Marketing van uw bedrijf draait om het bijhouden van de huidige trends en strategieën, en marketingautomatiseringsstrategieën zijn niet anders. Laten we de drie soorten automatisering bespreken die u kunnen helpen om op de hoogte te blijven technologieën om nieuwe klanten aan te trekken en te behouden.
Wat is marketingautomatisering?
Marketingautomatisering gebruikt verkoop- en marketingsoftware om automatisch in contact te blijven en informatie naar potentiële verkoopleads of uw bestaande klanten te sturen. Dit kunnen e-mailberichten, posts op sociale media, bloginhoud, point-and-click-advertenties en andere aanpasbare applicaties zijn chatbots.
Er worden voortdurend nieuwe ideeën ontwikkeld, dus het is van cruciaal belang om klanten geïnteresseerd en betrokken te houden bij wat u aanbiedt. Het is essentieel om uw verkopers vrij te maken voor meer persoonlijke, persoonlijke interacties met uw klanten, en het is belangrijk om gebruik te maken van alle mogelijke tools om hen te laten doen waar ze goed in zijn.
De drie soorten automatiseringssoftware dekken marketingautomatisering, marketingintelligentie en workflow automatisering. Elk van deze is belangrijk voor een succesvolle marketingcampagne.
Strategieën voor marketingautomatisering
Dit omvat automatische e-mails en sms-berichten, evenals het volgen van aankopen en gedragingen van klanten en deze dienovereenkomstig rangschikken. Persoonlijke gerichte correspondentie geeft u een grotere kans om uw doelgroep te bereiken.
1. Houd het persoonlijk
Uw klanten worden overspoeld met informatie, dus het zal hun aandacht trekken als u uw marketingmateriaal afstemt op hun specifieke behoeften. Door bestedingsgewoonten, online gedrag en sociale interacties bij te houden, geeft marketingautomatiseringssoftware precies aan hoe u uw inspanningen moet richten en communiceert u ontwerpen die indrukken creëren.
2. Mobiele marketing
Profiteer van on-the-go klanten met een meer mobiele marketingaanpak. Webmeldingen, sms, mobiele portemonnee en in-app-meldingen worden alleen maar populairder.
Zorg ervoor dat uw website er ook geweldig uitziet op mobiele apparaten. Op een visueel aantrekkelijke site kunnen klanten rechtstreeks naar een website klikken, u volgen op sociale media en zich aanmelden voor teksten. Wees voorzichtig met uw benadering van deze nieuwere strategie, want het is gemakkelijk voor klanten om te komen en gaan.
3. Snoeien per e-mail
Uw software zou regelmatig moeten zijn sorteer door uw e-maillijst om niet-reagerende klanten te verwijderen of de focus van hun correspondentie te veranderen om beter af te stemmen op hun interesses en gedragingen. Hierdoor kunt u zich concentreren op betrokken klanten die u regelmatig volgen en eerder geneigd zijn aankopen te doen.
4. Kwaliteitsinhoud
Unieke en boeiende inhoud is een must als u de aandacht van uw klanten wilt trekken en hen verbonden wilt houden met uw bedrijf. Verfris blogposts en geef informatie over de laatste trends en aanverwante onderwerpen.
5. Betrekken van klanten
Klanten kunnen om verschillende redenen worden uitgeschakeld, vaak buiten de schuld van uw campagne. Vervolg-e-mails, of aanvul-e-mails, kunnen ze terugbrengen om een aankoop te heroverwegen. Klanten eraan herinneren dat ze iets moeten nabestellen waarop ze mogelijk bijna niet meer kunnen komen, is een andere herbetrokkenheid strategie dat kan leiden tot verkoop.
Marketing Intelligence-strategieën
Het online gedrag van uw klanten volgen met betrekking tot aankopen, websiteklikken of sociale media geeft u inzicht in hun interesses, wat u vervolgens aanwijzingen geeft over hoe u ze moet betrekken. Enkele strategieën om dit te bereiken zijn onder meer:
1. chatbots
chatbots worden veel gebruikt op websites en kunnen worden geprogrammeerd om te anticiperen op vragen en antwoorden te geven op verschillende vragen voordat ze klanten doorsturen naar een levend persoon zodra ze een aankoop serieus nemen. Chatbots die vrij persoonlijk lijken, moedigen klanten aan om verder te klikken.
2. Spraakbots
In dezelfde lijn maakt interactieve spraakrespons (IVR) het mogelijk "Chatten" met uw klanten via spraak met behulp van kunstmatige intelligentie-technologie. In staat zijn om de vragen van uw klanten te beantwoorden met behulp van deze geautomatiseerde bronnen, creëert een gewenste persoonlijke ervaring en geeft klanten de informatie die ze nodig hebben om verder te klikken.
3. Aanbevolen of dynamische blokken
Maak kennis met de aanbevolen blokken van uw marketingsoftware of dynamische inhoud, die in de e-mails en bestemmingspagina's van uw klanten kunnen worden geplaatst om berichten te personaliseren op basis van gedrag uit het verleden. Het herkennen van de voorkeuren van uw klanten en zich richten op het promoten van deze items is een geweldige vooruitstrevende strategie.
Workflow automatiseringsstrategieën
Klantgericht gedrag is cruciaal, maar negeer uw interne activiteiten niet. Het kiezen van software die uw klantgegevens bijhoudt en alle functies van marketingautomatisering uitvoert, zorgt voor een succesvolle marketingcampagne.
1. Eén klantbeeld
Let bij het kiezen van software voor marketingautomatisering op hoe de klant- en leadgegevens zijn georganiseerd. Een gemakkelijk te lezen, gebruiksvriendelijke CRM interface, samen met alle automatiseringsopties, kunt u een effectieve marketingcampagne voeren, in de behoeften van uw klanten voorzien en prospects delen over kanalen.
2. Workflowbouwers voor visuele automatisering
Het is belangrijk om een goed visueel diagram te hebben om elke communicatiestap met uw klanten te plannen. Van het eerste contact tot de vervolgmails, a visuele automatisering workflow builder bespaart veel tijd en maakt communicatie eenvoudiger.
3. Cross-channelmarketing
Cross-channelmarketing opent de communicatielijnen tussen de verschillende afdelingen van uw organisatie. Als je een bepaald product aan een klant verkoopt, kun je diezelfde klant een gerelateerd product of dienst aanbieden via een ander kanaal.
4. Focus op uw conversieratio
Conversiepercentage berekent het aantal verkopen dat het resultaat is van bezoeken en klikken op uw website. Een Conversion Rate Optimization (CRO) -strategie die e-mailcampagnes en personalisatie in e-mails omvat, zal leiden tot meer verkopen. Houd dit nummer en algemeen bij campagne-analyse om de focus van uw inspanningen te sturen.
5. Besteed aandacht aan de persoonlijke gegevens van klanten
Een groot aantal regels en voorschriften bepaalt wat u wel en niet kunt doen met klantgegevens en wanneer u toestemming moet vragen. Cookies op uw website, cross-selling-permissies en hoe u met een klant correspondeert zijn allemaal belangrijke marketingtools, maar zorg ervoor dat u dat doet Volg de regels.
6. Volg door
Alle e-mails en marketingstrategieën die hier worden genoemd, zullen niet helpen als u geen contact opneemt met klanten. Door gebruik te maken van workflowtools voor verkoop- en marketingautomatisering en uiteindelijk persoonlijk contact, kan uw bedrijf exponentieel groeien.
Tijd om actie te ondernemen
Dit zijn slechts enkele van de marketingautomatiseringsstrategieën die beschikbaar zijn in een marketingautomatiseringsplan. Het mooie van marketingautomatisering is het vermogen om een strategie aan te passen die bij uw specifieke behoeften past.
