Schadenfreude. Ooit gehoord? Het is het genoegen dat het komt uit het ongeluk van anderen.
Wij nodigen u uit om dit op onze kosten te doen in de hoop die u van onze webinar missteps zal leren.
Wat is er gebeurd
Twee weken geleden hosten we de eerste van een serie SharpSpring webinars die zijn ontworpen om beste praktijken en case studies te delen met betrekking tot marketingautomatisering.
We zijn begonnen klein en nodigen alleen uit onze huidige agentschappen.
We hebben de dag eerder een droge lopie gedaan.
We hebben audio- en webverbindingen getest 30 minuten voor go-live.
Het resultaat? Compleet treinwrak!
Zodra we het webinar hebben gestart, viel onze netwerkverbinding in elkaar - zowel de verbinding die leidt tot ons gebouw en onze Wi-Fi.
Daarnaast hadden onze interne presentanten problemen met de draadloze headsets die ze gebruiken.
Deze factoren zijn toegevoegd aan meerdere herstartingen en één definitieve beslissing - trek de plug 15 minuten in.
Ugh! #EPIC #FAIL
Wat we hebben geleerd
Niemand wil in het openbaar een fout maken. Maar het enige wat erger is dan dat, mislukt te accepteren en te leren van die fouten.
Wat we gedaan hebben
- Toegegeven / omarmd ons treinwrak. We hebben ons verontschuldigd bij het publiek dat ons kon horen en een e-mail hebben gestuurd naar alle deelnemers en registranten om onze problemen te erkennen. We hebben toen een link gevolgd naar een opgenomen versie van het webinar.
- Realiseerden we konden geen van dezelfde fouten herhalen en naar voren kwamen om dat te voorkomen.
- Verbeterde de internetverbinding naar ons gebouw met glasvezelkabel. Dit was al in de werken, maar wow, wat een verschil voor een paar dagen!
- Directe netwerkverbindingen geïnstalleerd op de computers van iedereen die betrokken is bij de webinars van SharpSpring. Wi-fi is onbetrouwbaar. Nooit (ooit) rekenen op het voor hosting webinars.
- Gekozen USB-aangesloten, geluiddempende headsets voor alle webinar speakers / moderators. Draadloze headsets moeten uitgesloten worden van webinar transmissies.
Wat we hebben ervaren
Dankzij deze wijzigingen was ons webinar twee weken later een succes. Woohoo!
Maar deze stappen zijn maar het begin. We willen op die kleine overwinningen bouwen, en zo moet u ... die ons naar ons volgende webinar leidt:
Supercharging Uw Webinar Uitkomsten Met Marketing Automation
Mike Agron, WebAttract
April 30, 11am EDT
Mike is een webinar expert. U kunt wedden dat we allemaal kijken en notities nemen. We hopen dat je bij ons komt en hetzelfde doet.
In de tussentijd ... pas op voor treinen en treinwrakwebinars.
