We zijn bijna door 2019. Hoe is uw marketingstrategie dit jaar geëvolueerd? Bij SharpSpring heeft ons team een ​​voortdurende behoefte opgemerkt om de "custom" in klantenservice te plaatsen en mensen op steeds meer verschillende apparaten te bereiken. De toekomst biedt veel potentieel voor innovatie marketing strategieën. Terwijl we ons voorbereiden op 2020, houden we een aantal opkomende marketingtrends nauwlettend in de gaten waarvan we denken dat deze het marketinglandschap binnenkort volledig zullen transformeren.

Een nadruk op verhalen vertellen in marketing

Zoals we van bepaalde bekende verzekeringsmaatschappijen hebben gezien, zijn commercials die in essentie korte films zijn met schattige, eigenaardige personages een ongelooflijk effectieve techniek in een succesvolle marketingstrategie. Klanten reageren goed op leuke inhoud die een gedenkwaardige impact heeft. Zelfs als u geen budget hebt voor dat soort productiewaarde, kunt en moet u nog steeds storytelling gebruiken om uw advertenties vorm te geven. In toenemende mate gebruiken marketeers verhaalgestuurde inhoud, zowel gecreëerd door het bedrijf als door gebruikers gegenereerd, om een ​​aanhang te helpen opbouwen en de effectiviteit van hun producten of diensten aan te tonen.

Meer bedrijven brengen bijvoorbeeld video's of fotozware berichten uit die de verhalen van hun oprichters of werknemers belichten. Ze kunnen ook how-to-inhoud delen die de kwaliteit van hun producten aantoont en nieuwsgierige klanten aanmoedigt om hun sociale mediapagina's te blijven bezoeken. effectief verhaalgestuurde marketingstrategieën behandel het publiek als kennisverslindende gebruikers die graag content aangaan die hen inspireert of motiveert. En met zo'n motivatie komt verkoop.

We voorspellen dat in 2020 storytelling onlosmakelijk verbonden is met effectieve advertenties. Jongere mensen zijn vooral geïnteresseerd in authentieke, persoonlijke inhoud waar ze zich mee kunnen bezighouden: traditionele advertenties die alleen de nadruk leggen op de functies van een product of die gebruikmaken van een "gelijke tred houden met de Joneses" -benadering zullen het gewoon niet redden. In plaats daarvan kunnen verhaalgestuurde advertenties achter de schermen inhoud delen, een fictief verhaal bieden dat het product of de dienst omvat, of een klassieke verhaalstructuur gebruiken om gebruikers beter te betrekken en hen te helpen zich deel van een gemeenschap te voelen door klanten te worden.

Het zoekresultaat met nul klik

Google Snippets hebben al SEO-specialisten in een tizzy gestuurd door het antwoord op de zoekopdracht van een gebruiker op de eerste pagina met zoekresultaten van zoekmachines (SERP) weer te geven, waarbij de inhoud van een top-pagina wordt getrokken. Dit gemak is geweldig voor gebruikers, maar niet goed voor bedrijven die erop vertrouwden dat gebruikers op zijn minst een vluchtige blik werpen op de rest van de resultaten op de eerste pagina. Nu werken zoekmachinemarketeers hard aan het optimaliseren van hun inhoud om deze in een van deze felbegeerde fragmenten te laten belanden.

We voorspellen dat in 2020 on-SERP SEO en Google Snippets of andere 'zero-click resultaten' essentieel zijn voor uw digitale marketingstrategie. Nul-click resultaten worden vaak gegenereerd op basis van zogenaamde long-tail queries, zoals "Welke marketing software is het beste", dus de sleutel tot vooruitgang in SERP SEO is het optimaliseren van uw inhoud voor gebruikers die vragen typen in plaats van enkele zoekwoorden of woordgroepen.

Marketingautomatisering opgebouwd rond agentschappen

The Rise of Robots

Vanaf 2017, er waren al meer dan 100,000 Facebook Messenger-botsen bots nemen ook e-commerce websites en Twitter over. We voorspellen dat chatbots steeds populairder zullen worden en het grootste deel van het klantenservice-werk zullen oppakken. Bovendien worden ze een belangrijk onderdeel van de strategieën van veel bedrijven om hun merk op te bouwen en de koopervaring te personaliseren.

Naarmate meer sociale mediaplatforms bots toestaan, wordt het cruciaal om een ​​marketingstrategie te ontwikkelen die deze verschillende platforms omvat. Je kunt niet langer vertrouwen op Facebook Messenger of Twitter bots: je moet ook rekening houden met een botgestuurde gebruikerservaring op Snapchat, Kik en andere succesvolle sociale mediaplatforms die op de loer liggen. Hoewel sommige van deze platforms mogelijk nog geen omzet kunnen genereren, kunnen ze allemaal buzz genereren over uw merk en bots kunnen dat werk voor u automatiseren.

Bots doen meer dan klantenservice en verkoop op gebruikersgerichte pagina's: ze zijn een krachtig hulpmiddel in de snelle mars naar volledig geautomatiseerde marketingactiviteiten. Door belangrijke gegevens van leads op een nuttige en relevante manier te verzamelen, kunnen bots worden gekwalificeerd en leads door de verkooptrechter worden gestuurd op basis van interacties van gebruikers, en daarom voeden ze leads effectiever dan een constante stroom van verkoop-e-mails.

We voorspellen dat in 2020 meer klantenservice, leadconversie en social media-advertenties worden afgehandeld door verschillende soorten bots. Dit betekent dat het goed is om te beginnen met het verkennen van manieren waarop u nu automatisering kunt gebruiken.

Gesprekken met klanten

Terwijl chatbots met u in gesprek zijn met klanten, moet uw digitale inhoud dit ook doen. Hoe is dat mogelijk, vraag je? U moet uw inhoud optimaliseren voor gesproken zoekopdrachten. De meeste mobiele zoek-apps bieden gesproken zoekopdrachten, en veel gebruikers openen zelfs hun browser-app niet: ze vragen eenvoudig Siri, Alexa of welke AI op hun apparaat dan ook is geïnstalleerd om de zoekopdracht voor hen uit te voeren. De AI geeft vervolgens een lijst met resultaten weer of gaat door en leest het bovenste resultaat voor de gebruiker.

Dat betekent dat, zoals hierboven besproken, het optimaliseren van uw inhoud om te reageren op vraaggebaseerde vragen cruciaal is voor uw SEO-strategie. Uw inhoud moet echter ook worden geoptimaliseerd voor gesproken zoekopdrachten, die meestal andere spraakpatronen volgen dan getypte zoekopdrachten. Over het algemeen is het de sleutel om uw inhoud conversatiever te maken.

Volgens Google CEO Sundar Pichai, 20 procent van de Google-zoekopdrachten zijn gesproken zoekopdrachten. We voorspellen dat dat percentage in 2020 zal toenemen en dat uw inhoud moet worden geoptimaliseerd om te kunnen reageren op gesproken vragen om een ​​voorsprong op de concurrentie te hebben.

Lange vorm Social Media Marketing

Een hoge ranking op SERP's is natuurlijk nog steeds cruciaal voor uw marketingstrategie. Veel van die resultaten op de eerste pagina zijn echter afkomstig van platforms zoals Quora, Reddit of Medium, allemaal sociale media-netwerken die het enorme voordeel hebben dat ze hoog op zoekmachines staan. Met platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram is het onwaarschijnlijk dat u mensen bereikt die uw pagina niet volgen, tenzij u betaalde berichten maakt. Door inhoud te publiceren op sites die de voorkeur geven aan door gebruikers gegenereerde inhoud met een lange vorm, kunt u inspelen op long-tail vragen, die, zoals we hierboven hebben vastgesteld, steeds populairder worden.

U kunt ook door gebruikers gegenereerde inhoud van deze sites gebruiken en erbij betrokken raken, wat helpt om uw leiderschap op het gebied van gedachten te vestigen en een gevoel van gemeenschap met uw merk te bevorderen. Het gebruik van langetermijnmarketing op sociale media is een krachtige bron van organisch verkeer en een manier om uw inhoud te diversifiëren.

We voorspellen dat in 2020 inhoud op deze langdurige, indexeerbare sociale mediasites een groeiende bron van organisch verkeer zal zijn. Uw marketingstrategie moet technieken omvatten zoals het posten van antwoorden op Quora of Reddit die mensen naar uw website leiden en uw bedrijfsblog op Medium kruiselings plaatsen.

Marketingautomatisering opgebouwd rond agentschappen

Het beroep op live-inhoud

We hebben vastgesteld dat klanten goed reageren op authentieke, verhaalgestuurde inhoud. Mensen voelen zich echter ook graag speciaal en 'op de hoogte'. Voer livestreams in, waardoor uw publiek het gevoel krijgt dat ze exclusieve inhoud krijgen, en niet te vergeten een menselijk element dat hen helpt contact te maken met uw merk.

Sommige marketeers zijn van mening dat je zwaar moet adverteren voor je live content. Als je het echter op je volgers springt, zie je misschien betere resultaten, omdat het verrassingselement activeert de beloningsroutes in de hersenen. Zie het zo: gebruikers hebben het geluk om op tijd online te zijn voor uw inhoud! Dit creëert een gevoel van specialiteit dat hen zal motiveren om uw inhoud te bekijken en een gevoel van urgentie dat helpt bij het converteren van leads.

De beste live-inhoud is gericht op het vertellen van het verhaal van uw bedrijf, zoals hierboven beschreven, of het leveren van inhoud die uw volgers nuttig zullen vinden. Enkele uitstekende voorbeelden zijn tutorials over make-up, softwaredemo's of kookinstructies. (Natuurlijk moet de inhoud aansluiten bij uw producten en diensten.) U kunt inhoud zeker vrijgeven zonder live te gaan, maar kijkers besteden 8x langer kijken naar live-inhoud in vergelijking met on-demand video.

We voorspellen dat livestreams in 2020 een aanzienlijk percentage van de sociale media-inhoud van bedrijven zullen uitmaken. Als marketeers inderdaad het verrassingselement behouden, creëren ze een verslaving bij gebruikers waardoor ze obsessief bedrijfspagina's moeten controleren om er zeker van te zijn dat ze niets hebben gemist. Marketeers mogen de kracht van FOMO (angst om te missen) nooit onderschatten.

De invasie van huizen

Het uiteindelijke doel voor elke marketeer is om zo ingebed te raken in het leven van zijn doelgroepleden dat hun klanten het gevoel hebben dat ze niet zonder hun product of dienst kunnen leven. Een krachtige techniek om dit te bereiken is om een ​​weg te vinden in hun Amazon Fire TV, Amazon Echo, Google Home of een ander apparaat waarmee mensen naar informatie kunnen zoeken of producten kunnen bestellen door er eenvoudigweg mee te praten.

Vanaf december 2018 waren er al 70,000 Alexa-vaardigheden, een stijging ten opzichte van 15,000 het voorgaande jaar. En hoewel Google Home minder services heeft, hebben de bedrijven die services aanbieden waarschijnlijk een concurrentievoordeel. Bedrijf A heeft bijvoorbeeld een integratie met Google Home, terwijl Bedrijf B dat niet heeft. Als mensen gewend zijn om hun apparaat te vragen services voor hen te boeken, welk bedrijf gaan ze dan kiezen? Hun voorkeur zal waarschijnlijk ook van toepassing zijn op andere platforms - als ze gewend zijn om 'Bedrijf A' te zeggen, welke app gaan ze op hun telefoon openen?

Marketeers moeten creatief zijn in het kiezen van AI-vaardigheden om leads te converteren of het koopproces te vergemakkelijken. Net als bij chatbots, kunnen AI-vaardigheden het meest effectief zijn door informatie aan te bieden die tangentieel aansluit op de producten of services van hun bedrijf maar toch waarde biedt voor gebruikers. Casper biedt bijvoorbeeld een tekstgebaseerde bot voor slapeloosheid. Stel je het potentieel voor van een Alexa-vaardigheid op een echo waarmee een slapeloos persoon eenvoudigweg kan praten - of zelfs bestellingen kan plaatsen.

We voorspellen dat in 2020 thuis-gebaseerde AI's een veel grotere rol zullen spelen in leadconversie en de verkoopcyclus. Net zoals mensen eerder geneigd zullen zijn om spraakgestuurd zoeken te gebruiken, zullen ze eerder hun AI-apparaten thuis instrueren om taken voor hen uit te voeren of informatie te verstrekken. Kijk naar uw chatbots voor inspiratie om iets te vinden dat alleen uw bedrijf kan bieden via AI-vaardigheden.

De rol van influencemarketing

Influencer marketing is een bron van controverse en kan gemakkelijk averechts werken. Als u niet bekend bent, zijn beïnvloeders mensen met een sterk persoonlijk merk die de producten en diensten van een bedrijf aanbevelen op verzoek van dat bedrijf. Marketeers zullen hen voorzien van producten en voorgestelde kopie om te delen met hun volgers. Vroeger waren influencers 'beroemde woordvoerders', maar nu kunnen ze iedereen met een grote aanhang op sociale media zijn - in feite het kiezen van lagere niveaus beïnvloeders kan de ROI verhogen.

Sommige critici beweren dat influencer marketing 'niet authentiek' is omdat de influencers worden betaald om de producten te promoten. Dit probleem is vooral duidelijk bij Amazon-beoordelingen, waar beïnvloeders regelmatig de beoordelingen scheef trekken door gratis producten te accepteren in ruil voor vijfsterrenbeoordelingen. Griepmarketing lijkt echter het meest lucratief op platforms die zich richten op visuals en de voorkeur geven aan live content, zoals hierboven besproken.

We voorspellen dat influencers in 2020 een kernonderdeel van marketingstrategieën zullen worden, maar ook dat bedrijven harder moeten werken om hun influencer-campagnes authentieker te maken. Jongere mensen waarderen vooral transparantie, dus elke goede beïnvloederstrategie zal hier rekening mee houden. Om die reden is het een goede gewoonte om beïnvloeders te werven die uw product of dienst al gebruiken.

Conclusie: gemak en personalisatie in marketing

In 2020 zien we verschillende marketingtrends die één belangrijk ding gemeen hebben: ze zijn gebaseerd op gemak en personalisatie voor onze doelgroep. Of we onze leads en klanten bereiken via computers, telefoons en tablets of thuisapparaten, we moeten prioriteit geven aan hun menselijkheid. Dat betekent in staat zijn om te reageren wanneer ze vragen hebben, onze levering van informatie aan hun behoeften aan te passen en problemen in hun leven op te lossen. Automatisering is een krachtig middel om dit proces te stroomlijnen.

We moeten vooruitgang boeken door de nadruk te leggen op authenticiteit en verbinding boven “verkoopgesprekken”, en we moeten nadenken over manieren om waarde te creëren voor en gemeenschap te creëren bij onze klanten in plaats van onszelf te vergelijken met anderen. Ten slotte moeten we onze inhoud optimaliseren voor mobiele en spraakgestuurde apparaten, en dat betekent dat we prioriteit moeten geven aan de gesprekken die we met onze doelgroep hebben.

Voorbereiding op 2020 lijkt misschien veel werk, maar het komt neer op de eerste trend die we hebben besproken: wat is het verhaal van uw bedrijf en hoe kunt u het voor u laten werken? Door contact te maken met uw klanten als mensen, bent u veel waarschijnlijker om hun aandacht te trekken ... en met zorg, hun levenslange loyaliteit aan uw merk.

Marketingautomatisering opgebouwd rond agentschappen

Bekijk meer marketing tips!

AUTEUR
Jamie Embree
Jamie Embree

gerelateerde berichten