E-mailmarketeers kennen het geheim al. Generieke explosies voor de hele lijst zijn nog steeds een geweldige manier om algemene berichten over te brengen. Maar als u grote conversies van e-mail wilt zien, zijn op maat gemaakte campagnes die uw klanten raken wanneer ze deze het meest nodig hebben de juiste keuze.
Als deze blog u heeft gevonden, dan heeft u (a) misschien moeite met het begrijpen hoe u druppelcampagnes effectief kunt gebruiken voor uw bedrijf of (b) bent u begonnen met het gebruik van automatisering met uw e-mailmarketing maar niet de resultaten zien waarop u had gehoopt. Goed nieuws, je bent hier aan het juiste adres voor hulp!
Als ze correct worden uitgevoerd, kunnen e-maildruppelcampagnes een enorme aanwinst zijn voor uw bedrijfsresultaten. Open tarieven op infuuscampagnes kunnen zijn 80% hoger dan enkele verzendingen en zie doorklikpercentages die 3x hoger zijn. Hoewel grote, lijstbrede explosies nog steeds effectief zijn om algemene berichten te verspreiden, genereren getriggerde e-mails 624% hogere conversiereacties voor hetzelfde aantal verzendingen. Maar hoe verklein je je publiek? En hoe weet je wanneer je ze moet raken met de juiste berichten? Dit zijn geweldige vragen. Laten we ze aanpakken!
Als opfriscursus zijn e-maildruppelcampagnes (je hebt misschien ook wel eens gehoord van e-mailautomatisering, verkooptrechters of dripmarketingcampagnes), een reeks e-mails die in de loop van de tijd langzaam naar een segment van je lijst worden gestuurd vanwege een actie die is ondernomen door de klant. Deze actie kan het invullen van een formulier, een klik op een link of een e-mailactiviteit van een eerdere campagne zijn. Het marketingteam kiest de actie en brengt vervolgens de trechter op de markt om mensen te overtuigen die actie te ondernemen.
Wat e-maildruppelcampagnes anders maakt dan uw gebruikelijke e-mailmarketingtactieken, is dat deze campagnes erop vertrouwen dat de klant eerst actie onderneemt, of dat nu een klik op een link is, het invullen van een formulier of iets anders, in plaats van dat de klant een e-mail ontvangt op een door u aangegeven tijdstip. het marketingprogramma. Deze e-mails maken meestal ook deel uit van een reeks van meer dan één e-mail en deze reeks is aan elkaar gekoppeld met een algemeen doel of thema.
Een veelvoorkomend infuus dat de meeste bedrijven hadden moeten opzetten, is bijvoorbeeld een Welcome Series. Dit type campagne wordt onmiddellijk geactiveerd nadat iemand het formulier heeft ingevuld om lid te worden van uw mailinglijst om de nieuwe gebruiker een klein welkomstbericht te sturen dat ook een freebie of een kortingsbon kan bevatten. Opeenvolgende e-mails kunnen inchecken op de freebie, een aanbieding opvolgen of een couponcodeherinnering aanbieden. Dit soort series is een geweldige manier om nieuwe leads met open armen te verwelkomen en tegelijkertijd een goede verstandhouding en merkherkenning op te bouwen.
Laten we het dus hebben over het plannen en uitvoeren van een effectieve e-maildruppelstrategie, zodat u achterover kunt leunen en kunt zien hoe de leads zichzelf converteren!
Best practices voor effectieve e-maildruppelcampagnes
Geef een overzicht van de klantreis
De reden dat e-mailautomatisering zo'n effectieve marketingtactiek is, is vanwege de relevantie. Druppelcampagnes moeten relevant zijn voor uw klant, omdat ze afhankelijk zijn van de actie van de klant om de verzending te activeren. Dat betekent dat uw klanten waardevolle, nuttige informatie krijgen op het moment dat ze ernaar op zoek zijn.
Om een effectieve campagne te plannen, moeten marketeers zich afvragen welk probleem ze oplossen voor de klant. Plaats jezelf in de schoenen van de klant om hun reis in kaart te brengen, zodat het e-maildruppel kan worden ontworpen om hen onderweg effectief te helpen. Als je bijvoorbeeld koude leads verzamelt die net beginnen met het leren kennen van een merk, zou het niet de beste zet zijn om ze in de eerste e-mail hard te verkopen. Een zachte introductie gevolgd door een zachte verkoop zou een effectievere manier zijn om die leads te converteren. Een campagne die is gericht op huidige abonnees of fans van sociale media die het merk al kennen maar nog niet hebben gekocht, zou zeer effectief zijn als een gratis proefperiode, freebie of korting!
Het belangrijkste is om uit de schoenen van de marketeer te stappen en in de schoenen van de klant te stappen en jezelf af te vragen: "Zullen deze campagnes mij helpen op mijn verkooptraject?"
Plan de timing
Timing is cruciaal voor een effectieve campagne. De timing moet consistent zijn, maar natuurlijk aanvoelen. Te veel e-mails te vroeg kunnen agressief overkomen, terwijl e-mails die te ver uit elkaar staan, te laat kunnen komen of nadat een klant zijn interesse heeft verloren. Denk aan de timing bij het uitstippelen van de klantreis.
Als uw hoofdmagneet bijvoorbeeld een gratis downloadbaar werkblad is, moet u ervoor zorgen dat ze de eerste e-mail met de link naar de download onmiddellijk ontvangen. Als u triggers voor verlaten winkelwagentje instelt, moeten deze worden getimed om uit te gaan nadat de gebruiker de site ten minste 30 minuten heeft verlaten. Verzenden terwijl ze nog aan het winkelen zijn, kan onaangenaam zijn voor gebruikers, omdat het een herinnering is dat hun activiteit wordt bijgehouden terwijl ze browsen.
Uiteindelijk is de e-mail verzendfrequentie dat het meest logisch is voor uw bedrijf, hangt af van het bedrijf en zijn publiek. Als u de behoeften en het gedrag van uw klanten begrijpt, kunt u de timing bepalen. Houd bij het plannen van de campagne rekening met wanneer u waarschijnlijk tot aankoop overgaat als u met dit bericht wordt geraakt.
Verbind uw campagne met andere kanalen
Druppelcampagnes leven niet in een vacuüm. Ze zijn slechts een deel van uw marketingmotor. Zorg ervoor dat u alle andere tools tot uw beschikking om deze verkooptrechter te promoten om deze de grootste kans op succes te geven. Of uw trigger nu het invullen van een formulier of een paginaweergave is, uw campagne heeft een bepaald soort actie die moet worden ondernomen. Het is dan de taak van het marketingteam om leads te stimuleren die actie te ondernemen.
Als je bijvoorbeeld een soort leadmagneet aanbiedt, wil je de bestemmingspagina promoten bij je fans en volgers om te proberen ze te converteren en hun e-mailadressen te bemachtigen. Als u andere marketingkanalen gebruikt, zoals video of podcasts, vermeld dan ook de hoofdmagneet en waar ze de link kunnen vinden.
Zorg er bij het plannen van een infuusstrategie voor dat alle andere takken van uw marketingengine zullen samenwerken om deze te ondersteunen.
Test, Test, Test
Voordat u een campagne start, is het belangrijk om te testen of alle moeren en bouten werken. Vooral met e-mailautomatisering met meerdere tracks of triggers, wil je een test-e-mailadres door elke mogelijkheid laten lopen om er zeker van te zijn dat je klanten de berichten ontvangen zoals bedoeld.
Hoewel infuuscampagnes geautomatiseerd zijn, wil dat nog niet zeggen dat u ze volledig kunt vergeten. De beste manier om ervoor te zorgen dat campagnes de gewenste resultaten opleveren, is door openingen, klikken en betrokkenheid gedurende de levenscyclus van de automatisering te beoordelen en analyseren. Het inchecken en aanpassen van kopieën, onderwerpregels en verzendtijden kan het verschil zijn tussen het verliezen van leads en het converteren ervan.
Een .... hebben Marketing automatiserings tool die ook aangepaste rapportage biedt, kan super handig zijn bij het doen van het soort diepe duik dat nodig is om die campagnes naar een hoger niveau te tillen.
Het juiste hulpmiddel vinden
Uiteindelijk zijn campagnes zo goed als de mensen die ze runnen en de platforms die ze ondersteunen. Het hebben van de juiste automatiseringstool is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat de druppelcampagnes die het meest waardevol zijn voor uw klant, eenvoudig op één plek kunnen worden gemaakt, getest en gerapporteerd.
Als je merkt dat de automatiseringstools die je gebruikt beperken wat je kunt doen of ervoor zorgen dat je plug-ins opspoort, API's gebruikt en door hoepels springt om simpele triggers te laten werken, dan is het misschien tijd voor een upgrade. Uw automatiseringssoftware moet kunnen meegroeien met het bedrijf, oplossingen bieden die voor uw doelen werken en een ondersteuningsteam hebben dat vragen kan beantwoorden wanneer er obstakels opduiken.
Omdat migreren van systeem naar systeem duur kan zijn, moet u alle systemen die u overweegt volledig bekijken. En altijd vraag een demo aan zodat u een idee kunt krijgen of het de juiste pasvorm is!
