Een omnichannel-strategie voor marketingautomatisering is een belangrijk onderdeel van de toekomst van online zakendoen. Omnichannel-marketing zorgt ervoor dat al uw digitale en in-store inspanningen hetzelfde niveau van gebruikerservaring bieden en voldoen aan uw merkrichtlijnen. omnichannel strategie, klanten genieten van een naadloze winkelervaring in verschillende modi:
- Vanaf een computer of smartapparaat
- In de winkel
- Bellen aan de telefoon
Hoe werkt omnichannel marketingautomatisering?
Een goede omnichannel marketingstrategie houdt volledig rekening met de reis van de klant. Als een klant bijvoorbeeld zijn winkelervaring begint in een fysieke winkel, kan hij zijn reis voortzetten of voltooien op de sociale mediasites van het merk of de officiële website van het bedrijf. De ervaring die ze in elk kanaal hebben, moet consistent tot effectief zijn merkvertrouwen opbouwen, loyaliteit vergroten en verkoop verbeteren.
Door automatisering in uw omnichannel-strategie op te nemen:
- Bedrijfseigenaren, managers en marketingteams kunnen elk facet van de marketinginspanningen van het bedrijf op één platform beheren.
- Marketingteams kunnen gepersonaliseerde campagnes rond specifieke koper personas gebaseerd op waardevolle klantinzichten.
Voordelen van omnichannel marketingautomatisering
omnichannel marketing heeft:
- 18.96% hogere betrokkenheid
- 90% hogere retentiegraden
- 250% hogere conversieratio's
Merken kunnen onmiddellijk reageren op winkelfasen
Het winkelen van klanten is niet lineair. Shoppers kunnen hun reis op veel verschillende punten beginnen, en sommigen beginnen zelfs via twee of meer verschillende kanalen tegelijk. Klanten kunnen ook gemakkelijk van het ene kanaal naar het andere springen.
Een typische klantreis over meerdere kanalen ziet er ongeveer zo uit:
- Bladeren op de website van het bedrijf
- Het merk liken of volgen op sociale media
- Doelgerichte promoties ontvangen op basis van klantvoorkeuren
- Ik kom terug om een aankoop te voltooien
Als een potentiële klant bijvoorbeeld tijdens zijn lunchpauze is, kan het even duren voordat hij op de website van uw bedrijf bladert. Als ze hun werkdag voortzetten, kunnen ze later de sociale media-accounts van uw bedrijf bezoeken. Op dit punt wordt uw marketingautomatiseringssysteem geactiveerd om gerichte promoties te verzenden op basis van waar de klant eerder naar keek. Vanaf hier kan die specifieke klant artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegen en het afrekenproces voltooien. Als ze om welke reden dan ook hun winkelwagentje verlaten, zal uw omnichannel marketingautomatiseringsprogramma hen opnieuw targeten met herinneringsberichten.
Voor meer informatie over hoe omnichannel marketingautomatisering u kan helpen uw bedrijf te optimaliseren en uw omzet te verhogen, deze link or krijg een demo vandaag!
