Terwijl digitale kanalen voortdurend in ontwikkeling zijn en er steeds nieuwe outlets opduiken, blijft e-mail consequent het marketingkanaal met de hoogste ROI. Of het nu gaat om bijna universele acceptatie, het potentieel om gepersonaliseerde dynamische inhoud te creëren die voldoet aan specifieke gebruikersbehoeften, of de eenvoud van e-mail marketingautomatisering, dit kanaal gebruikt leads en helpt hen meer te converteren dan welk ander kanaal dan ook. Om te begrijpen hoe u uw e-mailmarketing kunt verbeteren en deze resultaten kunt zien, moet u weten hoe u het succes van e-mailmarketing kunt meten.
Dit zijn de statistieken die u moet bijhouden:
1. Bezorgsnelheid
Uw bezorgsnelheid verwijst naar het percentage e-mails dat met succes is afgeleverd bij contacten in uw lijst. Het bouncepercentage van e-mail is het tegenovergestelde van het bezorgingspercentage en meet in feite hetzelfde: hoeveel contacten in uw lijst ontvangen uw e-mails eigenlijk?
Als u een laag bezorgpercentage of een hoog bouncepercentage heeft, kan dit erop duiden dat u met een lijst van lage kwaliteit werkt of dat e-mails in uw lijst ongeldig zijn. Het is ook mogelijk dat uw lijst een groot aantal op rollen gebaseerde e-mailadressen bevat, zoals sales @, info @, etc.
Het is belangrijk om regelmatig e-mailadressen te verwijderen die worden teruggestuurd handhaaf uw lijstgezondheid en positieve afzenderreputatie. Bovendien vereisen veel CRM- en e-mailautomatiseringsplatforms dat u betaalt op het aantal opgeslagen contacten, dus het opslaan van slechte contacten betekent in feite uw marketingbudget weggooien.
2. Open tarief
Zodra de e-mail in de inbox van uw contacten komt, is de helft van de strijd ervoor zorgen dat ze deze openen. Deze statistiek vergelijkt specifiek het aantal mensen dat de e-mail heeft geopend met het aantal succesvolle leveringen in de vorm van een percentage. De meeste bedrijven zouden moeten streven naar een open tarief voor e-mail van ongeveer 20% - 25%, afhankelijk van de branche, lijstgrootte en lijstkwaliteit.
Veel factoren kunnen van invloed zijn op uw open tarief. Denk goed na over uw onderwerpregel en preheader-tekst, want deze korte stukjes informatie zijn de enige mogelijkheid om een e-mailontvanger ervan te overtuigen dat uw bericht de moeite waard is om te lezen. Overweeg om op beide gebieden te experimenteren met emoji's en personalisatie om uw open rate te verhogen. Je zult ook je onderwerp en pre-header aantrekkelijk moeten maken terwijl je ook spam-traps vermijdt (zie deliverability hierboven!). Lees meer over Onderwerpregels die converteren.
Houd ook rekening met de verzendtijd - als u uw e-mail op een oneven uur verzendt, kan deze tussen andere marketingberichten in een inbox worden begraven en nooit worden geopend. Voor B2B-berichten is het het beste om halverwege de ochtend e-mails te verzenden, terwijl B2C-berichten 's middags of' s avonds beter presteren wanneer mensen eerder hun persoonlijke accounts controleren.
3. Klikfrequentie
Klikfrequentie (of CTR) geeft een percentage aan van e-mailontvangers die op een link in een e-mail hebben geklikt. Het is belangrijk op te merken dat deze statistiek kijkt naar het percentage totale ontvangers, niet naar het percentage ontvangers dat de e-mail heeft geopend. Als uw open rate rond de 25% ligt, zou u kunnen verwachten dat er een CTR te zien is 3% tot 5%.
Zodra de e-mail is geopend, zijn er waarschijnlijk een paar mogelijke acties die uw gebruiker kan ondernemen. Neem bij het ontwerpen van uw e-mail links naar uw website op. Zorg bij het verzenden van een nieuwsbrief voor een verscheidenheid aan links naar blogposts, artikelen en aankomende evenementen. Een verkoopgericht bericht kan echter maar één link bevatten, herhaald op meerdere plaatsen, in een poging om de klikfrequentie te maximaliseren.
4. Conversieratio
De conversieratio is vergelijkbaar met CTR, maar gaat nog een stap verder. Terwijl CTR alle uitgaande linkklikken meet, verwijst het conversiepercentage naar het aantal mensen dat de primaire gewenste actie heeft ondernomen. Bijvoorbeeld, in een e-mailuitnodiging voor potentiële klanten voor een aankomend evenement, moet u een duidelijke call-to-action (CTA) hebben die potentiële klanten vertelt om 'Klik hier om een plek te reserveren'. Voeg ook een link naar uw startpagina, een link voor meer informatie over het evenement en een paar links naar andere kanalen toe. Terwijl CTR kijkt naar klikken op al deze links, e-mail conversie zou specifiek kijken naar de ontvangers die een reservering hebben gemaakt na het lezen van het bericht.
Maak metingen tellen
Om de effectiviteit van uw inspanningen te meten, moet u weten hoe u uw e-mailmarketingsucces kunt meten.
Er zijn veel e-mailmarketing KPI's die u zou kunnen volgen om uw e-mailmarketingprestaties te begrijpen, maar u moet zich concentreren op degene die het meest logisch zijn voor uw specifieke campagne- en bedrijfsdoelstellingen.
Met analysetools ingebouwd in SharpSpring's automatiseringsplatform voor e-mailmarketing, hoeft u zich niet af te vragen hoe u het succes van e-mailmarketing kunt meten - de gegevens zijn direct binnen handbereik.
Neem voor meer informatie over het meten van uw e-mailmarketingcampagne contact met ons op of krijg een demo.
Het succes van e-mailmarketing meten is deel 3 van 4 in onze nieuwe "Marketing succes meten"Serie! Kom snel terug voor onze volgende aflevering.
