Ultieme gids voor Knowledge Management System

Kennis is macht en het efficiënt kunnen toepassen is essentieel voor elk bedrijf. Kenniswerkers besteden echter elke dag uren aan het zoeken en samenvoegen van informatie. Zelfs dan kunnen ze vaak niet de informatie vinden die ze nodig hebben.

Gebrek aan kennisuitwisseling kan duur zijn. Uit onderzoek van IDC bleek dat Fortune 500-bedrijven dat waren verlies naar schatting $ 31.5 miljard per jaar door slechte deelmethoden.

Wanneer bedrijven moeite hebben om de informatie te vinden die ze nodig hebben, heeft dit een aanzienlijk negatief effect op de productiviteit. Dus, hoe overbrug je de kenniskloof en verbeter je de deelpraktijken? Dit is waar een Knowledge Management System (KMS) komt.

Wat is een kennisbeheersysteem?

Techopedia definieert een kennisbeheersysteem als:

“Een systeem voor het toepassen en gebruiken van kennismanagementprincipes. Deze omvatten gegevensgestuurde doelstellingen rond bedrijfsproductiviteit, een concurrerend bedrijfsmodel, analyse van bedrijfsinformatie en meer. ”

Waarom een ​​kennisbeheersysteem gebruiken?

Bekende bedrijven zoals de Wereldbank, Dow Jones, Ford en Pratt & Whitney gebruiken allemaal een kennisbeheersysteem, maar waarom zou u er een aan uw organisatie willen introduceren?

Het gebruik van een KMS heeft meerdere voordelen. Waaronder:

  • Betere samenwerking
  • Verbeterde klanttraining en tevredenheid
  • Verbeterde productiviteit
  • Snellere besluitvorming
  • normalisering

Zoals u weet, kunnen al deze factoren bijdragen aan de bedrijfsresultaten van uw bedrijf en uw bedrijf in het algemeen beter georganiseerd en productiever maken.

Verschillende soorten kennismanagementsystemen

Zelfs als u het zich niet realiseert, bent u waarschijnlijk al bekend met een KMS. Als u bijvoorbeeld in een grote organisatie werkt, kunt u een intranetsysteem gebruiken. Andere soorten KMS zijn onder meer:

  • Content marketing
  • Business intelligence
  • Groupware-systemen
  • Faciliteiten voor het delen van projecten

Wat zijn de kenmerken van een goed kennisbeheersysteem?

De functies van een KMS variëren van merk tot merk, maar er zijn enkele basisfuncties waarnaar u moet zoeken:

  • Makkelijk te gebruiken ─ een KMS dat intuïtief en overzichtelijk is, maakt navigatie eenvoudiger
  • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen ─ Naarmate uw bedrijf groeit, strategieën veranderen en nieuwe medewerkers aan boord komen, wilt u een systeem dat aanpasbaar en flexibel is
  • maatwerk ─ ervoor zorgen dat het systeem kan worden aangepast aan verschillende personeelsbehoeften en -voorkeuren

Enkele meer specifieke gemeenschappelijke kenmerken van een kennisbeheersysteem zijn:

  • Een centrale opslagplaats voor het opslaan van documenten en mappen
  • Gegevensbescherming en gegevensherstel
  • Documentbeheer, importeren en HTML-bewerking
  • Versleutelingsopties
  • Prioriteit geven aan verzoeken
  • Maak een doorzoekbare basis voor eenvoudig toegankelijke informatie
  • Abonnementen
  • Kennisblokken
  • Analyse
  • Onderzoek op maat
  • Zoek faciliteit
  • FAQ sectie

De bovenstaande lijst is niet volledig, omdat functies per type KMS verschillen. Welk type KMS-systeem u ook kiest, zorg ervoor dat het consistent is met uw strategie en bedrijfsbehoeften.

Conclusie

Antwoorden vinden en gegevens controleren zijn tijdrovende taken die duur kunnen zijn in termen van productiviteit en efficiëntie.

Een goed kennisbeheersysteem biedt echter antwoorden op dit probleem door een centrale locatie te bieden voor het prioriteren van verzoeken, toegang tot informatie en het vinden van antwoorden.

Het platform van SharpSpring automatiseert repetitieve marketingtaken met software die is ontworpen om verkoopleads te voeden, marketingboodschappen en inhoud te personaliseren. Dit bespaart marketeers tijd en moeite. Door deze taken te automatiseren, kunnen bedrijven effectief de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste gebruiker sturen. Hierdoor kunnen bedrijven de klanttevredenheid verhogen, de productiviteit verbeteren en content gemakkelijker delen.

Ga voor meer informatie naar onze website or een demo plannen .

Klaar om marketingautomatisering in actie te zien?

Plan vandaag nog een gepersonaliseerde live SharpSpring-demo.

MIJN DEMO PLANNEN