De uitdrukking "druppelcampagne" kan je een lekkende kraan voorstellen, maar het is niets van dien aard. Een drip-campagne kan een handige strategie zijn bij het ontwerpen van een geautomatiseerde e-mailcampagne. De term "druppelen" verwijst naar een langzaam, stabiel communicatieplan waarbij een reeks e-mails naar uw contactenlijst wordt gestuurd op geplande triggerpoints.
Druppelcampagnes zijn gebaseerd op acties van klanten en ontworpen om uw klanten betrokken te houden bij uw merk.
Op specifieke manieren reageren op bepaalde acties zal overeenkomstige specifieke reacties genereren en zijn uiteindelijk gericht op het opbouwen van interesse en vertrouwen op de lange termijn.
Het gebruik van e-mailsoftware voor automatiseringsmarketing garandeert dat u nooit een triggerpoint mist. Na verloop van tijd kunt u pas uw campagne aan om aan de behoeften van de klant te voldoen en relaties op te bouwen die tot meer conversies leiden.
Soorten e-mail drip-campagnes
Er zijn verschillende triggerpoints die u kunt identificeren om u te helpen bij het ontwikkelen van een effectieve drip-campagne. Voor elk evenement kunt u uw klanten één e-mail of een reeks e-mails sturen.
Welkom e-mails
Wanneer klanten zich abonneren op uw website of nieuwsbrief, is dit een kans om een sterke eerste indruk te maken. Geef ze het gevoel dat ze lid zijn geworden van een community door uw product of dienst te introduceren en uit te leggen hoe zij er persoonlijk van kunnen profiteren.
Onboarding
Net als de welkomstmail kunt u uw klanten het gevoel geven dat ze een aandeel hebben in uw succes wanneer ze iets kopen. Naast een enorm bedankje, benadruk wat ze kunnen verwachten van de relatie, hoe ze door de site kunnen navigeren, hoe ze je kunnen bereiken en de exclusieve voordelen die ze kunnen realiseren.
E-mailcampagnes opzetten
Of uw klanten nu direct bestellen of niet, u kunt nog steeds een gestage campagne lanceren met aanbevelingen voor verder lezen, webinars, apps en meer. Dit is een geweldige manier om klanten betrokken te houden bij uw merk.
Klanten opnieuw betrekken
Om klanten terug te halen die een tijdje afwezig zijn geweest, stuur je een e-mail waarin je je merk opnieuw introduceert en hen de geweldige dingen vertelt die ze hebben gemist. Duw ze voorzichtig in de richting van een aankoop door een welkomstbonus aan te bieden.
Verlaten winkelwagen e-mails
Klanten zullen vaak iets aan hun winkelwagentje toevoegen, maar dan niet uitchecken. Dit kan om vele redenen gebeuren: een slechte internetverbinding, bedenkingen of een aantal afleidingen.
Klanten die terugkeren om te kopen, doen dit doorgaans binnen 24 uur nadat ze iets in hun winkelwagen hebben geplaatst. Een zacht duwtje van een e-mail kan precies zijn wat ze nodig hebben om de verkoop te voltooien. Als ze niet meteen terugkomen, bied dan een kleine korting aan om ze te verleiden.
Herinneringen voor verlenging abonnement
Als een abonnement op het punt staat te verlopen, kunt u overwegen uw klanten een herinnering te sturen dat de betaalmethode in rekening wordt gebracht. Als ze er niet voor hebben gekozen om automatisch te verlengen, kun je ze stimuleren om te upgraden. Vergeet ze niet te bedanken voor hun bedrijf.
Tutorials/cursussen
Het is van cruciaal belang om uw klanten betrokken te houden bij uw product of dienst. U kunt e-mails gebruiken om te informeren en te informeren tijdens veel van de hierboven beschreven stappen. Ik heb me ooit aangemeld om meer te weten te komen over de geschiedenis van thee, en tegen het einde ervan had ik een hele lijst met theesoorten om te proberen en de bron recht voor me met abonnementen, kortingen en gratis monsters.
Sommige klanten hebben zich misschien aangemeld en hebben zelfs een abonnement gekocht, maar moeten nog profiteren van alles wat u te bieden heeft. Stuur een bemoedigende e-mail om hen te laten weten waar ze niet zonder kunnen. Voeg geweldige inhoud toe en je blijft een succesvolle relatie opbouwen.
Hoe plan je een e-mail drip-campagne?
Bekijk uw volledige marketinglevenscyclus, van uw website en het eerste contact met een potentiële klant tot de follow-up na de verkoop. Kansen voor drip-campagnes zijn er in overvloed bij elke stap.
Ontwerp inhoud om aan specifieke behoeften te voldoen door persoonlijke berichten te maken en de voordelen van positieve actie te schetsen.
Verzend e-mails en houd vervolgens de conversieratio bij. Pas, afhankelijk van de respons, uw strategie aan door de demografie van uw contactenlijst, levertijd, onderwerpregel of inhoudsbericht te wijzigen.
Tips
Bij het opstellen van e-mails voor drip-campagnes, moet u een paar belangrijke dingen in gedachten houden, net als bij andere e-mail campagne.
Als uw klanten de e-mail echter niet echt openen, maakt geen van deze tips een verschil. Zorg er daarom voor dat u pakkende onderwerpregels maakt die zijn gericht op de interesses van uw publiek.
Maak de e-mails persoonlijk en spreek de emoties van uw klanten aan. Zorg ervoor dat ze begrijpen dat het kopen van uw product of dienst precies de oplossing is die ze nodig hebben. Benoem andere voordelen waar ze van zullen genieten.
Het gesprek moet kort maar vol waardevolle informatie zijn. Houd het merk voor ogen en blijf consistent met je boodschap.
Bied ondersteunende woorden en moedig klanten aan om snel te handelen met een precieze call-to-action. Een tijdelijke aanbieding of een andere stimulans kan hen ertoe aanzetten door te gaan.
Haal ze binnen met teasers over toekomstige verkopen, prijsvragen, vakantiedeals, nieuwe producten en verbeterde services. Houd ze verslaafd door hints te geven over iets waar je aan werkt dat het wachten meer dan waard is.
Een woord van voorzichtigheid
E-maildruppelcampagnes zijn een wetenschap en vereisen een zorgvuldige planning en uitvoering. U concurreert met talloze afleidingen in het leven van uw klanten en mogelijk honderden e-mails in hun inbox.
Kom niet te sterk over met tientallen e-mails met eeuwigdurende kortingen. Maak je bericht relevant. Als een klant ondanks uw verschillende technieken nog steeds niet reageert, weet dan wanneer u moet stoppen.
Uitvoeren!
Dat gezegd hebbende, laat je niet afschrikken door drip-campagnes. Ze zijn een fantastische manier om uw potentiële of huidige klanten bij elke stap van het proces te bereiken.
Het maken van succesvolle e-maildruppelcampagnes kan ook leuk zijn. Maak contact met uw klanten, automatiseer het proces en je zult de prijzen binnenhalen.
