Goede marketeers voeren meerdere, parallelle campagnes uit om zakelijke doelen te bereiken. Geweldige marketeers zorgen ervoor dat die campagnes ROI-positieve inspanningen zijn waarop ze kunnen vertrouwen.
U kent wellicht de quote van John Wanamaker: "De helft van het geld dat ik aan advertenties uitgeef, is verspild - het probleem is dat ik niet weet welke helft."
Multi-touch attributie kan een goede marketingstrategie veranderen in een game-changer voor uw bedrijf door u te laten weten welke campagnes conversies genereren, zodat u kunt investeren in de inspanningen die het beste werken.
Er zijn in de loop der jaren veel blogs geschreven wijzend op de complexiteit van marketingattributie en de redenen waarom een multi-touchbenadering onderbenut wordt door marketeers. Tijdens het zoeken naar dit bericht hebben we zelfs een gids van bijna 40 punten gevonden voor het implementeren van multi-touch attributie.
40 stappen !? Niemand heeft daar tijd voor! En daarom gaan reclame- en marketingdollars verloren.
Hoewel de industrie een lange weg heeft afgelegd sinds Wanamaker die woorden deelde, hebben de meeste bedrijven - tenzij het grote ondernemingen zijn met grote budgetten voor marketing - niet de middelen die nodig zijn om de end-to-end ROI nauwkeurig te meten.
Het doel van SharpSpring is om de beste waarde te leveren aan bureaus en kleine tot middelgrote bedrijven, zodat ze hun leads op nieuwe manieren kunnen bereiken, verbinden en converteren met een krachtig marketing- en verkoopplatform dat zowel betaalbaar als gebruiksvriendelijk is. De beslissing om voeg gestroomlijnde multi-touch attributie toe naar de oplossing is een uitbreiding van die visie.
Hoewel multi-touch marketingtoeschrijving geen nieuw concept is, maakt SharpSpring het een stuk gemakkelijker om aan de slag te gaan, vooral als u geen zakelijk budget heeft. En we kunnen het samenvatten in drie stappen, in plaats van 40! Laten we, voordat we erin duiken, de basisprincipes kort doornemen.
Wat zijn campagnes?
Een campagne is elke marketinginspanning die u dichter bij een conversie brengt.
Dus of u nu telefoneert, een infuusserie gebruikt of websitebezoekers opnieuw target met advertenties, het is belangrijk om elk van deze inspanningen te zien als hefbomen die u kunt gebruiken om het gedrag van leads te beïnvloeden.
De reis van een koper bestaat uit vele contactpunten die via meerdere kanalen plaatsvinden, en multi-touch attributie kijkt naar de impact van al die campagne-interacties op het genereren van conversies, zodat u de werkelijke prestaties kunt meten.
Om de ROI te optimaliseren en ervoor te zorgen dat het juiste bericht op het juiste moment naar de juiste persoon wordt gestuurd, moeten marketeers weten welke touchpoints en welke berichten een prospect heeft gebruikt die hun conversie hebben aangewakkerd.
Het granulaire inzicht van multi-touch attribution in het traject van de koper helpt ook om verkoopcycli te verkorten, zodat u zich kunt concentreren op minder, maar effectievere kanalen.
Identificeer het juiste marketingattributiemodel voor u
Google Analytics definieert een marketing attributiemodel als 'de regel of set regels die bepaalt hoe krediet voor verkopen en conversies wordt toegewezen aan contactpunten in conversiepaden'.
Elke interactie tussen uw merk en een potentiële koper wordt beschouwd als een contactpunt. Dit kan elke activiteit zijn - van interactie met een bericht op sociale media tot het downloaden van een eBook van uw website.
First-touch marketingtoeschrijving geeft de volledige eer aan het eerste contactpunt dat plaatsvindt vóór een conversie, zodat u precies weet welke campagnes u nieuwe leads opleveren.
Last-touch marketingattributie geeft volledige erkenning aan het laatste contactpunt vóór een conversie, zodat u direct kunt zien wat er gebeurt vlak voor een aankoopbeslissing.
Lineaire marketingtoeschrijving kent een gelijke waarde toe aan elk van de contactpunten voorafgaand aan een conversie. Laten we zeggen dat een van onze potentiële klanten onze website rechtstreeks heeft bezocht, een contactformulier heeft ingevuld, een whitepaper heeft gedownload en een van onze pre-event e-mails heeft geopend. Met lineaire attributie krijgen al deze gebeurtenissen evenveel waardering voor de uiteindelijke conversie van de lead.
U-vormige modellering schrijft zowel het eerste als het laatste contactpunt toe met 40% van de waarde van een conversie. De andere 20% is verdeeld over de contactpunten ertussen. Aan de hand van ons voorbeeld van een potentiële klant, zouden we het eerste sitebezoek van de lead en de open evenementen vóór het evenement met meer waarde afwegen dan het "Contact" -formulier en de whitepaper-download die tussendoor plaatsvonden.
Met modellering van tijdsverval kunt u een halveringstijdverval instellen, zodat de contactpunten die zich het dichtst bij de conversiegebeurtenis voordoen, een groter kredietbedrag krijgen. In ons voorbeeld van een evenement spreiden we de waarde van het eerste sitebezoek (laagste waarde) helemaal naar de open e-mail vóór het evenement (de meeste waarde).
3 stappen naar holistische prestatierapportage
Deze drie stappen - niet 40 - zijn de kerncomponenten die nodig zijn om prestatierapportage te leveren die de end-to-end ROI bijhoudt en uw marketing- en verkoopstrategieën optimaliseert.
1. Houd uw campagnes bij
Campagnerapportage is een multidimensionaal proces waarbij u uw verkoopkansen vanuit elke hoek moet onderzoeken. U hebt een tool nodig waarmee u kunt identificeren en analyseren waar conversies vandaan komen, zodat u weet welke tactieken werken en welke niet.
Uw marketingbureau kan bijvoorbeeld een kleine zakelijke klant hebben die hulp nodig heeft bij het stroomlijnen van hun marketing- en verkoopinspanningen. Als klein bedrijf is het belangrijk dat ze inzicht krijgen in welke inspanningen conversies genereren, of het nu gaat om direct verkeer naar hun website, een link in hun meest recente blogbericht of persoonlijk nadat ze zich hebben aangemeld voor een tijdelijke promotie.
Dus, welke tool moet uw marketingbureau gebruiken om de impact van hun inspanningen op conversies te identificeren?
2. Stel uw conversiedoelen in
Om dit soort rapportage te bereiken, is het belangrijk om uw conversiedoelen te definiëren. SharpSpring beschouwt een conversiedoel als een evenement dat specifiek is gekozen als een indicator van succes voor het bedrijf. Het conversiedoel van uw klant kan bijvoorbeeld de actie zijn van een klant die zich aanmeldt voor een lidmaatschapsprogramma. Om ervoor te zorgen dat de klant dezelfde tactieken blijft gebruiken die tot de aanmeldingen van het lidmaatschapsprogramma hebben geleid, hebben ze inzicht nodig in de inspanningen die tot die conversies hebben geleid.
Als u een evenementencoördinator bent die zich voorbereidt op een virtuele workshop, kan uw conversiedoel het indienen van een formulier zijn op een bestemmingspagina speciaal voor uw evenement. Het kennen van de strategieën die succesvol waren om potentiële klanten te stimuleren om te converteren en zich te registreren voor het evenement, zal een belangrijk onderdeel zijn van het optimaliseren van uw evenementcampagnes en ROI.
3. Maak aangepaste rapporten met Multi-touch Attribution
Geef uw campagne en verkooprapportage nieuw leven door te experimenteren met de attributiemodellen die we hebben besproken en er een te vinden die het beste werkt voor uw bedrijf. Richt uw inspanningen vervolgens op dat ene model en begin met het maken van aangepaste rapporten.
Met de Cloud Dashboard-functionaliteit van SharpSpring kunt u die informatie ook naadloos tussen teams delen, waardoor u de transparantie en het inzicht krijgt die u nodig hebt om voortdurend marketing- en verkoopprocessen te optimaliseren.
Een succesvolle multi-touch benadering van marketingattributie biedt diepgaand inzicht in de kwantitatieve en kwalitatieve rol die elke campagne speelt in de reis van de koper - en wat uiteindelijk leidt tot gesloten deals.
Als u meer wilt weten over marketingtoeschrijving en verbeterde prestatierapportage in SharpSpring, moet u dat zeker doen deze link of plan een persoonlijk leven demonstratie.
