Keer op keer zien we dat e-mailmarketing een zeer succesvolle marketingtactiek is. Als we kijken naar ROI en betrokkenheid, kan e-mail zelfs een krachtige aanvulling zijn op uw bedrijf, vooral wanneer u de best practices voor het verzenden van e-mail effectief gebruikt:
- E-mails hebben 50 om 100 keer hogere klikfrequenties in vergelijking met Facebook en Twitter.
- Voor elke $ 1 die marketeers besteden aan email marketing, ze krijgen er $42 voor terug
Dit is de reden waarom bedrijven die e-mailmarketing effectief gaan gebruiken, het als een belangrijke strategie in hun toolkit blijven gebruiken en zoeken naar manieren om hun inspanningen uit te breiden door automatisering.
Als u net begint of wordt belast met het beheren van een e-mailmarketingprogramma, begint u misschien de druk te voelen. Er zijn zoveel elementen om bij te houden en te meten om een campagne precies goed te krijgen. Nooit bang zijn! Door deze best practices voor het verzenden van e-mail goed te gebruiken, voelt u zich een professional en ziet u in een mum van tijd resultaten.
14 Best practices voor e-mail
1. Begin met een basisstrategie
We weten dat het spannend kan zijn om je eerste bericht van de grond te krijgen, maar doe twee stappen terug voordat je aan de slag gaat. Maak een aanvalsplan voor het type e-mails dat je wilt verzenden, hoe vaak ze moeten worden verzonden en het type inhoud die erin zal staan, zodat u met een regelmatig ritme kunt beginnen met verzenden. Zo voorkom je dat je in de val loopt om sporadisch te sturen of wanneer er iets gebeurt, wat slecht kan zijn voor je lijst gezondheid.
Als je niet zeker weet waar je moet beginnen of dat je genoeg inhoud hebt om zo vaak te verzenden als je wilt, dan is dit het perfecte moment om te plannen. Maak voor nu een realistisch schema en stel doelen om de frequentie op te bouwen. Het is beter om klein te beginnen dan te veel te beloven en te weinig te leveren.
2. Bouw uw e-maillijst
Dit lijkt altijd het moeilijkste deel, maar het is eigenlijk een van de gemakkelijkste nadat het is ingesteld. Als u momenteel opt-in-formulieren op uw site heeft en u ziet niet een groot aantal aanmeldingen (en uw websiteverkeer is goed), is het tijd om te controleren en te optimaliseren voor maak een aanmeldingsformulier dat converteert.
Laat uw opt-in formulieren voor u werken! Ze zouden onvermijdelijk moeten zijn en nee, we bedoelen niet een frustrerende pop-up om te sluiten, maar als de enige manier om je aan te melden voor de lijst is via een pop-up, dan is dat niet genoeg. Zorg ervoor dat als een gebruiker op de site terechtkomt en zich door de site beweegt, ze nog steeds gemakkelijk de super geweldige mailinglijst kunnen zien die zich aanmeldt.
De meeste ESP's, inclusief SharpSpring, kunt u geen aankooplijsten uploaden. Vooral met het groeiende aantal privacybeleidsregels en regels voor gegevensbeheer, kan het uploaden van een lijst met contactpersonen waarvan u geen expliciete toestemming heeft, leiden tot dure boetes. Best practice is om lijsten altijd organisch op te bouwen.
Herinnering: uw website moet consistent verkeer ontvangen om ook consistente aanmeldingen te zien. Als uw websiteverkeer niet erg hoog is, kunt u niet snel aan de lijst toevoegen. Denk aan het gebruik van andere marketingkanalen zoals sociale media om de lijst te promoten.
3. Zeg hallo tegen nieuwe abonnees
Elke e-mailstrategie moet een welkomstcampagne voor nieuwe abonnees bevatten. Op hoeveel e-maillijsten heb je je geabonneerd om te vergeten omdat je pas 3 weken later een enkele e-mail hebt ontvangen? Uw klanten zouden niet dezelfde ervaring moeten hebben.
E-mail is geen reclamebord of advertentiemarketing. E-mail probeert een 1:1-relatie op te bouwen tussen het merk en de klant. Deze prospects vertrouwden je genoeg om de sleutels naar hun inbox te overhandigen. Door hen te begroeten met een welkomstmail, ontstaat er bekendheid en vertrouwen.
Dit kan een enkele e-mail zijn die alleen hallo zegt of een reeks e-mails die helpt om uw merk, uw producten te introduceren en misschien zelfs een korting biedt. Hoe eenvoudig of ingewikkeld een welkomstserie is, hangt af van wat past bij de behoeften van het merk. Gebruik maken van een platform voor omzetgroei opent de deuren naar nieuwe mogelijkheden om in contact te komen met uw klanten via welkomstreeksen die specifiek zijn voor hun interesses en meer. Schrijf je in voor een SharpSpring-demo vandaag om erachter te komen hoe u de ervaringen van uw klanten vanaf de eerste interactie kunt verbeteren.
4. Segmenteer uw lijsten
78 procent van de marketeers zegt dat lijstsegmentatie een functie voor marketingautomatisering is waar ze niet zonder kunnen en we begrijpen volledig waarom.
Er zijn veel manieren om segmenten te maken voor gerichte marketing op basis van de gegevens die u heeft verzameld. Wat hebben ze de laatste tijd gekocht? Waar wonen zij? Welke pagina's op uw site hebben ze het laatst bezocht? Al deze touchpoints zijn kansen om de customer journey te finetunen en hen precies datgene te bieden waarnaar ze op zoek zijn.
Natuurlijk zijn de limieten van uw segmenten gebaseerd op de gegevenspunten die u verzamelt. Een gebruiken geïntegreerde marketingtool zal het mogelijk maken om meer contactpunten te volgen en om deze meer geautomatiseerde campagnes te creëren. Dat is de reden waarom veel marketeers zich wenden tot alles-in-één tools voor marketingautomatisering om hun e-mailmarketing te laten groeien.
5. Ken de wetten
E-mail is niet het wilde westen, al voelt het soms wel zo! Er is een beleid rond het verzamelen en opslaan van persoonlijke informatie van mensen. Je hebt misschien gehoord van AVG of CAN-SPAM, maar met de privacy-update van Apple Mail en CCPA in Californië kan het negeren van de regels duur uitpakken.
Het is belangrijk om te begrijpen wat u moet doen om compliant te zijn voordat u begint met het verzamelen van e-mailadressen. Kijken naar andere bedrijven is misschien niet de beste optie, tenzij u weet dat ze een gerenommeerde afzender zijn. Omdat e-mail, in tegenstelling tot sociale-mediakanalen, grotendeels wordt beheerd door individuen op websites, is het heel gebruikelijk om voorbeelden te zien van merken die zich niet aan de regels houden.
Het is ook belangrijk om op de hoogte te blijven van dit beleid voor eventuele wijzigingen. Gewoonlijk zal uw ESP hun gebruikers op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen. Het is echter nog steeds aan jou om die wijzigingen door te voeren in je aanmeldingsformulieren en e-mails om compliant te blijven.
6. Testen en experimenteren
A/B-testen is altijd al standaard geweest voor het optimaliseren van e-mails als je een lijst hebt van een paar duizend abonnees of meer. Testen is hoe e-mailmarketeers weten of de ene onderwerpregel beter is dan de andere of welke dag van de week de beste betrokkenheid oplevert.
Er zijn zoveel manieren om buiten de onderwerpregel te beginnen met testen. Doorgewinterde e-mailmarketeers weten dat het testen op inhoud en betrokkenheid een game-changer kan zijn. Marketeers kunnen testen op welke knopkleuren de meeste klikken krijgen, of klanten liever over een onderwerp lezen of doorklikken naar een uitlegvideo, en zelfs of ze beter reageren op afbeeldingen of kopiëren.
7. Bepaal vooraf belangrijke statistieken
Stel vooraf rapportagedoelen en Key Performance Indicators (KPI's) vast. Dit zal niet alleen helpen om rapportage een fluitje van een cent te maken zodra een campagne voorbij is, maar het helpt marketeers ook bij het zoeken naar optimalisaties die ze onderweg kunnen maken.
Het vooraf bepalen van KPI's geeft marketingteams een specifiek doel om naar toe te werken en hen uiteindelijk te pushen om betere e-mails te maken. Als marketeers de doelen van de campagnes begrijpen, of het nu gaat om het vergroten van productbewustzijn, klikken naar een bestemmingspagina of het invullen van formulieren, kunnen ze hun tactieken en creativiteit gebruiken om mensen te begeleiden om de gewenste acties te ondernemen.
Neem de tijd om uw marketingdashboards vooraf met deze statistieken, zodat de gegevens kunnen worden toegepast zodra deze beginnen te vullen.
8. Neem verdachten niet persoonlijk op, maar negeer ze ook niet
Hoge afmeldingspercentages betekenen niet noodzakelijk dat klanten een hekel hebben aan uw bedrijf, maar ze kunnen wel andere problemen signaleren die moeten worden aangepakt. Stijgende of hoger dan gemiddelde afmeldpercentages kunnen erop wijzen dat klanten te veel e-mails ontvangen of e-mails die volgens hen niet relevant voor hen zijn.
Test een aangepaste contentstrategie en kijk of de tarieven verbeteren. Wees ook niet bang om te vragen! Onderzoek uw lezers wat hun ideale frequentie zou zijn om echte inzichten te krijgen.
9. Creëer een vakantie-/evenementstrategie
We weten allemaal dat het vierde kwartaal snel sluipt en dat de feestdagen voor alle soorten industrieën een waanzin kunnen zijn. Als u net begint met het integreren van e-mail in uw marketing, zorg er dan voor dat u rekening houdt met eventuele aanvullende e-mails of speciale campagnes die moeten worden gemaakt voor nationale, lokale en zakelijke feestdagen en evenementen.
Het gebruik van automatisering kan de sleutel zijn tot enorme verkopen gedurende het hele seizoen. Neem contact met ons op, van e-mails met verlaten winkelwagentjes tot campagnes voor het verzorgen van leads na de release van een nieuw product ontdek hoe automatisering is een krachtpatser geweest voor bedrijven.
10. Kwaliteit niet kwantiteit
E-mailmoeheid is echt en het is een van de belangrijkste dingen die van invloed zijn op uw afzenderstatus. Als abonnees te veel e-mail krijgen, kunnen ze zich afmelden of erger nog, ze zullen je negeren totdat je in de spammap terecht komt.
Begin langzaam en test hoe uw publiek reageert door betrokkenheidspercentages en afmeldingen te bekijken. Vergeet niet de lopende geautomatiseerde campagnes te tellen. Als iemand midden in een infuuscampagne zit die 7 dagen lang dagelijks updates verzendt, is het een goede gewoonte om ze van de mailinglijst te houden totdat ze deze hebben voltooid om te voorkomen dat ze te zwaar worden gemaild.
11. Beloon uw meest betrokken contacten
Maak segmenten voor uw VIP-contacten. Dit kunnen contacten zijn die het vaakst reageren op uw e-mails, de meeste webinars bijwonen of het meest hebben gekocht. Speciale campagnes kunnen naar deze lijsten worden gestuurd om de relatie te onderhouden. Deze beloningen hoeven geen kortingen te zijn, maar dat kunnen ze wel zijn. Beloningen kunnen een eerste blik op nieuwe releases zijn, hun mening vragen over een nieuw productaanbod of insider-inhoud.
Bonuspunten als uw e-mailsoftware biedt Lead scoring. Die scores zijn een gemakkelijke manier om uw meest die-hard klanten te segmenteren.
12. Gebruik gegevens om de klantreis te personaliseren
Lang voorbij zijn de dagen van "Hey [FNAME]!" als een effectieve manier om openingen en klikken te krijgen. Het personaliseren van datavelden is nog steeds een tactiek die slimme marketeers in hun toolkit houden, maar personalisatie is geëvolueerd.
Naast voornaam en geboortedatum gebruiken marketingteams locatie-, gedrags- en demografische gegevens om de klantreis te personaliseren. Retailsites gedijen goed bij dit soort marketing. Als consumenten kennen we allemaal de ervaring om iets bij onze favoriete winkelier te bekijken en een dag later een e-mail te ontvangen met het artikel en andere soortgelijke artikelen in onze inbox.
Deze nieuwe wereld van personalisatie maakt gebruik van gegevens om klanten de berichten te bieden waarnaar ze op zoek zijn wanneer ze ernaar op zoek zijn. Door data combineren met automatisering, geven marketeers klanten een meer gestroomlijnde reis en een vlotte reis betekent meer omzet. Daarom nemen data en automatisering de manier waarop we e-mailen over.
13. Coördineer cross-channel campagnes
Vaak worden marketingkanalen behandeld als losgekoppelde tools, terwijl het allemaal tools zijn die bedoeld zijn om samen te werken om een bedrijf op te bouwen. Gebruik e-mail als een ander hulpmiddel om promotie te maken voor sociale media-evenementen of Lives. Sociale media en andere kanalen kunnen ook worden gebruikt om uw e-maillijst te laten groeien. Uw volgers op sociale media zijn niet noodzakelijk uw e-mailabonnees. Pak ze op beide plaatsen vast, zodat ze minder snel een bericht missen.
14. Gebruik een checklist voor het presenteren van e-mail
Als je ooit een onderwerpregel "Oeps, sorry voor onze laatste e-mail..." hebt moeten sturen, dan weet je hoe pijnlijk het is om iets te missen voordat je op verzenden drukt. De beste manier om angst voor de verzendknop te bestrijden, is om elke keer een checklist voor het verzenden van een e-mail bij de hand te hebben voordat u op 'verzenden' klikt.
Kickstart uw e-mailmarketing
E-mail kan lastiger zijn dan het lijkt, maar met de juiste tools en ondersteuning hoeft een sterke e-mailmarketingstrategie niet van de grond te komen! Probeer deze tips eens en ontdek hoe goed uitgevoerde e-mailmarketing uw bedrijf in de goede richting kan helpen om uw omzetdoelen te halen.
