Lijkt het niet alsof er altijd een nieuwe tool is om te proberen, een plug-in om te kopen of een analysedashboard om te installeren? Door de snelheid waarmee technologie en de staat van martech zich ontwikkelen, moesten marketeers in de loop der jaren snel en consistent nieuwe tools vinden. Dit heeft ertoe geleid dat veel marketingteams een complexe en niet-verbonden stapel gereedschap, wat problemen met de efficiëntie kan veroorzaken. Niet te vergeten de bron van een belangrijke inkomstenstroom probleem voor veel bedrijven.
Het kunnen kwantificeren van touchpoints in digitaal betekent dat marketeers nu meer gegevens dan ooit binnen handbereik hebben. Helaas betekent meer data niet altijd betere data. En zonder de tools om de beste statistieken te verzamelen, zwemmen marketeers vaak in een zee van onbruikbare cijfers.
Om manieren te vinden waarop marketeers hun tools kunnen terugnemen en echte statistieken kunnen gebruiken voor bruikbare resultaten, SharpSpring Samengewerkt met Ascend2, een toonaangevend op onderzoek gebaseerd marketingbedrijf, om 187 marketingprofessionals te ondervragen over hoe hun huidige tools hen van dienst waren. Dit is wat we hebben gevonden.
Het probleem
Eén feit werd duidelijk uit de gegevens: marketeers worden geconfronteerd met een technologische overload:
- 44% van de marketingteams gebruikt vier of meer tools om hun strategie uit te voeren.
- 92% van de meest succesvolle marketeers is het ermee eens dat het consolideren van tools in hun tech-stacks de productiviteit en efficiëntie zou verhogen.
- 59% van de marketeers heeft het gevoel dat ze niet over de gegevens beschikken die ze nodig hebben om zeker te weten welke marketingcampagnes werken.
Veel marketeers hebben moeite om de gegevens die ze nodig hebben uit de systemen die ze hebben te halen en we wilden begrijpen waarom marketeers het gevoel hadden dat hun marketingstrategieën slechts "enigszins succesvol" waren. Dus vroegen we hen om hun grootste uitdagingen te noemen.
Het is misschien geen verrassing dat leadgeneratie het belangrijkste probleem is waarmee marketeers worden geconfronteerd. 37% van de respondenten zei dat het genereren van kwalitatieve leads hun grootste uitdaging was. Als marketing geen volledig beeld heeft van de klantreis om te zien welke leads uiteindelijk worden omgezet, zullen ze natuurlijk blijven worstelen om te optimaliseren.
Nog eens 26% zei echter dat het toeschrijven van campagneresultaten aan marketinginspanningen ook een grote uitdaging was. Waarde tonen in marketing is van cruciaal belang om budgetten en personeel veilig te stellen en het begint met inzicht in wat voor soort inkomsten aan marketing kunnen worden gekoppeld, evenals uw conversiekosten. Nogmaals, dit komt neer op het begrijpen van het verhaal dat de gegevens hen vertellen.
Wanneer marketing en verkoop niet op elkaar zijn afgestemd en marketeers de volledige levenscyclus van de klant niet kunnen zien, wordt het moeilijk om dollars toe te schrijven aan inspanningen. Het hebben van meerdere bronnen voor gegevens en verbindingen maakt schone toeschrijving een probleem voor veel bedrijven. Het begrijpen van attributie kan een game-changer zijn voor een marketingstrategie. Die gegevens kunnen worden gebruikt om budgetten te informeren en dollars te genereren voor campagnes waarvan u weet dat ze worden geconverteerd.
Dus wat houdt marketeers tegen om dit niveau van integratie te bereiken? Bijna de helft (47%) van de marketeers kampt met een gebrek aan middelen - zowel budget als mensen.
Deze grote 3: gebrek aan tijd, gebrek aan mensen, gebrek aan budget, zijn de belangrijkste redenen waarom bedrijven moeite hebben om vooruit te komen. Dit is waarom we zo'n verschuiving hebben gezien naar platforms voor inkomstengroei die sterke mogelijkheden voor marketingautomatisering hebben. Marketingautomatisering helpt bedrijven meer gedaan te krijgen met minder door taken, herinneringen, e-mails en sociale campagnes te automatiseren. Marketingautomatiseringstools lossen de 3 belangrijkste problemen op waarmee teams momenteel worstelen.
Ontoereikende technologie
Toen we de groep vroegen om de tools die ze gebruikten te rangschikken op een schaal van 1-10, kregen marketingtools gemiddeld een 6 op 10 omdat ze goed waren in het helpen van marketeers bij het uitvoeren van hun werk. Dat is niet het soort cijfer dat we hopen te zien! Download het rapport om de volledige sentiment te zien.
Dit betekent natuurlijk niet dat de tools zelf slecht zijn, maar het toont wel een algemene trend van frustratie met gecompliceerde martech-stacks. De kernproblemen liggen bij het verkrijgen van een enkel, gecentraliseerd beeld van de klant en het gebruik van de gegevens tussen verkoop- en marketingteams om leads om te zetten in echte klanten. Dit is waar marketingautomatisering een rol kan spelen.
De aantrekkingskracht van platforms voor inkomstengroei zoals: SharpSpring is niet dat ze technologieën innoveren, maar eerder dat ze naadloos integreren.
Overvolle technologiestapels
De enquête vertelde ons dat: 44% van de marketingteams gebruiken 4 of meer tools om hun strategie uit te voeren. Hoe meer afzonderlijke gegevensbronnen er zijn, hoe moeilijker het is om de klantreis te begrijpen en vervolgens iets nuttigs met die informatie te doen. Gegevens zonder context zullen altijd alleen maar cijfers zijn.
Zonder analyse en gebruik van data is marketing slechts een kansspel. Sommige dingen werken misschien een tijdje, maar hoe repliceer je succes? Marketinginspanningen samenbrengen in één tool helpt bij het consolideren en creëren gegevensdashboards die teams snel inzicht geven in de customer journey en het succes van campagnes.
Onvoldoende gegevens en gebruik
Als tools niet zijn geïntegreerd, is het geen verrassing dat marketeers moeite hebben om gegevens om te zetten in bruikbare strategieën. Goed afgeronde gegevens zijn de tool die marketeers nodig hebben om gepersonaliseerde klantervaringen te creëren die terugkerende klanten opleveren. Door de klantervaring met gegevens te personaliseren door middel van automatisering, kunnen klanten de 1:1-interacties krijgen waar ze van houden zonder handmatige arbeid.
59% van de marketeers vertelde ons dat ze NIET over de gegevens beschikken die ze nodig hebben om zeker te weten welke marketingcampagnes werken en welke niet. Dit is een enorm probleem wanneer rekening wordt gehouden met de kosteninvestering van verschillende tools en de tijd die wordt besteed aan het leren en implementeren ervan.
Met een geïntegreerd systeem kunnen teams gebruikmaken van bedrijfsgegevens, demografische gegevens en gedragsgegevens om klanten content te bieden die past bij hun interesses, behoeften en in het traject van de koper. Helaas missen teams met een niet-verbonden martech-stack vaak deze gegevens en hoe deze kunnen samenwerken.
Download het rapport om te zien met welke van deze drie gegevenstypes marketeers zich het meest vertrouwd voelen en welke als een grote kans voor uw bedrijf kan dienen.
De gevolgen
76% van de marketeers heeft het gevoel dat ze kansen voor omzetgroei missen als gevolg van de belangrijkste uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd.
Je raadt waarschijnlijk waar dit heen ging. Alle genoemde uitdagingen leiden tot één groot probleem voor bedrijven: kansen die op tafel liggen. Door een combinatie van gebrek aan middelen, ontoereikende technologieën en het onvermogen om de beschikbare gegevens efficiënt te gebruiken, worden marketeers overgelaten aan de fijne lijn van strategische planning en weloverwogen gissingen.
Voor bedrijven is dit niet alleen een verlies aan potentiële inkomsten, maar ook een enorm misbruik van middelen.
De oplossing
Er zijn drie dingen waar bedrijven zich meteen op kunnen richten om een aantal van deze problemen op te lossen. Als uw bedrijf niet klaar is voor de verschuiving naar een geautomatiseerde marketingoplossing, zal het werken aan deze doelen binnen uw huidige martech-stack nog steeds helpen om efficiëntie te creëren.
Consolideren
Stroomlijnen naar een platform voor inkomstengroei zoals SharpSpring is hoeveel bedrijven eindelijk de controle over hun gegevens beginnen te nemen, zodat deze kunnen worden gebruikt om marketingstrategieën te informeren.
In onze enquête, ontdekten we dat meer dan 100% van de teams die marketing en verkoop hebben die samenwerken om prospects te sluiten, dit doen via automatisering of tools voor verkoopbevordering. De groeiende populariteit van marketingautomatisering wordt sterk beïnvloed door de behoefte van bedrijven om voorop te blijven lopen en geweldige ervaringen voor hun klanten te leveren.
Slechts 11% van de marketeers meldde dat hun tools volledig geïntegreerd zijn in een enkel platform en bijna een kwart meldde dat hun technologiestacks uit stand-alone tools bestaan. Dat laat veel ruimte voor verbetering voor marketingteams om simpelweg beter en efficiënter te functioneren.
We ontdekten ook dat het niet gebruiken van marketingautomatisering kan vooral schadelijk zijn voor technologie- en SaaS-bedrijven, omdat ongeveer 70% van hun concurrenten een of ander geïntegreerd systeem gebruiken. Dit betekent dat de bedrijven die traag zijn om te adopteren, ook achterop raken bij de technologiecurve.
Align Marketing en Sales
De grootste frustratie bij afzonderlijke technologieën is dat afdelingen van elkaar gescheiden raken en dat het niet alleen moeilijk wordt voor marketing en verkoop om samen te werken, maar ook voor beide partijen om een duidelijk beeld te geven van wat er met het executive team gebeurt.
Een verkeerde afstemming tussen verkoop en marketing brengt ook het risico met zich mee dat de berichten naar de klanten repetitief zijn of gewoon de plank misslaan tijdens het klanttraject.
In dit rapport hebben we ook de standpunten van uitvoerende teams belicht. We zagen dat een verrassend aantal leidinggevenden aangaf tevreden te zijn met de KPI's die door hun marketingteams werden gerapporteerd. Dit is een andere mogelijkheid om in te checken op doelen beter af te stemmen teams met uitvoerende verwachtingen. Download het rapport om de andere verschillen te ontdekken die we hebben gevonden tussen uitvoerende en marketingteams.
Meten voor succes
Marketing is een hulpmiddel om nieuwe prospects te helpen zich bewust te worden van uw bedrijf en deze te onthouden. De rol van marketing is om gekwalificeerde leads in de trechter voor verkoop te bundelen om vervolgens de deal te sluiten. In die zin zijn marketing en sales twee teams die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel. Met een geïntegreerde martech-stack wordt het eenvoudiger om omzettoeschrijving toe te wijzen aan marketing en daadwerkelijk te zien hoe deze twee teams elkaar beïnvloeden.
Enquêteresultaten toonden aan dat de marketeers die als het meest succesvol werden beschouwd, rapporteerden over verkoopgerichte statistieken zoals verkoopeenheden en verkoopdollars. Door beide teams tools te geven die inzicht geven in het volledige klanttraject, wordt de communicatie tussen teams alleen maar verbeterd, kunnen strategieën sneller worden geoptimaliseerd en wordt een betere algehele klantervaring gecreëerd.
Want uiteindelijk is het doel van zakendoen om meer tevreden klanten te creëren. Geïntegreerde data-oplossingen geven marketeers en verkoopteams de toolkit om precies dat te doen.
Is een inkomstengroeiplatform geschikt voor u?
Download het volledige rapport en u zult zien dat marketeers het erover eens zijn dat het consolideren van tools de toekomst van marketing is.
Wij begrijpen als geen ander dat het ontmantelen van uw huidige martech-stack ten gunste van een alles-in-één marketingautomatiseringsoplossing een grote investering is. De kansverliezen en kosten van inefficiëntie zijn echter nog hoger voor een bedrijf. Daartegenover afgewogen, kan de verhuizing op de lange termijn inkomsten opleveren en budgetten besparen.
Natuurlijk is het samenwerken met de eerste tool stap één. Als u klaar bent om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen en te stoppen met het verspillen van middelen, praat dan met een SharpSpring-teamlid over een demo vandaag!
