Heeft marketing ooit bestaan zonder data? Zelfs in de tijd van traditionele marketing zouden merken klanten en doelgroepen testen. Digitale marketing nam die oude methoden over, zette ze op hun kop en versterkte ze. Marketeers hoeven geen enquêtes meer op te zetten of feedback te vragen om de customer journey te begrijpen. In plaats daarvan loggen velen in op rapportagedashboards die hen in één oogopslag kan laten zien waar een klant zich op het pad bevindt.
Tegenwoordig is datagedreven marketing een concept waar marketeers niet aan kunnen ontsnappen en bureaus beginnen het op te nemen in hun lijst met vaardigheden. We werkten samen met Ascend2 om erachter te komen hoe vaak bureaus datagestuurde strategieën voor hun klanten gebruikten en hoe ze het komende jaar zullen benaderen.
We hebben 149 marketingprofessionals van bureaus ondervraagd om hun input te krijgen om bruikbare gegevens te verstrekken. Dit rapport is gemaakt voor u om te gebruiken in uw eigen marketingstrategieën. Download het volledige rapport om de grafieken te zien nadat u de onderstaande hoogtepunten hebt gelezen!
Grootste uitdagingen bij het gebruik van gegevens in marketing
Het enorme niveau van gegevens in de handen van marketingteams is verbluffend. En al die gegevens proberen te organiseren en toe te schrijven, kan een enorme hoofdpijn zijn. Zeker als de gebruikte tools data niet makkelijk heen en weer sturen of niet volledig geïntegreerd zijn. Dit veroorzaakt eigenlijk een probleem met overbelasting van gegevens voor veel marketeers.
Als er zoveel gegevens zijn ingebouwd in de tools die marketeers gebruiken, wat was dan de worsteling?
46% van de marketeers van bureaus zei dat hun grootste uitdaging het verzamelen van hoogwaardige klantgegevens was. Om het effectief te gebruiken om campagnes te informeren, moeten de gegevens schoon en nauwkeurig zijn. Wanneer gegevenspunten uit meerdere bronnen worden opgehaald, kan de informatie vertroebeld raken. Dit betekent dat marketingteams moeite hebben om te bepalen welke datasets nauwkeurig zijn.
Uitdagingen in datagestuurde marketing overwinnen
Zelfs geconfronteerd met deze uitdagingen en mogelijk onvolledige gegevens, 96% van de marketeers is het daarmee eens dat hun datagedreven strategieën succesvol zijn geweest. Dit toont aan dat zelfs wanneer marketingcampagnes slechts gedeeltelijk worden geoptimaliseerd, teams nog steeds succesvoller zijn dan wanneer er helemaal geen data wordt gebruikt. Als marketingteams toegang zouden kunnen krijgen tot alle gegevens die ze nodig hebben, zouden ze dat kunnen hun analyse op een hoger plan brengen en optimalisaties maken voor alle campagnes.
Uit de resultaten bleek dat slechts 8% van de marketeers data bijna nooit of nooit in hun strategieën gebruikt. Dit betekent dat de overgrote meerderheid van de marketeers optimaal gebruik maakt van de gegevens die ze hebben - ook al is deze klein!
Kansen voor de grootste impact
Klantgegevens kunnen in de gehele marketingtrechter worden toegepast en kunnen net zo basaal of complex zijn als de kwaliteit van uw gegevens. Natuurlijk kunnen naam en leeftijd worden gebruikt om een meer persoonlijke ervaring voor klanten te creëren via e-mail. Maar als marketeers locatiegegevens, website-activiteit en sociale media-betrokkenheid in lagen aanbrengen, kunnen ze zien hoe klanten van begin tot eind door de trechter stromen.
We waren benieuwd waar de marketeers zich tijdens de reis op concentreerden om de grootste impact te creëren. Verrassend genoeg gebruiken de meeste bureaus gegevens op manieren die een betere ervaring voor de klant opleveren in plaats van zich alleen op ROI te concentreren.
De meest voorkomende reacties waren het creëren van meer gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten (49%), het creëren van een contentmarketingstrategie (41%) en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten (36%). Op de laatste plaats stond attributie (15%), wat zou kunnen duiden op een gebrek aan gereedschap nodig om de gegevens te trechteren en de lus te sluiten. Download het rapport om de volledige uitsplitsing te zien!
De cijfers liegen niet
Deze cijfers vertellen ons ook dat marketeers enthousiast zijn en bereid zijn om de beschikbare gegevens zo goed mogelijk te gebruiken. Het optimaliseren van de kwaliteit van data zou dit alleen maar gemakkelijker maken.
Dat is precies waarom steeds meer bedrijven zich wenden tot alles-in-één marketingautomatisering oplossingen die alle gegevenskanalen in één gemakkelijk toegankelijk systeem integreren. Na jarenlang tools samen te brengen via eindeloze API-verbindingen en widgets, eindigden marketeers met: opgeblazen Martech-stacks dat kost bedrijven tijd en geld. Het is geen wonder dat velen daarvan afkeren naar een eenvoudigere oplossing.
44% van de marketeers is het ermee eens dat technologische innovatie het afgelopen jaar de grootste impact heeft gehad op datagedreven marketing. Ze gebruiken marketingautomatisering om tools te stroomlijnen, betere gegevens te verzamelen en zelfs bepaalde handmatige repetitieve taken te automatiseren, terwijl ze een persoonlijke ervaring voor de klant behouden.
De resultaten suggereren dat het probleem echt ligt in het gebrek aan tools, niet aan een gebrek aan kennis over het gebruik van de gegevens. 79% zei zeer tot enigszins tevreden te zijn over het vermogen van het marketingteam om de huidige klantgegevens effectief te gebruiken. Marketeers gebruiken hun minimale gegevens al om hun inspanningen te maximaliseren! Hun behoefte is om betere gegevens op te nemen.
Gegevensgestuurde marketingstrategieën verbeteren
Datagedreven marketing lijkt een blijvertje te zijn. Dus vroegen we ook hoe bureaus van plan waren hun aanpak het komende jaar te verbeteren. Het verbeteren van de datakwaliteit (41%) staat bij veel bureaus bovenaan de lijst. En het verbeteren van personalisatie (39%) en het gebruik van meer beschikbare gegevens (37%) bleven niet ver achter.
Veel organisaties zetten hun portemonnee waar ze zijn door te investeren in datagedreven initiatieven voor het komende jaar. Volgens het onderzoek verwacht een meerderheid van de marketeers een toename van de budgetten die gericht zijn op datagedreven strategieën.
Als uw bedrijf data niet als de toekomst ziet, is het misschien tijd om te heroverwegen!
Key Takeaways
Gegevensgestuurde marketing vanuit het perspectief van de marketeer van het bureau wees op enkele voor de hand liggende trends waarvan we niet verwachten dat ze snel ergens naartoe gaan.
In het komende jaar verwachten we dat marketeers zich zullen concentreren op het verzamelen van kwaliteitsgegevens om strategieën te helpen optimaliseren en informeren. We hebben gezien dat ze de gegevens die ze hebben al gebruiken om lopende campagnes te informeren. Maar de toegang tot de gegevens die ze echt nodig hebben, wordt beperkt door de tools en middelen waarover ze beschikken. Dit betekent dat meer bedrijven op zoek zullen gaan naar oplossingen.
Bedrijven die data willen gebruiken om hun klantreizen te verbeteren, wenden zich tot tools voor marketingautomatisering om de werklast te stroomlijnen, betere rapportage en beter presterende campagnes te creëren. Klinkt dit als de toekomst voor jouw team? Ontvang een demo van SharpSpring en laat ons u laten zien hoe het uw marketing radicaal kan veranderen.
