Het bijhouden van marketingjargon kan aanvoelen als een fulltime baan, omdat tools en technieken de hele tijd een nieuwe bijnaam krijgen. Om een voorbeeld te geven: in deze blog gaan we het hebben over groeimarketing - maar misschien ben je meer bekend met dit concept dat wordt aangeduid als "growth hacking" of iets dergelijks.
Waarschijnlijk omdat de term 'hacken' een niet-zo-leuke connotatie heeft, hebben marketeers de term groeimarketing bedacht om te verwijzen naar een strategie die zich minder richt op het aantal nieuwe leads en meer op het volume van herhaalde verkopen. Je hebt misschien al gehoord dat de term groeimarketing wordt gebruikt als een tactiek om je bedrijf vooruit te helpen met marketing, maar wat betekent het eigenlijk? En moet u dit jaar groeimarketing toevoegen aan uw bedrijfsstrategie? Waarom niet verder lezen om erachter te komen!
Groeimarketing heeft daar de afgelopen jaren aan bijgedragen herdefinieer het doel van marketing. In het verleden waren marketingteams vooral gericht op de top van de trechter en leadgeneratie. Marketeers probeerden zoveel mogelijk nieuwe leads binnen te halen, wat ook dicteerde welke statistieken ze als 'succesvol' beschouwden, waarbij veel bedrijven voortdurend op zoek waren naar een toename van hun totale aantal nieuwe leads van maand tot maand.
Waar de meeste marketing zich bovenaan de trechter concentreert, vereist groeimarketing een diepe duik in de hele trechter. Dit is waar bedrijven zich kunnen concentreren op de klantreis en onderweg ruimte kunnen vinden voor verbetering en kansen voor upselling. We weten allemaal dat het gemakkelijker is om een oude klant om te zetten in een nieuwe verkoop dan om nieuwe leads om te zetten, en dat is waar het bij groeimarketing om draait.
Door de strategie te verleggen en meer te focussen op groeimarketing, kunnen bedrijven grote stijgingen zien in hun retentiepercentages en in terugkerende verkopen. Nog niet overtuigd? Kijk maar naar de statistieken:
- Het werven van een nieuwe klant kan kosten vijf keer meer dan het behouden van een bestaande klant.
- Het verhogen van klantenbinding met 5% kan de winst met 25-95% verhogen.
- Het slagingspercentage van verkopen aan een huidige klant is 60-70%, terwijl het slagingspercentage van het verkopen van een nieuwe klant 5-20% is.
Hoe u groeimarketing kunt toevoegen aan uw huidige strategie
Je denkt waarschijnlijk: "Geweldig, maar wat voor soort jongleren moet ik doen met mijn marketingteam om dit mogelijk te maken?" Het goede nieuws is waarschijnlijk niet veel! De meeste marketingteams beschikken al over de tools en vaardigheden die ze nodig hebben om naar een groeifocus te gaan.
Het echte verschil tussen groeimarketing en uitgaande (of andere vorm van) marketing is de focus. Om over te stappen op een groeimarketingstrategie, is een belangrijke eerste stap het herzien van uw campagnes en het stellen van nieuwe doelen. De meeste marketinginspanningen zijn gericht op het totale aantal leads en het leiden van meer leads naar de top van de trechter en negeren maar al te vaak volledig wat er met die lead gebeurt als ze zich een weg banen door de verkooppijplijn.
Het toevoegen van een groeistrategie vereist een stap terug van leads om naar het hele klanttraject te kijken en verbeteringen en upsell-kansen te vinden. Om dit te doen, kijken groeimarketeers naar een set van metrics genaamd AAARRR (ook wel piratenstatistieken genoemd) wat staat voor Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention en Referral.
Awareness is de statistiek die ons vertelt hoe bekend mensen zijn met uw merk of product. Om dat beter te begrijpen, kunnen groeiteams zich concentreren op zaken als enquêtes naar de e-maillijsten, opiniepeilingen op sociale mediakanalen of het online plaatsen van quizzen om het begrip van de consument te peilen.
Acquisitie is de statistiek waarmee u waarschijnlijk het meest vertrouwd bent. Deze statistiek vertelt ons hoe snel we nieuwe leads krijgen. Bedrijven kijken vaak naar acquisitiecijfers voor specifieke campagnes, maar niet voor het bedrijf als geheel. Het herzien van deze statistiek kan echt helpen om de effectiviteit van verschillende campagnes te laten zien en om te laten zien waar budgetten moeten worden omgeleid. Een groeiteam zou acquisitie- en conversieaantallen in de gaten houden om aanpassingen aan te brengen om het aantal mensen dat omzet in klanten consistent te vergroten.
Activering zorgt ervoor dat mensen het product of de dienst die ze kopen zo vaak of zo snel mogelijk gaan gebruiken. Het is belangrijk om te weten hoe uw klanten uw product gebruiken. Als een app-bedrijf bijvoorbeeld zijn activeringscijfers nooit kwantificeert, kunnen ze geweldig zijn in het werven van nieuwe klanten, maar als die klanten niet kunnen achterhalen hoe ze de app moeten gebruiken en afvallen, zal het bedrijf nooit een groot aantal actieve gebruikers hebben. Groeiteams zouden hier werken om ervoor te zorgen dat de activeringsaantallen hoog blijven door nieuwe onboarding-processen of app-tutorials te testen.
Inkomsten is een statistiek die alle marketingteams in de gaten moeten houden. Het is buitengewoon belangrijk om te begrijpen hoe uw marketingbudget bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. Groeiteams zouden niet alleen maand na maand gefocust zijn op het verhogen van de omzet, maar ook uitkijken naar potentiële upsell-kansen en hoe ze de huidige klanten kunnen laten kopen.
Retentie is de statistiek die bijhoudt hoe lang uw klanten blijven hangen. Dit is een enorme focus voor groeiteams. Hier zouden ze optimalisaties vinden om de ervaring van de klant te verbeteren. Dit kan het implementeren van klantensuggesties omvatten, het aanbieden van tutorials die klanten helpen ongebruikte functies te ontdekken, een nieuwe manier tonen om een favoriet product te gebruiken en nog veel meer.
Verwijzing is absoluut de maatstaf die de meeste bedrijven jaar na jaar zouden willen zien groeien. Dit is de taak van uw groeimarketingteam! Veel bedrijven zouden graag meer verwijzingen zien, maar besteden geen tijd of moeite aan een verwijzingsprogramma. Dat kan de focus zijn van het marketingteam. Hun taak kan bestaan uit het testen van prikkels om te zien welke het meest effectief is om verwijzingen te krijgen en het lanceren van nieuwe prikkels om meer kansen te creëren.
Simpel gezegd, de eerste stap bij het implementeren van groeimarketing is om de focus te verleggen naar deze gegevenspunten, te analyseren waar de pijnpunten zijn en te beginnen met testen om deze statistieken in de goede richting te krijgen.
Wat is een groeimarketingplatform?
Het is ook erg nuttig om over de juiste tools te beschikken om groeistrategieën uit te voeren! Aangezien groeimarketing veel data-analyse en testen vereist, zal het hebben van de tools die dat gemakkelijker maken, helpen om marketinginspanningen succesvoller en gemakkelijker uit te voeren.
Een geweldig groeimarketingplatform zal een alles-in-één platform zijn met geweldige analysemogelijkheden, planning voor sociale media, het maken van nieuwe bestemmingspagina's en e-mailautomatisering om te beginnen. Afhankelijk van uw zakelijke behoeften, wilt u misschien ook uitkijken naar warmtemapping en A / B-testen. In wezen een alles-in-één tool voor marketingautomatisering zal de sleutel zijn bij het samenbinden alle gegevenspunten nodig om te testen en optimalisaties te maken.
Is groeimarketing geschikt voor mijn bedrijf?
Kortom, groeiteams hebben de taak om de klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken, zodat uw klanten uw beste merkambassadeurs blijven. Het doel van groeiteams is om de merkbeleving te optimaliseren, zodat klanten blijven praten over je bedrijf en steeds meer aankopen doen. Is dat iets dat elk bedrijf over het hoofd moet zien? Wij denken van niet!
