Callexa helpt u klanttevredenheid te meten, uw bedrijf toegang te geven tot de informatie die nodig is om de behoeften van klanten te voorspellen en dienovereenkomstig te reageren. Dit zal de klantenrelaties verbeteren en de kwaliteit en het aantal aanbevelingen verhogen.
Met behulp van moderne, 1-klik-enquêtes op basis van de Net Promoter® Score (NPS), Callexa meet de bereidheid van klanten om u aan te bevelen aan hun vrienden of collega's. Door dit te doen, stelt uw klant zijn of haar geloofwaardigheid op het spel, wat resulteert in meer accurate resultaten dan een eenvoudige sterbeoordeling.
Hun aanpasbare enquêtesjabloon is geoptimaliseerd voor mailings en compatibel met de meeste e-mailclients, webmailservices of webbrowsers. Pas het aan uw behoeften aan met aangepaste tekstblokken, kleuren en uw bedrijfslogo. Geen saaie scripts - wat u ziet, is wat u krijgt. Bovendien kunt u optionele vervolgvragen en tagbeoordelingen toevoegen voor meer gedetailleerde feedback.
Laat Callexa controleer automatisch uw klanten. Het overzichtelijke dashboard houdt u op de hoogte van alle inkomende feedback om u te helpen bij het evalueren van uw servicekwaliteit.
Net Promoter® en NPS® zijn geregistreerde handelsmerken en Net Promotor Score en Net Promoter System zijn handelsmerken van Bain & Company, Satmetrix Systems en Fred Reichheld.
