Het wordt steeds moeilijker om te ontsnappen aan gesprekken over kunstmatige intelligentie (AI) en virtual reality (VR). Voor sommigen voelt het concept van AI-marketing misschien nog te ver weg om in uw dagelijkse bedrijfspraktijken te implementeren. De kans is echter groot dat u er al regelmatig gebruik van maakt!
AI-marketing is het gebruik van kunstmatige intelligentie om geautomatiseerde beslissingen te nemen op basis van doelgroepgegevens. AI in marketing betekent gebruik maken van klantgegevens en machine learning om te anticiperen op de volgende stap van uw klant en hun aankooptraject te verbeteren. Als uw marketingstrategie omvat: e-mail automatisering, betaalde advertenties, social media targeting of chatbots, dan ben je al lid van de club!
Met de groeiende aanwezigheid van virtuele werelden, zal deze marketingstrategie alleen maar blijven groeien en snel. Klanten zullen binnenkort meer augmented reality-ervaringen verwachten van merken die verder gaan dan een behulpzame chatbot. Eigenlijk, 84% van de bedrijfsleiders geloven dat ze AI moeten gebruiken om hun groeidoelstellingen te bereiken.
Als we kijken naar wereldwijde trends, werd geschat dat de inkomsten voor de markt voor kunstmatige intelligentie (AI) met 15.2% zouden groeien tot $ 341.8 miljard. Het behoeft geen betoog dat dit geen trend is om te negeren. Het is tijd om te begrijpen hoe u deze evoluerende technologie beter kunt gebruiken in uw marketingstrategie.
Het volgende is een overzicht van het gebruik van AI in marketing. We zullen kijken naar welke trends u in de toekomst kunt verwachten om in marketingplannen te werken en voorop te blijven lopen.
Hoe AI-marketing vandaag te gebruiken?
U bent waarschijnlijk al bekend met de manieren waarop deze strategie tegenwoordig in marketing wordt gebruikt. De meeste bureaus gebruiken AI-algoritmen om efficiënter te werken. Dit omvat het plaatsen van digitale advertenties of het helpen met repetitieve taken zoals e-mailherinneringen aan klanten. Het omvat ook het ontlasten van eenvoudige taken van het team, zoals elementaire interacties met de klantenservice.
We zien AI regelmatig aan het werk wanneer bedrijven zich tijdens hun koperstraject op klanten richten. Online retailers maken bijvoorbeeld vaak gebruik van websitegedrag van klanten. Ze plaatsen gerichte advertenties en sturen tijdige e-mails die klanten helpen een aankoop te doen. AI kan zelfs het verkoopproces stroomlijnen door zeer gedetailleerde gegevens te gebruiken! Dit omvat het gebruik van locatie- en websitegedrag om dynamische bestemmingspagina's met gepersonaliseerde aanbiedingen.
Een van de meest voorkomende huidige toepassingen van AI is in marketingautomatisering. Overweeg een eenvoudige welkomstdruppelreeks voor uw e-maillijst of een automatisering die uw klanten segmenteert op basis van hun plaats in de reis van de koper. Marketingautomatisering is afhankelijk van AI-technologie om die gegevens te helpen verzamelen, sorteren en gebruiken.
Het gebruik van AI is echter uitgebreid en blijft dat drastisch doen. Nu hebben marketeers toegang tot mensachtige chatbots die veel basisvragen van klanten kunnen afhandelen. Virtual reality wordt gebruikt om winkelervaringen te creëren in de huiskamer van mensen. Algoritmen fungeren als personal shoppers en helpen klanten bij het kiezen van de perfecte auto, service of woonkamer.
Denk na voordat je springt
Natuurlijk, alleen omdat er talloze kansen zijn, wil nog niet zeggen dat uw bedrijf op elke kans moet springen. De belangrijkste vraag die u moet stellen voordat u een nieuwe marketingstrategie maakt, is: waar probeert u waarde toe te voegen? De tijd en investering die het zou kosten om een digitale winkelervaring te creëren, is misschien niet waar het budget het beste aan besteed kan worden.
Zoek om te beginnen naar manieren om AI in uw huidige marketing te verbeteren en uit te breiden. Kunnen chatbots worden verbeterd om een betere klantervaring te creëren? Is het toevoegen van nieuwe e-maildruppelcampagnes een optie om eerdere klanten te koesteren? Of kunnen nieuwe doelgroepen worden gemaakt op basis van best presterende advertenties?
Voorbeelden van AI-marketing
Overal waar je kijkt, zie je misschien voorbeelden van AI. De toekomst van digitale marketing omarmt kunstmatige intelligentie als een kern van de strategie. Het is dus logisch dat voorbeelden gemakkelijk te vinden zijn. Er duiken voortdurend nieuwe toepassingen op! Enkele van de meest voorkomende voorbeelden die we steeds weer zien, zijn:
- chatbots – Hoewel deze niet nieuw zijn, groeien de mogelijkheden. Het doel van kunstmatige intelligentie is om niet kunstmatig te voelen en de toekomst van chatbots komt steeds dichterbij in die richting.
- Filters voor sociale media – Het is tegenwoordig moeilijk om je niet te laten misleiden door een perfect geplaatst schoonheidsfilter, maar merken gebruiken deze filters ook als een kans om hun klantenbestand op de markt te brengen en ermee te communiceren.
- Virtuele realiteit (VR) – Het wordt steeds normaler om virtueel brillen en kleding te kunnen passen en zelfs te zien hoe meubels er in je huis uitzien. We zien nu dat personal shoppers en hele winkels rechtstreeks de huiskamers van mensen binnenkomen.
- Persoonlijke aanbevelingen – Van de shows en muziek die u consumeert tot de plaatsen waar u winkelt, u krijgt dankzij AI de mogelijkheid om meer te kijken/luisteren/winkelen, allemaal met aanbevelingen die bij uw smaak passen.
- marketingautomatisering – Een verkoopteam hebben dat 24/7 reageert en nooit de bal laat vallen? Dit klonk vroeger als een utopie! Totdat marketingautomatisering opdook om antwoorden te stroomlijnen en zelfs geautomatiseerde berichten te personaliseren.
- Trendvoorspellingen – Algoritmen kunnen snel verbindingen zoeken en vinden tussen verschillende gegevens. Het is dus gemakkelijker geworden om patronen te vinden en voorspellingen te doen over trends die op het punt staan van de grond te komen.
Hoe verandert AI de toekomst van digitale marketing?
Het tempo van technologie en marketing neemt niet snel af. AI geeft marketeers de mogelijkheid om aan de eisen van klanten en zakelijke doelen te voldoen zonder dat het team hoeft te groeien. Dankzij kunstmatige intelligentie kan het 24-uurs tempo van marketing doorgaan, zelfs als het kantoor gesloten is.
Dit is een enorm zakelijk voordeel dat niet over het hoofd wordt gezien door hogere ups. Marketeers zijn steeds beter in staat om gegevens gebruiken om een stijgende ROI en lagere totale kosten te laten zien. Dit betekent dat er meer marketingbudgetten zullen worden besteed aan het uitbreiden van deze strategieën.
Naarmate onze afhankelijkheid van virtual reality evolueert, kunnen we meer mensachtige chatbots verwachten (met het potentieel van videochatbots op een dag). Meer realistische virtuele winkelervaringen, meer realtime gepersonaliseerde aanbevelingen en nog veel meer is in het verschiet.
We kunnen verwachten dat sommige traditionele marketingfuncties zullen veranderen. Hoewel de uitbreiding van AI enige vrees veroorzaakte dat het banen zou elimineren, hangt de toekomst af van mensen die op nieuwe manieren met deze systemen werken. Naarmate digitale marketing verandert, zullen we nieuwe rollen zien ontstaan en oude rollen in iets nieuws veranderen.
Als u klaar bent om meer AI in marketing op te nemen, neem contact met ons op over hoe SharpSpring marketingautomatisering in uw strategieën kan toevoegen of verbeteren!
