Hoewel de meeste sterke marketingstrategieën meer dan één kanaal zouden moeten omvatten, is er een belangrijke onderscheidende factor die cross-channelmarketing onderscheidt: de interactie tussen kanalen.
U kunt bijvoorbeeld contactgegevens op uw website vastleggen, die vervolgens worden gebruikt voor uw e-mailmarketingstrategie. Uw gebruikers kunnen in eerste instantie via een link naar uw website gaan op sociale media, of na ontvangst van een gedrukt stuk via direct mail.
Wat is cross-channelmarketing?
Als u bedenkt hoe marketingkanalen met elkaar omgaan, stelt u een cross-channelmarketingstrategie op.
U heeft misschien wel eens gehoord van omnichannelmarketing, die dit concept verder brengt en een universele ervaring creëert over alle marketingkanalen heen. Het kan moeilijk te realiseren zijn zonder een aanzienlijke tijds- en financiële investering. Cross-channelmarketing is daarentegen beter haalbaar met eenvoudig strategisch denken en een paar van de juiste tools.
Om te beginnen, wil je een effectieve cross-channelmarketingstrategie ontwikkelen.
Een strategie voor cross-channelmarketing creëren
Er zijn zes kernstappen om ontwikkelt een cross-channelmarketingstrategie die uw doelgroep helpt verbinding te maken met uw merk.
1. Stel doelen voor uw cross-channelmarketing
Is uw doel om nieuwe leads te genereren, leads van concurrenten vast te leggen of kopers ertoe aan te zetten een aankoop te doen? Wat uw doel ook is, zorg ervoor dat het specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en actueel is - u moet niet alleen zeggen dat u leads wilt genereren, maar dat u gedurende een bepaalde tijd een bepaald aantal leads wilt genereren.
2. Bepaal uw Doelgroep
Als u eenmaal weet wat u probeert te bereiken, moet u weten op wie u zich richt. De beste manier om gekwalificeerde leads te krijgen die waarschijnlijk zullen converteren, is door buyer persona's te ontwikkelen die rekening houden met specifieke kenmerken van uw ideale klanten.
Houd rekening met demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en opleidingsniveau, evenals professionele gegevens zoals functietitel, inkomensniveau en anciënniteit. Gebruik informatie over uw ambitieuze ideale klant en uw huidige klanten om te bepalen welke personen het meest waarschijnlijk bij uw merk zullen kopen.
3. Breng de reis van de koper in kaart
Het begrijpen van uw publiek is niet genoeg; je moet ook begrijpen hoe ze omgaan met je merk. Houd rekening met de manier waarop kopers met uw merk omgaan tijdens het aankooptraject, vanaf het eerste contact met hun merk totdat ze uiteindelijk een aankoop doen.
Houd rekening met de conversiepunten tijdens de reis van uw koper en de soorten inhoud die het nuttigst zijn om gebruikers van het ene conversiepunt naar het andere te krijgen. Moeten ze bijvoorbeeld een demo aanvragen of een gesprek met uw verkoopteam plannen, of kunnen ze alle informatie die ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen rechtstreeks van uw website halen?
4. Bepaal hoe gebruikers omgaan met uw merk
Het kiezen van de juiste kanalen om uw cross-channelmarketing te implementeren, vereist een duidelijk begrip van hoe uw boodschap het beste wordt overgebracht. Met een duidelijk begrip van uw doelgroep en hoe ze het meest waarschijnlijk tot een aankoopbeslissing zullen komen, kunt u bepalen welke kanalen het beste zijn voor uw bericht.
Hoewel u uiteindelijk leads naar één centraal punt wilt leiden om de reis van uw koper te betreden, moet u dit in overweging nemen waar uw kopers de neiging hebben om hun tijd door te brengen. Als u zich richt op een B2B-beslisser, wilt u waarschijnlijk het grootste deel van uw marketingstrategie richten op e-mailmarketing en LinkedIn. Een jongere B2C-koper is echter eerder geneigd om sociale media-inhoud op Instagram te gebruiken en rechtstreeks vanaf uw website een aankoop te doen.
5. Ontwikkel waardevolle inhoud
Als u eenmaal weet met wie u spreekt en waar u met hen spreekt, identificeer dan wat u probeert te zeggen. Gebruikers zijn het meest geneigd om met inhoud die relevant is voor hun belangen, helpt hen een probleem op te lossen of trekt anderszins hun aandacht. Blogs, video's, posts op sociale media, infographics en whitepapers kunnen allemaal waardevol zijn op basis van de informatie die u hebt bepaald tijdens het in kaart brengen van de reis van uw koper.
6. Meet prestaties
Ten slotte moet u de prestaties van uw cross-channelstrategie volgen. Volgt uw publiek het beoogde pad van het ene kanaal naar het andere? Ondernemen ze de beoogde acties op elk kanaal? Is de informatie die ze op het ene kanaal verstrekken, bepalend voor de ervaring op het volgende? Door naar de statistieken en analyses van marketingprestaties te kijken, kunt u de interacties tussen verschillende kanalen blijven begrijpen en uw strategie optimaliseren om het aantal conversies te maximaliseren.
Cross-channelmarketingtools kiezen
Om een effectieve cross-channelmarketingstrategie te creëren, heb je de juiste tools nodig. U moet meerdere kanalen effectief kunnen beheren, begrijpen hoe ze met elkaar omgaan en het gebruikersgedrag tussen hen kunnen volgen. De beste cross-channelmarketingoplossingen bieden een gecentraliseerd, naadloos platform dat kan worden geïntegreerd met meerdere kanalen, inhoud publiceert en de meest actuele klantgegevens op één plek bijhoudt.
De cross-channel marketingtools van SharpSpring bevatten een volledige reeks functies die betrokkenheid bevorderen en u helpen leads door de marketingtrechter te voeden.
Krijg de beste cross-channelmarketingtools die uw bedrijf helpen groeien. Neem contact met ons op or krijg een demo vandaag!
