Persona-ontwikkeling voor het begrijpen van gebruikersbehoeften

Om te begrijpen wat uw doelgroep wil, moet u minimaal één gebruikerspersoon bouwen. Deze stap is cruciaal voor het ontwikkelen van een succesvolle online marketingstrategie en het vergroten van de aanwezigheid van uw merk.

Wat is een Persona?

Een Buyer Persona is een fictieve weergave van uw ideale klant. Het is een specifieke generalisatie van wie u zich wilt richten op de producten of diensten van uw bedrijf. Een nauwkeurige gebruikerspersoon zal uw digitale marketingteam helpen identificeren wat uw doelgroep wil. Het is ook cruciaal voor het aanpassen van de gebruikerservaring om uw klanten tevreden te stellen.

Het creëren van persona's is iets waar uw digitale marketingteam zich op zou moeten concentreren voordat het enige vorm van online marketingstrategie implementeert. De ontwikkeling van Persona moet gebaseerd zijn op een diepgaand en grondig begrip van wie uw producten wil kopen of uw diensten wil gebruiken. Deze persona's moeten een grote invloed hebben op klantenwerving en -behoud, evenals productontwikkeling, contentcreatie en opvolging van de verkoop.

Hoe maak je een Persona

Wanneer je nadenkt over hoe je een persona kunt maken, moet je een aantal variabelen overwegen. Begin met het verzamelen van gegevens en het organiseren van de informatie in gesegmenteerde groepen. Dit zal u helpen bepalen wie uw ideale klantenbestand is en hoe u specifiek voor hen op de markt kunt brengen.

Stappen voor het maken van een user persona:

1. Maak een lijst - Voordat u erin duikt en begint met het opstellen van gebruikerspersona's, moet u eerst gaan zitten en alle aspecten van uw klantenkring overwegen. Maak een lijst met alle factoren die te binnen schieten. Dit gaat veel verder dan leeftijd, geslacht en locatie. U moet ook rekening houden met aspecten zoals hun:

  • Onderwijs
  • Bezetting
  • Inkomen
  • Relatie status
  • Huishouden
  • Moedertaal
  • Interesses
  • Pijnpunten
  • Motivaties om te kopen
  • Vaak Gestelde Vragen

2. Luister - Of uw bedrijf nu 10 jaar oud of nieuw is, u moet goed luisteren naar wat mensen over uw merk zeggen. Voor nieuwere bedrijven is een goede eerste indruk cruciaal bij het ontwikkelen van merkvertrouwen en het ontwikkelen van loyale klanten.

Bekijk posts op sociale media die je merk vermelden. Zijn ze enthousiast over wat uw bedrijf te bieden heeft? Als dit niet het geval is, kan dit u helpen om pijnpunten vroegtijdig te identificeren en deze in uw user persona op te nemen.

3. Bewerk de lijst - Terwijl je dieper duikt in wat een persona en persona ontwikkeling is, moet je je bepalende factoren beperken tot de meest cruciale aspecten. Teruggaan naar wat een persoon is ─ het is een specifieke generalisatie van de ideale klant. Dat betekent dat u tijdens het generaliseren ook de meest nauwkeurige details moet aangeven.

Leeftijd is bijvoorbeeld een van de belangrijkste punten die moeten worden gespecificeerd. Een 18-jarige wil hoogstwaarschijnlijk niet dezelfde huidverzorgingsproducten als een 55-jarige.

4. Gebruikersonderzoeken - Als u problemen ondervindt bij het verzamelen van gegevens over uw klanten vanaf uw website, kunt u altijd kiezen voor een traditionele enquête. Mensen praten graag over zichzelf. Ze genieten er nog meer van als ze er iets uit halen.

Stuur een enquête naar uw e-maillijst en bied korting als stimulans. Dit zal uw klanten enthousiast maken om u over zichzelf te vertellen, en u kunt deze informatie gebruiken om de perfecte gebruikerspersoon te creëren.

Vergeet bij het werken aan persona-ontwikkeling niet dat dit niet alleen statistieken zijn. Uw gegevens weerspiegelen direct het leven en koopgedrag van echte mensen.

SharpSpring, Inc. is een volledig marketingautomatiseringsbedrijf dat uw bedrijf de tools kan bieden die het nodig heeft om de perfecte gebruikerspersoon te creëren. Voor meer informatie of om vraag een demo aanVindt u op onze website .

Klaar om marketingautomatisering in actie te zien?

Plan vandaag nog een gepersonaliseerde live SharpSpring-demo.

MIJN DEMO PLANNEN