belangrijk en rechtvaardig en ter informatie een beetje eerder werk zijn, we gaan daar in 2017 echt serieus over worden. We voegen personeel toe aan partners en activering, zodat we bureaus kunnen helpen met het delen van best practices, prijspakketten, hoe het allemaal werkt met de inhoud, de ondersteunende diensten, de voordelen voor de eindgebruikers dat alles. We zullen in 2017 echt agressief worden in die invalshoek, omdat we iemand willen inhuren om dat hele programma hier te leiden. Maar kun je me wat van de dingen geven waarvan je denkt dat het goed werkt in termen van de relatie nu, of manieren waarop we zouden kunnen verbeteren terwijl we vooruit gaan in 2017?
Greg: Tuurlijk. Bedankt. Ja, weet je, het verkopen van marketingautomatisering en pitching-automatisering is moeilijk omdat er zoveel componenten van elk systeem zijn. Dus totdat je wakker bent en je het systeem kent, je weet 100% of 90%, helpt het veel om ondersteunende informatie te gebruiken. Het helpt veel om mensen aan de telefoon te hebben die elk onderdeel van het systeem kennen. U weet dus dat u opmerkelijk materiaal heeft dat de verschillen laat zien tussen wat een traditionele e-mailprovider doet, het verschil tussen dat en het marketingautomatiseringsplatform. Of om een ​​casestudy uit de echte wereld te hebben die laat zien waar een succes dat u weet opleverde, u kent 700 nieuwe leads waar ze 300 hadden in eerdere campagnes. Je weet dat dat soort dingen echt helpen, en je weet dat SharpSpring de mogelijkheid heeft om dat op het platform te hebben dat gemakkelijk toegankelijk is, het is super handig als je het product probeert te verkopen.

Als je oorspronkelijk begint, doet SharpSpring het ook geweldig om op oproepen te springen. Weet je, ik denk dat een van de belangrijkste redenen waarom we succes hebben, is dat we hebben kunnen achterhalen met wie je praat en wat belangrijk is voor de persoon met wie je praat. Uw team doet dat elke dag, dag in dag uit. Dus je weet voor iemand die het misschien niet weet, het is moeilijk om daar door te gaan en te zeggen, kijk naar SharpSpring, het is geweldig, het doet alles. U weet dat uw klant dat niet begrijpt, maar als u een SharpSpring-vertegenwoordiger aan de lijn krijgt of iemand die weet dat u heel veel over het systeem weet, kunnen zij lokaliseren en zeggen, u weet dat de contactmanager en de verkooppijplijn het kunnen doen dit voor uw team, de marketingautomatisering. Dus uw expertise op deze afzonderlijke gebieden zal helpen om meer dingen te converteren. Omdat iemand niet naar iemand wil gaan als ze niet zeker zijn, en je kent het team van SharpSpring en het kennen van de informatie brengt zeker dat vertrouwen en dan zijn mensen beter op elkaar afgestemd om je te willen gebruiken, en weten wat je bent zeggen gaat echt gebeuren.

Andrew: Goed. Nou, we gaan proberen te verwijderen, oh ga je gang alsjeblieft.

Mike: Ja, daar ben ik het mee eens, maar het andere punt dat ik vond dat erg nuttig was in de vroege stadia, is niet alleen het doen van demo's, maar ik ontdekte dat sommige van de vroege demo's we niet hebben gedaan om de SharpSpring een wrap, wat ging de demo doen, genoeg achtergrond en we gaan praten, werd soms gedetailleerd en de klant had een hoger niveau nodig. Het was te doen om marketingautomatisering te begrijpen, dus daar kwamen we al heel vroeg bij, bij de eerste paar telefoontjes maakten we er een gewoonte van om eerst 10 minuten telefonisch of per e-mail contact met je persoon te hebben en gewoon te zeggen: dit is wie je bent gaan praten of hier gaan ze, hier zijn de pijnpunten waarop ze zich zullen concentreren en dat maakte een enorm verschil. Omdat ze gewoon meteen doorgingen naar wat ze dachten en wat de klant achterin vertelde over wat ze in eerdere telefoontjes vertelde, en dat maakte echt voor hen een grote verandering.

Andrew: Oké, dat is geweldig. Wat we in 2017 veel gaan proberen te verbeteren door alle wrijving uit dat communicatie- en verkoopproces naar uw klanten te verwijderen. Dus kijk ernaar uit om dat initiatief vanaf januari voort te zetten. Oké, laten we verder gaan met onze volgende groep onderwerpen, namelijk over sociale media. Wat meer statistieken daarboven op het scherm, maar ik ga dit aan jullie alle drie stellen als we heel snel rond de hoorn kunnen gaan, zou geweldig zijn. Je weet wat het meest succesvol en minder succesvol is in termen van socialemediastrategieën, of campagnes of inspanningen die je hebt gezien en in 2016, en dan kijken we uit naar 2017 en nemen we die lessen verder. Dus laten we beginnen met Jen.

Jen: Het belangrijkste dat we dit jaar leerden met betrekking tot socialemediamarketing, was dat live video enorm zal worden. Het begint al beter te presteren dan zelfs sommige van onze betaalde advertentiecampagnes in termen van rendement op investering, en u weet hoeveel u betaalt voor een lead. Dus aangezien de sociale kanalen zoals Facebook het bereiken waar adverteerders de enigen zijn die hun inhoud laten zien, behalve als je live video doet, is het logischer om de live video te maken, want als je niet zoveel geld hoeft uit te geven veel geld erop. Dus dat wordt een enorm ding waarmee we naar 2017 gaan.

Andrew: Geweldig. En ik heb een paar weken geleden met een SEO-expert gesproken, en ik vroeg hem over strategieën in 2017 en zijn antwoord was drie dingen te doen. Video, video, video en meer video. Dus Greg, hoe zit het met jou?

Greg: Je kent onze sociale media en wat we zien is, je weet dat als we denken aan het, een vrij belangrijk onderdeel van elke marketing is om een ​​gelijke verdeling tussen verschillende mediatypen te hebben. We denken ook dat het belangrijk is om dingen begrijpelijk te maken, zoals Jen zei met video, we gebruiken infographics graag, alleen dingen waarvan je weet dat ze heel gemakkelijk te begrijpen zijn, en laten je weten dat je op sociale media veel minder tijd hebt voordat sommigen dat doen besluit terwijl ze scrollen. U wilt er dus voor zorgen dat uw advertenties opvallen en dat ze gemakkelijk te begrijpen zijn. En we willen er ook voor zorgen dat je het niet alleen doet om het te doen, weet je, gewoon niet iets overgeven en zeggen: hey ik ben op Facebook of hey ik ben op Twitter. U weet of u dat uw strategie gaat maken, u wilt dezelfde tijd en moeite ergens in steken, zodat u resultaten kunt volgen, weet wat er gebeurt en ervoor kunt zorgen dat u uw campagnes verandert naarmate de zaken vorderen en u weet wat werkt en wat niet werkt.

Andrew: Mike?

Mike: Ja, ik ga de video herhalen die ik op een B2B-marketingconferentie in oktober in Boston had en zij, dat, zou ik zeggen, minstens 50 tot 60% van de inhoud ging over videomarketing, ook videoplatforms. En dan, zoals Greg zei, ervoor zorgen dat het op de juiste kanalen gaat, opnieuw gebruiken waar we moeten zijn, richten we ons meer op LinkedIn. En we hebben gezien, met name een paar van onze klanten die materiedeskundigen zijn, zelfs trainingen eenvoudige presentaties in een video zetten, of vervolgens video maken met presentaties en deze op LinkedIn posten, omdat ze hun webverkeer echt goed zagen en het was erg krachtig.

Andrew: Oké. Ik ga nu twee vragen combineren. De eerste is: zijn er bepaalde sociale mediakanalen waarmee u een grotere betrokkenheid ziet op LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube, iets van dien aard? Ik gooi het naar de hele groep.

Jen: Ik denk dat je betrokkenheid zult vinden waar je een gesprek begint. U kunt dus betrokkenheid krijgen op elk sociaal kanaal. Maar het is wat je erin stopt, en hoe je, hoe je communiceert en het publiek boeit, is wat dat uiteindelijk zal krijgen. Dus weet je, dus voor mij heb ik de meeste aandacht op Facebook gevestigd, dus daar krijg ik een beter resultaat.

Mike: Voor mij is het LinkedIn geweest en weer gewoon zoveel mogelijk video posten, we, je kent die website, we hebben video getest bij alle nieuwe slimme klanten en we proberen ze op te splitsen in componenten van 30 tot 90 seconden over tariefspecifieke onderwerpen in plaats van slechts enkele ramblings een video van vier minuten, we verdelen het in zeer strakke video's zodat mensen direct kunnen gaan naar wat ze willen zien en ervoor zorgen dat de inhoud overeenkomt met het onderwerp dat ze willen zien.

Andrew: Ja. We zijn beslist visuele mensen, nietwaar? We zien dat bewegende plaatje heel graag.

Mike: Het maakt het echt, toch?

Andrew: Jen?

Jen: Ik zal een ding toevoegen. Ik begon een paar weken geleden een podcast op iTunes, en ik bedoel letterlijk zodra ik de eerste drie afleveringen lanceerde, ik had mensen die mij emailden en meende dat ze me praten over hoe goed ze dachten dat de podcast was. Ik heb nog nooit iemand me laten mailen of mij meegeven en me verteld hoe goed ze dachten dat mijn video was, of mijn blog posts. Maar om een ​​of andere reden krijgen de podcasts veel goede respons en feedback van mijn publiek, dus gewoon iets om daar te gooien.

Andrew: Geweldig. Greg iets om toe te voegen?

Greg: Nee, niet echt. Ik bedoel, we gebruiken, we gebruiken voornamelijk Facebook, alleen omdat we veel meer vertrouwd zijn met jullie kennen de ins en outs van het systeem. Je weet wat betreft het gebruik voor betaalde advertenties en organisch, weet je, we vinden ons meeste succes van Facebook en we doen een klein beetje met YouTube en je weet dat de resultaten op die manier worden bijgehouden. Dus ik heb niet veel om in te gooien, weet je, die hebben de sociale media.

Andrew: Het is geweldig. Oké, laten we naar het volgende onderwerp gaan, namelijk inhoud en inhoud van hoge kwaliteit. Ik bedoel, we zijn allemaal consumenten, net zoals we ook onze marketeers zijn. En ik weet niet van jullie allemaal, maar ik word dagelijks gebombardeerd met wat voelt als een eindeloze voorraad content. Niet alles is nuttig om misschien als ik in het moment ben naar te kijken en te onderzoeken en te studeren. Dus laten we een beetje praten over deze enorme moloch van inhoud die wordt gemaakt en de vermoeidheid van de inhoud die velen van ons misschien voelen. En hoe kunnen we ons meer concentreren op de kwaliteit dan op de kwantiteit van de inhoud. Heeft u suggesties en waarschuwingen om met anderen te delen? Ja, Jen.

Jen: Het zou verhalen vertellen. Zelfs op zakelijk of zakelijk niveau moet u alle verhalen verzamelen die uw bedrijf gaan verkopen. Het maakt het gewoon interessanter werk. We zijn aardig van ons mensen, ik denk dat het vastbesloten is om te denken dat verhalen interessant zijn, vooral als je aan iemands emotie kunt trekken of ze mee kunt nemen op reis. En dus moeten bedrijven en bedrijven en ondernemers vrijwel iedereen die iets te verkopen heeft, een bibliotheek met deze verhalen samenstellen. Niet alleen getuigenissen van klanten of dat soort dingen. Maar alleen verhalen over misschien hoe u uw bedrijf bent begonnen? Wat heeft je in de eerste plaats in dit bedrijf gebracht? En weet je, getuigenissen van klanten zijn geweldig, maar misschien zelfs verhalen over je werknemers, dat soort informatie is echt interessant, het is bijna wat sociale media sociaal maakt, is de persoonlijke kant ervan. Dus dat zou mijn suggestie zijn om uw inhoud te laten opvallen in een zee van inhoud, door het persoonlijk te maken met verhalen.

Andrew: Great: Greg, Mike iets om op dat niveau toe te voegen?

Mike: Ja, ik wilde zeggen dat we een klant hebben die ze gebruikt, nogmaals, dit is een andere klant, hij is een beetje een eigenwijze man, maar hij is vrij goed bekend en een soort leider in de branche, en zijn inhoud wordt opgepikt. Het is verbazingwekkend, je zult iets zien en zeggen, oh ik weet niet of dat goed zal zijn. Maar hij heeft een mening en mensen reageren erop en het krijgt veel verkeer en meestal is zijn mening slechts een klein beetje aan de ene of de andere kant van het centrum, maar het is best interessant, we reageren vriendelijk. U stapt in, u kent het verkeer dat u verlicht elke keer dat hij een maandelijkse nieuwsbrief verzendt, en zij openen een nieuwsbrief. Een beetje, zoals je zei Jen, en een klein beetje over haar persoonlijke ding om hem op de hoogte te houden, of zijn familie, of zijn bedrijf, of iets dat daarmee verband houdt. En het komt echt heel erg terug en krijgt veel goede inhoud en veel goede feedback, weet je.

Andrew: Dat is als een goede emotionele verbinding, toch? Jen?

Jen: Ik heb er iets aan toe te voegen. Dus ik was een paar weken geleden op training in St. Pete en zij waren, de persoon die de training had, had dit geweldige voorbeeld van hoe je je verkoop en marketing door verhalen kunt verbeteren. Dus als je aan een spectrum denkt en aan het ene uiteinde van het spectrum heb je leraren. En dan aan het andere uiteinde van het spectrum heb je beroemdheden en entertainers. Dus hoeveel geld verdienen leraren?

Andrew: niet veel

Jen: Hoeveel geld verdienen entertainers en beroemdheden? Veel, dus dat komt omdat mensen vermaakt willen worden. We willen niet worden onderwezen. We willen vermaakt worden. Dus wat kun je doen om je inhoud meer op het entertainment te brengen, niet dat je vol moet gaan, weet je Kim Kardashian van dingen? Maar wat kunt u doen om het minder leerzaam en leuker te maken, waardoor uw verkoop en marketing toenemen?

Mike: Wat dat betreft, ik weet het niet, mijn vrouw is lerares, maar ze concentreert zich op drama. Drama en muziek op haar school, voor de hele school, iedereen spreekt haar leraar, want als ze binnenkomt, weten ze dat het leuk en vermakelijk is en ze hadden zoiets van, en ze worden echt te grappig dat waar ik ben.

Jen: Ja, ze krijgt het.

Andrew: Niet zo veel in de wiskunde zo.

Mike: Niet zo makkelijk in de wiskunde, Engelse hoofd, geen probleem.

Andrew: Oké. Dus laten we een stap terug doen en naar marketing kijken vanaf een hoogte van 50,000 meter. U weet dat u in gedachten teruggaat naar de dwaze mensenfout van massamarktmedia, grote uitzendingen, advertenties enzovoort, paginagrote advertenties en kranten.

Mike: Toen ben ik begonnen.

Andrew: En dan zien we de migratie, we zien dat je naar de markt gaat, naar de massamarkt gaat, naar een gerichte gesegmenteerde markt gaat, en dan komen we binnen om naar, naar de klant te gaan. Dus preciezer en dan zien we naar persona gaan en we hebben tools ingebed in SharpSpring waarmee je heel dynamisch kunt worden in de presentatie van de inhoud. Het gaat dus naar de werkelijke individuele persoon. En dan gaan we hier niet over praten, maar veel opinieleiders denken dat we het gaan doen, we komen bij het gebiedswerk van het tijdperk waarin we naar het algoritme gaan. En wat me beangstigend maakt. Maar laten we het even hebben over dynamische inhoud. Greg, je hebt wat dingen te delen over de dynamische dingen die we op dit moment in ons platform hebben ingebed en hoe je het gebruikt. Kunt u op dat continuüm enkele lessen in die richting delen?

Greg: Ik bedoel, net zoals iedereen al zei, is inhoud echt wat verkoopt, maar het is niet alleen inhoud, het is een relevante inhoud. Hoe we ernaar kijken, hoe persoonlijker we uw interactie met de klant kunnen maken, hoe beter we het kunnen afstemmen, hoe beter uw resultaten zullen zijn. U kent uw beste, uw beste weet u dat communicatie van één persoon is: de verkoper naar de persoon die onvermijdelijk koopt of u wilt deelnemen aan het proces. Dus wat we willen doen is een pad automatiseren dat je daar brengt en het laat lijken alsof je de tijd neemt om met iemand te praten. U weet bijvoorbeeld dat als ik een reisagent ben die vakanties naar Florida verkoopt en ik weet dat mijn potentiële klant naar Florida wil gaan, het sturen van mooie bestemmingen in Florida hun interesse zal wekken. Daarover vinden we dat de inhoud niet alleen gaat over het laten flitsen van een afbeelding voor iemand, of je weet iedereen te vertellen dat je een 50% korting hebt op de verkoop naar Florida. Je weet dat we vinden hoe persoonlijker we die connectie kunnen krijgen, dus als ik een brief schrijf en het lijkt op: "Hey Andrew, ik weet dat we niet veel van deze bieden, maar je weet dat ik een paar stoelen heb naar Florida gaan, is dat nu een goed moment voor u om dat te doen? ", gebruiken we de gegevens die in ons systeem zijn betrokken met dynamische inhoud, zodat we de explosie naar duizend mensen kunnen sturen door hen de persoonlijke informatie te sturen die ze zoeken voor. En hoe persoonlijker, hoe relevanter het is, je ziet enorme engagementveranderingen. Dus je ziet dat je de openingspercentages en klikpercentages kent die veel hoger zijn dan dat. U kent het gemiddelde van 15 tot 20% als het relevant is. Je weet dat je naar 30 gaat, je weet 25, 30 en 35% zelfs nog hoger. Ons doel is om mensen te betrekken, het is van zo'n hoog niveau dat ze de gegevens krijgen die ze willen dat ze niet hoeven te zoeken. Ze hoeven niet op zoek te gaan, je hebt het gemakkelijk gemaakt, je hebt het toegankelijk gemaakt en vervolgens kunnen ze door een website klikken met SharpSpring als dynamische inhoud en e-mail, evenals de landingspagina. Dat bericht wordt overgedragen, zodat het er niet alleen uitziet, het was ad hoc en dan beland je ze nog steeds op een pagina die zegt: kijk naar al onze deals, hey, ik heb een deal die naar Florida gaat. En als je daar aankomt, bedoel ik, dit is de deal die we je verkopen, weet je, meld je gewoon nu aan. Dus u neemt alle gegevens, de big data daarin op de juiste manier op en krijgt de gewenste resultaten met een veel hogere klik.

Andrew: Juist. Geweldig, laat me, we hebben nog ongeveer 15 minuten voordat we twijfelen. Dus ik ga de volgende twee secties opdelen in elk ongeveer zeven minuten, zodat we de cadans gaande kunnen houden. Maar die laatste vraag met kwaliteitsinhoud is dat we al veel over video hebben gesproken. Dus Mike, ik weet dat je wat dingen toe te voegen hebt in termen van het succes van dat inhoudsmedium zelf, iets toe te voegen?

Mike: Niets baanbrekends, alleen het punt dat een beetje verder waar Jen het eerder over had, was dat we proberen onze klanten het zo echt te laten maken als jij over het verhaal praat en het echt voor onze klant voorstellen. Dus we hebben een klant die constructie genereert en dus hebben ze video's over veiligheid, video's over getuigenissen en video's over methodologie. Ze hebben een echte, rijke bron van verschillende soorten video's, niet alleen video's die zichzelf promoten. En ze krijgen ook veel verkeer naar de andere video's. En ze zijn verbonden met verschillende verenigingen, en ze hebben enkele van hun video's opnieuw gepubliceerd en daarin opgenomen. Dus we voelden dat dit echt weer begint met het vinden van hun hitpercentage, balans en ze krijgen, ze krijgen veel, het is grappig dat je weet dat ze veel interessante opmerkingen krijgen. Ze hadden een hondendag, breng je hond naar het werk. Dat leverde de meeste reacties op, veel video's die ze ongeveer het afgelopen kwartaal hadden, want je gaat, hey Colly, ik had geen hond. En begin terug te sturen dat hij niet van hun honden was, of foto's van hun honden. En ze zeggen, oké, breng ze acteren, dat is geweldig. Dus het is een soort van, je maakt het op die manier een beetje persoonlijker. En mensen zeggen dat je een echt persoon bent die je opvalt in marketing, merkt ze daar echt op bij dit programma.

Andrew: Oh goed. Geweldig. Meer hondendagen dan misschien. Dus laten we even doorgaan met de campagnes en het rapporteren van succes. Of uw klant nu de leiding heeft over een marketingafdeling of een onderdeel van een marketingafdeling, of uw bureauzijde, u weet wat werkt en in staat bent om een ​​bepaald type op te zetten door campagnes toe te schrijven aan leadbronnen, enzovoort. Het is echt belangrijk om de budgetten te rechtvaardigen, en de retainer-relaties of wat het ook is dat de financiële elementen daar zijn. Dus wat heb je geleerd in 2016? En ik ga dit jullie alle drie voorleggen. In termen van het toepassen van onze ROI, het meten van de juiste dingen om de juiste statistieken naar voren te brengen. En welke lessen kun je in 2017 meenemen en delen met de anderen die op het webinar zijn? Dus laat ik beginnen met Jen.

Jen: Ja, ik bedoel, ik denk dat aan het meten van de ROI, datgene waar ik mijn klanten over probeer te informeren, is kijken, er historisch naar kijken. Je weet dat je soms te veel in de cijfers blijft hangen en denkt dat iets, bijvoorbeeld, je hebt een maand die minder is dan de vorige maand. En je gaat, oh nee, de hele campagne is voor niets, het werkt niet en ze zullen proberen iets op te geven voordat het echt tot zijn recht komt. Vooral met de cybermarketing omdat het in de loop van de tijd beter wordt. Dus ik zou alleen willen zeggen wanneer je dingen bijhoudt en meet, door er dingen mee te bekijken, niet alleen vanuit de details, maar ook vanuit het grote geheel en kijkend naar de trends in de tijd. En ervoor zorgen dat je in de goede richting beweegt, en niet op de paniekknop drukt of te snel de stekker uit een campagne trekt, en dat zou het ding zijn dat ik zou toevoegen.

Andrew: Het lijkt erop dat college voetbal coaches en marketing campagnes ongeveer dezelfde levensduur hebben, heel ongeduldig, ze willen op dit moment een overwinning. Ik wilde nu verkopen. Greg, wat heb je?

Greg: Ja, ik bedoel weten dat de ROI vandaan komt, het is superbelangrijk, maar het heeft twee facetten. Dus je hebt de component voor marketinguitgaven, dus je hebt, is het geld dat ik aan marketing besteed? En dan heb je de component, als het werkt, converteren mijn verkopers mijn leads? Je weet dat er twee manieren zijn om te verliezen: je verliest ze voordat je ze krijgt en je verliest ze nadat je ze hebt gekregen. En weten waar u ze tijdens het proces bent kwijtgeraakt, is belangrijk. Wetende dat elk marketingstuk een werkvooruitgang is, net zoals Jen zei, weet je dat ik mensen altijd vertel, ik had zoiets van, zou je dit een maand willen proberen. Ik ben niet echt, we moeten het proberen, we moeten het kunnen veranderen, en we moeten erop kunnen ingaan, want alleen omdat het niet lukt, wil nog niet zeggen dat de marketing een mislukking is . Je weet dat we het kunnen, we kunnen zien wat we deden dat verkeerd was, en het is moeilijk om dat te doen als er geld op tafel ligt, maar mensen moeten daarover weten, over wat er in het proces komt. Maar weten waar is mislukt, want soms doen de marketingmensen geweldig werk en verkopers doen het, of de marketingmensen doen het slecht en de verkopers doen het geweldig, en de marketingmensen denken nu dat ze geweldig zijn, ook al de verkopers sluiten met 70%, wat niet normaal is. Je weet het, dus je moet gewoon kijken naar waar in het proces, dus wetende dat en het hebben van dat vermogen in dergelijke SharpSpring is dat je weet dat het echt nuttig is.

Andrew: Dat zijn altijd, altijd leuke gesprekken tussen de marketing-VP en de sales-VP. Je weet dat het is alsof je leads verschrikkelijk zijn. Uw conversies zijn vreselijk. Dat zijn altijd leuke gesprekken. Mike, wat heb je?

Mike: Ja. We hebben de neiging om zoveel mogelijk rechtstreeks met de eigenaren te doen. Er wordt dus minder informatie verzameld voordat deze bij hen terechtkomt. En wat we dan ook vinden, is dat we in staat zijn om uit verschillende bronnen of via het SharpSpring-platform te putten, je weet dat we ze de waarde van de pay-per-click-campagne kunnen laten zien, we kunnen ze de waarde laten zien, zelfs onze gedrukte campagne, of direct mail-campagne, of een uitgaande e-mailcampagne, wat we ook doen. Maar wat we kunnen doen, is hen ook helpen begrijpen waar er een verantwoordelijkheidsprobleem is. Ik denk dat dat heel groot is voor eigenaren en het is, we wijzen niet met een vinger naar een bepaalde afdeling, het is gewoon, oké, waar is hier de verbinding verbroken? Zoals je zei, deed je dit. Weet je, waar is er een scheiding tussen de lead die binnenkomt, de kwaliteit van de leiders die binnenkomen, waar naar de pijplijn gaat en waar het wordt verplaatst op de verkoop en hoe ze ermee bezig zijn. Met name de CRM is in staat om me een aantal echte statistieken over tijd te geven. En een van de dingen waar ik de wenkbrauwen van al mijn klanten op trek vanwege de diversiteit van het CRM-platform, is de tijdlijn. En ze kunnen het verkeer van een bepaalde lead zien en hoe lang het soms duurt voordat die lead een goede prospect van u wordt. Je weet dat ze misschien drie of vier keer naar de website kunnen gaan voor een betere betrokkenheid en wij stellen hen echt in staat om zo geïdentificeerd te zijn dat ze er een idee van krijgen, ja, zoals je zei, trek hier niet de stekker uit, want je kunt zien hoeft soms maar zes maanden te sijpelen, niet zes weken en dat soort dingen.

Andrew: Greg, heb je iets toe?

Greg: Ja, gewoon, gebruik het op het dashboard om de kanalen te volgen. In termen van segmentering in hun inhoud hebben we het over, zoals digitale inhoud, relevante inhoud. Alsof we een klant hebben die een aantal forums op hun website heeft, vraagt ​​er één een offerte aan. Wanneer de lead het gevraagde offerteformulier invult, openen ze e-mails met een open rate van 60%. Wanneer ze het formulier invullen dat zegt, vraag dan een brochure aan dat het open tarief voor e-mail 30% is. Het grappige is dus dat je die mensen natuurlijk op een andere manier moet koesteren, dus het helpt niet alleen om de resultaten te behalen om te weten of de campagne werkt, maar het helpt ook om het af te stemmen, omdat mensen die de brochure hebben aangevraagd, misschien veel nodig hebben. langer nurture track dan iemand die een offerte aanvraagt ​​die jij kent. Je moet anders met mensen praten, dus je gebruikt de resultaten om dat te veranderen op basis van lijstsegmentatie.

Andrew: Juist. We hebben de afgelopen vier tot zes weken met een hele reeks bureaupartners gesproken en ik heb een aantal verschillende cijfers gehoord, maar heb je gezien, door SharpSpring te gebruiken, zie je een stijging in termen van inkomsten per klant, en veranderingen en budgetten aan de kant van de gebruiker. Geef me gewoon heel snel een ballpark en dan gaan we naar de e-commerce-sectie die onze laatste is. Jen, wat voor soort lift zie je eventueel bij je klanten?

Jen: Grote tijd. Ik bedoel, alleen vanuit ons standpunt hebben we het bedrag van de ingehouden inkomsten die we van onze klanten ontvangen, kunnen verdubbelen of verdrievoudigen met behulp van SharpSpring en geautomatiseerde marketing.

Andrew: Geweldig. Greg?

Greg: Ja, we zien, we zien enorme stijgingen in termen van repetitieve zaken. U weet dat we veel meer hebben in een veilige klantenkring. We weten dat ze ons maand in maand uit zullen gebruiken, en we zien het eigenlijk als een grote groeimotor voor ons en we hebben bijna een hele divisie van ons bedrijf opgericht die zich nu richt op het gebruik van marketingautomatisering als eerste gesprekspunt en dat vervolgens te gebruiken om de inkomsten te verhogen tussen onze andere diensten die we aanbieden. Dus ja, elke klant is veel, wordt veel, en we kunnen ze nog veel meer verkopen zodra ze op het systeem staan.

Andrew: Geweldig. Mike?

Mike: Ja zeker, retentie is het geweest, dat is sowieso altijd best goed, maar dit versterkt het. Maar het andere dat we ontdekten, is dat het een geweldige manier is om een ​​gesprek te beginnen, want voordat een bedrijf al een goede website had of iets dat nogal moeilijk was, zoals je weet, ga daar naar binnen en bied een andere manier aan om naar hun website te kijken waar dit is een manier om dingen die ze al hebben te verbeteren en een nieuw gesprek te beginnen dat we misschien niet eerder konden beginnen.

Andrew: Geweldig. Oké, laten we ingaan op ons laatste onderwerp en dan komen we in vraag. Dus nogmaals, als je vragen hebt, kun je doorgaan en ze indienen via de kleine menubalk. Dus e-commercetrends zullen we dit vrij snel behandelen. Ik denk dat Greg dat je de enige B2C-man bent die hier momenteel is, maar ik weet dat we veel B2C-bureaus hebben die luisteren. Dus de vakantie is een grote tijd, grote e-commerce, wat zie je? Welke trends zie je? Wat voel je? Goed, slecht of lelijk?

Greg: Ja, ik bedoel dat e-commerce de manier is waarop iedereen nu winkelt. Ik bedoel, hoeveel mensen gaan er eigenlijk naar de winkels? Op Black Friday kocht ik al mijn spullen online. Target biedt online dezelfde prijs als in de winkel. Vechten tegen het verhaal, je weet wel, niemand wil het meer doen, dus het zo gemakkelijk mogelijk maken. Ik bedoel, e-commerce is een groot deel van ieders zaken. Groot kaartje of klein kaartje. Weten hoe u de gegevens moet gebruiken, is ook belangrijk. Als je weet wanneer je weet dat karren worden achtergelaten, weet je dat je de juiste deal krijgt, je weet dat iedereen een deal wil. Dus wetende dat als je een heleboel mensen in je winkelwagentje krijgt, ze er doorheen komen, wetende dat elk onderdeel ervan een groot punt is, maar e-commerce is alleen en het blijft steeds groter omdat mensen in hun bank en doen al hun boodschappen vanaf hun mobiele telefoon.

Andrew: Oké, geweldig. Dus we gaan hier door naar de volgende. Sommige dingen die voor 2017 beschikbaar zijn, gingen mis, sorry. We komen over een week of zo, zullen hier bij SharpSpring, Personas, aankondigen en vrijgeven. Dus voor degenen onder u die niet bekend zijn met Persona's, kunt u veel gedetailleerder en gerichter worden. U kunt dus rechtstreeks communiceren met Sally de CEO, of Tom de IT-man, of Sam de Sales VP. Dus zoek daarnaar, enkele van de voordelen daarvan zijn natuurlijk dat je leads van hogere kwaliteit genereert door de conversie, zoals jullie allemaal hebben gezegd dat de conversieratio's echt door het dak gaan als je dat dynamische element in de persona's kunt gebruiken. En we zien dat ongeveer een derde van de bedrijven die ze nu gebruiken, behoorlijk sterk gecomprimeerde verkoopcycli zien. U ziet dus niet alleen een hogere leadstroom, betere conversies, maar u ziet ook de tijd gecomprimeerd tot daadwerkelijke gesloten / gewonnen verkopen. Dus dat komt naar buiten. Ik denk dat we het doen om daar ergens misschien zelfs volgende week over uit te brengen. Dus blijf op de hoogte voor meer details. Ik kijk daar naar uit. Dus oké, laten we hier wat vragen beantwoorden, en we hebben er een aantal die hebben meegewerkt. We hebben een gezegde: ik heb veel van verkoopgesprekken gehoord, maar kunnen we wat concreter worden over het aantal licenties verkoopt een gemiddeld bureau per jaar? Dat wordt geweldig. Dus ik denk dat we hier helemaal over zijn over dat antwoord, omdat we een aantal boetieks hebben, en Greg, hoewel die van jou geen groot bureau is, kun je wat informatie delen over waar je bent?

Greg: Natuurlijk, dus je weet dat we al ongeveer drie jaar op SharpSpring zitten. We zijn begonnen met nul klanten op marketingautomatisering binnen afkomstig van HubSpot of een van deze onder marketingautomatiseringssystemen. En we hebben een niche opgebouwd rond een bepaalde branche, en het afgelopen jaar hebben we ongeveer 80 nieuwe exemplaren van SharpSpring opgepikt, dus we hebben momenteel ongeveer 85 klanten op het gebied van marketingautomatisering. En volgend jaar hopen we rond deze tijd ongeveer het dubbele te zijn, dus ongeveer 160 tot 200. En we kwamen erachter dat je weet dat als je eenmaal je niche hebt gevonden en je weet hoe je met deze mensen kunt praten, het relatief eenvoudig is om ze aan boord te krijgen en dan kun je ze laten installeren. Dus we waren op dit moment een grote duw in de rug dat we een groot succes hebben gehad.

Andrew: Oké, geweldig. En nogmaals, dat is duidelijk aan de hoge kant, het is enorm succesvol, maar ik denk dat we over de hele linie ergens in de loop van de tijd een half dozijn tot een dozijn zien. Gezien het feit dat we pas ongeveer twee jaar op de markt zijn, zullen we hoe dan ook, in de follow-up, zien of we al dan niet een aantal gemiddelden kunnen krijgen om die vraag wat meer concreet te maken. Maar bedankt daarvoor Greg. Jen vraag, hoe lang duurt uw podcast?

Jen: 15 minuten voor de drukke vrouw onderweg.

Andrew: Zeer goed.

Jen: Ik houd ze kort, dit is genoeg om je kennis en inspiratie te krijgen in een pendel.

Andrew: oke Erg goed. Dus hoe behandel je bezwaren? Volgende vraag. We gebruiken nadelen in contact of een deel daarvan, of Marketo. Hoe behandel je bezwaren met betrekking tot het overwinnen van hen om ze te bewegen en ze naar SharpSpring te migreren?

Mike: Ik kan die wel aan. Aan de Pardot-, HubSpot- en Marketo-kant is er geen vergelijking met de kosten. De kosten zijn in sommige gevallen minder dan de helft, zo niet een kwart, afhankelijk van het gebruiksvolume. Dus dat is een van de eerste dingen en dan aan de andere kant, als je naar beoordelingen kijkt, veroorzaken sommige zagen contact, en de kosten zijn ongeveer hetzelfde. Want als je veel meer krijgt, veel meer waarde en veel meer functionaliteit voor SharpSpring, dus ja, een van onze gebruikers heb ik vorige week net een gemiddelde dollar laten zien en hij betaalde ongeveer 125 dollar per maand aan zijn , op zijn Constant Contact-account plus de tijd om alles in te stellen. En het ontbreken van rapportage en het realiseren van basisrapportage hierover. Terwijl we hem alle extra waarden lieten zien die u voor SharpSpring krijgt voor ongeveer, ongeveer dezelfde kosten en dat was een goed idee.

Andrew: Ja, ik heb bij verschillende andere bedrijven geïmplementeerd voordat ik hier kwam SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot en SalesFusion. Dus ik ben over de hele linie geweest. De enige met wie ik geen ervaring had, was Eloqua en dus toen ik voor de functie werd gerekruteerd, keek ik naar de software, ik dacht dat het e-mail op steroïden zou worden. En ik was echt verrast toen ik daar binnenkwam en zei: wow, ze zijn pond voor pond. We praten hier redelijk dicht bij de onderneming. We hebben een vraag van Tim in, ik denk dat het het VK is en zijn vraag is: zullen de aanvullende middelen en het inschakelen van partners exclusief gericht zijn op de VS of zal het ook het VK omvatten? Tim, daar wil ik je graag over spreken. En wat ik wil horen wat er op uw markt gebeurt om erachter te komen wat we kunnen doen en wat we zouden moeten doen om u en uw inspanningen daar te ondersteunen. Mijn neiging is ervoor te zorgen dat het wereldwijd is waar we het meeste hebben, waar we de grootste waar voor ons geld kunnen krijgen. Dus laten we het hebben over, heeft u ondersteuning in het Spaans om uit te leggen wat SharpSpring kan bieden om ons als bureau te ondersteunen. En het antwoord is ja, ja. Dus, als je contact met mij of Nicole wilt opnemen, kunnen we je zeker in contact brengen met de juiste mensen hier bij SharpSpring die je daarmee kunnen helpen. Dus volgende vraag. Jen, je leek nauw samen te werken met sociale media en inhoud. Wat is jouw mening over influencer marketing, ben je daarbij betrokken?

Jen: Oh, dat is eigenlijk ons ​​vakgebied. Wij zijn experts op het gebied van marketing en, ja. Dus daar werk ik zwaar mee, en we breken het af. We gebruiken contentmarketing en geautomatiseerde marketing als onderdeel van een influencer-marketingcampagne. Of je bent de influencer, of je bent op zoek naar influencers om je inspanningen te ondersteunen. Maar ik weet niet wat de specifieke vraag is, maar ja, daar heb ik veel kennis van.

Andrew: Oké, geweldig. Dus de persoon die die vraag stelde, zal misschien rechtstreeks contact opnemen met Jen. Greg, ik heb snel een vraag voor je. Is er iemand aan wie u SharpSpring niet zou verkopen? Wat is een slechte klant? Is het misschien een andere, meer pejoratieve manier om de vraag af te sluiten?

Greg: Je weet dat we een manier vinden, je weet dat ik denk dat marketingautomatisering voor de meeste bedrijven werkt. Begrijp me daar dus niet verkeerd in. Ik vind het type klant dat je niet wilt, vooral in mijn markt is, we zijn, we beheren alles voor onze klanten. Dus als we iemand vinden die dingen met een zeer laag bedrag in dollars verkoopt met een zeer klein volume, is dat iets wat we niet zullen doen, we zullen er niet op ingaan. Maar ik zou zeggen dat 80 tot 95% van de bedrijven die er zijn zeker kunnen werken, of ze nu een groot bedrijf of een klein bedrijf zijn. We hebben klanten die zo klein zijn als twee mensen en we hebben klanten waarvan u weet dat ze duizenden werknemers hebben. Dus ik bedoel, ik denk dat marketingautomatisering voor de juiste niche daar bij past. Ik denk dat als je de niche pusht, als je iemand pusht omdat je een goede verkoper bent, je uiteindelijk jezelf pijn zult doen omdat je dat ook zult zijn, als iemand niet de juiste markt heeft, zij ' gaat er niet in slagen. Dus je moet gewoon je markt kennen en die erop plaatsen, en de dingen die de pijn van mensen zullen verhelpen. Maar ik denk niet dat het 95% van de tijd openstaat voor vrijwel alle facetten van alle bedrijven.

Andrew: Geweldig. Mike, kunnen we het even hebben over de antispamwetten ten noorden van de grens en wat u daarmee doet in termen van remarketing?

Mike: Dat is een geweldige vraag. Dus we hebben net de campagne voor een van onze klanten beëindigd, niet zij, dus op de Canadese markt is dat zo, je mag die e-mail niet zonder toestemming verzenden, maar je kunt e-mail verzenden als er impliciete toestemming is, zolang je er maar een had interactie met die klant en je hebt zijn e-mailadres, en ze hadden interactie voor jou en ze kunnen altijd op elk moment uit. Dus wat we hebben gedaan, is dat we zo vriendelijk zijn om onze te combineren, we hebben een service waarbij we uitgaande direct mail combineren, gevolgd door daadwerkelijk telefoneren en vervolgens interesse krijgen van de klant, met de vraag of we hem iets per e-mail kunnen sturen en we kunnen we krijgen informatie van ons per e-mail. Ja, dat noteren we in onze database. En dan kunnen we ze per e-mail informatie terugsturen op het marketingautomatiseringsplatform door middel van een e-mailcampagne. En het werkt prima. En je weet dat het een goede omzet voor ons is, want we doen dat werk ook voor de klant. Maar ze bouwen een heel mooie database van potentiële klanten op en dat weet je tot op ons punt eerder, dat is een van de dingen die we zeggen: trek de stekker niet te vroeg uit het stopcontact. We zijn nog maar net in de verzamelfase van de afgelopen drie maanden. Nu ik het ben gaan gebruiken, zie je het compounding-effect na ongeveer drie tot zes maanden. Dus regelmatig e-mailen naar hen en het is nu bewezen. En sommige klanten zijn gewoon een soort van: "Ik wil onmiddellijk antwoord zien, mag ik, mag ik er nog twee?" Het gaat komen, vertrouw me maar. Het is als een goede wijn, je laat hem verouderen.

Andrew: Goed. Ik realiseer me dat ik over een laatste vraag heen ben gesprongen en ik wilde het jullie allemaal stellen. Dus ik ga je gang en poseer het hier, en dan sluiten we het webinar af. Advies voor de principes van een collega-bureau en voor marketeers binnen bedrijven die nu op dit webinar zijn, wat zou u zeggen: focus hierop in 2017 om een ​​prioriteit één, twee en drie te worden in uw bedrijf? Jen? Dat je eerder over verhalen hebt gesproken en ik weet dat dat echt fabel is.

Jen: Ja, ik denk dat het bijna is alsof het belangrijkste is om een ​​systeem of een bibliotheek of een database samen te stellen, zelfs als je alleen Evernote of Google Documenten gebruikt om al deze verhalen te compileren, want nummer één zijn ze kunnen u helpen bij het verkopen van marketingautomatisering of wat u ook probeert te verkopen. En nummer twee: u kunt de inhoud op uw kanalen en in uw campagnes gebruiken, de verhaalinhoud. Dus het is, we maken er een enorme prioriteit van in 2017.

Andrew: Mike, ik weet dat je video, video, video praat, dus wil je hem nogmaals hamer?

Mike: Ja, praat weer gewoon over video's zoals Jen zegt, je maakt ze het meest persoonlijk en je kunt het een verscheidenheid aan ideeën geven, ze kort houden, ze 30 tot 90 seconden strak houden, en een verscheidenheid aan verschillende onderwerpen. Dus je hebt het niet alleen over het verkopen van functies en voordelen, je hebt het over je bekende gebruiken, je hebt het over de getuigenissen, je hebt het over het werk dat je doet in de gemeenschap. Een van onze klanten heeft veel werk voor Habitat for Humanity, ze namen een videocamera mee. Dus dat soort dingen is erg waardevol en het maakt het echt voor de klanten of potentiële klanten, omdat het jou maakt, echt maakt. Je kunt video niet liegen. Tenzij je Lucas Films bent.

Andrew: Geweldig. Greg? Laatste gedachten?

Mike: Ja, ik denk dat je marktautomatisering kent en dat je weet wat het doet is verbazingwekkend. Ik beloof niet te veel wat het kan doen. Ik bedoel, ik denk dat als je jezelf klaarstoomt voor mislukking, je zult falen, dus je weet dat als je het houdt, je realistisch weet wat de verwachtingen zijn, je weet dat je succes zult zien en niets te ingewikkeld zult maken. U moet ervoor zorgen dat het gemakkelijk te begrijpen is en u weet dat u de resultaten van die campagne zult zien, dat u de resultaten van uw klanten zult zien en dat u succes zult behalen onder het door u gewenste succes.

Andrew: Geweldig. Bedankt allemaal. Jen, Greg en Mike, we waarderen het enorm. Hier is de informatie over hoe u contact kunt opnemen met een van de personen hier, inclusief mij. En ik zou graag van iemand horen met vragen of lessen. Ik hou er altijd van om naar andere marketeers te luisteren om verhalen te horen over hoe ze niet te veel beloven, maar te veel leveren en hoe ze video gebruiken en al die dingen zijn geweldig. Wij als marketeers zijn hier gemeenschap, en we proberen dat gevoel echt op te bouwen met SharpSpring in 2017. Dus ik kijk ernaar uit om met jullie allemaal in contact te komen. En ik denk dat dat zou moeten, zo ongeveer. Dus allemaal bedankt, iedereen heeft een geweldige rest van de dag.

Jen: Bye. Dank je.

Greg: vrolijk kerstfeest

Jen: Vrolijk Kerstmis.