Na het gekke jaar dat we allemaal hebben meegemaakt in 2020, worstelen bedrijven over de hele wereld om op geheel nieuwe manieren tegen elkaar te concurreren. Met meer innovatieve technologieën dan ooit aan de horizon, is het een goed idee om op de hoogte te blijven van de zakelijke trends en ontwikkelingen die in 2021 zeker groot zullen zijn. In dit artikel bespreken we kunstmatige intelligentie (AI), e-mail automatisering, mobiele marketing en nog veel meer. Blijf lezen om te zien wat u het komende jaar kunt verwachten.
Artificial Intelligence
Een van de belangrijkste zakelijke trends voor 2020 was de uitbreiding van AI-technologie, en die zal alleen maar in populariteit toenemen in 2021. Waar ooit werd gedacht dat het alleen iets uit een sciencefictionfilm was, is AI een belangrijke motor voor bedrijven die willen concurreren in het digitale tijdperk. Van chatbots aan geautomatiseerde klantenservice, is er niet veel dat een AI-systeem niet kan.
Veel bedrijven gebruiken AI om te reageren op vragen van klanten op sociale mediaplatforms, e-mails en zelfs telefoontjes. Dit zijn niet alleen meer gewone, alledaagse chatbots. Door het volgen van gedrag en het verzamelen van gegevens met analyse, zijn deze AI-programma's intuïtiever geworden in het voorspellen waar een gesprek met een klant naartoe gaat.
Aan veel AI-programma's zijn triggerwoorden toegevoegd die het gesprek tot een complexere discussie leiden. Dit betekent dat klanten snel en efficiënt antwoorden kunnen krijgen zonder met een persoon te hoeven praten.
Voor bedrijven is dit tijd- en geldbesparend. In plaats van elke dag uren te besteden aan het beantwoorden van vragen, kunt u deze taak overdragen aan een AI-systeem kan erg bevrijdend zijn.
Email Automation
Een andere groeiende technische trend voor bedrijven is email automatisering. Ja, e-mails zijn nog steeds zeer relevant en worden steeds populairder! In feite interactief e-mailcampagnes was een van de grootste marketingtrends van 2020. Dit is waarom:
- 61% van de consumenten wil e-mails ontvangen van hun favoriete merken
- 59% van de consumenten wordt beïnvloed door een e-mail om een aankoop te doen
- 49% van de consumenten wil wekelijks promoties en aanbiedingen ontvangen
Al deze factoren wijzen rechtstreeks op e-mailautomatisering als een belangrijke zakelijke trend in 2021. Met e-mailautomatisering kunt u aangepaste berichten maken en plannen dat ze naar uw lijst met ontvangers gaan zonder ze een voor een te hoeven verzenden. Dit bespaart u en uw marketingteam veel tijd en stelt u in staat het succespercentage van uw e-mailcampagnes bij te houden.
Door e-mailautomatisering te gebruiken, kunt u de aflever-, open-, doorklik- en bouncepercentages van elk bericht dat wordt verzonden, volgen. Hiermee kunt u uw e-mailmarketingstrategie aanpassen aan uw doelgroep.
Hier zijn een paar tips om meer te maken effectieve e-mails:
- Houd het schoon met een minimalistische ontwerpstijl
- Verzamel afbeeldingen en afbeeldingen voor een snellere laadsnelheid van e-mail
- Voeg een duidelijke call-to-action toe en zet deze centraal in de e-mail
- Personaliseer de berichten om aan uw klanten te voldoen
- Zorg ervoor dat de berichten mobielvriendelijk zijn
- Maak de e-mail interactief om betrokkenheid te stimuleren
Interactieve e-mails kunnen helpen onderscheid uw merk van alle anderen. Als u een online kledingbedrijf heeft, kunt u uw berichten interactief maken door een "Try On" -functie op te nemen. Hierdoor kan de ontvanger doorklikken naar een leuk programma waarmee ze virtueel kleding kunnen passen voordat ze iets kopen. Met zijn game-achtige kwaliteiten zal de ontvanger meer tijd op uw website doorbrengen door door uw kledingkeuze te klikken. Dit verhoogt de betrokkenheid en stelt u in staat om gegevens te verzamelen over welke stijlen deze klant leuk vindt. U kunt zich vervolgens omdraaien en die informatie gebruiken om ze opnieuw te targeten in latere e-mailcampagnes.
Mobile Marketing
Deze trend speelt in op zowel AI-technologie als e-mailautomatisering. Meer mensen openen e-mails op mobiele apparaten dan ooit tevoren. Het is een snelle en gemakkelijke manier om door promoties te kammen en op de hoogte te blijven van het nieuws. Steeds vaker gebruiken mensen ook dagelijks AI-programma's zoals hun slimme luidsprekers. Mobiele marketing is dus logisch als een van de belangrijkste zakelijke trends voor 2021.
Het eerste dat u kunt doen om uw mobiele marketinginspanningen is beginnen met het accepteren van mobiele betalingen van verschillende platforms. Dit elimineert de vervelende stap van het invoeren van contact- en betalingsinformatie om een aankoop te doen. Sommige potentiële klanten verlaten hun winkelwagentje als ze niet snel kunnen afrekenen.
U kunt ook een app voor uw bedrijf maken. Hiermee kunt u promoties en nieuwsbrieven verzenden en belangrijke gegevens over uw klanten verzamelen. U kunt ook een loyaliteitsprogramma in uw app opnemen om uw klanten aan te moedigen het vaker te gebruiken.
Geautomatiseerde sms-berichten zijn een andere vorm van mobiele marketing. Zodra de klant akkoord gaat met het ontvangen van sms-berichten, kunt u hem periodiek aankondigingen en aanbiedingen sturen. Zorg ervoor dat je niet overboord gaat, want ze zullen zich uitschrijven als ze geïrriteerd zijn door het aantal sms'jes dat ze ontvangen. Een heel eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat ze akkoord gaan met sms-berichten, is door 10% korting te bieden aan degenen die zich aanmelden.
Ten slotte is een ander voordeel van mobiele marketing geografische targeting. Met dit soort gegevensverzameling kunt u gerichte advertenties sturen naar mensen in de buurt van uw etablissement.
Zakelijke trends voor 2021 afronden
Nu de technologie voortdurend verandert, kan het overweldigend lijken om op de hoogte te blijven van trends. Als u echter slim bent in uw gebruik van AI, e-mailautomatisering en mobiele marketing, loopt u lichtjaren voor op veel van uw concurrenten. Voor meer informatie over marketing en e-mailautomatisering kunt u een gratis demo van SharpSpring <p></p>
