Tips voor het kiezen van de juiste automatiseringspartner voor omzetgroei
Het runnen van een bedrijf (met consistente omzetgroei) is niet voor de zwakkeren van hart. Er zijn een miljoen taken om mee te jongleren, klanten of teams om mee in te checken, en altijd een andere naderende vervaldatum. Om nog maar te zwijgen van het feit dat uw klanten verwachten een geweldige service de hele weg.
U weet echter het beste van alles dat de weg naar succes (en daarbij niet uw verstand te verliezen) wordt geplaveid door betrouwbare en betrouwbare ondersteuning.
Voormalig rechter van het Hooggerechtshof Sandra Day O'Connor zei ooit: "De echt deskundige ruiters van paarden laten het paard onmiddellijk weten wie de touwtjes in handen heeft, maar leiden het paard dan met losse teugels en gebruiken zelden de sporen."
Dit geldt in het bedrijfsleven met het inhuren van het juiste team en het contracteren van de beste leveranciers. Het kiezen van het juiste automatiseringssysteem gaat niet alleen over het kiezen van de perfecte functieset, het gaat ook over het kiezen van het juiste team erachter om uw bedrijf of bureau te helpen uw doelen te bereiken en te overtreffen.
Als het systeem dat u overweegt uw bedrijf niet gaat helpen bij het genereren van meer leads, het converteren van die leads en het optimaliseren van uw verkooptrechter, is dit niet de juiste partner.
Voor bureaus die hun diensten willen uitbreiden met een automatiseringsaanbod om hun klanten te helpen slagen, de juiste leverancier is van cruciaal belang. U hebt een partner nodig die beschikbaar is om vragen te beantwoorden, zodat uw team zich experts kan voelen, wat op zijn beurt meer resultaten voor klanten zal opleveren en waardevolle relaties met hen zal opbouwen.
5 belangrijke punten om te overwegen
Laten we eerlijk zijn. Dit is geen gemakkelijke beslissing. Het binden aan een leverancier is een grote investering. Verhuizen naar een marketing automatiseringssysteem vereist installatie, migratie, training en buy-in van uw team. Het is geen beslissing waar u na zes maanden van gedachten wilt veranderen, omdat een andere verhuizing kostbaar kan zijn.
Voor bedrijven zal het doen van de nodige zorgvuldigheid om alle indringende vragen vooraf te stellen, u meer gemoedsrust geven bij het ondertekenen op de stippellijn. Voor bureaus zorgt het ervoor dat u een betrouwbare, langdurige partner aan uw team toevoegt.
1. Is het platform gebouwd om u te helpen winstgevender te zijn?
Alle bedrijven opereren binnen een budget en wanneer u begint met het onderzoeken van leveranciers, is het belangrijk om binnen dat budget te blijven. Soms lijkt een leverancier de perfecte match tot contracttijd.
Wees op uw hoede voor verborgen kosten en extra kosten en vraag naar beperkingen in functionaliteit. Kijk je naar een "starterspakket" waar je in een jaar uitgroeit en een aanzienlijk budget moet toevoegen om de services te vergroten of stijgen de standaardprijzen bij het toevoegen van contacten of functies? Het moet voor het bedrijf gemakkelijk en betaalbaar zijn om te groeien binnen de platform.
Bovendien moeten bureaus die deze leverancier willen gebruiken als een hulpmiddel voor hun klanten, vragen wie de relatie met de klant zal beheren, of de tool een whitelabel kan krijgen, naast andere vragen die we in de checklist hebben geschetst.
2. Is ondersteuning gratis en onbeperkt?
Wees op uw hoede voor verborgen kosten en vergoedingen in verband met klantenservice. Vooral met een nieuw systeem zullen teams veel vragen hebben als iedereen aan boord gaat en aan de slag gaat. Veel leveranciers bieden op een bepaald niveau onboarding-ondersteuning voor nieuwe klanten, maar dat betekent niet dat er in latere stadia nog steeds problemen en vragen opduiken. Bedrijven moeten vragen naar doorlopende en directe ondersteuning na het onboarding-schema.
Het hebben van een directe lijn met ondersteuning is van cruciaal belang wanneer marketingteams een probleem tegenkomen of een wegversperring tegenkomen die ze niet zelf kunnen deblokkeren. Zelfs de beste marketingteams kunnen moeite hebben om alle functies te vinden die ze nodig hebben in een nieuwe tool. Een directe lijn van ondersteuning stroomlijnt dit proces en neemt frustratie voor het team weg.
3. Zijn de functies ontworpen met u in gedachten?
Het klinkt misschien gek om jezelf dit af te vragen, want natuurlijk een tool gebouwd voor bedrijven zoals de jouwe heeft je in gedachten, toch? Nou, niet zo snel. Er zijn zoveel tools voor marketingautomatisering beschikbaar en ze strijden allemaal om uw aandacht, maar dat betekent niet dat ze uw groei in gedachten hebben.
Agentschappen vooral moeten overwegen of de tool zowel met hun bestaande diensten en klanten als met toekomstige zal werken. Kan deze tool jouw groei aan? Is het al plannen voor de toekomst met jou?
Bij sommige platforms gaat het erom te pronken met de nieuwste en beste functiesets. Uw bedrijf heeft geen toeters en bellen nodig, het heeft meetbare resultaten en bewezen strategieën nodig. Bekijk de functies en zorg ervoor dat ze aansluiten bij uw bedrijf en de doelstellingen voor de toekomst.
Vraag ook naar toekomstige of geplande functies. U zult niet binnen 6 maanden naar een nieuwe leverancier willen verhuizen omdat u deze bent ontgroeid. Zoek naar partners die met u kunnen en actief meegroeien.
4. Past de technologie goed bij andere tools?
Er was misschien wat stevige ducttape en lijm voor nodig, maar je hebt hard gewerkt om een marketingstack samen te stellen die aan je behoeften voldoet. Een partner voor marketingautomatisering helpt die stapel te stroomlijnen, maar er zijn tools die u wilt behouden. Heeft uw leverancier naadloos integreren met deze tools zodat u probleemloos verder kunt werken?
Bekijk het 'ecosysteem' van technologieën waarmee uw potentiële partner integreert. Biedt het voldoende flexibiliteit om huidige en toekomstige tools op te nemen? Geeft het ontwikkelaars de vrijheid om indien nodig aan te passen?
Vooral voor bureaus of bedrijven met veel klanten, wil je diep in de API-mogelijkheden en technologie-integraties duiken om te bevestigen dat het werkt voor alle verschillende klantbehoeften.
5. Is deze partner vertrouwd in de branche?
In het tijdperk van online winkelen zijn we sterk afhankelijk van beoordelingen en recensies om onze aankoopbeslissingen te begeleiden. Waarom zou winkelen voor een marketingautomatiseringspartner voor omzetgroei anders zijn?
Bekijk wat andere mensen in uw branche over de tool zeggen. Vinden ze het nuttig voor omzetgroei? Hebben ze voldoende steun? Is het intuïtief en gemakkelijk te gebruiken? Hoe snel voordat ze zagen dat het een positieve impact had op hun bedrijfsresultaten?
Hoe u de technologie vindt die voor u werkt
Nu gewapend met deze vragen, kunt u verder gaan met het kiezen van de juiste partner voor omzetgroei. Bedrijven kunnen ons eBook downloaden met handige checklists zodat niets over het hoofd wordt gezien. Agentschappen zullen andere vragen ter overweging moeten toevoegen, dus dat zetten we hier voor je op een rij.
Een goed idee is om een spreadsheet bij te houden van alle leveranciers die worden overwogen en of ze de juiste vakjes aanvinken. Het is een gemakkelijke manier om services te vergelijken en te verfijnen totdat de perfecte doorschijnt.
Natuurlijk is de beste manier om een praktische kijk te krijgen op waar je aan begint, om plan een demo! Houd uw checklist bij de hand, zodat u de belangrijkste vragen vooraf kunt beantwoorden.
