Einstein zei: "Te midden van elke crisis ligt een grote kans", en hoewel het doorsnijden van de onzekerheden van deze specifieke crisis misschien een uitdaging lijkt, zullen veel bedrijven er goed doorheen komen en sommigen zullen zelfs nieuwe manieren vinden om te bloeien. En tips geven voor klanten die in de laatste categorie willen vallen, is op dit moment een geweldig idee voor marketeers.
Dus hoe zorgt u ervoor dat uw bedrijf op dit moment succesvol is? Natuurlijk is deze recessie voor ons allemaal nieuw. De bestaande modellen en aannames blijven puur vermoeden. We weten gewoon niet hoe het gedrag van mensen zal evolueren of wat de economie zal doen.
Hoewel de dingen enorm onvoorspelbaar blijven, is het absoluut noodzakelijk dat we met opzet plannen en uitvoeren.
Welke praktische stappen kunnen we voorstellen voor onze bedrijfseigenaar en bureauklanten? Hier zijn 14 praktische ideeën waar bedrijven nu op kunnen reageren, zelfs als ze thuis werken.
Implementeer 10x30x90 Planning
Alle goede planning begint met duidelijkheid over doel, visie en doelen op langere termijn. Maar voorlopig worden we geconfronteerd met enorme onzekerheid en een veranderende omgeving. Dit maakt traditionele jaarplanning zinloos - alles zal veranderen.
Definieer in plaats daarvan a 90-dagenplan gebaseerd op uw visie en doelen.
Als u klaar bent, identificeert u de prioriteiten voor onmiddellijke focus. Verdeel die strategieën en tactieken in een eerste 30-dagenplan.
Splits de 30 dagen vervolgens op in drie 10-daagse actieplannen met prioriteit. Waarom 10 dagen? We krijgen veel onderbrekingen gedurende een standaardweek. 10 dagen geeft ons de flexibiliteit om hiermee om te gaan, maar toch alles te doorstaan wat we nodig hebben.
Bekijk aan het einde van elke periode van 10 dagen de plannen voor 30 en 90 dagen opnieuw. Werk ze allemaal bij op basis van nieuwe informatie en geef prioriteit aan de volgende hitlijst van 10 dagen.
Deze kader kan zelfs in goede tijden uitzonderlijk effectief zijn voor een snelgroeiend bedrijf. Op basis van waar we nu zijn, biedt het de flexibiliteit om snel aan te passen aan nieuwe informatie en prioriteiten opnieuw te definiëren.
Wees aanwezig voor uw klanten
Sommige bedrijven hebben een rustige stap terug genomen en hebben hun poeder in de vroege stadia van deze crisis droog gehouden. Als jij dat bent, is het nu tijd om weer aanwezig te zijn. Zoek naar alle relevante redenen om te communiceren en bied uw klanten geruststelling, ondersteuning en service met toegevoegde waarde.
Neem contact op met klanten om te zien hoe het met ze gaat, en om hen te laten weten wat er met uw bedrijf gebeurt en hoe ze kunnen deelnemen als dat nodig is. Dit is misschien niet het moment om openlijk te verkopen, maar geeft mensen wel de mogelijkheid om waar mogelijk mee te doen.
Update belangrijke websiteberichten en CTA's
Een andere goede tip voor klanten is om ervoor te zorgen dat u contextuele relevantie toevoegt aan uw berichten. Dit zou moeten beginnen met uw website en eventuele belangrijke bestemmingspagina's. Bekijk de koppen en oproepen tot acties om te zien of u ze relevanter kunt maken. Controleren hier voor ons eigen voorbeeld.
Google biedt ook een gratis COVID-19-updatebanner via Google Optimize die u misschien op uw eigen site wilt installeren.
Update berichten in op triggers gebaseerde e-mails
Een van de gevaren van op triggers gebaseerde geautomatiseerde e-mails en marketingberichten is hun set-and-forget karakter. Controleer al uw contacten met de klantreis en werk de kopie en CTA's bij om ervoor te zorgen dat de berichten nog steeds stapelen, gezien de huidige situatie.
Investeer in uw merk en marketing
Zoals Mark Ritson benadrukte in zijn artikel voor Marketing Weekverdienen slimme marketeers die tijdens recessies meer in hun merk investeren.
Marginale stijgingen in advertentie-uitgaven in moeilijke tijden kunnen leiden tot aanzienlijke stijgingen in stemaandeel, aangezien uw concurrenten hun uitgaven kunnen verminderen. Het bewijs suggereert dat het verhogen van uw uitgaven in een recessie de marktaandelen in de daaropvolgende jaren verhoogt.
Investeringen moeten verder gaan dan alleen uw advertenties. Slimme marketeers zullen naar iedereen kijken facet van hun strategie om prestaties en resultaten te optimaliseren.
Bekijk Google Ads-campagnes
Neem de tijd om uw Google-tekstadvertenties, extensies en zoekwoorden te controleren en bij te werken. Berichten moeten alle updates voor uw service, tijdelijke kansen of aanbiedingen die relevant zijn voor het scenario waarmee we momenteel worden geconfronteerd, benadrukken.
Het is ook een goed moment om uw uitsluitingszoekwoorden te controleren en bij te werken om onproductieve uitgaven te voorkomen.
Remarketingcampagnes bijwerken
Hoe de omstandigheden van deze pandemie veranderen, hoe gaat het met u? remarketing gaan de nieuwe scenario's weerspiegelen?
Denk na over de berichten en aanbiedingen die nodig zijn om mensen aan te trekken om opnieuw contact met u op te nemen. Plan nu, zorg dat het advertentiemateriaal op tijd aanwezig is en zorg ervoor dat het klaar is om uit te schakelen zodra de dingen veranderen.
Het is ook een goed moment om uw uitsluitingszoekwoorden te controleren en bij te werken om onproductieve uitgaven te voorkomen.
Ruim uw gegevens op
Gegevens van eerste partijen zijn meer waard dan olie, dus waarom zou u deze niet maximaliseren? Gegevens van eerste partijen over uw klanten en prospects zijn meer dan alleen een aanwinst voor uw bedrijf - het is een hulpmiddel dat buitengewoon hard voor u kan worden ingezet.
Als je dit een tijdje niet hebt gedaan, is dit het perfecte moment om je gegevens op te schonen - samenvoegen, opschonen en vernieuwen. Ruim voor- en achternamen op. Plaats jezelf in de best mogelijke positie om een persoonlijk, persoonlijk één-op-één gesprek te voeren met iedereen op je basis.
Evalueer inhoud opnieuw om uw inkomende marketingprestaties te verbeteren
Bekijk de prestaties van uw bestaande inhoud. Sorteer elk inhoudsstuk in buckets om te 'behouden', 'samen te voegen', 'te remixen', 'verbeteren' of 'te verwijderen' in het licht van de nieuwe omgeving waarin we ons bevinden. Geef vervolgens prioriteit aan een actieplan dat u de grootste winst oplevert. eerste.
Bekijk de calls-to-action en interne links in uw bestaande inhoud.
Controleer uw backlinks, verwijder eventuele giftige links en werk bij of verwijder gebroken links.
Als je de kans hebt benut om een deel van je oude inhoud te remixen, zoek dan naar nieuwe mogelijkheden voor linkbuilding!
Maak of vernieuw uw Content Marketing Strategie
Nadat u uw bestaande inhoud heeft gesorteerd, is het een goed moment om uw inhoudstrategie te vernieuwen (of er een te schrijven als u dit nog niet heeft gedaan). Vraag jezelf:
- Wat wordt de komende maanden belangrijk voor klanten en prospects?
- Wat is er veranderd in de nieuwe omgeving?
- Welke hiaten heb je in je inhoud?
- Welke andere waarde kun je toevoegen?
Uw inhoudsstrategie moet deze vragen en meer beantwoorden, waarbij u prioriteit geeft aan belangrijke inhoud die de meeste waarde zal toevoegen.
Voer een SEO-audit en actieverbeteringen uit
Tools zoals SEMRush, MOZ en Ahrefs bieden geweldige SEO-site-auditfaciliteiten die vaak gratis zijn.
Beoordeel uw Customer Journey-kaarten opnieuw
Als u al een customer journey mapping-oefening heeft doorlopen om uw klantervaring te verbeteren, is dit het moment om deze opnieuw te beoordelen.
- Zal het nog steeds relevant zijn?
- Wat is er veranderd?
- Zijn je persona's nog steeds correct?
Zorg ervoor dat u doorneemt hoe u de wrijving voor uw klanten in elke fase kunt verminderen en overweeg wat nodig is om de ervaring te verbeteren.
Tooling Up: Marketing Automation en Digital Enablement
De huidige crisis heeft een nadrukkelijk uitroepteken gegeven op de noodzaak dat bedrijven digitaal kunnen worden ingeschakeld. Of het nu gaat om videoconferentietools, e-commerce of marketingautomatisering en CRM, digitale technologie is niet langer prettig om te hebben, het is de afgelopen weken een levenslijn gebleken voor veel bedrijven.
Gezien het cloudgebaseerde karakter van oplossingen zoals de SharpSpring automatiseringsplatform, implementatie kan snel en op afstand worden gedaan, en het kan verrassend kosteneffectief zijn.
Verfijn campagneprestaties met realtime statistieken
Iedereen die zich bezighoudt met analyse van webprestaties, organische of betaalde zoekmeting, heeft de afgelopen weken enorme verschuivingen in het aantal via Google gezien. Houd op zulke momenten meer dan ooit in de gaten hoe live campagnes presteren. Test en schakel digitale campagnes snel uit om de effectiviteit te verhogen om het meeste uit uw budget te halen.
