Naarmate uw bedrijf groeit, wordt u misschien overweldigd door de dagelijkse taken die verband houden met de klantenservice. Hoewel contact met uw klanten bij elke stap cruciaal is, heeft u misschien niet de tijd om al die taken uit te voeren. marketingautomatisering, in-house of via een bureau, is een geweldige optie. Blijf lezen voor enkele nuttige strategieën en tips voor hoe bureaus marketingautomatisering gebruiken om hun inkomsten te verhogen en tijd te besparen.
Als u besluit om de in-house route te gaan, kan marketingautomatisering betekenen dat u software koopt en instelt en vervolgens de marketing en touchpoints binnen uw organisatie beheert. Of je nu iemand hiervoor inhuurt of het zelf doet, je zult er nog steeds de vruchten van plukken automatisering.
Als alternatief kan een goed bureau u helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van een succesvol plan. Het bureau zal de tijd hebben, plus tools en technieken waar je niet aan hebt gedacht en een toegewezen accountmanager om alles samen te brengen.
Bureaus kunnen uw activiteiten beoordelen en aanbevelen wat het beste werkt op basis van uw budget - zij zijn de experts. Ze weten welke strategieën werken en in welke volgorde, zodat ze bundels voor meerdere services kunnen aanbieden, waardoor u tijd en geld bespaart door het apart aanschaffen en implementeren van oplossingen.
Voordelen van marketingautomatisering
Of u nu een bureau inhuurt of zelf oplossingen zoekt, marketingautomatisering heeft tal van voordelen. De omvang en reikwijdte van uw campagne bepalen hoeveel van deze voordelen u realiseert.
Bespaar tijd
Tijdsbesparing is het meest voor de hand liggende voordeel - de nadruk ligt hier op het automatiseringsgedeelte. Marketingautomatisering zet repetitieve taken op de automatische piloot.
Stel dat u een inleidende e-mail wilt sturen wanneer iemand zich aanmeldt voor uw mailinglijst. In plaats van dat u afzonderlijke e-mails handmatig verzendt, verzendt marketingautomatiseringssoftware ze binnen enkele minuten. U stelt het bericht op en het systeem doet het werk.
Marketingautomatisering maakt het ook gemakkelijk om bij te houden wat u naar wie heeft verzonden. Wanneer u persoonlijk met klanten praat, weet u al precies wat ze hebben gezien, zodat u uw verkooppraatje daarop kunt afstemmen.
Bespaar geld
Nu taken zoals e-mail zijn geautomatiseerd, kunt u uw kostbare tijd besteden aan het opbouwen van andere delen van uw bedrijf, waardoor u zowel geld als tijd bespaart.
Maak de nieuwsbrief eenmalig en stuur deze naar alle nieuwe klanten, ongeacht wanneer ze u vinden. Verbeter de efficiëntie door uw gegevens op één plek te bewaren.
Identificeer nieuwe strategieën en oplossingen
Alle bedrijven willen een hoog investeringsrendement (ROI). Marketingautomatisering kan nieuwe strategieën presenteren om een groter klantenbestand te bereiken en betere resultaten te behalen.
Wanneer u een bureau gebruikt, maakt u gebruik van een bron met een bewezen staat van dienst. U zou tastbare resultaten moeten kunnen zien. Zorg ervoor dat u de voortgang onderweg inventariseert en pas elke strategie aan die niet volgens plan verloopt.
Ontdek nieuwe markten
Met automatiseringstools kunt u de resultaten van uw campagne analyseren: bekijk de demografische gegevens en bepaal wie uw doelmarkt vormt. Van daaruit kunt u brainstormen over potentiële nieuwe markten en klanten.
Vind nieuwe klanten
Uw merk naar de wereld brengen is moeilijk. Er is een berg informatie om mee te concurreren, sociale mediasites om te beheren en inhoud om te creëren. Marketingbureaus zijn professionals in het ontwikkelen van een inhoudskalender die nieuwe klanten naar uw site trekt en ze betrokken houdt.
In het begin draait het allemaal om bewustwording - uw woord naar buiten brengen. Een blogpost is een uitstekende manier om uw klanten te informeren over wat u te bieden heeft en over de problemen die u kunt oplossen.
Volg dit met e-gidsen, e-books, white papers en onderzoeksrapporten. Uw doel is om uit te leggen hoe u het leven van uw klanten kunt verbeteren en mogelijke problemen het hoofd kunt bieden.
Converteer klanten
Als je eenmaal de aandacht van je klanten hebt getrokken, is er een andere aanpak om ze voor een verkoop te koesteren. Bied handleidingen voor productvergelijking en relevante podcasts of video's met interviews met experts om uw merk levend te houden.
Herinner uw klanten eraan wat uw product of dienst voor hen kan doen. Geef ze stimulansen zoals tijdelijke kortingen of gratis verzending voor 'vandaag kopen'.
Leid hen door het aankoopproces en zorg ervoor dat u een uitstekende klantenondersteuning behoudt en alle vragen beantwoordt. Het afrekenen moet soepel en pijnloos verlopen. Maak er een ervaring van om te onthouden en aan te bevelen.
Zorg voor follow-up
Uw inspanningen moeten niet stoppen bij een verkoop. Stuur documentatie over het gebruik van uw product of dienst, volg nuttige tips, bied garanties en vraag om beoordelingen.
Stappen voor marketingautomatisering
Met wat planning en setup zorgt marketingautomatisering ervoor dat u op uw klanten bent afgestemd en hen alle informatie geeft die ze nodig hebben.
Of u nu een bureau inhuurt of een bureau bent dat het aanbod van uw klanten wil uitbreiden en stroomlijnen, de volgende tips kunnen u helpen bij het toevoegen marketingautomatisering toevoegt aan de mix.
Maak een plan
De eerste cruciale stap is om een plan te maken. Marketingautomatisering heeft veel onderdelen, en sommige bouwen op elkaar voort. Zelfs als u niet implementeert elk idee onmiddellijk heb je een blauwdruk voor de toekomst.
Een goed doordachte strategie helpt bij budgettering en operationele planning. Het zorgt er ook voor dat iedereen slimmer en op dezelfde pagina werkt. Een bureau kan de aandacht van een bedrijf richten en deze inspanningen coördineren.
Maak kennis met uw markt
Uw klanten zijn veelzijdig. Ze kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën die u kunt targeten met afzonderlijke berichten.
Bekijk demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, ras, opleiding of carrière en kijk of ze verschillende benaderingen vereisen. Richt u ook op uw klanten op locatie.
Onderzoek hun gedrag en bepaal welke merkloyaliteit creëren of reactievermogen stimuleren. Kijk of uw klanten reageren op lagere prijzen of dat het product of de dienst in een behoefte voorziet.
Bestudeer ten slotte trends, persoonlijkheden en waarden. Uw klantsegmenten kunnen in specifieke levensstijlgroepen vallen en marketingautomatisering kan u zeker helpen bij het creëren van speciale relaties.
Uit de verzamelde gegevens vindt u nieuwe leads en nieuwe wegen die u kunt nastreven. Dit zal ook het maken van inhoud stimuleren.
Start Small
Het is prima om klein te beginnen en biologisch te groeien. In feite heeft deze methode de voorkeur omdat u de tijd krijgt om te meten wat resultaten oplevert en wat er niet aan de hand is.
Begin met een proces dat u al gebruikt. Als u bijvoorbeeld tevredenheidsenquêtes verzendt naar klanten die een aankoop doen, kunt u plannen dat ze automatisch uitgaan een week nadat ze hun product hebben ontvangen.
Nu heeft u de correspondentie onderhouden die zowel u als uw klanten wensen, maar u hoeft zich geen zorgen te maken over het voltooien van deze taak.
Kies vervolgens een ander aanraakpunt om te automatiseren. Elk maakt een verschil.
Bekijk elke fase van de koopcyclus en zoek uit waar u kunt automatiseren. Van het eerste contact met klanten tot herhaalde verkopen, u heeft tientallen automatiseringsmogelijkheden.
Het automatiseren van blogs of posts op sociale media is een andere effectieve optie. U moet boeiende inhoud maken en klanten geïnteresseerd houden, maar u kunt aanpassen waar en wanneer berichten worden geplaatst.
Evalueer resultaten
Zelfs als je met een bureau werkt, moet je tijdens het hele proces hands-on zijn en open communicatie verwachten. Analyseer de gegevens en bepaal wat werkt. Stel vragen en wees niet bang om een nieuw pad voor te stellen.
Sta open voor nieuwe ideeën, maar blijf op het juiste punt met uw einddoel. Vergelijk uw verkopen voor en na automatisering, en als ze niet zijn wat u verwacht, bespreek dan mogelijke alternatieven. Kleine aanpassingen kunnen een groot verschil maken.
Uiteindelijk wil je , en het bureau is ervaren genoeg om ze te produceren.
Conclusie
Marketingautomatisering is essentieel om gelijke tred te houden met een steeds veranderende markt. Het volgen van sociale mediasites, trends en klantbehoeften kan een fulltime baan zijn.
Bureaus zijn uitgerust om grote en kleine bedrijven door dit proces te begeleiden. Hun expertise en uitgebreide catalogus met tools kunnen een grote impact hebben op uw bedrijfsresultaten.
Door middel van marketingautomatisering kan uw bedrijf een campagne ontwerpen waardoor uw klanten zich verzorgd en speciaal voelen. Als je een oplossing aanbiedt met een persoonlijk tintje, is de kans groter dat ze je product of dienst kopen en aanbevelen aan anderen.
Als bureau ben je klaar om klanten naar een hoger niveau te tillen. Marketingautomatisering gebruiken wordt alleen beperkt door uw creativiteit en visie.
