Naarmate marketingtactieken steeds geavanceerder worden en concurrentie om aandacht van het publiek steeds feller wordt, is het kritischer dan ooit om inzicht te tonen in wat uw publiek zoekt. Dit gaat verder dan het aantonen van de waarde van uw product - u moet ook een diepgaand begrip tonen van multiculturele marketing en van de identiteit van uw doelgroep en wat zij waarderen.

Multiculturele marketing, ook bekend als inclusieve marketing, is het op maat maken van uw marketing specifiek op lokale gemeenschappen, culturele praktijken en unieke identiteiten.

Waarom is multiculturele marketing belangrijk?

Het publiek is zich bewust van de personalisatiemogelijkheden van moderne marketingtechnologie en verwacht dat merken deze gebruiken:

De verwachting voor gepersonaliseerde marketing gaat verder dan variabele velden in e-mails - het publiek verwacht een echt begrip van hun behoeften en identiteit.

Nog belangrijker om in gedachten te houden is dat ideeën over persoonlijke identiteit en sociaal bewustzijn steeds kritischer worden voor de generaties met de meeste koopkracht op dit moment: Millennials en Gen Z. Deze doelgroepen zijn uiterst actief in sociale kwesties, en 81% van millennials verwachten dat bedrijven zich publiekelijk inzetten voor goede doelen en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Jon Colclough, directeur van merkpartnerships en strategie bij Mass Appeal, stelt dat multiculturele marketing verder gaat dan een strategische tactiek en in feite een verantwoordelijkheid voor marketeers om inclusiviteit en multiculturele perspectieven in hun merkverhalen te overwegen. In een stuk voor Google <, verklaart hij: “Hoe kunnen we verwachten dat een industrie een divers en inclusief personeelsbestand omarmt als we nog steeds naar de mensen en gemeenschappen kijken waarmee we als monolithische entiteiten samenwerken? Als 'algemeen' en als 'ander'? Als vertellers van de menselijke ervaring hebben we een plicht tegenover onze klanten en het publiek. "

AT&T: Oké is niet goed genoeg

Deze campagne is een goed voorbeeld van het brengen van een enkele marketingboodschap en het afstemmen op verschillende multiculturele doelgroepen in de VS. Deze serie tv-spots toont klanten die communiceren met een verscheidenheid aan bedrijven die hun diensten aanprijzen als "Just Okay", wat illustreert dat onvoldoende service een rode vlag is in elke branche, en dit zou ook het geval moeten zijn met uw mobiele telefoonaanbieder.

De multiculturele toepassing van deze campagne is eenvoudig maar effectief. Op een plek, een Latino homopaar confronteert een "gewoon oké" oppas, en in een andere, behandelen twee bedrijven een subtiele vertaler tijdens een kritieke vergadering. De meest opvallende is een plek waar een Latina-vrouw een haarstylist bezoekt om zich voor te bereiden op haar dubbele quinceanera, die direct in beide werd geproduceerd English en Spanish (in plaats van nagesynchroniseerd) met hetzelfde script en dezelfde Latinx-acteurs. De campagne maakt ook gebruik van Afro-Amerikaanse LGBT-comedienne Lena Waithe als verteller, een subtiele maar krachtige knipoog naar inclusiviteit.

Deze reeks spots bewijst dat multiculturele marketing niet hoeft te worden afgedwongen of een grootse demonstratie van de betrokkenheid van uw merk bij inclusiviteit, en kan zo eenvoudig zijn als het nemen van een enkel campagne-idee en het afstemmen op verschillende individuele achtergronden.

Fenty Beauty: Beauty for All

Dit cosmeticamerk gaat verder dan een enkele campagne of productlijn: inclusiviteit is ingebakken in het merkethos. Als een gemengd ras vrouw van Afro-Barbadian, Afro-Guyanese en Ierse afkomst die verschillende culturen en unieke ervaringen als immigrant heeft meegemaakt, stond oprichter Rihanna er vanaf het begin op dat Fenty was ontworpen om "Beauty for All" te bieden.

Dit ethos heeft zijn vruchten afgeworpen, aangezien de lancering van het merk Fenty de grootste schoonheidslancering in de geschiedenis van YouTube en had meer dan $ 100 miljoen omzet in slechts enkele weken. De bericht- en visuele identiteit van het merk is gericht op het versterken van het idee van 'schoonheid voor iedereen', met modellen van elke denkbare huidskleur en etnische achtergrond. Het merk werd gelanceerd met een ongekende 40 basiskleuren en is sindsdien uitgebreid tot 50, voornamelijk gericht op ondervertegenwoordigde en "moeilijk te matchen" tinten. Dit omvat extreem donkere tinten en olijftonen, de huidtinten van gekleurde vrouwen die traditioneel ondervertegenwoordigd zijn in de schoonheidsindustrie.

Sandy Saputo, chief marketing officer bij Fenty's incubator Kendo-merken, schrijft over het ethos en de theorie achter de lancering, benadrukkend het belang van een "show, don't tell" -benadering van multiculturele marketing en de waarden de merkpresentatie te laten beïnvloeden. Ze herinnert zich de strategie achter de lancering: “Inclusie was meer dan het aantal tinten; het was de goed gemaakte nuance van elke tint in het bereik die ook als bewijs diende. Hierdoor konden zoveel vrouwen zich in het merk bevinden en zich inbegrepen voelen ... In feite hebben we nooit het woord 'inclusief' in onze berichten gebruikt. 'Inclusief' is hoe we werden gedefinieerd door de pers en consumenten. Het marketing-, sociale en creatieve team geeft dagelijks prioriteit aan dit gesprek met de Fenty Beauty-gemeenschap. ”

LinkedIn: Serving Professionals wereldwijd

LinkedIn is uniek omdat het een sociaal netwerk is, maar in tegenstelling tot Facebook en Twitter is het volledig gericht op carrières, bedrijven en netwerken. De LinkedIn Learning product is een reeks online cursussen voor bedrijfseigenaren, creatieven, marketeers en professionals, met een breed scala aan onderwerpen die voor elke gebruiker kunnen worden gepersonaliseerd op basis van hun loopbaangeschiedenis en professionele interesses. Wanneer wordt nagedacht over persoonlijke en professionele groei, wordt multiculturele marketing bijzonder belangrijk.

LinkedIn Learning biedt een brede representatieve groep van instructeurs en professionals in elke cursus, zodat gebruikers zichzelf kunnen zien in het groeitraject en de vaardigheden kunnen gebruiken die elke cursus biedt. Als je bedenkt dat LinkedIn meer dan 562 miljoen leden in 200 landen heeft, is het cruciaal om ervoor te zorgen dat deze leden een vertegenwoordiging van hun culturele achtergrond kunnen vinden bij het zoeken naar uitbreiding van hun professionele horizon.

Senior productmarketingmanager Julia Cabral benadrukt het belang van LinkedIn een inclusieve omgeving te maken: “Onze taak als marketing van consumentenproducten is echt de pleitbezorger van ons hele ledenbestand. Dat ledenbestand is ongelooflijk divers, wat we hebben laten zien in onze gratis trainingen zoals de Uw kleine onderneming laten groeien met LinkedIn Cursus. Diversiteit is de kern van wat ik elke dag doe. ”

Wrap-up: multiculturele marketing

Multiculturele inclusiviteit in marketing lijkt misschien complex, maar in de kern is het gewoon een diepere kijk op verfijning van uw publiek persona's om ervoor te zorgen dat u echte waarde biedt aan individuele gebruikers. Houd er rekening mee dat consumenten niet worden gedefinieerd door slechts één kenmerk, zoals rasidentiteit, culturele achtergrond, seksuele geaardheid, leeftijd, opleiding of locatie, maar dat ze worden beïnvloed door al deze unieke factoren om hun individuele identiteit te vormen en hun pijnpunten en koopgedrag.

AUTEUR
Naseem Shah
Naseem Shah

gerelateerde berichten